Clases de Oficina

El mercado de oficina se clasifica según los siguientes criterios: a) Clase b) Localización c) Tamaño d) Uso y tipo de propiedad e) Terminación y Amenities Por Clase La clase o calidad es resultado de la consideración de la combinación de las siguientes variables: · Antigüedad · Localización · Calidad constructiva · Sistema constructivo · Amenities · Precio · Término de Alquiler · Perfil del Cliente El mercado se encuentra dividido en 3 clases: Clase A Se trata de edificios para renta. Generalmente son los más deseados del mercado debido a su excelente localización, alto nivel de diseño, amenities, sistemas tecnológicos y management. El mercado de oficinas clase A lídera el mercado y atrae a clientes con gran poder económico. Si bien antiguos edificios pueden ser reciclados y posicionados en el mercado de Clase A, los edificios que entran en esta categoría son nuevos en su mayoría. En algunos mercados existe lo que se denomina Edificio Inteligente. Se trata de edificios que tienen un alto grado de tecnología y valor agregado en el management, que lo diferencian del resto. La imágen corporativa es un elemto fundamental para estos casos. Clase B Edificios con buena ubicación, management y buen nivel constructivo cuya estructura funcional se encuentra obsoleta o deteriorada. Se trata de edificios de generaciones pasadas que han tenido un alto grado de mantenimiento. Clase C

Generalmente son edificios más antiguos que los A y B y que no han sido modernizados. Dada la diversidad existente de este tipo de edificios la información sobre estos no siempre se encuentra disponible. Asimismo las clasificaciones o diferencias de estos puede variar sensiblemente de acuerdo al mercado. Por Localización En el área metropolitana existen varias áreas para clasificar. Las localizaciones dependen generalmente de los patrones de desarrollo imperantes. El centro de la ciudad generalmente se caracteriza por una alta densidad y altos alquileres. Los clientes que prefieren este tipo de localizaciones son corporativos e institucionales. En áreas suburbanas es más difícil clasificar el tipo de cliente, ya que las razones de la localización en áreas suburbanas pueden obedecer a distintos factores. Por Tamaño El mercado de oficinas en cuanto al tamaño puede clasificarse en las siguientes categorías: · Gran Altura 16 pisos o más · Mediana Altura 4 a 15 pisos · Baja Altura 1 a 3 pisos En cuanto al tamaño de la oficina, varía de acuerdo con la localización, el tipo de clientes, y las regulaciones urbanísticas. Se denota una gran tendencia hacia la flexibilidad del espacio a fin de poder satisfacer las variadas necesidades del mercado. Por usos y tipos de propiedad Los edificios pueden tener un propietario o varios. Al mismo tiempo pueden tener un solo locador o varios. Asimismo se encuentran en el mercado edificios muiltipropietarios y edificios corporativos. Por terminación y Amenities En este sentido, se identifican los siguientes elementos que son considerados a los efectos de clasificar a los edificios en: · Nivel de terminaciones · Nivel de tecnología · Parking (costo y capacidad) Por sustentabilidad Los edificios de última generación califican bajo los estandares LEED ³Leadership in Energy

con ahorro de energía y tratamiento ecológico de todos sus componentes. ‡ Superficie Propia: incluye sólo los m2 disponibles para uso exclusivo de la unidad a tasar. Estas normas aseguran la sustentabilidad del edificio. excluyendo servicios. Clasificación de superficies Al momento de analizar el inmueble a tasar y al considerar los antecedentes deberá prestarse suma atención a considerar las superficies. incluyendo pasillos y zonas de servicios (toilettes. que espacios incluye ‡ Superficie Total: incluye los m2 propios y de uso común. office u otros) ‡ Superficie de Alfombra: es la superficie destinada exclusivamente a oficinas. .and Environmental Design´ siglas en inglés para la denominación Liderazgo en el Diseño Energético y Medioambiente. Dejando bien en claro cual es la superficie que se toma.

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los vaya ligando hasta el órgano de ínfima categoría. la primera se refiere a que las labores de oficina se realizan en un mismo lugar. coordinación y control las ejecuta un director o departamento administrativo. las funciones administrativas: planificación. a través de diversos grados en los que existen ciertas facultades.Centralización El proceso de centralización se da cuando se restringe la delegación de autoridad. partiendo del órgano situado en el más alto grado de ese orden . en la Centralización Funcional. constituye lo que se denomina relación de jerarquía. Esta se divide en Centralización Física o funcional. realizadas recientemente nos pone en capacidad de informar que en nuestro país prevalece el tipo de oficina departamentalizada debido a que existen distintos departamentos con funciones específicas Existe el régimen de centralización administrativa cuando los órganos se agrupan colocándose unos respecto a otros en una situación de dependencia tal que entre todos ellos existe un vínculo que. La relación jurídica que liga a los diversos órganos colocados en la situación que se acaba de describir. . Según investigaciones de campo.

la . 3. Constituye una modalidad particular del ejercicio de la función administrativa con caracteres específicos que la separan notablemente de los otros dos tipos anteriores de descentralización. Descentralización por colaboración. que son: 1. Universidad Nacional Autónoma de México. Descentralización por región. Para tal evento. Los organismos descentralizados por servicio son aquellos que prestan determinados servicios públicos (Comisión Federal de Electricidad. Desde el punto de vista empresarial la descentralización. Instituto Mexicano del Seguro Social.Descentralización Se habla de descentralización cuando cada unidad o departamento administrativo realiza sus actividades en forma independiente no existiendo la planificación ni la coordinación a nivel general de la empresa. Ferrocarriles Nacionales de México. se impone o autoriza a organizaciones privadas su colaboración. posibilitando la aceleración de toma de decisiones. tiene como objetivo el control porque es un medio que permite mantener a los funcionarios responsables cerca de las tareas operativas. La descentralización por colaboración se origina cuando el Estado adquiere mayor injerencia en la vida privada y cuando. etc. 2. De esta manera. se le presentan problemas para cuya resolución se requiere una preparación técnica de que carecen los funcionarios políticos y los empleados administrativos de carrera.). reduciendo a un mínimo los trámites y en definitiva permitiendo dirigir a los responsables de los departamentos lo que permite delegar cierta autoridad y también responsabilidades. como consecuencia. como es el municipio. simplificando la comunicación. Los organismos descentralizados por región son aquellos que atienden y satisfacen las necesidades públicas de una región. La descentralización ha adoptado tres modalidades diferentes. haciéndolas participar en el ejercicio de la función administrativa. Lo importante es adoptar un sistema de administración de documentos en base a la estructura orgánica y a la cantidad de unidades administrativas. Descentralización por servicio.

especialmente las grandes. un director. un vicepresidente puede encabezar una división. la terminología departamental se usa en una forma muy vaga. el departamento de ventas. una sección. una división o sucursal de una organización sobre la cual un gerente tiene autoridad para el desempeño de actividades especificadas. Sobre la base de las consideraciones anteriores. una sucursal. y un jefe. Es así como un departamento. Sin embargo. como el término se usa en general. en otras.descentralización por colaboración es una de las formas del ejercicio privado de las funciones públicas. las limitaciones del número de subordinados que se pueden manejar directamente restringiría el tamaño de las empresas si no fuera por la técnica de la departamentalización. Departamentalización Un aspecto de la actividad de organizar es el establecimiento de departamentos. la palabra "departamento" designa un área bien delimitada. la sucursal de la costa oeste. los departamentos difieren en lo . la sección de investigación de mercados o la unidad de cuentas por cobrar. Según Koontz y Weihrich (1990 p. 186). El agrupamiento de actividades y personas en departamentos hace posible ampliar las organizaciones (al menos en teoría) en un grado indeterminado. un departamento. En algunas empresas. puede ser la división de producción. una terminología más estricta indica relaciones jerárquicas. un gerente. Por lo tanto.

y Departamentalización por Función: Fue promovida por los autores clásicos. los cuales se detallarán seguidamente. Ocurre cuando las unidades de la organización se definen por la naturaleza del trabajo. Se puede desarrollar también un conflicto entre los distintos departamentos que se esfuerzan por alcanzar metas distintas. ingeniería. denomina "departamentalización". También proporciona un uso eficiente de equipo y recursos. el área geográfica o territorio que se cubre. control de calidad. ya sea industrial o de servicio. Cada una de las funciones básicas anteriores se pueden dividir más según sea necesario. El patrón que se use dependerá de las situaciones y de lo que los gerentes crean que producirá los mejores resultados para ellos en su caso. Aunque se puede usar distintas terminologías. los autores clásicos argumentaban que las actividades de la organización deberían ser especializadas y agruparse en departamentos. En este propósito. cualquier organización. Koontz y Weihrich (1990).tocante a los patrones básicos usados para agrupar las actividades. En tal sentido. también resaltan algunas ventajas tales como: La departamentalización funcional es reflejo lógico de las funciones. mantiene el poder y el prestigio de las funciones principales. debe proporcionar la estructura financiera necesaria para cumplir con sus actividades. el departamento de producción se puede dividir en mantenimiento. ventas e investigación. y sus méritos relativos. servicios o ambos. Finalmente. p. desarrollados a partir de la lógica y de la práctica. A la distribución de los bienes o servicios creados se refieren generalmente como ventas o mercadotecnia. especializa demasiado y hace más estrechos los puntos de vista del personal clave. Este tipo de conflicto entre los distintos departamentos que se esfuerzan por alcanzar metas distintas. la mayor parte de las organizaciones tienen tres funciones básicas: Producción. Esta coordinación se facilita colocando juntos en departamentos a los especialistas bajo la dirección de un gerente. La siguiente figura. Por ejemplo.345). ventas y finanzas. ilustra una organización común con una departamentalización funcional: . La producción se refiere a la creación real de algo de valor. sigue el principio de la especialización ocupacional. se estudiará la naturaleza de esos patrones. La división del trabajo crea especialistas que necesitan coordinación. fabricación. Sin embargo. El departamento de mercadotecnia se puede agrupar en publicidad. No obstante. etc. cabe destacar que cada organización tiene su forma específica de clasificar y agrupar las actividades de trabajo. los clientes a los que se sirve. Para empezar. Según Rue y Biars (1985). Este proceso de agrupar individuos en unidades o departamentos distintos para facilitar el logro de las metas organizacionales es lo que Robbins (1996. Es por ello que en la siguiente monografía. o por proceso de producto ± cliente. La creación de estos departamentos generalmente se basa en las funciones de trabajo que se desempeñan. debe subrayarse que no hay una forma más eficaz de departamentalización que sea aplicable a todas las organizaciones y a todas las situaciones. ya sea bienes. el producto o servicio que se elabora. la departamentalización funcional puede ir acompañada de algunos efectos negativos. la ventaja principal de la departamentalización funcional es que permite la especialización dentro de las funciones. tales como que los miembros de un grupo funcional pueden desarrollar más lealtad a las metas de su grupo que a las de la organización. haciendo que el método o los métodos utilizados reflejaran el agrupamiento que mejor contribuyera a la consecución de los objetivos de la organización y a las metas de las unidades individuales. reduce la coordinación entre las funciones ya que la responsabilidad de las utilidades solo está en la alta dirección y sufre una adaptación lenta a los cambios del ambiente. Si las metas del grupo y las de la organización son divergentes. esas actividades pueden llegar a la sub-optimización. señalan que otras de las desventajas de este tipo de departamentalización es que resta importancia a los objetivos globales de la compañía. simplifica la capacitación y proporciona medios de control rígido en la alta dirección. Asimismo.

anteriormente estaban organizadas funcionalmente. Rue y Biars (1985 p. todas las actividades necesarias para producir y vender un producto o servicio se encuentran generalmente bajo un solo administrador. En esta modalidad. . Proporciona oportunidades para entrenar al personal ejecutivo al permitirles experimentar un amplio campo de actividades funcionales. También facilita administrar a cada producto como un centro de utilidad distinto.Departamentalización Funcional y Departamentalización por Producto: Por lo general. consideran que la departamentalización por producto permite a las personas identificarse con un producto en particular y desarrollar un gran espíritu de solidaridad. las empresas que adoptan esta forma. 120).

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empresas chicas. En todas ellas se enlazan las relaciones humanas y la comunicación. control e integración de personal. La comunicación es un proceso en dos sentidos. La comunicación cruzada implica el flujo horizontal de información entre personas que ocupan niveles de organización iguales o similares y el flujo diagonal de información entre personas que se encuentran en niveles diversos. porque todos de manera directa indirecta son administradores. OTROS. tienen las mismas funciones. estática (conexiones telefónicas. falta de atención por parte del receptor). TELÉFONOS. grandes. si no se cumplen. cuándo y cómo tienen que hacer.Función Administrativa En toda institución o empresa. "Los superiores se deben comunicar con los subordinados y viceversa. DE MANERA QUE ESTE LA COMPRENDA". La retroinformación es esencial para confirmar la efectividad de la comunicación". el proceso administrativo se dificulta. otras. . se puede contribuir de manera eficiente al logro de los objetivos de la mismas. Es allí donde la comunicación juega un papel importante. según los autores Koontz O' Donnell: "COMUNICACIÓN: TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN DEL EMISOR AL RECEPTOR. organización. No requieren que se les diga qué. también en sus puestos. por muy pequeña que sea. dirección. en el que cada persona es tanto emisor como receptor de comunicaciones. se efectúa el proceso administrativo: hogar. multinacionales. "EL MENSAJE PUEDE SER ESCRITO U ORAL. COMPUTADORA. medianas. TRANSMITIDOS A TRAVÉS DE MEMORANDOS. Las funciones administrativas son: planeación. Los oficinistas. sin que se den relaciones entre superiores y subordinados". Si tienen esos principios claros. "La comunicación se puede ver afectada por: ruidos.

2. 3. Investigación de mercados Planeación y desarrollo de producto Precio Distribución y logística Ventas Comunicación Finanzas Obtención de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza en el funcionamiento de la empresa. Sus funciones: 1. 2. de producto Ingeniería de planta Ingeniería industrial Libro diario Ingreso de datos consulta por pantalla Plan de cuenta Planeación y control de la producción Abastecimientos Control de acceso Control de calidad Mercadotecnia Reune los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere. 7. 8. 10. 4. en el lugar preciso y al precio adecuado. 2. los materiales y las herramientas requeridas. distribuyéndolo de tal forma que esté a su disposicion en el momento oportuno. 6. Funciones: 1. 4.Producción Formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración del producto al suministrar y coordinar la mano de obra. 6. 4. 11. 5. 5. 5. desea y necesita. Ing. el equipo. Financiamiento Planificación financiera Relaciones financieras Tesorería Obtención de recursos . 9. las instalaciones. 3. 3. Funciones: 1.

1. Determinadas fases al desarrollar una actividad económica. de decisión. 7. Fayol describe práctica de la administración como algo distinto a la contabilidad. cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa. 6. 5.Concepto de Empresa: Se concibe como una unidad de producción de la economía. Inversiones 7. financiera y organizada. 4. Contratación y empleo Capacitación y desarrollo del personal Sueldos y salarios acordes Relaciones laborales Servicios y Prestaciones Higiene y seguridad Planeación de recursos humanos Instalaciones acorde a los objetivo de dicha empresa DEFINICIÓN DE EMPRESA 1.6.. tanto en los países de libre mercado. Persona jurídica cualquiera que sea su régimen jurídico y cuya actividad consista en la producción de bienes y servicios destinados al mercado. 8. Sostenía que administraciónera una actividad común a todos los esfuerzos humanos en los negocios. Organización sometida a una autoridad con miras a ofrecer una o varias actividades de producción. la la la el . las finanzas. 1 1. Funciones: 1. Es una acción que se lleva a cabo para obtener objetivos específicos. Proyecto con carácter de continuidad llevando a cabo determinadas actividad. gobierno y hasta el hogar. características de los negocios. Unidad básica de producción cuya función principal es coordinar los factores de producción con la unidad de producir bienes y servicios. Contraloría Recursos Humanos Conseguir y conservar un grupo humano de trabajo. 2. y y y y y y y y Una empresa es el ejercicio profesional de una actividad económica planificada con la finalidad o el objetivo a determinar en el mercado de bienes o servicios y una unidad económica organizada en la cual ejerce su actividad.2 Características de las Empresas: Es una unidad de producción. 3. Organización mercantil o industrial que se dedica a la explotación a las cosas que se expresa sea pública o privada. como en los países socialistas. producción y otras funciones.

Cuando una empresa inicia sus operaciones por lo regular tendrá la función de elaborar un producto (producción) venderlo (mercadotecnia) e investigar los resultados (finanzas o control).4 Tipos de Empresas: Existen dos tipos de empresas que son Públicas y Privadas: Públicas: en éste tipo de empresa el capital pertenece al Estado y generalmente su final es satisfacer las necesidades sociales. en la mayoria de los casos funciona como su principal fuente de financiamiento. Grandes Empresas: son empresas que tienen grandes capacidades y que tienen acceso al crédito ilimitado. Pequeñas Empresas: son unidades que tienen dueños y gerentes locales. Producir bienes y servicios. Según su capital pueden ser: a.Todas las empresas cumplen una función económica. Medianas Empresas: son empresas que por lo general no son de un único dueño. El logro de estos objetivos por parte de una empresa de acuerdo al tipo de actividad que realicen persigue sus objetivos particulares de ahí que los objetivos de las pequeñas y medianas empresas sean crear suficientes fuentes de empleos. Los objetivos de una empresa desde el punto de vista consisten en: 1. 5. b. Ser rentable. que trabajan en un solo lugar. Micro Empresas: son unidades productivas menores que las pequeñas empresas que difieren en el monto de capital y la cantidad de empleados. la dirección y el control de una empresa. Se diferencia de las demás en que realizan grandes inversiones y por ende obtienen grandes beneficios sobre estas inversiones. d. . 3. Proceso Administrativo: Es la combinación de las actividades que realiza la planificación. la organización. 1. 2. Privadas: el capital de estas es propiedad de inversionistas privados y la finalidad es eminentemente lucrativa. Lograr la supervivencia. estas poseen mayores tecnología sus costos son menores por que producen en grandes escalas.3 Naturaleza de las Empresas: Una empresa se crea para producir vender y controlar. de manera que disminuya el desempleo que existe en nuestro país. 2 1. pues al generar empleo contribuyen a preservar y profundizar el bienestar nacional. c. proporcionan una fuente de empleo y una función social. Obtener beneficios. 4. se forman como compañía por acciones. Mantener un crecimiento.

3 Clasificación de las empresas Comerciales: El avance tecnológico y económico ha originado la existencia de una gran diversidad de las empresas éstas pueden clasificarse en diversos puntos de vista: a) Según la magnitud de la empresa: De acuerdo al tamaño de la empresa se dice que pueden ser pequeña. Empresas de servicios: Son aquellas que brindan un servicio a la comunidad y que persiguen fines lucrativos. dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización Planificar: implica que los administradores piensan con antelación en sus metas acciones y que se basa en sus actos. en ocasiones puede estar mecanizada pero generalmente la máquina es obsoleta y requiere de mucha mano de obra. Organizar: es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo. no en corazonada. pero al aplicar este enfoque hay dificultades para hacerlo existen diversos criterios los más usados son: Financiero: el tamaño de la empresa se determina con base en el capital. Personal: este enfoque establece que una empresa pequeña es aquella en la que hay menos de 250 empleados y mediana a la que tiene entre los 250 y 1000 trabajadores. dirigen y controlan. técnicos electricistas. Una empresa pequeña es aquella en la que el trabajo del hombre es decisivo o sea que su producción es artesana. las relaciones y el tiempo son fundamentales para la actividad de la dirección. b) Criterio económico: las empresas pueden ser: . organizar. grande es la que tiene o se compone por más de 1000 trabajadores. influir y motivar a los empleados para que realicen las tareas esenciales. los consultores y los demás lugares en los que elaboran los profesionistas y cobran por sus servicios. los que brindan un servicio a la comunicación por cerca de remuneración como. A profesionistas: a este grupo se les asigna despacho de contadores. Control: es proceso para asegurarse que las actividades reales se ajusten a la actividades planificadas. Dirección: implica mandar. por lo tanto cabe decir que la administración es el proceso de planificar. 2. Producción: este enfoque califica las empresas dependiendo del modo de maquinación.El siglo XIX varios autores acostumbraban a definir la administración en cuatro funciones específicas los gerentes planifican. en algún método plan o lógica. y y A personas: este grupo pertenecen los grupos técnicos. organizan. plomeros. mediana o grande. los asesores. Ventas: establece el tamaño de la empresa con relación al mercado que la empresa obtiene en el monto de sus ventas. la autoridad y los recursos entre los miembros de una organización de tal manera que estos puedan alcanzar las metas de la organización.

Empresas industriales: Lo primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes y productos mediante la transformación y/o extracción de materia prima. Se almacenan Se venden Se gana. Puede ser de dos tipos: y y Empresas que producen bienes al consumo final. o no lucrativos. sociedad de responsabilidad limitada. En las empresas comerciales se hace lo siguiente: y y y y y y y y Se compra artículos terminados. . Secundaria: manufactureras: son empresas que transforman la materia prima en productos terminados. sociedad en comandita por acciones y sociedad en nombre colectivo. ya sean renovables o no renovables entendiéndose como recursos naturales todas las cosas de la naturaleza que son indispensables para la subsistencia del hombre. aparatos y accesorios eléctricos. Son dos tipos. Estas empresas satisfacen preferentemente la demanda de consumo. existen ingresos Se compra nuevamente artículos terminados Compra-venta dinero de artículos terminados Invertir. Ejemplo: productores del papel. Ejemplo: productos alimenticios. sociedad cooperativa. 2. Empresas de servicios: son aquellas que brindan un servicio a la comunidad y que persiguen fines lucrativos. éstas pueden ser: Sociedades anónimas. materiales de construcción y productos químicos.y y y y Nuevas Necesarias Básicas Ser básica c) Criterio de constitución legal: De acuerdo con el régimen jurídico en que se constituya la empresa.4 La contabilidad de la empresa comercial y de servicios: Tanto las empresas comerciales como en las empresas de servicios se establecen contabilidad Ganancias y Perdidas únicamente sin embargo podemos establecer ciertas sugerencias. Primarias: extractivas: explotan los recursos naturales. Empresas que producen bienes. sociedad anónima de capital variable. sociedad de demanda simple. comprar artículos terminados Vender Se debe determinar el costo base al precio que se compra los artículos terminados y tener en cuenta que este precio será diferente al precio que se venden.

.La contabilidad las empresas de servicio: Dan servicio determinan el costo dinero ganancias-ingreso costos El costo se determina en base a las necesidades de la empresa en caso de que no exista.

después se envía a través de un canal al receptor. y por el que transmiten fracasos y de igual manera satisfacciones.. y al mismo tiempo se debe esperar que éste sea comprendido. las ideas. cree una reproducción mental igual a la de la persona que le transmitió el mensaje. es decir se convierte en una forma simbólica. se de. si se están desempeñando de forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su rendimiento. observan su trabajo como un medio para interactuar con los demás. El mensaje se codifica. se da cuando una idea o un pensamiento se transmiten de tal forma que el receptor. i Motivación: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qué es lo que debe hacer. se le puede denominar facilitador en la toma de decisiones. se requiere un propósito. Proceso de comunicación Se refiere a los pasos que se dan entre la fuente y el receptor como consecuencia de la comunicación. se puede difundir la información. i Información: La comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución de problemas. no vale para nada si no es entendido por las demás personas. i Expresión emocional: Gran parte de los empleados. La comunicación perfecta. Nunca se consigue lo antes mencionado y en este capítulo mostraremos la causa de ello. entendiéndose ésta como la transmisión y el entendimiento del significado. . Las organizaciones. los pensamientos. En consecuencia tenemos una transmisión de significado de un individuo a otro. Para que la comunicación.Función de la Comunicación Es lógico que ningún grupo pueda existir sin la comunicación. poseen jerarquías de autoridad y guías formales a las que deben regirse los empleados. Sólo a través de la transferencia de significados. Funciones de la comunicación Se emplea en las siguientes funciones principales dentro de un grupo o equipo: i Control: La comunicación controla el comportamiento individual. la retroalimentación sobre el avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un comportamiento deseado. En este sentido. Se da entre el transmisor y un receptor. en la medida que brinda a información requerida y evalúa las alternativas que se puedan presentar. expresado a manera de un mensaje a transmitir. quien decodifica o interpreta nuevamente el mensaje original. etc. Una idea o un pensamiento por muy importante o extraordinario que sea. el establecimiento de metas específicas. las opiniones. incita la motivación y necesita definitivamente de la comunicación. Esta función de control además se da en la comunicación informal.

paneles. conocimientos y la experiencia cultural necesaria. Codificación: Se inicia el mensaje cuando la fuente codifica un pensamiento. conocimientos y sistema sociocultural 3. Internet. etc. . Receptor: Se refiere a la persona que recibe el mensaje. la radio. Comunicación externa Es la comunicación en donde el mensaje se dirige hacia fuera de la empresa. deben tener además habilidades. entre otros. en esta parte se coloca el mensaje de regreso en el sistema. etc. Tanto la fuente como el receptor. Mensaje: Se refiere al producto concreto real de la fuente codificadora. informar sobre sus principales beneficios o características. pensamientos. afiches. envío de e-mails. tarjetas de presentación. etc. consta de los siguientes pasos: 1. Canal: Se refiere al medio a través del cual transita el mensaje. llamadas telefónicas. 6. la prensa escrita. catálogos. Es elegido por la fuente. tanto por el habla.El proceso de comunicación. informar sobre las actividades en que participa la empresa. Retroalimentación: Es el último paso del proceso. supone su entendimiento de lo trasmitido. por las expresiones artísticas como la pintura. volantes. para confirmar que no hallan malos entendidos. se dirige hacia los consumidores. 5. Decodificación: Se refiere a la traducción del mensaje de la comunicación de la fuente. el público en general. Existen cuatro condiciones en la codificación del mensaje: Habilidad. grupos de opinión. deben tener la suficiente capacidad para razonar. actitud. 2. Tiene como objetivo informar sobre la existencia de un producto o servicio. por la escritura. etc. Es todo aquello que se comunica. Fuente de comunicación: Persona que transmite ideas. 4. Para realizar este tipo de comunicación se utilizan medios tales como la televisión. cartas publicitarias. 7. quien determina si el canal es formal o informal. es decir. por las gesticulaciones. actitudes. folletos. carteles.

comunicación vertical ascendente. controlar. propuestas. Comunicación vertical ascendente: es aquella en donde el mensaje surge en un nivel jerárquico inferior (un subordinado. reclamos. charlas. Tiene como objetivo informar sucesos.. Se presenta bajo la forma de sugerencias. un operario. circulares. Internet. motivar. etc. etc. de un nivel superior. cartas. teléfonos. actividades.). organizar tareas. etc. Este tipo de comunicación interna se puede dividir en comunicación formal y comunicación informal: y y Comunicación formal: es aquella en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico. liderar. etc. Comunicación informal: es aquella en donde el mensaje circula entre los miembros de la empresa. etc. la comunicación interna también se puede dividir en comunicación vertical descendente. o de un mismo nivel. un operario. etc. coordinar actividades. . en un jefe. etc. memorandos. etc. Se presenta bajo la forma de órdenes. seminarios.).). instrucciones. enseñanzas. publicaciones. proyectos de ayuda social. y comunicación horizontal. a su vez. Tiene como principal función la de facilitar la coordinación de actividades. intercomunicadores. reportes. Para realizar este tipo de comunicación se utilizan medios tales como murales. y sin seguir canales establecidos formalmente por la empresa. se busca crear y mantener una buena imagen o reputación del negocio. y y y Comunicación vertical descendente: es aquella en donde el mensaje se origina en un nivel jerárquico superior (en la dirección. en donde. a través de la participación en eventos.). siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa. y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico inferior. y va dirigido a un nivel jerárquico superior (a la dirección. se dirige hacia el personal de ésta. correcciones. eventos. a un jefe. y va dirigido a un nivel jerárquico inferior (a un subordinado.Un aspecto importante en la comunicación externa son las relaciones públicas. Comunicación interna Es la comunicación en donde el mensaje se dirige hacia dentro de la empresa. reuniones. Comunicación horizontal: es aquella que se da entre integrantes de un mismo nivel jerárquico. informes. Y. reportar ocurrencias. es decir. etc. sin conocer con precisión el origen de éste.

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Ministerio de Educación Educación Básica en General Instituto Benigno Jiménez Garay Integrantes: Zukeydi Mendoza Mileydis Rodríguez Joselin Bonilla Jeritzel Bermúdez Jaritzel Catuy Luis Chang Adrian Camarena José Hernández Macfarlán David Nivel: VI ± B1 Profesor: Ricardo Molinar Asignatura: Practica de Oficina Tema: Clases de oficina y función administrativa Fecha de Entrega: Miércoles 14 de abril de 2010 .

en síntesis consideramos este concepto aunque no completo. así como la dirección y control del proceso administrativo a seguir. en tal sentido y esperando que el trabajo siguiente sea de vuestro agrado. discutiremos a continuación temas referentes a la administración del recurso humano.Introducción La administración consiste en desarrollar estrategias encaminadas a lograr el buen desempeño de cualquier organización. sus funciones. al final daremos una visión general a nivel administrativo de lo que debería ser la administración de personal. objetivos dentro de una organización así como también sus inicios o antecedentes históricos. se nos habla acerca de la planeación. . En relación a la administración de recursos humanos tales expectativas gerenciales no alcanzan mucha diferencia. muy simple pero de gran alcance.

La administración de recursos humanos es una rama muy importante a nivel administrativo por tal razón se ha incluido como parte fundamental en la carrera de licenciado en administración.Conclusión La administración de recursos humanos es el proceso administrativo aplicado al crecimiento y conservación del esfuerzo. la salud. La administración de recursos humanos es multidisciplinaria pues requiere el concurso de múltiples fuentes de conocimiento. los conocimientos. La función del administrador de recursos humanos es hacer cumplir los objetivos de la administración como tal para lograr el éxito de los objetivos de la empresa. etc. una buena administración de recursos humanos traerá como consecuencia lógica el desarrollo y posterior evolución de la organización . las expectativas. las habilidades.

Clase de Empresa. III. II. . IV. Proceso administrativo de la función de comunicación. Departamentalización. Centralización y Descentralización. Función Administrativa.Índice I. V.