ADMINISTRACION Y CONTABILIDAD

3 B.D. Soc. Humanstico y Soc. Econmico

Prof . ANALICIA PLADA

TOMA DE DESICIONES
En todos los niveles y reas de la organizacin los individuos toman decisiones, es decir, eligen entre dos o ms alternativas. Directores deciden sobre metas de la organizacin (donde ubicas la fbrica, que productos ofrecer, etc) Gerentes de nivel medio deciden sobre avances de la produccin Individuos en general toman decisiones sobre diversos temas que de una forma u otra afectan a la organizacin. EL proceso de la toma de decisiones consta de ocho etapas , vlidas para todos los individuos, que comienza por identificar un problema y criterios de decisin y ponderarlos, luego trazar, analizar y elegir una alternativa para resolver el problema y por ltimo evaluar lo eficiente de la decisin.

PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES

1. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA IDENTIFICACIN DE CRITERIOS DE DECISIN PONDERACIN DE LOS CRITERIOS DE DECISIN DESARROLLO DE ALTERNATIVAS ANALISIS DE ALTERNATIVAS SELECCIN DE ALTERNATIVAS

2.

3.

4.

5.

6.

7.

IMPLANTACION DEL AS ALTERNATIVAS

8.

EVALUACIN DE EFICIENCIA DE LA DECISIN

Todos los integrantes de las organizaciones toman decisiones, pero estas son particularmente importantes para los gerentes, por lo que tomar decisiones es sinnimo de gerencia. Esto no significa que las decisiones sean largas , complicadas o evidentes, muchas son de rutina. La toma de decisiones es racional si sigue las siguientes condiciones: o El gerente tiene un problema con metas claras y alternativas limitadas. o Presiones de tiempo mnimas. o Pocos costos para buscar la evaluacin de alternativas. o Cultura organizacional que apoya las innovaciones. Capacidad de correr riesgos. o Resultados concretos y mensurables.

En general la mayor parte de las decisiones que toman los gerentes no satisfacen estos requisitos. Entonces los gerentes optan por una opcin segn las premisas de RACIONALIDAD ACOTADA, es decir ,toman decisiones racionalmente, paro estn limitados (acotados) por sus capacidad de procesar informacin. Por lo tanto llegan a una solucin satisfactoria, en vez de una ptima, es decir aceptan soluciones satisfactoriamente buenas. La toma de decisiones por parte de los gerentes tambin sufre influencia de la organizacin ; su cultura, polticas, etc, es decir de un fenmeno llamado identificacin del compromiso. Esto determina la toma de decisiones intuitiva es decir a partir de la experiencia y los sentimientos.

CLASES DE PROBLEMAS PROBLEMAS ESTRUCTURALES Y DECISIONES PRORAMADAS:

La meta de quien toma las decisiones es clara, el problema es conocido y la informacin al respecto se rene fcilmente, es decir, estos problemas son estructurados ( Sencillos, familiares y de fcil definicin ). Ejemplo: Devolucin de mercaderas. Su solucin es una decisin programada, es decir, repetida y que tiene tres versiones: PROCEDIMIENTO: Conjunto de pasos sucesivos que da el gerente para responder a un problema estructurado. REGLA: Declaracin explcita de lo que lo que se puede o no hacer. POLITICA: Normas para la decisin.

PROBLEMAS SIN ESTRUCTURA Y DECISIONES SIN PROGRAMAR :

Problemas que son nuevos o inusitados y para los cuales la informacin es ambigua o incompleta y requieren decisiones sin programar, que son nicas, no se repiten y requieren solucin a medida.

CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES 1. CERTEZA: Situacin en la que los gerentes pueden tomar decisiones concretas porque conocen
los resultados de todas las alternativas.

2. RIESGO: Situacin en la cul quien toma la decisin estima la posibilidad de ciertos resultados. 3. INCERTIDUMBRE: Situacin en la que quien decide no tiene certeza, ni tiene clculos de
probabilidad. En este caso la informacin es escasa.