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Denominacin de Leccin 1 Introduccin a la gestin de redes de telecomunicaciones Denominacin de Leccin 2 Definiciones y conceptos Denominacin de Leccin 3 Marco de referencia para la gestin Denominacin de Leccin 4 Control y monitoreo de red Denominacin de Leccin 5 La eficiencia Denominacin de captulo 2 GESTION SIMPLE DE REDES Denominacin de Leccin 6 Arquitectura de la gestin de red SNMP Denominacin de Leccin 7 Modelo de gestin Denominacin de Leccin 8 Modelo de Gestin Estndar Denominacin de Leccin 9 Gestin de monitoreo remoto Denominacin de Leccin 10 Herramientas y plataformas de gestin SNMP Denominacin de captulo 3 GESTION DE MONITOREO REMOTO - RMON Denominacin de Leccin 11 Modelo de informacin comn Denominacin de Leccin 12 Control de dispositivos de monitoreo de red remoto y gestin de tablas Denominacin de Leccin 13 MIB de RMON Denominacin de Leccin 14 Formato Estndar de Alerta RMON v2 Denominacin de Leccin 15 Herramientas y plataformas de gestin SNMP
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CAPITULO 1: GESTION DE REDES DE TELECOMUNICACIONES Introduccin El trmino gestin, hace referencia a la capacidad de administrar y optimizar recursos, mediante una adecuada planeacin, direccin, ejecucin y control o evaluacin de los procesos existentes en el rea o lugar que se desea llevar a cabo este procedimiento; por lo tanto, cuando se habla de gestin de redes de datos, la expresin cabe de manera perfecta a su definicin global el decir que es la capacidad de administrar y gestionar los diversos recursos de red a nivel de hardware y software de tal manera que permitan el ptimo desempeo de una red de datos y se ajuste a las necesidades que los usuarios requieren y as mismo preveen y buscan en lo posible minimizar el riesgo de impacto de los fallos que puedan suceder durante el uso de la red. De acuerdo a lo anterior, el trabajo de gestin de las redes de datos, centra su quehacer en brindar los elementos necesarios para que exista una correcta administracin entre los canales de comunicaciones y los diversos elementos de hardware y software para su adecuado y correcto funcionamiento, contribuyendo de esta manera a facilitar el trabajo de los usuarios de las redes. Para lograr comprender y destacar la importancia de la gestin de una red de datos, es necesario, que se conozcan los diversos componentes que en ella intervienen, al igual que los conocimientos necesarios para tomar las decisiones oportunas a nivel de gestin y acordes al pensamiento ingenieril. Leccin 1: Introduccin a la gestin de redes de datos A nivel histrico, la evolucin de la gestin de red va a la par con la evolucin de las tecnologas de las redes de comunicaciones; por lo tanto, el progreso tecnolgico en los ltimos aos ha permitido el desarrollo de las redes de comunicacin de datos en las organizaciones y por ende el aumento en la necesidad de gestionar una red y sus recursos. As mismo, el abaratamiento en costos de diseo y desarrollo de las redes, y el aumento de las capacidades de procesamiento, han permitido que la mayora de organizaciones planteen la viabilidad de migrar los actuales sistemas de informacin de arquitecturas centralizadas a arquitecturas distribuidas y para ello, las redes surgieron como el medio de interconectar diferentes equipos y/o dispositivos instalados remotamente unos de otros, con el fin de ofrecer capacidades de acceso a servicios de otras redes, como procesamiento, accesos a bases de datos, entre otros.
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No obstante, para lograr esta comunicacin entre equipos, se hace necesario la existencia de dispositivos de comunicaciones sobre los que se interconectan las diversas redes a las cuales se desea acceder y obtener algn servicio y los enlaces de comunicaciones respectivos para el acceso requerido. Lo anterior, implica que se hace necesario disponer de sistemas de gestin para la manera que se pueda garantizar una disponibilidad de funcionamiento conocida como 24/7, es decir las 24 horas del da, durante los 7 das de la semana y donde se aproveche al mximo las bondades de la comunicacin que posee la empresa. Suponiendo que una empresa adquiere un ancho de Banda de 1 Mbps en su ADSL y que ella requiere realizar transacciones diarias cuya demanda es casi al tope de su capacidad. Cul sera la forma de asegurarle la disponibilidad del servicio durante sus horas pico o de mayor demanda? Una posibilidad de gestin que permita garantizar esta disponibilidad sera el bloquear aquellos paquetes que sobrepasen un tamao de 200 Kbps en su transmisin y que por lo general son los videos, canciones, entre otros tipo de archivos y aplicaciones que existen en la red y que pueden llegar a saturar o congestionar el canal asignado; pero ello no ser todo el tiempo, sino que se realizara en lo que despus de un adecuado estudio se considere las horas de mayor demanda de la red con fines productivos en la empresa. El anterior caso es un ejemplo de una situacin que se puede solventar mediante una adecuada gestin de red, en este caso orientada hacia la adecuada administracin del recurso de ancho de banda. Pero una red no solo se puede gestionar en este campo, sino en cualquier mbito en la que ella disponga de recursos y por lo tanto, la tendencia actual, ya no es gestionar de manera individual los recursos, sino que gracias al apoyo de los recursos de software, se puede tener una gestin nica de red, gracias a la integracin de los elementos que intervienen en la estructura de la red y que le facilitarn el trabajo de monitoreo y control al administrador de red. Oportunidad de Consulta: De acuerdo a la lectura realizada, cul es la importancia de una gestin de red en las organizaciones? Describa un caso en el cual la gestin de red aporta elementos de apoyo para un adecuado funcionamiento de la red de datos, utilice su pensamiento ingenieril. Cules son los objetivos de la gestin de red?
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Leccin 2: Definiciones y conceptos Para (Toledo, 2007) A nivel tecnolgico, el hablar de gestin, guarda una relacin directa con la palabra equivalente en el idioma ingls management, sin embargo el concepto management abarca un rea lo suficientemente extensa como para hacer ambiguo su significado, cuando se aplica a la arena tecnolgica. Generalmente el trmino management se aplica al espaol como administracin; bajo este punto de vista, cambia el panorama en relacin con las tareas que abarca los trminos de gestin y administracin. Administracin El concepto de administracin centra su atencin en el proceso de planear la ejecucin de actividades, la realizacin y finalizacin de manera eficiente, mediante el uso adecuado de los recursos fsicos, econmicos y de talento humano. El cumplimiento de los objetivos de la administracin involucra el desempeo de cuatro funciones: Planeacin, Organizacin, Direccin y Control, las cuales se detallan a continuacin: Planeacin: Comprende la definicin de objetivos, planteamiento de metas, para el desarrollo de actividades y el establecimiento de estrategias para lograr los objetivos planteados Organizacin: Fase en la cual se realiza la identificacin y distribucin especfica de tareas, asignacin de cargos a desempear, formas de trabajo, al igual que los procesos de tomas de decisiones. Direccin: El proceso de direccin, consiste en acompaar y promocionar las entidades encargadas de realizar las actividades, con el fin de garantizar el adecuado desarrollo de las actividades, liderando y motivando a los actores del proyecto a travs de una adecuada comunicacin. Control: Funcin consistente en la revisin del funcionamiento general de las actividades planteadas, con el fin de asegurar el desarrollo de las actividades trazadas y de esta manera alcanzar las metas planteadas.
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La anterior es una visin muy global del proceso de la administracin, que para el caso no requiere mucha profundizacin, sino por el contrario, dar una definicin breve que permita acercarse a la diferenciacin con la gestin desde el punto de vista tecnolgico. Gestin El trmino gestin, conserva una estrecha relacin con el proceso administrativo, debido a que hace referencia a los procesos de gerencia de actividades, enfatizando en la supervisin y control de su realizacin; por lo tanto la funcin de gestin centra su campo de accin en el funcionamiento adecuado para llevar a cabo las diferentes actividades, las que conllevan a alcanzar los objetivos planteados por otras funciones propias de la administracin. De acuerdo a lo anterior, se puede afirmar que la gestin no involucra necesariamente todas las etapas del proceso administrativo, sino enfatizan en la supervisin y control, tal y como se puede apreciar en la Figura 1.1 FIGURA 1.1. Relacin entre Administracin y Gestin Una vez se comprende la relacin y a la vez la diferenciacin entre administracin y gestin, se enfoca este ltimo concepto hacia las telecomunicaciones, en donde se tiene como objetivo asegurar el funcionamiento apropiado de un sistema, orientando relaciones hacia la operacin, garantizando el funcionamiento de los equipos de telecomunicaciones; la administracin, encargada de verificar el funcionamiento global en trminos de las interacciones y las funciones conjuntas de varios equipos de telecomunicaciones; el mantenimiento, cuyo fin es satisfacer los requerimientos de nivel de funcionamiento de los equipos mediante acciones de prevencin y correccin de fallas y por ltimo la provisin, encargada de LAnLAclCn C8CAnlZAclCn ul8LcclCn cCn18CL k L S U L 1 A D C S
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asegurar la oferta y la entrega de servicios de telecomunicaciones basados en la infraestructura de la empresa operadora de telecomunicaciones. A nivel de gestin de telecomunicaciones, se ha relacionado un conjunto de funciones que se relacionan con dos modos bsicos de funcionamiento: Front- Office, que involucra las funciones de red y de relaciones con el cliente y Back- Office, que podrn definirse como las operaciones de administracin que realiza la empresa para poder prestar el servicio, indistintamente el rea en la que se labore y que tenga o no relacin directa con el sentir de la misin empresarial. Factores y parmetros asociados a la gestin El desarrollo de la gestin de telecomunicaciones depende en su gran mayora de las relaciones existentes en el medio; por lo tanto se hace necesario determinar algunos factores que influyen en la toma de decisiones acerca de la gestin a realizar. Un ejemplo de esta situacin es el definir la prestacin del servicio de Internet y el correspondiente ancho de banda hacia dos sectores diferentes en una misma ciudad, para lograr su objetivo, la empresa proveedora del servicio, define geogrficamente la zona, para este caso la una la llamar zona A, cuya caracterstica es ser zona comercial y se encuentra ubicada en el centro de la ciudad, la segunda la denominar zona B, y se caracteriza por ser la zona habitacional; partiendo de esta sencilla divisin, se podra decir que para la ciudad no ser lo mismo gestionar internet para A como para B, puesto que debe considerarse como primordial la prestacin del servicio hacia la zona comercial; encontrando de esta manera la primera diversificacin a nivel de costos. Esta situacin podra hacer que mientras la zona A, requiere un mayor y constante monitoreo que garantice la prestacin del servicio durante el transcurso de la jornada laboral, debido al impacto que generara el riesgo de quedar sin el servicio para los diferentes locales comerciales que existen. Ahora bien, es claro que en esta divisin tambin existen otras prioridades de prestacin del servicio, por ejemplo, no ser lo mismo atender un caf internet, un almacn de ropa, un centro comercial o una entidad bancaria y esta decisin, demanda, disponibilidad y prioridad tambin influye en el costo de prestacin del servicio; para este caso no es lo mismo atender 2 o 3 equipos en el almacn de ropa, que 10 equipos en un caf Internet, o n-clientes del centro comercial las 20 estaciones que requieren de una alta disponibilidad, seguridad y confiabilidad en el banco.
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Entonces se puede evidenciar que la gestin a desarrollar en cada una de ellas ser diferente. Este ejemplo, acaba de ilustrar algunos de los factores que se tienen en cuenta para la gestin de una red y a pesar de que se lo ha desarrollado a nivel macro, es perfectamente aplicable a redes pequeas o corporativas. Entre estos factores se encuentran: Financiero (Inversin, competencia, y mercado objetivo), Servicios (Calidad, mercado compartido, capacidad de respuesta, atencin e informacin) y Tecnolgico (Funcionamiento, respuesta, robustez, seguridad, entre otros). De acuerdo a los factores para la gestin de una red, suponiendo la necesidad de establecer gestin de telecomunicaciones en una entidad bancaria, qu parmetros se tendran en cuenta para ser evaluados acorde a la necesidad existente? Leccin 3: Marco de Referencia para la gestin La gestin de telecomunicaciones es un modelo de protocolo definido por la Unin Internacional de Telecomunicaciones UIT-T para la gestin de sistemas abiertos en redes de comunicaciones. La gestin de redes, se encuentra especificada en la recomendacin M.3000 de la UIT y se basa en la inspeccin in situ en las especificaciones de gestin de Recomendacin UIT-T serie X.700. A nivel mundial, la gestin de redes de telecomunicaciones se conoce como TMN por sus siglas en Ingles (Telecomunications Manager Network) y proporciona un marco para lograr la interconectividad y la comunicacin a travs de sistema de operaciones heterogneas y las redes de telecomunicaciones. Para realizar esta labor, TMN define un conjunto de puntos de interfaz para los elementos que realizan el procesamiento de comunicaciones reales tales como protocolos de acceso remoto, comunicaciones con impresoras, llamadas telefnicas, entre otras; para tener acceso a elementos, como estaciones de trabajo de gestin, seguimiento y control de ellos y por lo tanto la interfaz estndar permite que los elementos de distintos fabricantes puedan ser incorporados en la red bajo un control de gestin nico; es por ello que la TMN se puede utilizar en la gestin de RDSI , B-ISDN , ATM , y GSM entre otras redes.
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No obstante, las redes de telecomunicaciones modernas se automatizan, y son administrados mediante el uso de software apropiados o de sistemas de apoyo operativo. Esta gestin de las redes modernas de telecomunicaciones y facilita los datos necesarios en la gestin diaria en una red de telecomunicaciones. Por lo anterior, la gestin a travs de software, tambin es responsable de la expedicin de rdenes a la infraestructura de red para activar nuevas ofertas o requerimientos de servicios, el inicio de dichos servicios para los nuevos clientes, as como de detectar y corregir fallas en la red. Para Wikipedia(2010), la gestin de red, podra determinarse en cuatro capas lgicas de gestin de red: Administracin de Empresas Incluye las funciones relacionadas con aspectos de negocios, analiza las tendencias y las cuestiones de calidad, por ejemplo, para proporcionar una base para la facturacin y otros informes financieros. Gestin de Servicios Maneja los servicios en la red: definicin, administracin y cobro de servicios. Gestin de la Red Distribuye los recursos de red, realiza tareas de: configuracin, control y supervisin de la red. Gestin de elementos Hace uso de los denominados disparadores individuales para los elementos de red incluyendo la gestin de alarma, manejo de la informacin, copias de seguridad, registro y mantenimiento de hardware y software. De acuerdo a lo anterior, un elemento de la red, ofrece servicios de agencia y la cartografa de los aspectos fsicos del equipo en el marco de TMN. Recomendaciones de la ITU-T La serie M.3000 TMN incluye las siguientes recomendaciones: Introduccin M.3000 Tutorial para TMN Principios M.3010 de TMN TMN M.3020 Especificacin de Interfaz de Metodologa M.3050 Telecomunicaciones mejorado de operaciones de Mapa ( eTOM ) Principios M.3060 para la gestin de las Redes de Prxima Generacin M.3100 Red de Informacin de modelo genrico para TMN M.3200 Servicios TMN Gestin Institucional M.3300 Capacidades de Gestin en la RGT F Interfaz
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Es necesario que el estudiante, se familiarice con las recomendaciones mencionadas en este aparte y profundice su contenido a travs de las lecturas de las mismas, complementando de esta manera el marco de referencia de la gestin de telecomunicaciones o TMN. Leccin 4: Control y monitoreo de red Para conocer la labor de monitoreo y control en un red, se va a tomar como referencia el ejemplo anterior, acerca de la gestin para una red de telecomunicaciones dividida en zona A y zona B, respectivamente. Asumiendo la situacin de que estas zonas se encuentran localizadas en una sola ciudad de las denominadas pequeas, partiendo de la idea de la cantidad de usuarios que esta ciudad tiene y que el servicio se provee aproximadamente al 60% de la poblacin urbana y en la llamada zona B, a un 50%; si se calcula un promedio de seiscientos mil habitantes en la zona urbana y con un promedio de 200 empresas que tienen sus locales o sucursales en la ciudad; hasta qu punto es fcilmente monitoreable o controlable a travs de agentes, tcnicos u operarios?. Ser eficaz y eficiente la prestacin del servicio si solo se entera la central o proveedora del servicio, cuando el usuario presenta su queja respectiva?, o lo que suele suceder en caso de fallos, las lneas de atencin al cliente se encuentran saturadas o congestionadas de la cantidad de reclamos por la interrupcin del servicio. De acuerdo a ello, cul sera la posicin del ingeniero, para solventar esta necesidad? Podra decirse que entre las posibilidades existentes se encuentra el poder conocer los fallos en un tiempo mnimo y poder darle solucin de la manera ms rpida posible, puesto que entre las exigencias del cliente est la atencin a fallos y la competencia actual le obliga al proveedor del servicio satisfacer la necesidad en el menor tiempo. Sin embargo, el fallo alcanz a presentarse, esto implica que el servicio ha dejado de estar disponible y por ende, no hay una adecuada prestacin del mismo; por lo tanto lo que se requiere es evitar, o prevenir el fallo, de acuerdo a la informacin que la red de telecomunicaciones est entregando al administrador de la misma; esto implica tener las herramientas necesarias para mitigar la accin o el impacto del riesgo o poder tener alertas que ayuden a tomar una decisin ptima para brindar un servicio eficiente.
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De acuerdo a lo planteado, el monitoreo y control de la red hace referencia a la forma como se vigila y controla una red y el trfico sobre la misma; encontrando una vista de toda la red, sin importar la complejidad de la misma y permitiendo identificar los sectores, dispositivos de interconexin y las diversas estaciones de trabajo existentes, al igual que las terminales de comunicaciones. Por tal motivo, si se mantiene una red de telecomunicaciones operando normalmente y se encuentra monitoreada, es factible determinar qu armario de comunicaciones o caja de distribucin de telefona presenta algn inconveniente e inclusive determinar cul es el tipo de fallo que presenta; puede ser el caso de que un armario de distribucin se encuentre en corto, debido a que fue alcanzado por el agua, debido al invierno que lo afect en un determinado tiempo. Esta situacin hace que el administrador de la red, conozca de antemano la situacin y pueda enviar a los operarios necesarios a corregir o solucionar el inconveniente y es ms, puede determinar, hasta qu tipo de herramientas se requieren para solventar el impase. As mismo, puede ocurrir con la ocupacin de un armario de distribucin debido a la alta demanda de clientes que se tiene en un momento dado y si la empresa no prevee con anticipacin esta circunstancia, es factible que tenga un espacio fsico, mas no de capacidad para la transmisin de la seal, logrando de esta manera saturar el canal y por ende ofrecer un mal servicio ya que no est garantizando lo que estipul el contrato con el cliente. Leccin 5: La Eficiencia El trmino eficiencia proviene del latn efficientia que significa, accin, fuerza, produccin y podra definirse como la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado. Por lo tanto, la eficiencia es factible definirla como el uso racional de los medios con que se cuenta para alcanzar un objetivo predeterminado o una meta propuesta. Es decir que se pretende optimizar los recursos existentes para cumplir lo estipulado o propuesto. (Barringer, 1996), define la eficiencia como una ecuacin que dimensiona la eficiencia en la oportunidad para producir resultados propuestos. La ecuacin de Eficiencia est descrita en diferentes formatos (Blanchard 1995, Landers 1996, Pecht 1995, Raheja 1991). Cada elemento de eficiencia vara como una probabilidad. Dado que los componentes de la ecuacin tienen diferente formas, estos varan de un autor a otro. Las definiciones de la ecuacin de eficiencia, y sus componentes, generan muchos argumentos tcnicos. El principal (e incontrovertible argumento econmico) es la bsqueda de un valor de eficiencia del sistema que produzca el ms bajo costo de la inversin a largo plazo, usando los costos del ciclo de vida (LCC) (Barringer 1996 y 1997) para el valor entregado: