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Curso de Telefona
Autor: Juan Jos Rios
1. Introduccin
Qu sabemos de telefona? Quizs muchos tengan ya una idea formada, otros solo saben levantar el auricular y ponerse en contacto con otro interlocutor. Si nos detuviramos en explicar como se produce este fenmeno entre diferentes Estados Provincias Pases seria muy extenso. Por ello hemos decidido dar el curso tomando como base una central telefnica de tipo hogarea, Oficina, Comercio, de un porte pequeo. Sabiendo el comportamiento de esta aprenderemos como son los grandes enlaces. Si UD esta interesado en este curso le sugerimos que se inscriba en forma gratuita Ing. Juan Jos Rios
3. La Central Telefnica
A) Tomaremos como base una central analgica de 3 Lneas 8 Internos. Veremos en la foto una central con salida directa con fichas RJ11 La foto muestra dos centrales una pequea y otra de mayor porte B) Esta de fabrica trae un manual de operaciones y programacin. C) El manual de operaciones esta destinado al usuario. D) El manual de programacin ser el que usaremos para configurar la central Telefnica. E) La central ya se encuentra montada y deberemos saber que Programacin deberemos realizar para el mayor aprovechamiento de la misma. Para lo cual realizaremos una encuesta a la persona responsable o contratante. De donde tomaremos la informacin para crear los grupos, categoras, y accesos permitidos o negados para cada extensin. Como tambin por cada lnea externa. Tambin si la central cuenta con un preatendedor con derivador automtico de llamadas entrantes