UNIVERSIDAD FRANCISCO JOSE DE CALDAS

CIBERNETICA ORGANIZACIONAL Ensayo

INCIDENCIA DE LA EVOLUCION DEL PENSAMIENTO ORGANIZACIONAL EN LA EVOLUCION DEL ROL DE LAS TICS EN LAS ORGANIZACIONES

HENRY WILCHES OSCAR ERASO GIOVANNY RODRIGUEZ

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Respecto al pensamiento administrativo, cabe destacar que ha evolucionado paralelamente al desarrollo de las TIC. A partir de los aos cincuenta surgen varias teoras que enfatizan la relacin de la empresa con su entorno y que basan su anlisis en la interpretacin de la empresa como sistema y en el estudio de las relaciones entre los individuos y las organizaciones. Las organizaciones han sufrido cambios importantes y rpidos en los ltimos aos, tomando como punto de referencia la era agraria o la sociedad del agro pasando por la transicin agroindustrial, luego la denominada sociedad industrial de los aos 70 con una primera fase enfocada hacia la demanda y cuyo elemento central era el producto, evolucionando a una segunda fase, propia de los aos 80, enfocada al mercado de la oferta cuyo elemento crtico era el cliente, siendo en la dcada de los 90 donde surge una nueva poca conocida como la era de la informacin o la sociedad del conocimiento enfocada hacia el mercado de la informacin y cuyo elemento central es el conocimiento. Nos encontramos en un tiempo de transicin y cambios en la direccin de las organizaciones, y vemos como las TICS van a impulsar un cambio significativo en la sociedad actual del que todas de las empresas quiere hacer parte, pues es la oportunidad para que las empresas se renueven y cambien su mentalidad y con esto su renovacin cultural total. Las organizaciones han sufrido cambios importantes y esta evolucin se ha visto impulsada por las nuevas tecnologas de informacin, que permite incrementar la informacin disponible, informacin que confirma como las empresas se ven en la necesidad de reajustar sus estructuras organizacionales pasando de un modelo tradicional jerrquicos, a estructuras que tienen una lnea de mando por su eficiencia en el manejo de la informacin siendo la tecnologa la herramienta primordial en una sociedad de conocimiento. Vemos como la tecnologa de punta ha marcado cambios drsticos en las organizaciones, donde ya un gerente puede dar rdenes desde la distancia a nivel jerrquico como a empresas distantes, lo que produjo un gran cambio en las estructuras de las mismas, en la actualidad estos cambios se han repetido pero con la incorporacin de las TICS como por ejemplo (computadores, redes de comunicacin sistemas de informacin, entre otras). Esta evolucin se centra entre el capital intelectual y el diseo estructural en la que la clave es la informacin, de aqu la gran importancia de centrase en facilitar eficazmente la obtencin, procesamiento y aprovechamiento de la informacin para que exista una mayor contribucin de la calidad y el desempeo.

Gran parte de la evolucin del pensamiento organizacional se han dado gracias al desarrollo de las TICS, pues con estas se han presentado cambios significativos como por ejemplo: La desaparicin de rutinas organizativas y con ellas algunos procesos. Cambios en las estructuras tanto administrativas como de gerencia y control. Cambios en la cultura como en el clima organizacional

 Nuevas formas de manejar la informacin Analizando esta evolucin podemos ver el modelo de Nolan que es un esquema para la planeacin de los sistemas de informacin que compara las diferentes caractersticas de los sistemas de informacin con las etapas de su evolucin. ETAPAS DE CRECIMIENTO DEL SISTEMA DE ORGANIZACIN

Iniciacin - Eficiencia organizacional Las aplicaciones que se desarrollan tienden a la reduccin de costes y se concentran en una funcin determinada. La tecnologa reduce costos y vuelve productiva la empresa, se tiene una organizacin cerrada; se caracteriza por ser fuertemente centralizada y jerarquizada Contagio Productividad En la etapa de contagio, las personas se van especializando en roles de conocimiento ms profundos, evolucin que va de la mano, con las teoras de las relaciones humanas en donde se habla de la divisin del trabajo el cual consiste en la especializacin de las tareas y de las personas, para as aumentar la eficiencia. Las cuatro principales causas del surgimiento de la teora de las relaciones humanas son: Necesidad de humanizar y democratizar la administracin, liberndola de los conceptos rgidos y mecanicistas de la teora clsica, la teora de las relaciones humanas fue un movimiento dirigido a la democratizacin de los conceptos administrativos. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la psicologa y la sociologa, y sus primeros intentos de aplicarse a la organizacin industrial. Las ciencias humanas demostraron gradualmente lo inadecuado de los principios de la teora clsica. Stephen Robbins en su libro Comportamiento Organizacional entrega una definicin sobre el concepto de la Organizacin. Esta es la siguiente: L a organizacin en lo social Una organizacin es: "Una unidad social coordinada conscientemente, compuesta por dos o ms personas, que funciona como una base relativamente continua para lograr una meta comn o un conjunto de metas. "

Caractersticas de la organizacin como componente de lo social : tcnica, tecnologa, necesidades, satisfactores, recursos naturales, normas y disposicin de fuerza de trabajo dentro del grupo social. El avance de las TICS, con el tiempo se ha evidenciado en alineacin con los objetivos del negocio, ayudando as a conseguir sus metas, beneficiando a todas las personas que hacen parte de la organizacin tanto las personas que estn vinculadas directamente como indirectamente, pero la tecnologa no solo debe ayudar a conseguir objetivos que busquen beneficios econmicos individuales, sino que tambin ayude a satisfacer necesidades sociales, en reas como educacin y salud. Control Eficiencia organizacional El pensador, Fayol identific cinco reglas o deberes de la administracin: Planeacin: disear un plan de accin para el maana. Organizacin: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del plan. Direccin: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propsito de lograr el mejor trabajo para alcanzar lo planificado. Coordinacin: integracin de los esfuerzos y aseguramiento de que se comparta la informacin y se resuelvan los problemas. Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y ejecucin de las acciones correctivas necesarias de las desviaciones encontradas. De acuerdo a Nolan, la etapa de control incide en lo siguiente: Necesidad de controlar el uso de los recursos computacionales a travs de las tcnicas de presupuestacin. Las aplicaciones estn orientadas a facilitar el control de las operaciones del negocio para hacerlas ms eficaces, tales como sistemas para control de flujo de fondos, control de rdenes de compra a proveedores, control de inventarios, control y manejo de proyectos, etctera.

La organizacin como sistema abierto Integracin de la informacin Para Katz y Kahn, la organizacin como sistema abierto presenta las siguientes caractersticas: 1. Importacin (entradas) 2. Transformacin (procesamiento) 3. Exportacin (salida) 4. Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten 5. Entropa negativa

6. Informacin como insumo 7. Estado de equilibrio y homeostasis dinmica 8. Diferenciacin 9. Equifinalidad 10. Lmites o fronteras A medida que de las tics han evolucionado, se ha logrado sistematizar y automatizar todos los componentes o caractersticas, de la organizacin desde el punto de vista de sistema abierto, esto se ve reflejado en la implantacin de sistemas de informacin integrados. Organizaciones inteligentes Administracin de la informacin Peter Senge define una Organizacin Inteligente como aquella en la que los individuos son capaces de expandir su capacidad y de crear los resultados que realmente desean. Aqu las nuevas formas y patrones de pensamiento son experimentados, en donde las personas aprenden continuamente y en conjunto, como parte de un todo. Chun Wei Choo define la organizacin inteligente como aquella que es capaz de integrar eficazmente la percepcin, la creacin de conocimiento y la toma de decisiones. las TIC han tenido influencia y ayudado a administrar y gestionar la informacin de tal manera que surgen los sistemas de gestin del conocimiento Davis Garvin postula que en este tipo de organizacin existe la capacidad de crear, adquirir, transferir el conocimiento y modificar actitudes y formas de hacer sobre la base de un nuevo conocimiento. Para Bob Garrat, las organizaciones inteligentes crean un clima de trabajo donde los procesos permiten a todos los miembros aprender de forma consiente de su trabajo. Esto a su vez lo hace capaz de mover ese aprendizaje adquirido al lugar que sea necesario de manera tal que pueda ser utilizado por la organizacin y que este conocimiento pueda ser transformado constantemente. Segn Ikujiro Nonaka, esta manera de crear nuevo conocimiento en las organizaciones y compartirlo no es una mera actividad sino ms bien una forma de comportarse, una forma de ser de ser o actuar en donde todos los individuos son trabajadores del conocimiento.

Sociedad del conocimiento - Madurez Los sistemas de gestin del conocimiento benefician a las organizaciones ya que facilita la trasmisin de informaciones y habilidades a sus empleados, de una manera sistemtica y eficiente.

Es importante aclarar que las informaciones y habilidades no tienen por qu estar exclusivamente dentro de la empresa, sino que pueden estar o generarse generalmente fuera de ella. La sociedad del conocimiento obliga a repensar muchos paradigmas actuales en las organizaciones. Estamos viviendo cada vez ms en una sociedad en la que el conocimiento est en el centro de la produccin de riqueza, los cambios ocurren a gran velocidad y se tiene acceso a una gran cantidad de informacin. Las nuevas tecnologas de la informacin son las que han originado el nacimiento de una nueva era basada en el conocimiento ya que han permitido potenciar el capital intelectual de las organizaciones, hasta el punto de convertirlo en una ventaja competitiva. La red hace posible que decenas de miles de mentes pueden dedicarse, con un poco de coordinacin, a analizar, pensar, desarrollar o avanzar en una cuestin dada.

CONCLUSIONES Paralelamente a la evolucin de las teoras de la organizacin empresarial, la evolucin de las TIC se ha dirigido hacia el tratamiento y la gestin de la informacin de manera descentralizada. Coincidiendo con la aparicin de las primeras redes informticas. A partir de los aos 70 el pensamiento administrativo se centra en la relacin entre los conceptos de organizacin y tecnologa, si bien esta se desarrolla desde una perspectiva exgena. Sin embargo, a partir de los aos noventa, con la irrupcin y difusin de Internet en el mbito socioeconmico, el tratamiento masivo de la informacin se convierte en un elemento central de la actividad empresarial, haciendo necesaria la aparicin de un nuevo marco conceptual que permita analizar la tecnologa como variable endgena de la empresa. En este contexto, se empieza a considerar el papel de la tecnologa en el crecimiento econmico y sus efectos sobre la competitividad de las empresas Los sistemas y las tecnologas de la informacin se han convertido en uno de los principales elementos para la mejora de la competitividad de las empresas, siendo la formacin de su equipo humano el principal facilitador para su introduccin. Por ello conocer su potencial resulta, sin lugar a dudas un factor clave para poder aprovechar las oportunidades que brindan estos nuevos sistemas y tecnologas. En definitiva los sistemas de informacin constituyen un elemento clave para cualquier directivo ya que, afecta directamente al modo en que se toman las decisiones en la empresa, el funcionamiento incluso qu tipo de productos ofrece la empresa y como los vende.