La sociedad ante el impacto de la informatica 

www.im.microbios.org/02june98/14%20Reguant%20(O).pdf 
Salvador Reguant 
                                                del progreso científico­técnico 
Facultad de Geología, Universidad de Barcelona, 
Barcelona, España 
Correspondencia: 
Salvador Reguant. Facultad de Geología. 
Universidad de Barcelona. Martí Franquès, s/n. 
08028 Barcelona. España. 
Tel.: +34­93­4021596. Fax: +34­93­4021340. 
E­mail: reguant@natura.geo.ub.es 
El poder transformador que tienen la ciencia y sus aplicacionesf 
tecnológicas sobre nuestras vidas es un hecho aceptado por la mayor parte de la población. En el propio 
hogar, la luz eléctrica y la disponibilidad de electrodomésticos y de sistemas audiovisuales cada vez 
más avanzados ha cambiado la manera de vivir de la gente. Fuera de casa, y tomando un ejemplo 
negativo para la humanidad, la existencia de las explosiones atómicas también ha impactado nuestras 
conciencias.y pedagogos que se mostraron en desacuerdo, parcial o total, 
     Estos hechos están llevando a la convicción, cada vez más  generalizada, de la importancia de la 
ciencia en tres aspectos. En primer lugar, como camino ordinario que nos proporcionará
más tecnología, tanto para bien como para mal. En segundo lugar, como conocimiento que permitirá 
prever, y evitar o  minimizar muchas veces, los efectos nocivos de la naturaleza     buena y una mala 
noticia. y de la actuación humana, incluida la propia ciencia. En tercer lugar, y dados los dos aspectos 
anteriores, como un elemento necesario a tener en cuenta en el gobierno de los pueblos
comprometen a unas determinadas actuaciones o, muchas veces, omisiones, de acuerdo con la 
percepción que tienen de la realidad, percepción, que a su vez está influida por los avances de 
tecnológicos. Este hecho y la irrupción de la ciencia en casi         En una perspectiva prácticamente 
opuesta se coloca el 
todos los sectores de la vida, hacen cada vez más necesario que  changing future”, puesto 
la población posea una cierta “cultura científica” (“scientific  
literacy”). La falta de dicha cultura en amplios sectores de la  of Sciences (AAAS). Precisamente en ese 
población y, en algunos casos, la complejidad y especialización  invitado por la Generalitat de 
de los conocimientos, requieren la consulta de expertos,         de la AAAS, dio unas conferencias en 
científicos conocedores del tema. Con este conocimiento, los     los objetivos y el programa de dicho 
ciudadanos estarían en disposición de elegir lo más beneficioso, “Science Literacy. A goal for all 
nations”. 
o menos perjudicial para ellos. Esta perspectiva tan sencilla se      Es evidente, pues, que este asunto es 
todo menos sencillo. 
convierte en un entramado complejo de realidades humanas         Y, sin embargo, es urgente que la 
población pueda ejercer sus 
que merecen una consideración más atenta y matizada.             derechos democráticos desde una 
perspectiva racional y no 
     En primer lugar, ¿hasta qué punto puede conseguirse que     movida exclusivamente, como pasa 
frecuentemente ahora, por 
amplias zonas de la población adquieran un mínimo de cultura     profetas de calamidades cuya seriedad 
es casi sempre 
científica para entender en líneas generales las explicaciones   cuestionable. En esta situación se 
acostumbra a no hacer, a no 
de los expertos sobre los diferentes problemas?                  permitir, a desmantelar..., es decir, a la 
omisión que, luego, la 
     Hace algunos años, este punto fue objeto de una áspera      propia presión del pueblo invalida o 
convierte en acciones 
discusión. Morris Shamos, profesor emérito de Física, que        posiblemente menos controladas y más 
peligrosas que las no 
había sido presidente de la National Science Teachers            hechas anteriormente. 
172    INTERNATL MICROBIOL Vol. 1, 1998 
Reguant 
    La solución pasa, para muchos, entre ellos el propio                 Es evidente que no se puede lograr 
que el 100 por cien de 
Shamos, por la creación de comisiones de expertos, los cuales        las personas posea una cultura 
científica que les permita 
emiten sus dictámenes a propósito de cada problema concreto          enjuiciar los resultados de la 
ciencia y de la técnica, y que ni 
que requiera un conocimiento profundo de la ciencia, de la           quizá tan sólo pueda alcanzarse el 20 
por ciento. Sin embargo, 
técnica y de sus repercusiones para ser entendido y juzgado.         sí que es posible inculcar en la 
población la necesidad de esta 
Si la ciencia no sólo fuera seria sino segura, y si los científicos  cultura, posiblemente más necesaria 
para la humanidad que 
fueran ángeles y no humanos, inmersos en una determinada             mucha de la llamada 
ordinariamente “cultura”, que comprende 
cultura y en un determinado ambiente, esto podría funcionar          solamente los ámbitos del arte, del 
folclore y de la lengua. 
casi automáticamente. Pero no es así. En la mayoría de los           La creciente conciencia de la 
necesidad de una culturización 
casos conflictivos es posible encontrar dos comités de               científica ha de suscitar, sin duda, la 
aparición de grupos 
científicos cuyas conclusiones no coincidan, o que incluso           minoritarios para los cuales este tema 
sea importante. Dichos 
sean opuestas. Por ello, los gobernantes, y también los              grupos podrán servir de caja de 
resonancia para alcanzar un 
gobernados, buscan el comité que dictamine a favor de lo que         juicio más apropiado y útil, en las 
diversas circunstancias en 
ellos creen bueno para el país, o, desgraciadamente, bueno           las que sea necesario decidir tomando 
como base los 
para un grupo de presión influyente, o para el propio éxito          conocimientos de la ciencia y de la 
tecnología. 
político o económico.                                                    En cuanto a la realidad actual, conviene estar 
prevenidos 
    Vale la pena esforzarse en analizar la situación real en la      contra la tendencia negativa, 
repetidamente citada aquí, que 
que se adquiere la ciencia y actúan los científicos. De este         considera siempre que el no hacer, el 
omitir, es una protección 
análisis surgirá un sentido crítico y reflexivo capaz de decidir     para la humanidad. Por ejemplo, en el 
caso de la realización 
qué actuaciones de gobierno merecen ser apoyadas y cuáles            de obras que pueden afectar el 
medio ambiente, en la fabricación 
deben rechazarse. También es conveniente conocer la mecánica         de productos nuevos, o en la 
perspectiva de cambios importantes 
de los medios de comunicación, a través de los cuales la ciencia     en la conducta humana para 
adaptarse al mundo real que se va 
y sus resultados, con sus peligros y ventajas, llegan a la mayor     construyendo constantemente. Nada 
más falso y más peligroso. 
parte de la gente.                                                   De ninguna manera debe permitirse que el juicio de la 
acción 
    Como es obvio, no existe una fórmula mágica, pero sí que         política se base en eslóganes 
generales y simplistas que, a partir 
pueden hacerse algunas consideraciones sobre la “pedagogía”          de hechos ciertos, establecen 
doctrinas puramente negativas. 
de la cultura científica que afectan, principalmente a los           Es cierto que la antropización acelerada 
de nuestro planeta 
científicos y, cómo no, de una manera más decisiva al conjunto       encierra peligros cada vez mayores 
de llegar a una desaparición 
de la población.                                                     de la propia especie, pero también conlleva la 
posibilidad de 
    En primer lugar, hay que rendirse a la evidencia de que la       supervivencia, que sin esta 
antropización sería inalcanzable. 
ciencia es seria, pero no es segura. Normalmente la ciencia              Finalmente, resulta obvio que el 
periodismo científico es 
se enseña a los niños y a los universitarios como algo seguro        una fórmula para alcanzar una mejor 
y mayor cultura científica, 
y definitivamente adquirido. Esta actitud crea una mentalidad        siempre que no sucumba al puro 
sensacionalismo y que busque 
cerrada y, en el fondo, acientífica. Cuando digo que la ciencia      alguna fórmula de “control” parecido, 
en alguna forma, al “peer 
es seria quiero expresar que es mucho más seria que la mayor         review” científico. Desde cualquier 
punto de vista, el periodismo 
parte de las concepciones paracientíficas. Por ello, conviene        científico, ejercido por profesionales 
preparados, representa 
educar a los jóvenes y a los no tan jóvenes de modo que esta         un elemento tan esencial como la 
propia acción de los 
tesis pueda ser claramente entendida y aceptada.                     científicos. Puede contribuir a dar una 
cultura científica a la 
    Por otra parte conviene, constantemente, someter a un            población, con lo que el gobierno podrá 
ejercerse con una mayor 
examen crítico la ciencia que tenemos, a fin de irla despojando      democracia. Es decir, habrá una 
mayor participación del pueblo, 
de la para­ o pseudociencia que se le incrusta por diversos          que, en este caso, estará mejor 
preparado para apoyar o rechazar 
caminos. Por el éxito “comercial” que, para un mundo en el           las propuestas de los gobernantes. 
que la ciencia y la técnica son elementos prestigiosos, siempre          Si es evidente que el impacto del 
progreso científico­ 
va unido a la vanidad o a la carrera profesional de los científicos. tecnológico es cada día mayor, 
también es cada día más urgente 
Por la necesidad psicológica que tenemos de llegar a                 una respuesta coherente por parte de la 
sociedad. Dicha 
“weltanschaungs” lo más simples y completas posibles: el             respuesta supone información, 
capacidad de juicio sobre estos 
cientismo es el exponente histórico y actual más característico      temas y toma de decisiones en todos 
los ámbitos, muy 
de esta necesidad psicológica de todo humano que quiere              particularmente en el político. Ni una 
postura puramente 
siempre explicaciones claras, simples y completas. También           defensiva, ni la inconsciencia son 
actitudes adecuadas ante 
por la propensión a la rutina, por la que la innegable tendencia     estas realidades, que podemos 
observar cada día, tanto en el 
humana al esfuerzo mínimo se aplica a la ciencia, a la industria     ámbito estrictamente personal, como 
en el que se refiere a la 
y a la vida de cada día.                                             vida de nuestros pueblos y ciudades 

l
impacto de la informatica en la sociedad

INFORMÁTICA Y SOCIEDAD

http://ar.geocities.com/colegiotic/

 ¿ Q
   ué es la informática
   ?
  
La forma en que la sociedad asimila las tecnologías es integrándolas a sus quehaceres. La electricidad, 
por ejemplo, fue integrándose en el hogar y en lo útiles que cada persona usa en su trabajo, logrando su 
difusión total. Con la electrónica ha ocurrido algo similar, se ha integrado a todos lo quehaceres de la 
sociedad.   En   realidad   existen   varias   tecnologías   eléctricas   y   electrónicas,   dependiendo   de   sus 
aplicaciones. La transmisión de corriente eléctrica produce varios efectos, según donde se aplique. La 
corriente eléctrica da lugar a varios procesos: produce luz, produce calor, mueve sistemas mecánicos, 
etc., existiendo una tecnología eléctrica para cada uno de estos procesos. La electrónica da lugar a 
varias tecnologías: tecnología de audio, de video, de la transmisión y recepción de ondas, de circuitos 
integrados, etc.
Las   tecnologías mencionadas tienen en  común el  flujo  de cargas  eléctricas, pudiéndose  hacer  una 
extrapolación a otros fluidos, como el fluido de la información (palabras, caracteres, sonidos, gráficos, 
fotos, imágenes en general). Este fluido circula por los claves y ondas portadoras; los codificadores y 
decodificadores permiten trasformarlos en pulsos eléctricos. Pero esa información debe ser procesada, 
transmitida y registrada. El conjunto de procedimientos para crear, procesar y transmitir la información 
constituyen las tecnologías de la información. También, en este caso, existen varias tecnologías, según 
la forma de procesar y registrar la información. La fotografía es una tecnología de información; la 
producción y registro de sonido en cintas magnéticas es otra, la escritura sobre papel también, y así 
para los diferentes medios de procesamiento y de registro. 
Las tecnologías de información existieron desde que el hombre comenzó a comunicarse y a registrar 
la   información.   Con   el   correr   de   los   siglos   se   han   producido   innumerables   cambios   en   estas 
tecnologías, que han permitido procesar y registrar información en una forma más masiva y al mismo 
tiempo más simple y más veloz.
Antes de la segunda mitas del siglo  XX  las  tecnologías de información  se valieron de numerosos 
medios como son la impresión gráfica, la grabación de sonidos y de imágenes en cintas magnéticas. A 
partir   de   la   segunda   mitad   de   este   siglo   se   desarrolló   un  sistema   de   adquisición,  almacena, 
procesamiento y representación de información por medios electrónicos que permitió incrementar 
en varios órdenes de magnitud la cantidad de información manejable y a velocidad de procesamiento y 
presentación, a tal punto de realizar estas operaciones en tiempo real. A este sistema se lo denominó 
computadora  o  procesador   electrónico   de   datos.   Este   sistema   de   automatización   electrónica   de 
información   es   una   versión   más   avanzada   de   los   conocidos   sistemas   mecánicos   y   eléctricos   de 
procesamiento de la información que fueron desarrollándose en el curso de la historia hasta la primera 
mitad del siglo XX.
A la tecnología de información que utiliza la computadora como medio de adquisición, procesamiento 
y   representación   de   la   información   se   la   llama  tecnología   informática  o   simplemente 
INFORMÁTICA, para diferenciarlas de las tecnologías de información basadas en otros medios. Es 
decir, la tecnología informática no es la única tecnología de información. No obstante, el proceso de 
digitalización  del sonido y de imágenes permite que mayor cúmulo de información, en cantidad y 
diversidad, sea procesada y presentada por una computadora. Por ello, a medida que progresan las 
tecnologías   electrónicas   hacia   la   digitalización   de   todo   tipo   de   información,   la   INFORMÁTICA 
extiende su capacidad de procesarlas, con lo cual se evidencia una tendencia hacia la unificación de las 
tecnologías de información en la INFORMÁTICA.
(El   término  INFORMÁTICA  se   forma   de   la   combinación   de   las   palabras   INFORmación   y 
autoMÁTICA. Por lo tanto, es el conjunto de conocimientos que permiten el tratamiento automático de 
la información y se utiliza para abarcar a todo lo relacionado con el manejo de datos mediante equipos 
de procesamiento automático) [1]
Como   se   ha   mencionado,   la   informática   está   muy   ligada   a   la   electrónica;   ambas   han   progresado 
enormemente  en los últimos treinta años. La electrónica fue desarrollada para armar circuitos  con 
válvulas termoiónicas. Hoy en día, la electrónica es otra cosa diferente, pero se sigue llamando así. Un 
centímetro cúbico de silicio puede contener cintos de miles de transistores, millones de resistores y 
capacitores. Ésa es la electrónica de hoy, que no tiene nada que ver con las válvulas termoiónicas.
Con la informática paso algo similar. La informática surgió para procesar los datos numéricos. Hoy 
implica, además, el procesamiento de formas, de colores, de imágenes, de caracteres, de sonidos, y de 
señales tanto analógicas como digitales. Hoy en día la informática permite manejar un barco de órdenes 
verbales. Esta situación tiene muy poco que ver con las plantillas de sueldos o la factura. Eso ha sido 
posible   porque   la   informática   ha   creado   herramientas,   tanto   de   hardware   como   de   software,   y   ha 
desarrollado la ingeniería de hardware y de software.
Una de esas herramientas es la computación gráfica, que ha causado un extraordinario impacto en la 
sociedad. No sólo es posible producir dibujos animados, sino que también es posible ver cómo se 
mueven las olas a partir de un modelo sobre dicho movimiento. También se ve mover una torre de alta 
tensión por efecto del viento, de acuerdo con el correspondiente modelo, o cómo se cocina una sopa 
dentro de una lata. Con la computación gráfica se ha avanzado hacia la completa objetivación de las 
ciencias y se ha logrado un efectivo aporte a las artes y a las letras. Hoy en día cualquier artista puede 
usar la pantalla de la computadora como una tela. Puede hacer dibujos, pinturas, cambiar colores, hacer 
zoom, efectuar modificaciones y volver al tamaño natural.
Una de las aplicaciones más importantes que ha tenido la computación gráfica ha sido el diseño asistido 
por computadoras de cualquier objeto y dimensión: aviones, barcos, vestidos, cachorros. Esta es quizá 
la herramienta más poderosa que ha producido la informática y que ha acelerado la informatización de 
la sociedad, porque casi todo el mundo, independiente de su profesión u oficio, tiene algo que diseñar. 
Al diseño le ha seguido la manufactura asistida por computadoras; hoy día no se concibe una buena 
manufactura si no es realizada con robots: barcos, autos, relojes, etc.
Otro de los adelantos más importantes que ha tenido la computación en la última década ha sido la 
creación de los Bancos de Datos y Bancos de Conocimientos y su difusión a través de redes de redes de 
computadoras,   hasta   formar   una   telaraña   mundial   (World   Wide   Web).   También   este   desarrollo   ha 
causado un drástico cambio en las costumbres y vida en la sociedad.
Otro   adelanto   es   la   utilización   de   Multimedia   (conjunto   de   gráficos,   fotos,   tomas   de   televisión, 
animación   y   sonidos)   que   permite,   prácticamente,   ver   y   escuchar   películas   a   través   del   sistema 
computacional.
Otra situación importante y que indica el futuro de la aplicación de la informática es la herramienta de 
los sistemas expertos. Un robot es un sistema experto, pero pueden hacerse sistemas expertos muchos 
más complejos que hasta toman decisiones. Antes la persona decía que tomaba la computadora como 
un partenaire y decidía qué tarea le encargaba a la máquina y qué tarea hacía el usuario. Entre las tareas 
que éste se asignaba a sí mismo figuraba la de tomar decisiones. Actualmente, en muchos casos es 
indispensable dejar esta tarea a la computadora. En los conflictos donde hay que tomar decisiones 
teniendo   en   cuenta   una  gran   cantidad  de  situaciones,   de  inmediata  resolución,  es  indispensable   la 
utilización de la computadora con su sistema experto adecuado a los propósitos del problema. Una 
aplicación   inmediata   es   la   decisión   sobre   los   barcos   de   guerra.   Un   avión   tiene   varios   blancos: 
autopistas,   fábricas,   aeropuertos,   tiene   que   tomar   la   decisión   de   donde   tirar   la   bomba.   El   sistema 
experto asociado hace la cuenta de cuál es el prejuicio económico más grande, cosa que no puede hacer 
el piloto ni los que están en tierra. Este es un claro ejemplo de utilización de un sistema experto para la 
toma de decisiones.
Otro  de  los grandes adelantos de la informática ha sido la simulación de situaciones, tanto de las 
ciencias   naturales,  como sociales, como  de ingeniería.  Es posible presentar  gráficamente presentar 
gráficamente un puente sobre el cual se van poniendo cargas, viendo en pantalla qué efectos producen 
esas cargas sobre la estructura del puente. Todo ello a través de la concepción de un modelo del puente 
y de las resistencias de las cargas.
Como consecuencia de lo expresado, que no es exhaustivo, podemos decir que la informática es la 
ciencia   y   la   tecnología   que   maneja   el   procesamiento   del   saber,   la   creación,   la   imagen   y   la 
automatización, todo a la vez. Este concepto se consolida en la década del 90, y será el punto de partida 
para el año 2000. [2]
 ¿ CÓMO SE INSERTAN LAS HERRAMIENTAS DE HARDWARE Y DE SOFTWARE EN LA
    
 SOCIEDAD ?
  
Las   herramientas   de   hardware   y   software   se   van   incrementando   en   la   sociedad   por   medio   de   su 
asistencia en las tareas que realizan los diferentes ciudadanos. A estas herramientas las llamaremos 
medios  informáticos,   que   incluyen  la   computadora,   con   todos   los  aditamentos   de   periféricos   y   de 
software. La computadora sin software, sin interfaces y sin comunicación no sirve.
La forma en que la sociedad asimila estos medios informáticos es a través de su uso en las tareas que 
desarrolla cada individuo, o sea por metodología de la tarea (X) asistida (A) por medio informáticos 
(MI), o sea la metodología.
XAMI
Esta metodología es realmente el vehículo de la inserción de la información en la sociedad, para cada 
una   de   las   profesiones   y   oficios,   y   hasta   para   las   tareas   en   el   hogar   o   instalaciones   hogareñas, 
habiéndose creado términos como "ofimática" para tareas de oficina y "domótica" para as tareas del 
hogar o del lugar de trabajo o de habituación.
Podemos concluir que los ciudadanos se sirven de los medios informáticos para mejorar su capacidad 
de realización y hasta su calidad de vida. Podemos mejorar nuestra calidad de vida si sabemos hacer las 
cosas mejor. La metodología XAMI se difundirá en las próximas décadas, a tal punto que bastará dar 
ordenes, hasta verbales, para que los sistemas informáticos ejecuten la tarea. 
EL IMPACTO DE LA CULTURA INFORMÁTICA SOBRE LA SOCIEDAD 
La penetración de la informática en los diferentes sectores de la sociedad tiende a considerar, en una 
primera aproximación, como un fenómeno de tipo principalmente tecnológico. No obstante, a poco de 
profundizar   el   análisis   se   descubren   implicancias   que   trascienden   el   marco   meramente   técnico,   y 
cobran fundamental importancia al tomar en cuenta los aspectos económicos, políticos y culturales 
involucrados. 
El manejo de la "explosión informática" requiere un enfoque interdisciplinario mucho más amplio: la 
máquina  es   sólo  el  medio, pero  el  fin  último es   la  sociedad.  En  ella  se  deben  detectar  las   reales 
necesidades que luego atenderá la herramienta tecnológica ahora disponible y, a partir de allí, plantear, 
ordenada y conjuntamente, las acciones más adecuadas para darles solución. 
El creciente impacto de la cultura informática sobre crecientes sectores de la sociedad, en la creación de 
nuevas aptitudes y actitudes en su población adulta, en sus estudiantes y hasta en sus niños, requiere un 
cuidadoso análisis de causas y efectos, así como la elaboración de estrategias y políticas para para su 
asimilación   escalonada.   Al   día   de   hoy   existe   en   nuestro   país   una   penetración   incontrolada   y 
descontrolada de la informática en los vastas grupos humano: en su empresa, en su administración, en 
su educación. Prácticamente cualquier que ha operado una computadora y que ha programado, pretende 
enseñar   a   otros   su   experiencia   en   la   misma   forma   que   ella   la   ha   asimilado,   sin   contemplar   las 
necesidades de tal enseñanza y sus efectos, ni tampoco un criterio social y pedagógico. Lo mismo 
ocurre  con  los  vendedores   de  equipos de  procesamiento de  datos   y muy  pronto, sucederá   con   las 
editoriales. De esta manera, la población se verá acosada de aprender el uso de una computadora, o de 
programar sin saber por qué ni para qué. 
Si bien una planificación integral y minuciosa de la utilización de la informática en toda la sociedad es 
impracticable, se requiere un ordenamiento sobre la forma de informatizar a la población. Existe una 
acendrara preocupación por las repercusiones sociales que puede tener este ordenamiento,  dado su 
significado económico, político y cultural, y la gran cantidad de grupos y de personas que pretenden 
intervenir en él. Se han generado de esta manera diversos puntos de vistas para enfocar y encarar 
acciones relacionadas con el impacto de la informática en la sociedad; algunos de ellos se citan a 
continuación. 
Punto de vista del Tecnicismo Elitista 
El tecnicismo ve a la informática o al computador como un instrumento, y se conforma con que el 
funcione en la medida de sus objetivos. Ignora las consecuencias políticas y sociales, simplemente 
porque no cree en ellas. Sólo le interesa la relación costo ­ beneficio. 
En lo que respecta ala educación, el tecnicismo ha desarrollado sistemas y programas computacionales, 
diseñados   con   fervor   por   personalidades   sobresalientes,   que   no   constituyen   una   respuesta   a   los 
problemas educativos. 
Una parte muy especial del tecnicismo lo componen los elitistas, que creen que tienen reservada tareas 
exclusivas como apóstoles de la alfabetización informática. Ellos han creado sistemas megatécnicos que 
los hacen inmunes al control humano. Se mueven según sus propios requerimientos internos de grupo, 
que tienen poco o nada que ver con las necesidades humanas. De esta manera, la sociedad se encuentra 
esclavizada por sus creaciones tecnológicas. 
Punto de vista del Desarrollismo Individualista 
Los   progresistas   conforman   la   gran   mayoría   de   la   intelectualidad.   Ellos   creen   que   la   tecnología 
informática   será   beneficiosa   para   la   sociedad,   aunque   existan   problemas   de   asimilación.   Son 
conscientes de la existencia de barreras y pretenden modificar las tecnologías para reducirlas. Si bien a 
la comunidad académica no le interesa la parte económica de la tecnología, apoya a la infraestructura 
para su desarrollo científico. 
Punto de vista del Criticismo 
El   punto   de   vista   del   criticismo   es   estudiar   las   raíces   de   las   causas   de   los   problemas   sociales 
relacionados con el desarrollo tecnológico, en particular con la información. Tiene como visión, que la 
sociedad   se   encuentra   esclavizada   por   sus   propias   creaciones   tecnológicas,   sus   incomprensibles 
sistemas megatécnicos y sus burócratas y tecnócratas. 
El grupo que conduce el criticismo busca un mayor control social de la tecnología, pretende una mayor 
discusión   entre   grupos   de   conflictos   para   lograr   un   equilibrio   en   el   uso   de   la   informática.   La 
intervención debe considerarse como un ajuste político de intermediación para lograr una redistribución 
de las funciones sociales en el uso de la informática. Pero esa intervención debe ser equilibrada, pues se 
sabe que el precio de ella es la pérdida de la libertad individual. Por eso, la intervención debe ser de 
tipo comunitario y no estatal. 
Futuro control de la tecnología (Interfaces hombre ­ máquina) 
Uno de los caminos racionales a seguir para informatizar a la sociedad es el desarrollo de la ciencia 
"interacción persona ­ máquina" y de su correspondiente módulo de interfase. Esta ciencia debe estar 
basada   sobre   principios   generales   de   los   cuales   se   derivan   los   mecanismos   de   interacción.   Estos 
principios deben ser suficientemente precisos y válidos en el tiempo para sobrepasar los acelerados 
adelantos   tecnológicos,   en   la   medida   de   lo   posible.   Los   mismos   deben   tener   el   soporte   de   las 
herramientas de programación que se disponen y que se desarrollen en el futuro. 
Existen clases de usuarios, lo que impone diferentes necesidades y requerimientos de herramientas y 
estrategias. Cada usuario tiene una determinada intención en el uso del computador. Elige las acciones 
y debe especificarlas a éste; finalmente, debe evaluar el resultado. De esta manera el usuario elabora un 
modelo   mental   (imagen)   sobre   el   comportamiento   de   la   máquina;   por   otra   parte   el   diseñador   del 
módulo de interfase elabora un modelo conceptual, el cual debe, en principio, tener una similitud con el 
modelo   imagen.   En   este   sentido   se   debe   diseñar   una   interfase   persona   ­   máquina;   en   lo   posible, 
modificarse de acuerdo con los usuarios, sin cambiar la estructura de la máquina. La idea troncal de la 
informatización de la sociedad debe pasar por el desarrollo de interfaces modulares. 
Durante la década del 90 y para el futuro es de esperar que postura de los tecnócratas megatécnicos sea 
barrida por la sensatez de las asociaciones y de los ciudadanos en general. Debemos esperar que la 
sociedad tome el control de los emprendimientos y conceda o no la autorización para la ejecución de 
las grandes obras. Ello ya ocurre en Europa: la sociedad es la que decide si el gobierno debe o no hacer 
una   intervención   significativa   en   obras   de   interés   científico   y   tecnológico.   La   sociedad   argentina 
debería madurar y asumir un mayor control sobre la tecnocracia. 
ALFABETIZACIÓN EN INFORMÁTICA 
Al día de hoy podemos decir que existe una gran brecha entre los que saben manejar una computadora 
y los que no lo saben. Existe, de hecho, una denominación del que sabe sobre el que no sabe. 
Saber manejar computadoras no quiere decir saber construirlas ni aún programarlas. Lo que se debe 
entender   por   manejar   computadoras   es   saber   manejar   información:   cómo   se   trasmite,   cómo   se 
interpreta,   como   se   muestra.   Para   adquirir   este   conocimiento   no   se   requiere   saber   ciencias   ni 
matemáticas, al menos en el primer o segundo nivel. 
El aprender a manejar computadoras es lo que se llama alfabetización en informática. De acuerdo con 
el consenso internacional al respecto, existen niveles de alfabetización, que se describen sucintamente a 
continuación. 
Primer Nivel. Conceptos sobre existencia de equipos y procesamiento de datos 
Este primer nivel deberá ser alcanzada por la población en general: ama de casa, empleado, trabajador 
independiente, estudiantes. 
La población deberá adquirir conocimientos genéricos, aún sin estar en contacto con un computador. 
Estos conocimientos son: 
• Componentes de un computador. 
• Manipulación de la información. 
• Cómo influye el uso del computador en la vida y el trabajo. 
• Qué son los robots, cómo se los opera. 
Segundo Nivel. Cómo se usan las computadoras 
Este   nivel   es   el   alcanzado   por   aquellas   personas   que   pueden   disponer   de   un   computador,   ya   sea 
personal o del trabajo, sin necesidad de de programarlo;. Estas personas usarán el computador como 
usan un equipo de videocasete o un lavarropas, con la diferencia de que el primero es interactivo, 
necesita que el usuario le de información, qué hacer y cuando. 
A este nivel es al que hay que llevar a la sociedad en su conjunto; así como todo habitante puede 
manejar equipos electrodomésticos sin conocer los principios mecánicos y eléctricos sobre los cuales se 
fundamenta su funcionamiento, puede también aprender a manejar un computador, ayudado por un 
juego de disquetes, sin conocer los mecanismos de programación. Podrá usar el computador para los 
quehaceres domésticos, los ratos de ocio, los asuntos de negocio o de empleo, etc. Esta situación se 
enriquecerá  cada  vez más  a  medida  de que  se  disponga de  más  disquetes o  de más  "chips"   o   de 
interfaces o elementos para cada propósito. Inclusive los intelectuales o profesionales podrán usar el 
computador para escribir sus cartas, sus textos, para manipular la información de su especialidad, ya 
sea científica, técnica o humanística, sin necesidad de saber programar. 
Es importante destacar que el computador no sólo procesa números sino también caracteres, palabras, 
imágenes y sonidos. De esta manera el computador puede ayudarnos en nuestra tarea de todos los días, 
haciendo posibles ciertas acciones que no se podían hacer o eran extremadamente complicadas cuando 
no se disponía de esta herramienta. 
Tercer Nivel. Manipulación del computador por programación propia 
Este nivel de alfabetización será alcanzado por aquellos que deseen hacer programas específicos para 
resolver sus problemas. La calidad, cantidad y dificultad de los problemas es muy variada, y requerirá, 
acordemente, diferentes esfuerzos en la programación. 
Los problemas simples se resuelven con programas simples; los difíciles con programas que requieren 
un alto grado de sofisticación y complejidad. No hay que engañarse respecto de que se puede aprender 
a programar en un computador. en quince días o tres meses. De la misma manera que uno no se engaña 
con poder aprender una lengua extranjera en quince días. Para decir "buen día" o "esto es un lápiz", 
sólo se requiere un esfuerzo de minutos; pero, para hablar de corrido, se requieren años de estudio y 
práctica. Lo mismo ocurre con la programación; para aprender a programar de corrido y con solvencia 
profesional, se requieren años de esfuerzos. 
Es importante destacar que en todo proceso de alfabetización, la persona alfabetizada se mueve en 
distintos niveles, no queda exclusivamente en el más elevado. Muchas veces uno realiza tareas de muy 
bajo nivel intelectual, como hacer algunas sumas, o lecturas de carteles; en otras circunstancias, realiza 
una tarea de elevado nivel intelectual o de nivel creativo. En la alfabetización informática ocurre lo 
mismo.   Muchas   veces,   la   persona   que   sabe   programar   usa   el   computador   automáticamente,   con 
programas ya incorporados, no hechos por ella. En otras circunstancias, cuando requiere resolver un 
problema específico, debe crear un programa "ad ­ hoc". 
La programación resulta que no es un fin en sí misma; sólo se programa cuando se requiere resolver un 
problema: la programación es un medio y el problema es el fin. Esta situación ocurre en todos los 
sectores; un profesional programa cuando requiere resolver un problema que hasta ese momento no 
tiene solución o creando carece de un procedimiento para obtenerla. Pero, en muchos casos, y cada vez 
que numerosos, el profesional dispone o va a disponer de programas ya hechos por otros que favorecen 
"resuelve" totalmente el problema. Por ejemplo, aunque uno sea un experto en programación, va a usar 
el programas ya hechos para escritura de textos por computadora, o va a utilizar modelos estadísticos 
programados, por  el hecho de que resulta casi imposible hacer un programa similar en un  tiempo 
relativamente   corto,   o   aún   largo.   Es   decir,   aún   un   experto   en   programación   sólo   va   a   desarrollar 
programas propios, en la medida en que no haya programas hechos que resuelvan sus problemas. Con 
los niños o adolescentes pasa una situación similar. La mayoría de ellos usan los juegos electrónicos, o 
sea programas ya hechos. Pero algún niño o adolescente puede tener la inquietud de inventar su propio 
juego,   para   lo   cual   tendrá   que   desarrollar   su   propio   programa.   El   objetivo   es   hacer   un   juego,   no 
programar. El programare o la destreza de programación será exigencia en la medida de la complejidad 
del juego que se propone. De hecho, ese niño o adolescente tendrá que adquirir un conocimiento de los 
códigos   que   usa   cada   máquina   para   solucionar   el   problema.   El   tipo   de   lenguaje   que   utilice   es 
secundario, en la medida que le permita programar para resolver su problema. Cada día, las máquinas 
tendrán compiladores menos sofisticados y más convencionales, lo que inducirá a los usuarios a ir 
cambiando de códigos usarán por ser demasiado complejos o sofisticados; serán reemplazados por 
códigos más simples, más accesibles. Esta tendencia es la que permitirá el acceso de más personas a 
este tercer nivel. 
Futuro 
De cualquier manera, aunque los lenguajes próximos sean más simples, es importante reconocer que 
cada persona tiene una necesidad específica, la cual sólo se satisface con un determinado lenguaje. La 
tendencia   es   que   no   haya   un   lenguaje   multipropósito,   sino   un   lenguaje   para   cada   propósito.   Un 
especialista en lingüística no requiere el mismo lenguaje de programación que un física, de lo que 
puede inferirse que se requiere una familia de lenguajes para diferenciar aplicaciones. 
Es   preciso   recalcar   que   cada   especialización   tiene   un   determinado   nivel   de   complejidad;   la   física 
demanda un muy alto nivel de complejidad en la programación, pero las lenguas necesitan otro mucho 
más simple, no requieren la manipulación ni la base matemática exigida por aquélla. Los lenguajes del 
futuro deberán tener en cuenta a los usuarios y no a las máquinas; deberán existir compiladores de 
interfaces entre el lenguaje de los usuarios y los lenguajes que operen las máquinas. La tendencia es 
que el usuario "hable" con el computador, y que el lenguaje de interfase se ocupe de que éste entienda 
lo   que   desea   el   primero.   El   usuario   debe   dedicar   su   tiempo   en   crear   (ya   sea   niño,   adolescente, 
empresario, profesional o docente), en resolver sus problemas, y no esforzarse en hacer funcionar las 
máquinas; esta tarea la tienen que hacer los lenguajes de interfase. Los programadores clásicos deben 
programar la máquina, y los que entienden el comportamiento de los usuarios, deben programar el 
lenguaje de interfase. Los primeros se especializan en interactuar con las máquina, y en general, no 
tienen interés en el usuario en sí; en cambio, los segundos deben tener como principal preocupación la 
forma en que el usuario se comporta, y sus correspondientes dificultades. [3]
impacto d ela informatica en las empresas
 
La informática encuentra en los procesos de manufactura un lugar 
idóneo para aportar ventajas competitivas que las industrias de cualquier 
tipo requieren. Ya sean organizaciones de fabricación discreta o de 
procesos, las empresas requieren el uso integral de la información en 
cada eslabón de la cadena de suministro: saber qué demanda el mercado, 
contar con lo necesario para satisfacer esos requerimientos, definir los 
precios, la distribución y la manufactura misma, entre muchos otros 
aspectos que intervienen en el diseño, la fabricación y la 
comercialización de un producto.
En la industria manufacturera existen filosofías, metodologías y 
herramientas que facilitan su avance. Con el transcurso de los años, 
los equipos, máquinas y sistemas —todos ellos herramientas— 
utilizados para organizar e integrar las operaciones desde el piso de la 
planta hasta las transacciones comerciales de negocio a negocio en 
Internet, se han agilizado. 

La importancia de la informática como herramienta competitiva en la industria es contundente, ya que 
permite reducir costos, aumentar la productividad, incrementar la calidad y la eficiencia de los 
procesos de tal modo que hoy ya es posible que los fabricantes, proveedores, distribuidores y clientes 
intercambien información en línea, favoreciendo con ello la fabricación sobre demanda. 

Por citar algunos ejemplos, permite disminuir los niveles de inventario, 
obtener mejores condiciones de compra de materiales o diseñar prototipos 
de los productos a fabricar. Software para el diseño asistido por 
computadora, ingeniería asistida por computadora (CAE, Computer Aidded 
Engineering), así como los sistemas de planeación de los recursos de 
manufactura (ERP, Enterprise Resource Planning), han apoyado a múltiples 
organizaciones en su camino para consolidarse como empresas de clase 
mundial.
Aquí, a través de diferentes artículos, realizaremos un recorrido para conocer qué aplicaciones de 
informática existen para la industria, cuáles son sus principales usos, de qué manera han evolucionado y 
cómo han impactado en el sector de la manufactura. 
 De los sistemas de manufactura al ERP ( planeación de los
   
    recursos empresariales)
La informática en la producción de pan
La informática en la producción de leche en polvo

El impacto de la tecnología en la empresa
(28/04/2004)
 Mientras que las gerencias de negocios toman decisiones a la ligera sobre temas informáticos,
los gerentes de sistemas son incapaces de comunicar sus necesidades y disyuntivas en términos del  
negocio.
 Se impone atar esos cabos para romper el cortocircuito.
Por Daniel Mordecki

www.mordecki.com/.../impacto.../impacto_tecnologia.shtm
 

Cantidad y Calidad
Para tratar de entender como impacta la tecnología de la información y las decisiones vinculadas a ella 
en la empresa, analicemos el ejemplo del email. El email puede ser considerado de dos formas, en base 
a dos visiones distintas.
La primera visión se basa en el siguiente razonamiento: antes la empresa se comunicaba a través de 
faxes y memos que llevaban los cadetes. Hoy hay una herramienta que transporta memos mucho más 
rápido y mucho más barato, por lo que adoptarla es imperativo, así que por favor, implementen un 
servidor de email, y den una casilla de email a aquellos de la empresa que hoy reciben y envían memos. 
 
La segunda visión se basa en un razonamiento completamente distinto: La diferencia en cantidad
de información, calidad de la información y velocidad a la que se distribuye, hace que el email
cambie la propia organización de la empresa: ahora no es necesario pasar todos los escalones
hacia arriba y hacia abajo para comunicarse, como antes con los memos. Ahora se pueden
generar equipos adhoc para cualquier tema. Ahora se puede discutir sin reunirse cualquier
problema. El email achata y flexibiliza mi organigrama: así que por favor implementen un
servidor de email y den una casilla a cada uno de los empleados de la empresa.

Ser responsable de la educación de 100 alumnos es razonablemente parecido a

ser responsable por la educación de 180 alumnos, pero un problema
cualitativamente diferente a ser responsable de la educación de 100 mil
alumnos.

La primera visión ve un cambio en cantidad: antes hacía agujeros con la maza, ahora está el martillo 
neumático: obtengo el mismo resultado en menos tiempo, con menor costo. La segunda visión percibe 
el cambio en cantidad, pero pone el foco en el cambio en calidad, un cambio no cuantificable, al menos 
fácilmente, pero más profundo y de consecuencias más amplias que la idea de hacer lo mismo más 
barato y más rápido. 
Llega un momento en que los cambios de cantidad transforman la esencia misma del problema: hacer 
un edificio de 5 pisos es un problema parecido pero más chico que hacer un edificio de 10 pisos, pero 
es un problema cualitativamente distinto que hacer un edificio de 500 pisos. Ser responsable de la 
educación   de  100 alumnos es  razonablemente parecido a ser  responsable  por  la educación   de  180 
alumnos, pero un problema cualitativamente diferente a ser responsable de la educación de 100 mil 
alumnos. 
La penetración capilar de la tecnología de la información en la empresa, complementada por la relación 
multinivel de cada individuo con las herramientas informáticas: nivel de productividad personal, nivel 
de   acceso   a   los   sistemas   centrales,   nivel   de   comunicación,   etc.   hacen   que   la   acumulación   de 
implicaciones   de   una   decisión   informática  relevante   la   transformen   en   una   decisión   estratégica:   la 
cantidad de consecuencias es tal que el cambio deviene en un cambio cualitativo, una decisión que va 
mucho más allá de la búsqueda de más eficiencia y menor costo. Sean o no conscientes del impacto del 
email en una empresa, hoy en día los departamentos de soporte reciben muchas más llamadas si se cae 
el correo electrónico 10 minutos que si se cae el sistema de facturación media hora.
Lo que sucede hoy
Da  la  impresión de que es  difícil encontrar gerentes de las áreas de negocios que comprendan en 
profundidad lo que el impacto de la tecnología de la información representa para la empresa. Por lo 
menos es lo que me dice mi experiencia personal. No es que no haya gerentes que no lo comprendan, 
los hay tanto de los que partieron del área de sistemas para luego llegar a las gerencias de negocios, 
como de los que no dominan los recovecos de la informática, pero perciben su magia a cabalidad. El 
punto está en que lo más frecuente es encontrar en las empresas un trato sobre las decisiones de temas 
informáticos   que   denota   incomprensión   de   las   oportunidades   y   problemas   que   la   propia   decisión 
representa más allá de los parámetros habituales de cualquier compra y que son los que están en la 
superficie: el proveedor, el precio, los descuentos y los plazos. 
 

Las decisiones informáticas son estratégicas y una muestra de ello es la inercia

increíble que tienen

Toda decisión estratégica, es una decisión de largo plazo. Las decisiones informáticas son
estratégicas y una muestra de ello es la inercia increíble que tienen, que hace que decisiones
tomadas al pasar veinte años atrás sigan conviviendo y complicando el presente, con gran
chance de proyectarse como la piedra en el zapato del futuro. Hay situaciones en que se torna
angustiante ver como se toman decisiones que tendrán un impacto tremendo en el futuro sin que
quienes las toman sean conscientes de ello.

Un camino de ida y vuelta
No es justo decir que este problema es exclusivo de las áreas de negocios, los gerentes de sistemas 
tienen una responsabilidad igual y complementaria: en la mayoría de los casos no consiguen transmitir 
a sus pares de negocios la importancia de la decisión que están tomando, las alternativas que hay y las 
consecuencias   positivas   y   negativas   de   cada   una   de   ellas,   no   en   los   términos   de   impacto   en   la 
infraestructura informática, sino de impacto positivo o negativo en la organización, en la estrategia y en 
el posicionamiento de la empresa.
 

La responsabilidad de un gerente de sistemas va mucho más allá de las decisiones técnicas. Es

más, tal vez no sea esa siquiera su responsabilidad principal, sino la de oficiar de puente entre
las decisiones técnicas y su impacto en el negocio. Tomar decisiones es en definitiva seleccionar
entre opciones, eligiendo con qué opciones quedarse y cuáles descartar. En ese marco, el rol del
gerente de sistemas es dotar al resto de la empresa de la información necesaria y adecuada para
que se tomen decisiones vinculadas a informática, con la mira puesta más allá del descuento por
volumen para el próximo upgrade.

el rol del gerente de sistemas es dotar al resto de la empresa de la información

necesaria y adecuada para que se tomen decisiones vinculadas a informática,
con la mira puesta más allá del descuento por volumen para el próximo upgrade

Si se toma la decisión de ampliar el equipo central para soportar nuevas sucursales con procesamiento 
en linea, en vez de una arquitectura distribuida, no se está haciendo una opción filosófica que soporta a 
los apóstoles de los equipos centrales en detrimento de los ayatollahs de las redes. Se está tomando una 
decisión que requiere menor inversión inicial y menor costo de administración, a cambio de un enorme 
y único punto de falla. No es que haya una decisión mejor a priori, sino que en cada empresa y en cada 
caso será hoy mejor una, mañana mejor otra. Se trata de destacar con el ejemplo que en las empresas se 
discuten estos temas después que la decisión fue tomada, cuando se percatan que un problema en la 
base de datos central dejó a todas las sucursales Knock Out. Es en ese momento de presión que surgen 
las alternativas, se estudian las soluciones, se toman previsiones, pero ahora tienen un costo mucho más 
alto y con la pesada carga de intentar salvar al menos algo del costo hundido en la decisión anterior, lo 
que impone la obligación de rendirse una vez más ante la inercia de la base instalada.
El sentido común como negocio
Un viejo refrán dice que el sentido común es el menos común de los sentidos. En este caso viene como 
anillo al dedo. Tratar decisiones importantes, estratégicas, muy difíciles de revertir sin la información 
pertinente, sin conocer el abanico de opciones viola el sentido común. Ni los gerentes de negocios ni 
los gerentes de sistemas parecen tener la clave para destrabar este problema. 
Precisamente allí está la oportunidad. Si usted consigue ser el puente entre ambos, aportando nada más 
que sentido común a lo obvio sin duda capturará esa oportunidad para transformarla en un negocio 
floreciente. 
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