UNIVERSIDAD DE CONCEPCION FACULTAD DE CIENCIAS FISICAS Y MATEMATICAS DEPARTAMENTO DE ESTADISTICA

Control de Calidad
1 Semestre de 2013

Cartas de Control para Atributos

Prof. Francisco Pradenas P.
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Se utilizan para controlar aspectos cualitativos o atributos en un producto o servicio. Segn la caracterstica de observada, un producto clasificarse como:
- conforme o no conforme - bueno o defectuoso - aceptado o rechazado - aprobado o reprobado - presente o ausente
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calidad puede

TIPOS DE CARTAS DE CONTROL PARA ATRIBUTOS

Carta-p: Para la fraccin defectuosa. Carta-np: Para el nmero total de unidades o temes defectuosos. Carta-c: Para el nmero de defectos por tem individual. Carta-u: Para el promedio de defectos por temes agrupados.
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CARTA DE CONTROL PARA LA FRACCION DEFECTUOSA CartaCarta -p

Permite controlar la proporcin, fraccin o porcentaje de unidades defectuosas en un proceso o no conformidades en un servicio. Esta basada en las distribuciones de probabilidades Bernoulli y binomial, tal que p=P(xito)=P(rechazo). Se asume que p es constante, que las muestras son independientes entre s y el proceso o servicio se mantiene estable durante el perodo de inspeccin.
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CartaCarta -p
Si D es una variable aleatoria que representa al nmero de xitos en sucesivas repeticiones de un experimento Bernoulli, entonces:

D ~ b(n,p)

CartaCarta -p
n: es el nmero de repeticiones del experimento Bernoulli. p: es la probabilidad de xito o la probabilidad de un tem defectuoso. Se sabe que: - E(D) = np - V(D) = np(1-p)
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La fraccin defectuosa muestral (p estimado) est dada por:

CartaCarta -p
D p= n

La esperanza y varianza de la fraccin defectuosa muestral estn dadas por:

1 D 1 E ( p ) = E = E ( D ) = np = p n n n
p (1 p ) 1 1 D [ V ( p) = V = V ( D) = np (1 p )] = 2 n n n2 n
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LIMITES DE CONTROL 33-SIGMA CartaCarta -p

p conocida

LSC = E ( p )+ 3 V ( p )

X : caracters tica de calidad LSC = E( X ) + k V ( X )

LC = E ( X )
LIC = E( X ) k V ( X )

LC = E ( p )
LIC = E ( p ) 3 V ( p )

LIMITES DE CONTROL 33-SIGMA CartaCarta -p

p conocida

p (1 p ) LSC = p + 3 n

E ( p) = p
p(1 p ) V ( p) = n

LC = p
p (1 p ) LIC = p 3 n

LIMITES DE CONTROL 33-SIGMA CartaCarta -p

p desconocida
Se toman m subgrupos de tamao n cada uno, y se estima p en cada uno de ellos en la forma:

D p i = i ; i = 1,2,..., m n
m

Enseguida, se calcula la fraccin defectuosa promedio del proceso en la forma:

p = i =1 m

pi
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LIMITES DE CONTROL 33-SIGMA CartaCarta -p

p desconocida

p (1 p ) LSC = p + 3 n

LC = p
p (1 p ) LIC = p 3 n

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EJEMPLO Una empresa fabricante de ampolletas para proyectores data, mantiene un nivel de produccin de aproximadamente 500 unidades diarias. Para probar su calidad, se eligen aleatoriamente 50 ampolletas al da de la lnea de produccin. En un mes cualquiera, comprendiendo 26 das hbiles de trabajo, se obtuvieron los siguientes resultados:
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EJEMPLO
Da i (subgrupo) N de ampolletas defectuosos Fraccin defectuosa estimada 1 3 0.06 2 4 0.08 3 1 0.02 4 2 0.04 5 0 0 6 3 0.06 7 2 0.04 8 4 0.08 9 5 0.1 10 2 0.04 11 0 0 12 1 0.02 13 0 0

Da i (subgrupo) N de ampolletas defectuosos Fraccin defectuosa estimada

14 1 0.02

15 3 0.06

16 4 0.08

17 2 0.04

18 5 0.1

19 1 0.02

20 0 0

21 3 0.06

22 0 0

23 3 0.06

24 2 0.04

25 2 0.04

26 1 0.02

p desconocida

13

EJEMPLO

14

CARTA DE CONTROL PARA LA FRACCION DEFECTUOSA

Tamaos Variables de los Subgrupos

La inspeccin puede ser al 100%, por lo que los tamaos de los subgrupos pueden ser diferentes entre s. Pueden haber condiciones de calidad especiales en algn perodo. Los costos de inspeccin son variables.
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POSIBLES SOLUCIONES

a) Lmites de Control para cada Muestra

ni es el tamao del subgrupo i. p es la fraccin defectuosa del proceso (que ser estimada por la fraccin defectuosa muestral, si es desconocida). 16

a) Lmites de Control para cada Muestra Ejemplo

Una empresa armadora de computadores, chequea al 100% su produccin determinando el nmero de PCs PCs que presentan fallas en su sistema operativo. Se dispone de los siguientes datos particulares:
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a) Lmites de Control para cada Muestra Ejemplo

18

a) Lmites de Control para cada Muestra Ejemplo

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a) Lmites de Control para cada Muestra CartaCarta -p

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b) Lmites de Control basados en Tamaos Muestrales Promedio

Si los tamaos de los subgrupos son variables, pero no difieren significativamente entre s, se puede utilizar un tamao muestral promedio para calcular los lmites de control. En tal caso, se obtendrn lmites de control fijos.

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b) Lmites de Control basados en Tamaos Muestrales Promedio

(ejemplo empresa armadora de computadores)

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b) Lmites de Control basados en Tamaos Muestrales Promedio

(ejemplo empresa armadora de computadores)

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c) Lmites de Control Extremos

Se utilizan en tamaos altamente variables. de subgrupos

Por lo anterior, no es conveniente considerar el tamao muestral promedio para calcular los lmites de control. En consecuencia, los lmites de control se calculan tomando el menor y mayor tamao muestral de los subgrupos.
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c) Lmites de Control Extremos

(ejemplo empresa armadora de computadores)

nmin = 145 nmax = 291

LSC = p + 3

p (1 p ) n

LC = p
LIC = p 3 p (1 p ) n 25

d) Cartas de Control Estandarizadas

Estas cartas tambin son tiles en subgrupos de tamaos muy variables. Pueden ser una solucin ante cualquiera duda o sospecha acerca de los tamaos de los subgrupos. Cada punto en la carta de control es una proporcin estandarizada (media = 0, varianza = 1). En este caso, los lmites de control son: LIC = -3, LC = 0, LSC = 3 Cada proporcin se estandariza en la forma:
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d) Cartas de Control Estandarizadas

(ejemplo empresa armadora de computadores)

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Curva CO para una CartaCarta-p

En esta carta, la curva CO muestra la probabilidad de aceptar incorrectamente la hiptesis de que un proceso est bajo control estadstico, para un valor particular de la fraccin defectuosa. La curva CO permite medir la capacidad de la carta de control para detectar cambios en la fraccin defectuosa promedio, cuando el valor verdadero de ella es distinto de p.

28

Curva CO para una CartaCarta-p (obtenida usando aproximacin normal)

Se puede demostrar que para p = p0 se cumple la siguiente propiedad:

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Curva CO para una CartaCarta-p

(del ejemplo de ampolletas para proyector data)

Suponiendo que p0 =0.05, entonces:

= P(1.62 Z 2.47) = 0.0459

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Curva CO para una CartaCarta-p

(del ejemplo de ampolletas para proyector data) = 0.0459

Luego, la probabilidad de declarar incorrectamente de que la fraccin defectuosa se encuentra bajo control estadstico, cuando p=0.05, es de 0.0459. p=0.05

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Funcin Potencia para una CartaCarta-p

(del ejemplo de ampolletas para proyector data) = 0.0459

1 - = 0.9541
Entonces, la probabilidad de declarar de manera correcta de que la fraccin defectuosa se encuentra fuera de control estadstico, cuando p aumenta a 0.05 0.05, es de 0.9541.
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CARTA DE CONTROL PARA EL NUMERO TOTAL DE UNIDADES DEFECTUOSAS

CartaCarta -np
Permite controlar el nmero de unidades defectuosas o no conformes en un proceso. El nmero de unidades defectuosas est dado por el producto np. Los lmites de control se obtienen a partir de la carta-p.
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Carta-np CartaLmites de Control 33-Sigma

34

CartaCarta -np
(del ejemplo de ampolletas para proyector data)

35

CartaCarta -np
(del ejemplo de ampolletas para proyector data)

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CARTA DE CONTROL PARA EL NUMERO DE DEFECTOS POR ITEM INDIVIDUAL

CartaCarta -c
Permite controlar el nmero de defectos por unidad, que puede corresponder a un producto o tem especfico. Est basada en la distribucin de probabilidades Poisson.
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CARTA DE CONTROL PARA EL NUMERO DE DEFECTOS POR ITEM INDIVIDUAL

CartaCarta -c
Si X representa el nmero de defectos por unidad, entonces X~Poisson(c), donde c es el promedio de defectos por unidad de control. Se sabe que: E(X) = c ; V(X) = c
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Lmites de Control 33-Sigma CartaCarta -c (c conocido) conocido)

LSC = c + 3 c

X : caracters tica de calidad LSC = E( X ) + k V ( X )

LC = E ( X ) LIC = E( X ) k V ( X )

LC = c
LIC = c 3 c

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Lmites de Control 33-Sigma CartaCarta -c (c desconocido) desconocido)

LSC = c + 3 c
LC = c
ci
m

LIC = c 3 c
; ci es el nmero de defectos en unidad i
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c = i =1 m

CartaCarta -c
Ejemplo
Un alumno se prepara para rendir la PSU y semanalmente resuelve un facsmil de matemticas que contiene 20 preguntas de desarrollo. Al corregir las respuestas, el Profesor cuenta el nmero de respuestas incorrectas y el nmero total de errores cometidos. Los resultados son los siguientes:
Facsmil Semana i N de respuestas incorrectas N total de errores (ci) 1 5 5 2 7 8 3 8 10 4 3 6 5 0 0 6 4 4 7 5 5 8 6 9 9 8 9 10 2 5

Facsmil Semana i N de respuestas incorrectas N total de errores (ci)

11 7 11

12 3 6

13 4 5

14 2 2

15 5 5

16 1 3

17 4 6

18 4 7

19 0 0

20 4 9

41

Lmites de Control 33-Sigma CartaCarta -c Ejemplo

42

Lmites de Control 33-Sigma CartaCarta -c Ejemplo

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CARTA DE CONTROL PARA EL PROMEDIO DE DEFECTOS POR ITEMES AGRUPADOS

CartaCarta -u
En una carta-c, el nmero de subgrupos coincide con el nmero de unidades inspeccionadas. En una carta-u, el nmero de subgrupos difiere del nmero de unidades inspeccionadas. En este caso (carta-u), el nmero de unidades inspeccionadas constituye una unidad fsica mayor (un grupo, un lote, una caja, un rollo, etc.). 44

CartaCarta -u
En la carta-u se considera el promedio de defectos por unidad de inspeccin, que se denota por u. Si c es el nmero total de defectos y k es el nmero de unidades del grupo, entonces u = c/k. u es una variable aleatoria que tiene distribucin de probabilidades Poisson. 45

Lmites de Control 33-Sigma CartaCarta -u

u LSC = u + 3 k
LC = u

u = i =1 m i =1

ci

u LIC = u 3 k
ci: es el nmero total de defectos en grupo i. ki: es el nmero total de temes inspeccionados en 46 grupo i.

ki

CartaCarta -u
En esta carta-u, se representan los puntos ui = ci / ki para cada grupo i. Como los puntos ui estn basados en tamaos muestrales diferentes, los lmites de control varan de un grupo a otro.
47

CartaCarta -u
Por lo anterior, hay 2 alternativas de solucin (idnticas a las ya vistas anteriormente): usar lmites de control variables. usar tamao muestral promedio.

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Carta-u CartaEjemplo
Un inspector de calidad examina las manchas producidas por el constante uso de un detergente en la limpieza de alfombras para pisos. Elige al azar 15 hogares en donde utilizan este detergente, y determin los siguientes datos:
Superficie Total Hogar N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 (m ) 80 90 70 70 90 100 70 110 70 80 100 110 90 80 70
2

Superficie Inspeccionada (ki) (m ) 20 30 15 15 30 40 15 45 15 20 40 45 30 20 15

2

N de Manchas (ci) 10 12 6 8 9 10 5 9 12 8 7 10 12 9 5

N de Manchas por Superficie Inspeccionada ui = ci / ki 0,50 0,40 0,40 0,53 0,30 0,25 0,33 0,20 0,80 0,40 0,18 0,22 0,40 0,45 0,33

49

Carta-u CartaEjemplo

50

Carta-u CartaEjemplo
Si usamos la opcin de lmites de control variables para la carta-u, tenemos lo siguiente:

LSC = u + 3

u k

LC = u

LIC = u 3

u k

51

Carta-u CartaEjemplo

Superficie Inspeccionada (ki) (m ) 20 30 15 15 30 40 15 45 15 20 40 45 30 20 15

2

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Carta-u CartaEjemplo

Superficie Inspeccionada (ki) (m ) 20 30 15 15 30 40 15 45 15 20 40 45 30 20 15

2

53

CartaCarta -u
Ejemplo

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