Está en la página 1de 2

ISO 9000 - Gestin de la calidad La familia ISO 9000 aborda diversos aspectos de la gestin de la calidad y contiene algunos de los

mejores estndares conocidos de la ISO. Las normas proporcionan orientacin y herramientas para las empresas y organizaciones que quieren asegurarse de que sus productos y servicios cumplen consistentemente los requerimientos del cliente, y que la calidad se mejora constantemente. Hay muchas normas de la familia ISO 9000, entre ellos: ISO 9001:2008 - establece los requisitos de un sistema de gestin de calidad ISO 9000:2005 - cubre los conceptos y el lenguaje bsicos ISO 9004:2009 - se centra en cmo hacer un sistema de gestin de calidad ms eficiente y eficaz ISO 19011:2011 - establece orientaciones sobre las auditoras internas y externas de los sistemas de gestin de calidad. ISO 9001:2008 ISO 9001:2008 establece los criterios para un sistema de gestin de calidad y es la nica norma de la familia que pueden ser certificada (aunque esto no es un requisito). Puede ser utilizado por cualquier organizacin, grande o pequeo, cualquiera que sea su campo de actividad. De hecho, la norma ISO 9001:2008 es implementado por ms de un milln de empresas y organizaciones en ms de 170 pases. Principios de Gestin de Calidad La norma se basa en una serie de principios de gestin de calidad, incluyendo un fuerte enfoque en el cliente, la motivacin y la implicacin de la alta direccin, el enfoque basado en procesos y la mejora continua. Estos principios se explican con ms detalle en los pdf Principios de Gestin de Calidad . Con ISO 9001:2008 ayuda a asegurar que los clientes obtengan productos, consistentes buena calidad y servicios, que a su vez trae muchos beneficios para el negocio. Auditoras Comprobacin de que el sistema funciona es una parte vital de la norma ISO 9001:2008. Una organizacin debe llevar a cabo auditoras internas para comprobar la forma en que su sistema de gestin de calidad est funcionando. Una organizacin puede decidir invitar a un organismo de certificacin independiente para verificar que est en conformidad con la norma, pero no hay necesidad de esto. Alternativamente, se podra invitar a sus clientes a una auditora del sistema de calidad para ellos mismos. Leer ms sobre la certificacin de las normas de sistemas de gestin . Ver ISO 9001:2008

Usted puede ver las secciones de libre disposicin de la norma ISO 9001:2008 de la ISO Plataforma de navegacin en lnea . Para comprar este estndar, visite la tienda ISO . ISO 9001 Revision ISO 9001 Sistemas de Gestin de Calidad es objeto de examen y una versin actualizada se espera para finales de 2015. Todas las normas ISO son revisadas cada 5 aos para asegurarse de que siguen siendo tiles y pertinentes.