1.

Los registros internos suelen generarse de manera continua y estn al interior de la empresa de los siguientes tems cual no pertenece a esta categora: 1. 2. 3. 4. 5. A) B) C) D) Ventas Costos Anlisis de apoyo Registros de contactos con clientes Informes de investigaciones 1,2,3,4 1,2,4,5 3,1,4,5 4,5,1,2

Argumentacin de las opciones de respuesta: La opcin B es la respuesta correcta, porque los registros internos son las ventas, el apoyo, registros de contactos con clientes e informes de investigacin. El anlisis de apoyo pertenece a los sistemas de informacin del marketing. 2. Consiste en una serie de herramientas estadsticas, modelos de optimizacin y otra serie de modelos tiles en las decisiones gerenciales A) Investigacin de mercados B) Inteligencia del marketing C) Registros internos D) Sistemas de apoyo para decisiones de marketing Argumentacin de las opciones de respuesta: La opcin correcta es la D, porque se refiere al mbito de la empresa en el marco de los sistemas de informacin de marketing e investigaciones de mercados. El resto de las opciones se refieren a otros mbitos de los sistemas de informacin. 3. 1. 2. 3. 4. 5. A) B) C) D) E) Cul es el orden correcto del proceso de investigacin de mercados? Implantacin del enfoque seleccionado Valoracin de la informacin Definicin de la investigacin Propsito de la investigacin Diseo de la investigacin 1,2,4,3,5 4,3,2,5,1 4,2,3,1,5 5,4,3,2,1 3,2,1,5,4

Argumentacin de las opciones de respuesta: La opcin B es la respuesta correcta, porque contiene el orden en que debe desarrollarse un proceso de investigacin de mercados. El resto de las opciones son parcialmente correctas en algunos de sus puntos, pero no reflejan fielmente la secuencia. 4. Elija la opcin que contiene los enunciados que incluyen los pasos del proceso de diseo de la investigacin 1. Objetivos de la investigacin 2. Recoleccin de datos 3. Problema u oportunidades 4. Enfoque de la investigacin 5. Mtodos de recoleccin de informacin 6. Alcance del estudio 7. Tctica de la investigacin A) 1, 2, 6 B) 2, 4, 5 C) 4, 5, 7 D) 3, 6, 7 Argumentacin de las opciones de respuesta: La opcin C es correcta, porque los tres enunciados cumplen con los pasos del proceso de diseo de investigacin. En el resto de las opciones, se mencionan otras pasos del proceso. 5. Relacione las siguientes columnas: Conceptos Utilidad o beneficio 1. Sistemas de informacin a) Consta de personal, equipo y procedimientos 2. Registros internos b) Obtencin de informacin sobre una base diaria 3. Inteligencia del marketing c) Suele generarse de manera continua 4. Investigacin de mercados d) Orienta a la recopilacin de informacin diaria A) 1a, 2c, 3b, 4d B) 1a, 2d, 3c, 4b C) 1d, 2c, 3e, 4a D) 1e, 2a, 3d, 4b Argumentacin de las opciones de respuesta: La opcin A es correcta, porque contiene la relacin correcta entre los conceptos y su definicin o su utilidad.

El resto de las opciones son parcialmente correctas, pero imprecisas. 6. Una investigacin de mercado ayuda a recopilar informacin para la toma de decisiones, en este contexto. Que es un problema? a) Es su planteamiento est orientado a la accin y genera una situacin en que una decisin deber ser tomada. b) Es una situacin en la que se ha producido una brecha entre un estado de cosas existentes. c) Es una derivacin de un problema de toma de decisiones gerencial. Argumentacin de las opciones de respuesta: La opcin correcta es la B, ya que segn este concuerda con que el problema sigue el contexto de la investigacin de mercados. La opcin a es incorrecta ya que el concepto se refiere al problema gerencial, al igual que la opcin c, cuyo concepto pertenece al problema de investigacin. 7. El primer paso del proceso que compone un estudio de investigacin de mercados es el propsito de la investigacin, este paso consta de? 1. 2. 3. 4. 5. a) b) c) d) Problemas u oportunidades Recopilacin de informacin Las alternativas de decisin Objetivos de la investigacin Los usuarios de investigacin 1,2,3 1,4,5 1,3,5 2,3,5

Argumentacin de las opciones de respuesta: La opcin correcta es la C, ya que los pasos son: Problemas u Oportunidades, Las alternativas de decisin y los usuarios de la investigacin. Las dems opciones son incorrectas ya que contienen la recopilacin de la informacin y los objetivos, los mimos que pertenecen al siguiente paso. 8. La hiptesis es una respuesta tentativa a los objetivos de la investigacin, por lo mismo la investigacin: a) Aceptar o rechazar la hiptesis b) Tiene relacin con la informacin c) Especifica la informacin que se busca

Argumentacin de las opciones de respuesta: La opcin correcta es la A, ya que la investigacin aceptar o rechazar la hiptesis siendo esto la base de las conclusiones del estudio. Las opciones b y c son incorrectas ya que pertenecen a los objetivos de la investigacin. 9. Los objetivos de la investigacin son una consecuencia del problema de la investigacin por lo tanto deben tener: a) El marco de la decisin a tomarse b) Aporte a la informacin obtenida c) Relacin con la informacin a conseguirse Argumentacin de las opciones de respuesta: La opcin C es la respuesta correcta porque los objetivos de investigacin deben tener relacin con la informacin a ser conseguida ya que de este modo se especfica la informacin que se busca. Las dems opciones son incorrectas porque son caractersticas del valor de la informacin ms no de los objetivos. 10. La limitacin de una investigacin puede lograrse delimitando el estudio en el tiempo, en el espacio, por el tipo de personas a estudiarse. La limitacin de la investigacin evita: a) El desperdicio de recursos centrndose en el rea de inters del estudio. b) La incertidumbre en el medio c) Continuar con la investigacin Argumentacin de las opciones de respuesta: La opcin correcta es la opcin A, ya que al delimitar un investigacin se ponen lmites necesarios de este modo se puede conocer hasta dnde llegar el estudio. Las dems opciones son incorrectas porque se refieren a la reaccin del valor de la informacin. 11. Los mtodos de informacin y tcticas de la investigacin y estn basadas en dos tipos de fuentes: A) Fuentes Secundarias B) Investigacin Exploratoria C) Investigacin Descriptiva D) Fuentes Primarias

Argumentacin de las opciones de respuesta: La opcin correcta es la opcin A y D, ya que son las fuentes con las que cuentan para la recoleccin de la informacin. Las dems opciones son incorrectas porque pertenecen a un enfoque de la investigacinde mercados. 12. Las fuentes secundarias internas se basan en los registros de informacin donde deben incluir una bsqueda de A) Revistas, Catlogos, libros, estudios B) Ventas, Costos, Precios, Inventarios. C) Observacin, Grupos Focales, Reuniones. Argumentacin de las opciones de respuesta: La opcin correcta es la opcin B, porque son los registros de la informacin que ingresan como una base de datos para la empresa donde esta informacin recurre en una investigacin de mercado. Las dems opciones son incorrectas porque pertenecen a las fuentes secundarias externas y una investigacin cualitativa. 13. Cul es el orden correcto dentro de los puntos importantes que se de considerar en la planeacin y aplicacin de un grupo focal? 1. Planeacin de la agenda 2. Moderacin 3.Entrevista 4.Conversacin 5. Anlisis e interpretacin de resultados 6. Encuesta 7. Reclutamiento A) 1, 7, 2,5 B) 2, 1, 4,7 C) 6, 2, 4,5 Argumentacin de las opciones de respuesta: La opcin A es la respuesta correcta, porque contiene el orden en que debe desarrollarse un planeacin y aplicacin de un grupo focal. El resto de las opciones son parcialmente incorrectas en algunos de sus puntos, porque no reflejan firmemente la secuencia.

14. La investigacin explotara esta dirigida a incrementar la comprensin sobre algn problema o situacin y esto nos puede ayudar: A) Orientar las caractersticas de un fenmeno. B) Presentar ejemplos de diferentes enfoques de la realidad. C) Incrementar un servicio de calidad. D) Establecer cursos de accin o definir la hiptesis. Argumentacin de las opciones de respuesta: La opcin correcta es la D, porque nos ayuda que la investigacin pueda aumentar la comprensin de la hiptesis implementando una investigacin flexible y cualitativa. El resto de opciones son incorrectas ya que pertenecen a una investigacin causal y descriptiva. 15. El principal mtodo de recoleccin de informacin primaria y que sirve para recopilar informacin de una poblacin de inters se llama A) B) C) D) Cuestionario Encuesta Experimento Observacin

Argumentacin de las opciones de respuesta: La opcin correcta es la B, porque se refiere a un instrumento principal para recolectar informacin especfica para la investigacin que se est realizando, adems que a la encuesta se le conoce como el principal mtodo para recolectar informacin primaria. El resto de las opciones se refieren a otros mtodos de recoleccin de informacin pero no primaria.

16. A los cuestionarios se los puede medir utilizando escalas de medicin las mismos que puedes se: Nominales, ordinales, de razn y la otra conocida como. A) B) C) D) De Likert De escala De intervalo Numrica

Argumentacin de las opciones de respuesta: La opcin correcta es la C, porque esa es la otra escala de medicin que se utiliza para los cuestionarios y sirven para dar una valoracin y orden a cada pregunta El resto de las opciones no son las correctas porque esas son las escalas para preguntas, no para medicin.

17. Cul es el orden correcto de las partes que debe constar en un cuestionario? 1. Instrucciones 2. Datos de identificacin 3. Solicitud de cooperacin 4. Datos de clasificacin 5. Informacin solicitada A) 2, 3, 1, 5, 4 B) 1, 2, 3, 4, 5 C) 3, 1, 4, 5, 2 D) 5, 2, 3, 4, 1 Argumentacin de las opciones de respuesta: La opcin A es la respuesta correcta, porque contiene el orden en que debe desarrollarse un cuestionario es decir as deben constar las partes en ese orden. El resto de las opciones son parcialmente correctas en algunos de sus puntos, pero no reflejan fielmente la secuencia. 18. Elija la opcin que contiene los enunciados que incluyen las caractersticas del proceso de investigacin de mercado. 1. Se debe estimar recursos necesarios para la movilizacin de la investigacin. 2. Termina con la implantacin de la investigacin 3. Considera las tcticas de investigacin 4. Considerar el plan de muestreo 5. Incluir recoleccin de datos y anlisis de los mismos 6. Finalizara con la elaboracin de conclusiones y recomendaciones.
A) 1, 2, 4

B) 2, 4, 5 C) 4, 5, 3 D) 1, 5, 6 Argumentacin de las opciones de respuesta: La opcin D es correcta, porque los tres enunciados cumplen con las caractersticas de un del proceso de investigacin de mercado. En el resto de las opciones, se menciona una caracterstica pero no todas ni las principales.

19. Relacione las siguientes Concepto Utilidad o beneficio 1. Experimento a) Sirven para identificar y clasificar objetivos. 6. Preguntas cerradas b) Mtodo que identifica las relaciones entre causa y efecto 7. Escalas nominales c) Obligan al entrevistado a la seleccin entre un conjunto de respuesta predeterminada. 8. Preguntas abiertas d) Permite una amplia libertad al entrevistado en su respuesta. A) B) C) D) 1a, 2c, 3b, 4d 1a, 2d, 3c, 4b 1d, 2c, 3e, 4a 1e, 2a, 3d, 4b

Argumentacin de las opciones de respuesta: La opcin B es correcta, porque contiene la relacin correcta entre los conceptos y su definicin o su utilidad. El resto de las opciones son parcialmente correctas pero imprecisas.