Ana Elisa Moreno Herrera (Mxico)

Doctorado en Administracin y Economa en la Universidad de Burgos, Maestra en Administracin y en Docencia en Educacin Superior, y es Licenciada en Administracin de Empresas. Ha sido gerente en distintas reas de empresas, as como analista de puestos, y coordinadora en capacitacin. Actualmente se desempea como Profesor en la Universidad Autnoma de Tamaulipas.

Ana Elisa Moreno Herrera Centro Universitario Tampico Madero http://portal.uat.edu.mx/Portal/index.htm Contacto: ana_elimh@yahoo.com.mx

Estudio de percepcin de la Responsabilidad Social de estudiantes universitarios Abstract

La Responsabilidad Social es la tendencia mundial orientada a producir un beneficio econmico, social y medioambiental por parte de las

organizaciones. Debido a su importancia constituye el marco de nuestro objeto de estudio, particularmente buscamos responder a la pregunta Cules son los factores que influyen significativamente en la construccin de la percepcin que tienen los estudiantes de la RS? Por lo tanto, nuestro objetivo es conocer los factores que influyen en la percepcin que tienen los estudiantes sobre la RS. Considerando que los estudiantes de administracin, han sido formados para dirigir operaciones y personal, sern quienes tomen decisiones en las organizaciones, en un mundo global en el que la sociedad exige cada vez ms a las empresas un comportamiento socialmente responsable. De ah la importancia de conocer la percepcin que tienen de la Responsabilidad Social, pues se enfrentarn a esta condicionante, adems de proporcionar informacin a las universidades que tengan inters de tomar acciones al respecto. En cuanto a la metodologa utilizada, podemos distinguir tres mtodos principales, el primero es el hipottico deductivo al realizar la observacin bibliogrfica. El segundo relacionado con el estudio emprico, un experimento, realizado en la Facultad de Comercio y Administracin de Tampico con los alumnos del ltimo curso de Administracin, y el tercero, una aproximacin inductiva a partir del anlisis de los resultados para lograr la generalizacin de conceptos. Los resultados de esta investigacin nos indican que el trabajo por realizar en la universidad respecto de la formacin de administradores, orientados hacia la Responsabilidad Social es todava incipiente, pues todava tenemos mucho por hacer.

Introduccin

La Responsabilidad Social es una tendencia que, aunque no es nueva, pues el trmino se utiliza desde los aos sesenta, tiene que ver con el mundo que queremos para los nuestros y su descendencia. Los aspectos que considera en principio son la produccin basada en beneficio econmico, social y medioambiental. Lo que se traduce en el logro de los objetivos empresariales cuidando al mismo tiempo el entorno.

Hoy, la reflexin sobre la RSE se ha convertido en un discurso crtico sobre la distancia existente entre las polticas y prcticas empresariales y el tipo de racionalidad econmica que se requiere en las sociedades de nuestro tiempo. Es tambin importante destacar que, con independencia de la discusin terica y acadmica sobre la responsabilidad, la RSE ha adquirido en los ltimos aos una dimensin directamente poltica, como lo demuestra la iniciativa de la Comisin Europea de promover un marco europeo de responsabilidad empresarial (Perdiguero, 2003).

Adentrndonos en este marco europeo de RSE, observamos que sta tiene dos dimensiones: dimensin interna y externa, la primera abarca aspectos como la gestin de recursos humanos, salud y seguridad en el trabajo, adaptacin al cambio, gestin del impacto ambiental y de los recursos naturales. La dimensin externa se refiere a las comunidades locales e incluye un amplio abanico de interlocutores: socios comerciales y proveedores, consumidores, autoridades pblicas y ONG defensoras de los intereses de las comunidades locales y del medio ambiente. En un mundo caracterizado por las inversiones multinacionales y las cadenas de produccin planetarias, la responsabilidad social de las empresas debe sobrepasar tambin las fronteras de Europa. El enfoque global de la RSC se refiere a la difusin de estas prcticas por parte de las pioneras para instar a las dems empresas (Libro Verde, 2001).

Pese a las razones expuestas, todava hay grupos que se manifiestan a favor de un comportamiento empresarial ajeno a valores humanos,

argumentando que la empresa de debe slo a valores comerciales y econmicos. Para estudiar la Responsabilidad Social nos hemos centrado en autores como Buchholz y Rosenthal (2001), Carroll (2001), El Libro Verde de la Comisin de las Comunidades Europeas (2001), Vargas y Vaca (2005), Bestratn y Pujol (2004), Perdiguero (2003) y Araque y Montero (2006); principalmente.

Los profesionistas de todas las reas tienen temas en comn, tal es el caso de la Calidad, la tica y la Responsabilidad Social, por mencionar slo algunos. Sin embargo este trabajo tiene como objeto de estudio a los estudiantes de administracin. El programa educativo de administracin de empresas de la FCAT1 no contempla una materia de Responsabilidad Social, sin embargo, se observa como un tema de la asignatura Profesin y Valores, que informa sobre el tema, a travs de anlisis de casos.

En la actualidad la inclusin de este tema en los programas educativos es una preocupacin generalizada de las universidades latinoamericanas, mientras que en las universidades norteamericanas y europeas desde hace tiempo forma parte de de ellos. As vemos como en 1957 apareci en Estados Unidos, un libro para estudiantes basado en la tica de los negocios, cuyo autor, Herbert Johnston, expuso temas por captulo, adems incluy casos breves para ilustrar en forma prctica los problemas de una situacin de negocios (McMahon, 2001).

A partir de ah se han publicado infinidad de libros para estudiantes universitarios, como ejemplos ms recientes tenemos tica y Negocios para Amrica Latina de Eduardo Schmidt, de la Universidad del Pacfico en Per; que contiene un Diagnstico de la problemtica de la integracin de valores y principios morales en la toma de decisiones en el mundo profesional y de igual forma contiene casos prcticos para discusin. Tambin Etica de la Empresa, Teora y casos prcticos de Javier Gorosquieta de la Universidad de Comillas

Facultad de Comercio y Administracin de Tampico

(Madrid) y de Deuso (Bilbao); que contiene el tema de la tica aplicado a diversos campos de la administracin. La tica en los negocios, aplicacin a problemas especficos en las organizaciones de negocios de Robert E. Frederick, de la Universidad de Oxford.

Los factores que condicionan la percepcin de los estudiantes respecto de la RS, son de distinta ndole, por lo que este estudio se realiza con el fin de identificarlos y proponer, en su caso, sugerencias para apoyar la formacin profesional de los estudiantes en este tema de importancia mundial.

De la revisin de la lectura de estudios previos relacionados con la percepcin de la Responsabilidad Social, realizados en otras instituciones educativas surgen las preguntas de investigacin, para tal efecto se analizaron los estudios de Alonso (2004), de Rivera y Lissi (2002), Navarro (2002, 2003) y Duvn (2006).

Las preguntas que se busca responder con este anlisis Cules son los factores que influyen significativamente en la construccin de la percepcin de la RS que tienen los estudiantes de Administracin? Es suficiente un curso de Responsabilidad Social para instruir sobre este tema a estudiantes universitarios y sobretodo para moldear su actitud hacia un comportamiento socialmente responsable? Por lo tanto, el objetivo de este trabajo es identificar los factores que influyen significativamente en la percepcin de la

Responsabilidad Social y saber si la participacin de los estudiantes universitarios en un curso de Responsabilidad Social, es suficiente para que tengan una actitud favorable hacia la RS.

La importancia de este trabajo radica en un inters personal, profesional y social por contribuir desde mi posicin de docente al conocimiento de la percepcin de los estudiantes de la Responsabilidad Social, pues en nuestro tiempo es importante que quieran y puedan dirigir operaciones y personal de manera comprometida con su entorno.

La metodologa utilizada en este trabajo es de diversa ndole, podemos mencionar el mtodo deductivo partiendo de la observacin literaria. Para realizar el anlisis de los factores que influyen en la percepcin de la RS, se realiz un experimento y finalmente, para generalizar las derivaciones del trabajo se utiliz el mtodo inductivo.

El alcance del estudio se circunscribe a la percepcin de estudiantes del ltimo curso de la licenciatura en Administracin de la Facultad de Comercio y Administracin de Tampico, de la Universidad Autnoma de Tamaulipas. Se considera el ltimo curso porque para entonces ya han cursado el 88% de las materias; lo que permite hacer juicios sobre la informacin que tienen sobre dicho tema al final de su formacin profesional. El periodo escolar en que se hace este estudio corresponde al de agosto diciembre del 2006.

Este artculo surge del trabajo denominado Responsabilidad Social: Percepcin de los estudiantes del ltimo curso de administracin de la FCAT, que fue presentado para obtener el Diploma de Estudios Avanzados del programa de doctorado en Administracin y Economa de la Universidad de Burgos, dirigido por el Dr. Carlos Larrinaga Gonzlez.

Este trabajo tiene la siguiente estructura, en la primera parte abordamos la Responsabilidad Social, mostrando para ello una panormica que contempla los conceptos, antecedentes, as como la relacin de la RS y la educacin. En la segunda parte se muestra el estudio emprico, sus resultados y las conclusiones del trabajo.

Primera parte
Responsabilidad Social

La RSC responde a un convencimiento cada da ms demandado por la sociedad, y que va siendo asumido poco a poco por los directivos que estn al frente de las empresas consideradas excelentes, que exige entender la empresa como una organizacin que busca el bienestar de todos sus grupos de inters (stakeholders), como una organizacin, en definitiva, generadora de beneficios no slo econmicos sino tambin sociales (Vargas y Vaca, 2005). Ante este panorama es lgico pensar que los resultados econmicos a largo plazo mejoran cuando las empresas se preocupan por ser socialmente responsables y no por cumplir en el corto plazo con los accionistas, es decir, con un solo grupo de inters.

Las

empresas

consolidadas

implementan

diversas

acciones

de

responsabilidad social respecto a los principales grupos de inters con los que se relaciona: trabajadores, clientes, proveedores, acreedores, accionistas y sociedad. Como empresas consolidadas consideramos aquellas que ya han logrado sus objetivos primarios como la obtencin de ganancias y entonces estn en condiciones de asumir otras responsabilidades.

Como ejemplo de esas otras responsabilidades mostramos las siguientes motivaciones en la generacin de acciones: 1) la preocupacin por los daos ocasionados al medio ambiente, 2) la calidad y seguridad de los productos o servicios que prestan a la sociedad, 3) el cuidado de aspectos relacionados con sus trabajadores; la seguridad, la discriminacin, la remuneracin, la jornada, la capacitacin; 4) la colaboracin con los programas de los municipios, 5) la caridad, 6) la colaboracin con las investigaciones cientficas, 7) la colaboracin con proyectos de arte y deportes (Bestratn y Pujol, 2004).

Todas las acciones generadas de estas motivaciones, tal vez en principio, pueden ser producto de regulaciones legales pero a medida que

transcurre el tiempo, las empresas suelen convencerse de que ellas mismas se benefician de alguna manera por lo que las acciones de convierten en voluntarias. Generalmente la manera en que se benefician es proyectando una imagen responsable, lo que le da credibilidad frente a los grupos de inters en la organizacin dndole ventajas competitivas a largo plazo.

Aunque tambin existe otro punto de vista como afirman Araque y Montero, (2006) la empresa no es un corpus aislado que tiene sentido por s mismo, al margen de cualquier otra realidad social. Como institucin social, la empresa tiene una misin especfica que cumplir, y que define el inters que el resto de instituciones sociales tiene puesto en ella. Al mismo tiempo, las transformaciones en la estructura social repercuten en la empresarial, afectando a las relaciones entre los diferentes grupos sociales. Por lo tanto la RSC es una forma de subsistencia armnica de las empresas en el sistema social al que pertenecen.

a) Conceptos

El Libro Verde (Comisin de las Comunidades Europeas, 2001) menciona que ser socialmente responsable no significa solamente cumplir plenamente las obligaciones jurdicas, sino tambin ir ms all de su cumplimiento, invirtiendo ms en el capital humano, el entorno y las relaciones con los interlocutores. As mismo define Responsabilidad Social de las empresas como: La integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores.

As mismo plantea adems los factores que impulsan el avance de la Responsabilidad Social de las empresas:

Las

nuevas

inquietudes

expectativas

de

los

ciudadanos,

consumidores, poderes pblicos e inversores en el contexto de la mundializacin y el cambio industrial a gran escala.

Los criterios sociales influyen cada vez ms en las decisiones de inversin de las personas o las instituciones tanto en calidad de consumidores como de inversores.

La preocupacin cada vez mayor sobre el deterioro medioambiental provocado por la actividad econmica. La transparencia de las actividades empresariales propiciada por los medios de comunicacin y las modernas tecnologas de informacin y comunicacin.

Lo anterior implica que las empresas estn siendo observadas por un pblico muy amplio y por lo tanto, los grupos a los que las empresas deben servir no son slo aquellos con los que tiene un vnculo econmico directo (Buchholz y Rosenthal, 2001). La palabra responsabilidad implica cierto tipo de obligacin de solucionar los problemas sociales que se supone que las organizaciones tienen con la sociedad en la que funcionan y por lo tanto tiene que ver con el comportamiento y las polticas que las empresas deben adoptar.

Por otro lado aborda tambin los problemas ecolgicos mundiales, pues stos traspasan las fronteras por lo que ya no son slo problemas propios de una zona o un pas, resaltado adems el papel de las empresas en el desarrollo sustentable.

En cuanto al enfoque global de la RS de las empresas trata precisamente de la difusin que stas de sus prcticas en el sentido econmico, social y medioambiental como una muestra de su RS y con el fin de que otras empresas inicien esta prctica. La RS slo puede ser asumida por las empresas, sin embargo los grupos de inters pueden instar a las empresas a adoptar prcticas socialmente responsable. De la Cuesta et al. (2002a en Vargas y Vaca, 2005) afirman que para que la empresa crezca a largo plazo es imprescindible que sustente sus procesos y productos en unos estndares ticos que integre en su gestin, y que trate de dar respuesta a las demandas de los agentes sociales a los que afecta o que le afectan. Como bien se puede apreciar el trmino largo plazo

es insistente en los conceptos de responsabilidad social, y es que las empresas que consideran este punto pueden perdurar en todos los aspectos.

Para Carroll (2001), las cuatro responsabilidades sociales de las compaas son: ser rentables, acatar la ley, tener prcticas ticas y ser filantrpicas o buenas ciudadanas corporativas.

Por su parte Bestratn y Pujol (2004) afirman que una empresa socialmente responsable es una organizacin competitiva en trminos econmicos que intenta cumplir de manera excelente sus cometidos para

continuar sindolo y asegurar su pervivencia. Aunque tambin debe dar respuesta satisfactoria a los siguientes requisitos:

Ofrecer productos y servicios que respondan a las necesidades de sus usuarios, contribuyendo al bienestar Tener un comportamiento que vaya ms all del cumplimiento de los mnimos reglamentarios, optimizando en forma y contenido la aplicacin de todo lo que le es exigible

La tica ha de impregnar todas las decisiones de directivos y personal con mando, y formar parte consustancial de la cultura de la empresa Las relaciones con los trabajadores han de ser prioritarias, asegurando unas condiciones de trabajo seguras y saludables Ha de respetar con esmero el medio ambiente Ha de integrarse en la comunidad de la que forma parte, respondiendo con la sensibilidad adecuada y las acciones sociales oportunas a las necesidades planteadas, atendindolas de la mejor forma posible y estando en equilibrio sus interese con los de la sociedad. La relacin social de la empresa es importante, pero evidentemente no es el nico captulo de la RS En la NTP 644 se establecen los tipos de responsabilidades sociales de

las empresas: responsabilidad primaria, secundaria y terciaria considerando dos grupos de inters clave: los trabajadores y la comunidad con la finalidad de

establecer un plan a corto y mediano plazo con sus prioridades pero buscando siempre un equilibrio. El criterio para diferenciarlas ha sido el considerar a las primarias como inherentes a la actividad especfica de la empresa, las secundarias consisten en mejorar los efectos resultantes de la misma actividad especfica en los grupos sociales interdependientes con la empresa, ms all de unos mnimos exigibles; y las terciarias se extienden a actuaciones de la empresa encaminadas a mejorar determinados aspectos de su entorno social ms all de su actividad especfica. A veces el lmite no es claro por lo que lo ms aconsejable es hablarlo con los trabajadores. Figura 1 Responsabilidades empresariales

Fuente: NTP 644

Otro punto de vista es el de la administracin moral (Carroll, 2001) que observa principios elevados de comportamiento tico y normas profesionales de conducta, que se esfuerza por trabajar en un nivel muy superior requerido por la ley. al

Los partidarios del concepto de Responsabilidad social, segn Buchholz y Rosenthal (2001) expusieron administracin de empresas: siete motivos para considerarla en la

Las compaas tienen que adaptarse al cambio social si esperan sobrevivir. Deben adoptar un punto de vista de largo plazo de sus propios intereses, y contribuir a solucionar los problemas sociales con el propsito de crear un mejor ambiente para su desenvolvimiento.

Las compaas se formarn una mejor imagen pblica si son responsables en el aspecto social. Es posible evitar la regulacin gubernamental si las empresas satisfacen las expectativas sociales cambiantes de la sociedad. Las compaas cuentan con enormes recursos que seran tiles para resolver los problemas sociales. Es factible transformar los problemas sociales en oportunidades de negocios lucrativos. Las compaas tienen la obligacin moral de contribuir a resolver los problemas sociales que han creado o perpetuado.

Por otra parte Dez de Castro et al. (2002) en Vargas y Vaca (2005) nos ofrecen tambin una serie de razones para adoptar la RSC:

Las empresas son parte integrante de la sociedad en general. Las empresas deben recompensar no slo a los propietarios o accionistas, sino a cualquier otra persona involucrada (clientes, consumidores, proveedores, empleados).

La RSC es rentable a medio y largo plazo. Las empresas tienen personas y medios tcnicos cualificados para afrontar gran parte de los problemas que afectan a la sociedad. Las intervenciones pblicas se produciran en la medida en que las empresas no asuman las responsabilidades.

Como sucede con todos los argumentos, tambin existe el otro punto de vista, el que no est de acuerdo; en este caso, se trata de no aceptar la RSC por considerar que es ajena a los intereses empresariales. Los opositores a la Responsabilidad Social tambin tienen sus argumentos como lo indican Buchholz y Rosenthal (2001):

El concepto de Responsabilidad Social no ofrece ningn mecanismo para determinar la responsabilidad relativa al uso de los recursos corporativos.

Los gerentes estn obligados legal y ticamente a obtener el ndice de rendimiento ms alto posible sobre la inversin de los accionistas. La responsabilidad social representa una amenaza a la naturaleza pluralista de nuestra sociedad. Los ejecutivos de las compaas tienen poca experiencia y poco o ningn incentivo para solucionar problemas sociales. La Responsabilidad Social es, en esencia, una doctrina subversiva que debilitara los cimientos del sistema de libre empresa.

Las ideas opositoras al concepto incluyen tambin la visin de quienes estn orientados a una administracin inmoral o amoral (Caroll, 2001), basada la primera, en el supuesto de que los motivos de la gerencia son egostas y que a sta slo le importa su propio beneficio o el de su organizacin. En esa misma temtica se encuentran los gerentes amorales involuntarios que carecen de percepcin o conciencia tica y los gerentes amorales deliberados creen que las consideraciones ticas ataen slo a nuestra vida privada, no a los negocios.

Otros motivos en contra de la RS nos la ofrece Dez de Castro et al. (2002) en Vargas y Vaca (2005):

Las empresas deben dedicarse a lo que saben hacer y es su misin: producir aquello que la gente desea de la forma ms eficaz posible.

Los recursos de la empresa deben dirigirse segn el principio de mximo beneficio. Solventar los problemas de la sociedad es competencia de otros rganos e instituciones. Los clientes saldran perjudicados porque se producira un aumento generalizado de precios. Las empresas tienen ya el poder econmico si invaden otros campos acabaran poseyendo el social y poltico.

Sin

embargo

los

incumplimientos

reglamentarios

han

de

ser

considerados como una irresponsabilidad social primaria tal como lo establece Bestratn y Pujol en la NTP 644 (2004). Lo que implica que las reglas internas de la organizacin y las leyes pueden constituir un parmetro para evaluar la responsabilidad con que se manejan tanto directivos como empleados, es decir, en la medida en que se cumplen son ms o menos responsables. Esto quiere decir que a un mnimo nivel, se puede hablar de Responsabilidad Social.

La Responsabilidad Social es un tema que cada vez toma ms auge ante la problemtica social que se vislumbra hacia el futuro y que afecta a la imagen corporativa de las organizaciones, por lo tanto, pese a sus opositores se va expandiendo gracias a un pblico cada vez ms crtico para evaluar el comportamiento organizacional y con la sensibilidad de orientar los esfuerzos de todos hacia un mundo si no mejor, por lo menos habitable.

b) Antecedentes

El concepto de Responsabilidad Social se forj durante el periodo comprendido entre 1960 y 1970 en que se vivieron aos de cambios sociales radicales que afectaron a las compaas y su administracin. El inters de los derechos civiles de las minoras, la igualdad de derechos para las mujeres, la proteccin del medio ambiente natural, la seguridad y la salud en el lugar de trabajo, y una amplia gama de inquietudes de los consumidores, produjeron efectos trascendentes en las organizaciones. Cambiaron las reglas del juego (Buchholz y Rosenthal, 2001).

Por su parte Perdiguero (2003), afirma que las grandes corporaciones privadas han convertido la idea de creacin de valor para el accionista y la obsesin por las ganancias en un mito, con unos efectos sociales que podemos calificar de nocivos para la salud y el equilibrio para las sociedades complejas del siglo XXI. La consecuencia de estas formas de generacin de riqueza es la destruccin del capital social y ambiental, misma que propici la ruptura del pacto moral entre las empresas y la sociedad. Con el fin de equilibrar el excesivo poder de las grandes corporaciones la sociedad ejerci presin a travs de asociaciones de consumidores, grupos de derechos civiles, las ms diversas plataformas de iniciativas ciudadanas, el movimiento ambientalista, o las ms heterogneas organizaciones no gubernamentales, cuyo papel en el desadormecimiento de una sociedad ensimismada y cada vez ms encerrada en lo estrictamente privado resulta innegable.

Fue entonces cuando los administradores de las empresas empezaron a hablar de las responsabilidades sociales de la compaa y a establecer programas sociales especficos como respuesta a problemas de ndole social ms que econmica. Las escuelas de administracin pusieron en prctica nuevos cursos sobre negocios y sociedad, o sobre las responsabilidades sociales de las compaas. Algunas facultades establecieron incluso programas de doctorado en el rea. Muchos artculos y libros se escribieron con el propsito de explorar el significado de Responsabilidad Social y su importancia para las organizaciones de negocios (Buchholz y Rosenthal, 2001).

En la empresa se han dado una serie de cambios que justifican el papel que hoy en da juega la RSC. Las organizaciones han pasado de tener responsabilidades econmicas y legales a ser co-responsables de los problemas sociales. Es la sociedad la que demanda comportamientos responsables en temas que aun no estando regulados son preocupantes, surgiendo as obligaciones que van ms all de la legalidad y que implican una cultura organizacional orientada hacia la excelencia. Es por ello que la empresa cambia de un modelo econmico a un modelo socio-econmico que pone de manifiesto la importancia de la RSC (Vargas y Vaca, 2005).

Se pueden distinguir como estrategia de Responsabilidad Social las importantes donaciones a la educacin y la cultura, como ejemplo tenemos la Colonia Gell de Santa Coloma de Cervell en Barcelona, Espaa; las Universidades Harvard, Yale, Cornell, Princeton, Duke, Columbia, en Estados Unidos, as como el Metropolitan Museum of Art y el Metropolitan Opera House de Nueva York (Bestratn y Pujol, 2004).

Sin embargo

estas donaciones tambin han sido

criticadas

cuestionadas por considerarse como parte de la estrategia de imagen de las empresas. Segn Bestratn y Pujol (2004), los crticos a las donaciones empresariales tanto en Estados Unidos como en Europa suelen afirmar, con razn, que los recursos se concentran en general en proyectos de prestigio y de gran repercusin pblica, en perjuicio de sectores ms necesitados. Adems considerando el amplio panorama de la RSC, ese tipo de donaciones constituye slo una mnima parte. O bien sin hablar de RSC, pueden considerarse slo obras filantrpicas que refuerzan su imagen pblica.

Aunque por otra parte tenemos otros ejemplos de compaas que s han mostrado preocupacin por los ms necesitados; tenemos el caso ejemplar de Merck & Co. en relacin con el desarrollo y distribucin gratis en frica de Mectizn, un frmaco que ayuda a prevenir la oncocerciasis (tambin llamada ceguera de los ros), enfermedad que aflige a millones de personas. Por eso, Merck recibi el Business Enterprise Trust Award (De George, 2001). Indudablemente esta accin favoreci a su imagen, posicionndose como una empresa confiable, preocupada con su entorno.

Las empresas tambin se enfrentan a las manifestaciones de los grupos de consumidores y otros grupos sociales que se organizan para protestar contra alguna prctica que amenace el entorno, logrando en muchas ocasiones el retiro de productos del mercado o de fbricas contaminantes o peligrosas.

Es importante tambin considerar los antecedentes ms recientes de la Responsabilidad Social, para ello, mencionamos las siguientes Referencias Internacionales de RS (NTP 643: RSE Conceptos generales 2004): Modelo Europeo de Excelencia Empresarial, EFQM (2000) UN / "Global Compact Iniciative" (2000) OIT/Principios de actuacin de empresas multinacionales, (1997/2000) y conjunto de Convenios y Recomendaciones OCDE / Directrices para empresas multinacionales, (2000) Libro Verde de la Comisin Europea (2001) OIT-ANDI / Manual de Balanace Social, (2001) Social Accountability 8000 (Accin social) Global Reporting Iniciative 2003 (Sostenibilidad)

c) La RS en la educacin

Existen estudios que abordan el tema de la RS en la educacin desde diversos enfoques, manifestando una preocupacin por su inclusin, en la formacin de estudiantes.

Para Alonso (2004), el voluntariado social es un excelente instrumento pedaggico para romper la barrera que separa la escuela de la comunidad consiguiendo que los alumnos puedan adquirir un sentido de responsabilidad hacia las cuestiones sociales. Su estudio consisti en estudiar los cambios operados en los estudiantes despus de un programa de voluntariado, demostrando que stos lograban sensibilizarse de los problemas sociales.

El estudio de Rivera y Lissi (2002), se enfoca en descubrir cmo viven la RS los jvenes, demostrando que la RS est presente en ellos ms como una preocupacin que como un compromiso consistente y real expresado en sus vidas; esta situacin es resultado de la impotencia que sienten ante la gravedad de los problemas sociales y lo vindola ms bien como un ideal.

Los maestros universitarios en su mayora creen que su funcin es el de proporcionar informacin, que la formacin qued en la familia y en las etapas anteriores de su trayectoria educativa. Sin embargo, los estudiantes podran acceder a este tipo de programas voluntarios siempre y cuando la institucin los establezca y puede ser de utilidad todava para crear esa conciencia social a travs de vivencias. Al respecto Flanagan y Shevood (1998 en Rivera y Lissi, 2002) apoyan este punto, pues sealan que los jvenes entre los 14 y 25 aos viven un periodo de mxima disponibilidad y apertura al mundo y la mayora de los estudiantes universitarios fluctan entre los 17 y 24 aos de edad. Para reforzar esta opinin contamos con la afirmacin de Navarro (2003) La Responsabilidad Social es una abstraccin, un valor y, por tanto, una persona no es socialmente responsable si slo conoce intelectualmente el concepto; la Responsabilidad Social se ejerce y concreta a travs de una conducta moral. Siguiendo a Aristteles, se puede sostener que una persona no es moral si nicamente conoce intelectualmente el bien; para serlo es preciso que mantenga una lnea de conducta virtuosa que apunte en direccin al bien, a la supervivencia y a la felicidad del hombre y de la especie humana; tambin se le llama conducta constructiva.

Igualmente Navarro (2002) presenta dos perspectivas de desarrollo, una en el plano individual y otra en el plano social. Desde la perspectiva individual, el desarrollo humano es el conjunto de transformaciones a travs de las cuales cada uno, en la interaccin con otros, va construyendo su personalidad y su conducta. Durante su vida y paralelo a su propio desarrollo cada persona va contribuyendo al desarrollo de otros y de la sociedad en general. En cambio a nivel de la sociedad, el desarrollo sostenible es aquel desarrollo que satisface las necesidades del presente sin poner en peligro la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades.

En su estudio, Duvn (2006) propone establecer un programa de grupos de encuentro para los estudiantes a fin de revalorarse como personas y aceptarse a s mismos para que de esta forma puedan aceptar a los dems en su circunstancia, promoviendo la tolerancia y el respeto a los derechos humanos. Al respecto comenta: Son las universidades, especialmente las

pblicas, las que tienen que aportarle a la paz desde la produccin del saber hasta la aplicacin de herramientas para la solucin de problemas sociales, de ah la necesidad de la formacin de ciudadanos, con actitudes preactivas para una sociedad globalizada.

Podemos apreciar que estos esfuerzos por ensear la Responsabilidad Social, son tambin dirigidos al nivel personal de los estudiantes, pues la sola informacin no es suficiente, hace falta el aspecto vivencial y el ejemplo. De entre todos los factores que pueden tener influencia en su percepcin, la escuela funge como un modelo a seguir, por eso los que participamos en la educacin tenemos la responsabilidad de actuar en ese sentido.

Un alto porcentaje de la transformacin social y de la vida en el planeta en el siglo XXI est en manos de las organizaciones y sus administradores. Es el momento para fortalecer una clara visin de lo humano, l ya se ha dicho, es el fundamento de la organizacin empresarial, por eso en ella la persona debe ponerse en primer lugar, porque est en juego nuestro propio destino (Galavis en Duvn, 2006)

Aun cuando la RS se relaciona con el mbito empresarial, tiene su origen en la conciencia individual, es por esa razn que las escuelas deben interesarse en la formacin de sus estudiantes hacia la sensibilidad de los problemas sociales de tal forma que desde sus puestos puedan actuar en consecuencia.

Segunda parte
El experimento aplicado en la FCAT

Hemos elegido el experimento por ser el mtodo que, a nuestro juicio, poda proporcionarnos la forma para encontrar los hallazgos requeridos para la comprobacin de las hiptesis.

El mtodo

Se trata de un experimento sencillo, puesto que se trata de la manipulacin de una sola variable: el conocimiento de la RSC, dicha manipulacin estuvo basada en la presencia-ausencia de una variable independiente.

El experimento consisti en la aplicacin de un instrumento a los estudiantes del ltimo curso de administracin de la FCAT. Se formaron dos grupos, uno de control y uno experimental. El grupo experimental compuesto por alumnos del curso matutino, 9 G saln 406 y del curso vespertino, 9 H saln 407, que llamaremos en adelante Grupo 1. El grupo de control, conformado tambin por alumnos de dos cursos, uno matutino, 9 F saln 210 y uno vespertino, 9 I saln 408, que llamaremos en lo sucesivo Grupo 2.

Grupo 1 Grupo Experimental 9 G Saln 406 matutino 9 H Saln 407 vespertino Programa Piloto

Grupo 2 Grupo de Control 9F Saln 210 matutino 9I Saln 408 vespertino

Variable manipulada: Conocimiento Variable manipulada : Conocimiento de la RSC / PRESENCIA de la RSC / AUSENCIA

Con el fin de lograr la equivalencia de los grupos, ambos se integraron con estudiantes de los dos turnos para incluir alumnos con las mismas

caractersticas, pues cada grupo est conformado por la mitad del universo de los alumnos del ltimo curso de Administracin.

El Grupo 1 particip en un programa piloto de RS, que consisti en la exposicin del tema, informacin impresa sobre los conceptos y fundamentos de la Responsabilidad Social, planteamiento de casos para discutir y resolver. La informacin del programa se bas en autores como Boyer (2002), Gorosquieta (1996, 2001), Velsquez (2000), Bucchholz y Rosenthal (2001), Bestratn y Pujol (2004) y el Libro Verde (2004). La duracin del programa fue de una semana, despus de la cual, se aplic el cuestionario a los dos grupos.

Se seleccionaron estudiantes del ltimo curso de administracin porque han pasado ya por el proceso de formacin universitaria casi en su totalidad, pues ya alcanzaron el 88% de los crditos.

El instrumento consta de 61 preguntas que abarcan ocho variables de las cuales slo una es dependiente. Contiene 15 filtros que al mismo tiempo sirven de contraste (preguntas 14, 18, 26, 35,36,37, 38, 40, 41, 42, 47, 54, 56, 59, 61).

Este cuestionario es producto de la elaboracin propia a partir de informacin general sobre Responsabilidad Social y de instrumentos utilizados en otros estudios. El formato del cuestionario es una escala de Likert de cinco respuestas para cada proposicin, que fue tomado de Ander-Egg (2003). Un estudio importante en la concepcin del cuestionario fue el realizado por Schmidt (1955, 2004) en Amrica Latina.

Las preguntas del cuestionario estn basadas en la informacin del Libro Verde, el Artculo de Bucchholz y Rosenthal, 2001, la tesis de Rivera y Lissi, 2002, as como los trabajos de Navarro 2002 y 2003. Los dos primeros porque contienen cuestiones bsicas y permitieron elaborar las preguntas de las variables: conocimiento, actitud responsable y percepcin de la RS. En el caso de Rivera y Lissi, 2002 y Navarro, 2002 y 2003, porque habiendo realizado investigaciones con estudiantes, relativos a la percepcin y responsabilidad

social, nos dieron la pauta para la elaboracin de las preguntas relacionadas con las variables: influencia familiar, influencia del sistema educativo universitario, influencia de la iglesia, influencia de los amigos, visin crtica de la sociedad.

Variables Variable dependiente: Percepcin de la Responsabilidad Social

Variables independientes: Conocimiento de la RS Influencia familiar Influencia del sistema educativo universitario Influencia de la religin Influencia de los amigos Visin crtica del contexto sociopoltico Actitud responsable

Hiptesis: H1 Conocimiento, influencia familiar, ambiente universitario, religin, amigos, visin crtica de la sociedad y actitud responsable tendrn una influencia sobre la percepcin de la Responsabilidad Social de los estudiantes del ltimo curso de Administracin.

H2 Un programa piloto sobre Responsabilidad Social ser suficiente para influir positivamente en la percepcin de la RS de los estudiantes del ltimo curso de Administracin.

Resultados

Para resolver la H1 se realiz una regresin simple, cuyos resultados se muestran a continuacin: Grupo 1

Variables independientes Conocimiento Influencia Familiar Ambiente universitario Religin Amigos Visin Crtica Actitud Responsable R= .513 R= .307 R= .424 R= .498 R= .400 R= .365 R= .663 R2= .264 R2= .097 R2= .181 R2= .252 R2= .163 R2= .144 R2= .464 S= .015 S= .113 S= .049 S= .013 S= .019 S= .295 S= .000

Variable dependiente Percepcin de la RS Grupo 2

Variables independientes Conocimiento Influencia Familiar Ambiente Universitario Religin Amigos Visin Crtica Actitud Responsable R= .393 R= .348 R= .448 R= .390 R= .314 R= .328 R= .515 R2= .162 R2= .124 R2= .208 R2= .166 R2= .102 R2= .113 R2= .298 S= .467 S= .115 S= .181 S= .379 S= .199 S= .503 S= .062

Variable dependiente Percepcin de la RS

En el Grupo 1, encontramos un nivel aceptable de significancia entre las variables independientes: conocimiento, ambiente universitario, religin, amigos y actitud responsable con la variable dependiente: percepcin de la RSC. Sin embargo, en el Grupo 2, no encontramos un nivel de significancia entre los datos analizados, la diferencia entre los dos grupos, es la participacin en el Programa Piloto de RSC, cuyo propsito fue manipular la variable del conocimiento de la RSC.

Para resolver la H2 se realiz una prueba t para equivalencia de medias. Independent Samples Test t-test for Equality of Means

df

Sig. (2tailed)

Mean Difference
.59

Conocimiento

Equal variances assumed Equal variances assumed not

4.345

157

.000

4.497

156.575

.000

.59

Percepcin RS

de

Equal variances assumed Equal variances assumed not

-.801

157

.425

-8.92E-02

-.789

138.665

.432

-8.92E-02

Fuente: Elaboracin propia

Encontramos que entre los dos grupos, el de control y el experimental existen diferencias significativas en la variable de conocimiento, lo que era de esperarse, pues el Grupo 1 recibi el curso de RS durante una semana, participando en la resolucin de casos y cuestionamientos sobre el tema. Sin embargo, no hay ninguna diferencia significativa en la variable de percepcin de la Responsabilidad Social. Lo que nos lleva a considerar como nula la H2.

Conclusiones

De acuerdo a los resultados del experimento, podemos inferir que el Programa Piloto marc una diferencia para los estudiantes que participaron en l.

El hecho de que los resultados del Grupo 1 fueran significativos al identificar los factores que influyen en la percepcin de la RSC, nos indica que la participacin de los estudiantes en el Programa Piloto, les dio claridad para contestar las preguntas del instrumento, a diferencia del Grupo 2.

Al evaluar los resultados del Programa Piloto, observamos que los estudiantes que participaron, efectivamente tienen ms conocimiento del tema, pero no es suficiente, para cambiar su percepcin de la RSC y lograr la actitud que requieren los administradores de hoy en da, orientada hacia el beneficio econmico, social y medioambiental.

Las variables independientes que pueden influir en la Percepcin de la RSC de los estudiantes que son inherentes a la universidad como institucin son dos: Conocimiento de la RSC y Ambiente Universitario. Si consideramos que la funcin de la universidad es formar profesionistas para que se incorporen en el mercado laboral mundial para fortalecer la administracin de las organizaciones, entonces requieren de actitudes, habilidades y

conocimientos que les permitan cumplir su papel. Por ese motivo nos atrevemos a hacer una sencilla propuesta relacionada con estas dos variables.

En cuanto a la variable de Conocimiento de RSC:

Incluir en las cartas descriptivas el tema de la RS para abordarla desde el punto de vista de las principales disciplinas de la administracin: finanzas, mercadotecnia y recursos humanos.

Abordar el tema en las reuniones de las academias para instar a los profesores a tratar el tema desde su rea de conocimiento.

En cuanto a la variable Ambiente Universitario:

La universidad como institucin tiene la capacidad de adoptar un modelo de RS a fin de crear un marco con valores y acciones socialmente responsables que sea el ejemplo que los estudiantes

observen para que su experiencia dentro y fuera de las aulas sea congruente con los fundamentos de la RSC. Crear programas de voluntariado social para los alumnos a fin de lograr en ellos la sensibilizacin por los problemas sociales de su comunidad.

Recordemos

que

las

universidades

desde

su

concepcin

son

instituciones socialmente responsables dado su origen y funciones como podemos apreciarlo en la Declaracin Mundial de la Educacin Superior 1998 que establece en su artculo 1 que las misiones, los valores centrales de la educacin superior y, en especial, la misin de contribuir al desarrollo sustentable y al mejoramiento del conjunto de la sociedad, deben ser preservados, reforzados y ampliados.

La experiencia que nos deja este trabajo es la aplicacin y comprensin de uno de los mtodos de investigacin para comprobar las hiptesis del estudio, aun cuando rara vez es utilizado en administracin y negocios por la dificultad de controlar las variables en los problemas administrativos (Rivas, 2004). Tambin nos da la posibilidad de continuar con este estudio, pues este mismo estudio se puede realizar en otras instituciones a fin de hacer un anlisis comparativo.

Los Administradores de la Educacin Superior pueden encontrar en este trabajo ideas para la formacin de estudiantes de Administracin que sean capaces de enfrentar los desafos del mundo actual. La Responsabilidad Social Corporativa puede constituir la respuesta a la problemtica econmica, social y medioambiental que se vislumbra hoy en da y ms aguda hacia el futuro.

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