La norma ISO/IEC 15504, es creada por el Grupo SPICE bajo el grupo de trabajo.

SPICE significa: Software Process Improvement and Capability Determination (Determinacin de la capacidad y mejora de los procesos de software). La norma ISO 15504 permite realizar evaluaciones usando niveles de madurez, la evaluacin ms extendida en la actualidad. Los niveles de madurez son conjuntos predefinidos de procesos que ayudan a una organizacin a mejorar en el desarrollo software evolucionando por los distintos niveles. En este modelo, se han establecido 6 niveles, y en cada nivel se ha definido una serie de procesos que indican la madurez de la organizacin. Como se observa en la siguiente tabla, el nivel inferior (nivel 0) se corresponde con una organizacin inmadura, los siguientes niveles van haciendo crecer a la organizacin en su madurez, hasta el mximo nivel, el nivel 5.

Partes de la norma y proceso de aplicacin.

Parte 1: Conceptos y vocabulario. Parte 2: Realizacin de una evaluacin. Parte 3: Gua para realizar una evaluacin. Parte 4: Orientacin sobre el uso de la mejora del proceso y la determinacin de la capacidad del proceso. Parte 5: Un ejemplar del modelo de evaluacin del proceso Parte 6: Modelo de evaluacin de sistemas. Parte 7: Modelo de evaluacin de madurez. Parte 8: Modelo de evaluacin de gestin de servicios de TI.

La ISO/IEC 15504 provee una introduccin general a los conceptos de evaluacin de procesos y un glosario de trminos con evaluacin. Adems de establecer los requisitos mnimos para realizar una evaluacin que garantice la consistencia y repetibilidad de las calificaciones. Los requisitos ayudan a garantizar que la salida de la evaluacin es auto-consistente provee evidencia para justificar las calificaciones y para verificar el cumplimiento de los requisitos. Se proporciona una gua para interpretar los requisitos para realizar una evaluacin. Se identifica la evaluacin de procesos como una actividad que puede ser realizada ya que sea como parte de una iniciativa de mejora o como parte de un enfoque de determinacin de la capacidad. El propsito de la mejora de procesos es mejorar continuamente la eficacia y la eficiencia de la organizacin. El propsito de la determinacin de la capacidad de procesos es identificar las fortalezas, debilidades y riesgos de los procesos seleccionados con respecto a un requerimiento particular, especificado a travs de los procesos utilizados y su alineamiento con las necesidades del negocio. Tiene la ventaja de permitir comprender el estado de los procesos propios, para mejorarlos.

Cuando se implementa de forma adecuada, se fomenta la cultura de mejora continua y el establecimiento de los mecanismos necesarios para mantener esta cultura. Se optimizan recursos, para alcanzar los requisitos del negocio.

La consecucin de los niveles de madurez es de forma escalonada, esto significa que para alcanzar un determinado nivel de madurez deben haberse alcanzado tambin los niveles inferiores. El proceso de auditora est normalizado por ISO/IEC 15504. El mismo se realiza sobre la evaluacin de la realizacin, planificacin, definicin, despliegue, medicin e innovacin de los procesos en funcin del nivel de madurez al que aspira la organizacin. Los valores van de 0 a 5 en funcin del resultado de la misma. De esta manera una organizacin que desarrolla e implanta software puede ser auditada en frente a esta norma para certificar que nivel de madurez disponen de sus procesos software, y por tanto medir la Calidad TIC en la que se est desarrollando su trabajo

Nivel Nivel 0 - Organizacin inmadura

Estado La organizacin no tiene un implementacin efectiva de los procesos La organizacin implementa y alcanza los objetivos de los procesos La organizacin gestiona los procesos y los productos de trabajo se establecen, controlan y mantienen La organizacin utiliza procesos adaptados basados en estndares La organizacin gestiona cuantitativamente los procesos La organizacin mejora continuamente los procesos para cumplir los objetivos de negocio

Nivel 1 - Organizacin bsica

Nivel 2 - Organizacin gestionada

Nivel 3 - Organizacin establecida Nivel 4 - Organizacin predecible

Nivel 5 - Organizacin optimizando

El alcance de la norma ISO 15504 es el de Ejecutar, planificar, gestionar, controlar y mejorar los procesos de: adquisicin, suministro, desarrollo, operacin, soporte, mantenimiento y organizacin. ISO 15504 es independiente del tipo de organizacin, modelo de ciclo de vida, metodologa de desarrollo y de la tecnologa utilizada.