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tica y Responsabilidad Social en la Empresa

Por Roxana Brady Soto

MODULO DEL CURSO MONOGRAFICO Licenciatura en Administracin de Empresas UNIVERSIDAD O&M

Santo Domingo, R. D. Mayo de 2013

P R O G R A M A
JUSTIFICACION El tema de este mdulo est centrado en la tica y la responsabilidad social para concientizar a los profesionales del Pas de la importancia de ser ticos en la gestin empresarial, y de incidir en polticas de manejo tico en las empresas.

Asimismo, la responsabilidad social es parte del reflejo tico de la empresa, y su cumplimiento se hace indispensable en los tiempos actuales; por lo cual, el profesional de hoy debe

conocer de tica y responsabilidad social en la empresa. PROPOSITOS Este mdulo tiene como propsito el aprendizaje acerca de la tica y la responsabilidad social de las empresas, clasificados en general y especficos. PROPOSITO GENERAL Propiciar la construccin de conocimientos que generen la formacin de la conciencia de lo que debe ser el accionar de un profesional en su gestin que en la empresa, regir la as como y las la

polticas

institucionales

deben

tica

responsabilidad social en la empresa.

PROPOSITOS ESPECIFICOS - Describir los procesos histricos de la tica.

3 - Reflexionar sobre la incidencia de la tica en la empresa. - Establecer la importancia de la capacitacin al

personal en tica y responsabilidad social. - Analizar las implicaciones del accionar tico y la responsabilidad en el individuo y la empresa. - Identificar la incidencia de la globalizacin en la tica y la responsabilidad social.

CONTENIDO TEMA I: tica y Empresa. Social en la Gestin. tica Aplicada. TEMA II: tica y Globalizacin. La tica en la Empresa con Relacin a los Productos Valores y Responsabilidad

METODOLOGIA Los encuentros, tanto presenciales activas como y virtuales, se

desarrollaran

mediante

tcnicas

participativas,

promoviendo la socializacin de los conocimientos adquiridos, con la estrategia de los de anlisis de las la lecturas recomendadas, de casos y La

aplicacin reales y

conocimientos de ideas.

en

comparacin

debates

Los

encuentros

presenciales

virtuales sern valorados segn indica el cuadro-cronograma.

4 primera semana ser de dos encuentros presenciales de tres horas cada uno, y las tres semanas siguientes ser de un encuentro presencial personal. colocadas (foros), de tres horas y uno virtual, tiene de mediante mi a blog ser

Cada en el

encuentro blog en y

virtual

asignaciones temas de

participacin a las

discusin y otras

ambas

base

lecturas

asignadas

complementarias que deber investigar el estudiante. EVALUACION Cada estudiante ser evaluado durante todo el proceso de aprendizaje, en las jornadas presenciales con el docente y los compaeros actividades estudiantes; individuales as y como en y el blog, mediante de

colectivas,

sern

punteadas

acuerdo a las siguientes matrices: ENCUENTROS PRESENCIALES

ACTIVIDAD
-ESTUDIO DE CASO -DEBATE ESTUDIO DE CASO -PANEL -DINAMICA/ESTUDIO DE CASO -EXPOSICION TRABAJO COLABORATIVO -EXAMEN prueba SUB-TOTAL

INDIVIDUAL
X X

GRUPAL
X X X X X

VALOR EN PUNTOS
3 10 10 7 10 15 55

FECHA DE ENTREGA
03-05-2013 10-05-2013 17-05-2013 24-05-2013 31-05-2013 24-05-2013

ENCUENTROS VIRTUALES
ACTIVIDAD
ANALISIS DE BASE LEGAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL. MAPA CONCEPTUAL TRABAJO COLABORATIVO FORO/TRABAJO INDIVIDUAL SUB-TOTAL

INDIVIDUAL

GRUPAL
X

VALOR EN PUNTOS
7 8 15 15 45

FECHA DE ENTREGA
07-05-2013 14-05-2013 21-05-2013 28-05-2013

X X X X

5 PRIMER ENCUENTRO (presencial) 3-5-13 En el primer encuentro tendremos una exploracin de conocimientos previos, exposicin del docente y anlisis de un caso grupal. SEGUNDO ENCUENTRO (virtual, envo de asignaciones) 7-5-13 En el segundo encuentro los estudiantes debern haber ledo y analizado los alcances legales de la Responsabilidad Social, y remitirlo por la web. TERCER ENCUENTRO (presencial) 10-5-13 Para el tercer encuentro se realizar un debate relativo al anlisis de las leyes de Responsabilidad Social. Asimismo, se analizar un caso y se dar inicio al material de lectura. CUARTO ENCUENTRO (virtual, envo de asignaciones) 14-5-13 Los estudiantes debern participar en un foro colocado en el grupo y enviar un anlisis del material de lectura comprendido entre las pginas 7 y 13. Debern consultar otros autores y comparar los diferentes puntos de vista. QUINTO ENCUENTRO (presencial) 17-5-13 Los estudiantes debern haber estudiado del material entregado desde la pgina 13 hasta la pgina 23, para realizar una presentacin en panel. SEXTO ENCUENTRO (virtual, envo de asignaciones) 21-5-13 El estudiante remitir va correo un anlisis de los

contenidos comprendidos entre las pginas 24 a la 38, comparando

6 con otros autores los diferentes puntos de vista de los temas tratados en el material de lectura. SEPTIMO ENCUENTRO (presencial) 24-5-13 Los estudiantes debern exponer el trabajo colaborativo realizado en grupos, con los temas de investigacin asignados por grupo. El mismo consiste en que cada miembro del grupo

tendr una parte del trabajo, la cual irn construyendo sobre un mismo borrador. A la fecha de este encuentro, el trabajo colaborativo deber estar terminado y se presentar en una sntesis reducida, en PowerPoint, con una duracin de siete minutos por grupo. OCTAVO ENCUENTRO 28-5-13 El estudiante remitir por correo una reflexin sobre los aprendizajes alcanzados en el mdulo, no mayor de tres pginas. NOVENO ENCUENTRO 31-5-13 En este encuentro se realizar una retroalimentacin de los temas tratados y posteriormente se entregar se el aplicar trabajo un examen

individual. impreso.

Asimismo,

colaborativo

NOTA:
Se considerar la redaccin y la presentacin de los trabajos. Tambin la entrega oportuna, conforme a las fechas establecidas. En caso de entrega tarda se pierde el 20% del valor asignado a la actividad.

TICA Y EMPRESA. VALORES Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA GESTIN

8 En el anlisis de la obra de Juan Jos Gilli: tica y Empresa, se plantea a lo que largo la de sociedad la ha sufrido los cambios han

significativos

historia,

cuales

ocurrido especialmente porque el hombre busca la salvacin de la sociedad, la cual est en manos del sector de poder del momento. Estos cambios han sido ms rpidos a partir de la Revolucin Francesa y ms aun despus de la Revolucin Industrial. Estos

hechos histricos

afirmaron al Estado, concebido inicialmente

como guardin de la sociedad civil, para convertirlo en el dueo de la sociedad y se le atribuye como el ente capaz de solucionar los problemas sociales, y en paralelo como el control de los momentos de la economa. Despus de la Segunda Guerra Mundial el Estado pierde parte de su poder y pasa a compartirlo con organizaciones autnomas que surgen para mejorar el funcionamiento y la orientacin del gobierno, como la Comunidad Europea. Asimismo, el conocimiento

asume un rol actuante, ya no es solo para el intelecto y la moral de la del persona, artesano dejando al el hacer La como experiencia de la

transmitida

aprendiz.

aparicin

tecnologa cambia el sentido del conocimiento y lo organiza de manera sistemtica y con un fin especfico, lo cual contribuy a convertir al capitalismo en el centro de la economa y de la sociedad.

9 La respuesta al capitalismo fue el marxismo, Rousseau doctrina y desarrollado del por Marx, que sin se iniciado por como la

plante su

defensora

proletariado;

embargo,

fracaso

qued expuesto con la cada del muro y por ende, el fin de la guerra fra. Actualmente estamos en una sociedad pos-

capitalista que Peter Drucker visualiza con gran crecimiento, y desarrollo en algunas potencias, el cual no llegar a los pases del tercer mundo. Esto nos lleva a la migracin hacia los

pases desarrollados, sin que se produzca el crisol de razas que se esperaba, sino la diversidad, perdindose las races en un mundo global. Esto puede ser la causa del renacer de la

religin tradicional, el surgimiento de iglesias pastorales y del terrorismo, tratando de construir un credo que oriente la sociedad y las relaciones entre pases. Peter Drucker, conocido como el gur de la administracin y gran observador como de la sociedad, en los analiza donde los todos en retos del posy

capitalismo tenemos

incluyentes, y

participamos tres

responsabilidades,

sintetiza

aspectos:

insercin en el mercado laboral del trabajador sin acceso al conocimiento, posibilidades de desarrollo del tercer mundo y, por as decirlo, la salvacin de la sociedad. Actualmente la

vigencia del mercado y la internacionalizacin han tomado el poder del Estado, relegndolo a un segundo plano. Esto ha

provocado que la responsabilidad social sea de la empresa, as

10 como el desarrollo econmico. Esto se evidencia en el hecho de

que la empresa es la productora de bienes y servicios, y cada vez ms proveedora de la salud, la educacin, la investigacin, la seguridad Por lo y de la proteccin del ambiente. expresado que la en el prrafo acte anterior con una se hace

indispensable responsable.

empresa

autonoma

La empresa de hoy adems de ser competente, eficaz En un mundo

y eficiente, deber tener una conciencia tica.

globalizado, cuyas ventajas de este fenmeno solo aplican para los pases desarrollados, la conciencia tica cobra an ms

valor y se hace indispensable.

Adicional a la globalizacin,

tambin tienen que enfocarse en la realidad socio-poltica y en el medio ambiente. Las empresas son dirigidas por personas y depender en gran medida de la conciencia tica que tengan los directivos. respeto al consumidor con relacin a la legitimidad, El las

propiedades y calidad de los productos y hasta en la promocin de los mismos, la transparencia de su gestin y con ello el

cumplimiento de sus obligaciones e impuestos, salarios y trato justo a sus empleados y con sus proveedores; son parte de la tica de una empresa, y se reflejar en la comunidad con la confianza y la reputacin.

11 No obstante, no es suficiente. Tambin hay que capacitar al

personal e innovar para satisfacer cada vez ms las necesidades de los integrantes de la comunidad y respetando los valores de la misma. Estos aspectos los maneja el directivo de la empresa,

y depender en gran medida de los valores que ste haya formado a lo largo de de su experiencia, una decisin, y que los mismos en incidan momentos al de

momento

tomar

especialmente

conflicto.

Un directivo que no tenga un comportamiento basado

en valores arriesga su reputacin y la de su empresa. Abraham Zaleznik define al lder como aquel cuya actitud provoca un estmulo para las metas y un sentimiento de

identidad, para lo cual la integridad es esencial.

El mismo

entiende la integridad como producto de tener conocimiento de s mismo, sinceridad y madurez. Se espera del lder un

comportamiento moral, la cual est relacionada con la cultura. Gilli define la moral como un tipo de saber que acompaa a los hombres desde su origen, y la tica como una parte de la

filosofa que reflexiona sobre la moral.

Sobre su fundamento en

el comportamiento y su aplicacin en la vida trata la tica aplicada. Gilli plantea diferentes versiones de variados autores sobre la moral, algunas de las cuales entran en contradicciones.

Compartiendo algunas tenemos a Aristteles que tiene un enfoque

12 prudencial al situar la misma como un deliberar sobre los medios ms apropiados para alcanzar aquello que conviene a su vida, ponderando los datos contextuales. Los filsofos utilitaristas,

como Bentham y Mill plantean que moral es lo mejor para la mayora aunque excluya la minora. seria: Qu pasa con esa minora? La pregunta en cuestin

Quin decide sobre los lmites

que abarcan a los integrantes de mayora y minora? El planteamiento de la tica deontolgica est basado en el respeto por el ser humano, sin importar los fines individuales, sino considerar al hombre en la evaluacin de las consecuencias de nuestras decisiones, posicin defendida por Kant, que ha

servido para la formulacin de derechos humanos y sustento para la tica profesional. enfoques son dados para Al enfocarse al ser humano como tal, los preservar la dignidad y la vida humana.

Gilli plantea la tica dialgica como las normas que surgen producto de un dilogo de todos los afectados y llegar a la conviccin de lo que es mejor para todos. Este tipo de tica es muy utilizada. de Sin embargo, es cuando el grupo es muy grande los

ponerse

acuerdo

difcil,

entonces

aparecen

representantes que no siempre recogen todos los intereses de sus representados, o lo que es peor tienden a utilizar ese poder representativo.

13 Estos planteamientos nos llevan a analizar la tica desde un punto de vista deonto-axiolgico, lo normativo y lo valioso, tal como Segn indica Gilli: lo Qu que debemos es bueno un hacer? para y Qu es se lo valioso? en o de

Habermas, que

todos

convierte

exigible,

puede En ese

tener aspecto para

enfoque en

intersujetivo el un nivel

intrasujetivo. inteligencia

entra

juego a

emocional

inclinarse

exigible

intersujetivo. En cuanto a los valores se han desplegado dos posiciones: objetivismo y subjetivismo. Los objetivistas

desechan todo elemento emprico a priori y los subjetivistas se orientan por el empirismo lgico. concepto de valor compensndose. El autor define el valor como una cualidad estructural que surge de un sujeto frente a las propiedades de un objeto. La Ambas corrientes aportaron al

pregunta en cuestin con relacin al valor es si el sujeto desea el objeto por las cualidades que este tiene, consideradas de valor como propiedad del objeto mismo; o si es el deseo del sujeto de tener esas cualidades lo que importantiza el objeto y le otorga valor. ETICA APLICADA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL Con las normas y los valores, la tica aplicada media entre la razn y la accin, trata de orientar la reflexin tica

previa a la toma de decisiones en el accionar del hombre, en diferentes escenarios de la vida del mismo. Esto incluye las

14 decisiones del hombre como lder de una organizacin, y a su vez el aporte de sta en la sociedad bajo su direccin. a la influencia que y responsabilidad en la del lder a Se extiende a las

frente los

personas

laboran

organizacin,

clientes,

proveedores y medio ambiente, considerando al liderazgo como una actividad social con consecuencias en la sociedad. Es por esta razn que el lder debe tener una cosmovisin, considerando la economa, la cultura, la sociedad y la naturaleza, al momento de accionar. Los valores que ms se aprecian en un lder son: honestidad, competencia, visin, inteligencia y justicia; siendo el primero el ms estimado. La dicotoma entre lo deontolgico y lo

axiolgico (normas y valores), representa un problema tico que se refleja con frecuencia en la toma de decisiones. El camino a

elegir debe enfocarse en lo que es bueno para todos, no en la obligatoriedad, reflexin de considerando lo primero de los producto valores de que una son

cosmovisin

impregnada

comunitariamente aceptados. No obstante, estamos frente a otra disyuntiva tica: Cumple a cabalidad la organizacin con lo que demanda la sociedad, o solo son los clientes los que con sus aportes le proveen a las organizaciones la posibilidad de cumplirlos? Se aprovecha la organizacin de este cumplimiento para su propia imagen y hasta

15 para mercadearse? Qu tanto es tica la organizacin y sus lderes, o es que se cuenta como otra herramienta para alcanzar ms recursos? aportes para La empresa como actividad filantrpica ha hecho patrocinar eventos culturales, educacionales,

religiosos y de orden comunitario; pero el criterio no era de obligatoriedad, sino de proyeccin de la imagen de la

institucin y del cumplimiento social del empresario, no de la institucin propiamente. Gracias a la eficiencia de las empresas se gener una

expectativa que cambi el criterio de filantropa por el de responsabilidad social de la empresa. responsabilidad por los grupos de Tambin se incluy la inters de la misma

(stakeholders), en la bsqueda de un equilibrio que compense a aquellos que participan en el quehacer empresarial. Sin embargo, Milton Friedman difiere de lo antes expresado, e indica que la responsabilidad de los directivos est en

manejar la empresa de acuerdo a lo indicado por los dueos, de acuerdo a lo establecido por la ley, identificndose con el utilitarismo como filosofa tica. Asimismo, Drucker expres

que se corre el riesgo de que la responsabilidad social acabe con el desempeo La econmico, en y por tanto afecte Qu a toda la

sociedad.

pregunta la

cuestin de la

seria: sociedad?

tanto

debe

responsabilizarse

empresa

No

estaremos

16 otorgando sociedad? demasiado poder al empresariado al encomendarle la

Pero, por qu la empresa no se hace cargo de la

sociedad si obtiene todo de ella? Al reflexionar sobre las interrogantes anteriores nos surgen otras: Mejora Qu los desarrollo niveles de tendra vida la de sociedad los sin la empresa?, pero Es

ciudadanos?,

equitativa la distribucin de los beneficios que se obtienen de las empresas? Cmo podramos constatar el cumplimiento de la responsabilidad social de las mismas? Muchos autores expresan diferentes opiniones sobre el tema. Kant propone una tica del deber, no de las consecuencias;

afirmando que cualquier prctica de orden mercantil que priorice o iguale el dinero con la persona es inmoral. Bowie indica que

el principio de respeto a las personas no impide la realizacin de transacciones comerciales voluntarias, con beneficios de

ambas partes. Aunque los beneficios que otorga la empresa no sean

equitativos, el desarrollo de los pases est relacionado con el desarrollo empresarial. Adems, mejora los niveles de vida de

los ciudadanos conforme adquieren por medio de su trabajo los ingresos que requieren para sus necesidades, y para alcanzar los diferentes niveles de la pirmide de satisfaccin de Maslow, hasta llegar a la autorrealizacin. El asunto en cuestin es

17 que se debe transparentar la gestin empresarial para evidenciar el cumplimiento de las mismas con la sociedad, aunque estos se hagan con la prudencia pertinente que evite afectar el

desarrollo empresarial. El Estado no ha cumplido con su labor de guardin de la sociedad y menos satisfaciendo las necesidades de sta, aunque los recursos recaudados es justamente de los ciudadanos que la conforman. Ante esta deficiencia la esperanza es la empresa,

pero hasta dnde? David Rockefeller, poderoso lder empresarial, afirma que los empresarios deben asumir que sus responsabilidades estn por encima del manejo eficaz, honesto y rentable de un negocio, para compensar la presin de la competitividad, la cual califica de cruel. camino Lo cierto es que la empresa es actualmente el nico que tiene la sociedad para atender sus necesidades,

aunque esto represente la entrega de un poder que si bien pone riesgo a la eficacia empresarial, toma el control de aspectos estatales que magnifican su accionar tanto nacional como

internacionalmente. Tambin es cierto que la responsabilidad social no es solo asumir las necesidades de la sociedad, es tambin respetarla de manera que no pueda afectarla negativamente. Ha habido

escndalos significativos a lo largo de la historia, de empresas

18 que por reducir costos han incumplido con las normas de

seguridad industrial, y han sacrificado vidas as como grandes daos al ambiente. Se han hecho fraudes por codicia, y se han

producido bienes con efectos dainos a las personas. Lo antes expuesto nos lleva a concluir que la empresa est en deuda con la sociedad, en muchos factores y muy especialmente con el ambiente. a las Existen su organismos reguladores para hacer el

cumplir

empresas

responsabilidad

social,

como

Ministerio de Responsabilidad Social Empresarial en Inglaterra, para asegurar el cumplimiento de beneficios sociales y

ambientales, adems de econmicos. Tambin en Latinoamrica se est trabajando en ese tenor. Tenemos el ejemplo de Argentina que tiene un rgimen de balance social con la obligacin de informar las condiciones de trabajo y el respeto por los derechos humanos. Es el caso de Brasil que

ayuda a los consumidores en la eleccin de empresas y productos, producto de las informaciones que debe reportar la empresa. punto del asunto es que no hay alternativa presente El para

resolver los problemas sociales que no sea la empresa, por lo tanto, hay que hacer que las mismas transparenten su gestin, respeten las normas de seguridad fsica, el medio ambiente y la integridad y dignidad humana.

19 La empresa no debe manejarse no aisladamente asumir frente a la las

responsabilidad

social,

pues

debe

tareas

para

cuales no es competente, como plantea Gilli, y agrega que debe actuar conjuntamente con el gobierno y la sociedad, en un

esfuerzo conjunto para el bien de todos. De todos modos, la responsabilidad social no es factible de cumplirse en una

empresa que carezca de principios ticos que rijan el accionar de sus lderes. Adela Cortina expresa que existen departamentos, dentro de algunas empresas, miden ndices de para atender la responsabilidad social que eticidad, citando el caso de Espaa. Lo

importante es que no se utilice este rengln para aumentar las ventas y para competir an ms. Cortina agrega que la responsabilidad social debe asumirse como una herramienta de gestin, prudente y justa, con o sin ley que lo regule, y sin convertirla en una actividad burocrtica o cosmtica. Drucker entiende que los administradores son

responsables de sus decisiones, pero que no pueden asumir los problemas sociales. La prudencia y un comportamiento tico son

los pasos a seguir para asumir una responsabilidad social que no se extralimite, y que cumpla especialmente con las consecuencias de su accionar, en aspectos humanos, sociales y ambientales.

20 El medio ambiente es uno de los aspectos ms urgentes hoy da. La alarma ignorada de hace 30 aos en la ONU en Estocolmo,

y ya 20 aos en la Cumbre Mundial de Ro de Janeiro hoy da es un dao irremediable futuras. los pases para todos, y especialmente se sentirn pues no para con las

generaciones presin en

Estos

efectos

mayor los

tercermundistas,

poseen

recursos para enfrentarlo y mejorar en lo posible. Al pasar por el crecimiento sin desarrollo, con una cultura consumista la brecha existente entre los desposedos y los

productores es an mayor, y a los primeros les va a quedar la peor parte de no la situacin el ambiental. desperdicio, El uso el de recursos y la

naturales

renovables,

consumo

contaminacin nos ha llevado a esa situacin.

La empresa tiene

especial participacin en estos aspectos, lo cual hace necesario que la empresa sea rentable para que pueda retribuir a la

sociedad, y deber respetar los valores, tanto los declarados por la misma como los aceptados por su comunidad, especialmente en las relaciones con sus empleados. Esto nos mueve a

reflexionar sobre la tecnologa y sus lmites con relacin a la privacidad, sin necesidad de esperar que se formulen leyes al respecto pues stas se actualizan ms lento que el accionar de la sociedad.

21 Nuevamente se llega al punto en donde el Estado, la empresa y el individuo trabajen juntos para lograr normas y polticas saludables, y ciudadanos capaces y responsables que la asuman para el bien de todos. Un comportamiento tico es sin duda una

garanta para lograr propsitos por el bien comn. La falta de control del Estado en las empresas y los

intereses de los dirigentes han provocado crisis en los aspectos citados empresa que afectan significativamente su gestin, Garca cuales a la sociedad. en cita La

debe

reportar como

tanto Fronti

aspectos algunos

cuantitativos reportes

cualitativos. entre los

existentes,

est

Global

Reporting

Iniciative (GRI), que existe desde 1997, como una iniciativa del programa de Medio Ambiente de Naciones Unidas. En Amrica

Latina est el modelo de balance social que propone el Instituto Brasileo de Anlisis Sociales y Econmicas (iBase). La idea es hacer ms sostenible el desarrollo, satisfaciendo las necesidades presentes sin poner en riesgo las generaciones futuras. consideran Para los asegurar la calidad de de la informacin se

principios

equilibrio,

comparabilidad,

periodicidad, claridad y otros, desde la dimensin econmica, ambiental y social. En ese sentido Amat recomienda el control

de la gestin con indicadores, como el diseado por Kaplan y Norton, conocido como Cuadro de Mando Integral que abarca los

22 aspectos financieros, de clientes, de proceso interno y de la formacin y conocimiento de sus empleados, que encamine a la empresa a una gerencia integral. Al referirnos a la formacin y conocimiento de los

empleados, los directivos son los primeros que deben formarse, de frente a una revalorizacin de la tica. Fortificar los

valores como accionar en cada miembro de la empresa, redundar en la credibilidad de la empresa, y en el cumplimiento tico de la misma con la sociedad. En el campo de la educacin superior es indispensable que exista como materia la tica profesional, en todos los programas de estudio, como un contenido transversal. los programas los de especializacin, de los de Esto debe abarcar que se pueda y

manera

garantizar

perfiles

egresados

con

formacin

conciencia tica, que le sirva de referente para la toma de decisiones integrados en en su el accionar mercado en la vida y como harn profesionales posible el

laboral,

que

cumplimiento de la responsabilidad social en las empresas y en su desarrollo personal. El directivo empresarial enfrenta un conflicto entre los intereses de los accionistas en aumentar las utilidades y su accionar tico. John Dalla Costa plantea algunos aspectos que

pueden coadyuvar a resistir lo que el autor llama tentaciones

23 ticas. Dalla recomienda plantear estrategias ticas y orientar los planes ticamente. Agrega que se debe explorar y analizar

las tensiones que amenazan la tica, tanto presente como futura, para alcanzar un liderazgo tico. Jess De Garay plantea que con la globalizacin es aun ms difcil que los lderes tengan un comportamiento tico, porque sta permea la cultura y la diversidad, lo cual es la

caracterstica fundamental de la globalizacin, como tambin la agresiva competencia de quienes permanecer en el mercado. disciplinas como la ingeniera la tica tiene En

implicaciones

mayores, solo basta citar el caso de Bophal en la India, en 1984, con una explosin de una planta qumica que caus muerte y daos a ms de 20,000 personas, por falta de implementacin de seguridad industrial apropiada, por reduccin de costos. El comportamiento tico es indispensable para tener una

sociedad sana.

Este incluye a todos los ciudadanos, y de manera

especial a los lderes empresariales en los cuales se ha puesto la esperanza de la sociedad, en un quehacer conjunto con Estado y el ciudadano. Todos unidos en una conciencia el de

alcanzar el bien comn por encima de los intereses particulares. Los grandes desafos a enfrentar el lder de hoy son: la diversidad de la globalizacin, siendo los valores permeados por la cultura; brecha cognoscitiva del empleado sin acceso al

24 conocimiento, en la era del conocimiento y la importancia de mantener su dignidad; y la dicotoma de enfrentar la necesidad de un desarrollo econmico sostenible, una actividad mercantil competitiva internacionalmente frente a priorizar el respeto al ser humano y sus derechos, en un ambiente de transparencia en la gestin gerencial y cuidando el medio ambiente. tener adems una visin global del mundo. El lder deber

II

TICA Y GLOBALIZACIN

25 El siglo XXI y la globalizacin plantean interrogantes para la tica. Kant en su libro Fundamentacin metafsica de las

costumbres, plantea que existe la necesidad de una formulacin nueva para las exigencias morales sin volver a la metafsica o a las doctrinas religiosas (Serrano, Cortina, Cruz, de Garay,

Muguerza, Vallespin, 2004). La presencia de la tecnologa en todos los mbitos y la necesidad de un nuevo orden poltico y la posicin del

ciudadano, cada vez ms lejos del poder son las caractersticas del nuevo mundo. La brecha entre ricos y pobres se hace ms

grande. Existe la necesidad de discutir sobre las implicaciones ticas de la globalizacin (Serrano, et. al., 2004). La globalizacin se enfoca en el desarrollo sostenible, que incluye el bien comn de los seres humanos y del medio ambiente. Se requiere de una verdadera tica de responsabilidad global para velar por las consecuencias de la ciencia, las personas y la naturaleza (Serrano, et. al., 2004). La idea de construir una tica global de carcter normativo es difcil por lo relativo de los aspectos, tales como cultura, raza y diversidad. Elegir valores comunes, la reflexin

trascendental de un hecho como referencia para crear un ncleo normativo o elegir una cultura determinada como indicador son opciones que presenta el autor, para crear una tica global.

26 Michael Walzer (1994), clasific la moralidad en densas o tenues, segn la cultura de diferentes pases, siendo la primera propia de los pases orientales y la ltima de occidentales. Esto dificulta una eleccin que satisfaga a ambos y que sea la razn de exigencia de la justicia. El autor pondera como

posible el pragmatismo trascendental de Karl-Otto Apel, o la pragmtica universal por de las Habermas que se de enfoca las a la

corresponsabilidad colectivas. La

consecuencias

acciones

responsabilidad

concebida

en

un

mundo

relacional,

se

entiende como alguien que debe responder por algo o alguien, ante alguien a por alguna razn. social Por nos lo tanto, cuando a nos

referimos

responsabilidad

enfocamos

responder

ante la sociedad por las acciones que inciden en los dems. Lo expresado en el prrafo anterior nos lleva a Ellacura, que indica que el imperativo tico consiste en hacerse cargo de la realidad, cargar con ella y hacerse cargo de ella. Mientras

que Jonas entiende la responsabilidad como el cuidado de algo necesario que se teme perder, pero que es frgil. perspectivas tenemos la visin de Con estas dos ante la

responsabilidad

sociedad y ante el planeta. Sin embargo, determinar cules hechos pueden considerarse que atenten contra la sociedad y la responsabilidad que se debe

27 asumir ante el mismo, depender de los valores que rigen la misma. Etzioni, proporciona lo que se conoce como la regla de

oro, la cual gua al individuo a respetar y defender el orden moral de la sociedad con el mismo ahnco que se quiere que la sociedad respete y defienda la autonoma de cada ser humano; planteando as un vnculo bidireccional. No obstante, la sociedad en la actualidad es global. globalizacin, el internet, las redes sociales han roto La las

fronteras; pero Para quin? aquellos que participan en la

La respuesta es conocida, para actividad econmica y en el

ciberespacio.

No quedan incluidos los que no estn en el mundo Los menos posedos no participan en

del poder y la modernidad.

la globalizacin, pero perciben los efectos de ella. Ante lo expresado debemos cuestionarnos ante esta reflexin: cmo podemos pensar en una tica global incluyendo a aquellos pases y personas que no estn involucradas en la globalizacin? No es solo brecha digital, brecha del conocimiento, es tambin brecha de tica. La teora de Etzioni es difcil de aplicar consideramos una tica global. Es donde

para estos casos si

aplica el planteamiento de Jonas. La tica global debe considerar la proteccin de los

desvalidos, en manos de aquellos que tienen la representacin de todos y el poder de decidir y la responsabilidad del bien comn.

28 No obstante, esto no favorece los intereses individuales de

aquellos que tienen el poder. que pone en peligro los

Se presenta una disyuntiva tica valores que fundamentan la

responsabilidad social. La reflexin trascendental traza el camino al incluir a todos los seres capaces de comunicacin lingstica reconocidos como personas, cuyos aportes no pueden excluirse de la discusin de los principios ticos. Este planteamiento evoca que todos

los afectados por las acciones que se realicen, tienen pleno derecho de expresar sus inquietudes mediante el discurso; y que tienen cuenta. Estos intereses sino no pueden ser tomados en cuenta para igual derecho a que sus intereses sean tomados en

individualmente, protegerlos.

mediante

instituciones

adecuadas

Esto siguiendo el principio de corresponsabilidad

que complementa el principio de responsabilidad individual. Segn el autor, se debe iniciar por fortalecer una tica cvica que sirva de ncleo a la tica global. Esta debe incluir

las respuestas morales que exige el desarrollo tecnolgico, que como plantea el autor, no pueden venir de polticos, empresarios o cientficos; sino del concurso de comisiones y comits ticos locales, nacionales y transnacionales (Serrano, et. al., 2004).

29 Si consideramos el principio de Kant, en el cual seala que se debe obrar de manera que pueda ser para cada uno ley

universal, entonces podemos decir que la cuestin bsica est en el hombre. Los hombres hacen las instituciones y las naciones.

Si el hombre acta con el principio de Kant podemos aproximarnos a una tica global. La frase es corta que resume el principio de Kant, pero sus implicaciones son amplias. No solo se trata de respetar al Exige tratar humano a pueda otros

prjimo sino ms bien respetar su dignidad humana. de ayudar positivamente sus proyectos para de que vida, cada sin ser

desarrollar

perjudicar

(Serrano, et. al., 2004). Dilucidar los lmites de lo expresado en el prrafo anterior es lo difcil. Al respecto Sen aporta que debe potenciarse las capacidades humanas y empoderarlos, pero eso implica que las personas deben estar educadas para esos fines. En ese tenor, la

informacin es de suma importancia. Ampliar la informacin a la ciudadana y crear los espacios para la participacin en la toma de decisiones, es un requisito indispensable del respeto a la libertad (Serrano, et. al., 2004). No quedan excluidas las consecuencias que tienen en la vida de las personas la tecnologa y la ciencia. Si los avances en

30 estos aspectos no se orientan al bien de todos, entonces no son idneos. La responsabilidad social est ligada al desarrollo de las naciones. Este no debe enfocarse en el crecimiento, si afecta El desarrollo est concebido justo de vida de los seres humanos,

la vida de las personas. para mejorar la calidad

proporcionndole las oportunidades para su autorrealizacin. El conocimiento es propicio si sirve para el bien de los seres humanos. Los avances alcanzados por la biologa y la

medicina, son saludables si no violentan la biotica. La ciencia debe estar al servicio de la humanidad, sin perder de vista su dignidad. Todo ser humano debe tener acceso a los beneficios de

las ciencias, especialmente para preservar la vida; no obstante, los lmites que sta impone no deben ser ignorados. Aunque la globalizacin se basa en la comn disponibilidad de los bienes, stos deben tener unas propiedades particulares que hacen excluir a aquellos que no la poseen. Esto incrementa

la participacin en el mercado de aquellos que tienen mayor capacidad tienen. Est dems decir que con las caractersticas citadas la globalizacin es excluyente, y no crea las condiciones para que los bienes descartados tengan un espacio de comercializacin. de accin, dejando de soslayo aquellos que no la

31 La brecha nuevamente se manifiesta y el principio de Jonas

desaparece. Como este sistema de comercializacin se orienta ms al mercado privado, las empresas que no tengan las condiciones para crear los bienes que tengan los requisitos de participacin en el libre mercado de la globalizacin, se ven afectadas

negativamente por sta. La globalizacin es una forma de comercializacin que no contribuye al bienestar comn, ms bien favorece a los mercados de poder y olvida a aquellos que por su condicin de pobreza no pueden alcanzar los niveles requeridos. Kant no se hace presente. Tambin, la publicidad para dar a conocer el producto tiene un alto costo, lo cual presiona a las organizaciones. Las La tica concebida por

empresas en su inters de participar en el mercado global, hacen ajustes que les permitan entrar, a costo de los empleados, medio ambiente y otras responsabilidades sociales. Por otra parte, las empresas que no participan en ese

mercado tienden a desaparecer.

Los consumidores tienen mayores

opciones de compra y prefieren aquellos que puedan ofrecer ms calidad por menores precios. La globalizacin se caracteriza por el uso del poder en todos los renglones, hasta llegar a individuos. Las reglas no

32 estn claramente establecidas y las que existen no se cumplen. Se irrespeta la libertad y la coercin est presente en todas sus actividades. Los conflictos se amplan y se universalizan. Las diferencias se marcan, siendo imposible el respeto por el bien de todos por encima de los intereses particulares. La globalizacin persigue el rompimiento de fronteras para desregularse y afirmar ms fcilmente su poder. Sin embargo, las reglas y sanciones internas a los mercados si funcionan, y

rechazan la violencia y el engao; por lo cual en este rengln est presente la tica. El sistema de negociacin de la globalizacin es por

contrato, que es el sistema presente del mundo. podemos afirmar que la contratacin en la

En ese sentido es

globalizacin

libre, pues solo participa en el proceso contractual quien as lo desee. En este aspecto la globalizacin se maneja de acuerdo

a los principios ticos. Los mercados se constituyen en un amplio contrato social en donde se integran diferencias de sentido. No obstante, esa

pluralidad de sentido no afecta la eficacia del contrato y la libertad de los participantes de aceptarlo y decidir la

inclusin, lo cual es tico. La globalizacin se enfoca en la posibilidad de contratar y solo se contrata aquello que tenemos. Por lo tanto, tenemos

33 tanto poder como propiedades para contratar, lo que es igual a decir que la globalizacin es un mercado de poder. Desde ese punto de vista, la globalizacin no defiende los derechos ticos humanos de los desvalidos, ni favorece la mejora de la calidad de vida de los mismos. En la globalizacin solo

se puede negociar aquello que poseemos y est a la altura de los requerimientos inteligencia y que establecen los contratos, hasta las desde la

conocimientos

humanos

propiedades

(Serrano, et. al., 2004). En la globalizacin no se respetan las diferencias

culturales, la diversidad o el orden social.

Las diferencias

que se consideran son las que establece el mercado, al que tiene que ajustarse el participante. El accionar es de la pequea pues y mediana se empresa en por la la

globalizacin

limitante,

caracteriza

penetracin propagandstica y la deshumanizacin del empleado, con reglas de negocios impuestas (Nardini, 2005). La conciencia intelectual de los pases latinos ha quedado rezagada y enajenada frente a la globalizacin, con una tica desestructurada de su historia colectiva. La aceptacin de la injusticia a travs de los acuerdos de paz en donde no una

participan los actores de la miseria, donde se pretende sociedad mundial nica, sin respeto a las

diferencias

34 culturales, costumbres, hbitos, dioses, valores y concepciones dispares y que con ello se acepte un sistema con pobreza y exclusin (Flores, 2002). El problema de los valores del nuevo siglo ser de la mayor complejidad tica (Morin, 2004). En efecto, el hombre ya no

tiene los valores ticos fundamentados en la religin, lo cual lo guiaba a la obediencia. En la actualidad cada individuo

responde a sus valores personales, los cuales estn cada vez ms orientados a sus propios intereses; por lo cual, se hace aun ms difcil global. La globalizacin, como la eliminacin de las fronteras al libre comercio y la integracin de las economas nacionales, puede ser benfica y su potencial el enriquecimiento de todos, especialmente de los pobres. Para que esto se materialice es imprescindible replantearse la manera en el que la globalizacin se ha gestionado, que especialmente han tenido un los acuerdos comerciales papel en la encontrar los valores comunes que regirn un tica

internacionales

importante

eliminacin de barreras y las polticas impuestas a los pases en vas de desarrollo en el transcurso de la globalizacin

(Stiglitz, 2002). Los problemas de las naciones en desarrollo son complejos, y el FMI es llamado en las situaciones ms difciles, cuando un

35 pas est en crisis. Las polticas de ajuste estructural del FMI son diseadas para ayudar a un pas a nivelarse ante crisis y desequilibrios. incluso en Sin embargo, han producido hambre y disturbio pases en los cuales los resultados no

aquellos

fueron tan deplorables, y consiguieron con sacrificio algo de crecimiento durante un tiempo, pues los beneficios se

repartieron desproporcionadamente a favor de los ms pudientes, mientras que los ms pobres en ocasiones aumentaban an ms la miseria (Stiglitz, 2002). Una vez ms la tica se hace fundamental, pues los pases desarrollados no estn creando polticas para el bien comn. Tampoco los pases en vas de desarrollo tienen una conciencia tica, pues la reparticin de los bienes adquiridos de la

globalizacin e inversin por medio de deuda externa, no son equitativos, ni se protege al menos pudiente, aumentando aun ms la brecha de la miseria. La globalizacin no slo ha ocasionado perjuicios a los pases en desarrollo a causa de las polticas implementadas, sino tambin por las desigualdades del sistema comercial

mundial. Actualmente, estos pases se enfrentan a intereses que se benefician con el cierre de las puertas a los productos de los pases pobres, pretendiendo ayudar a los pases

subdesarrollados, y presionndolos a abrir sus mercados a los

36 bienes de los pases industrializados ms adelantados y al mismo tiempo protegiendo los mercados de stos. De esta manera tenemos cada vez ms ricos y pobres ms pauprrimos (Stiglitz, 2002). Dentro de una globalizacin que fuese basada en la tica, se tendra presente que constituimos una comunidad global y que debemos cumplir reglas para convivir, las cuales deben ser

equitativas y justas, atendiendo tanto a los pobres como a los poderosos, con decencia y justicia social. Estas reglas deben ser el desenlace de procesos democrticos; regir las operaciones de las autoridades y cuerpos gubernativos, escuchar y responder a las necesidades de los afectados por polticas y decisiones adoptadas en lugares distantes (Stiglitz, 2002). La aplicacin de la tica depende de los individuos, que son los que constituyen la familia, la sociedad y son los que

administran las instituciones.

Tambin son ellos los que hacen Son los hombres que

los gobiernos y con estos las naciones.

tienen el poder los que representan a los que tienen menos, con el compromiso de protegerlos. Asimismo, son los hombres los que negocian la suerte de las naciones. Son estos mismos individuos los que deciden el curso

de las acciones y de los recursos. En manos de los hombres est el cuidado del planeta y el futuro de las generaciones venideras. Son estos los que crean

37 las condiciones de vida de todos. hombre el que crea s la y destruccin los llevan En definitiva, es el mismo del a la planeta, guerra. quienes Todo se por

traicionan

entre

intereses personales, olvidando los valores que orientan a una reparticin de riquezas equitativa, una mejor justicia y respeto por la dignidad humana. Pero tambin es el mismo ser humano que trae otros seres humanos al mundo, por decisin propia, pero sin responsabilidad alguna y lo abandona a su suerte.

ETICA EN LA EMPRESA CON RELACION A LOS PRODUCTOS Tambin publicidad. es importante la tica de la empresa en la

Cuando una empresa asegura que un producto tiene

determinada cantidad de una sustancia X debe cumplirlo, pues deber someterse a un escrutinio de comprobacin de la calidad del bien producido, antes de entrar en mercados globales. En

caso de que no se mantenga lo establecido en los acuerdos y por alguna razn no sea detectado, se expone a una demanda por parte del consumidor, que pudiera generar en severas sanciones. Sin embargo, en la publicidad es conocido de todos los

efectos especiales que se utilizan en comerciales de televisin, como por ejemplo en el logro de limpieza de detergentes o

efectos de una crema antiarrugas.

Aunque ya para la mayora de

las personas esto es aceptado casi como natural, produce en el

38 consumidor una vlida desconfianza de la calidad del producto, y peor aun de la credibilidad de la empresa. Desde la perspectiva de la satisfaccin del cliente tenemos que busca calidad, precio y tiempo de adquisicin oportuno en los productos, generalmente, excepto los blancos de pblico

especficos, muy selectos que se identifican con productos que representan estatus. Si partimos de los genricos tenemos que

la retencin y reclutamiento de nuevos clientes depender en gran medida del cumplimiento de los tres aspectos citados. No

obstante, no es lo nico que el cliente de hoy busca en una organizacin elementos que para se fidelizarse conjugan para a la misma. un Existen cliente, otros como

fidelizar

identificacin de valores y evidencias del cumplimiento de la empresa con su responsabilidad social, en asuntos como medio ambiente, actividades pago de impuestos y compromisos, o deportivas auspicios y ms a aun

artsticas,

culturales

programas de ayuda social. Las organizaciones son el reflejo de sus lderes los cuales son los responsables del comportamiento tico y la

responsabilidad social de las mismas, que cada vez se hace ms extensa en su participacin en la sociedad y en su compromiso con la misma. Por esta razn, se hace imperativo la formacin tica de aquellos que afrontarn el encargo de dirigirlas, y por

39 tanto, influir en la vida de los empleados, en la sociedad, en los mercados globales y en el cuidado del planeta.

REFERENCIAS

Flores, J. (2002). Psicologa, tica y proceso de globalizacin en Amrica Latina. Revista Internacional de Psicologa ISSN 1818-1023, Vol.2 No.1. J. Dalla-Costa (1999). El Imperativo tico. Paids. Espaa.

J. Gilli (2011). tica y Empresa. Ediciones Granica, S. A. Buenos Aires, Argentina. Morin, E. (2005). Hacia dnde van los valores: La tica de la complejidad y el problema de los valores en el siglo XXI. Espaa. Icaria Editorial, S. A.

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Nardini, J. (2002). Empresa, globalizacin y tica. Argentina. Pontificia Universidad Catlica Argentina Santa Mara de los Buenos ngeles. Biblioteca Electrnica Alsin. Serrano, V., Cortina, A., Cruz, M., de Garay, J., Muguerza, J., Vallespin, F. (2004). tica y globalizacin: cosmopolitismo, responsabilidad y diferencia en un mundo global. Espaa. Rogar, S. A. Stiglitz, J. (2002). El malestar de la globalizacin: ensayo. Argentina. Harry Magazine. V. Serrano, A. Cortina, M. Cruz, J. de Garay, J. Muguerza y F. Vallespin (2004). tica y Globalizacin. Editorial Biblioteca Nueva. Espaa. Recuperado de: http://www.rmateriales.com.ar/index.php?option=com_content&v iew=article&id=216:comportamiento-etico-individual-yorganizacional-en-la-practica-de-laingenieria&catid=39:n5&Itemid=71