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La empresa a prueba de futuro

julio 31, 2012 | by Albert Caigueral | Produccin, Shareable.net | destacado, meedabyte, p2p Ya no podemos pretender ignorar cmo los mecanismos por los cuales se producen y consumen nuestras riquezas estn finalmente mostrando algunos signos de cambio y cmo estas seales estn creciendo muy rpidamente. Las numerosas seales de la urgencia del cambio cmo las mltiples burbujas, los desastres medioambientales y la creciente desigualdad social; por nombrar slo algunos parece que estan empujando finalmente la sociedad a cuestionar el mercado (una entidad abstracta y poco entendida). La sociedad esta empezando a buscar nuevas formas de producir e intercambiar el valor de una manera ms abierta, eficaz, menos competitivas e, inevitablemente, cada vez ms basada en una visin comn y unos paradigmas compartidos. Podemos discutir eternamente acerca de por qu esta revolucin que nos ocupa es tan disruptiva y a la vez prometedora en cuanto a nuevas oportunidades para que las comunidades puedan crear valor y desarrollar un negocio pero, al menos inicialmente, debemos centrarnos en algunos puntos clave. Hace unos das estuve leyendo este artculo en Mashable, aqu tenis un prrafo muy relevante (traducido): Aunque no sabemos si el consumo colaborativo es un verdadero cambio de comportamiento de los consumidores, o simplemente un error de lectura en el radar, por lo menos podemos afirmar que ha cambiado la mentalidad de un subconjunto de la poblacin [...] las personas han compartido durante siglos, pero ahora, gracias a los mercado de intercambio online entre personas (online peer-to-peer marketplaces) se ha vuelto increblemente simple. Peer to Peer (P2P). Estas tres palabras son la raz fundamental del cambio de paradigma que estamos viviendo hacia un nuevo mercado-sociedad. P2P significa un menor nmero de intermediarios, un menor nmero de restricciones, significa una relacin directa y por lo tanto significa, inevitablemente, una humanizacin de los intercambios (persona a persona), ms all de la pura transaccin comercial. P2P tambin significa pasar del puro intercambio (que siempre ha caracterizado al comercio) para pasar a compartir. En este sentido, vale la pena mencionar el estudio de Campbell Mithun, de donde se desprende que los beneficios emocionales estn entre los ms apreciados por los participantes en la economa basada en los intercambios P2P: 1. 2. 3. 4. 5. Generosidad puedo ayudar a mi mismo y a otros Comunidad se me valora y pertenezco Estilo de vida soy inteligente Estilo de vida soy ms responsable Cultural soy parte de un movimiento

Cuatro de los cinco motivos estn relacionados con las esferas de la empata y la comunidad, con evidentes implicaciones sociales. La llamada economa del compartir o la colaboracin (sharing economy), que algunos la esperan como el gran negocio que viene y otros la usan para afirman que el acceso es mejor que la propiedad, tiene una fuerte caracterstica de bsqueda de eficiencia e innovacin en todos los frentes. [nota del traductor: en algunos caso se habla de ser radicalmente cruel con las ineficiencias] John Winsor, escribi das atrs en su blog un artculo muy revelador sobre las razones reales que estn transformando la economa de hoy, voy a citar un pasaje: Bsicamente, el valor econmico es creado a partir de ineficiencias econmicas [...] A pesar de que comenz poco a poco, ahora (gracias a la revolucin digital) todos los sectores de la economa se ven afectados por la tendencia global hacia la eficiencia.

En este punto, sin embargo, si dejamos de lado temporalmente la discusin sobre las causas y el proceso imparable si alguna vez conseguimos llevarlo adelante que es nuestra ltima esperanza para transformar la sociedad de consumo en algo ms significativo y sostenible a largo plazo. Si asumimos que la sociedad va a cambiar ms y ms rpido (sobre todo para su propia supervivencia): Cules son las consideraciones que debemos hacer en relacin a la creacin de empresas resistentes, duraderas y cmo podemos evaluar la salud de la economa y el mercado en su conjunto? En este contexto, es esencial para cualquier persona involucrada en la generacin de riqueza, de entender cmo el mercado cambiar en el futuro y que esencialmente veremos una fusin del mercado con la empresa, combinando actores, dando la vuelta a ciertos valores y rompiendo las barreras tradicionales. De hecho, si hay una segunda clave para entender lo que est sucediendo, adems de la eficiencia, esto es la democratizacin. La omnipresencia de Internet, la revolucin de la nube, el traspaso al procomn de los conocimientos, facilitar el acceso a las tecnologas avanzadas hasta hace poco solo est disponible para los gigantes de fabricacin -, el crowdfunding, etc Todo va en la misma direccin y facilita la entrada de nuevos actores en el mundo de la produccin. Las oportunidades de hoy para estos nuevos actores, son informales, con relaciones de trabajo innovadoras en las que incluso se tiene un concepto diferente de trabajo. No es difcil de ver o al menos imaginar megacorporaciones en colisin con las pequeas start-ups innovadoras, posiblemente financiadas por crowdfunding, o incluso con organizaciones sin nimo de lucro y proyectos basados en el trabajo voluntario. Por lo tanto, en un contexto que va precisamente en la direccin opuesta, la de la competencia y la comodificacin, con multiplicacin de actores productivos, cada jugador debe aspirar a una misin muy difcil: convertirse en nico, inimitable y esencial. Esto se puede conseguir mediante el fomento de una comunidad, creando una tribu de seguidores y fans alrededor de los productos y servicios ofertados. La empresa a prueba de futuro (future-proof-enterprise) es por lo tanto, un negocio que prospera en el mundo como debera ser e inevitablemente ser: socialmente sostenible, cooperativo, inclusivo, p2p, local, descentralizado y equitativo en trminos de beneficio, no hay ninguna alternativa viable. Los viejos modelos basados en el control, la gran escala y proteccionismo han fallado. La empresas no pueden actuar como monolitos, grandes mquinas centralizadas para la generacin de beneficios. Al contrario, deben ser inclusivas, crear valor compartido y prosperar en un periodo de cambio radical.

Comodificar la ventaja competitiva

Venimos de un mundo en el que era muy fcil de daar/parar la innovacin y aprovecharse de la ventaja competitiva a travs de tecnologas propias e incomprensible, patentes, no dejar una va de escape al cliente o cualquier otra estrategia de proteccin que se pase por la cabeza. Hoy en da si reflexionamos sobre el verdadero significado de la innovacin, vemos que se trata sobretodo de la ruptura de las barreras y las ventajas histricas, eludiendo las restricciones y eliminando las ineficiencias a travs de la creacin de sistemas de colaboracin que facilitan la entrada de nuevos actores, ms cercanos a las comunidades , capaces de generar una innovacin verdadera e impulsar un cambio real.

El ejemplo de las impresoras 3D una de las promesas ms importantes de la industria de fabricacin local de hoy. Tras la expiracin de determinadas patentes hemos visto una explosin de nuevos usos que hablan por s mismos. A mayor escala, global, es interesante notar que incluso estados soberanos estn desde la salud pblica y la medicina empezando a rechazar el concepto mismo de la patente (el emblema de la ventaja competitiva) cuando su eliminacin es en el inters social. En un mundo que tolera el cada vez menos proteccionismo y los frenos al cambio, una buena manera de generar innovacin y convertirse en lderes en cualquier industria es, de manera sistemtica, renunciar a las ventajas competitivas. Esto ser un beneficio para la comunidad y le ayudar ya sea como empresas o como otro tipo de actor productivo a centrarse ms en la innovacin y la generacin de valor. Ser el primero en renunciar su ventaja competitiva permite controlar el proceso y no depender slo de factores externos que innovan sin su permiso. Estoy seguro que esto es un cambio bastante radical de perspectiva, pero hay un ejemplo que Benjamin me ha recordado y que puede ayudar a clarificar. El mundo de la telefona mvil se ha visto perturbado recientemente por el debut de Android en el mercado (una solucin royalty-free y de cdigo [ms o menos] abierto) que gener la mayor ola de innovacin vista en esta rea. Nokia, una de las compaas con ms historia, ha sido prcticamente borrada del mercado en slo cuatro aos principalmente debido a su incapacidad para innovar. En 2009 intento ofrecer en cdigo abierto el Nokia Symbian durante aos uno de sus principales factores diferenciadores para seguir innovando. Ahora Nokia vende sus patentes-el ltimo bastin de

ventaja competitiva que le quedaba quedando definitivamente rezagada y probablemente noqueada. Adems de Nokia podemos tambin mencionar la historia de Kodak(gracias de nuevo a John Winsor por su post que va a la raz del problema): Hoy en da, la innovacin que est ocurriendo tan rpido que vivimos en un momento de difcil manejo. Kodak es una gran ejemplo de esto [...] invent la fotografa digital, pero no pudo cambiar su modelo de negocio lo suficientemente rpido para manejar la transicin

Confiar en la ventaja competitiva puede ser arriesgado

Confiar slo en la ventaja competitiva puede ser arriesgado, pero cmo? Piense en la situacin detallada en la siguiente imagen:

Para el jugador de la izquierda, las cosas estn bien, siempre y cuando la ventaja competitiva que utiliza para su propuesta de valor siga existiendo. Cuando esta ventaja se rompe (una patente expira, una tecnologa nueva y alternativa madura, emerge un nuevo proceso y esto, claro est , est ocurriendo ms rpido y ms rpido) su valor en el mercado de repente es menor que el de sus competidores quienes, en parte debido a esa misma diferencia, han podido seguir innovando ms durante ese periodo de tiempo. An ms interesante y ms complicado de manejar para una empresa existente que basa sus negocios en una ventaja competitiva es considerar que, en virtud de la democratizacin radical de la produccin y la maduracin de las tecnologas de colaboracin, la ventaja competitiva puede ser sustituida por un bien comn (procomn), un sistema de valores/conocimientos compartidos que crecer con el tiempo, donde los diferentes actores pueden coompetir en la creacin de ese valor comn.

En resumen, un negocio basado nicamente en la ventaja competitiva hoy en da es muy arriesgado: el ritmo de cambio que puede transformar rpidamente en un lder en un seguidor.

Cmo hacerlo?
En un mundo en necesidad de cambio, donde la comunidad importa y la produccin basada en el procomn es a menudo una alternativa viable para la creacin de innovacin (como el software y el hardware de cdigo abierto nos han enseado), las empresas deben por lo tanto ser las primeras en generar un cambio a largo plazo, centrndose en el significado y no pensando slo en la maximizacin de beneficios a corto plazo. El enfoque de la empresa a prueba de futuro tiene que cambiar, de la proteccin a la creacin, del cierre a la inclusin. Las empresas deben ser un catalizador cambios significativo cuya inspiracin proviene directamente de la sociedad en su conjunto, una entidad (la sociedad) para quien las empresas a prueba de futuro deben reservar un papel. Entonces, qu significa ser una empresa lder en el mercado de maana? Hay que fijar nuevos objetivos, como la bsqueda de la innovacin y valorar la socializacin (humanizacin) y no slo la maximizacin de los beneficios. El mundo est evolucionando hacia un nuevo horizonte donde se impedir obtener ventajas mediante estrategias proteccionistas. La empresa del futuro tendr que crear un valor nico y no comoditizable estableciendo relaciones de confianza con la comunidad, que durarn ms tiempo que cualquier ventaja competitiva, para convertirse en una plataforma para la creacin y el intercambio de valor, con la mirada puesta en mecanismos de co-produccin involucrando a la comunidad aparte de las relaciones laborales ms tradicionales. Si tuviramos que resumir los diez mandamientos de la empresa a prueba de futuro, podran ser: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Renunciar a las ventajas competitivas Aceptar el cambio, no temerlo Crear una relacin de empata con la comunidad Crear productos y servicios hackeables Aportar soluciones a los problemas existentes y no crear nuevos problemas artificiales Bsqueda de la sostenibilidad, no nicamente el lucro Convertirse en una plataforma para la creacin de valor y el intercambio entre personas Co-disear la empresa y convertirse en la empresa que la comunidad quiere No hay que buscar clientes, sino que se trata de buscar partidarios y embajadores Estar del lado justo (moralidad)

Ser un recurso para la comunidad har que tu negocio sea nico y capaz de afrontar el futuro. En el fondo har a la empresa resistente, y ello permitir una contribucin duradera y significativa para la humanidad. El mismo autor del artculo, Simone Cicero, prepar esta presentacin para Indigeni Digital Camp 2012

El autor del artculo es Simone Cicero(@meedabyte) y el artculopublicado en su blog lo he traducido bajo CC-BY-NC 3.0 Os recomiendo otros artculos suyos como Hacia una produccin local, a pequea escala, cooperativa y P2P (presentacin en castellano) y La revolucin que tenemos encima La imagen de cabecera es Look to the Future! de Pete Prodoehl, bajo licencia CC BY-NC-SA 2.0
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