ALEXIS VALERY GUERRERO IGLESIAS.

ANTEPROYECTO DE INVESTIGACIN

1.-Objeto de estudio: El tema de la investigacin es: Personalidades del Consumidor por lo que el objeto de estudio es: la personalidad individual del consumidor. Justificacin: Desde que la globalizacin se hizo parte de nuestro pas, la mayora de las empresas se han visto perjudicadas en cuanto a la competencia extranjera y la nacional misma. Siendo esto un gran detonante para todos los empresarios que tuvieron que hacer mejoras en cuanto a sus productos, imgenes, estrategias de ventas, mejoras estratgicas, precios, calidad, entre muchos otros, y esto trajo como consecuencia el aumentar los costos de produccin, tener menos ingresos, y la disminucin de las utilidades. A lo que los empresarios repercuti en todo a su alrededor. Dicho acto, hizo que se tomaran en cuanta ciertos aspectos a los que antes no se les daba la importancia debida, me refiero al tema de la personalidad del consumidor, es un tema amplio, pero que vindolo desde el punto de vista empresarial, es un gran aliado, ya que de l, se adquiere informacin que ayuda a las empresas con la finalidad de crear mejoras a corto, mediano y largo plazo, de tal manera que se ven beneficiadas a travs del anlisis del comportamiento de sus diferentes clientes. 2.- Objetivo: Conocer los diferentes tipos de personalidades que hay entre los clientes de una empresa para obtener informacin, que mediante su anlisis, nos brindar datos exactos para hacer mejoras, tanto en los trabajadores, como en realizar mejoras en las estrategias competitivas, as de esta manera los directivos se encargarn de implementar reglas o cdigos que ayuden tanto al vendedor como a la empresa misma y poder lograr recuperar ya sea la estabilidad econmica como empresa o bien, tener trabajadores mejor capacitados que cumplan da a da con sus objetivos y metas por lo que todo en conjunto llevar a las empresas a la prosperidad.

3.- Modelo de investigacin: el tipo de investigacin que llevar a cabo es el de estudio de caso, porque la investigacin se lleva a cabo en sociedad (empresas, clientes, consumidores). La parte de la realidad que he tomado para la investigacin es el analizar la personalidad de los consumidores o clientes que existen en el entorno empresarial, lo anterior me servir para explicar y comprender las actitudes, perspectivas y el tipo de clientes a tratar, con lo que los problemas anteriormente expuestos tendrn una rpida y mejor solucin, as el empresario, trabajador y el cliente mismo tendrn una mejor relacin y todos se vern beneficiados.

4.- Problematizacin y contextualizacin: Desde hace aos en nuestro pas y gracias a la entrada de la globalizacin, muchas empresas se vieron afectadas lejos de verse beneficiadas. La mayora de los empresarios contemplaban con facilidad la entrada al mercado nacional, cosas como, la tecnologa y otros productos internacionales necesarios para la creacin de su producto; que antes eran inalcanzables, y que con el avance comercial, tecnolgico e industrial, ya estn al alcance de todos. Como siempre se ha dicho, no hay cosas perfectas por lo que as como la globalizacin trajo beneficios, las consecuencias estaban delante de todos pero no se tomaron en cuenta, desgraciadamente los dueos de empresas no tomaron medidas de precaucin para todos los cambios surgidos con la globalizacin. Por lo que me di a la tarea de ver mediante qu puntos o temas podra llevar a cabo una investigacin que me ayudara a descubrir De qu manera puedo hacer mejoras en los trabajadores y en las empresas mediante el anlisis de la personalidad de los clientes?

5.- Justificacin: Quiero hacer la investigacin de dicho tema porque anteriormente no se le haba dado la importancia debida y me gustara demostrar que investigando en las cosas ms pequeas tambin se puede descubrir grandes cosas. As que cuando estaba leyendo informacin respecto a la problemtica y supe que no haba mucho por dnde investigar y obtener soluciones, me di a la tarea de recopilar datos, hice investigacin del problema para que surgieran varias posibilidades a investigar, y luego en base a toda la informacin recaudada y analizada, claramente en la toma de decisiones opte por el tema: las diferentes personalidades del consumidor, dicho tema me ha arrojado datos muy interesantes como: saber que hay varios tipos de clientes o consumidores, que cada una de las diferentes personalidades del cliente arroja al vendedor la respuesta a la manera en que debe de tratarlo y as llevar a cabo una venta o un trato, que el aumento de las ventas da pie a la estabilidad de la empresas, que el conocer las personalidades del consumidor a los empresarios les permite hacer mejores estrategias de negocios, as como aumentar el factor de las utilidad, mejorar la calidad de los productos, entre otros. 6.- Marco terico: a. b. c. d. e. f. g. Estilos de personalidad de los clientes Tipos de clientes Teoras de los rasgos de personalidad Factores Cognitivos de la personalidad Marketing Estrategias de Marketing Beneficios

7.- Metodologa de trabajo: a. Para realizar mi investigacin contemple un plan de trabajo:

Nmero Actividad 1 Bsqueda de Informacin.

Descripcin Horas Se buscar informacin de las diferentes 12 personalidades de los clientes y de los efectos de esta en las empresas, en diferentes fuentes bibliogrficas.

Buscaremos: artculos, investigaciones previas, tesis, conceptos, teoras, etc. Recopilar y Organizar la Ya que se tiene el paso 1, analizaremos y 10 informacin. clasificaremos la informacin de acuerdo a su relevancia. Utilizar mtodos para Se har una encuesta dirigida a clientes 12 corroborar la informacin. de ciertas empresas, para verificar que los datos de la informacin obtenida en el paso 2 son verdicos. Se har una entrevista a una trabajadora en el rea de ventas, para que nos brinde informacin de la personalidad de sus clientes. Se har una entrevista a una psicloga, para sustentar los datos dados por la trabajadora del rea de ventas. Dicha entrevista ser realizada a una la Lic. En Psicologa que trabaje especialmente en Recursos Humanos y argumente acerca de las diversas patologas del individuo.

Validez de la informacin

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Comparar la informacin del paso 2 y 3, 8 para asegurarnos de que sea correcta y vlida. Anexar la informacin de Teniendo la informacin vlida y 6 la investigacin. correcta, la anexaremos a la ya adquirida. Exponer la investigacin Dar a conocer la informacin que arroj la 6 lograda. investigacin mediante las redes sociales. Hacer un trptico con la informacin para repartirlo en empresas cercanas con la finalidad de que tengan informacin actualizada referente al tema expuesto.
b. Herramientas a usar en la investigacin:

Durante la realizacin de la investigacin se tendr que hacer uso de varias herramientas que nos ayudarn a tener informacin clara, precisa, verdica y lo ms importante es que la informacin que se nos brinde con el uso de dichos recursos metodolgicos: encuesta, entrevista, experimento de campo abierto, es que la investigacin siga su propsito, objetividad y orientacin debida para poder tener al final resultados que puedan ser aplicados en la vida real. Justificacin por recurso: Usar la:

a) Encuesta porque las preguntas estructuradas de la misma me ayudarn a formar conclusiones basndome en sus resultados. Yo, como investigadora, aplicar una encuesta a los clientes o consumidores de ciertos negocios para verificar y agregar datos e informacin a lo ya recabado, para poder dar seguimiento a mi investigacin en el tema: Personalidades del Consumidor. b) Entrevista porque dentro de una investigacin es muy importante buscar personas relacionadas directamente con nuestro objeto de estudio (profesionales como licenciados, ingenieros, secretarias, profesores, psiclogos, vendedores, etc) y que a su vez puedan decirnos o transmitirnos mediante su experiencia o vivencias informacin destacada. En mi caso, la Lic. En Psicologa Aleyda (que realmente es psicloga de mis hijos por eso hago uso de su conocimiento y experiencia) me brindar la oportunidad de entrevistarla para que me platique cmo son las diferentes personalidades del consumidor, sus caractersticas, que las distingue, cmo hay que tratar a los diferentes clientes, etc. y as poder corroborar lo ya investigado con la experiencia laboral de la Psicloga, ya que ella tiene el conocimiento terico y prctico a su vez. c) Experimento de Campo abierto: porque para la investigacin del tema: Personalidades del Consumidor se realizar un pequeo experimento con dos vendedoras en una distribuidora Industrial de Acero (que es donde yo trabajo), en donde, cada una de ellas anotar los clientes atendidos al da, dndonos detalle de la personalidad de cada uno de ellos, as como la manera en que ellas deben de hablarles y tratarles para poder realizar una venta.

8.- Referencias: http://www.smo.edu.mx/colegiados/apoyos/marco_teorico.pdf http://www.cucs.udg.mx/revistas/edu_desarrollo/anteriores/7/007_Dominguez.pdf http://www.rrppnet.com.ar/tecnicasdeinvestigacion.htm http://profesores.fi-b.unam.mx/jlfl/Seminario_IEE/tecnicas.pdf

Elas Ramrez Plazas Plazas, Cmo influye la personalidad sobre la imagen de una empresa?, Pensamiento & Gestin, Universidad del Norte, Barranquilla, Colombia, nm. 17, diciembre 2004, pp. 65-94. http://www.eumed.net/ce/2012/dhi.html http://poderdevender.com/personalidades.html http://books.google.com.mx/books?id=mBqNlduh_wAC&pg=PA84&dq=personalidad+del +cliente&hl=es&sa=X&ei=UP4jUar5H8LVqAHcuoG4Dw&ved=0CCsQ6AEwAA#v=onepage& q=personalidad%20del%20cliente&f=false http://books.google.com.mx/books?id=NubbTt2NjDcC&pg=PA76&dq=personalidad+del+ cliente&hl=es&sa=X&ei=_8jUa_YAs_3rAHzloG4Ag&ved=0CDQQ6AEwAQ#v=onepage&q=p ersonalidad%20del%20cliente&f=false http://ocioyviajesparasingles.wordpress.com/5-la-personalidad-y-el-comportamiento-delconsumidor/ http://es.wikipedia.org/wiki/Segmentaci%C3%B3n_de_mercado#Caracter.C3.ADsticas http://books.google.com.mx/books?id=Wqj9hlxqWIC&pg=PA121&lpg=PA121&dq=persona lidad+de+consumidores&source=bl&ots=C04qx6u9sx&sig=mGuQKSthr4DmUFykAyp2KEgro &hl=es&sa=X&ei=nCwkUffTMrTo2gWsiIDgBg&ved=0CGUQ6AEwCQ#v=onepage&q=person alidad%20de%20consumidores&f=false http://books.google.com.mx/books?id=veXDOkhpW9AC&printsec=frontcover&dq=person alidad+del+consumidores+y+sus+beneficios&hl=es&sa=X&ei=HDAkUeOEMjI2AW_jICwCA& ved=0CDwQ6AEwAg#v=onepage&q=personalidad%20del%20consumidores%20y%20sus% 20beneficios&f=false http://www.marcoteorico.com/162/definicion-marco-teorico/