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Contrato Marco Internacional de Servicios

El presente CONTRATO MARCO INTERNACIONAL DE SERVICIOS entre ("Sociedad Signataria del Cliente") y Verizon Spain, S.L. ("Sociedad Signataria de Verizon Business") tiene como finalidad facilitar la firma de contratos individuales mediante Solicitudes de Servicio (segn se definen a continuacin) entre la Sociedad Signataria de Verizon Business o una Filial de Verizon Business (segn se define a continuacin) y la Sociedad Signataria del Cliente o una Filial del Cliente (segn se definen a continuacin). Junto con la(s) Solicitud(es) de Servicio entregadas y aceptadas de conformidad con lo previsto en este Contrato, este Contrato Marco Internacional de Servicios establece los trminos y condiciones en virtud de los cuales Verizon Business prestar los Servicios al Cliente, tal y como se establece a continuacin. Partes Cliente: Domicilio Social: Verizon Spain, S.L. Domicilio Social: Calle Rufino Gonzlez, 4 28037 Madrid Spain C.I.F.: B-81300360 Pgina web : www.verizonbusiness.com/es/ Direccin para Notificaciones: La misma que la anterior, a la atencin del Responsable para Espaa Fax: +34 91 414 57 05 Con copia al Vicepresidente del Departamento Legal de EMEA Fax: +44 118 905 28 18 Telfono gratuito de contacto: 900 10 22 40 Departamento de Atencin al Cliente: Telfono gratuito de contacto: 900 80 07 67 Fax: +31 20713 0323 E-mail: customer-care@es.verizonbusiness.com Direccin postal: La misma que la anterior, a la atencin del Departamento de Atencin al Cliente.

Direccin para Notificaciones:

Condiciones 1. Definiciones e Interpretacin 1.1 En el presente Contrato, los siguientes trminos y expresiones tendrn el siguiente significado: Cargos significar las Tarifas de Llamada/Tarifas de Uso, y/o la Cuota de Instalacin/Conexin y/o las Cuotas Peridicas y cualesquiera otros cargos o tarifas pagaderos por el Cliente a Verizon Business respecto a un Servicio y tal y como se establece en la Solicitud de Servicio correspondiente revisados ocasionalmente de acuerdo con la Clusula 4.3 y/o la Clusula 4.10. Causa de Fuerza Mayor significar cualquier acontecimiento que quede fuera del control razonable de las Partes, y que afecte al cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente Contrato, incluidas, a ttulo enunciativo pero no limitativo, incendios, inundaciones, explosiones, accidentes, guerras, huelgas, embargos, requerimientos de una autoridad estatal, civil o militar, o casos fortuitos, incapacidad para obtener los materiales o servicios, litigios industriales y actos u omisiones de otros proveedores de servicios de telecomunicaciones. Cliente significar en relacin con un Servicio, solidariamente, la Sociedad Signataria del Cliente y la Filial del Cliente que entrega una Solicitud de Servicio a Verizon Business conforme a la Clusula 2.1. "Contrato" significar, entre la Sociedad Signataria de Verizon Business y la Sociedad Signataria del Cliente, este Contrato Marco Internacional de Servicios, y entre Verizon Business y el Cliente en relacin con un Servicio, la(s) Solicitud(es) de Servicio correspondiente(s) a la(s) que se incorporarn
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las condiciones de este Contrato Marco Internacional de Servicios. Cuota de Instalacin o Cuota de Conexin significar el cargo nico por la instalacin de un Servicio (incluida la instalacin de cualquier Equipo del Servicio que corresponda) pagadero segn se establece en la Clusula 4. "Cuota peridica" o Cuota mensual significar la cuota mensual pagadera por el Servicio conforme a lo previsto en la Clusula 4. Da Hbil significar cualquier da de la semana a excepcin de los sbados, domingos y festivos de carcter nacional en el pas donde se preste el Servicio. Emplazamiento del Cliente significar el emplazamiento o los emplazamientos especificados en la Solicitud de Servicio en el lugar donde se preste el Servicio. Equipo del Cliente significar el equipo, sistemas, cableado e instalaciones suministradas por el Cliente y que se utilice conjuntamente con el Equipo del Servicio para recibir el Servicio. Equipo del Servicio significar el hardware, software, sistemas, cableado e instalaciones suministrados por Verizon Business o cualquier Filial de Verizon Business en los Emplazamientos del Cliente para hacer posible la prestacin del Servicio al Cliente. El Equipo del Servicio no incluir la Red o cualquier hardware o software que sea objeto de un contrato de suministro independiente entre Verizon Business o una Filial de Verizon Business y el Cliente. Fecha de Activacin del Servicio o Fecha de Aceptacin significar en relacin con un Servicio, la fecha en la que el Cliente acepte o se presuma que ha aceptado el Servicio conforme a lo previsto en la Clusula 3.2. Filial del Cliente significar (i) cualquier entidad que sea controlada directa o indirectamente por la Sociedad Signataria del Cliente en el momento de la fecha de este Contrato (ii) cualquier otra entidad o persona jurdica que acuerden las Partes en cada momento. Filial de Verizon Business significar cualquier entidad controlada o que se encuentre bajo el control de cualquier entidad del Grupo Verizon Business, incluido la Sociedad Signataria de Verizon Business. Informacin Confidencial significar cualquier informacin (en cualquier formato) que: (i) haga referencia al Contrato, (ii) sea designada como Confidencial por cualquiera de las Partes, o (iii) la informacin relativa al negocio, asuntos, redes, clientes, productos, desarrollos, secretos comerciales, know-how y personal de cualquiera de las Partes y que pudiera considerarse, en trminos razonables, informacin confidencial de la Parte que la revela. Informacin del Cliente incluir, sin limitacin, las transmisiones de datos (incluyendo los nmeros de origen y de destino, direcciones IP, fecha, hora y duracin de la transmisin de voz o datos y otros datos necesarios para el establecimiento, facturacin o mantenimiento de la transmisin), datos personales y/o informacin confidencial del Cliente, de sus empleados o de los usuarios autorizados de los Servicios, y otros datos suministrados u obtenidos por Verizon Business, las Filiales de Verizon Business y sus representantes en relacin con la prestacin de los Servicios. Informacin Regulada del Cliente significar los datos del Cliente cuyo uso, tratamiento o transferencia est considerada por ley o de modo reglamentario como datos personales, cuando Verizon Business o las Filiales de Verizon Business o sus representantes se encuentren en posesin de dicha Informacin del Cliente. Internet significar la red internacional de interconexin que utiliza un protocolo TCP/IP para el intercambio de comunicaciones de datos. "Notificacin de Comienzo de Servicio significar la notificacin que puede proporcionarse en virtud de la Clusula 3.1. de este Contrato, relativas a las obligaciones de Verizon Business asumidas en virtud de este Contrato, indicando que el Servicio est disponible para su uso. Parte har referencia, en relacin con un Servicio, Verizon Business y el Cliente, y el trmino Partes ser interpretado en consecuencia. Plazo del Servicio significar, en relacin con un Servicio, el periodo total durante el cual se suministra el Servicio conforme a la Solicitud de Servicio. El Periodo Inicial del Servicio significar el plazo (inicial) del servicio desde la Fecha de Activacin del Servicio o la Fecha de Aceptacin, segn se detalle en la Solicitud de Servicio, y si no constase, el plazo de un ao a contar desde la Fecha de Activacin del Servicio o la Fecha de Aceptacin. Red IP significar los puntos de presencia, redes locales, y ordenadores host en propiedad, gestionados o utilizados por Verizon Business o una Filial de Verizon Business para prestar un Servicio de Internet. "Red de Telecomunicaciones significar el sistema de telecomunicaciones propiedad de, gestionado o utilizado por Verizon Business o por una Filial de Verizon Business en cada momento. "Red significar la Red de Telecomunicaciones y la Red IP. "Servicio" hace referencia al servicio especfico de telecomunicaciones o el Servicio de Internet suministrado por Verizon Business al Cliente, y conforme se describe con mayor detalle en la Solicitud
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de Servicio. Servicio de Internet significar un servicio que proporcione acceso a Internet junto con cualquier Equipo del Servicio relativo a dicho Servicio, o servicios de apoyo, del modo en que se describe con mayor detalle en la Solicitud de Servicio. "Solicitud de Servicio" significar una solicitud especfica para un servicio de telecomunicaciones o un Servicio de Internet proporcionado por Verizon Business al Cliente conforme a las Clusulas 2.1. y 2.2. Tarifas de llamada significar cualesquiera cargos pagaderos por los servicios conmutados de telecomunicaciones de acuerdo con la Clusula 4. Tarifas de Uso significar las tarifas basadas en el uso de los Servicios de Internet y que se abonarn conforme a lo previsto en la Clusula 4. Trabajos urgentes significar aquellos trabajos cuya ejecucin a la fecha en que se propone llevarlos a cabo, resulten necesarios para acabar con o prevenir una situacin existente o que vaya a producirse de modo inminente que (i) represente un peligro para las personas o los bienes; (ii) conlleve la interrupcin de cualquier servicio suministrado por la Red o por la Red perteneciente a un tercero; (iii) cause una perdida sustancial a Verizon Business o a un tercero; y en todos aquellos casos en los que resulte razonable acometer dichas obras. Verizon Business significar en relacin con un Servicio, la Sociedad Signataria de Verizon Business o la Filial de Verizon Business que proporciona el Servicio en virtud de una Solicitud de Servicio. 1.2 Salvo que el contexto determine expresamente lo contrario, los siguientes trminos tendrn en este Contrato el significado atribuido a los mismos a continuacin: 1.2.1 persona hace referencia a una persona jurdica, asociacin o sociedad colectiva; 1.2.2 el trmino persona incluye una referencia a los representantes legales de dicha persona, sus derechohabientes y cesionarios; 1.2.3 cualquier norma de rango legal o disposicin legal se entender como una referencia a todas las modificaciones, refundiciones y sucesivas promulgaciones de dichas normas; 1.2.4 un documento supone una referencia a dicho documento con todas las adiciones y modificaciones que experimente en cada momento. 2. Servicio 2.1 El Cliente podr entregar a Verizon Business Solicitudes de Servicio en cualquier momento de acuerdo con las condiciones del presente Contrato. Cualquier Solicitud de Servicio se har en la forma que Verizon Business comunique al Cliente en cada momento y/o tal y como Verizon Business acepte a su entera discrecin. 2.2 Todas las Solicitudes de Servicio sern vinculantes para ambas Partes nicamente cuando sean aceptadas y firmadas por Verizon Business, dicha aceptacin incluye llevar a cabo las verificaciones de solvencia del Cliente a satisfaccin de Verizon Business. Cada Solicitud de Servicio cursada y aceptada conforme a los trminos de este Contrato constituir una relacin contractual individualizada entre las Partes para prestar y recibir el Servicio durante el Plazo del Servicio. Dicha relacin contractual se regir por el presente Contrato, junto con la Solicitud de Servicio correspondiente y cualesquiera condiciones especficas incluidas en las Solicitudes de Servicio, cuando dichas condiciones hayan sido aprobadas por las Partes en relacin con dicha Solicitud de Servicio. Sin perjuicio de dichos trminos, los Servicios quedarn sujetos a todos los requisitos legales obligatorios, incluyendo sin limitacin, a la normativa sobre proteccin de datos de cada uno de los pases en los que se preste el Servicio. En caso de contradiccin entre las condiciones de una Solicitud de Servicio y las condiciones del presente Contrato, prevalecern las condiciones de la Solicitud de Servicio. 2.3 Sin liberarla de ninguna de sus obligaciones, Verizon Business tendr derecho a utilizar en cualquier momento y sin notificacin previa, las Filiales de Verizon Business y/o subcontratistas para el cumplimiento de todas o algunas de sus obligaciones. 2.4 Las condiciones del presente Contrato y los Cargos por los Servicios prestados en virtud del mismo se acuerdan expresamente bajo la condicin de que el Cliente no podr revender, cargar, transferir o enajenar de cualquier otro modo el Servicio (o parte del mismo) a ningn tercero. 2.5 Verizon Business se reserva el derecho en cada momento de modificar la configuracin de la Red o el Equipo de Servicio, o a modificar cualquier cdigo de acceso que resulte de aplicacin para la recepcin de un Servicio, siempre que dicho cambio no tenga un impacto sustancial en el Servicio correspondiente. Verizon Business har todo cuanto le sea razonablemente posible para proporcionar al Cliente un preaviso de al menos veinticinco (25) Das Hbiles antes de modificar los cdigos de acceso. 3. Aceptacin (Activacin del Servicio) 3.1 Con anterioridad a la prestacin del Servicio, Verizon Business llevar a cabo Pruebas de Aceptacin en la forma que considere apropiadas para determinar que todos los trabajos necesarios para prestar el Servicio al Cliente se han llevado a cabo, y tras la finalizacin con xito de dichas Pruebas de Aceptacin, Verizon
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Business har todo cuanto le sea razonablemente posible con el fin de entregar la Notificacin de Comienzo del Servicio al Cliente. 3.2 Se considerar que el Cliente ha aceptado el Servicio en cualquiera de los siguientes casos (i) en la fecha de entrega de una Notificacin de Comienzo del Servicio, o (ii) antes, cuando no se haya recibido ninguna Notificacin de Comienzo del Servicio por el Cliente, en la fecha en que el Cliente utilice por primera vez el Servicio. Dicha fecha para un determinado Servicio podr ser objeto de una descripcin ms pormenorizada en la Solicitud de Servicio correspondiente. 4. Cargos y Condiciones de Pago 4.1 El Cliente pagar los Cargos de acuerdo con la presente Clusula 4. 4.2 Siempre de conformidad con las disposiciones contenidas en las Clusulas 4.3 y 4.10, los Cargos no podrn aumentarse durante el Perodo Inicial de Servicio. 4.3 Verizon Business podr modificar las Tarifas de Llamada/Tarifas de Uso y/o las Cuotas Peridicas/Cuotas Mensuales previa notificacin con treinta (30) Das Hbiles de antelacin y en todos los casos, menos en las Tarifas de Llamada, dicha notificacin ser efectiva a la fecha de la terminacin del Periodo Inicial de Servicio que se trate. 4.4 Las Tarifas de Llamada/Tarifas de Uso se devengarn desde la fecha en la que el Cliente empiece a utilizar el Servicio y podrn ser facturadas por Verizon Business por meses vencidos. 4.5 Las Cuotas de Instalacin se devengarn a partir de la Fecha de Aceptacin y podrn facturarse por Verizon Business en dicha fecha o en cualquier momento posterior a la misma. 4.6 Las Cuotas Peridicas/Mensuales se devengarn a partir de la Fecha de Activacin del Servicio/Fecha de Aceptacin correspondiente y podrn facturarse por Verizon Business por meses anticipados. El Servicio prestado por una fraccin de un mes se facturar de forma proporcional. 4.7 Las facturas por los Cargos incurridos resultarn exigibles desde su emisin sin perjuicio de que hayan de ser satisfechas por el Cliente en el plazo de treinta (30) das desde la fecha de emisin de la factura. El Cliente puede elegir cualquier medio de pago de entre los comnmente utilizados en el trfico comercial. 4.8 Las facturas vencidas devengarn intereses a partir de la fecha de vencimiento y hasta su pago (tanto antes como despus de una sentencia) a un tipo del dos (2) por ciento por encima del ltimo inters legal de demora publicado. 4.9 Todos los Cargos u otros importes que, en cualquier momento, sean adeudados a Verizon Business, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Aadido ni cualesquiera impuestos o tributos similares sobre las ventas que, si procede, sern pagaderos por el Cliente y facturados por Verizon Business en la forma legalmente prevista en el momento en el que se preste el Servicio. 4.10 El Cliente acepta cumplir con cualesquiera obligaciones relativas al compromiso de uso y/o de facturacin mnima garantizada que pudiera establecerse en una Solicitud de Servicio, con la excepcin, y en la medida en que, cualquier incumplimiento de dichos compromisos sea resultado directo de una negligencia o de un incumplimiento del presente Contrato por Verizon Business. Cualquier incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones en virtud de la presente Clusula 4.10, adems de constituir un incumplimiento sustancial del presente Contrato, dar derecho a Verizon Business a: 4.10.1 en el supuesto de un compromiso de uso o de facturacin mnima garantizada, podr incrementar con el lmite de las Tarifas estndar de Verizon Business vigentes en ese momento, los Cargos por el Servicio en cuestin y con efectos desde el comienzo del periodo al que hace referencia dicho incumplimiento; o 4.10.2 en el supuesto de resolucin anticipada de un Servicio (o parte de un Servicio), en cualquier momento desde la aceptacin de una Solicitud de Servicio por Verizon Business hasta la finalizacin del Periodo Inicial de Servicio, se reserva el derecho a facturar al Cliente una Cuota de Terminacin (que el Cliente reconoce en virtud de este Contrato que constituye una estimacin razonable y verdadera de las prdidas incurridas por Verizon Business) equivalente a: (i) 50% (cincuenta por ciento) de las Cuotas Peridicas o Mensuales (sin incluir la parte del pago que se refiera al acceso a los circuitos locales) a satisfacer por el Cliente por la parte no vencida del Periodo Inicial de Servicio; y (ii) costes de terminacin u otros costes o gastos incurridos por Verizon Business o una Filial de Verizon Business por la cancelacin de las redes de acceso local o servicios conexos o del equipo proporcionado por Verizon Business en relacin con el Servicio. 5. Nivel de Servicio 5.1 En el cumplimiento de sus obligaciones, Verizon Business se comportar en todo momento con la diligencia y prudencia de un operador pblico de telecomunicaciones o un proveedor de Servicios de Internet, segn proceda. 5.2 Verizon Business har cuanto razonablemente resulte necesario con el fin de asegurarse que cada Servicio se ajuste a las descripciones del Servicio y/o a los niveles de servicio detallados en la Solicitud de Servicio que proceda y/o cualquier acuerdo complementario relativo al nivel de servicio. 5.3 Salvo disposicin en contrario, todas las garantas, declaraciones y compromisos relativos a la prestacin de un Servicio o de otro modo, bien verbales o por escrito, de forma expresa o implcita, por ministerio de la ley, de una norma legal o de otro modo, quedan expresamente excluidos con el alcance permitido
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legalmente. 6. Suspensin del Servicio 6.1 Verizon Business podr, a su entera discrecin y sin perjuicio de cualesquiera derechos que pudiera tener para resolver un Servicio y/o el presente Contrato, optar por suspender inmediatamente la prestacin del Servicio (o parte del mismo) si: 6.1.1 Verizon Business tiene motivos justificados para considerar que est facultado para resolver la prestacin del Servicio y/o este Contrato conforme a la Clusula 7; 6.1.2 Verizon Business est obligada a cumplir una orden, instruccin o requerimiento de un juez o tribunal, organismo estatal, organizacin de servicios de emergencias o cualquier otra autoridad administrativa o reglamentaria competente; 6.1.3 Verizon Business precisa llevar a cabo Trabajos de Emergencia en la Red o en el Equipo del Servicio; 6.1.4 Verizon Business tiene motivos razonables para creer que el Servicio se est usando de forma ilegal o fraudulenta o en contravencin de la Clusula 8.5; 6.1.5 Verizon Business tiene motivos justificados para considerar que el Cliente no podr pagar o hacer frente a un pago que resulte vencido o est a punto de vencer a favor de Verizon Business en virtud de este Contrato; 6.1.6 Verizon Business tiene motivos justificados para creer que el Cliente est o ha estado implicado o relacionado con cualquier actividad delictiva o de otro tipo, que pueda atentar contra Verizon Business. 6.2 Si Verizon Business ejerciera su derecho a suspender el Servicio en virtud de las clusulas 6.1.2 6.1.3 deber, siempre que esto sea razonablemente posible, notificar previamente dicha suspensin al Cliente, y dicha notificacin establecer los motivos de la suspensin y su duracin estimada. Verizon Business deber en ese caso hacer todos los esfuerzos razonablemente posibles para reiniciar el Servicio tan pronto como sea posible. 6.3 Si cualquiera de dichos Servicios se suspendiera como consecuencia del incumplimiento, fallo, acto u omisin por el Cliente, el Cliente deber pagar a Verizon Business todos los gastos y costes en los que haya incurrido en la implementacin de dicha suspensin y/o en la reanudacin de la prestacin del Servicio. 6.4 Verizon Business no ser responsable de ninguna prdida o dao sufrido por el Cliente como resultado de cualquier suspensin realizada en virtud de la Clusula 6.1, salvo cuando, y en la medida en que, dicha suspensin se haya llevado a cabo en cumplimiento de la clusula 6.1.3. y por razones que sean nica y directamente atribuibles a la negligencia de Verizon Business. 7. Duracin y Terminacin 7.1 El presente Contrato ser efectivo en el momento en que Verizon Business acepte la primera Solicitud de Servicio de acuerdo con la Clusula 2.2, o en la fecha en la que el Cliente utilice el Servicio por primera vez, lo que ocurra antes, y permanecer vigente hasta que cualquiera de las Partes lo resuelva de acuerdo con la presente Clusula 7. 7.2 Cualquiera de las Partes podr resolver un Servicio: 7.2.1 mediante notificacin previa por escrito con veinticinco (25) das naturales de antelacin, dirigida a la otra Parte en forma fehaciente tras la finalizacin del Periodo Inicial de Servicio, y en el supuesto de resolucin por el Cliente, dicha notificacin deber hacerse llegar tambin al Departamento de Atencin al Cliente de Verizon Business del pas en el que se preste el Servicio; 7.2.2 con carcter inmediato mediante notificacin si, en relacin con dicho Servicio, la otra Parte ha cometido un incumplimiento sustancial que no pueda remediarse; 7.2.3 con carcter inmediato mediante notificacin si, en relacin con dicho Servicio, la otra Parte ha cometido un incumplimiento sustancial que puede remediarse, pero que no ha sido remediado en el plazo de diez (10) Das Hbiles a partir de que le haya sido notificado dicho incumplimiento; o 7.2.4 con carcter inmediato mediante notificacin si, en relacin con dicho Servicio, persistiera una Causa de Fuerza Mayor durante un perodo continuado superior a tres (3) meses. 7.3 Bien la Sociedad Signataria de Verizon Business o la Sociedad Signataria del Cliente podrn resolver este Contrato con carcter inmediato mediante notificacin: 7.3.1 en el supuesto de un incumplimiento sustancial de la otra Parte aplicable a todos los Servicios prestados en virtud de este Contrato y que no sea susceptible de ser remediado; 7.3.2 en caso de incumplimiento sustancial de la otra Parte que tenga repercusiones en todos los Servicios que se vinieran prestando y que pueda remediarse, pero que la otra Parte no hubiera remediado en el plazo de diez (10) Das Hbiles a partir de que le haya sido notificado dicho incumplimiento; 7.3.3 si se nombra un sndico o un administrador judicial de la otra Parte o para cualquier parte de su empresa o activos o si aprueba una resolucin de disolucin o liquidacin (distinta de un plan de buena fe de fusin solvente o reorganizacin) o si un juez o tribunal con jurisdiccin competente dicta una orden al respecto o si la otra Parte es objeto de una orden de administracin o suscribe
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cualquier acuerdo voluntario con sus acreedores, deja o amenaza con dejar de realizar su negocio, o soporta o es objeto de un procedimiento de suspensin de pagos o quiebra o cualesquiera acciones o procedimientos anlogos en virtud de cualquier legislacin extranjera; 7.3.4 si se produjera una Causa de Fuerza Mayor que tenga repercusiones sobre cualesquiera de los Servicios que se vinieran prestando en virtud del presente Contrato y dicha Causa persista durante un periodo superior a tres (3) meses. 7.3.5 cuando, tras el vencimiento de cualquier Periodo Inicial de Servicio, no se hubieran prestado Servicios en virtud de este Contrato por un periodo continuado superior a tres (3) meses. 7.4 La Sociedad Signataria de Verizon Business o Verizon Business podr resolver el presente Contrato inmediatamente mediante notificacin en caso de una suspensin en virtud de las Clusulas 6.1.4., 6.1.5 6.1.6., que continu durante un perodo de al menos dos (2) meses consecutivos. 7.5 Si Verizon Business considera de modo justificado que se ha producido un incumplimiento de la Clusula 8.5.2., Verizon Business podr notificar al Cliente y exigirle que remedie dicho incumplimiento: 7.5.1 en el supuesto de que dicho incidente suponga un incumplimiento de una disposicin legal o reglamentaria o una amenaza inminente a la Red IP; inmediatamente o 7.5.2 en todos los dems casos, dentro del plazo de cuarenta y ocho (48) horas. Si el Cliente no notificase a Verizon Business que se hubiera puesto remedio al incumplimiento de conformidad con lo previsto en esta Clusula 7.5. o si Verizon Business determinase que dicho incumplimiento se siguiera produciendo o es probable que se vuelva a producir, entonces la Sociedad Signataria de Verizon Business (o Verizon Business) podr resolver este Contrato (o el Servicio de Internet correspondiente) inmediatamente tras la oportuna notificacin al Cliente. 7.6 Sin perjuicio de lo dispuesto en las Clusulas 7.2 y 7.3, la Sociedad Signataria de Verizon Business o Verizon Business podr resolver el presente Contrato mediante notificacin previa con cinco (5) Das Hbiles de antelacin en caso de que el Cliente no pague cualquier importe a su vencimiento, de acuerdo con lo establecido en el presente Contrato. 7.7 Sin perjuicio de lo dispuesto en las Clusulas 7.2 y 7.3 y con sujecin a lo dispuesto en la Clusula 4.10, el Cliente podr resolver el presente Contrato con dos (2) Das Hbiles de antelacin. Dicha notificacin deber hacerse tambin llegar al Departamento de Atencin al Cliente de Verizon Business de conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto 899/2009 de 22 de mayo. 7.8. Tras la terminacin del presente Contrato, sin perjuicio de los derechos y obligaciones de las Partes en relacin con el mismo. 7.8.1 todas las Solicitudes de Servicio y los Servicios auxiliares se resolvern inmediatamente; 7.8.2 sin perjuicio de lo previsto en la Clusula 4, todos los Cargos devengados pendientes de facturacin resultarn exigibles y debern ser satisfechos por el Cliente inmediatamente tras la recepcin de la factura; y 7.8.3 cada Parte devolver a la otra parte todas las copias de la Informacin Confidencial de la otra Parte y, si as se le solicita, acreditar ante la otra Parte que ha procedido efectivamente a su devolucin. 7.9. La terminacin del presente Contrato no afecta a la vigencia de las Clusulas 1, 2.2, 2.4, 3.2, 4, 5.3, 6.3, 6.4, 7.8, 8.3, 8.5, 9, 11, 12, 14, 15, 16, 17 y 19. 8. Obligaciones del Cliente 8.1 El Cliente proporcionar o procurar proporcionar a Verizon Business los derechos de acceso a todos los Emplazamientos del Cliente y proporcionar a Verizon Business las instalaciones e informacin que Verizon Business pueda razonablemente solicitar para poder cumplir sus obligaciones o ejercer sus derechos en virtud del presente Contrato. El Cliente notificar a Verizon Business por escrito de todas las normas o reglamentos de seguridad y salud laboral, as como cualquier otra especificacin de seguridad razonable. Verizon Business har todos los esfuerzos razonablemente posibles para acatar y asegurar que sus empleados y representantes autorizados acaten dichas normas en los Emplazamientos del Cliente. 8.2 El Cliente proporcionar a Verizon Business las instalaciones e informacin que Verizon Business le solicite razonablemente para permitirle cumplir con sus obligaciones o ejercer sus derechos derivados de este Contrato. 8.3 El Cliente se compromete a: 8.3.1 utilizar el Equipo del Servicio a los solos efectos de recibir el Servicio conforme a las instrucciones razonables de Verizon Business en cualquier momento y cumpliendo las condiciones previstas para la licencia de software que sea concedida junto con el Equipo del Servicio. 8.3.2 no mover, modificar, reubicar o interferir de cualquier forma con el Equipo del Servicio (ni los textos o etiquetas del Equipo del Servicio) o la Red; 8.3.3 no instar a que se repare, revise o mantenga de otra forma el Equipo del Servicio salvo que se haga por un representante autorizado de Verizon Business. 8.3.4 asegurar y mantener asegurado todo el Equipo del Servicio instalado en cada Emplazamiento del Cliente contra robo y daos; 8.3.5 no crear ni permitir que se cree ninguna carga, vnculo, prenda o cualquier otro tipo de gravamen sobre el Equipo del Servicio. La propiedad del Equipo del Servicio corresponder, en todo
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momento, a Verizon Business a la Filial de Verizon Business o a sus subcontratistas; permitir a Verizon Business inspeccionar o probar el Equipo del Servicio en cualquier momento razonable; 8.3.7 cumplir con las instrucciones razonables que Verizon Business d en cualquier momento en relacin con la modificacin del Equipo del Cliente para permitir que el Cliente reciba el Servicio, a su cargo; y; 8.3.8 tras la terminacin del Servicio, permitir a Verizon Business tener acceso a todos los Emplazamientos del Cliente y retirar el Equipo del Servicio de los mismos. Si se hubiera producido alguna construccin o modificacin en los Emplazamientos del Cliente para facilitar cualquier Servicio, Verizon Business no estar obligada a devolver los Emplazamientos del Cliente al estado fsico anterior a la entrega del Servicio. El Cliente ser responsable de todos y cada uno de los daos al Equipo del Servicio o a la Red ocasionados por (i) un acto u omisin del Cliente o por un incumplimiento del Cliente de las condiciones del presente Contrato, o (ii) el funcionamiento defectuoso o el fallo de cualquiera de los equipos o instalaciones suministrados por el Cliente o sus agentes, empleados o proveedores, incluido sin limitacin el Equipo del Cliente, y Verizon Business quedar exonerada de toda responsabilidad por el funcionamiento defectuoso o fallo de cualquier equipo o instalacin, incluyendo el Equipo del Cliente. 8.4 El Cliente garantiza que mantiene y seguir manteniendo las licencias y/u otras autorizaciones necesarias en virtud de cualquier ley, normativa u orden administrativa de cualquier naturaleza para el uso y conexin del Equipo del Cliente a la Red y al Equipo del Servicio. Verizon Business se reserva el derecho a desconectar cualquier Equipo del Cliente que no haya cumplido las disposiciones de la presente Clusula 8.4 y Verizon Business no ser responsable en ningn caso del incumplimiento de las disposiciones de la presente Clusula 8.4 por parte del Cliente. 8.5 El Cliente se compromete a: 8.5.1 en relacin con el uso de los Servicios, cumplir con todas las disposiciones legales y reglamentarias y a no utilizar los Servicios para fines ilegales o inmorales; y 8.5.2 en relacin con cualquier Servicio de Internet, cumplir con la versin vigente del Manual de Polticas de Uso de Verizon Business (el Manual), para el pas en que se ha solicitado la prestacin del Servicio (y en el supuesto de que no exista dicho Manual para ese pas, se aplicar el Manual de Verizon Business para Estados Unidos). El Manual a seguir est disponible en la siguiente URL: www.verizonbusiness.com/terms. El Cliente antes de utilizar el Servicio de Internet, deber haber ledo y comprendido el Manual, y Verizon Business se reserva el derecho de modificar dicho Manual en cualquier momento, y dicha modificacin surtir efecto desde su insercin en la URL, o mediante cualquier otro medio de notificacin al Cliente. El Cliente indemnizar a Verizon Business o a las Filiales de Verizon Business por todos los daos, prdidas, costes y gastos derivados o relativos a cualquier incumplimiento de los compromisos establecidos en esta Clusula 8.5., y/o por cualquier reclamacin de un tercero derivada o relativa al uso del Servicio, y que se refiera a cualquier acto u omisin del Cliente, que constituya o se fundamenta en un incumplimiento de esta Clusula 8.5. 9. Responsabilidad 9.1 De conformidad con lo establecido en la Clusula 9.3, pero sin perjuicio de lo dispuesto en el presente Contrato, la responsabilidad global de cada una de las Partes frente a la otra, (y en el caso de Verizon Business, el trmino Parte en esta Clusula 9 significar la Sociedad Signataria de Verizon Business y cada Filial de Verizon Business que preste Servicios en virtud de este Contrato) por responsabilidad contractual o extracontractual (incluida negligencia o incumplimiento de deber legal) o cualquier otra responsabilidad en relacin con el presente Contrato, salvo en relacin con cualquier responsabilidad derivada de las obligaciones del Cliente establecidas en la Clusula 4 y 8.5, se limitar a: 9.1.1 1.000.000 (un milln de euros) por cada evento o secuencia de eventos relacionados entre s; y 9.1.2 sin perjuicio de la Clusula 9.1.1., con un lmite mximo de 2.000.000 (dos millones de euros) en conjunto durante cualquier periodo de doce (12) meses. Para evitar cualquier gnero de duda, y a los efectos de esta Clusula 9.1, los lmites de responsabilidad son acumulables y se aplican para todos los Servicios. 9.2 De conformidad con lo dispuesto en la Clusula 9.5 y sin perjuicio de lo dispuesto en el presente Contrato, ninguna de las Partes ser en ningn momento responsable frente a la otra por prdidas o daos indirectos o por otra forma de dao al negocio, prdida de ganancias, prdidas de ahorros previstos, o prdidas de beneficios que no fuesen previsibles a la fecha en que se suscribi el presente Contrato. 9.3 El Cliente reconoce que no le resulta posible a Verizon Business ejercer ningn tipo de control editorial o de otra ndole sobre los contenidos disponibles o accesibles a travs del uso efectuado por el Cliente de los Servicios de Verizon Business, y Verizon Business no tendr responsabilidad alguna por la calidad, contenido o fiabilidad de la informacin recibida por medio de o como consecuencia del uso de los Servicios. 9.4 En el supuesto de que el Cliente no haga frente a ninguna responsabilidad frente a Verizon Business 8.3.6
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derivada o relativa a este Contrato y/o a las Solicitudes de Servicio (incluyendo sin limitacin el pago de los Cargos), la Sociedad Signataria del Cliente reconoce y se compromete a responder solidariamente frente a Verizon Business en relacin con dicha responsabilidad y Verizon Business podr exigir a la Sociedad Signataria del Cliente que satisfaga en todo o en parte dicha responsabilidad. 9.5 Nada en el presente Contrato servir para limitar la responsabilidad de ninguna de las Partes por la muerte o daos personales ocasionados o derivados de una negligencia de dicha Parte. En ningn caso se entender limitada la responsabilidad de cualquiera de las Partes por los daos causados como consecuencia de una conducta dolosa o gravemente negligente que les sea imputable. Fuerza Mayor. Sin perjuicio de lo dispuesto en el presente Contrato, ninguna de las Partes ser responsable de ningn retraso o incumplimiento de cualquiera de las Partes del presente Contrato (distintos de las obligaciones de pago establecidas en la Clusula 4), en la medida en que dicho retraso o incumplimiento pueda atribuirse a una Causa de Fuerza Mayor. De conformidad con lo establecido en las Clusulas 7.2 y 7.3, cualquier retraso o incumplimiento suspender temporalmente el presente Contrato hasta que cese la Causa de Fuerza Mayor y el (los) Perodo(s) Iniciales de Servicio afectado(s) se ampliar(n) en el tiempo que haya durado dicha suspensin. Propiedad Intelectual 11.1 El Cliente conoce y acepta: 11.1.1 que todas y cada una de las patentes, diseos tanto registrados como sin registrar, derechos de autor, marcas y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial de cualquier tipo y en cualquier lugar, que se utilizan en relacin con el Servicio y/o el Equipo del Servicio seguirn siendo propiedad exclusiva de Verizon Business o de las Filiales de Verizon Business; y 11.1.2 que sin perjuicio de lo anterior, no tendr derecho a utilizar el nombre, marcas, nombres comerciales u otros signos o smbolos identificativos propiedad de Verizon Business o de cualquier Filial de Verizon Business sin el consentimiento previo y por escrito de Verizon Business. 11.2 El Cliente garantiza que todo nombre de dominio registrado o administrado en su nombre no contraviene ningn derecho de autor o de propiedad intelectual o industrial de terceros y que cumple con las reglas y procedimientos pertinentes establecidos por las autoridades, registros y registradores sobre el nombre de dominio. El Cliente indemnizar a Verizon Business y a las Filiales de Verizon Business en relacin con todas las prdidas, daos, costes y gastos derivados de un incumplimiento de esta Clusula 11.2. El Cliente se compromete de modo irrevocable a renunciar a cualquier reclamacin frente a Verizon Business o las Filiales de Verizon Business derivadas de actos u omisiones de los registros o registradores de los nombres de dominio o de otras autoridades. 11.3 Las direcciones de cualquier Protocolo de Internet (IP) asignadas al Cliente por Verizon Business en relacin con el Servicio de Internet debern utilizarse exclusivamente a los efectos del Servicio de Internet. Si dicho Servicio de Internet se interrumpe por cualquier motivo (incluyendo por resolucin del Contrato o del Servicio de Internet), el derecho del Cliente a utilizar las direcciones IP de Internet revertir inmediatamente a Verizon Business. Cualquier incumplimiento de esta Clusula 11.3 se considerar un incumplimiento sustancial del presente Contrato. 11.4 Si el Cliente no transfiere el nombre o nombres de dominio registrados por Verizon Business a otro proveedor de servicios de Internet en el plazo de un mes desde la resolucin del Contrato y/o del Servicio de Internet, Verizon Business se reserva el derecho de cancelar el nombre o nombres de dominio registrados por Verizon Business a favor del Cliente ante las autoridades, registros y registradores competentes. Confidencialidad 12.1 En virtud de la Clusula 12.2, la Sociedad Signataria de Verizon Business, la Sociedad Signataria del Cliente y cada Parte de este Contrato: 12.1.1 nicamente podrn utilizar la Informacin Confidencial a los efectos del presente Contrato; 12.1.2 nicamente revelarn Informacin Confidencial a terceros con el consentimiento previo y por escrito de la otra Parte (con la excepcin de que Verizon Business la Sociedad Signataria de Verizon Business (si fuesen diferentes) podrn revelar la Informacin Confidencial a las Filiales de Verizon Business o a sus asesores o auditores profesionales), y la Sociedad Signataria del Cliente podr divulgar la Informacin Confidencial a las Filiales del Cliente a los efectos del presente Contrato); y 12.1.3 se asegurarn de que cualquier tercero al que se revele Informacin Confidencial asuma un compromiso de confidencialidad en las mismas condiciones que las establecidas en la presente Clusula 12. 12.2 Las disposiciones de la Clusula 12.1 no se aplicarn a ninguna Informacin Confidencial que: (i) sea o pase a ser del dominio pblico salvo por motivo del incumplimiento de la presente Clusula 12; (ii) sea o haya sido generada de forma independiente por la Parte que recibe la informacin; (iii) sea debidamente revelada en cumplimiento de una obligacin legal, una orden judicial de un juez o tribunal de una jurisdiccin competente o a solicitud de una autoridad de regulacin competente. Cesin. Ninguna de las Partes podr ceder, gravar, transferir o disponer de otro modo del presente Contrato o cualquier Solicitud de Servicio, o de cualesquiera derechos u obligaciones contenidos en este Contrato, en todo o
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en parte, sin el consentimiento por escrito de la otra Parte (dicho consentimiento no podr ser denegado sin motivos justificados o ni retrasarse indebidamente), todo ello sin perjuicio de que Verizon Business podr ceder cualquiera y cada uno de sus derechos y obligaciones del presente Contrato (i) a cualquier Filial de Verizon Business, (ii) como consecuencia de cualquier venta o transmisin de los activos o del negocio de Verizon Business, o (iii) de conformidad con cualquier fusin, financiacin o reorganizacin de Verizon Business o una Filial de Verizon Business. 14. Disposiciones Generales 14.1 Eficacia. Si cualquier disposicin del presente Contrato es declarada invlida, nula o no vinculante por un juez o tribunal o por cualquier organismo o autoridad estatal, el resto del presente Contrato seguir siendo legal, vlido y vinculante. 14.2 No Renuncia. El no-ejercicio o ejecucin por cualquiera de las Partes de cualquier derecho o beneficio que le otorgue el presente Contrato, incluido el derecho de Verizon Business a entregar facturas de acuerdo con la Clusula 4, no se considerar una renuncia a dicho derecho o beneficio y no operar como tal para impedir el ejercicio o ejecucin de cualquier otro derecho o beneficio en un momento posterior. 14.3 No Asociacin. Nada en el presente Contrato y ninguna accin llevada a cabo por las Partes en cumplimiento del presente Contrato constituir ni podr considerarse constitutiva de una asociacin, colaboracin, joint venture u otra entidad de cooperacin entre las Partes. 14.4 Derechos a favor de terceros. Salvo que se disponga otra cosa en contrario en el presente Contrato, nada de lo aqu contenido constituir o conceder derechos o beneficios a favor de cualquier persona que no sean las Partes. 14.5 Modificacin. El presente Contrato y cualquier Solicitud de Servicio se modificarn nicamente mediante acuerdo escrito entre las Partes. 15. Notificaciones. Cualquier notificacin que sea precisa o que se pueda efectuar en virtud del presente Contrato deber hacerse mediante correo certificado o fax (confirmando inmediatamente su remisin por correo) a la direccin anteriormente recogida para dicha Parte y se considerar entregada cuarenta y ocho (48) horas despus de su envo o transmisin. 16. Contrato Completo. El presente Contrato recoge el acuerdo ntegro entre la Sociedad Signataria de Verizon Business y la Sociedad Signataria del Cliente o entre Verizon Business y el Cliente, segn proceda, y reemplaza cualquier contrato, entendimiento, peticin, oferta y manifestacin anterior relativo al objeto del mismo. Ninguna explicacin o informacin oral proporcionada afectar la interpretacin del presente Contrato. El Cliente manifiesta que al suscribir el presente Contrato y/o autorizar una Solicitud de Servicio no se ha basado en ninguna declaracin que est recogida en este documento y el Cliente se compromete adicionalmente a que no tendr accin legal alguna en relacin con cualquier declaracin inexacta que no se encuentre incluida en el clausulado del Contrato, con excepcin de las declaraciones prestadas fraudulentamente. 17. Resolucin de Conflictos 17.1 En caso de producirse una disputa entre las Partes relativa al presente Contrato, cada una de las Partes pondr, en primer lugar, el caso en conocimiento de un Consejero o cargo similar de dicha Parte. 17.2 Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente dispondr de un periodo de un (1) mes desde el momento en que tenga conocimiento del hecho que las motive, para formular sus quejas o reclamaciones. Las reclamaciones debern dirigirse al Departamento de Atencin al Cliente a las direcciones arriba indicadas. Si el Cliente formula la reclamacin, Verizon Business asignar un nmero de referencia a la reclamacin. Si el Cliente formula la reclamacin por telfono, el Cliente podr solicitar que Verizon Business le proporcione una confirmacin por escrito de la queja planteada y un nmero de referencia. Cuando la reclamacin haya sido resuelta, Verizon Business notificar este aspecto al Cliente y la solucin. Si el Cliente no obtiene respuesta satisfactoria de Verizon Business podr dirigirse en el plazo de tres (3) meses desde la respuesta de Verizon Business o la finalizacin del plazo para responder, a la Secretara de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Informacin. 17.3. En el supuesto de que el Cliente desee reclamar cualquier factura o parte de una factura que vaya a vencer conforme a la Clusula 4.7, el Cliente deber notificar por escrito a Verizon Business indicando la naturaleza de la controversia incluyendo: (i) la fecha y nmero de la factura reclamada; (ii) el importe reclamado; (iii) los motivos de la controversia; (iv) la documentacin acreditativa, si procede. La parte no reclamada de una factura deber ser abonada por el Cliente conforme a la Clusula 4.7. 17.4 Las Partes harn cuantos esfuerzos razonables procedan para resolver estas reclamaciones de pago tan pronto como sea posible. 18. Proteccin de Datos 18.1 El Cliente reconoce que Verizon Business, las Filiales de Verizon Business, y sus representantes en virtud de la prestacin de los Servicios recogern informacin relativa al Cliente. 18.2 Verizon Business implementar las medidas tcnicas y organizativas correspondientes para proteger la Informacin del Cliente de cualquier destruccin, prdida accidental o maliciosa, alteracin, divulgacin o acceso y contra todo procedimiento ilegal de tratamiento de datos. El Cliente reconoce que tiene derecho a acceder a la Informacin Regulada del Cliente mediante notificacin oportuna al efecto y a que se
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rectifiquen los errores contenidos en la Informacin Regulada del Cliente. 18.3 El Cliente presta su conformidad para que Verizon Business, y las Filiales de Verizon Business, y sus respectivos representantes puedan utilizar, procesar y/o transferir la Informacin del Cliente (incluyendo transferencias intra-grupo y transferencias a pases que no proporcionen una proteccin legal equiparable a la proteccin ofrecida en Espaa en materia de proteccin de los datos personales); 18.3.1 derivados de la prestacin de Servicios; 18.3.2 con el fin de incorporar la Informacin del Cliente a las bases de datos controladas por Verizon Business o las Filiales de Verizon Business a efectos de su gestin, prestacin del Servicio, facturacin y reconciliacin, verificacin de la identidad del Cliente, solvencia, mantenimiento, soporte y desarrollo de producto, deteccin y prevencin de fraudes, ventas, ingresos, anlisis e informes de cliente, estudios de mercado y de uso por clientes; y 18.3.3 a notificar al Cliente verbalmente, por carta, fax o correo electrnico acerca de los productos y servicios de Verizon Business y las Filiales de Verizon Business. El Cliente podr revocar su consentimiento para dicho uso, transferencia o tratamiento de la Informacin del Cliente salvo que se precisen para (i) prestar, gestionar, contabilizar y facturar los Servicios; (ii) detectar fraudes; o (iii) cumplir con todas las obligaciones legales o reglamentarias o judiciales o derivadas de cualquier otra autoridad pblica mediante notificacin por escrito remitida a Verizon Business en el formato adecuado que podr obtenerse de Verizon Business previa peticin. 18.4 El Cliente garantiza que ha obtenido y que obtendr todos las autorizaciones y permisos legales necesarios de las Partes correspondientes (incluyendo los sujetos a los que hace referencia los datos) para usar, tratar y transferir los Datos del Cliente del modo previsto en esta Clusula 18. Asimismo, el Cliente garantiza que ha cumplido con todas sus obligaciones relativas a la informacin proporcionada a los titulares de los datos personales de sus empleados y, en general, con todas las obligaciones en materia de proteccin de datos que le sean legalmente aplicables a los efectos de cumplir con las disposiciones contenidas en el presente Contrato. 19. Ley Aplicable y Jurisdiccin. El presente Contrato se regir y se interpretar conforme a la ley espaola y la Sociedad Signataria de Verizon Business y la Sociedad Signataria del Cliente (y las partes correspondientes que suscriban el presente Contrato) se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdiccin de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid. EN PRUEBA DE SU CONFORMIDAD, la Sociedad Signataria del Cliente y la Sociedad Signataria de Verizon Business, mediante sus representantes debidamente autorizados, otorgan el presente Contrato en la fecha indicada. La Sociedad Signataria del Cliente /f/: Nombre: Cargo: Fecha: La Sociedad Signataria de Verizon Business /f/: Nombre: Cargo: Fecha:

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