CAPITULO V diagnostico de direccin estratgica de la empresa

En este captulo podremos analizar y crear un diagnostico empresarial para MCM TELCOM, creando un enfoque interno y externo de la misma, identificando sus fortalezas, debilidades, amenazs y oportundades, para porteriormente crear las matrizes MEFI, MEFE y MPC, y conocer la situacin actual de la organizacin. Recordando la informacin anterior podemos observar el siguiente anlisis interno: Fortalezas:

1. Ubicacin estratgica de la distribuidora 2. Calidad en la prestacin de servicio 3. Tener publicidad informativa y de conocimiento
4. Tecnologa a la par con la competencia 5. Marca registrada 6. Cuenta con personal calificado para resolver ciertas fallas que se llegaran a 7. 8. 9. 10.

presentar en los sistemas. Clientes leales. Reconocimiento y prestigio. Amplia estrategia de servicios Infraestructura adecuada y en buen estado.

Debilidades Problemas en el clima laboral. Falta de capacitacin para los empleados del departamento de sistemas. No se les da la induccin adecuada al nuevo personal. Trabajadores de edad madura. Falta de conocimiento de algunos trabajadores del sistema organiozacional. Para poder hablar de las amenazas y oporunidades nos dimos a la tarea de investigar y actualizarnos respect a este sector y encontrar lo siguiente:

SECTOR DE TELECOMUNICACIONES 2013 Los servicios de telecomunicaciones juegan un papel de suma importancia en el desarrollo social de las economas contemporaneas. Adems, estos servicios proveen herramientas fundamentales para incrementar la productividad. Por este motivo, es necesario asegurar la provisin eficiente de estos servicios. Hoy, Mxico presenta un fuerte rezago en cuanto a penetracin telefnica y de Internet. Por ejemplo, Mxico cuenta con slo 249 usuarios de Internet por cada 1,000 habitantes, mientras que Colombia report 473, Brasil 430, Chile 360 y Argentina 332. Esto lo convierte en uno de los paises con menor en Amrica Latina. Los precios que pagan los usuarios mexicanos por el servicio de telefona e Internet no son competitivos en comparacin con el resto del mundo. Por ejemplo, la tarifa en dlares por minuto de prepago en Guatemala es de 0.13 dlares, mientras que en Mxico puede llegar a 0.41 dlares. Adems, la satisfaccin de los usuarios mexicanos parece ser baja. De hecho, la principal empresa de telefona fija es la segunda empresa que ms quejas recibe de los consumidores del pas, de acuerdo a datos de la Procuradura Federal del Consumidor. Si las condiciones actuales se mantienen, la digitalizacin de las trasmisiones de radio y televisin y la convergencia tecnolgica an parecen lejanas. Si bien la Cofetel ha otorgado 224 canales de televisin digital terrestre, la cobertura prevista alcanza apenas 40.4%, mientras que la potencial es de 90.7%. Muchos de los problemas que hoy observamos en materia de acceso a telecomunicaciones se derivan de una regulacin poco adecuada a las necesidades del pas. Incluso cuando la regulacin en materia de telecomunicaciones ha experimentado importantes cambios desde la privatizacin de TELMEX a principios de los aos 90, lo cierto es que las deficiencias legales, presupuestarias y de personal que presenta el rgano regulador la Cofetel, as como las trabas legales a la inversin y al uso convergente de las tecnologas de informacin, han resultado en un sector de telecomunicaciones que no corresponde a las necesidades de desarrollo del pas. Notcias: Enrique Pea Nieto propone la creacin de plan de accin para telecomunicaciones mayo 2013:
Segn el PND, en el objetivo IV.2, se desarrollar un "Plan de accin para eliminar las trabas que limitan el potencial productivo del pas", y con ello democratizar el acceso a los servicios de telecomunicaciones. Explic que la reforma constitucional al sector tiene como base tres pilares denominados como el ABC de las Telecomunicaciones. En primer lugar, segn el PND, se buscar asegurar la cobertura universal de servicios de televisin, radio, telefona y datos para todo el pas.

En segundo, la federacin buscar generar "buenos precios para que todos los niveles socioeconmicos tengan acceso a los servicios de telecomunicaciones mediante la promocin de la competencia en el sector. En tercer lugar, el gobierno estableci calidad en el servicio y en los contenidos de tal manera que se cuente con servicios ms rpidos, confiables y diversos. Para lograr estos objetivos, segn el texto, la reforma de telecomunicaciones prev la creacin de rganos constitucionales autnomos que garanticen la competencia efectiva en el sector. La reforma establece tambin la obligacin del Consejo de la Judicatura Federal de crear tribunales y juzgados especializados en materia de competencia econmica, radiodifusin y telecomunicaciones. Adems, la Reforma de Telecomunicaciones promueve la creacin de nuevas cadenas de televisin con cobertura nacional, de acuerdo con el PND. El Plan asegura que la falta de competencia tiene consecuencias tangibles sobre el bienestar de las familias, pues se enfrentan a precios ms altos por una amplia gama de bienes y servicios. "En este sentido, como parte de la Reforma de Telecomunicaciones, se le otorg una mayor autonoma a la Comisin Federal de Competencia Econmica, para que pueda funcionar con una mayor eficacia", dijo el gobierno federal. - Lneas de accin En el objetivo 4.5, el PND establece democratiza el acceso a servicios de telecomunicaciones, mediante el impulso al desarrollo e innovacin tecnolgica de las telecomunicaciones, con la finalidad de ampliar cobertura y accesibilidad para impulsar mejores servicios y promover la competencia, buscando la reduccin de costos y la eficiencia de las comunicaciones. El PND estableci crear una red nacional de centros comunitarios de capacitacin y educacin digital, as como promover mayor oferta de los servicios de telecomunicaciones a travs de inversin privada en el sector, con el que se puedan ofrecer servicios electrnicos avanzados que mejoren el valor agregado de las actividades productivas. Otra lnea de accin consiste en crear un programa de banda ancha que establezca los sitios a conectar cada ao, as como la estrategia para conectar a las instituciones de investigacin, educacin, salud y gobierno que as lo requieran, en las zonas metropolitanas que cuentan con puntos de presencia del servicio de la Red Nacional de Impulso a la Banda Ancha (Red NIBA). El PND prev crear un programa de trabajo para dar cabal cumplimiento a la poltica para la transicin a la Televisin Digital Terrestre (TDT). Aumentar el uso del Internet mediante el desarrollo de nuevas redes de fibra ptica que permitan extender la cobertura a lo largo del territorio nacional, as como promover la competencia en la televisin abierta. Otras lneas de accin consisten en fomentar el uso ptimo de las bandas de 700 MHz y 2.5 GHz bajo principios de acceso universal, no discriminatorio, compartido y continuo. Impulsar la adecuacin del marco regulatorio del Servicio Postal Mexicano para fomentar su eficiencia y sinergias con otras dependencias. Promover participaciones pblico-privadas en el despliegue, en el desarrollo y en el uso eficiente de la infraestructura de conectividad en el pas. Desarrollar e implementar un sistema espacial de alerta temprana que ayude en la prevencin, mitigacin y respuesta rpida a emergencias y desastres naturales. Desarrollar e implementar la infraestructura espacial de banda ancha, incorporando nuevas tecnologas satelitales y propiciando la construccin de capacidades nacionales para las siguientes generaciones satelitales. Contribuir a la modernizacin del transporte terrestre, areo y martimo, a travs de la implementacin de un sistema espacial basado en tecnologa satelital de navegacin global, de acuerdo con el PND.

httpwww.elporvenir.com.mxnotas.aspnota_id=670715

Amenazas Nuevas tecnologas. Demanda de los potentes competidores. Depender de autorizacin oficial gubernamental. Convenios de la competencia. Problemas econmicos del pas.

Oportunidades Incremento en la demanda

Servir con mayor fuerza a las empresas o industrias nuevas que deseen los servicios. Creacin de una nueva gama de servicios abracando otras areas de las telecomunicaciones para as satisfacer las grandes demandas existentes. Nuevos nichos de mercado Proveedores potenciales.
"Plan de accin para eliminar las trabas que limitan el potencial productivo del pas",