Gua de inicio rpido

pagos en sitio web

Contenido
contenido Introduccin a PayPal Qu se entiende por Pagos en sitio web? Aceptacin de Pagos PayPal y tarjetas de crdito Formas de integrar Pagos en sitio web Cmo disear un buen flujo de pagos con Pagos en sitio web La integracin a travs de los botones PayPal Elija los botones de pago Cmo crear los botones que necesita Formas adicionales de integrar Pagos en sitio web Gua de integracin de Pagos en Sitio Web 2 3 3 3 3 4 4 4 5 5 5 6 6 8 8 9 9 10

Mejores prcticas para pginas de pago en PayPal Pautas para la colocacin de botones

ADMINISTRACIN DE PEDIDOS Pginas: Descripcin de la cuenta o Detalles de transaccin Hacer un rembolso de una compra, segn sea necesario

Probar su integracin Documentacin

Introduccin a PayPal
Esta gua le dar informacin bsica y las pautas de mejores prcticas necesarias para que pueda integrar Pagos en sitio web en su sitio Web. La gua est dirigida especialmente a los comercios PayPal para que puedan crear una experiencia de compras en lnea que incremente las ventas y aumente la lealtad del cliente a travs de la incorporacin de un proceso de pago rpido, fcil e intuitivo. Para obtener informacin integral de integracin, consulte la Gua de integracin de Pagos en sitio web.

Qu se entiende por Pagos en sitio web (WPS, por sus siglas en ingles)?
Aceptacin de Pagos PayPal y tarjetas de crdito
Pagos en sitio web incluye todo lo que necesita para configurar pagos en lnea en su sitio Web y para aceptar tarjetas de crdito y pagos PayPal. Los compradores pagan ingresando su informacin de pago en pginas PayPal seguras y pueden elegir pagar con su cuenta PayPal o tarjetas de crdito. Adems, PayPal se preocupa por recopilar y asegurar la informacin del titular de la cuenta. Con Pagos en sitio web el flujo de pago se hospeda en las pginas PayPal. Usted solo incorpora el botn de pagos PayPal que utiliza cdigo HTML a su sitio Web. Cuando el comprador hace clic en el botn PayPal, se le redirecciona a PayPal y se le pide que inicie sesin en su cuenta PayPal o que ingrese una tarjeta de crdito. Si el usuario tiene una cuenta PayPal puede seleccionar su informacin de generacin de recibos y envo. Independientemente de que pague con PayPal o tarjeta de crdito, la transaccin se realiza en las pginas de PayPal. Una vez finalizada la transaccin, al comprador se le regresa al sitio Web de usted. Tambin puede incorporar botones a su sitio Web para distintos tipos de pagos (Comprar ahora, Aadir al carrito y Suscribirse).

Formas de integrar Pagos en sitio web

Dependiendo de las necesidades de su empresa, puede integrar Pagos en sitio web de las siguientes maneras: 1. Si vende muy pocos productos en su sitio Web y tiene carencia de recursos tcnicos, utilice los botones PayPal. Puede crear fcilmente botones PayPal a travs de nuestra fbrica de botones que le suministrar el cdigo HTML para pegarlo a sus pginas Web. 2. Si vende un gran volumen de productos y no tiene un carrito de compras PayPal integrado previamente, la integracin individualizada le permitir personalizar la experiencia de pago segn su sitio y compradores. Una integracin personalizada s requiere algo de conocimientos de programacin.

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Cmo disear un buen flujo de pagos con Pagos en sitio web

Esta seccin ofrece las mejores prcticas y los pasos de integracin para implementar un proceso de pago muy fcil para sus clientes, diseados para que pueda maximizar sus ventas y minimizar el abandono de pago.

La integracin a travs de los botones PayPal

Elija los botones de pago
El inicio del proceso de pago es cuando el comprador selecciona comprar mercanca o servicios. Pagos en sitio web le da varias opciones para convertir su sitio Web en una tienda en lnea. Inicie eligiendo el botn que sea adecuado para su sitio Web:

Comprar ahora Utilice los botones Comprar ahora para aceptar pagos de compras de artculos individuales. Un botn Comprar ahora puede vender una o ms unidades de un artculo individual. Un botn Comprar ahora puede ponerse en cada una de las pginas de informacin sobre productos. Cree botones adicionales Comprar ahora para cada artculo que venda. Los botones Comprar ahora son adecuados cuando no tenga la funcionalidad de un carrito de compras en su sitio Web.

Aadir al carrito Utilice los botones Aadir al carrito para ofrecerle al comprador una forma de seleccionar mltiples artculos en su sitio Web y pagarlos con un pago individual. Los compradores hacen clic en: Los botones Aadir al carrito para agregar artculos al Carrito de compras PayPal. Los botones Ver carrito para revisar los artculos que tengan en el carrito, antes de ir al proceso de compra y hacer su pago.

Suscribirse Utilice los botones Suscribirse para generar recibos PayPal peridicamente, recopilar cuotas de membresa, configurar planes de mensualidades y ofrecer otros servicios de suscripcin.

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Cmo crear los botones que necesita

Para crear cualquiera de estos botones para Pagos en sitio web, recurra al Diseador de botones PayPal. El botn Diseador lo podr encontrar iniciando sesin en su cuenta PayPal, haciendo clic en la pestaa secundaria Perfil y despus en el vnculo Administrar mis botones de pago de la seccin Mis preferencias de venta. El diseador de botones PayPal le brindar el cdigo html necesario para copiar y pegarlo en su sitio Web. Si desea obtener ms informacin sobre cmo crear botones, incluso funcionalidades avanzadas como opciones de ofertas de productos, clculos de envo e impuestos, o inventario de seguimiento, consulte la Gua de integracin de Pagos en sitio web. Nota: Si utiliza un carrito de compras de terceros, no necesitar crear botones de pago. Consulte la siguiente seccin Formas adicionales de integrar Pagos en sitio web para obtener ms informacin.

Formas adicionales de integrar Pagos en sitio web

Integraciones personalizadas Si desea hacer una integracin personalizada para individualizar de mejor forma Pagos en sitio web para su empresa, utilice el comando Carga de carrito, a fin de pasar el contenido de un carrito de compras a PayPal para continuar con el proceso de pago. En nuestro sitio Web calcule el importe de pago total que incluye envos, impuestos, etc. y enve el importe final para que PayPal realice el proceso. Si recopila informacin de generacin de recibos sobre su comprador en su sitio Web, puede llenar previamente la misma informacin en las pginas Paypal con las variables HTML Consulte la seccin Carritos de compras de terceros: el comando de carga de carrito en la Gua de integracin de Pagos en sitio web. Nota:
Si utiliza un carrito de compras de terceros o una tienda en lnea ofrecidos por un proveedor de comercio electrnico para su sitio Web, es posible que necesite acceso API para integrar su cuenta PayPal con el carrito de compras o tienda en lnea. Si desea ms informacin, consulte a su proveedor. Para administrar el acceso a API, inicie sesin en su cuenta PayPal, elija Perfil, despus Mis herramientas de venta, y acceso API en la seccin de Ventas en lnea.

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Mejores prcticas para pginas de pago en PayPal

Mejores prcticas para pginas de pago en PayPal
Las pautas que aparecen a continuacin le sern de utilidad para que ofrezca a sus compradores un llamado a la accin e inicien el pago, adems de darles la tranquilidad de que utiliza un procesador de pagos seguro y confiable.

Ejemplo del botn Comprar ahora

Ejemplo del botn Aadir al carrito

Colocacin mantenga el botn de pago PayPal visible y cerca del artculo que va a adquirirse. Adicionalmente, exhiba el botn de pago debajo o a mano derecha del artculo. Llamada de accin individual reduzca la confusin del comprador y ofrezca una navegacin clara para compra y pago. Elimine contenido innecesario no incorpore texto o imgenes que puedan confundir alrededor del botn de pago, incluso textos superfluos de tipo legal o en forma de advertencias. Utilice los botones de Ver carrito al integrar los botones de Aadir al carrito, exhiba el botn Ver carrito en cada pgina para que el comprador pueda visualizar sin problema el contenido de su carrito de compras. Nota: Si hace uso de un carrito de compras de terceros, no necesitar crear botones de pago, ya que stos debern venir junto con
el carrito de compras.

Una vez que los compradores hagan clic en el botn de pago en su sitio Web, sern redireccionados a PayPal para finalizar la transaccin. PayPal ha identificado elementos especficos que pueden ayudarle a optimizar la experiencia de pago y sacar el mayor provecho de PayPal. Estos elementos se han identificado con el tiempo mediante la prueba A/B, investigaciones del sector y estudios cualitativos hechos en funcin de comercios y compradores. La implementacin de estas pautas puede: Generar un mayor nivel de conversin de ventas. Crear una experiencia de compras en lnea que incremente las ventas y la lealtad del cliente. Integrar un proceso de pago rpido, fcil e intuitivo. Los siguientes pasos le pueden ayudar a optimizar su flujo de pago e incrementar la conversin, adems de mejorar la experiencia de su comprador. 1. Recuerde integrar un vnculo de Qu es PayPal? al hacer uso de un banner PayPal, botn o al colocar un objeto. Si explica lo que es PayPal, los compradores entendern las ventajas de elegir esta solucin de pago. Aqu podr encontrar el cdigo html para el vnculo Qu es PayPal?

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2. Pase el logotipo de su tienda y la razn social al inicio de sesin PayPal y a las pginas de revisin. Al exhibir el logotipo de su tienda y razn social en las pginas de pago, la transicin es ms fcil para el comprador y le reafirma que an est en el flujo de pago de usted. Para configurar esta funcin, inicie sesin en su cuenta PayPal, elija Perfil, despus Mis herramientas de venta, y Pginas de pago personalizado, y seleccione aadir un nuevo estilo de pgina. Nota: Revise que su logotipo quede almacenado en un servidor seguro para que el navegador Web del comprador no muestre un mensaje de que la pgina de pago contiene elementos no seguros. 3. Pase la informacin de rubros a PayPal, incluso el desglose de artculos y costos de compra totales. Pasar informacin de rubros tambin facilita la transicin de su sitio hacia los flujos de pago PayPal, y el comprador tiene ms confianza al hacer una transaccin ya que puede visualizar la informacin de la compra de principio a fin. 4. Personalice las pginas de pago PayPal para que coincidan con el estilo de su sitio Web. Usted puede individualizar las pginas de pago PayPal para que coincidan con el estilo de su sitio Web, a fin de que los compradores vivan una experiencia de pago sin problemas. Elija colores de pgina personalizados y aada imgenes para que el flujo de pago PayPal le pertenezca. Para personalizar las pginas de pago PayPal, inicie sesin en su cuenta PayPal, elija Perfil, despus Mis herramientas de venta, y despus Pginas de pago personalizadas en la seccin Vender en lnea. 5. Crear un mensaje de servicio al cliente para su comprador. No sera mala idea dar a conocer su poltica de servicio al cliente, nmero de telfono, resumir su poltica de devoluciones o incluir una nota acerca de cmo maneja consultas de servicio al cliente. Para crear un mensaje de servicio al cliente, inicie sesin en su cuenta PayPal, elija Perfil, despus Mis herramientas de venta, y finalmente Mensaje de servicio al cliente en la seccin Administrar mi riesgo. 6. Pase a PayPal la informacin que recopile para llenar previamente la informacin de generacin de recibos. Si su sitio Web recopila informacin del usuario, en especfico de su comprador, puede pasar esta informacin a PayPal para llenar previamente los campos correspondientes de informacin del usuario, lo cual le ahorrar tiempo al reingresar la informacin que rena. 7. Suministre una URL de redireccionamiento automtico. Utilice una URL de redireccionamiento automtico a su sitio Web inmediatamente despus de que el comprador finalice el pago. Para ello, inicie sesin en su cuenta PayPal, elija Perfil, despus Mis herramientas de venta, y finalmente Pginas de pago personalizadas en la seccin Vender en lnea. 8. Configure el nombre que aparecer en el estado de cuenta de la tarjeta de crdito del usuario.No olvide configurar correctamente su razn social o nombre del sitio Web en los estados de cuenta de la tarjeta de crdito del comprador para evitar confusiones y posibles devoluciones de cargo. A fin de configurar el nombre en el estado de cuenta de la tarjeta de crdito, inicie sesin en su cuenta PayPal, elija Perfil, despus Mis herramientas de venta y finalmente Nombre en el estado de cuenta de la tarjeta de crdito en la seccin Vender en lnea.

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Puede personalizar las pginas de pago PayPal para que su comprador viva una experiencia de pago sin problemas. No olvide:
1 Pasar su logotipo y nombre

de la tienda para que aparezcan en PayPal.

2 Pasar todos los detalles de

rubros, incluso el desglose de artculos y costos totales.

3 Personalizar los colores para

que coincidan con su sitio Web.

4 Llenar previamente los campos

de generacin de recibos con la informacin que recopile en su sitio Web.

Administracin de pedidos
Esta seccin describe algunas de las herramientas que PayPal ofrece para que pueda administrar los pedidos que reciba de sus compradores. Pginas: Descripcin de la cuenta o Detalles de transaccin
PayPal ofrece una pgina de Descripcin de la cuenta donde podr visualizar los detalles de las transacciones y la informacin de pago. Esta pgina puede ayudarle a: Buscar una transaccin especfica a travs de una serie de opciones de filtros, o visualizar todas sus transacciones con un saldo actual. Mantenerse informado: Los mensajes ingresados por compradores como parte del flujo de pago aparecen en su registro de transacciones. Conciliar rpidamente: Descargue transacciones directamente desde su pgina de Historial de cuenta en formatos separados por comas y tabuladores, y concilie con otros sistemas segn sea necesario. Dar seguimiento a los envos que haga, incluso la fecha en que fueron despachados.

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Hacer un rembolso de una compra, segn sea necesario.

Puede enviar un rembolso en un lapso de 60 das a partir de la recepcin del pago. Los rembolsos estn disponibles solo para transacciones de bienes y servicios. Puede enviar un rembolso total o parcial. La comisin por transaccin original se le acreditar a usted. Al hacer rembolsos parciales, una porcin de la comisin se acredita. Para comenzar el proceso de rembolso, inicie sesin en su cuenta PayPal, haga clic en la pestaa Historial, seleccione el pago en cuestin, haga clic en Detalles y finalmente d clic en Hacer rembolso.

Probar su integracin
Para probar su integracin, PayPal ofrece un Sandbox para que lo utilice y revise que su integracin funcione bien, antes de lanzarla a sus compradores. El entorno Sandbox es un duplicado del entorno PayPal real, excepto que no hay intercambio ni manejo de dinero. Tendr que registrarse y abrir una cuenta Sandbox, a fin de utilizar este entorno. Para obtener ms informacin, registrarse y abrir una cuenta Sandbox, consulte la Gua PayPal Sandbox

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Documentacin
Herramientas en lnea Gua de integracin de Pagos en sitio web (en lnea) Variables HTML para Pagos en sitio web Gua de notificacin instantnea de pagos Gua Sandbox PayPal Configurar preferencias de cuenta

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