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El proceso de toma de decisiones Muchas personas toman decisiones da a da, y estas decisiones son tomadas bajo ciertos parmetros, como sus creencias culturales, religiosas o sus valores. Las decisiones dentro de una empresa son muy importantes, y estas son tomadas por los gerentes, ya que generalmente afectan todos los procesos humanos dentro de las mismas: el estado de nimo, la organizacin, el manejo de problemas, entre otros. Podemos decir que una decisin es elegir entre dos o ms alternativas. El proceso de toma de decisiones se constituye de ocho etapas con las cuales podemos identificar un problema, elegir una alternativa y evaluar la eficacia de la decisin. Estas ocho etapas son: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Identificar un problema Identificar los criterios de decisin Asignar pesos a los criterios Desarrollar las alternativas Analizar las alternativas Seleccionar una alternativa Implementar la alternativa Evaluar la eficacia de la decisin

Racionalidad Los gerentes toman elecciones claras que maximizan el valor, con limitaciones especficas. Quienes toman decisiones son racionales, objetivos y lgicos. Han definido cuidadosamente el problema e identificado todas las alternativas viables. Tienen un objetivo claro y especfico. Seleccionarn la alternativa que maximice los resultados en favor de los intereses de la organizacin, en lugar de sus intereses personales. Toma de decisiones intuitiva: tomar decisiones basndose en la experiencia, las sensaciones y las opiniones acumuladas. Tipos de problemas y decisiones Problemas estructurados: Supone que los objetivos son claros. Son conocidos (han ocurrido antes). Se definen fcil y completamente: la informacin sobre el problema est disponible y completa. Decisin programada: Una decisin repetitiva que puede manejarse por medio de un mtodo de rutina. Tipos de decisiones programadas Procedimiento Serie de etapas interrelacionadas que utiliza un gerente para responder (aplicar una poltica) a un problema estructurado.

Regla Afirmacin explcita que limita lo que un gerente o empleado puede o no hacer.

Poltica Pautas generales para tomar una decisin sobre un problema estructurado.

Problemas no estructurados Problemas que son nuevos o inusuales, para los cuales la informacin es ambigua o incompleta. Problemas que requerirn soluciones a la medida.

Decisiones no programadas Decisiones que son nicas y no recurrentes. Decisiones que generan respuestas nicas.

Condiciones para la toma de decisiones Certeza: Situacin en la que el gerente puede tomar decisiones correctas porque conoce los resultados de todas las alternativas Riesgo: Situacin en la cual quien toma la decisin estima la probabilidad de ciertos resultados. Incertidumbre: Situacin en la cual quien decide no tiene la certeza ni cuenta con clculos de probabilidades: Maximax, Maximin, Minimax. Estilos de toma de decisiones Dimensiones: Forma de pensar tolerancia a la ambigedad Estilos: Estilo directivo, Estilo analtico, Estilo conceptual, Estilo conductual. Prejuicios y errores en la toma de decisiones Algunas personas cometen errores al momento de tomar decisiones como: Exceso de confianza Satisfaccin inmediata Confirmacin Representacin Casualidad Costos incurridos Egosmo

Toma de decisiones en el mundo de hoy La persona que toma decisiones debe tener muy en cuenta los siguientes consejos.

Sepa cundo es hora de rendirse Practique los cinco porqus Tome buenas decisiones No se dejan engaar por sus xitos Se someten a los expertos del frente Dejan que circunstancias inesperadas proporcionen la solucin Aceptan la complejidad Anticipan sus lmites

Conclusin: Cuando se est al frente de una empresa u organizacin como un gerente, a diario se deben tomar decisiones importantes para las cuales la persona a cargo debe estudiar varios criterios y alternativas, ser lgico, objetivo, racional e imparcial, y no dejarse llevar por ciertos prejuicios que puedan alterar su juicio a la hora de tomar una o varias decisiones. Por lo tanto, no cualquiera puede llegar a ser gerente en una empresa, ya que es un cargo muy importante y constantemente se est bajo mucha presin. Recomendacin: Este texto se puede aplicar para las personas que desean ser gerentes, estas deben enfocarse en lo que realmente es importante para el bien de su empresa. Deben confiar en los consejos de sus asesores ms experimentados y anticiparse a posibles problemas que pueden surgir de un momento a otro. Y no siempre dejarse llevar por su instinto o su experiencia ya que muchas veces un problema o situacin no es igual a otra y podra llegar a equivocarse.

Bibliografa: ROBBINS, Stephen y COULTER, Mary. Administracin, Capitulo 6. www.degerencia.com/tema/toma_de_decisiones prezi.com/e5pltthez_x3/los-gerentes-como-tomadores-de-decisiones