VIDA Y ARMONÍA

SPA
Encuéntrate contigo mismo

Plan de negocio

Elaborado por: Marleny Yasnó

Popayán, 15 de junio de 2009

Plan de negocio

1. Introducción.
1.1. Descripción general del proyecto
El presente documento tiene como objetivo presentar de manera formal cada una
de las etapas que se han tenido en cuenta para la construcción de la empresa
Vida y Armonía la cual es una empresa que ofrece los servicios de un SPA urbano
enfocándose principalmente en tratamientos estéticos y cosméticos. Cuenta
además con un completo portafolio de servicios que le permite a la comunidad
encontrar la oportunidad de consentir su cuerpo al tiempo que se mantiene
saludable.
1.2. Justificación.
En la actualidad el cuidado personal se ha convertido en un aspecto muy
importante para las personas que procuran consentir su cuerpo más por un asunto
de salud que por vanidad. Mantener un estado físico y mental saludable es
sumamente en la vida de las personas quienes poco a poco han tomado
conciencia de esta situación y optan por prestar un poco más de atención a sí
mismos.
Es así como surge la necesidad de construir una empresa que ofrezca en un solo
sitio todo un conjunto de tratamientos estéticos, cosméticos y terapéuticos que
permita a las personas satisfacer las necesidades en tratamientos para el
mantenimiento de la salud y la belleza.
Entre los servicios que se ofrecen a la comunidad se encuentran paquetes que
incluyen variados tipos de spa (tropical, relajante, renovador), baños especiales
para él y para ella, terapias deportivas, tratamientos de belleza facial y corporal y
muchos otros servicios que se describen de manera más detallada a continuación.
1.2.1. Portafolio de servicios
- Paquete anti estrés: Este servicio es ideal para personas trabajadoras que
disponen de poco tiempo para acudir a un centro especializado, Es una
terapia relajante en espalda, cuello, cabeza y brazos que se realiza en el
sitio de trabajo, sin necesidad de equipos adicionales.
- Spa relajante: Incluye baño turco o sauna, masaje relajante, exfoliación e
hidratación facial.
- Spa Tropical: Incluye tratamiento facial con frutas, exfoliación e hidratación
tropical y una bebida de jugo natural.
- Spa renovador: Este paquete incluye baño turco o sauna, terapia relajante,
hidratación facial, baño de espuma con aroma terapia y una copa de vino.

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- Baño de sol (baño para él): Baño turco, terapia relajante, hidratación
facial, exfoliación corporal, ducha vichy, lodo terapia, hidroterapia con sales,
una copa de vino y jugo de frutas naturales.
- Baño de luna (baño para ella): Baño turco, terapia relajante, hidratación
facial, exfoliación corporal, ducha vichy, hidratación tropical o chocoterapia,
hidratación con sales, copa de vino y refrigerio natural.

- Hidroterapias: Jacuzzi con aromaterapia, baño turco, sauna, exfoliación

corporal, hidratación tropical, chocoterapia, lodoterapia.

- Tratamientos: Hidratación facial, tonificación revitalizante, limpieza facial,

gimnasia pasiva, masajes reductores.

1.2.2. Misión: Vida y armonía es una empresa dedicada al cuidado de la salud

y la belleza de las personas mediante tratamientos y terapias realizadas
por personal calificado mejorando así la calidad de vida de nuestros
clientes.
1.2.3. Visión: Ser una empresa líder en la administración de tratamientos y
terapias para el cuidado de la salud y la belleza de las personas de la
región.

1.2.4. Nombre, logo y slogan: Vida y Armonía SPA. Encuéntrate contigo

mismo.

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1.2.5. Ubicación del negocio: Como estrategia de ubicación de la empresa,

se tiene que estará ubicada en la zona norte de la ciudad de Popayán
debido a las características geológicas y sociales de esta zona, es decir,
se cuenta alejado de el estrés que se encuentra en zonas céntricas,
además esta zona se encuentra más cerca de los clientes directos.
2. Estudio Administrativo y de talento humano.

2.1. Estructura general

Dadas las características de los productos y servicios que se ofrecen en el SPA,
se hacen necesarios diferentes cargos tanto de nivel administrativo como
operativos. Las dependencias (o secciones) se presentan en el siguiente
organigrama.

Administración

Secretaría

Contable Belleza Servicios

generales

2.1.1. Administración: Es la dependencia que tiene a cargo la dirección de la

empresa sobre esta recae la responsabilidad y el deber de tomar las
decisiones que lleven a la empresa hacia más y mejores horizontes.
Perfiles necesarios
- Nombre del cargo: Administrador
Descripción: El administrador tiene a su cargo la dirección de la empresa,
dentro de sus funciones se encuentran la supervisión del personal a su
cargo, verificación del cumplimiento de los objetivos misionales de a
empresa, implementación de estrategias orientadas al mejoramiento
continuo de la misma.
Género: Hombre o mujer.
Edad: 25 a 45 años.
Profesión: Administrador de empresas.
Experiencia: mínimo dos (2) años de experiencia en cargos similares.
Aptitudes: Liderazgo, trabajo en equipo, emprendimiento.

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2.1.2. Secretaría: Al interior de esta dependencia se desarrollan

procedimientos para facilitar el normal desarrollo de las actividades al
interior de las demás dependencias, es además la carta de presentación
de la empresa ante los clientes.
Perfiles necesarios
- Nombre del cargo: Secretaria general
Descripción: La secretaria general es la persona encargada de recibir a los
clientes informándoles de los diversos programas, planes y paquetes que
están disponibles, deberá además atender a las necesidades que se
presenten al interior de las demás dependencias.
Género: Mujer.
Edad: 20 a 35 años.
Profesión: Secretaria.
Experiencia: No requiere.
Aptitudes: Excelentes relaciones humanas, presentación personal, trabajo
en equipo y dinamismo.
2.1.3. Contable: En esta dependencia se lleva un control de los ingresos y
egresos de la empresa y evaluar permanentemente el estado financiero.
Perfiles necesarios
- Nombre del cargo: Contador.
Descripción: El contador es la persona que llevará la contabilidad de la
empresa, de todos los ingresos que se obtienen por conceptos de oferta de
servicios así como los gastos de mantenimiento, de nómina, publicidad
entre otros.
Género: Hombre o mujer.
Edad: 25 a 45 años.
Profesión: Contador público.
Experiencia: Dos (2) años de experiencia en cargos similares.
Aptitudes: Trabajo en equipo, dinamismo, honestidad y responsabilidad.

2.1.4. Belleza: En esta dependencia se tienen protocolos para la

administración de las terapias y tratamientos a los clientes de la
empresa.
Perfiles necesarios:
- Nombre del cargo: Esteticista
Descripción: El esteticista es la persona que realizará las diversas terapias
que se ofrecen a los clientes. Debe tener conocimientos en la
administración de las terapias tradicionales (aromaterapia, hidroterapia, etc)
tratamientos faciales y corporales, experiencia en masajes relajantes y
reductores.
Género: Mujer.
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Edad: 25 a 35 años.
Profesión: Esteticista.
Experiencia: Mínimo tres (3) años de experiencia en áreas similares.
Aptitudes: Excelentes relaciones humanas, dinamismo, dispuesta a
ampliar su conocimiento y experiencia.
- Nombre del cargo: Médico estético
Descripción: El médico estético es la persona que realizará valoraciones
médicas y estéticas a los clientes, indicándoles los tratamientos y terapias
más adecuadas según el estado y necesidades propias de cada cliente.
Género: Hombre o Mujer.
Edad: 25 a 45 años.
Profesión: Médico especialista.
Experiencia: Mínimo tres (3) años de experiencia en áreas similares.
Aptitudes: Profesionalismo, excelentes relaciones humanas,
responsabilidad.

2.1.5. Servicios generales: Dependencia que tiene dentro de su accionar, el

velar por el buen curso de las actividades que se llevan a cabo en la
empresa mediante el mantenimiento de las instalaciones físicas y los
elementos que allí reposan.
Perfiles necesarios:
- Nombre del cargo: Servicios generales
Descripción: La persona encargada de la administración del aseo.
Género: Mujer.
Edad: 25 a 35 años.
Profesión: Esteticista.
Experiencia: Mínimo tres (3) años de experiencia en áreas similares.
Aptitudes: Excelentes relaciones humanas, dinamismo, dispuesta a
ampliar su conocimiento y experiencia.
- Nombre del Cargo: Vigilante
Descripción: Las personas encargadas de la vigilancia deben velar por el
mantenimiento del orden en horas laborales y así mismo cuidar de los
elementos que reposan al interior de las instalaciones en horas no
laborales.
Género: Hombre.
Edad: 20 a 40 años.
Profesión: Técnico en servicio de vigilancia.
Experiencia: No requiere.
Aptitudes: Compromiso con los objetivos de la empresa, responsabilidad,
dinamismo.

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