10 trucos prcticos para mejorar tu negocio

1. MIDE: Empieza a llevar un control exhaustivo de todas los aspectos y mtricas clave para tu negocio (Cunto te cuesta conseguir un nuevo cliente, qu productos generan mayor margen, cul es el retorno de la inversin de cada uno de los medios publicitarios utilizados). Tomar decisiones basadas en datos, en lugar de en sensaciones, suele ayudar a afinar los procesos empresariales y conseguir mayor rentabilidad.

2. APLICA LA LEY DE PARETO: Suele darse que el 20% de tus actividades/clientes producen el 80% de los ingresos y/o que el 20% de tus actividades/clientes consumen el 80% de tu tiempo. Concentra tus esfuerzos en el 20% de actividades y clientes que ms aportan a tu negocio y deja en un segundo plano los clientes menos rentables y ms absorbentes. Las empresas se crean para obtener beneficios, no para conseguir mucha actividad y muchos clientes pero sin margen.

3. GARANTIZA: Las compaas que dan una garanta slida y fiable de sus productos/servicios tienen un fuerte argumento de venta que les diferencia de la competencia (ej. El Corte Ingls). Existen estudios que prueban que generalmente slo el 1 o 2% de tus clientes hacen uso de las garantas, por lo que econmicamente supone una ventaja competitiva muy rentable, a la par que sencilla de conseguir.

4. FIDELIZA: Conseguir un nuevo cliente cuesta hasta 5 veces ms que fidelizar a un cliente existente (incluso ms en algunos casos). Integra programas de fidelizacin, promociones, descuentos para compras repetidas

5. USA TESTIMONIOS: Las personas se fan de las opiniones de otros a la hora de comprar. Intenta conseguir testimonios y casos de estudio que demuestren a tus potenciales clientes cmo tu producto/servicio ha beneficiado a otros clientes.

6. FOMENTA BOCA-OREJA: Instaura un programa por el cual tus clientes actuales (que se supone que estarn contentos con tus servicios/productos) puedan obtener beneficios por hablar de tu empresa a otros potenciales clientes. Por ejemplo, puedes darles un descuento en su siguiente compra por cada nuevo cliente que te traigan.

7. INFORMA: Empieza un boletn de noticias electrnico (newsletter) o un blog corporativo para estar en contacto peridicamente con tus clientes actuales y potenciales. Tambin puedes utilizar esta va para anunciar nuevos productos, hacer cross-selling

8. IMPLCATE: Inicia una campaa para cambiar algo en tu mercado o en el mundo. Apoya una ONG, desarrolla iniciativas que favorezcan a organizaciones con fines sociales, regala tus productos para campaas solidarias

9. VENTA CRUZADA: Analiza qu otros productos o servicios pueden interesar a aquellos consumidores que ya te han comprado. Una vez te han hecho la primera compra, hay muchas ms posibilidades de que te compren algo ms. Adems, probablemente tienes cierta informacin sobre sus intereses, por lo que puedes ofrecer especficamente los productos que ms se adaptan a cada cliente.

10. ALATE: Cada vez ms es clave aprovechar todas las posibilidades de colaboracin y sinergias existentes en el mercado. Es raro el negocio que no puede encontrar otras empresas con las que trabajar y conseguir beneficios conjuntamente. Mediante alianzas estratgicas se puede conseguir acceso a nuevos mercados, clientes, tecnologas, fuerzas de trabajo, medios de promocin Todo ello, sin necesidad de invertir en desarrollar estos recursos dentro de tu propia empresa.