Empresa FINAL !!!

"AO DE LA INVERSIN PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD
ALIMENTARIA"
2013
Ao de la Inversin para el
Desarrollo Rural y la Seguridad
Alimentaria
Cubierta
DOCENTE:
HENRY BERMEJO TERRONES
TEMA:
APLICACIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN EN EL

REA DE VENTAS
INTEGRANTES:
Alcntara Simn Katherine
Cotrina Evangelista Carlos
Ninaquispe Reyes Mara
Santilln Armas Celina
Uriol Len Mara
CICLO:
IV-A
ESCUELA:
CONTABILIDAD
DEDICATORIA
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ALIMENTARIA"
A Dios, ya que gracias a

l tenemos a nuestros
padres con vida y
permite guiarnos por el
camino de la sabidura y
del bien.
A nuestros queridos
padres, por el apoyo
incondicional que nos
brindaron, por su
confianza y motivacin a
seguir adelante.
A nuestros profesores
quienes son nuestros
guas en el aprendizaje,
dndonos los ltimos
conocimientos para
nuestro buen
desenvolvimiento en la
AGRADECIMIENTO
sociedad.
En esta oportunidad
agradecer al equipo de
trabajo, por estar
siempre unido, por su
entrega, esfuerzo y
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perseverancia
en la
2
elaboracin del

ALIMENTARIA"
Agradecer tambin a
nuestro docente quien con
su paciencia, dedicacin y
comprensin nos esta
brindando de sus
conocimientos para llevar
a cabo este proyecto.
PRESENTACIN
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3

ALIMENTARIA"
Presentamos este proyecto
para dar respuesta a las inquietudes,
necesidades de nuestros compaeros y la comunidad de profesionales en

general,
con
quienes
vamos
emprendiendo
la
tarea
sistemas
de
informacin como estrategia que cerrar la brecha hacia el desarrollo.
Esta propuesta de investigacin que nos permite junto con los estudiantes,
construir entornos de aprendizaje, que develarn nuevos quehaceres y
saberes en las profesiones, ya que apuntamos a convertirnos en
permanentes creadores de conocimiento.
INTRODUCCIN
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ALIMENTARIA"
El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender la importancia

del estudio de las ventas, para lo cual es necesario realizar un recorrido
por distintas reas de la empresa, con el fin de acercarnos un poco a la
realidad.
Posteriormente, analizaremos que es lo que cuenta la historia; fechas,

hechos, o procesos, dado que este debate que se ha sostenido durante
unos aos atrs, nosotros
no pretendemos llegar a una respuesta
absoluta, sino entregar algunos elementos que
permitan al lector
profundizar el tema y obtener sus propias conclusiones.

A continuacin, realizaremos una apreciacin del estudio.
Finalmente veremos la intervencin del azar de cada uno de los
integrantes.
RESUMEN
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ALIMENTARIA"
ABSTRAC
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ALIMENTARIA"
NDICE
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ALIMENTARIA"
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ALIMENTARIA"
CAPTULO I
ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA
1. INFORMACIN GENERAL DE LA EMPRESA
1.1. SECTOR DE COMPETENCIA. ANLISIS DE FUERZAS

COMPETITIVAS.
1. Amenaza de entrada de nuevos competidores.
Cerca de la zona donde se ubica hay bastante competencia,
tiendas que se dedican al mismo rubro como por ejemplo: Solution
rpido, CiberClub, Soporte Tcnico Trujillo y CECOP.
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ALIMENTARIA"
2. La rivalidad entre los competidores.

Para estar a la expectativa de su competencia acerca de sus
precios, o estrategias de marketing publicitarios, visita las tiendas
cercanas como por ejemplo Radioshack, computer house,
compucenter, entre otros, con el fin de conocer con que armas
enfrentar a sus competidores y seguir manteniendo la delantera
en el mercado.
3. Poder de negociacin de los proveedores.

PeruTec cuenta con diferentes proveedores, con el fin de cotizar
precios y calidad de los productos, pudiendo as mantener precios
accesibles y con la misma calidad manteniendo de esta manera su
bolsa de clientes.
4. Poder de negociacin de los clientes:

El cliente tiene poder de negociacin sobre la empresa cuando
mayor sea su capacidad de adquisicin, tiene adems oportunidad
de ser asesorado antes de su compra teniendo facilidades de pago
y logrando tener ms atencin de parte de la empresa.
5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos.

Las tiendas que ofrecen productos sustitutos son las que venden
celulares, o televisores como un sustituto de los monitores, o
equipos de sonido, y fotocopiadoras.
1.2. HISTORIA Y LOCALIZACIN DE LA EMPRESA
Mndez Obando Carlos egresado del Instituto Tecnolgico del

Norte es un joven luchador y emprendedor, al terminar su carrera
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ALIMENTARIA"
tcnica profesional no tena dinero para obtener su ttulo por ese

motivo decidi buscar un trabajo, lo cual encontr en el HOSTAL
COUNTRY , all empez como limpiador de las habitaciones pero
como fue un buen trabajador lo iban ascendiendo hasta que logro
ser el administrador, fue ah donde se puso a pensar que l quera
ser ms que un trabajador, quera tener su propia empresa y vea
que tena habilidad en atender a los cliente, fue entonces que
decidi renunciar y buscar un trabajo que desempee lo que haba
estudiado.
Empez a buscar y encontr a una pequea empresa que all
empez a trabajar y ganado como sueldo S/.650 mensual. l poco a
poco iba aprendiendo todo lo que su jefe le enseaba es as que l
solo pensaba trabajar un ao para juntar dinero para empezar con
su empresa, pero no llego al ao solo trabajo 11 meses, renuncio
para poner su propio negocio.
Carlos empez con dar mantenimiento a las mquinas de
algunos clientes que lo solicitaban mucho a su domicilio, empez
su negocio de ventas de computadoras en su casa, conforme a sus
ganancias, sus mismos clientes fueron quienes le dijeron que
pusiera un negocio en el centro de Trujillo, entonces el decidido
poner su negocio de VENTAS Y MANTENIMIENTOS DE
MQUINAS el 15 de setiembre del 2011 en Jr. independencia
N165 URB
Trujillo-La Libertad con sus ahorros de 12000
soles empez comprando algunas cosas para su local, trabajaba
mucho junto a su esposa para poder comprar lo que les faltaba
para su negocio, todo le iba bien, pasaron unos meses contrato un
tcnico porque el solo no se abasteca para atender a los clientes,
los resultados fueron buenos debido a la buena atencin al cliente
que les brindaban en su empresa, gracias a su emprendimiento y
habilidad, ahora su empresa est bien posicionada y con muchos
ingresos, en la actualidad cuenta con otra sede ubicada en calle
Pizarro y en el futuro piensa poner una tercera tienda.
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1.3. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA Y DESCRIPCIN DE

FUNCIONES
1.3.1.
ACTIVIDADES
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GERENTE:
Asesorar y organizar a sus empleados.
Supervisar a su personal para que cumpla sus funciones (si no est
capacitado, lo capacitas).
Cumplir con los pagos (luz, agua, personal, ruc, liquidaciones).
Realiza las compras.
Ordenar los gastos, reconocer y disponer los pagos a cargo de la
Empresa.
Estar enterado de cualquier anomala que suceda en negocio o
empresa para poder solucionarla.
Atender las quejas de los empleados, clientes y proveedores, por
pequeas que sean.
Conocer cada una de las reas y el funcionamiento de stas.
Establecer los planes de desarrollo de la empresa o negocio.
Conocer el mercado y tomar las medidas necesarias para que su
empresa o negocio funcione con xito.
SECRETARIA:
Coordinar las labores, giras y gestin
de cobro del mensajero motorizado.
Coordinar las funciones y actividades
del mensajero interno, tales como:
entrega y distribucin documentos, ir
a bancos, empresas, etc.
Atender a proveedores y entregar las
rdenes de compra.
Comunicar
la
participacin
a
reuniones al departamento de compras, publicidad, gerencias varias
e interesados.
Mantener discrecin sobre los asuntos confidenciales de la
empresa.
Evacuar las consultas que estn a su alcance.
Preparar los informes que se le soliciten.
Llevar controles administrativos va expedientes, archivos,
catlogos, computador u otros similares.
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ALIMENTARIA"
CONTADORA:
Recibe y clasifica todos
los
documentos,
debidamente enumerados
que le sean asignados
(comprobante de ingreso,
cheques nulos, cheques
pagados,
cuentas
por
cobrar y otros).
Examina
y analiza la
informacin que contienen
los documentos que le
sean asignados.
Prepara los estados financieros y balances de ganancias y prdidas.
Contabiliza las nminas de pagos del personal de la Empresa.
Revisa y conforma cheques, rdenes de compra, solicitudes de
pago, entre otros.
Lleva el control de cuentas por pagar.
Lleva el control bancario de los ingresos de la empresa que entran
por caja.
Elabora rdenes de pago para la reposicin de caja chica de las
dependencias.
Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
VENTAS:
Establecer un nexo entre el
cliente y la empresa
Atender las reclamaciones de
los clientes
Explicar
promociones
y
ofertas disponibles para la
venta
Realizar demostraciones del
producto
Dar consejos de uso sobre el
producto
Proporcionar un trato educado y cercano
Dar un servicio general
Resolver dudas sobre el servicio
Saber usar terminales y sistemas de pedidos
Informar de garantas y seguros
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ALIMENTARIA"
Informar sobre alternativas dispuestas por la empresa

Obtener informacin sobre el mercado.
TECNICO:
Organizar y limpiar su rea de
trabajo.
Instalar, arreglar, remover y
mantener equipos de cmputo,
componentes o
Perifricos.
Determinar la causa y localizar
daos en los componentes de los
Computadores.
Verificar conexiones mecnicas, elctricas y electrnicas del
sistema.
Realizar Mantenimiento al Hardware.
Garantizar el funcionamiento en red de los equipos verificando que
la
Transmisin de los datos sea la adecuada.
Coordinar y programar el uso de terminales y redes.
Operar programas, manejar la informacin y producir reportes.
Instalar unidades perifricas, mantener y actualizar los programas
existentes.
Atender solicitudes de usuarios del sistema.
ALMACEN:
Revisin de los pactos de ventas / existencias (stock).
Asistencia a Comisiones
Tcnicas.
Atencin a proveedores
y
responsables
de
servicios.
Autorizar
regularizaciones
y
devoluciones
de
mercanca.
Revisin
de
los
acuerdos de iniciacin de expedientes.
Dar la orden de cierre mensual.
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ALIMENTARIA"
Seguimiento de las programaciones de entradas.

Comunicacin y coordinacin con los responsables de Contratacin
y Compras.
Deteccin de necesidades de material.
Planificacin, control y seguimiento del almacn.
Definir indicadores de calidad.
Elaboracin de informes y estadsticas.
Reclamacin de mercanca pendiente de servir.
1.4. OBJETIVOS DEL TRABAJO

1.4.1.
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
OBJETIVO GENERAL
Tener una transnacional, importar suministros directamente
desde Japn y poder ser un canal distribuidor para todo el
pas.
OBJETIVO ESPECIFICO
Aperturar una tercera tienda en Ayacucho y
Comprar una furgoneta para trasladarse y facilitar el
transporte de los equipos.
1.4.2.
OBJETIVOS DEL EQUIPO DE TRABAJO
Que la organizacin que hemos escogido nos permita

aplicar los conocimientos adquiridos durante el estudio, as
como nuestras capacidades de planificacin, organizacin y
direccin del funcionamiento de una empresa en
compaas y afines. Formar parte de un equipo de trabajo
y consolidarnos profesionalmente en una empresa donde
los logros personales y el desempeo sean reconocidos,
adems de permitir oportunidades de desarrollo personal y
profesional.
Desempearnos, ofrecer y desarrollar todas nuestras
capacidades innatas, consiguiendo un excelente resultado
en la labor y el rea asignada; adems, adquirir a travs de
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la responsabilidad y confianza en nosotros depositada, una

experiencia inigualable, con la cual conseguiremos un paso
importante en nuestra superacin personal, junto con el
orgullo de hacer parte del su equipo de trabajo.
1.4.3.
REA DONDE SE EFECTU EL TRABAJO
rea de ventas:
Nosotros hemos optado por realizar el trabajo en el rea
de ventas, ya que es el principal giro de negocio de la
empresa, y es donde nos ha parecido ms interesante ya
que su capacidad o habilidad para vender fue notorio desde
el primer da de nuestra visita.
1.4.4.
UBICAR LA EMPRESA BAJO EL MODELO DE
NOLAN
Segn el modelo de Nolan hemos podido identificar que
la empresa Peru.Tec se ubica en la etapa de Contagio o
Expansin porque la empresa ya cuenta con sistema de
informacin bsica de registro de inventario, de bsqueda
de informacin, que sirve de ayuda para poder concretar
mejor las ventas. Aparte de ello, el dueo de la empresa
est buscando el actualizarse cada da ms y estar as a la
vanguardia de mejoras o los sistemas de su empresa.
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ALIMENTARIA"
CAPITULO II
SISTEMAS DE INFORMACION DE LA
EMPRESA
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2. DESCRIPCIN DE LA TECNOLOGA UTILIZADA EN EL NEGOCIO

En la presente empresa utilizan Internet, para atender
pedidos de empresas que envan sus cotizaciones, a travs
de un correo de la empresa, tambin atienden a travs de
voz Cliente-Servidor, y decepcionan la llamada.
2.1.
DESCRIPCIN GENERAL DE LAS TIC EN EL NEGOCIO

Entre los equipos modernos que utiliza PERUTEC S.A,
estn los procesadores de pagos con tarjetas de crdito,
los cuales ayudan a la empresa a tener una mejor
accesibilidad a la empresa, luego tienen los telfonos,
Internet, los cuales son medios para la comunicacin con el
cliente, para el procesamiento y manejo de la informacin
que el cliente requiere. Todos ellos componen lo que
llamamos TIC, y todos han sido usados principalmente en
la empresa para realizar sus operaciones de manera ms
rpida y eficiente.
Las TIC tambin le facilitan a la empresa
que
el diseo de los sistemas puedan tener en cuenta los

requerimientos de informacin de los distintos niveles de
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ALIMENTARIA"
direccin. En consecuencia, los sistemas son evaluados a

travs de la aplicacin de criterios tales como: oportunidad,
calidad
confiabilidad.
Estas
tecnologas
facilitan
los procesos de trasmisin e intercambio de la informacin
2.2.
DIAGRAMA
DE
INFRAESTRUCTURA
ARQUITECTURA
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20
TECNOLGICA:

ALIMENTARIA"
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21

ALIMENTARIA"
CAPITULO III:
SISTEMAS DE INFORMACIN
EXISTENTES
3. SISTEMAS DE INFORMACIN EXISTENTES.
3.1.
DESCRIPCIN
NEGOCIO.
DE
PROCESOS
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22
PRINCIPALES
DEL

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3.2.
INVENTARIO DE SISTEMAS
SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS).

Sistemas computarizados que efectan y registran las transacciones
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ALIMENTARIA"
diarias rutinarias, necesarias para la marcha del negocio; estos

sistemas sirven al nivel operativo de la organizacin.
CLIENTE-SERVIDOR
El tipo ms reciente de sistemas operativos es el denominado Clienteservidor, que puede ser ejecutado en la mayora de las computadoras,
ya sean grandes o pequeas.
Este sistema sirve para toda clase de aplicaciones por tanto, es de
propsito general y cumple con las mismas actividades que los
sistemas operativos convencionales. El ncleo tiene como misin
establecer la comunicacin entre los clientes y los servidores. Los
procesos pueden ser tanto servidores como clientes. Por ejemplo, un
programa de aplicacin normal es un cliente que llama al servidor
correspondiente para acceder a un archivo o realizar una operacin de
entrada/salida sobre un dispositivo concreto. A su vez, un proceso
cliente puede actuar como servidor para otro.
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ALIMENTARIA"
CAPITULO IV
DEL INVENTARIO DE SISTEMAS DE
INFORMACION
4. Del inventario (descrito en el punto 4), escoger un (01) Sistema de Informacin y

desarrolle lo siguiente:
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ALIMENTARIA"
4.1.
Descripcin del proceso de negocio. Diagrama de Flujo de

Informacin del proceso de negocio.
4.2.
Sustento del motivo de eleccin del sistema de informacin
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Elegimos el rea de Ventas porque nos ayuda a fabricar un sistema

de informacin, que en conjunto con almacn que controla las
existencias nos ayudarn a tener los productos organizados y tener
cuanto producto disponible tendremos.
4.3.
Descripcin del sistema de informacin: funcionalidades y

reportes.
4.3.1. Funcionalidades:
Necesario para informacin general de los

directivos.
Imprescindible para poder tomar decisiones.
Importante conocer para el proceso de toma de

decisiones.
Nos brinda la informacin actualizada y ordenada.

Tiene la base de datos protegida.
Ayuda a buscar rpidamente el historial de
adquisiciones de un proveedor.
Ayuda a hacer evaluaciones con la agrupacin de
diferentes aplicaciones que podemos agregar a la base
de datos.
Se puede escoger lo que se quiere y de qu forma se quiere. Tiene filtros y

posibilidades de grficos
4.3.2.
Reportes:
Habilita al sistema a brindar reportes sobre las ventas

efectuadas diarias, semanales, quincenales, mensuales
y anuales.
Reporta la situacin de salida de productos de la

empresa.
Puede brindar en cualquier momento un reporte,
de cualquier tipo.
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4.4.
Relacin entre el sistema de informacin y los objetivos y

estrategias empresariales.
Un SI es una base de datos actualizada y un sistema de

anlisis y evaluacin para proporcionar a los actores del
proceso de investigacin y sus clientes, informacin
oportuna sobre productos, actividades y resultados de la
investigacin para apoyar la toma de decisiones
apropiadas. Un SI puede estructurarse segn las
funciones organizacionales que apoya y que varan de
acuerdo con la misin y el formato de la empresa, no
existiendo por lo tanto un patrn nico para todas ellas.
Y este sistema les ayudara a satisfacer las necesidades
del cliente, ya que teniendo el historial del cliente los
vendedores pueden tener una estrategia para ofrecerles
sus productos
4.5.
Descripcin detallada de las funcionalidades y reportes del

sistema de informacin: Diagrama de procesamiento de la
informacin y Diagrama de flujo de informacin del proceso de
negocio soportado.
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ALIMENTARIA"
INICIO
INICIO
NECESARIO PARA LA
INFORMACION
TOMA
TOMADE
DE
DECIONES
DECIONES
INFORMACION
ACTUALIZADA Y
ORDENADA
BASE
BASEDE
DE
DATOS
DATOS
PROTEGIDA
PROTEGIDA
BUSCA RAPIDAMNETE
EL HISTORIAL DE UN
PROVEEDOR
ESCOGER
ESCOGERLO
LO
QUE
QUESESEQUERE
QUEREOO
DESEE
DESEE
BRINDAR
BRINDAR
REPORTES
REPORTES
Pgina
SOBRE
SOBRE
LAS
29 LAS
VENTAS
VENTAS

ALIMENTARIA"
CAPITULO V
ANLISIS CRTICO
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5. ANLISIS CRTICO: SOPORTE DEL SISTEMA DE INFORMACIN AL PROCESO DE

NEGOCIO ESCOGIDO.
Brinda acceso rpido a la informacin, generando

informes e
indicadores, que permiten corregir fallas difciles de detectar y
controlar con un sistema manual, evitando prdida de tiempo
recopilando informacin que ya est almacenada en bases de datos
que se pueden compartir; como tambin nos puede dar una generacin
de nuevas dinmicas, utilizando medios informticos como el correo
electrnico, multimedia, tele conferencia, acceso directo a bases de
datos y redes de su alrededor.
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ALIMENTARIA"
CAPITULO VI CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
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ALIMENTARIA"
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1.
Conclusiones
La definicin de los "administradores de contenido", que son los

encargados de ubicar la informacin en el sistema
Haber vinculado a un gran nmero de profesionales de diversas

especialidades y haber logrado un buen trabajo en equipo,
dotndosele de habilidades especficas para el manejo de la
informacin y la informatizacin en s.
Haber concebido y logrado, desde el inicio, el apoyo de la Alta

Gerencia del centro
Haber tenido en cuenta siempre, la capacidad tecnolgica disponible
La existencia de un ncleo central, compuesto por especialistas en

gestin, informatizacin e informacin, como impulsadores y
coordinadores del trabajo.
6.2.
Recomendaciones
Tener que vencer el considerable cambio de cultura que resulta de

la disposicin permanente y el uso de la informacin, por sus
directivos.
La falta, al inicio, de un mecanismo de retroalimentacin de los
directivos, en el uso de la informacin disponible.
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ALIMENTARIA"
CAPITULO VII
ANEXOS
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7. ANEXOS
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"AO DE LA INVERSIN PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD

HENRY BERMEJO TERRONES

APLICACIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN EN EL

"AO DE LA INVERSIN PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD

A Dios, ya que gracias a

"AO DE LA INVERSIN PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD

"AO DE LA INVERSIN PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD

Presentamos este proyecto

para dar respuesta a las inquietudes,

necesidades de nuestros compaeros y la comunidad de profesionales en

informacin como estrategia que cerrar la brecha hacia el desarrollo.

"AO DE LA INVERSIN PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD

El siguiente trabajo tiene como objetivo comprender la importancia

Posteriormente, analizaremos que es lo que cuenta la historia; fechas,

no pretendemos llegar a una respuesta

absoluta, sino entregar algunos elementos que

profundizar el tema y obtener sus propias conclusiones.

"AO DE LA INVERSIN PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD

"AO DE LA INVERSIN PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD

"AO DE LA INVERSIN PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD

"AO DE LA INVERSIN PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD

1. INFORMACIN GENERAL DE LA EMPRESA

1.1. SECTOR DE COMPETENCIA. ANLISIS DE FUERZAS

"AO DE LA INVERSIN PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD

2. La rivalidad entre los competidores.

3. Poder de negociacin de los proveedores.

4. Poder de negociacin de los clientes:

5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos.

1.2. HISTORIA Y LOCALIZACIN DE LA EMPRESA

Mndez Obando Carlos egresado del Instituto Tecnolgico del

"AO DE LA INVERSIN PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD

tcnica profesional no tena dinero para obtener su ttulo por ese

"AO DE LA INVERSIN PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD

1.3. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA Y DESCRIPCIN DE

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Informar sobre alternativas dispuestas por la empresa

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Seguimiento de las programaciones de entradas.

1.4. OBJETIVOS DEL TRABAJO

OBJETIVOS DEL EQUIPO DE TRABAJO

Que la organizacin que hemos escogido nos permita

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la responsabilidad y confianza en nosotros depositada, una

REA DONDE SE EFECTU EL TRABAJO

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2. DESCRIPCIN DE LA TECNOLOGA UTILIZADA EN EL NEGOCIO

DESCRIPCIN GENERAL DE LAS TIC EN EL NEGOCIO

el diseo de los sistemas puedan tener en cuenta los

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direccin. En consecuencia, los sistemas son evaluados a

los procesos de trasmisin e intercambio de la informacin

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3. SISTEMAS DE INFORMACIN EXISTENTES.

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SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS).

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diarias rutinarias, necesarias para la marcha del negocio; estos

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4. Del inventario (descrito en el punto 4), escoger un (01) Sistema de Informacin y

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