15/2/2010

THE VISIONARI ES

OBSERVACION

[Tcnicas de recoleccin de datos] | the visionaries

TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS

OBSERVACION

ADRIANA PAOLA VASQUEZ BORRE AGUSTIN MIGUEL BRANGO SEVERICHE ARMINDA PAOLA PICO MARTINEZ CARLOS JAVIER PUELLO PATERNOSTRO JHONATAN OVIEDO SIERRA LUIS ALFONSO CASTRO BONFANTE

INSTRUCTOR: GABRIEL FORTICH GUTIERREZ

CENTRO COMERCIO Y SERVICIO SENA CARTAGENA-BOLIVAR 2010

INTRODUCCION
Para poder realizar una recoleccin de datos confiable, debemos conocer cada tcnica que se emplea para este fin, al obtener este conocimiento podemos darnos cuenta cual es la forma ms eficaz y precisa para dicha recopilacin, el objetivo principal es poder conocer todos los datos que necesitaremos para la realizacin de uno o varios proyectos.

ENTREVISTA
Es la accion y efecto de entrevistar o entrevistarse. Se trata de una conversacion entre una o varias personas para un fin determinado. Puede tener una finalidad periodistica, para informar al pudblico de las respuestas de la persona entrevistada, o tratarse de una concurrencia y conferencia de dos o mas personas para tratar o resolver un negocio. EL ENTREVISTADO deber ser siempre una persona que interese a la comunidad. El entrevistado es la persona que tiene alguna idea o alguna experiencia importante que transmitir. EL ENTREVISTADOR es el que dirige la entrevista debe dominar el dialogo, presenta al entrevistado y el tema principal, hace preguntas adecuadas y cierra la entrevista. La entrevista es tambin informacin y reportaje, las entrevistas pueden ser reales o imaginarias. Las reales presentan a una o ms personas reales que responden a una serie de preguntas formuladas por un entrevistador. Las imaginarias son las que una persona adopta el papel del entrevistado artista, escritor y el otro el de entrevistado puede ser un personaje histrico o literario, y el entrevistador es el mismo o algn otro personaje. PARTES DE UNA ENTREVISTA: La presentacin suele ser breve, pero no suficientemente informativa. En ella no se habla del entrevistado, si no del tema principal de la entrevista. El cuerpo de la entrevista esta formado por preguntas y las respuestas. Es importante elegir bien las preguntas para que la entrevista sea buena, las preguntas deben ser interesantes para el publico y adecuadas para que el entrevistado transmita sus experiencias. Tambin pueden ser breves, claras y respetuosas. El cierre de la entrevista debe ser conciso. El entrevistador puede presentar un resumen de lo hablado o hacer un breve comentario personal.

Tipos de Entrevista Las entrevistas se llevan a cabo entre un solo representante de la compaa y un solicitante (entrevistado). Las preguntas que formule el entrevistador pueden ser estructuradas, no estructuradas, mixtas, de solucin de problemas o de provocacin de tensin. En la practica la estructura mixta es la ms empleada, aunque cada una de las otras desempea una funcin importante. Entrevistas no estructuradas Permite que el entrevistador formule preguntas no previstas durante la conversacin. El entrevistador inquiere sobre diferentes temas a medida que se presentan, en forma de una prctica comn. Lo que es aun ms grave; en este enfoque pueden pasarse por alto determinadas reas de aptitud, conocimiento o experiencia del solicitante.

Entrevistas estructuradas

Entrevista estructurada se basan en un marco de preguntas predeterminadas. Las preguntas se establecen antes de que inicie la entrevista y todo solicitante debe responderla. Este enfoque mejora la contabilidad de la entrevista, pero no permite que el entrevistador explore las respuestas interesantes o poco comunes. Por eso la impresin de entrevistado y entrevistador es la de estar sometidos a un proceso sumamente mecnico. Es posible incluso que muchos solicitantes se sientan desalentados al participar en este tipo de proceso.

Entrevistas mixtas En la prctica, los entrevistadores despliegan una estrategia mixta, con preguntas estructurales y con preguntas no estructurales. La parte estructural proporciona una base informativa que permite las comparaciones entre candidatos. La parte no estructurada aade inters al proceso y permite un conocimiento inicial de las caractersticas especficas del solicitante.

Entrevista de solucin de problemas Se centra en un asunto que se espera que se resuelva el solicitante. Frecuentemente se trata de soluciones interpersonales hipotticas, que se presentan al candidato para que explique como las enfrentara. Entrevista de provocacin de tensin Cuando un puesto debe desempearse en condiciones de gran tensin se puede desear saber como reacciona el solicitante a ese elemento.

OBSERVACION
Es una tcnica que consiste en observar atentamente el fenmeno, hecho o caso, tomar informacin y registrarla para su posterior anlisis. La observacin es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella se apoya el investigador para obtener el mayor numero de datos. Gran parte de la base de conocimientos que constituye la ciencia ha sido lograda mediante la observacin. Existen dos clases de observacin: LA OBSERVACION NO CIENTIFICA y LA OBSERVACION CIENTIFICA. La diferencia bsica entre una y otra est en la intencionalidad: observar cientficamente significa observar con un objetivo claro, definido y preciso: el investigador sabe qu es lo que desea observar y para qu quiere hacerlo, lo cual implica que debe preparar cuidadosamente la observacin. Observar no cientficamente significa observar sin intencin, sin objetivo definido y por tanto, sin preparacin previa.

Modalidades de la observacin cientfica:

Observacin Directa y la Indirecta Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o fenmeno que trata de investigar. Es indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenmeno observando a travs de las observaciones realizadas anteriormente por otra persona. Tal ocurre cuando nos valemos de libros, revistas, informes, grabaciones, fotografas, etc., relacionadas con lo que estamos investigando, los cuales han sido conseguidos o elaborados por personas que observaron antes lo mismo que nosotros.

Observacin Participante y no Participante La observacin es participante cuando para obtener los datos el investigador se incluye en el grupo, hecho o fenmeno observado, para conseguir la informacin "desde adentro". Observacin no participante es aquella en la cual se recoge la informacin desde afuera, sin intervenir para nada en el grupo social, hecho o fenmeno investigado. Obviamente, La gran mayora de las observaciones son no participantes. Observacin Estructurada y No Estructurada Observacin no Estructurada llamada tambin simple o libre, es la que se realiza sin la ayuda de elementos tcnicos especiales. Observacin estructurada es en cambio, la que se realiza con la ayuda de elementos tcnicos apropiados, tales como: fichas, cuadros, tablas, etc, por lo cual se los la denomina observacin sistemtica. Observacin de Campo y de Laboratorio La observacin de campo es el recurso principal de la observacin descriptiva; se realiza en los lugares donde ocurren los hechos o fenmenos investigados. La investigacin social y la educativa recurren en gran medida a esta modalidad. La observacin de laboratorio se entiende de dos maneras: por un lado, es la que se realiza en lugares pre-establecidos para el efecto tales como los museos, archivos, bibliotecas y, naturalmente los laboratorios; por otro lado, tambin es investigacin de laboratorio la que se realiza con grupos humanos previamente determinados, para observar sus comportamientos y actitudes. Observacin Individual Y De Equipo Observacin Individual es la que hace una sola persona, sea porque es parte de una investigacin igualmente individual, o porque, dentro de un grupo, se le ha encargado de una parte de la observacin para que la realice sola. Observacin de Equipo o de grupo es, en cambio, la que se realiza por parte de varias personas que integran un equipo o grupo de trabajo que efecta una misma investigacin puede realizarse de varias maneras.

De esta forma: Cada individuo observa una parte o aspecto de todo Todos observan lo mismo para cotejar luego sus datos (esto permite superar las operaciones subjetivas de cada una) Todos asisten, pero algunos realizan otras tareas o aplican otras tcnicas

PASOS QUE DEBE TENER LA OBSERVACION Determinar el objeto, situacin, caso, etc. (que se va a observar). Determinar los objetivos de la observacin (para qu se va a observar) . Determinar la forma con que se van a registrar los datos. Observar cuidadosa y crticamente. Registrar los datos observados. Analizar e interpretar los datos. Elaborar conclusiones. Elaborar el informe de observacin (este paso puede omitirse si en la investigacin se emplean tambin otras tcnicas, en cuyo caso el informe incluye los resultados obtenidos en todo el proceso investigativo).

RECURSOS AUXILIARES DE LA OBSERVACION Fichas. Rcords Anecdticos. Grabaciones. Fotografas. Listas de chequeo de Datos. Escalas, etc.

VENTAJAS Y LIMITACIONES DE LA OBSERVACION VENTAJAS Permite obtener informacin de los hechos tal y como ocurren en la realidad. Permite percibir formas de conducta que en ocasiones no son relevantes para los objetos observados. Existen situaciones en las que la evaluacin solo puede realizarse mediante la observacin. LIMITACIONES En ocasiones es difcil que una conducta se presente en el momento que decidimos observar. La observacin es difcil por la presencia de factores que no se han podido controlar. Las conductas a observar algunas veces estn condicionadas a la duracin de las mismas o porque existen acontecimientos que dificultan la observacin. No se necesita la colaboracin del Existe la creencia de que lo que se objeto observado. observa no se pueda cuantificar o codificar pese a existir tcnicas para poder realizar la observacin.

ENCUESTA
La encuesta es uno de los mtodos ms utilizados en la investigacin porque permite obtener amplia informacin de fuentes primarias. Segn el autor Malhotra, el mtodo de encuesta es un cuestionario estructurado que se da a una muestra de la poblacin y est diseado para obtener informacin especfica de los entrevistados. DEFINICIONES DE ENCUESTA: una encuesta consiste en reunir datos entrevistando a la gente. las encuestas obtienen informacin sistemticamente de los encuestados a travs de preguntas, ya sea personales, telefnicas o por correo. las encuestas son entrevistas a numerosas personas utilizando un cuestionario diseado en forma previa.

 conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa de la poblacin o instituciones, con el fin de conocer estados de opinin o hechos especficos. En sntesis, la definicin de encuesta enfoca a la misma como un mtodo que consiste en obtener informacin de las personas encuestadas mediante el uso de cuestionarios diseados en forma previa.

TIPOS DE ENCUESTA: En la actualidad, existen cuatro tipos de encuesta que se dividen segn el medio que se utiliza para realizar la encuesta: Encuestas basadas en entrevistas cara a cara o de profundidad Consisten en entrevistas directas o personales con cada encuestado. Tienen la ventaja de ser controladas y guiadas por el encuestador, adems, se suele obtener ms informacin que con otros medios. Encuestas telefnicas: Este tipo de encuesta consiste en una entrevista va telefnica con cada encuestado. Encuestas postales: Consiste en el envo de un "cuestionario" a los potenciales encuestados, pedirles que lo llenen y hacer que lo remitan a la empresa o a una casilla de correo. Para el envo del cuestionario existen dos medios 1 El correo tradicional y 2 el correo electrnico. Encuestas por internet: Este tipo de encuesta consiste en "colocar" un cuestionario en una pgina web o en enviarlo a los correos electrnicos de un panel predefinido.

SESION DE GRUPO
Consiste en la reunin de un grupo de personas, entre 6 y 12, con un moderador encargado de hacer preguntas y dirigir la discusin. Su labor es la de encauzar la discusin para que no se aleje del tema de estudio. Con el grupo de discusin se indaga en las actitudes y reacciones de un grupo social especfico o se enfoca en la informacin a saber. OBJETIVOS: El objetivo de la investigacin con sesiones de grupo es aprender y comprender lo que las personas tienen que decir sobre un tema y sus motivos.

 Se concede gran importancia a que hablen ampliamente acerca de los temas por tratar. El objetivo es conocer sus sentimientos acerca de un producto, concepto, idea u organizacin, de qu manera se adapta a sus vidas y qu relacin emocional tienen con l. La norma esencial de los grupos es reunir personas homogneas para provocar el mximo de integracin e interaccin entre ellas. Sin intereses comunes, la dinmica y el intercambio de ideas puede tardar mucho tiempo y puede haber diversos problemas. La utilizacin de las sesiones de grupo ha probado tener una gran ventaja. Esta es que las ideas fluyen espontneamente durante las sesiones. La opinin de uno de los participantes genera toda una discusin entre el grupo. Rpidamente los participantes se ambientan y as le brindan informacin objetiva y til al interesado. Esto sucede porque las personas se sienten ms cmodas en este ambiente de grupo pequeo y homogneo que si fueran entrevistadas individualmente.

LISTA DE VERIFICACION
La Lista de Verificacin, se usa para determinar con qu frecuencia ocurre un evento a lo largo de un perodo de tiempo determinado. En la Lista de Verificacin se pueden recoger informaciones de eventos que estn sucediendo o aquellos que ya sucedieron. A pesar de que la finalidad de la Lista de verificacin es el registro de datos y no su anlisis, frecuentemente indica cul es el problema que muestra esa ocurrencia. La lista de verificacin permite observar, entre otros, los siguientes aspectos: Nmero de veces que sucede una cosa. Tiempo necesario para que alguna cosa suceda. Costo de una determinada operacin, a lo largo de un cierto perodo de tiempo. Impacto de una actividad a lo largo de un perodo de tiempo. El uso de listas de verificacin como informacin de control y consulta, proporciona un sencillo formato estndar que sirve de instrumento de monitoreo y es ms fcil de consultar que la informacin descriptiva de

voluminosos manuales. Estas listas tambin son especialmente tiles para estimular un monitoreo constante de la realizacin y finalizacin de funciones.

LLUVIA DE IDEAS
La Lluvia de ideas es una tcnica para generar muchas ideas en un grupo. Requiere la participacin espontnea de todos. Con la utilizacin de la Lluvia de ideas se alcanzan nuevas ideas y soluciones creativas e innovadoras, rompiendo paradigmas establecidos. El clima de participacin y motivacin generado por la Lluvia de ideas asegura mayor calidad en las decisiones tomadas por el grupo, ms compromiso con la actividad y un sentimiento de responsabilidad compartido por todos. Para que la lluvia de idea se realice necesitaremos que los participantes tengan en cuentas las siguientes pautas a seguir: Necesitamos que TODOS SE EXPRESEN. Que PIERDAN EL MIEDO de hablar. Que lo hagan LIBREMENTE. La lluvia de ideas sirve para que todos se expresen, sin censura, SIN JUICIOS sobre lo bueno y lo malo. Se puede hacer HABLADA, pero es mejor hacerla a travs de FICHAS ESCRITAS, porque: Permite REFLEXIONAR, antes de expresarse. Guarda, inicialmente, el ANONIMATO, lo que da ms libertad de expresin. El animador del grupo debe tener en cuenta lo siguiente: Que la letra de las tarjetas PUEDA SER LEDA por todos. Que haya UNA SOLA IDEA por tarjeta. Quienes tengan varias ideas, podrn utilizar varias tarjetas. Recoger TODAS LAS TARJETAS, antes de exponerlas. Leerlas UNA A UNA, sin ningn juicio, colocndolas en un panel o palegrafo.

 Todos deben tener la oportunidad de APRECIAR EL CONJUNTO de tarjetas. SE AGRUPAN las tarjetas buscando algn tema en comn, llevando al grupo a un trabajo de consenso. Se DESCARTAN aquellas tarjetas que no sean pertinentes para el tema que se est tratando. Si hay ideas nuevas que surjan, pueden hacerse NUEVAS TARJETAS que contribuyan a la solucin del tema o problema.

REGLAS PARA LA LLUVIA DE IDEAS Enfatizar la cantidad y no la calidad de las ideas. Evitar crticas, evaluaciones o juzgamientos de las ideas presentadas. Presentar las ideas que surgen en la mente, sin elaboraciones o censuras. Estimular todas las ideas, por muy malas que ellas puedan parecer. Utilizar las ideas de otros, creando a partir de ellas.

APLICACIONES La Lluvia de ideas se usa para generar un gran nmero de ideas en un corto periodo de tiempo. Se puede aplicar en cualquier etapa de un proceso de solucin de problemas. Es fundamental para la identificacin y seleccin de las preguntas que sern Tratadas en la generacin de posibles soluciones. Es muy til cuando se desea la participacin de todo el grupo.

METODO DELPHI

Se basa en la interrogacin a expertos con la ayuda de cuestionarios sucesivos, a fin de poner manifiesto convergencias de opiniones y deducir eventuales consensos. Es una consulta a un grupo de expertos en forma individual por medio de la interaccin sucesiva de un cuestionario apoyado por los resultados promedio de la ronda anterior a fin de generar convergencia de opiniones. Dentro de los mtodos de pronstico, normalmente se clasifica el mtodo Delphi dentro de los mtodos cualitativos o subjetivos. La calidad de los resultados depende: De la elaboracin de los cuestionarios. La eleccin de los expertos consultados. El mtodo Delphi utiliza como fuente de informacin un grupo de personas a las que se supone un conocimiento elevado de la materia que se va a tratar.

Este mtodo se emplea bajo las siguientes condiciones: No existen datos histricos con los que trabajar. El impacto de los factores externos tiene ms influencia en la evolucin que el de los internos. Las consideraciones ticas y morales dominan sobre las econmicas y tecnolgicas en un proceso evolutivo

Las caractersticas de este mtodo son: Anonimato: Durante el Delphi ningn experto conoce la identidad de los otros que componen el grupo de debate. Iteracin y realimentacin controlada: La iteracin se consigue al presentar varias veces el mismo cuestionario, lo que permite disminuir el espacio intercuartil, ya que se consigue que los expertos vayan conociendo los diferentes puntos y puedan ir modificando su opinin. Respuesta del grupo en forma estadstica: La informacin que se presenta a los expertos no es solo el punto de vista de la mayora sino que se presentan todas las opiniones indicando el grado de acuerdo que se ha obtenido.

 Heterogeneidad: Pueden participar expertos de determinadas ramas de actividad sobre las mismas bases.

CONCLUSION

El ser asertivo al identificar el mtodo adecuado de recoleccin de datos, nos permitir optimizar el resultado de recopilacin de informacin fundamental, para as determinar los requerimientos, que sern base para el progreso de nuestro proyecto.

BIBLIOGRAFIA

www.google.com.co http://www.scribd.com/doc/2067482/metodo-de-observacion http://www.slideshare.net/puruxona/consideraciones-teoricas-de-

las-sesiones-de-grupo
www.wikipedia.com www.monografias.com