PLAN DE MANTENIMIENTO

Escenario

Nombre: Universidad Tecnolgica de Tabasco Ubicacin: Carretera Villahermosa-Teapa Km. 14 + 60, Fraccionamiento Parrilla, Parrilla II, Centro, Tabasco, C.P. 86280 Los elementos se encuentran distribuidos en lo que es la Universidad Tecnolgica de Tabasco, la cual cuenta con 8 edificios de las especialidades impartidas en el instituto, un edificio gastronmico, rectora, un Centro de Calibracin y Pruebas (CECAP UT), un edificio de vinculacin, una nave industrial y una biblioteca. Los edificios de divisiones se encuentran dividida en salones, direccin, laboratorios, sanitarios, auditorio, papelera, entre otros.

Cada edificio vara segn las especializaciones de sta. Las cmaras, computadoras y telfonos se encuentran distribuidos de una manera que sea posible cubrir las necesidades y que abarque un permetro amplio.

Introduccin
El mantenimiento a los equipos, es uno de los aspectos ms importantes en cualquier institucin ya que as podemos aumentar la vida til de stos, reduciendo la necesidad de los repuestos que podran generar gastos excesivos en los materiales a utilizar. Sin un buen cuidado los equipos irrumpiran su operacin con mucha frecuencia alterando considerablemente el trabajo, ocasionando prdidas de tiempo, haciendo que la productividad en la institucin se vea afectada, provocando tambin perdidas en equipos que son un gasto para la escuela o generando un mayor costo en las reparaciones; por lo tanto, si no se realizara un buen mantenimiento se vera afectado lo que es la eficiencia, eficacia, calidad, costos y confiabilidad. Cada equipo, independientemente de su naturaleza, presenta un determinado patrn de fallo, el cual es obtenido a partir del tiempo. El proyecto a realizar est enfocado a lo que es el mantenimiento previo, preventivo y correctivo a los equipos, los cuales son: telfonos, cmaras y computadoras. Este soporte ser realizado con la finalidad de dar a los usuarios un buen equipo con el cual trabajar, as como tambin el de determinar las condiciones de operacin de los elementos a tratar para poder saber con certeza qu tipo de mantenimiento es necesario aplicar, y as con esto, poder disminuir daos a futuro.

ndice
1. Computadora 1.1. Estructura 1.1.1. Antecedentes y avances 1.1.2. Modelos 2. Telfonos 2.1. Estructura 2.1.1. Antecedentes y avances 2.1.2. Modelos 3. Circuitos Cerrado de Televisin 3.1. Estructura 3.1.1. Antecedentes y avances 3.1.2. Modelos 4. Tipos de mantenimiento 4.1. Mantenimiento previo 4.2. Mantenimiento preventivo 4.3. Mantenimiento correctivo 5. Manuales de mantenimiento 6. Almacn

7. Fichas de trabajo 8. Evaluacin 9. Distribucin 10. Equipos y accesorios para el mantenimiento 10.1. 10.2. 10.3. Herramientas para el mantenimiento de equipos de telefona Herramientas para el mantenimiento de equipos de computo Herramientas para el mantenimiento de CCTV

11. Estructura de red 11.1. Tipos de cable UTP FTP Fibra ptica Coaxial

11.1.1. 11.1.2. 11.1.3. 11.1.4. 11.2. 11.3.

Equipos de conexin Nodos de red

Teora
1. Computadora Es una mquina que recibe y procesa datos. Tiene una funcionalidad muy grande en la universidad pues con ste se llevan a cabo muchas actividades que en las diferentes reas de la institucin se realizan 1.1. Estructura Unidad Central de Proceso, Unidad de Memoria Temporal, Unidad de memoria masiva, Unidades de entrada y salida, Hardware y Software. 1.1.1. Antecedentes y avances Desde la invencin de la primera computadora, estas han tenido un avance que se puede estudiar en trminos de "generaciones". Desde los inicios de los aos 50 hasta unos diez aos despus, donde la tecnologa electrnica era a base de bulbos o tubos al vaco, y la comunicacin era del nivel ms bajo que puede existir, que se conoce como lenguaje de mquina, hasta hoy en nuestros das que sigue la evolucin imparable de stas donde los dispositivos ya no son los de antes, han logrado realizar procesos a grandes

velocidades, las capacidades son ms grandes, existe una interfaz agradable al usuario y son cuenta con inteligencia artificial. 1.1.2. Modelos Modelos: HP Pavilion Elite e9000 Macintosh iMac G5 Cantidad: 855 102

IMB Super Ibm 3000 COMPAQ Presario Mod. 4700 DELL Optiplex 960

125 54 64

2. Telfonos Utilizado para la transmisin de seales acsticas por medio de seales elctricas a distancia. Estn encargados de conectar los edificios, tener contacto con personas fuera de la institucin, etctera. 2.1. Estructura Por lo general se compone de un circuito de conversacin que se encarga de la voz y un circuito de marcacin, vinculado a la marcacin y a las llamadas. Tanto las seales que parten desde el telfono hacia la central como las que van desde la central al telfono se transmiten por una misma lnea de apenas dos hilos. El dispositivo encargado de combinar y separar ambas seales es la bobina hbrida o transformador hbrido, que funciona como un acoplador de potencia. 2.1.1. Antecedentes y avances Fue inventado en 1871 por Antonio Meucci, aunque el primero en patentarlo fue Alexander Graham Bell, en 1876. En la actualidad, existen sistemas de telefona a travs de Internet, conocidos como Voz sobre IP o VoIP (de acuerdo a sus siglas en ingls). Estos sistemas no utilizan telfonos convencionales, sino que se trata de una serie de recursos que permiten enviar la seal acstica mediante la Web. El usuario debe contar con un micrfono y parlantes en su computadora.

2.1.2. Modelos Modelos Nortel Modelo M2616 Panasonic Modelo KX-TS500ME Nortel Norstar T7000 Cantidad 226 54 120

3. Circuito Cerrado de Televisin Se le domina a un sistema de transmisin de imgenes compuesto bsicamente por un nmero finito de cmaras y monitores en el cual se transmiten seales desde las primeras a los segundos y que forman un conjunto cerrado y limitado. 3.1. Estructura Los sistemas de CCTV usualmente utilizan video cmaras, lentes, monitores, procesadores Quad, secuenciadores, multiplexores,

Grabadoras Digitale, cable o transmisores / receptores inalmbricos o internet, entre otros. 3.1.1. Antecedentes y avances Los circuitos cerrados de televisin, empezaron a utilizarse simplemente como un mecanismo de seguridad de la gestacin militar. La documentacin del primer uso, que documento de circuito cerrado de televisin data del ao 1942, la mismas fue empleada por el ejrcito alemn. Al principio se hacan este tipo de instalaciones para disuadir o detectar robos y, hoy en da, no slo se utiliza para

seguridad, sino tambin para otros propsitos especficos como pueden ser los de la medicina, la educacin o la lucha contra eventos antisociales. 3.1.2. Modelos Modelos Cmara domo CNB DBM20VF Cmara domo CNB LFL20S Cmara domo CNB VML20S Cmara IR tipo Bullet B1760N Cmara IR tipo Bullet KPC149H Cantidad 15 6 4 12 3

4. Mantenimiento El mantenimiento son aquellas acciones que se realizan para dar cuidado a algn elemento, en este caso a los telfonos, cmaras y computadoras. Esto es pues, alargar la vida til de los aparatos, produciendo pocos gastos y generando la menor prdida posible del equipo 4.1. Tipos de mantenimiento 4.1.1. Mantenimiento previo Este trata de determinar el momento en el cual se deben efectuar las reparaciones mediante un seguimiento que determine el periodo mximo de utilizacin antes de ser reparado. 4.1.2. Mantenimiento preventivo

Este tipo de mantenimiento se realiza con la finalidad de evitar daos a futuro pues se enfoca a la conservacin de los equipos mediante la revisin y reparacin para as garantizar un buen funcionamiento y fiabilidad. 4.1.3. Mantenimiento correctivo Se le domina a aquel en el se corrigen los defectos observados en los equipamientos despus de haber localizado las averas o defectos para evitar prdidas y gastos. 5. Manuales de mantenimiento Los manuales son procedimientos de trabajo que se preparan para ayudar al personal de mantenimiento. Se elaboran teniendo en cuenta los catlogos de los equipos suministrados por el fabricante y la experiencia de los tcnicos. Para esto se elaboran los siguientes manuales: 1. manual de mantenimiento del equipo; 2. manual para eliminar averas del equipo.

6. Almacn Un factor importante para la poltica de reduccin de costos es el control adecuado de los repuestos, materiales y accesorios de mantenimiento. Un manejo carente de planificacin genera sobre costos por el gran nmero de repuestos que se requieren, o bien, deriva en largas paralizaciones en la produccin debido a la falta de ellos. Entre los factores que determinan la cantidad de repuestos, estn los siguientes: La cantidad utilizada; La frecuencia de reemplazo;

Los efectos en la operacin o depreciacin, lo cual es importante para no invertir dinero en partes o piezas que, por lo general, se reemplazan con baja frecuencia.

7. Fichas de trabajo Para ejecutar el programa de mantenimiento se requiere elaborar unas fichas que servirn para controlar, solicitar, reportar, etctera, las actividades que se van a ejecutar. Entre estas fichas, tenemos las siguientes: Orden de trabajo; Solicitud de repuestos y materiales; Reporte semanal de mantenimiento, e Historial de los equipos. 8. Evaluacin En esta actividad se emplean datos histricos para predecir el futuro, teniendo en cuenta que sin una evaluacin, cualquier sistema de mantenimiento tiende a fracasar. Para la evaluacin, se analizan los datos o la informacin contenida en las fichas de trabajo. Esta evaluacin hace posible lo siguiente: Ajustar el programa y mantener actualizados los manuales de mantenimiento; Analizar los trabajos realizados y los materiales empleados a fin de determinar los costos de mantenimiento, para efectos de

programacin y control del presupuesto;

Determinar los costos que demanda la gestin administrativa del almacenamiento, adquisicin y uso de los repuestos, e

Informar a los dems sobre lo que se ha realizado y lo que se pretende realizar

9. Distribucin 9.1. Edificio 1: En el edificio 1 se encuentran la Divisin de Procesos de Produccin, Procesos Industriales rea: Manufactura, Mantenimiento rea: Industrial, Secretara Acadmica, Auditorio. En este edificio existen: 9.1.1. Cmaras: 4 Modelos: Cmara domo CNB DBM20VF Cmara domo CNB LFL20S Cantidad: 2 2

9.1.2. Telfonos: 35 Modelos: Panasonic Modelo KX-TS500ME Nortel Modelo M2616 Nortel Norstar T7000 Cantidad: 5 20 10

9.1.3. Computadoras: 150 Modelo: Cantidad:

Macintosh iMac G5 HP Pavilion Elite e9000

15 140

9.2. Edificio 2 En el Edificio 2 se encuentra lo que es el Laboratorio Pesado I. En ste se hallan: 9.2.1. Cmaras: 2 Modelos: Cmara domo CNB LFL20S Cantidad: 2

9.2.2. Telfonos: 25 Modelo: Panasonic Modelo KX-TS500ME Nortel Modelo M2616 Nortel Norstar T7000 Cantidad: 10 5 10

9.2.3. Computadoras: 105 Modelo: Macintosh iMac G5 HP Pavilion Elite e9000 Cantidad: 5 100

9.3. Edificio 3 El Edificio 3 est conformado por: Divisin de Turismo, Divisin de Tecnologa Ambiental, Auditorio; en la cual se ubican: 9.3.1. Cmaras: 2 Modelo Cmara IR tipo Bullet B1760N Cmara domo CNB DBM20VF Cantidad 1 1

9.3.2. Telfonos: 30 Modelos Panasonic Modelo KX-TS500ME Nortel Modelo M2616 Nortel Norstar T7000 Cantidad 5 15 10

9.3.3. Computadoras: 75 Modelo: HP Pavilion Elite e9000 IMB Super Ibm 3000 COMPAQ Presario Mod. 4700 Cantidad: 50 14 11

9.4. Edificio 4 El Laboratorio Pesado III y el Centro de Impresin conforman este edificio. Existen:

9.4.1. Cmaras: 2 Modelo Cmara domo CNB DBM20VF Cmara IR tipo Bullet B1760N Cantidad 1 1

9.4.2. Telfonos: 15 Modelo: Nortel Modelo M2616 Nortel Norstar T7000 Cantidad: 10 5

9.4.3. Computadoras: 67 Modelo: Macintosh iMac G5 HP Pavilion Elite e9000 COMPAQ Presario Mod. 4700 Cantidad: 5 40 22

9.5. Edificio 5: En el Edificio 5 se constituye por: Divisin de Administracin rea: Administracin y Evaluacin de Proyectos, Auditorio. En ste existe: 9.5.1. Cmaras: 3 Modelos Cmara domo CNB LFL20S Cantidad 1

Cmara domo CNB DBM20VF

9.5.2. Telfonos: 20 Modelos Panasonic Modelo KX-TS500ME Nortel Modelo M2616 Nortel Norstar T7000 Cantidad 4 11 5

9.5.3. Computadoras: 90 Modelo: Macintosh iMac G5 HP Pavilion Elite e9000 COMPAQ Presario Mod. 4700 DELL Optiplex 960 Cantidad 15 50 21 4

9.6. Edificio 6: El Edificio 6 est constituido por: Planta Piloto de Alimentos II, en la cual se puede hallar: 9.6.1. Cmaras: 3 Modelo Cmara IR tipo Bullet B1760N Cmara domo CNB DBM20VF Cantidad 1 2

9.6.2. Telfonos: 15 Modelos Panasonic Modelo KX-TS500ME Nortel Modelo M2616 Nortel Norstar T7000 Cantidad 6 7 2

9.6.3. Computadoras: 20 Modelo: HP Pavilion Elite e9000 IMB Super Ibm 3000 Cantidad: 15 5

9.7. Edificio 7: El Edificio 7 se compone de: Divisin de Tecnologa de los Alimentos, Divisin de Qumica de Materiales rea: Prevencin de Corrosin/Fluidos de Perforacin, Residencia de Calidad, Auditorio. Este edificio posee: 9.7.1. Cmaras: 4 Modelo Cmara IR tipo Bullet B1760N Cmara domo CNB DBM20VF Cmara domo CNB VML20S Cantidad 1 2 1

9.7.2. Telfonos: 25

Modelos Panasonic Modelo KX-TS500ME Nortel Modelo M2616 Nortel Norstar T7000

Cantidad 3 12 10

9.7.3. Computadoras: 130 Modelo: Macintosh iMac G5 HP Pavilion Elite e9000 IMB Super Ibm 3000 DELL Optiplex 960 Cantidad 5 70 25 30

9.8. Edificio 8: El Edificio 8 est formado por: Divisin de Tecnologa de la Informacin reas: Redes y Telecomunicaciones/Sistemas Informticos, Innovacin Educativa, Sala de videoconferencias. En este se encuentran: 9.8.1. Cmaras: 4 Modelo: Cmara domo CNB LFL20S Cmara IR tipo Bullet B1760N Cmara domo CNB DBM20VF Cantidad 1 1 2

9.8.2. Telfonos: 35

Modelo: Panasonic Modelo KX-TS500ME Nortel Modelo M2616 Nortel Norstar T7000

Cantidad 7 25 3

9.8.3. Computadoras: 175 Modelo: Macintosh iMac G5 HP Pavilion Elite e9000 DELL Optiplex 960 Cantidad: 10 160 5

9.9. Rectora Rectora est conformado por: Servicios Escolares, Direccin de Informtica, Direccin de administracin y finanzas, Abogado General, Contralora Interna, Planeacin y Evaluacin. En este edificio podemos encontrar: 9.9.1. Cmaras: 4 Modelo Cmara IR tipo Bullet B1760N Cmara domo CNB DBM20VF Cmara domo CNB VML20S Cantidad 1 2 1

9.9.2. Telfonos: 60 Modelo: Cantidad

Panasonic Modelo KX-TS500ME Nortel Modelo M2616 Nortel Norstar T7000

10 35 15

9.9.3. Computadoras: 70 Modelo: Macintosh iMac G5 IMB Super Ibm 3000 DELL Optiplex 960 Cantidad 17 40 13

9.10.

Vinculacin

Est constituido por: Centro de Atencin a PEMEX, Emprendedores UT, Gestin Empresarial, Enlace Empresaria, CIUT, Laboratorio de cmputo. En este edificio hay: 9.10.1. Modelo Cmara IR tipo Bullet B1760N Cmara domo CNB DBM20VF Cmara domo CNB VML20S Cmaras: 3 Cantidad 1 1 1

9.10.2. Modelo:

Telfonos: 70 Cantidad: 4

Panasonic Modelo KX-TS500ME

Nortel Modelo M2616 Nortel Norstar T7000

50 16

9.10.3. Modelo: Macintosh iMac G5

Computadoras: 215 Cantidad 25 190

HP Pavilion Elite e9000

9.11.

CECAP UT

En el Centro de Calibracin y Pruebas existen: 9.11.1. Modelo Cmaras: 2 Cantidad

Cmara IR tipo Bullet KPC149H 1 Cmara IR tipo Bullet B1760N 1

9.11.2. Modelo:

Telfonos: 20 Cantidad 6 14

Nortel Norstar T7000 Nortel Modelo M2616

9.11.3. Modelo:

Computadoras: 25 Cantidad:

Macintosh iMac G5 IMB Super Ibm 3000 DELL Optiplex 960

10 5 10

9.12.

Nave Industrial

Se puede hallar en la nave: 9.12.1. Modelos Cmaras: 2 Cantidad:

Cmara IR tipo Bullet KPC149H 2

9.12.2. Modelos:

Telfonos. 14 Cantidad: 9 5

Nortel Modelo M2616 Nortel Norstar T7000

9.12.3. Modelo:

Computadoras: 5 Cantidad: 3 2

IMB Super Ibm 3000 DELL Optiplex 960

9.13.

Biblioteca

Se pueden hallar:

9.13.1. Modelo:

Cmaras: 3 Cantidad: 2 1

Cmara IR tipo Bullet B1760N Cmara domo CNB VML20S

9.13.2. Modelo:

Telfonos: 30 Cantidad 16 14

Nortel Modelo M2616 Nortel Norstar T7000

9.13.3. Modelo:

Computadoras:70 Cantidad: 40 30

HP Pavilion Elite e9000 IMB Super Ibm 3000

9.14.

Restaurant

Es el Centro Gastronmico Kuku Uche. Donde podemos ubicar: 9.14.1. Modelo Cmara IR tipo Bullet B1760N Cmaras: 2 Cantidad 2

9.14.2. Modelo:

Telfonos: 6 Cantidad 2 4

Nortel Modelo M2616 Nortel Norstar T7000

9.14.3. Modelo:

Computadoras: 3 Cantidad 3

IMB Super Ibm 3000

10. Equipos y accesorios para el mantenimiento 10.1. Herramientas para el mantenimiento de equipos de telefona Mesa de pruebas. Microtelfono de prueba de Tono/Pulso Harris o similar. Multmetro digital y analgico. Pulsera antiesttica. Telfonos de respaldo (analgico y digital). Cautn de estacin.

 10.2.

Extractor de soldadura (estao). Navaja. Brochas de 1 y 2 pulgadas. Cepillo dental. Pinza para conector telefnico de 4 y 6 vas RJ11. Pinzas de corte. Pinzas de punta. Desarmadores planos (diversas medidas). Desarmadores de cruz (diversas medidas). Tijeras de 6. Herramientas para el mantenimiento de equipos de computo

La utilera necesaria para dar el adecuado mantenimiento a las computadoras son: Pinzas Curvas de Acero Inoxidable Antimagnticas Atornillador de pala o cruz Multmetro digital Cautn para soldar Extractor de soldadura Pinza plana

 10.3.

Corta-Fro Blower o soplador Martillo Cortador de cable Pinza para crimpear Navajas de precisin Carrete para soldar Desarmadores de precisin Lmpara de mano. Herramientas para el mantenimiento de CCTV Probador de cables de red y coaxial Pelador de cable coaxial Pelador de cable UTP Pinzas ponchadoras de conectores BNC

11. Estructura de red 11.1. Tipos de cable Par trenzado

11.1.1.

Es el medio de transmisin ms antiguo y ms utilizado. El mismo consiste en dos alambres de cobre aislados, generalmente de 0.5-

0.9 mm de dimetro. La aplicacin ms comn del par trenzado se encuentra en el sistema telefnico. Mediante el par trenzado los telfonos se conectan a los centros de conmutacin del sistema telefnico. La distancia que se puede recorrer con estos cables es de varios kilmetros, sin necesidad de ampliar las seales, sin embargo, es necesario incluir repetidores en distancias ms largas. Los pares trenzados se pueden usar tanto para transmisin analgica como digital y su ancho de banda depende del calibre del alambre y de otras caractersticas constructivas. 11.1.2. Fibra ptica

El desarrollo reciente de la tecnologa ptica ha posibilitado la transmisin de informacin mediante pulso de luz. Un pulso de luz se puede utilizar para indicar un bit de valor 1; la ausencia de un pulso indicar la existencia de un bit de valor 0. La luz visible tiene una frecuencia muy alta, lo que trae consigo que el ancho de banda de un sistema de transmisin ptica presente un potencial enorme. 11.1.3. Coaxial

El "cable coaxial" es otro medio caracterstico de transmisin. Existen dos tipos de cable coaxial que son utilizados con frecuencia. Uno de ellos es el cable de 50 ohmios, utilizado en la transmisin digital, y el cable de 75 ohmios, empleado en la transmisin analgica. Las posibilidades de transmisin sobre un cable coaxial dependen de la longitud del cable. Para cables de 1 km. Por ejemplo, es factible obtener velocidades de datos de hasta 10 Mbps, y en cables de longitudes menores, es posible obtener velocidades ms altas. Los

cables coaxiales se emplean ampliamente en redes de rea local y para transmisiones de larga distancia del sistema telefnico. 11.2. Equipos de conexin

Repeater, Hub, Bridge, Swich, Router, Getaway 11.3. Nodos de red

Es aquel punto de interseccin, conexin o unin de varios elementos que confluyen en el mismo lugar.

Proyecto de mantenimiento
Se cuenta con un total de 1200 computadoras, 400 telfonos y 40 cmaras (las cuales forman parte del Circuito Cerrado de Televisin) distribuidas en la institucin. Se debe tener en cuenta que para realizar el mantenimiento en las cmaras, se ha de realizar mantenimiento a el CCTV ya que las cmaras forman parte de este. El programa o proyecto en cuestin, se elabora teniendo en cuenta lo siguiente: 1. Registro de equipos El primer paso para la elaboracin del programa de mantenimiento ser inventariar y recopilar informacin de todos los equipos e identificar su ubicacin fsica, segn los edificios con los que cuenta la institucin. Una vez inventariados los equipos, se procede a agruparlos por secciones, codificarlos y clasificarlos. Por ejemplo: los equipos del edificio 8, laboratorio de computo, direccin. Cada equipo debe de ser codificado mediante un cdigo alfanumrico. Para la clasificacin se debe tener en cuenta el rango de importancia del equipo: Rango de importancia 1. Equipo absolutamente necesario para el edifico. Su falta ocasiona graves perjuicios al sistema. Rango de importancia 2. Necesario para la operacin de la institucin, pero puede ser parcial o totalmente reemplazado. Rango de importancia 3. No esencial para los procesos de la universidad, fcilmente reemplazable.

Con la informacin recopilada sobre cada equipo, se elabora la ficha llamada Registro del equipo, un formato que identifica al equipo y contiene las caractersticas y datos ms importantes, tales como los siguientes: cdigo del equipo, seccin, fecha de adquisicin e instalacin, capacidad, fabricante, modelo, nmero de serie, caractersticas tcnicas, partes principales, rango de importancia, etctera. En el Anexo 1, se muestra un ejemplo de una ficha Registro del equipo para una computadora Los datos para llenar tales fichas se obtienen de las placas de los equipos suministrados por las firmas proveedoras o fabricantes.

2. Descripcin de las actividades de mantenimiento Contiene las actividades de mantenimiento que se deben realizar con cada equipo, con la finalidad de eliminar o disminuir los problemas ms frecuentes que provocan la paralizacin intempestiva de una o varias mquinas. Estas actividades se obtienen de los manuales de los fabricantes, de la experiencia de los trabajadores, etctera, y tienen una duracin semestral o anual, segn se vaya comprobando su grado de eficiencia y aplicabilidad. En el Anexo 2 se muestra un ejemplo de descripcin de las actividades para el mantenimiento, que corresponde al rea de Vinculacin. Este anexo contiene: Nombre de la institucin rea: Vinculacin, que, a modo de ejemplo, se identifica con el cdigo E-10V y que comprende, entre otros: Centro de Atencin a PEMEX, Emprendedores UT,

Gestin Empresarial, Enlace Empresaria, CIUT, Laboratorio de cmputo.

En la primera columna se colocan nmeros en forma correlativa a cada actividad. En la siguiente columna se listan las actividades de mantenimiento, seguidas de la frecuencia de trabajo y de los materiales o repuestos indispensables para ejecutar dicha actividad. La frecuencia de trabajo describe la periodicidad con que se deben realizar dichas actividades. Para esto se adopta la simbologa con la que se suelen representar los periodos de intervencin: H = actividad que se desarrolla cada hora; D = actividad que se desarrolla diariamente; S = actividad que se desarrolla semanalmente; Q = actividad que se desarrolla quincenalmente; M = actividad que se desarrolla mensualmente; 2M = actividad que se desarrolla cada dos meses; 3M = actividad que se desarrolla cada tres meses; 6M = actividad que se desarrolla cada seis meses; A = actividad que se desarrolla anualmente, y

3A = actividad que se desarrolla cada tres aos. Con la descripcin de las actividades para el mantenimiento se elabora el plan estratgico.

3. Plan estratgico Elaborado especficamente para atender las actividades que se deben realizar para el mantenimiento en forma diaria durante un mes. En el Anexo 3 muestra un ejemplo que contiene lo siguiente: rea: Vinculacin (E-10V) En la primera columna se ubica el nmero de actividad que se va a realizar (igual que en la descripcin de las actividades de mantenimiento) y, en las siguientes columnas, los das del mes. Para esta ficha se ha tomado en cuenta la siguiente simbologa: El smbolo o representa la actividad programada y x se introduce una vez cumplida la ejecucin de la actividad. Como ejemplo se ha tomado la actividad nmero 8 de la descripcin de actividades para el mantenimiento (Anexo 2) donde se indica que la frecuencia de trabajo es semanal (s). De esta manera, la actividad debe estar programada en el plan estratgico cada siete das, para efectuar el mantenimiento. Si el plan estratgico contempla que se debe realizar actividades diferentes de la inspeccin de los equipos, como desmontaje, cambio de piezas, etctera, se deber elaborar fichas de trabajo: se

4. Fichas de trabajo

Para que el programa de mantenimiento cumpla las actividades, se debe elaborar fichas de trabajo que contemplen las rdenes, los materiales y repuestos, para finalmente reportar y hacer un historial de los equipos. Esto servir para retroalimentar el programa de mantenimiento. Entre los principales tipos de fichas, estn los siguientes:

5. Orden de trabajo Depende del plan estratgico en el que se especifican los cambios, reparaciones, emergencias, etctera, que sern atendidos por el equipo. Esta orden ser solicitada por el jefe de turno y aprobada por el encargado de mantenimiento. Debe tenerse en cuenta que ningn trabajo podr iniciarse sin la respectiva orden y sin que las condiciones requeridas para dicha labor hayan sido verificadas personalmente por el encargado del rea. Para esto se debe tener en cuenta la siguiente jerarqua: Emergencia. Son aquellos trabajos que ataen a la seguridad de la institucin, problemas que significan grandes prdidas de dinero o que pueden ocasionar grandes daos a otras reas. Estos trabajos deben iniciarse de forma inmediata y ser ejecutados de forma continua hasta su completa finalizacin. Pueden tomar horas extra. Urgente. Son trabajos en los que debe intervenirse lo antes posible, en el plazo de 24 a 48 horas despus de solicitada la orden. Este tipo de trabajos sigue el procedimiento normal de programacin. No requiere sobretiempos, salvo que ello sea solicitado explcitamente por la dependencia correspondiente.

Normal. Son trabajos rutinarios cuya iniciacin es tres das despus de solicitada la orden de trabajo, pero pueden iniciarse antes, siempre que exista la disponibilidad de recursos. Sigue un procedimiento normal de programacin.

Permanente. Son trabajos que pueden esperar un buen tiempo, sin dar lugar a convertirse en crticos. Su lmite de iniciacin es dos semanas despus de haberse solicitado la orden de trabajo. Sigue la programacin normal y puede ser atendido en forma cronolgica de acuerdo con lo programado.

En el anexo 4, se muestra un ejemplo de una ficha Orden de trabajo, donde se debe anotar el cdigo del equipo, la seccin de trabajo, el nmero de actividad que se debe realizar, la prioridad (emergencia, urgente, etctera), la fecha, la mano de obra, los materiales, etctera.

6. Solicitud de repuestos y materiales Para proveer de materiales y repuestos al personal de mantenimiento, se elabora una ficha denominada Solicitud de repuestos y materiales, donde se solicita a almacn estos insumos. Esta ficha servir para llevar un control adecuado de repuestos y materiales. Va acompaada de la orden de trabajo. En el Anexo 5 se muestra un ejemplo de ficha de Solicitud de repuestos y materiales, donde se debe anotar el nmero de solicitud, la fecha, el turno, el cdigo del equipo, la seccin y la descripcin de los repuestos o materiales que se pide.

7. Reporte semanal de mantenimiento Sirve para registrar los servicios efectuados durante la semana y llevar un mejor control de los trabajos de prevencin y de los costos de los materiales empleados. En el Anexo 6 se muestra un ejemplo de la ficha Reporte semanal de mantenimiento, donde se debe anotar la fecha, el cdigo del equipo, el nmero de orden, el trabajo que se realiz, los materiales y los costos.

8. Historial del equipo Despus de intervenir cada equipo, se registra en la ficha Historial del equipo la fecha, los servicios y reposiciones realizadas, los materiales usados, etctera. Esta ficha tambin servir para controlar la operacin y calidad y modificar el programa de mantenimiento. La cantidad de estas fichas depender del nmero de equipos con que cuente la Universidad Tecnolgica de Tabasco. En el Anexo 7 se muestra un ejemplo de la ficha Historial del equipo.

9. Manuales de mantenimiento Manual de mantenimiento: Son instrucciones organizadas, redactadas a partir de los manuales, informacin tcnica, etctera, de los proveedores y fabricantes, donde se indica el procedimiento correcto y los pasos que se deben seguir para realizar un adecuado mantenimiento de los equipos. Cuando los proveedores no pueden proporcionarnos estos elementos, se debe buscar a tcnicos expertos para elaborar este manual.

Manual para eliminar averas: Estos manuales tienen como finalidad dar orientacin al personal de mantenimiento para localizar las averas, as como la manera de corregirlas.

10. Almacn de repuestos Es importante tener un registro de control de materiales para conocer lo siguiente: Qu se debe tener en stock; Cundo hacer un pedido de repuestos, y Cmo codificarlos para uso.

Para ello se debe elaborar una ficha que sirve para tener un registro de artculos que se encuentran en almacn. Asimismo, servir para tener un almacn seguro y eficaz de materiales, repuestos, etctera. En el Anexo 8 se muestra un ejemplo de la ficha Almacn, donde se debe anotar el cdigo del repuesto o material, la unidad de medida y la cantidad disponible en el almacn. 11. Mantenimiento previo 11.1. Este procedimiento tiene como objetivo el chequeo del

funcionamiento de los equipos, para asegurar el cumplimiento de las instrucciones tcnicas ejecutadas por los operarios y de esta manera detectar fallas si las hay, proponiendo las posibles soluciones. Para esto se tendr en cuenta el Plan estratgico, Descripcin de las actividades de mantenimiento, Reporte semanal de mantenimiento y se realizar la evaluacin para tener los datos histricos, (historial del equipo) para predecir futuras fallas que pudiesen tener los equipos.

11.2.

Mantenimiento previo a los equipos de cmputo

Se llevar a cabo el cuidado del sistema en su ambiente externo, incluyendo bsicamente las condiciones fsicas de operacin del sistema y la prevencin elctrica. Lo fsico comprende factores como la temperatura ambiente, el estrs trmico de encendido, la contaminacin por polvo, humo de cigarro y problemas por posibles golpes o vibraciones. Lo elctrico concierne a factores como carga electrostticas, la sobre carga en la lnea y en algunos ambientes la interferencia por radiofrecuencia. 11.3. Mantenimiento previo a los equipos telefnicos

Este mantenimiento se efectuar en sitio (el lugar donde est instalado el telfono a solicitud del usuario), y solo consistir en una inspeccin visual. 11.3.1. Verificar en qu condiciones fsicas de instalacin se

encuentran los siguientes componentes del equipo telefnico: roseta, cordn de lnea, cordn espiral (une el microtelfono y la base). 11.3.2. Verificar los tonos ms usuales: invitacin a marcar, llamada

y timbrado. 11.3.3. servicio. 11.3.4. Verificar las condiciones fsicas de instalacin de la base y Efectuar varias marcaciones a fin de verificar las teclas de

del microtelfono. Para telfonos de mesa (sobre un escritorio), ste debe estar en un lugar accesible y seguro de posibles cadas. Para telfonos de instalacin en pared, ste debe estar sujeto con firmeza, no debe balancearse. Para

colgar/descolgar el microtelfono debe hacerse con el menor esfuerzo. Si lo requiere, efectuar limpieza superficial utilizando para ello un trapo humedecido con agua jabonosa. Para el caso de la lnea analgica, si lo requiere, verificar y/o asesorar al usuario el uso de las facilidades ms usuales. 11.4. Mantenimiento previo al sistema de CCTV

Consistir en evaluar y diagnosticar en los equipos de CCTV sus componentes fsicos como el housing, cmaras, cableado, tarjetas de vdeo.

12. Mantenimiento preventivo 12.1. Mantenimiento preventivo a los equipos de cmputo

Para mantener un ptimo funcionamiento de los equipos debe de realizase un conjunto de acciones y tareas peridicas para evitar fallos serios y as prolongar su vida til. Se ha de ser uso de las Herramientas para el mantenimiento de los equipos de cmputo 12.1.1. Limpieza interna del PC

Se ha de retirar el polvo que se adhiere a las piezas en lo externo e interior de las PC. Debe de desconectarse los cables externos que proveen de energa y los dems componentes perifricos. 12.1.2. Revisar los conectores internos del PC:

Se asegurar que estn firmes los conectores. Revisar que las tarjetas de expansin y los mdulos de memoria estn bien conectados.

12.1.3. 12.1.4. 12.2.

Limpieza superficial del exterior del PC y los perifricos. Atencin del mouse.

Mantenimiento preventivo a los equipos telefnicos

Este mantenimiento se efectuar en el taller de reparacin de la institucin, pues requiere limpieza de partes internas y por consiguiente de mayor tiempo para su ejecucin. Para poder llevar a cabo este mantenimiento es necesario haber efectuado el mantenimiento previo redactado en el punto 11.3 Con el propsito de notificar al usuario las condiciones iniciales antes del mantenimiento al equipo terminal telefnico, efectuar una inspeccin visual en sitio que incluya los puntos 11.3.1 al 11.3.4, del mantenimiento previo. A fin de no suspender el servicio al usuario, sustituir el aparato telefnico por uno de respaldo. De esta manera el usuario no se ver afectado durante el tiempo que dure el mantenimiento. Hacer uso de los manuales de mantenimiento para el mantenimiento previo a los equipos telefnicos dependiendo si ste es analgico o digital. 12.3. Mantenimiento preventivo al sistema de CCTV

Estas operaciones se realizarn peridicamente dentro del horario convenido a la institucin y segn el programa establecido (Descripcin de las actividades de mantenimiento), el cual consiste en: En el rea de hardware: - Comprobacin del campo de visionado de las cmaras y ajuste del mismo si fuera necesario.

- Limpieza de los equipos que conforman el CCTV (cmaras, housing, etc.) - Lubricacin de las partes mecnicas de cada maquina - Comprobacin del perfecto estado del cableado y elementos de conexin para eliminar ruido o interferencias en la visualizacin del CCTV - Comprobacin de fuente de alimentacin y bateras. En el rea de Software - Comprobacin de la calidad de grabacin y reprogramacin. - Realizar un backup de la informacin que se encuentre en los discos duros (o servidores) para la liberacin de espacio. -Configuracin de los sistemas de CCTV segn lo que se requiera 13. Mantenimiento correctivo Se ha de realizar la documentacin necesaria para que la sustitucin del equipo sea lo antes autorizada y as evitar la alteracin de las operaciones que realiza la escuela. Se ejecutarn los cambios o reparaciones necesarias; si se tiene dudas de cmo realizar el mantenimiento ha de consultarse los Manuales de Mantenimiento. Se tendr en cuenta tambin el Reporte semanal de mantenimiento e Historial de los equipos para saber cules son las fallas y hacer el pedido a almacn con el formato Solicitud de repuestos y materiales. 13.1. Mantenimiento correctivo a los equipos de cmputo

Se realizar la reparacin en el menor tiempo posible para as evitar contratiempos en el sistema de la institucin.

13.2.

Mantenimiento correctivo a los equipos telefnicos

Realizar la documentacin necesaria para la pronto correccin. 13.3. Mantenimiento correctivo al sistema de CCTV

Se corregir cualquier dao que haya en los equipos del CCTV. Reparar y/o cambiar elementos que se encuentren fallando en el sistema.

Conclusin
Podemos decir que todo equipo que se utiliza en la institucin en donde se realizan diversas actividades administrativas y escolares, es necesario darles mantenimiento previo, preventivo y correctivo ya que su vida til no slo se limita a lo que el fabricante dice, sino depender del uso cotidiano que se le d. El dar mantenimiento a los equipos de esta institucin nos lleva a reduccin de gastos en costo del mantenimiento lo cual es necesario y beneficia a la Universidad Tecnolgica de Tabasco y a sus usuarios al no afectarlos al momento de realizar sus diversas actividades como son: consulta de calificacin, servicios en vinculacin, universidad en lnea, etc.

Anexo 1

COMPUTADORA HP

Anexo 2

Anexo 3

Anexo 4

Anexo 5

Anexo 6

Anexo 7

Anexo 8

Fuentes bibliogrficas
Mantenimiento. Wikipedia. <http://es.wikipedia.org/wiki/Mantenimiento> [Consulta: 27 noviembre 2012] CCTV Circuito Cerrado de Televisin. Leal Sistema

http://www.lealsistemas.com.ar/cctv/cctv.php> [Consulta: 26 noviembre 2012] Estructura de una red. EcuRed Marzo 2011

<http://www.ecured.cu/index.php/Estructura_de_una_red>. [Consulta: 1 Diciembre 2012]