Solucionar problemas de conexin a internet usando la lnea de comandos en Windows

Como diagnosticar, obtener informacin, solucionar, reparar, resolver problemas y conflictos de conexin a internet y otras redes informticas usando la lnea de comandos y archivos batch en Windows.

Para diagnosticar y solucionar cualquier problema de conexin de redes en Windows, no es necesario usar ninguna aplicacin externa, es posible conocer cualquier conflicto y resolverlo utilizando varios comandos que incluye el sistema. Son aplicaciones que no tienen interface de usuario, se ejecutan mediante la consola de CMD, tambin conocida como Smbolo del sistema. Muchas personas sienten aversin al trabajo con comandos y piensan que solo es propio de hackers y especialistas en informtica, al contrario son bastante sencillos de utilizar y a veces constituyen la nica forma de sacarnos de un apuro o de solucionar un conflicto en el equipo. En este artculo se muestran algunos ejemplos sencillos de cmo utilizar estos comandos. En otras pginas de este sitio, cuyos vnculos se anexan en cada caso, se puede encontrar ms informacin detallada sobre el uso de cada uno de ellos. A continuacin los vnculos a cada una de las secciones de este artculo.

Principales comandos en Windows para conocer y resolver problemas de redes

Uso del comando ping Uso del comando ipconfig Uso del comando nslookup Uso del comando netstat Uso del comando arp Uso del comando route Uso del comando tracert

Cmo usar los comandos en Windows?

Los comandos se pueden ejecutar de varias formas, puedes usar las dos siguientes que son las ms sencillas: 1- Abrir una ventana de la consola de cmd o msdos y escribirlos o pegarlos y oprimir la tecla Enter. 2- Introducirlos directamente en el cuadro de Inicio o en Ejecutar (tecla Windows+R) y oprimir la tecla Enter. Como abrir la consola de CMD o de MSDOS para introducir los comandos

La consola de CMD o Smbolo del sistema como se le conoce tambin, es posible abrirla usando cualquiera de los siguientes mtodos: 1- Escribe en el cuadro de Inicio o Ejecutar (teclas Windows+R) CMD y presiona la tecla Enter. 2- Con la tecla Shift presionada da un clic derecho con el ratn en el escritorio u otro directorio y en el men escoge "Abrir ventana de comandos aqu". 3- Crea un acceso directo en el escritorio con la siguiente ruta: C:\Windows\System32\cmd.exe 3- Busca el acceso directo en: Todos los programas, Accesorios, Smbolo del sistema. Si quieres crear un nuevo mtodo de acceso mediante el teclado, da un clic derecho en el icono, abre Propiedades y en el cuadro Tecla de mtodo abreviado presiona CRT+ALT+T, es una de las formas ms sencillas y rpidas de acceder a esta herramienta. Es aconsejado tambin activar la Modalidad de edicin rpida que te permitir copiar y pegar bloques de texto en la ventana de CMD. Para eso da un clic derecho en la ventana de la consola, escoge Propiedades, Opciones y marca la casilla: "Modalidad de edicin rpida"
Cmo copiar y pegar texto en la consola? Para copiar texto de la consola solo seleccinalo y da un clic derecho en el texto, ya estar

copiado en el portapapeles. Para pegar lo que has copiado en otra aplicacin, simplemente da un clic derecho en el lugar que desees pegarlo. Para pegar texto en la consola que hayas copiado de otra aplicacin, solo da un clic derecho.

Si utilizas el navegador Internet Explorer puedes abrir la consola directamente desde aqu utilizando el siguiente botn:

Como usar el comando PING para realizar pruebas de conectividad

Ping es el comando ms sencillo y el primero a utilizar en cualquier conflicto de redes. PING hace pruebas de conectividad y permite comprobar que el protocolo TCP/IP est funcionando correctamente. Enva cuatro minsculos paquetes de datos a travs de la red, los recibe y te muestra el informe, en el lgicamente debes ver que los cuatro paquetes regresan a ti sin error, (TTL= significa tiempo de vida de el paquete y su valor optimo es 128).

Ante cualquier conflicto de redes comienza siempre utilizando el comando PING, para eso sigue estos pasos: 1- Haz ping a 127.0.0.1 (esta direccin es localhost tambin conocida como direccin IP de loopback y direccin de bucle invertido, es como hacer ping a ti mismo) Escribe en la consola y oprime Enter: PING 127.0.0.1 Veras algo similar: Haciendo ping a 127.0.0.1 con 32 bytes de datos: Respuesta desde 127.0.0.1: bytes=32 tiempo= <10 ms TTL=128 Respuesta desde 127.0.0.1: bytes=32 tiempo= <10 ms TTL=128 Respuesta desde 127.0.0.1: bytes=32 tiempo= <10 ms TTL=128 Respuesta desde 127.0.0.1: bytes=32 tiempo= <10 ms TTL=128

Si recibes un mensaje de error, significa que el protocolo TCP/IP no est instalado adecuadamente. Para reinstalar TCP/IP haz lo siguiente: Como reinstalar el protocolo TCP/IP Si tienes xito realizando ping a localhost sigue al siguiente paso: 2- Haz ping a tu direccin IP para comprobar que se ha agregado correctamente a la red, (la direccin IP necesaria para ejecutar este y los otros pasos la puedes saber con el comando ipconfig como se explica mas abajo). Si el ping a tu direccin IP da error, el problema est en la comunicacin entre Windows y el adaptador de red, para solucionarlo desinstlalo, reinicia que Windows automticamente lo reinstalar al iniciar el sistema. Para desinstalarlo busca el Adaptador de red en el Administrador de dispositivos, accede a l escribiendo en la consola o en Inicio: DEVMGMT.MSC. Si tienes xito realizando ping a tu direccin IP sigue al siguiente paso: 3. Haz ping a la direccin IP de la puerta de enlace para comprobar que puedes comunicarse con otro equipo de la red local. La puerta de enlace predeterminada es un equipo o computadora que enlaza dos redes. Por ejemplo en tu casa es el router o el modem DSL que est entre tu PC e internet. En las redes locales como las escuelas o empresas, es la PC o servidor que tiene acceso directo a internet. Siempre estos equipos tienen dos direcciones IP, la pblica y la privada que generalmente tienen el formato 192.168.x.x o , 169.254.x.x. Logicamente omite este paso si tu conexin es directa a internet. 4. Por ultimo haz ping a una direccin IP remota, es decir la direccin IP de un sitio de internet. Cualquier mensaje que recibas con el uso de ping como "Ha terminado el tiempo de espera para esta solicitud" indica errores en la conexin. Para conocer todas las opciones que permite el comando ping, accede a la siguiente pgina: Como usar el comando PING en conexiones de redes. Ejemplos prcticos. Las direcciones IP para efectuar todas estas comprobaciones las puedes conocer usando el comando IPCONFIG.

Como usar el comando IPCONFIG para saber la configuracin de la red

El comando IPCONFIG muestra todos los datos de la configuracin del equipo para el protocolo TCP/IP, incluidas la direccin IP, la mscara de subred, la puerta de enlace, los servidores DNS. Si lo empleas con la opcin /all, crea un informe de configuracin

detallada de todas las interfaces, incluidos los puertos configurados y permite adems liberar y renovar el servidor DHCP si empleas una IP dinmica.

En caso de que tu equipo se encuentre en una red local se mostrar entre otros datos: Direccin IPV4: Es la direccin IP asignada al equipo en la red local. Puerta de enlace predeterminada: Es la direccin IP del equipo que funciona como servidor o proxy y que tiene el acceso a internet. En caso que tu conexin sea directa a internet, el parmetro Direccin IPV4 es la direccin IP que tienes asignada. Para ejecutar ipconfig utiliza una de las siguientes vas: 1- Escribe en la consola ipconfig /all y oprime Enter. 2- Escribe o pega en Inicio o Ejecutar: cmd /k IPCONFIG y oprime la tecla Enter. Para conocer todas las opciones que permite el comando ipconfig, accede a la siguiente pgina: Como usar el comando IPCONFIG. Ejemplos prcticos. Todas las pruebas de ping anteriores tienen que funcionar con las direcciones IP numricas y tambin con los nombres de host correspondientes, si tienes conectividad con las direcciones IP y da error cuando empleas los nombre de host, tienes problemas con la resolucin de direcciones o nombres, no con la conectividad de red. Si no has solucionado el problema prueba con este mtodo sencillo y rpido para restaurar tu red. Reinicia todos los servicios de red, vaca y restablece la cach, para eso escribe los siguientes comandos y pulsa Enter despus de cada uno: ARP -d * Vaca la cach de ARP IPCONFIG /FLUSHDNS Vaca la cach de DNS NBTSTAT R && NBTSTAT -r & NBTSTAT -c Purga y vuelve a cargar la cach NetBIOS NBTSTAT RR Se vuelve a registrar con WINS IPCONFIG /REGISTERDNS Se vuelven a registrar los DNS

Si no se resolvi el problema, restablece el catalogo de Winsock con el comando NETSH. Para eso escribe en la consola y presiona la tecla Enter: NETSH WINSOCK RESET

Por ltimo revisa tu archivo Hosts, lee: La importancia del archivo hosts en Windows

Como usar el comando NSLOOKUP, probar los servidores DNS

NSLOOKUP es un comando utilizado para diagnosticar y solucionar problemas de los servidores DNS que utilizan la conexin de red actual. Inicia la aplicacin Nslookup.exe que permite hacer peticiones a dicho servidor o cualquier otro que se especifique.

Para iniciar Nslookup basta con escribir "nslookup" en la consola de cmd y presionar la tecla Enter, vers algo como esto: C:\> nslookup Default Server: nameserver1.domain.com Address: 10.0.0.1

Si la respuesta muestra alguno de los siguientes errores: No se puede encontrar el nombre de servidor para la direccin w.x.y.z: Agotado el tiempo de espera No se puede encontrar el nombre de servidor para la direccin 127.0.0.1: Agotado el tiempo de espera Indican que no se encuentra el servidor DNS o que no est funcionando. Haz ping a un servidor alternativo, por ejemplo los de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4), si tienes xito sustityelos por los tuyos en Funciones de red. Si no sabes como hacerlo accede a la pgina: Los servidores DNS Para conocer todas las opciones que permite el comando nslookup, accede a la siguiente pgina: Como usar el comando NSLOOKUP en Windows, ejemplos prcticos

Como usar el comando NETSTAT para conocer las estadsticas de las conexiones

El comando NETSTAT es uno de los ms utilizados en el trabajo en redes, muestra todas las estadsticas de los protocolos y las conexiones que tienes establecidas, direcciones, puertos utilizados, cantidad de informacin, etc.

salo con las siguientes opciones: netstat -a muestra todas las conexiones y puertos de escucha netstat -n muestra los puertos y direcciones en formato numrico. netstat -b muestra el nombre del programa que inici la conexin netstat -e muestra estadsticas de datos enviados, recibidos Lee todas las opciones posibles de utilizar con el comando NETSTAT en la siguiente pgina: Conocer e identificar con NETSTAT las conexiones establecidas, o solo mira una infografa: Como usar NETSTAT de forma sencilla

Como usar el comando ARP para resolver conflictos de direcciones

El comando ARP muestra y permite modificar la correspondencia que existe entre las direcciones IP y las direcciones fsicas del adaptador o tarjeta de red. Opciones: ARP -A - Muestra la tabla arp o sea las asignaciones que se encuentran en cache ARP -V - Muestra las entradas de forma detallada ARP -D - Permite borrar las entradas manualmente ARP -D* - Vaca completamente la cache de arp ARP -S - Asocia una direccin IP de internet con una direccin fsica de la tarjeta de forma permanente En caso de conflictos ejecuta el primer comando y verifica si alguna entrada en la tabla corresponde con la direccin IP del equipo de la red local al que necesitas conectarte, si no es as elimnalas todas con la opcin: ARP -D* y reinicia. En caso de una red local con direcciones IP duplicadas, ser necesario establecer una IP esttica, en la tabla de arp, hazlo de la siguiente forma. Es posible especificar una direccin IP esttica manualmente, en caso de que conectes a un servidor de forma regular, de esta forma se asociar de forma permanente con la direccin fsica de la tarjeta, lo que permitir optimizar la conexin de red usada.

Primero establece una direccin fsica de la siguiente forma: arp eth_addr 01-00-5e-00-00-f1 Despus asgnale la direccin IP del servidor: arp -s DireccionIPservidor 01-00-5e-00-00-f1 Sustituye DireccionIPservidor por la direccin IP numrica del servidor web. El formato usado por las direcciones fsicas es hexadecimal, separados por guiones, el que se muestra aqu es solo un ejemplo pero funciona, a no ser que se encuentre ya en la cache del equipo, en cuyo caso solo ser necesario modificar un digito.

Como usar el comando ROUTE, rutas recorridas por un paquete en la red

El comando ROUTE permite ver la tabla de rutas del equipo, contiene la ruta que sigue un paquete de red desde un equipo que utiliza TCP/IP a otro. Usalo la siguiente forma para mostrar la ruta: ROUTE PRINT Comprueba que los datos que aparecen en la tabla son validos y se corresponden con los datos que has obtenido de la configuracin de tu equipo (principalmente la puerta de enlace).

Como usar el comando TRACERT, trazar una ruta en la red

Utiliza el comando TRACERT para determinar dnde se ha detenido un paquete en la red. Te permite hacer un seguimiento de la ruta entre tu equipo y el otro equipo en la red.

Pequea explicacin de su funcionamiento: Tracert determina la ruta seguida para llegar a un destino enviando paquetes (TTL) al destino. Cada enrutador debe disminuir el valor de TTL de un paquete al menos en 1 antes de reenviarlo. Cuando el valor de TTL de un paquete llega a 0, el enrutador debe

devolver el mensaje "Tiempo agotado" al equipo de origen. Tracert imprime una lista de los enrutadores en la ruta de acceso que han devuelto el mensaje ICMP "Tiempo agotado". Resulta til para solucionar problemas en redes de gran tamao. Usalo asi, escribe en la consola y presiona Enter: TRACERT host o direccin IP

Como reinstalar en el equipo el protocolo TCP/IP

TCP/IP es un componente principal de Windows, no puedes desinstalarlo pero si restaurarlo a su estado inicial. Para eso escribe en la consola y oprime Enter: En Windows XP: netsh int ip reset resetlog.txt En Vista-7: NETSH INTERFACE IPV4 RESET Reinicia el equipo. La informacin completa sobre el uso de todos estos comandos la puedes conocer escribiendo en la consola: COMANDO /? y presionar la tecla Enter.

Infografa, Diagnosticar y resolver problemas de redes en Windows usando comandos

Da un clic en el siguiente vnculo para cargar en esta misma pgina, una infografa que muestra un resumen de los principales comandos usados en Windows, para resolver y solucionar conflictos en las redes. Ver infografa Diagnosticar y resolver problemas de redes en Windows usando comandos