La Universidad de Burgos desea conocer la satisfaccin de su personal, para lo cual solicita su colaboracin.

La encuesta, a efectos de resultado, es totalmente annima y sus resultados se utilizarn para mejorar la calidad de la Universidad de Burgos. Le damos las gracias anticipadamente por su colaboracin LAS PREGUNTAS QUE SE REALIZAN A CONTINUACIN SERN PUNTUADAS DE ACUERDO CON LA ESCALA PROPUESTA EN CADA PREGUNTA Y SLO DEBE PINCHAR EN LA PUNTUACIN QUE ESTIME OPORTUNA ( QUE SUELE IR DE 1 A 5)

ENTORNO LABORAL:
1.- Satisfaccin con el espacio donde trabajo (espacio para trabajar, mobiliario, etc)

Muy insatisfecho 1 E

Muy satisfecho

2.- Satisfaccin con las condiciones de su lugar de trabajo trabajo (p. e. ventilacin, temperatura, etc) 2 3 4 5 Muy satisfecho

N Muy insatisfecho 1

T los responsables de gestin, mantenimiento, etc O

Nunca se soluciona 1 2 3

3.- Se soluciona cualquier situacin fsica incmoda para el desempeo de su labor, por parte de

Rpidamente

R 4.- Los medios disponibles para desarrollar su trabajo son los adecuados (p. e. ordenador
adecuado, material de oficina, telfono o correo electrnico, etc.) Muy inadecuados 1 2 3 4

N
5 Muy adecuados

O 5.- Sugerencias de mejora :

COMUNICACIN E INFORMACIN INTERNAS:

6.- Grado de satisfaccin con la informacin que recibe de la UBU

I Muy insatisfactorio 1

Muy satisfactorio

N decisiones de la direccin y el modo de hacer las cosas sin temor a represalias F Mximo desacuerdo 1 O opiniones e ideas que tiene R
Nunca se consigue 1 2 3 4 5

7.- Est de acuerdo con que existe un clima que permite realizar sugerencias y discrepar con las

Totalmente de acuerdo

8.- Su jefe de unidad o servicio consigue un buen trabajo en equipo, siendo receptivo a las

Siempre se consigue

M 9.- Se delegan eficazmente por parte de los superiores de su unidad funciones de

responsabilidad en el personal Nunca se delegan 1

A C 10.- Se interesa la direccin de la UBU por el bienestar de sus trabajadores I

Mnimo inters 1 2 3 4 5 2 3 4 5 Siempre se delegan

Mximo inters

11.- Sugerencias de mejora : N

FORMACIN Y DESARROLLO: F 12.- Son adecuados los conocimientos y experiencia de que dispone para desempear O R M
adecuadamente sus tareas profesionales Muy inadecuados 1 2 3 4 5 Muy adecuados

13.- Grado de satisfaccin con la formacin que recibe para el manejo de los medios de trabajo de que dispone en la unidad o servicio (p. e. un programa de ordenador, copiadoras, etc) Muy insatisfecho 1 2 3 4 5 Muy satisfecho

A 14.- La informacin que necesita para realizar su trabajo est disponible siempre C Mnima disponibilidad 1 I requisitos de su puesto
Nunca la recibo 1 2 3 4 5 Mxima disponibilidad

15.- Recibe suficiente preparacin para adaptarse cuando cambian los procesos de trabajo o los

Siempre la recibo

N 16.- Sugerencias de mejora :

ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS, ACTUACIONES Y VALORACIN

17.- Grado de definicin de los objetivos a alcanzar establecidos en su unidad o servicio

O Mnima definicin 1 B

Mxima definicin

18.- Claridad con las responsabilidades que conlleva mi puesto 2 3 4 5 Muy claras

J Muy confusas 1 E trabajo

19.- Grado de suficiencia de la plantilla en su unidad o servicio para soportar la habitual carga de

T Muy insuficiente 1

Muy suficiente

I forma irregular o con incompetencia manifiesta V

Nunca la tiene 1 2 3

20.- Tiene capacidad la UBU para solucionar el problema de un puesto mal desempeado, de

Siempre la tiene

O 21.- Grado de satisfaccin con los programas de evaluacin S Muy insatisfecho 1

2 3 4 5 Muy satisfecho

22.- Son adecuados los procedimientos de trabajo en su unidad No existen 1 2 3 4 5 Muy adecuados

23.- La calidad del trabajo hecho en su unidad o servicio es excelente Nunca 1 2 3 4 5 Siempre

24.- En su unidad o servicio se enfatiza ms en la cantidad de trabajo realizado que en la calidad del mismo Ms la cantidad 1 2 3 4 5 Ms la calidad

25.- Se preocupa el personal de su unidad o servicio por responder cada vez mejor a las necesidades que les llegan de las otras unidades o servicios Nunca se preocupa 1 2 3 4 5 Siempre se preocupa

26.- Dispone su unidad o servicio de sistemas para medir la satisfaccin del usuario Ninguno 1 2 3 4 5 Totalmente desarrollados

27.- Sugerencias de mejora :

P R

PROGRESO PROFESIONAL Y REMUNERACIN:

28.- Grado de satisfaccin con el nivel de retribuciones conforme a las caractersticas y exigencias de desempeo de su puesto de trabajo 2 3 4 5 Muy satisfactorio

O Muy insatisfactorio 1 G

29.- Cree que se realiza correctamente por sus superiores el reconocimiento al esfuerzo que desempea en su puesto de trabajo 2 3 4 5 Siempre se realiza

R Nunca se realiza 1 E UBU S

30.- Tiene oportunidades para desarrollar sus capacidades y mejorar su situacin laboral en la

Sin oportunidades 1

Excelentes oportunidades

O 31.- Su puesto es con frecuencia aburrido y montono

Siempre lo es 1

Nunca lo es

32.- Usa adecuadamente la UBU otras compensaciones aparte del dinero para impulsar logros Nunca las usa 1 2 3 4 5 Siempre las usa

33.- Consigue en su puesto un elevado desarrollo personal y le ofrece la posibilidad de mostrar su capacidad y habilidades Nunca lo consigue 1 2 3 4 5 Siempre lo consigue

34.- Existe algn tipo de discriminacin en el trabajo ( por sexo, categora profesional, etc ...) Nula discriminacin 1 2 3 4 5 Mxima discriminacin

35.- Se impulsa la calidad mediante el reconocimiento del logro del personal, el esfuerzo en formacin y equipamientos y en el impulso al factor humano Nunca se impulsa 1 36.- Sugerencias de mejora: 2 3 4 5 Siempre se impulsa

M I

CONOCIMIENTO DE LOS VALORES, VISIN Y MISIN DE LA UBU:

37.- Grado de conocimiento de los valores, visin y misin de la UBU Total desconocimiento 1 2 3 4 5 Total conocimiento

S 38.- Est de acuerdo con que los objetivos de la UBU de cara a su organizacin interna buscan la
integridad en su servicio a la colectividad y al logro de la calidad total Mximo desacuerdo 1 2 3 4 5

I N
Totalmente de acuerdo 39.- Est de acuerdo con que los objetivos de servicio a la sociedad tienen suficiente coherencia y buscan la aceptacin general, no la competencia con otras instituciones Mximo desacuerdo 1 2 3 4 5 Totalmente de acuerdo

40.- Est de acuerdo con que la UBU ha logrado una buena reputacin por la calidad de sus servicios

U B U
Muy insatisfactorio 1 42.- Sugerencias de mejora : 2 3 4 5 Muy satisfactorio Mximo desacuerdo 1 2 3 4 5 Totalmente de acuerdo 41.- En general, Vd. calificara de satisfactorio el trabajar en la Universidad de Burgos

R E L A

RELACIONES DE TRABAJO:
43.- En mi unidad se trabaja en equipo Nunca 1 2 3 4 5 Siempre

44.- Grado de importancia del trabajo en equipo Mnima importancia 1 2 3 4 5 Mxima importancia

C 45.- Grado de coordinacin entre las personas del servicio I

Mnima coordinacin 1 2 3 4

Mxima coordinacin

O 46.- Grado de cooperacin entre unidades y servicios N Mnima cooperacin 1 E

2 3 4 5 Mxima cooperacin

47.- La relacin entre PDI y PAS es: 2 3 4 5 Muy satisfactoria

S Muy insatisfactoria 1

48.- Por favor, indique si en su unidad o edificio realizan en la actualidad alguna de las siguientes iniciativas respetuosas con el medio ambiente:

Reutilizacin del papel impreso por una cara

R A B A J O

Reciclaje de papel Reciclaje de cartuchos de impresora Consumo responsable de energa (control de luces o calefaccin) Control de emisiones contaminantes (depuradoras, filtros, campanas)

Otras (especificar):

49.- Sugerencias de mejora :

50.- Sugerencias para la mejora de la encuesta:

IDENTIFICACIN:
51.- Presta sus actividades en: Servicios Centrales Servicios de Centros y Departamentos

GRACIAS POR SU COLABORACIN