Autorreflexin unidad 1

1. Desarrolle su propia definicin de Mercadotecnia. Consiste en un conjunto de principios y prcticas que se llevan a cabo con el objetivo de aumentar el comercio, en especial la demanda. El concepto tambin hace referencia al estudio de los procedimientos y recursos que persiguen dicho fin. 2. Cules son las fases que se implementan para el proceso mercadolgico? Planeacin, organizacin, direccin, ejecucin y control 3. Menciona y describe cada uno de los componentes de la mezcla mercadolgica. Producto: Defina las caractersticas del producto que le va a ofrecer a los consumidores. Recuerde que Producto es el paquete total de beneficios que el consumidor recibe cuando compra. Precios: Determine el costo financiero total que el producto representa para el cliente incluida su distribucin, descuentos, garantas, rebajas, etc. Tenga en cuenta que el precio es una expresin del valor del producto para los consumidores potenciales. Plaza: Escoja los intermediarios a travs de los cuales su producto llegar a los consumidores. Promocin: Seleccione los medios para hablar con los intermediarios en la distribucin de sus productos, as como tambin con sus consumidores actuales y potenciales. 4. Define cada modelo del comportamiento del consumidor y complementarlo con un ejemplo por modelo. Un modelo consta de tres grandes secciones: Variables ambientales externas que inciden en la conducta. Determinantes individuales de la conducta Proceso de decisin del comprador

5. Porque considera que la mercadotecnia es importante en nuestros tiempos? Es tambin un proceso social, orientado a hacia la satisfaccin de las necesidades y deseos de individuos u organizaciones, para la creacin e intercambio voluntario y Competitivo de productos y servicios generadores de utilidades, por lo que es

importante ya que permite tener conocimiento del mercado, producto, de la plaza, de canales de distribucin, diseo de estrategias y mayor certidumbre a la inversin.

6. Menciona los factores que afectan dicho comportamiento del consumidor y plasma cada fase ejemplificndolo con un servicio que haya adquirido actualmente. El comportamiento del empleado, tambin llamado comportamiento organizacional, es el resultado de factores que influyen en las formas en que los empleados responden a su trabajo, liderazgo y clientes. 7. Realiza las fases del proceso de compra ejemplificndolo con la compra de un producto de primera necesidad que haya adquirido est semana. Comprar Leche
Surgimiento de la necesidad de comprar leche Bsqueda de informacin para decidir que marca comprar Identificacin y anlisis de alternativas Decisin de compra Comportamiento post compra

Autoreflexin unidad 2

Defina con sus propias palabras el "Mercado"

Donde confluyen la oferta y la demanda. En un sentido menos amplio, el mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto. Defina cada uno de los tipos de mercados y menciona las caractersticas de cada uno. Mercados de competencia perfecta Caractersticas Existencia de un elevado nmero de oferentes y demandantes. La decisin individual de cada uno de ellos ejercer escasa influencia sobre el mercado global.

Homogeneidad del producto. No existen diferencias entre los productos que venden los oferentes. Transparencia del mercado. Todos los participantes tienen pleno conocimiento de las condiciones generales en que opera el mercado. Libertad de entrada y salida de empresas. Todas las empresas, cuando lo deseen, podrn entrar y salir del mercado. Libre acceso a la informacin. Libre acceso a recursos. Beneficio igual a cero en el largo plazo.

Mercados de competencia imperfecta Existen varios modelos de este tipo de mercado entre ellos el mercado monopolstico y los diversos modelos oligopolsticos.

Cules son los tipos de mercados desde el punto de vista comercial, y determina los elementos esenciales de cada uno.

Mercado internacional. Se refiere al mercado que se desarrolla comercialmente fuera de su pas de origen, en el extranjero. Mercado nacional. Como su nombre lo indica, su actividad es exclusiva del territorio nacional y depende del pas en el que se desarrolla. Mercado regional. Est agrupado por zonas geogrficas determinadas libremente, que no necesariamente coinciden con las divisiones polticas del pas. Mercado de intercambio de mayoreo. Se refiere a aquellos mercados en los cuales se desarrollan actividades de exclusivo mayoreo, dentro de una entidad o ciudad. Mercado metropolitano. Este tipo de mercado cubre el interior y los alrededores de una ciudad o entidad. Mercado local. Se desarrolla dentro de una tienda o centro comercial exclusivamente

Qu es segmentacin de mercados?

Es una herramienta de suma importancia para direccionar los recursos y esfuerzos hacia un mercado que, dadas sus caractersticas, demanda un producto, bien o servicio adecuado para un segmento de poblacin o consumidores Porque considera que las organizaciones deben de tomar en cuenta la segmentacin de mercados antes de lanzar, desarrollar o vender un producto y/o servicio?

La segmentacin evita que las organizaciones desperdicien recursos en planes o estrategias de mercadotecnia dirigidas a segmentos de poblacin, cuyas expectativas no sern cubiertas por los productos ofrecidos. Defina cada uno de los tipos para segmentar el mercado.

Diferenciada Cuando la empresa se decide e implementa una mercadotecnia de este tipo organizan plan de mercadotecnia diferente y para cada uno de los segmentos y desarrolla ofertas diferentes para cada uno de ellos. no diferenciada o indiferenciada Las organizaciones que utilizan este tipo de segmentacin prcticamente ignoran las diferencias que pueden llegar a existir en el total del mercado y tratan de conquistar a todo el mercado con una misma oferta para todos en general. Segmentacin concentrada Este tipo de mercadotecnia es muy atractiva cuando la empresa cuenta con recursos limitados, ya que en lugar de tratar de extraer un porcentaje alto de un mercado o segmento pequeo, busca un porcentaje alto de uno o varios submercados

Cules son los pasos esenciales para desarrollar la segmentacin de mercados? Dentro de un mercado meta y de acuerdo al tamao del cliente, la compaa puede tener subdivisiones de segmentos segn los criterios y enfoques adquisitivos. Por ejemplo, podemos observar el mercadode gobierno, el educativo y el industria

Qu es Mercado Meta? Es donde quiere lanzar o posesionar su producto

Mencione los criterios para desarrollar la seleccin del mercado meta. El diferenciado, indiferenciado y el concentrado.

Autorreflexin unidad 3

1. Qu es producto? y especifique los tres niveles del producto. Conjunto de atributos y cualidades tangibles, como presentacin, empaque, diseo e intangibles como la marca, la imagen y el ciclo de vida 2. Describa los elementos para realizar la clasificacin de productos.
De consumo popular Se refiere a productos destinados al consumo masivo, regularmente son productos que no necesitan un proceso industrial adicional, pueden ser adquiridos en mercados convencionales y son creados para cubrir necesidades o deseos prcticamente bsicos. Gancho: Para estos productos la tarea principal es atraer clientes para desplazar otros productos. Este tipo de productos gancho no representan ganancias sustanciales para la organizacin, pero su tarea es importante para el desarrollo de otros productos. Porejemplo, se dice que Coca-Cola es un producto gancho, ya que es un producto lder demercado y su presencia atrae a los clientes. Probablemente el refresco no deje una F u n d a m e n t osd eM e r c a d o t ec n i a P r o g r a m aD es a r r o la d o De impulso : La tarea de este tipo de productos es ser la base en el lanzamiento de otros productos con caractersticas similares. En algunas ocasiones se modifican las caractersticas de algunos productos con el fin de impulsarlos, cuando los mercadlogos detectan que ese producto est en decadencia o va perdiendo gradualmente el inters de los consumidores. De alta rotacin : Son productos de temporada que alcanzan un gran auge en un tiempo determinado y su movimiento es de rpido desplazamiento en el mercado. Por ejemplo: en temporada de vacaciones, los trajes de baos o las tiendas de campaa; en temporada navidea, todos los pinos, arreglos, luces, etc.

De media y baja rotacin Dependen de cada una de las empresas. No son de produccin masiva, pero algunas empresas efectan algunas ventas especiales deartculos de poca rotacin. Se pueden citar como ejemplo, artculos para el hogar, aparatos elctricos, etc. De temporada: Se producen en determinada temporada del ao y son la respuesta aciertos comportamientos o demandas de mercado en determinados periodos de tiempo. Por ejemplo: la ropa de primavera, verano, colecciones de otoo y/o ropa de invierno, as como los tiles escolares, etc.

Importados Son productos fabricados o de procedencia extranjera, que son tasados en precios muy elevados

3. Describa la metodologa para la fijacin de precios. Describir los objetivos del mercado meta, desarrollar precios y polticas, seleccionar estrategia de precio, establecer tcnicas de precios.

4. Qu es plaza? y especifique los elementos para determinar la plaza. se le denominan a los canales de distribucin de los productos. Es la manera por la cual la compaa hace llegar un producto hasta el cliente. La distribucin tiene diferentes canales por los cuales el consumidor obtiene los productos

5. Describe los distintos tipos para realizar la distribucin de un producto y/o servicio.

6. Describe los tipos de canales de distribucin. Canal directo (Circuitos cortos de comercializacin). El productor o fabricante vende el producto o servicio directamente al consumidor sin intermediarios. Canal indirecto. Un canal de distribucin suele ser indirecto, porque existen intermediarios entre el proveedor y el usuario o consumidor final.

7. Cules son los elementos esenciales para disear una mezcla promocional efectiva?.

El Cliente: sus necesidades y anhelos. El costo para el cliente. La conveniencia. La comunicacin

8. Mencione las estrategias de promocin efectivas tanto para un producto o servicio. La Publicidad. Definida como cualquier forma pagada de presentacin no personal y promocin de servicios a travs de un individuo u organizacin determinados

9. Defina las 4C's de la mercadotecnia.

Producto es ahora Cliente. No basta con tener un producto para vender. Ahora se requiere desarrollar un producto o servicio que el cliente pida. Los clientes cada da estn ms informados y son ms selectivos. Los esfuerzos de las empresas ahora se orientan no slo a ofrecer un buen producto, sino un buen servicio. Promocin se convierte en Comunicacin. Mencionamos en el prrafo anterior que los clientes ya estn ms informados. Ya no se creen tan fcilmente lo que los comerciales les dicen. Ya cuestionan los anuncios, ya se asesoran. Ahora se trata de hacer campaas interactivas con los clientes. Es por esto que ahora hay que aprovechar todos los mecanismos de comunicacin (internet, mensajes celulares, etc) para establecer una comunicacin con los clientes, para informarles, con permiso de ellos, de las ventajas de nuestra empresa y de nuestros productos. Precio es Costo. Ya no se trata de manejar un buen precio. Se trata de que el cliente tenga un menor costo de adquisicin y de uso. Por ejemplo, las lineas de bajo costo venden sus boletos ms baratos, pero muchas veces usan aeropuertos alternos, por lo que hay que agregar al precio del boleto el costo de transportarse a otra ciudad.

10. De acuerdo al conocimiento y experiencia adquirida Cules seran los beneficios de realiza la mercadotecnia por internet? La inversin es menor y se abarca mayor poblacin, adems que el costo es menor ya que la publicidad se puede realizar tambin mediantes redes sociales, lo que permite que ms mercado se entere del promociional.