REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD EXPERIMENTAL SIMON RODRGUEZ CONVENIO FIEC SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

BUSINESS INTELLIGENCE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Yuri E. Gmez C.I. 12.060.346 Rossana Castillo C.I. 15.366.629 Mara Alejandra Brito C.I.14.127.093 Puglia A. Maria A. C.I. 6.262.844 Sarmiento Jos Gregorio C.I. 12.302.042 Urribarri Salas Gisela M. C.I.10.404.670 Facilitador: Daniel Carneiro

Caracas, 27 de Mayo del 2010

INDICE
PGINA INTRODUCCIN 1. DEFINICIN DE BUSINESS INTELIGENCE 4. CARACTERSTICAS DE BUSINESS INTELLIGENCE 8. NIVELES DE REALIZACIN DE BUSINESS INTELLIGENCE 9. ELEMENTOS DEL BUSINESS INTELLIGENCE 9. VENTAJAS DE BUSINESS INTELLIGENCE 10. SOFTWARE DE BUSINESS INTELLIGENCE 11. SOLUCIONES DE BUSINESS INTELLIGENCE MS RECONOCIDAS ACTUALMENTE EN EL MERCADO 13. ARQUITECTURA DEL SISTEMA INFORMTICO DE SOPORTE A LA DECISIN 14. CASOS DE BUSINESS INTELLIGENCE 18. EJEMPLOS DEL MUNDO REAL DE APLICACIN DE BUSINESS INTELLIGENCE 19. CONCLUSIN 22. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS 24.

INTRODUCCIN
La informacin es la clave de nuestros tiempos para poder lograr una ventaja comparativa en el mercado, el problema ha sido que muchas veces esta no logra ser bien decodificada para separar aquella que no tiene utilidad con la que nos permita poder generar escenarios, reportes y pronsticos para el futuro de nuestra empresa. La idea principal del acumular informacin es que esta nos pueda ser de utilidad para la toma de decisiones, a partir de esta necesidad nace el concepto de la inteligencia de negocios El BI es un conjunto de sistemas y metodologas que pueden ser enfocadas a diversas reas de un negocio, tales como ventas, finanzas, marketing, etc. Estos programas lo que hacen en esencia, es transformar los datos existentes en su empresa en informacin valiosa y til y a la vez esta informacin transformarla en conocimiento, el que indicar los cursos de accin ms recomendables a seguir para la toma de decisiones. En un nivel ms tcnico, podemos decir que este

conjunto de metodologas, se traduce en la identificacin, anlisis, registro y presentacin de tanto las amenazas como las oportunidades que influyen directamente a su empresa. En lo concreto el BI se encarga de tomar todos los datos que han sido recopilados por una compaa en el transcurso de los aos, luego de un proceso de anlisis, adquiere habilidades a partir de las necesidades de esta, como por ejemplo, lograr que la empresa comprenda de mejor manera el mercado de su entorno directo. Adems de esto, Pg. 1

tiene la capacidad de tomar el capital intelectual de las personas que trabajan en la empresa para convertirlo en un recurso activo, para optimizar el beneficio que traer este en el futuro. Lo ms importante es que el sistema de BI nos permite hacer predicciones y detectar errores de accionar, para as poder tomar decisiones de negocios a tiempo y as evitar consecuencias que podran ser perjudiciales o nefastas para un negocio. Probablemente antes de 1996 resultaba impensable algn mtodo que a partir de esos datos ya acumulados, una entidad no humana pudiera ejercer una toma de decisiones instantneas, indicando los pasos ms efectivos a seguir para resolver problemas tpicos de una empresa, sin necesidad de estar revisando una y otra vez cientos de informes de caso para recin ah sacar alguna conclusin y disear una estrategia. Es en ese ao cuando la empresa estadounidense Garner Group public un anunci que revolucionara la forma de comprender y analizar los datos de una empresa para desarrollar estrategias de mercado. En este anuncio dictaba la necesidad de democratizar la informacin con un conjunto de estrategias denominadas como Inteligencia de negocios, en el ingls Business Intelligence ms conocido como BI. Un extracto de dicho escrito explica la relevancia que tendra el nuevo sistema: La clave para prosperar en un mercado competitivo es estar delante de la competencia. Tomar decisiones empresariales basadas en informacin precisa y actual necesita ms que intuicin. herramientas El de anlisis consulta de los datos, a informes los y puede ayudar usuarios Pg. 2

empresariales a navegar a travs de un mar de datos para sintetizar la informacin valiosa que hay en cada uno de ellos

Pg. 3

Definicin
El cambiante entorno econmico y la problemtica de sistemas descrita anteriormente impulsaron el surgimiento del llamado Business Intelligence, el cual es un concepto que trata de englobar todos los Sistemas de Informacin de una organizacin para obtener de ellos no solo informacin o conocimiento, si no una verdadera inteligencia que le confiera a la organizacin una ventaja competitiva por sobre sus competidores. Existen diversos autores que definen el Business

Intelligence. A continuacin mencionaremos algunos: Hackney (2001) nos dice que el Business Intelligence se compone de todas las actividades relacionadas a la organizacin y entrega de informacin as como el anlisis del negocio. Esto incluye Minera de Datos, Administracin del Conocimiento, Aplicaciones Analticas, Sistemas de Reportes y principalmente Data Warehousing. Michel (2000) afirma que el conjunto de tecnologas que usan Data de Warehousing reporte, y OLAP (On-line como Analitic Business a ganar Procesing, procesamiento analtico en lnea), combinado con herramientas Intelligence, son a referidas las porque ayudan compaas

inteligencia en operaciones y desempeo. Buksard, Mollot y Richards (2000) comentan en su

artculo que la necesidad de nuevas herramientas de acceso y reporte de informacin, para diversos tipos de usuarios, ha impulsado la creacin no es de una nuevas Business sola herramientas, Intelligence. tecnologa o colectivamente Business conocidas como

Intelligence

Pg. 4

aplicacin. No es una "cosa", sino que se trata de un "suite" de productos que trabajan de manera conjunta para proveer finales. Business Intelligence es la habilidad de consolidar informacin precisin decisiones y de analizarla negocios. con la suficiente y velocidad con y la para descubrir ventajas Definicin tomar mejores datos, informacin y reportes analticos que satisfagan las necesidades de una gran variedad de usuarios

compatible

necesidad actual de los negocios que ante la presin de ser cada da ms competitivos, para mantenerse tienen la doble tarea no slo de permanecer sino de ser lucrativos (Cano, 1999). Por ltimo, el vicepresidente y director de

investigaciones del Grupo Gartner, Howard Dresner, citado en Hilson (2001) coincide con las anteriores definiciones, y el agrega: "Business Intelligence es simplemente la habilidad de los usuarios finales para acceder y analizar tipos cuantitativos de informacin y ser capaz de actuar en consecuencia". Business Intelligence ha tomado la delantera en los ltimos dos aos, los proveedores de soluciones cuentan con tecnologa mas amigable y presentan datos mas fciles de analizar, apostando hacia la adopcin masiva de dichos sistemas por parte de las organizaciones (Sullivan, 2001). Las compaas actualmente usan una amplia es lo gama de

tecnologas y (simple

productos para y reporte

saber que de

que est

pasando en la organizacin. Las herramientas mas comunes consulta datos, procesamiento analtico en lnea, anlisis estadstico, predicciones y minera de datos) pueden ser usadas de una gran variedad de Pg. 5

formas. montaas

El de

objetivo datos en

de

todo

esto

es

transformar para la

las

informacin

til

empresa

(McGeever, 2000). El radical crecimiento de nuevas formas de

"inteligencia" generada por computadora es una de las dos revoluciones en materia de TI que se estn dando en la actualidad. La segunda es el Internet, del cual ya todo mundo conoce (Martn, 2001). Las dos revoluciones van a soportar y amplificar una a la otra. El conjunto de ambas resultar en una radical reinvencin de los negocios. Se denomina inteligencia empresarial, inteligencia de negocios conjunto o de BI y (del ingls y de business intelligence) enfocadas a mediante al la el estrategias herramientas

administracin

creacin

conocimiento

anlisis de datos existentes en una organizacin o empresa. BI apoya a los tomadores de decisiones con la informacin correcta, en el momento y lugar correcto, lo que les permite ser mas asertivos en las tomas de decisiones para sus negocios. La informacin adecuada en el lugar y momento adecuado incrementa efectividad de cualquier empresa. Las herramientas de inteligencia se basan en la

utilizacin de un sistema de informacin de inteligencia que se forma con distintos datos extrados de los datos de produccin, con informacin relacionada con la empresa o sus mbitos y con datos econmicos. Mediante cargar fuentes, y se las herramientas o y tcnicas ELT ETL (extraer, (extraer, de los

transformar), depuran y

actualmente

transformar y cargar) se extraen los datos de distintas preparan (homogeneizacin datos) para luego cargarlos en un almacn de datos.

Pg. 6

La

vida

el

periodo

de

xito

de

un

software

de

inteligencia de negocios depender nicamente del nivel de xito del cual haga en beneficio de la empresa que lo usa, si esta empresa es capaz y de sus incrementar decisiones su nivel el financiero, administrativo mejoran

accionar de la empresa, la inteligencia de negocios usada estar presente por mucho tiempo, de lo contrario sera sustituido por otro que aporte mejores resultados y mas precisos. Por ltimo, las herramientas de inteligencia analtica posibilitan el modelado de las representaciones con base en consultas para crear un cuadro de mando integral que sirve de base para la presentacin de informes. BI ha tenido mucho xito ya que le da una ventaja a las empresas sobre sus competidores al juntar a las personas y a la tecnologa para resolver problemas. BI es utilizado para:

Ventas:

anlisis

de

ventas;

deteccin

de

clientes

importantes; anlisis de productos, lneas, mercados; pronsticos y proyecciones.

Marketing: Finanzas:

segmentacin anlisis

anlisis

de

clientes; cartera; de de

seguimiento a nuevos productos.

de gastos; en

rotacin de lneas;

razones financieras.

Manufactura: desperdicios;

productividad anlisis de

anlisis rotacin

calidad;

inventarios y partes crticas.

Logstica: seguimiento de embarques; motivos por los cuales se pierden pedidos.

Pg. 7

Caractersticas de Business Intelligence

Este conjunto de herramientas y metodologas tienen en comn las siguientes caractersticas:

Accesibilidad fuente ser

la de de

informacin. este los

Los

datos Lo los

son

la que con

principal acceso

concepto. usuarios a

primero datos

deben garantizar este tipo de herramientas y tcnicas el independencia de la procedencia de estos.

Apoyo en la toma de decisiones. Se busca ir ms all en la presentacin de la informacin, de manera que los usuarios tengan acceso a herramientas de anlisis que les permitan seleccionar y manipular slo aquellos datos que les interesen.

Orientacin al usuario final. Se busca independencia entre los conocimientos tcnicos de los usuarios y su capacidad para utilizar estas herramientas.

BI es crtico para:

Obtener informacin del negocio de manera oportuna y precisa. Medir el desempeo organizacional. Predecir resultados. Administrar recursos corporativos y manejo del cambio. Ejecutar y monitorear planes operativos. Analizar condiciones del mercado y el ambiente de competencia.

Aprovechar oportunidades de crecimiento. Identificar amenazas.

Pg. 8

Niveles de Realizacin de Business Intelligence

De acuerdo a su nivel de complejidad se pueden clasificar las soluciones de Business Intelligence en:

Consultas e informes simples (Querys y reports). Cubos OLAP (On-Line Analytic Processing). Data Mining o minera de datos. Sistemas de previsin empresarial; prediccin mediante estudio de series temporales (ejemplo: Previsin de ventas).

Elementos del Business Intelligence.

El mercado de Business Intelligence crecer aproximadamente a niveles de 148 billones, de acuerdo con Survey.com. Conociendo estas tendencias, es crtico para cualquier negocio, independientemente del tamao, contar con la mejor tecnologa que puedan disponer. El surgimiento de estas nuevas tecnologas, as como las nuevas tecnologas webbased, ofrecen muchas mayor capacidad a un precio dramticamente menor que hace apenas un par de aos. Los sistemas actuales de Business Intelligence estn construidos en una moderna infraestructura, que consisten de una arquitectura federada (tambin conocida como modular) que acomoda todos los componentes en un moderno

Pg. 9

sistema de inteligencia del negocio (Hackney, 2000). Estos sistemas incluyen: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Data Warehousing y Data Marts, sistemas de almacn de datos. Aplicaciones analticas. Data Mining, herramientas para minera de datos. OLAP, herramientas de procesamiento analtico de datos. Herramientas de consulta y reporte de datos. Herramientas de produccin de reportes personalizados. ELT, herramientas de extraccin, traduccin y carga de datos. Herramientas de administracin de sistemas. Portales de informacin empresarial. Sistemas de base de datos. Sistemas de administracin del conocimiento. Desde luego, una organizacin puede implementar por separado cada una de stas herramientas y alcanzar un buen nivel de inteligencia, o bien, implementar una solucin completa de Business Intelligence que muchos proveedores ofrecen actualmente.

Ventajas de Business Intelligence

Permite disponer bien se estn

de una logrando

herramienta de los

informacin y metas

sobre la gestin del negocio, para determinar qu tan objetivos propuestas, as poder compartir esta informacin con todos los departamentos.

Facilita informacin que permite priorizar actividades basadas en la necesidad de cumplimiento de objetivos de corto, mediano y largo plazo.

Pg. 10

Proporciona negocio. Reduce la

una

nica

versin y la

de

la

realidad en

del el

incertidumbre

subjetividad

proceso de toma de decisiones.

El usuario es capaz de construir sus propios reportes e ndices de desempeo, sin necesidad de contar con apoyo por parte del rea de TI.

Permite crear escenarios con respecto a una decisin y hacer pronsticos de ventas y devoluciones. Disminuye el tiempo de recoleccin de la informacin por lo que aumenta el tiempo disponible para el las anlisis.

Requiere poca

capacitacin para

utilizar todas

bondades de la herramienta.

Software de Business Intelligence

Todas las soluciones de BI tienen funciones parecidas, pero deben de reunir al menos los siguientes componentes:

1.

Multidimensionalidad: la informacin multidimensional

se puede encontrar en hojas de clculo, bases de datos, Pg. 11

etc. Una herramienta de BI debe de ser capaz de reunir informacin diferentes dispersa fuentes en toda la empresa e incluso a en los para as proporcionar

departamentos la accesibilidad, poder y flexibilidad que necesitan para analizar la informacin. Por ejemplo, un pronstico de ventas de un nuevo producto en varias regiones no est completo si no se toma en cuenta tambin el comportamiento histrico de las ventas de cada regin y la forma en que la introduccin de nuevos productos se ha desarrollado en cada regin en cuestin. 2. Data Mining: Las empresas suelen generar grandes

cantidades de informacin sobre sus procesos productivos, desempeo operacional, mercados y clientes. Pero el xito de los negocios depende por lo general de la habilidad para ver nuevas tendencias o cambios en las tendencias. Las aplicaciones de data mining pueden identificar tendencias y comportamientos, no slo para extraer informacin, sino tambin para descubrir las relaciones en bases de datos que pueden identificar comportamientos que no muy evidentes. 3. Agentes: Los agentes son programas que "piensan".

Ellos pueden realizar tareas a un nivel muy bsico sin necesidad de intervencin humana. Por ejemplo, un agente pueden realizar tares un poco complejas, como elaborar documentos, establecer diagramas de flujo, etc. 4. Data Warehouse: Es la respuesta de la tecnologa de a la descentralizacin informacin de en todas la toma las de Coloca reas

informacin decisiones.

funcionales de la organizacin en manos de quien toma las decisiones. Tambin proporciona herramientas para bsqueda y anlisis.

Pg. 12

Soluciones de Business Intelligence ms Reconocidas Actualmente en el Mercado.

SAGENT SOLUTION PLATTFORM: Este sistema integrado extrae, transforma, mueve,

distribuye y presenta la informacin clave para la toma de decisiones en la empresa en un entorno homogneo.

MICROSTRATEGY: Provee soluciones a clientes de cualquier industria y/o rea funcional con el fin de ayudarlos en la obtencin de un mayor conocimiento sobre la informacin manejada en su empresa.

BUSINESS OBJECTS: Suministra a los usuarios el poder acceder de forma

sencilla a los datos, analizar la informacin almacenada y creacin de informes.

COGNOS: Es un software que ofrece la funcionalidad de anlisis y toma de decisiones. Cuenta con una herramienta especial Pg. 13

para modelacin, pronstico forecasting -, y simulacin what-if - del negocio.

BITAM/ARTUS BUSINESS INTELLIGENCE SUITE: Herramienta capaz de agrupar la informacin y utilizarla como un activo que ayudar a la empresa a identificar las oportunidades de negocio, optimizar las reas de finanzas, clientes, procesos internos, aprendizaje e innovacin.

ORACLE9I APPLICATION SERVER: Permite tomar rpida. acceder, analizar precisas, y compartir basadas en la informacin en y

decisiones

datos

forma

Arquitectura del sistema Informtico de Soporte a la Decisin

Los paquetes de software de la Inteligencia de Negocios (Business Intelligence)

Los los Software datos de en la Inteligencia por el de Negocios proponen (Business utilizar Intelligence), informtica trnsito de la decisional,

sistema

informativo, informaciones

generalmente datos

produccin, como

susceptibles de ser explotadas con fines decisionales.

Pg. 14

A nivel tanto practico como tcnico, la Inteligencia de Negocios o Inteligencia Empresarial (Business Intelligence) se compone de una familia de herramientas informticos y de software garantizando el funcionamiento de la cadena del proceso de datos. Es habitual presentar los elementos componiendo la cadena de decisin en cuatro categoras, especifica. Recaudar: Limpiar y consolidar los datos. Extraer los datos de los sistemas de produccin y adaptarlos a un uso decisional. Almacenar: decisional. Distribuir: O facilitar el acceso a los datos segn las funciones y los tipos de utilizaciones. Explotar: O como asistir de la mejor manera posible el utilizador con el fin de poder extraer la sustancia de la informacin de los datos almacenados para este uso. Centralizar los datos estructurados y cada una correspondiente a una funcin

procesados con el fin de que sean disponibles para un uso

Pg. 15

1.
(ETL

Recaudar: Las herramientas de ETL

Extract Transform and Load) Recaudar, Limpiar y

Consolidar los datos de la empresa extendida La colecta de los datos es una funcin cumplida por una familia El de herramientas de llamada de ETL la para Extract no se Transform Load. sistema informacin empresa construy en un slo da. La mayor parte de los sistemas Pg. 16

informativos de

empresas son

de naturaleza

heterognea.

Aunque la estandardizacin de los intercambios entre las diversas herramientas informticas avance a zancadas, la disparidad de los formatos de los datos en circulacin sigue siendo una realidad. Es el principal obstculo tecnolgico a los intercambios extendidos de informacin. Antes de ser utilizables, los datos deben ser formatados, limpiados y consolidados. Las herramientas de ETL (Extract, Transform Load) permiten automatizar esos tratamientos y gestionar los flujos de datos que alimentan los almacenes : Data Warehouse o Datamart. El referencial de metadatos (CWM) conserva un rastro preciso de la naturaleza y de la vida del dato.

2.

Almacenar: Data Warehouse y Data Mart

Las bases de datos de produccin no son utilizables

para una explotacin decisional. Los datos en bruto no estn listos para ese uso y por otro lado los requerimientos decisionales son particularmente "golosos" en recursos de mquina. Los datos, previamente limpiados y consolidados, estarn almacenados en una base especializada: el Datawarehouse o el Datamart. El datamart es una versin ms reducida del datawarehouse. El datamart se orienta hacia el sujeto o el tema y puede ser utilizado por ejemplo para aplicaciones de CRM (Custom Relationship Manager) o de Data Mining. Tanto el data warehouse como el datamart son alimentados por la herramienta de ETL (Extract Transform Load). A efecto, notar, el el proyecto Warehouse Data se Warehouse encuentra es en bastante perpetua peculiar. Es preferible considerarlo como un proceso. En Data evolucin.

3.

Distribuir los datos: Portal decisional EIP

Pg. 17

(EIP Enterprise Information Portal)

El aplastamiento de la pirmide y la multiplicacin de los ser la puntos de toma en de decisin de flujo modifican y no de de manera de al fundamental la gestin de la informacin. La informacin percibida informacin de trmino unidad junto almacenaje. Con el fin de dinamizar la reactividad global, ser ampliamente El distribuida EIP conjunto los socios. portal, Enterprise

Information Portal, cumple esa funcin esencial.

4.

Explotar:

Cuadro

de

mando,

anlisis

OLAP,

datamining...
Una vez los datos almacenados, limpiados, consolidados y accesibles, pueden ser utilizados. Segn las necesidades, diverso

tipos

de

herramientas

de

extraccin

de

explotacin son considerados. Analizar los datos con las herramientas de tipo OLAP para los anlisis multidimensionales.

Buscar las correlaciones poco visibles con el Data Mining Asistir los responsables en situacin, con los cuadros de mando presentando los indicadores claves de la actividad

Comunicar el rendimiento con el Reporting

Casos de Business Intelligence

Twentieth Century Fox utiliza BI para predecir qu actores, argumentos y filmes sern populares en cada vecindario. Evitando ciertos argumentos en cines especficos, la compaa tiene ahorros de aproximadamente $100 Millones de dlares alrededor del mundo cada ao. Esa misma tecnologa Pg. 18

utilizan para seleccionar los "traliers" (cortos previos a la presentacin de una pelcula) alternativos para cada pelcula en cada cine y as maximizar las ventas. Una cada pelcula puede audiencias. Los sistemas BI de Jhon Deer no predicen el futuro, sino que lo planifican. Esta empresa manufacturera de equipo agrcola, mejora su negocio dando a los clientes una gran variedad de opciones en los productos que ellos pueden requerir, obteniendo millones de permutaciones para cada opcin. Esto es grandioso para el rea de marketing pero no tanto para el rea de manufactura. John Deer solucion este problema empleando inteligencia computarizada que aprende a "criar" agendas mejor de lo que lo haran los seres humanos. El equipo agrcola ahora fluye ms suavemente a travs de la lnea de produccin. As como estos casos, existen una gran cantidad de casos de aplicacin exitosa de sistemas de BI, que han brindado una verdadera inteligencia al negocio, proporcionndole no solo una notoria eficiencia y ventaja competitiva, sino que a la larga puede ser la diferencia entre la supervivencia o desaparicin de la empresa. tener varios "trailers" diferentes,

cual puede percibirse de diferente forma por cada tipo de

Ejemplos del mundo real de aplicacin de Business Intelligence

Las siguientes son opiniones de ejecutivos de empresas estadounidenses sobre lo que ellos esperan que suceda en el

Pg. 19

corto o mediano plazo con respecto a BI, recolectadas por Mitch Betts el mes de marzo del presente ao. En aproximadamente cinco aos, veremos un incremento dramtico del 40% en el nmero de usuarios finales que utilicen herramientas de BI --Frank Gelbart, CEO, Appfluent Technology Inc., Arlington, Va. En pocos aos, las ventajas competitivas vendrn del uso de BI para entender el comportamiento y preferencias del consumidor a un nivel de segmentacin angosto, incluso individual para hacer ofertas a la medida --Jeff Zabian, Vice President, Seurat Co., Boulder, Colo. Dentro de dos o tres aos, las compaas abandonarn el mtodo tradicional En vez de de hacer eso, negocios utilizarn con la ajustes BI y trimestrales.

desarrollarn herramientas administrativas como estrategia para responder a cambios en tiempo real en el mercado. --Rob Ashe, President & Chief Operating Officer, Cognos Inc., Burlington, Mass. Los usuarios demandarn mayor integracin entre los nmeros y su interpretacin. As mismo, todas las aplicaciones de BI incluirn herramientas de administracin de contenido o bien administracin de conocimiento. --Brian Hartlen, Senior Vice President, Comshare Inc.,Ann Arbor, Mich. Los negocios son una guerra! Como en cualquier guerra, sobrevivir depende de la capacidad para actuar rpidamente en un ambiente cambiante. BI ser como un comando de control central para rastrear variables como el desarrollo operacional, las condiciones del mercado y el desarrollo de los competidores, todas ellas en tiempo real. --Sol

Pg. 20

Klinger,

Director,

Sterling

Management

Solutions

Inc.,

Princetown, N.J. Al mejorar la seleccin de a quin dirigir los

mensajes de mercadotecnia, BI puede ahorrar ms de $200 billones de dlares al ao por desperdicio en publicidad y mercadotecnia directa --Dave Morgan, CEO, Tacoda Systems Inc., New Cork. La informacin de BI permite a una compaa crecer y explotar futuras oportunidades y al mismo tiempo, es el blanco para espionaje corporativo, crimen y terrorismo computacional --Ryon Packer, Vice President, Intrusin, Inc., Richardson, Texas.

Pg. 21

CONCLUSIN

El ambiente del mundo de los negocios de hoy exige una aplicacin cada vez ms eficiente de la informacin disponible. BI como su nombre en ingls lo indica, genera un conocimiento al negocio, que se deriva de la correcta utilizacin de la informacin generada dentro y fuera de la empresa. BI es una herramienta que pone a disposicin de los usuarios la informacin correcta en el lugar correcto. Son mltiples los beneficios que ofrece a las empresas, entre ellos se encuentra la generacin de una ventaja competitiva. Hay una gran variedad de soluciones de BI que en suma, son muy similares, pero para que se considere completa debe reunir mining, cuatro agentes componentes: y data multidimensionalidad, Son ya muchas data las Warehouse.

empresas que han implementado soluciones de BI y se han visto enormemente beneficiadas. Las funciones que puede traer el sistema de

Inteligencia de Negocios son mltiples y se presenta por una parte como una solucin y por otra como una metodologa a seguir, para que una empresa genere ventajas competitivas Pg. 22

por sobre las dems mediante la obtencin y anlisis de diversos datos. La Inteligencia de negocios en los ltimos aos se han desarrollado tecnologas y herramientas que ayudan a las empresas a poder extraer y analizar la informacin que queda sepultada en los bancos de datos. Las estrategias de Inteligencia de Negocios le

permitirn tener a la mano la informacin ms relevante de su operacin de una forma rpida, flexible y oportuna. Las herramientas que integra la Inteligencia de Negocios consolidan la informacin de las distintas reas, mejorando el proceso de decisin.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

www.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_empresarial www.gestiopolis.com/recursos/.../ger/bintna.htm www.ibermatica.com/publicaciones/BusinessIntelligence.../do wnload www.sinnexus.com/business_intelligence es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_empresarial www.monografias.com/trabajos14/bi/bi.shtml manuelgross.bligoo.com/.../Tendencias-2010-2012-de-laInteligencia-de-Negocios-BI.html - Espaa

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