MARIA DEL CARMEN RUZ MARTNEZ

Canal: Medio por el cual se transmite la seal con la informacin de intercambio entre el emisor y el receptor. Coaliciones: Unin de diferentes elementos que encuentran entre si algo comn. Codificacin: Es la transformacin de la formulacin de un mensaje a travs de las reglas o normas de un cdigo o lenguaje predeterminado. Comunicacin: Es el proceso a travs del cual intercambiamos informacin, mediante el uso de la palabra (oral y escrita). Comunicacin Ascendente: Es la comunicacin que se establece entre personas que tienen un nivel jerrquico diferente dentro del organigrama. Comunicacin Descendente: Tipo de comunicacin relacionada directamente con las funciones administrativas de direccin y control. Comunicacin Lateral: Se da cuando dos o ms miembros de una organizacin, cuyos puestos estn al mismo nivel intercambian informacin. Comunicacin No Verbal: Proceso de comunicacin mediante el envo y recepcin de mensajes sin palabras. Comunicacin Verbal: Es el lenguaje propio puede realizarse de forma oral y escrita. Conflicto: Es una situacin en que dos contrapuestos entran en confrontacin. o ms individuos con intereses

Cultura Organizacional: Es el conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, hbitos, creencias, valores y tradiciones dentro y entre los grupos existentes en todas las organizaciones. Decodificacin: Es el proceso por el cual se convierten smbolos en informacin entendible por el receptor. Equipo de Alto Desempeo: Es aquel equipo que ha alcanzado los objetivos propuestos de una manera excelente en trminos de eficacia y de eficiencia. Equipo de Trabajo. Conjunto de personas que se organizan de una forma determinada para lograr un objetivo comn.

Equipos Auto dirigidos: Son equipos a los cuales se les plantea una meta o problema a resolver y ellos son autnomos en la forma de resolverlo decidiendo la forma en que enfrentaran el problema. Equipos Funcionales Cruzados: Renen los conocimientos y las habilidades de personas de distintas reas de trabajo para identificar y solucionar problemas mutuos. Equipos Virtuales: Grupo de personas que trabajan en forma interdependiente, con un propsito compartido, ms all de las fronteras, el tiempo y los limites. Estrs en el Trabajo: Conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiolgicas del comportamiento del trabajador a ciertos aspectos adversos en el entorno laboral. Faculta miento en la Toma de Decisiones (empowerment): Tcnica mediante la cual el empleado tiene influencia y poder de decisin sobre su trabajo. Fuente: Origen de algo, causa o principio. Fuerza de Tarea: Unidad temporal establecida para trabajar en una misin concreta. Grupo de Trabajo: Conjunto de personas asignadas de acuerdo a habilidades, conocimientos y competencias especficas para cumplir una determinada meta bajo la conduccin de un lder. Grupo Nominal: Es una tcnica de recopilacin de informacin estructurada en grupo que implica a todos los miembros con igual protagonismo para resolver un problema y tomar decisiones al respecto, en un proceso democrtico, abierto y transparente. Grupo de Amistad: Conjunto de personas que los une una relacin afectiva suelen desarrollar actividades ajenas al trabajo. Grupo de Mando: Es el grupo de subordinados que informan directamente un supervisor. Grupo de Tarea: Se forma para abordar un problema especfico, permanecen mientras est el problema y ejercen una funcin integradora y ayudan a la autoridad. Grupos Formales: Son aquellos que definen la estructura de la organizacin con asignaciones determinadas de trabajo que fijan tareas.

Grupos Informales: No tienen una estructura formal ni estn definidos por la organizacin. Grupos Primarios: Agrupacin de personas unidas por lazos de afecto mutuo o parentesco que genera actos informales y espontneos. Grupos Temporales con Plazos Definidos: Se forman para ejecutar ciertas tareas de la organizacin y tiene una duracin definitiva. Liderazgo: Es el proceso de influencia en las personas para lograr las metas deseadas. Negociacin: Es el proceso mediante el cual dos o ms personas buscan llegar a un acuerdo respecto a un asunto determinado. Poder: Es la capacidad para influir en otros en el sentido deseado. Poltica: Actividad orientada en forma ideolgica a la toma de decisiones de un grupo para alcanzar ciertos objetivos. Realimentacin: Proceso en virtud, el cual al realizar una accin, con el fin de alcanzar un determinado objetivo. Receptor: Factor de la comunicacin que recibe y descifra el mensaje. Responsabilidad Social: Es una inspiracin voluntaria, es reconocer y aceptar los compromisos que tenemos con nuestra sociedad. Ruido: Cualquier sonido inarticulado, confuso y ms o menos fuerte no deseado por el receptor y que le provoca una sensacin desagradable. Tcnica de Delphi (Delfos): Es una tcnica que permite llegar a opiniones de consenso en un grupo sobre cierto asunto especifico, consiste en una serie de preguntas repetidas por lo general utilizando encuestas o cuestionarios, permite recoger y decantar el conocimiento del grupo de expertos sobre el tema que se ha escogido. Tormenta de ideas: Es una dinmica de grupo que emplea un moderador para favorecer el surgimiento de ideas poniendo en juego la imaginacin y la memoria.