23 Mayo 2013

Propuesta para estudio de opinin Planta CYCNA Quecholac

Introduccin
La empresa CYCNA de Oriente sabe que es inevitable tener una imagen, pero Cmo se puede influenciar en esta favorablemente?. Despus de los acontecimientos no tan relevantes pero si importantes con los que se ha enfrentado CYCNA de Oriente, es necesario conocer cul es la estrategia de imagen adecuada que sintonizar las percepciones de sus pblicos (internos, externos y mixtos) a los valores de la misma, partiendo principalmente de la confianza que desarrollen en sus integrantes para transmitir mensajes adecuados en su interaccin con el entorno social. Para conocer los elementos que nos permitirn crear esta estrategia, es necesario partir de una investigacin sumergida en el entorno social de la empresa, donde se identificara la reputacin actual de CYCNA, los motivadores sociales y la cultura del mismo. En este proyecto se emplea tanto la lnea de investigacin cualitativa como cuantitativa. El objetivo de usar ambos mtodos es complementarlos a fin de poder describir qu caractersticas son propias de la poblacin y qu elementos comparten con otras poblaciones, adems de las razones.

Qu es una investigacin cualitativa?

Qu es una investigacin antropolgica?

Investigacin antropolgica
Qu resultados arroja?

Cmo se llevar a cabo la investigacin antropolgica en este proyecto?

Investigacin antropolgica
Qu es una investigacin cualitativa? Las investigaciones cualitativas evitan cuantificar, se enfocan en registrar sucesos, fenmenos o caractersticas a partir de la observacin o de la entrevista no estructurada. Lo que se encuentran no es generalizable a la poblacin, sin embargo, tienen una validez interna muy fuerte hacia la poblacin estudiada. Qu es una investigacin antropolgica? La antropologa centra sus estudios en la creacin cultural. Aunque la antropologa es un tema interminable, se define por lneas de investigacin que facilitan el camino. La antropologa comienza describiendo la culturas primitivas aun presentes a comienzos del siglo XX. Sobre el anlisis estructural y de conducta habitual de estos pueblos primitivos, vamos rastreando sus resultados hasta nuestro tiempo. Luego utilizamos las mismas estructuras para analizar sociedades y situaciones complejas. Qu resultados arroja? Especialmente puede ser til para estudiar hbitos de relacin, uso y consumo. Por ejemplo, para analizar la conducta de un jugador de videojuegos, se usan lneas de investigacin como preferencias de consumo, motivadores y otros usos o smbolos que los videojuegos tienen en su vida. El resultado es informacin valiosa para la innovacin de productos y servicios. Cmo se llevar a cabo la investigacin antropolgica en este proyecto? A travs de una combinacin de trabajo de campo e investigacin bibliogrfica. Las investigaciones son llevadas a cabo mediante sistemas y guas de observacin, as como tambin observacin participante y diario de campo. Las observaciones participantes realizadas por los antroplogos son mejor recibidas si estn acompaadas de bibliografas que soporten las inferencias sobre un evento.

Investigacin cuantitativa El uso de la investigacin cualitativa nace a partir del deseo de dejar las deducciones e inferencias solo a la observacin. Una investigacin cuantitativa se enfoca en medir variables. Trata de determinar la fuerza de asociacin o correlacin entre variables, la generalizacin y objetivacin de los resultados a travs de una muestra para hacer inferencia a una poblacin de la cual toda muestra procede. Tras el estudio de la asociacin o correlacin pretende, a su vez, hacer inferencia causal que explique por qu las cosas suceden o no de una forma determinada.

Investigacin cuantitativa

Mtodo de trabajo

La grfica abajo muestra nuestro mtodo de trabajo para el proyecto de CYCNA. Se llevar a cabo en 5 diferentes etapas. El proyecto propone realizar dos diferentes lneas de investigacin para poder obtener la informacin necesaria y generar conclusiones solidas para CYCNA: A Cualitativa | antropolgica. B Cuantitativa | social.

3a Integracin 3b Entrevistas

Cualitativa

4a

Debrief

Preparacin

Briefing

5 4b
Encuestas Anlisis

Reporteo

Presentacin

3c

Cuantitativa

Preparacin

1 2

El proyecto inicia con la preparacin de las investigaciones por realizar. Desarrollamos tres programas: (1) el programa de trabajo para los antroplogos que sern integrados en las comunidades; (2) las preguntas para las entrevistas antropolgicas y (3) las preguntas para la encuesta cuantitativa. Los programas son validados durante esta misma etapa por el cliente y son los entregables para la siguiente etapa.

Briefing

La etapa de briefing es una etapa de capacitacin de los colaboradores que realizarn la investigacin en campo. Capacitamos un equipo de antroplogos para su integracin y otro para las entrevistas. Tambin preparamos a los encuestadores para poder llevar a cabo la labor de levantamiento de datos conforme el diseo del programa en la primera etapa.

Investigacin

La tercera etapa del proyecto se dedica a llevar a cabo las investigaciones. Son tres diferentes actividades que desarrollamos durante esta etapa: (1) integrar antroplogos en la comunidad, (2) realizar entrevistas por antroplogos y (3) realizar encuestas cuantitativas. Para la etapa consideramos dos lneas de investigacin: A. Investigacin cualitativa | antropolgica. La primera lnea de investigacin es cualitativa y se realizar por medio de antroplogos. Equipos de antroplogos trabajarn durante tres semanas en las comunidades. Contemplamos dos formas de trabajo: (a) integrando antroplogos en las comunidades como visitantes de alguna familia local, logrando de esta manera obtener informacin de la forma de vida y valores de cada comunidad; (b) entrevistas por antroplogos de los integrantes de las comunidades, obteniendo informacin sobre la valoracin de temas relacionados con el agua, sociales y tambin laboral (fuentes de trabajo, entre ellos la planta de CYCNA). El objetivo de la investigacin cualitativa es: a- Conocer la percepcin que las entidades tienen sobre la planta b- Conocer la influencia de la planta en la dinmica social B. Investigacin cuantitativa | social. La segunda lnea de investigacin es cuantitativa. Es una investigacin que se llevar a cabo por medio de encuestas (cuantitativas) y buscamos detectar los motivadores de la zona y entender la dinmica social. Los objetivos de la investigacin cuantitativa es: a- Definicin de fundamentos para la lnea de accin b- Construir un perfil social

Debrief & Anlisis

La cuarta etapa es una etapa de anlisis. Consiste de dos actividades: (a) Debrief de los antroplogos que trabajaron en campo en entrevistas o integrados en las comunidades; (b) Anlisis de la informacin obtenida por medio del debrief de los antroplogos y los datos cuantitativos de las encuestas. Durante esta etapa no habr participacin del cliente y principalmente ser el equipo de neologic Marketing Services quien se dedique a la labor del anlisis de datos.

Reporteo

Durante la etapa de reporteo reunimos la informacin obtenida durante la cuarta etapa en las dos lneas de investigacin:

A. Investigacin cualitativa | antropolgica con base en entrevistas y la integracin de antroplogos en la zona. B. Investigacin cuantitativa | social con base en encuestas. Con base en las conclusiones de la etapa 4 Debrief & Anlisis preparamos los reportes de entrega. Son tres documentos que preparamos: A. Reporte con la conclusin: Este reporte integra los hallazgos de ambas lneas de investigacin. Tendr como resultado: (a) la conclusin de la percepcin que las entidades tienen sobre la planta; (b) anlisis de la funcin de la planta en la dinmica social. El contenido del reporte incluye: 1. Resumen: presentacin concreta del objetivo y los hallazgos. 2. Introduccin al problema, poblacin y zona. Objetivos de investigacin, alcances e informacin preliminar. 3. Metodologa de trabajo 4. El cuerpo de la investigacin se subdivide de acuerdo a los objetivos e igualmente se organizan los captulos de acuerdo a los factores fundamentales que resuelven las preguntas de investigacin (por ejemplo para el caso de dinmica social: sistema de parentesco y familiar, crianzas y valores fundamentales, educacin formal, lucha de clases, identidad y dinmicas de gnero). Igualmente se aaden notas tericas que soportan los argumentos presentados. Adicionalmente se utilizan las "verbalizaciones" de los entrevistados y de los informantes para dar sentido y cuerpo a los argumentos.

Reporteo

5. Discusiones finales: presentan las ideas principales, sus limitaciones, beneficios y posibles aplicaciones. 6. Bibliografa. Coincidente con los cuerpos tericos presentes en la introduccin y el desarrollo de la investigacin. Reporte con el resumen de la investigacin cuantitativa: Entregamos un resumen de los datos descriptivos y estadsticos como comparaciones entre factores de vida de los empleados de la planta (por ejemplo se hacen preguntas sobre matrimonio, felicidad o sentimiento de desarrollo personal y profesional) y se comparan las preguntas con el resto de la poblacin para ver si hay diferencias y poderlo medir. Por ejemplo, comprobar la hiptesis de que parte del problema es la envidia que pueden sentir los que no participan de la industria y miran el "desarrollo" de los que si participan con Cruz Azul y medirlo. De igual manera, datos psicolgicos alrededor de sueos y fantasas de vida, para ver cosas de psicologa profunda de la poblacin. Presentacin ejecutiva: Finalmente preparamos una presentacin ejecutiva con las conclusiones y una base para la definicin de acciones futuras en la regin. El contenido de la presentacin ejecutiva incluye: 1. Resumen ejecutivo de la investigacin (proceso). 2. Conclusiones. 3. Perfil Social. 4. Definicin de fundamentos para la lnea de accin.

Presentacin

La ltima etapa consiste de la presentacin ejecutiva para la audiencia (directivos) de CYCNA. Recomendamos tomar tiempo para esta presentacin (3 a 4 horas). Durante esta presentacin revisamos la Presentacin Ejecutiva C y entregamos los reportes: A. Reporte con la conclusin. B. Reporte con el resumen de la investigacin cuantitativa. El formato de la reunin es una sesin de trabajo, para compartir las conclusiones, resolver dudas y debatir sobre los fundamentos para las lneas de accin.

Propuesta econmica

3a Integracin 3b Entrevistas

Cualitativa
99,880 Mxn (+IVA)

Total del Proyecto 169,530 Mxn (+IVA)

4a

Debrief

Preparacin

Briefing

5 4b
Encuestas Anlisis

Reporteo

Presentacin

3c

Cuantitativa

69,650 Mxn (+IVA)

Propuesta de pago

* monto a pagar a la firma del contrato y antes del inicio del proyecto. ** montos a pagar al termino de la etapa y antes de iniciar la siguiente etapa. La propuesta no incluye el gasto de los viticos.

Lderes del proyecto

Vive en Puebla, Mxico y es senior en la empresa Van der Linden. ESPECIALIDADES: psicologa del consumidor, filosofa, lingistica, historia, antropologa, mtodo Team-Roles de Belbin-Groen, batera de pruebas Belbin. ASESOR A: Apolo Textil, Cruz Roja Nacional, Fundacin Centro Psicoanaltico Argentino, Seglo Logistics, Telefnica Movistar, entre otras. Alfonso es el creador del simulador Cuatro Tribus. TRABAJO INTERNACIONAL: Argentina y El Salvador.

Alfonso Atala
ate Str gy

Peter Eltink
Vive en Puebla, Mxico y es Managing Director de la empresa Van der Linden. ESPECIALIDADES: estrategia, mercadotecnia, creatividad, mtodo Team-Roles de Belbin-Groen, batera de pruebas Belbin. ASESOR A: Antad, Apolo Textil, Coca-Cola / Oxxo, Deloitte Consulting, Domenico Internacional, Farmacias Benavides, gedas Mxico, Grupo Volkswagen, Pintumex, RYC Alimentos, Seglo Logistics, Sntesis, T-Systems, Telefnica Movistar, Team3Logistics (USA), entre otras. TRABAJO INTERNACIONAL: Brasil, E.U.A., Guatemala, Repblica Dominicana, Singapur y varios pases de Europa.

Creativos