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Contactar con posibles proveedores nacionales o extranjeros | eCommerce - Crear Tienda Online | Comercio electrnico. Por Victor Villalta & Jpe Fr

Crear Tienda Online

Como crear una tienda online en 20 pasos. Por: Victor Villalta & Jpe Franco, creadores de tuverano.com

LOS 20 PASOS PARA CREAR UNA TIENDA ONLINE

LOS ORIGENES

ARTCULOS

Paso 5: Contactar con posibles proveedores nacionales o extranjeros

29/12/2011
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Victor Villalta
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Paso 5: Contactar con posibles proveedores nacionales o extranjeros, 5.0 out of 5 based on 7 ratings Para poder comercializar los productos seleccionados en el paso 1 debemos contactar y negociar con los proveedores que nos lo puedan suministrar. Si contsemos con un negocio tradicional este paso estara hecho aunque seguramente habra que revisar condiciones y adaptarlo a la venta online.Cmo poder encontrar proveedores interesantes? Una buena opcin es mediante contactos y conocidos (la que utilizamos al crear la web de marisco a domicilio), y otra y la que utilizamos inicialmente buscar por internet. Buscamos primero los productos que nos interesaban, localizamos la marca e intentbamos ponernos directamente con el propietario de la marca, para ver si le pudisemos compra a l directamente o en su defecto a un distribuidor. En la medida de lo posible lo mejor es comprar lo ms al principio de la cadena de suministro ya que los precios son mejores, aunque normalmente es ms difcil que te puedan realizar envos directos al cliente o simplemente que te atiendan. Podemos trabajar con los proveedores con dos modelos de negociomuy distintos: Que los artculos lo almacenemos nosotros en nuestras instalaciones. Que el producto est en los almacenes del proveedor desde donde el envo fuese directo al cliente. Tambin es posible contar con un modelo mixto, para el mismo proveedor que segn el artculo que el stock lo tenga el proveedor o nosotros. Cada uno de los modelos tiene sus ventajas e inconvenientes. En el caso en el que no tengamos el stock est la gran ventaja que reducimos los gastos de almacenamiento y logsticos, pero existe el inconveniente que no controlamos la disponibilidad en tiempo real ni el proceso de envo. Nuestra recomendacin sera que los productos voluminosos o de mucho peso intentar que el stock lo tenga el proveedor, como en nuestro caso los futbolines, mesas de billar, casas infantiles o SPAs. Productos pequeos o de poco peso es ms conveniente almacenarlos nosotros, en algunos casos es la nica manera de poder comercializarlos ya que suelen venir en cada caja de envo varias unidades (en nuestro caso por ejemplo flotadores beb o inflables piscina). De cara a contactar con los proveedores es conveniente tratar al menos los siguientes asuntos: Listado de precios. Estimacin de costes de envo. Ambos fundamentales para poder marcar el precio de venta objetivo y para poder analizar si es rentable o no los productos que nos puede facilitar el proveedor. Condiciones de envo, gestionan ellos el envo con su propia agencia de transportes o si debemos enviar a nuestra agencia a recoger la mercanca?. Unido con lo anterior, si el envo lo gestiona el proveedor, costes de envo y plazos de entrega. Condiciones de pago: Normalmente y sobre todo al principio los proveedores solicitarn el pago por adelantado. Garanta de los productos. Si trabajan con el modelo de envo directo al cliente sin pasar por nuestro almacn. Como gestionar las posibles devoluciones. Por ley cualquier persona que compre por internet tiene derecho a devolver el producto en un plazo mximo de 8 das desde que lo recibi. Informacin de disponibilidad del producto los ms online posible (para el caso en el que el stock lo tenga el proveedor). Es muy importante la agilidad en la gestin de los pedidos y mantener una buena relacin con los proveedores. Marcar unos procedimientos claros de cara a posibles pedidos de envo directo. Desde que empezamos a crear la tienda online nos hemos encontrado con proveedores de todo tipo. Algunos que no nos queran atender porque ramos muy pequeos y el volumen de pedidos iba a ser muy escaso, otros con los que hemos tratado y seguimos hacindolo en algunos casos pero que el trato es complejo (no tienen la agilidad que necesita el negocio online) y otros proveedores con los

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Contactar con posibles proveedores nacionales o extranjeros | eCommerce - Crear Tienda Online | Comercio electrnico. Por Victor Villalta & Jpe Fr
Tecnologa e-commerce (1)

que da gusto trabajar. En la medida de lo posible centraros en estos ltimos, te van a hacer el negocio ms sencillo (muy importante al principio); los proveedores problemticos te dan ms problemas que ingresos. Esa buena relacin con los proveedores es fundamental. Con uno de ellos nos hemos ganado su confianza y la gestin de los pedidos es muy rpida. Nos llega el pedido, le reenviamos el pedido al proveedor y este el mismo da lo enva mediante la agencia con la que trabaja (no espera a que le llegue nuestro pago). De esta forma conseguimos agilidad en el envo, entre 2 y 3 das; cuestin que valoran muy positivamente los clientes. No descartar nunca proveedores extranjeros. Muchas veces con estos proveedores puedes incluir en tu pgina productos que son difciles de encontrar en otros comercios y que por tanto te diferencien. Evidentemente es ms difcil ya que tienes que gestionar el proceso de importacin, pero puede ser muy rentable. Si lo necesitas pide ayuda. Es ms nosotros empezamos centrndonos en los juegos piscina que importamos a una empresa norteamericana. Las importaciones las podemos realizar desde un pas europeo o desde fuera de la Unin Europea. Dentro de la Unin pueden ser de un proveedor Europeo o un importador europeo. Las intracomunitarias con bastante ms sencillas en cuanto a gestiones, realmente basta con que te manejes bien en ingls y que despus presentes el modelo 309 para liquidar el IVA. Nosotros adquirimos productos a un importador Francs, el contacto fue con el proveedor de USA pero todos los temas administrativos lo realizamos con el importador, nos olvidamos de trmites aduaneros; el importador nos indic cuanto nos costara recibir el producto en nuestro almacn. En el segundo ao estamos realizando importacin directa desde USA de otra empresa. Realmente hubieramos preferido hacerlo con un importador europeo, pero este proveedor no tiene ningn acuerdo en Europa, no nos paramos por este asunto. En este caso hay que tener en cuenta muchos ms trmites y costes, para empezar hemos tenido que contactar con una empresa que gestiona importaciones para que nos presupuestase lo que nos costara la importacin. El coste de la misma depende del acuerdo alcanzado con el proveedor, hasta donde l corre con los gastos y a partir de que momento los asumimos nosotros (si es FOB, EXW). Las partidas de costes son varias: fletes, aduanas, seguros, Da para tratarlo en un post completo ms adelante. Y la bsqueda de proveedores no es algo que acabe al crear la tienda online , ni mucho menos. Una vez que va avanzando y consolidndose el negocio es conveniente seguir buscando para complementar la oferta de productos en la pgina. Autor: Victor Villalta @victorvillalta

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Victor Villalta
Consultor ERP y emprendedor en comercio electrnico

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Paso 4: Elegir el proveedor de hosting adecuado Paso 6: Analizar viabilidad del negocio para crear la tienda online

Paso 14: Tendencias en el posicionamiento SEO y SMO para tienda online | eCommerce - Crear Tienda Online | Comercio electrnico. Por Victor Villalta & Jpe Franco en Paso 8: Optimizacin y seguridad de nuestra solucin PrestaShop

14 comentarios Deja un mensaje...

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hace 7 horas

Como posicionar una

Clara

Hola victor me ha surgido una duda si para completar la oferta de mi tienda necesito mas de un dropshipper si un cliente me compranse varios productos y estos fuesen de distintos dropshipers a la hora del envio como se gestionaria xq llegarian en paquetes distintos y seguramente no al mismo tiempo. Gracias espero tu respuesta y nuevos temas , eres de muy buena ayuda
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hace 2 meses

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Gracias por continuar dando apoyo en este blog, enhorabuena..!! Quera consultar los siguiente. Estoy en los comienzo de una tienda online, mis productos sern importados desde Turqua el proveedor vende FOB, pero me va a gestionar el
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24/06/13

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transporte door to door, como tengo que hacer para pagar los gastos de aduana, tengo que contratar una agencia de aduana.. estoy perdida en este tema. Gracias y mucho exito
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M o d e ra d o r

> Clara

hace 2 meses

Hola Clara, Si te van a gestionar el transporte door to door entiendo que utilizars para ello una empresa de transporte que podr liquidarte ella misma los pagos de aduana e IVA (nosotros lo hicimos as). Es ms sencillo eso a que busques tu misma un agente de aduana. Gracias por el apoyo y un saludo, @VictorVillalta
Responder c lara Compartir

> Victor Villalta

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hace 2 meses

gamer

Hola Victor, gracias por tu respuesta. !! este blog es una verdadera gua para tiendas online. Muchos exitos...
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hace 4 meses

Buenas, enhorabuena por el blog.Tengo en mente crear una tienda online pero me he topado con el siguiente problema. He realizado consultas a diferentes mayoristas para saber el precio de los productos y si realizan envos directos a los clientes finales para comprobar la viabilidad del negocio y el margen de beneficio pero al no disponer de NIF parece ser que no te hacen mucho caso :) y haba pensado en darme de alta en el censo de empresarios ( con el formulario 036) y as disponer de un NIF para las consultas. La cuestin es tendr algn problema con hacienda o en mi declaracin anual en darme de alta en dicho censo si todava no voy a empezar la actividad?, al menos en unos meses supongo, ya que trabajo por cuenta ajena a jornada completa y lo hago en mis ratos libres. Gracias.
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M o d e ra d o r

> gamer

hace 4 meses

Hola, Puedes darte de alta en el IAE y no darte de alta en el rgimen de autnomo hasta que no tengas actividad, incluso te dira que hasta que tus ingresos no tengan cierto volumen podras no estar dado de alta como autnomo ya que trabajas por cuenta ajena y esta actividad no ser tu trabajo "habitual". Tendrs que presentar la liquidacin trimestral de IVA, lo podrs hacer como "sin actividad". Gracias a t por seguir el blog. Un saludo, @VictorVillalta
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Cids a

hace 8 meses

Y como habeis hecho para buscar el proveedor de transporte mas adecuado?

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M o d e ra d o r

> Cidsa

hace 8 meses

Para seleccionar al proveedor de transporte hemos pedido varias ofertas para las caractersticas de productos que ibamos a enviar. Nos hemos quedado con el proveedor que nos ha dado ms confianza, mejor tarifa y una gestin integrada de almacenamiento y envo lo que nos ha facilitado ampliamente la tarea logstica en su conjunto. Un saludo, Vctor
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hace 9 meses

K ojik abut o L

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Este es uno de los temas que mas me preocupa, contactar con proveedores, intermediarios o dropshipers que te dejen poco margen y darte cuenta tarde que estas haciendo el panoli. Comprasteis mucho stock inicial ? www.tuverano.com/crear-tienda-online/2011/12/paso-5-contactar-con-los-posibles-proveedores.html

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24/06/13

Contactar con posibles proveedores nacionales o extranjeros | eCommerce - Crear Tienda Online | Comercio electrnico. Por Victor Villalta & Jpe Fr estas haciendo el panoli. Comprasteis mucho stock inicial ?

saludos y gracias
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M o d e ra d o r

> Kojikabuto L

hace 9 meses

El primer ao compramos bastante poco stock, el equivalente a 2 m3. Lo guardamos en la parte trasera de un negocio que tena un familiar. Ahora ya tenemos un almacn compartido y cada ao vamos comprando ms,. incluso en varias veces (no solo a principio de temporada). Al principio es lgico que tengas poco margen ya que no compras volumen, lo tienes que asumir, conforme vayas creciendo podrs ir pidiendo condiciones ms ventajosas o contactar con nuevos proveedores de otra forma. Los dropshipers suelen dejar los nmeros claros desde el principio, independientemente de lo que vendas; tu elijes cual te interesa y cual no para empezar. Una recomendacin obvia: intenta tener los mnimos intermediarios posibles y si puedes comprar directamente a fbrica mejor. Un saludo, @victorvillalta
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> Victor Villalta

hace 9 meses

Noe

Gracias por responder, es muy importante para mi , ya que me acabo de quedar en paro despues de 12 aos. Lo del margen me preocupa ya que me intencion es reinventir en la web lo mas posible, es decir que no lo quiero como un dinero extra, sino como un negocio "full time", ahora que tengo "time"
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hace 11 meses

No sabis cunto me estn ayudando estos 20 pasos! Voy terriblemente perdida en la creacin de mi empresa, y me leo y re-leo vuestros artculos cada vez que tengo una duda (cosa que sucede bastante a menudo, por no decir a diario). Aun as, hay un tema sobre el que me gustara que, por favor, me echrais una mano (me harais un favor enorme, de verdad!): Yo todava no he creado mi empresa y sta es un simple proyecto (de hecho, an estoy con el plan de empresa), pero necesito saber qu proveedores estaran dispuestos a suministrarme sus productos y,tambin, a qu precios. Ms que nada para saber a qu gastos me atiendo y qu productos podr incluir en mi web y cules no.Cmo les planteo todo esto a los proveedores sin que me manden a paseo? ...Si, como decs, a veces es difcil que te atiendan si todava eres una empresa pequea...no quiero imaginarme qu va a pasar si todava no existes!. Por eso me gustara saber cmo se puede plantear esta situacin a un posible proveedor para que la idea de colaborar le resulte atractiva y, como mnimo, se interese por el tema...Gracias de antemano! Y gracias de nuevo por estos artculos que escribs...dice mucho de vosotros que esteis dispuestos a ofrecer orientacin de este tipo a los que estamos empezando!Un saludo
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M o d e ra d o r

> Noe

hace 11 meses

La verdad es que es complicado. Al final depender de la persona que te atienda y lo receptivos que sean en la empresa. No obstante te cuento un par de trucos que a nosotros nos sirvi para poder contactar al principio con buenos resultados: - Creamos la web antes de crear la empresa, incluimos informacin y algunos productos en la portada. As cuando escribamos podamos firmar con la url de la web (ya parecamos alguien). - Seguramente el proveedor de Espaa con el que quieras contactar no te vaya a hacer mucho caso. Solucin, contacta con una empresa que est por encima de ellos, proveedores de ellos, adems te pueden dar otros contactos. Nosotros enviamos correos a los email de contacto de las marcas de hichables que queramos comercializar (esos contactos son Europeos o Americanos), ellos nos pasaban el contacto de la empresa en www.tuverano.com/crear-tienda-online/2011/12/paso-5-contactar-con-los-posibles-proveedores.html

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24/06/13

Contactar con posibles proveedores nacionales o extranjeros | eCommerce - Crear Tienda Online | Comercio electrnico. Por Victor Villalta & Jpe Fr Europeos o Americanos), ellos nos pasaban el contacto de la empresa en Espaa que lo distribua y nos pona en copia. De esta forma nos han hecho mucho caso, realmente pensando en quedar bien con su proveedor.

Espero que te puedan servir. Gracias a t por seguirnos. Un saludo.

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Noe

> Victor Villalta

hace 11 meses

Ostras, qu rapidez. Muchsimas gracias, Vctor! la verdad es que no se me haba ocurrido crear la web antes de pedir nada y, aunque es arriesgado (no s si la idea de empresa ser viable y primero debera saberlo antes de gastarme dinero en crear la web),...creo que,en este caso, vale la pena correr el riesgo. Adems, los que queremos crear nuestro negocio online jugamos con la ventaja de que resulta muchsimo ms econmico de lo que sera, por ejemplo, primero abrir una tienda fsica y luego contactar con proveedores. Al menos, ahora ya s por dnde tirar. Mil gracias. Un saludo!
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Sabado y me han ido informando cada da en que estado estaba mi pedido

Tiendalis t a Desde luego son

grandes noticias!

C o m m e n t fe e d

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