Informe de Gestin Subsecretara de Informtica y Organizacin FIUBA

Versin 20130412

Historial de revisiones
Fecha 10/4/2013 Versin 20130410 Descripcin Autor

Primera versin que sintetiza lo realizado Marcelo Utard en la SSIyO (2010-2013), y los planes a corto y mediano plazo (2013-2014). Revisin. Guillermo Lorenzini

12/4/2013

20130412

SSIyO - Subsecretaria de Informtica y Organizacin En el ao 2009 la FIUBA cre la SSIyO Subsecretaria de Informtica y Organizacin con el objetivo de consolidar en una nica rea de servicio, independiente de las reas usuarias, todas las actividades relacionadas con la gestin de la infraestructura y los servicios TIC (Tecnologas de Informacin y Comunicaciones). Misin La SSIyO es un rea de apoyo a las dems reas de la Facultad de Ingeniera, cuya misin es mantener y mejorar la informatizacin de la Facultad. Equipo de Trabajo Para cumplir con su misin, la SSIyO cuenta con un equipo de trabajo conformado por 22 personas, que se organiza en las siguientes reas:
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1 4

5 2 4

Mesa de Ayuda Soporte Tcnico Redes y Servidores Cableado Web y Campus Virtual Aplicaciones Compras informaticas Secretariado

Servicios Entre las actividades mas relevantes, la SSIyO es responsable de una serie de procesos rutinarios de gestin de infraestructura y servicios TIC de la FIUBA: Mesa de Ayuda: Atencin de pedidos/reclamos de usuarios 5000 pedidos / ao, picos de 60 pedidos / dia 97% de tickets cerrados exitosamente c/confirmacin del usuario tiempo promedio de diagnostico, resolucin y cierre: 1,4 das hbiles Soporte Tcnico Mantenimiento y soporte de Hardware y Software (microinformtica) +1300 Pcs, Notebooks/Netbooks +300 Impresoras Gestin de Redes: Operacin, administracin, mantenimiento, soporte de las redes LAN

+1300 bocas, +20 core-switches, +200 edge-switches, 4 routers, 10 access-points WiFi Gestin de Conectividad entre Sedes, con la UBA, con Internet Gestin de Servidores y del Datacenter: 13 servidores fsicos, + de 16 servidores virtuales Aire acondicionado, UPSs Gestin de Servicios y Sistemas: DNS (servicio de nombres del dominio fi.uba.ar), LDAP (servicio de autenticacin de 24000 usuarios), MSWin-DC (servicio de dominio de microsoft windows) Correo electrnico @fi.uba.ar 4530 cuentas, 80 listas, 20 alias, 20000 mails diarios Web (pgina institucional www.fi.uba.ar), Proxy (navegacin web desde las redes de FIUBA), Campus Virtual "Moodle" (340 cursos, 27000 usuarios) Comdoc (sistema de expedientes), SIU/Prisma (sistema de personal/haberes), SIU/PILAGA (sistema presupuestario-administrativo-contable), SIU/Tehuelche (sistema de gestin de becas) SIU/Kolla (sistema de encuestas p/graduados y alumnos de posgrado) OTRS (sistema de tickets de Mesa de Ayuda) Nagios (sistema de monitoreo de infraestructura y servicios TIC) Dotproject (sistema para el seguimiento de tareas y proyectos de la SSIyO). Desarrollo, adaptacin y mantenimiento de Aplicaciones: Admisin (800 alumnos/ao), Inscripciones a examen (15000 inscripciones anuales), Encuestas a alumnos (10000 encuestas alumno-curso/ao), SIU Guarani Grado (sistema de gestin de alumnos de grado) SIU Guarani Posgrado (sistema de gestin de alumnos de posgrado), Laboral (sistema de bolsa de trabajo SEUBE y Graduados) SID (Sistema de Informacin Docente) Elecciones (sistema de control de proceso electoral de graduados) Compra de Equipamiento Informtico Participacin en los procesos de compras informticas Recepcin de expedientes de pedidos de compras informticas anlisis de requerimientos de reas usuarias redaccin de especificaciones tcnicas

pedido de cotizaciones evaluacin de ofertas recepcin y prueba de equipamiento entrega, instalacin y configuracin de equipamiento

Proyectores

Computadoras portatiles

Monitores LCD

Unidades compradas en el periodo 2010-2013

Computadoras avanzadas

Computadoras estandar 0 100 200 300 400 500 600

Proyectores

Computadoras portatiles

Monitores LCD

Fondos [miles $] invertidos en el periodo 2010-2013

Computadoras avanzadas

Computadoras estandar 0 100 200 300 400 500 600

Proyectos TIC 2010-2013 En el perodo 2010-2013 se han planificado y ejecutado una serie de proyectos para mejora y/o ampliacin de la infraestructura y servicios TIC de la FIUBA.

Campus Virtual Stock Reserva Aire Acondicionado Telefonia IP Cableado WiFi Switches Almacenamiento SAN Servidores 0 20 40 60 80 100 120 140

Fondos [miles $] invertidos en proyectos de mejora o ampliacion TIC en el periodo 20102013

Proyectos 2010 ComDoc: Migracin del Sistema de Seguimiento de Expedientes COMDOC2 a COMDOC3. SIU/PILAGA: Migracin del Sistema de Gestin Administrativo-Contable SIPEFCO a SIU/PILAGA. Admisin: Desarrollo, prueba y puesta en operacin del Sistema de Admisin versin 2. Puerto: Desarrollo, prueba y puesta en operacin de la Interfase entre el Sistema de Posgrado de FIUBA y el Sistema Puerto Posgrado de UBA. DataCenter Aire Acondicionado: Mejora del sistema de Aire Acondicionado del DataCenter. DataCenter Racks: Rackeado de los Servidores del Datacenter Servidores: Renovacin/ampliacin de las plataformas de hardware de los Servidores. VMWare: Implementacin de sistema de virtualizacin de servidores. WiFi Biblioteca: Implementacin y mejora de la Zona WiFi en la Biblioteca de Paseo Colon. Mesa de Ayuda Expedientes: Implementacin de una nueva cola de pedidos (tickets) de la Mesa de Ayuda para derivar a la Mesa de Entradas el tratamiento de pedidos y consultas acerca de Expedientes. Dotproject: Implementacin de un sistema para el seguimiento de tareas y proyectos de la SSIyO. Proyectos 2011

Mejora Redes: Mejora de la infraestructura de red de Paseo Colon y Las Heras (compra e instalacin de nuevos Switches, y nuevo cableado del backbone). SIU/Guaran: Evaluacin del sistema SIU/Guaran para gestin de alumnos de grado y posgrado. Telefona IP: Prueba piloto de una infraestructura de Telefona IP como complemento de la central telefnica de Paseo Colon. Talleres TIC: Preparacin y dictado de un Programa de Cursos "Talleres TIC" para la formacin practica de profesionales TIC. Encuestas: Desarrollo y puesta en produccin del sistema de Encuestas de alumnos de grado, y mdulos de carga de cursos y docentes. SID: Desarrollo del Sistema de Informacin Docente (CV). SIC UBA (Sistema Integral de Comunicaciones de la UBA) Participacin en la Comisin de Evaluacin de Ofertas de la Licitacin para la contratacin de una nueva red de comunicaciones de datos y telefona para toda la UBA. Proyectos 2012 SIU/Guaran Posgrado: Planificacin e implementacin del sistema SIU/Guaran para gestin de alumnos de posgrado. Servidores+SAN: Implementacin de nuevos Servidores con sistema de almacenamiento en red (Storage Area Network) y + de 20 TB en disco. SIU/Tehuelche: Evaluacin, planificacin e implementacin del sistema SIU/Tehuelche de gestin de becas para SEUBE. Mesa de Ayuda Obras y Mantenimiento: Implementacin de una nueva cola de pedidos (tickets) de la Mesa de Ayuda para derivar a la Subsecretaria de Infraestructura el tratamiento de pedidos y consultas acerca de la infraestructura edilicia y de sus diversas instalaciones (electricidad, agua, gas, iluminacin, calefaccin, aire acondicionado, etc). SID: Desarrollo y puesta en produccin del Sistema de Informacin Docente (CV). Laboral: Desarrollo y puesta en produccin del sistema Laboral de gestin de bolsa de trabajo para SEUBE y Graduados. WCMS: Evaluacin de sistemas alternativos de administracin de contenidos Web (Web Content Management System). Elecciones: Desarrollo y puesta en produccin del sistema para el control de las elecciones de graduados. Resoluciones: Desarrollo y puesta en produccin del sistema para consulta de Resoluciones. Stock de Reserva: Compra de un stock de reserva de computadoras y dems equipamiento para atender contingencias. SIC UBA (Sistema Integral de Comunicaciones de la UBA) Participacin en la Comisin de Evaluacin de Ofertas de la Licitacin para la

contratacin de una nueva red de comunicaciones de datos y telefona para toda la UBA. Proyectos 2013 (realizados) SIC Paseo Colon Relevamiento: Relevamiento de bocas de datos y telefona en Paseo Coln. WiFi Biblioteca Sede Paseo Colon: Implementacin de Zona WiFi de mejor desempeo en Biblioteca de Paseo Colon. Campus Virtual Moodle: migracin de proveedor.

Proyectos TIC 2013 (en curso y planificados)

Campus Virtual Stock Reserva Adecuacion electrica montantes WiFi Almacenamiento Servidores 0 50 100 150 200

Fondos [miles $] presupuestados para ser invertidos en proyectos de mejora o ampliacion TIC en el periodo 2013

WiFi 1er y 2do Piso Sede Paseo Colon: Implementacin de Zonas WiFi de mejor desempeo en 1er Piso y 2do Piso de Paseo Colon. WiFi Hall Central Sede Las Heras: Planificacin e Implementacin de Zonas WiFi de mejor desempeo en Hall Central de Las Heras. SIC Las Heras Relevamiento: Relevamiento de bocas de datos y telefona en la Sede Las Heras. SIC Paseo Coln Obra: supervisin de la obra de cableado y la implementacin de la nueva red de datos y telefona de la Sede Paseo Coln. SIC Las Heras Obra: supervisin de la obra de cableado y la implementacin de la nueva red de datos y telefona de la Sede Las Heras.

SIC Ciudad Universitaria Obra: supervisin de la obra de cableado y la implementacin de la nueva red de datos y telefona de la Sede Ciudad Universitaria. Stock de Reserva: Compra de computadoras y dems equipamiento para la ampliacin del Stock de Reserva para atender contingencias. Personalizaciones SIU/Guaran Posgrado: Desarrollo y puesta en produccin de personalizaciones del sistema de gestin acadmica de posgrado. Drupal: Implementacin del nuevo sistema de administracin de contenidos web WCMS. SID+Guarani: Integracin del Sistema de Informacin Docente con el Guarani Posgrado. WiFi Sede Ciudad Universitaria: Implementacin de Zonas WiFi de mejor desempeo en PB de la Sede Ciudad Universitaria. Servidor: incorporacin de un nuevo servidor a la granja de servidores en el DataCenter. SAN Almacenamiento: ampliacin de la capacidad de almacenamiento en disco del Storage Area Network utilizado por la granja de servidores. Polticas de Uso: Definicin, formalizacin y aplicacin de Poltica de Uso de Sitios Web, de Correo Electrnico, de WiFi. Estructura de Personal: Definicin y formalizacin de la Estructura del Personal de la SSIyO.