Clases de Oficina

El mercado de oficina se clasifica según los siguientes criterios: a) Clase b) Localización c) Tamaño d) Uso y tipo de propiedad e) Terminación y Amenities Por Clase La clase o calidad es resultado de la consideración de la combinación de las siguientes variables: · Antigüedad · Localización · Calidad constructiva · Sistema constructivo · Amenities · Precio · Término de Alquiler · Perfil del Cliente El mercado se encuentra dividido en 3 clases: Clase A Se trata de edificios para renta. Generalmente son los más deseados del mercado debido a su excelente localización, alto nivel de diseño, amenities, sistemas tecnológicos y management. El mercado de oficinas clase A lídera el mercado y atrae a clientes con gran poder económico. Si bien antiguos edificios pueden ser reciclados y posicionados en el mercado de Clase A, los edificios que entran en esta categoría son nuevos en su mayoría. En algunos mercados existe lo que se denomina Edificio Inteligente. Se trata de edificios que tienen un alto grado de tecnología y valor agregado en el management, que lo diferencian del resto. La imágen corporativa es un elemto fundamental para estos casos. Clase B Edificios con buena ubicación, management y buen nivel constructivo cuya estructura funcional se encuentra obsoleta o deteriorada. Se trata de edificios de generaciones pasadas que han tenido un alto grado de mantenimiento. Clase C

Generalmente son edificios más antiguos que los A y B y que no han sido modernizados. Dada la diversidad existente de este tipo de edificios la información sobre estos no siempre se encuentra disponible. Asimismo las clasificaciones o diferencias de estos puede variar sensiblemente de acuerdo al mercado. Por Localización En el área metropolitana existen varias áreas para clasificar. Las localizaciones dependen generalmente de los patrones de desarrollo imperantes. El centro de la ciudad generalmente se caracteriza por una alta densidad y altos alquileres. Los clientes que prefieren este tipo de localizaciones son corporativos e institucionales. En áreas suburbanas es más difícil clasificar el tipo de cliente, ya que las razones de la localización en áreas suburbanas pueden obedecer a distintos factores. Por Tamaño El mercado de oficinas en cuanto al tamaño puede clasificarse en las siguientes categorías: · Gran Altura 16 pisos o más · Mediana Altura 4 a 15 pisos · Baja Altura 1 a 3 pisos En cuanto al tamaño de la oficina, varía de acuerdo con la localización, el tipo de clientes, y las regulaciones urbanísticas. Se denota una gran tendencia hacia la flexibilidad del espacio a fin de poder satisfacer las variadas necesidades del mercado. Por usos y tipos de propiedad Los edificios pueden tener un propietario o varios. Al mismo tiempo pueden tener un solo locador o varios. Asimismo se encuentran en el mercado edificios muiltipropietarios y edificios corporativos. Por terminación y Amenities En este sentido, se identifican los siguientes elementos que son considerados a los efectos de clasificar a los edificios en: · Nivel de terminaciones · Nivel de tecnología · Parking (costo y capacidad) Por sustentabilidad Los edificios de última generación califican bajo los estandares LEED ³Leadership in Energy

Estas normas aseguran la sustentabilidad del edificio. Clasificación de superficies Al momento de analizar el inmueble a tasar y al considerar los antecedentes deberá prestarse suma atención a considerar las superficies. excluyendo servicios.and Environmental Design´ siglas en inglés para la denominación Liderazgo en el Diseño Energético y Medioambiente. ‡ Superficie Propia: incluye sólo los m2 disponibles para uso exclusivo de la unidad a tasar. que espacios incluye ‡ Superficie Total: incluye los m2 propios y de uso común. con ahorro de energía y tratamiento ecológico de todos sus componentes. Dejando bien en claro cual es la superficie que se toma. . office u otros) ‡ Superficie de Alfombra: es la superficie destinada exclusivamente a oficinas. incluyendo pasillos y zonas de servicios (toilettes.

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Centralización El proceso de centralización se da cuando se restringe la delegación de autoridad. coordinación y control las ejecuta un director o departamento administrativo. en la Centralización Funcional. partiendo del órgano situado en el más alto grado de ese orden . . los vaya ligando hasta el órgano de ínfima categoría. constituye lo que se denomina relación de jerarquía. a través de diversos grados en los que existen ciertas facultades. la primera se refiere a que las labores de oficina se realizan en un mismo lugar. Esta se divide en Centralización Física o funcional. realizadas recientemente nos pone en capacidad de informar que en nuestro país prevalece el tipo de oficina departamentalizada debido a que existen distintos departamentos con funciones específicas Existe el régimen de centralización administrativa cuando los órganos se agrupan colocándose unos respecto a otros en una situación de dependencia tal que entre todos ellos existe un vínculo que. La relación jurídica que liga a los diversos órganos colocados en la situación que se acaba de describir. las funciones administrativas: planificación. Según investigaciones de campo.

3. 2. haciéndolas participar en el ejercicio de la función administrativa. etc. De esta manera. posibilitando la aceleración de toma de decisiones. como consecuencia. simplificando la comunicación. tiene como objetivo el control porque es un medio que permite mantener a los funcionarios responsables cerca de las tareas operativas. Universidad Nacional Autónoma de México. Para tal evento. la . La descentralización por colaboración se origina cuando el Estado adquiere mayor injerencia en la vida privada y cuando. reduciendo a un mínimo los trámites y en definitiva permitiendo dirigir a los responsables de los departamentos lo que permite delegar cierta autoridad y también responsabilidades. Los organismos descentralizados por servicio son aquellos que prestan determinados servicios públicos (Comisión Federal de Electricidad. Los organismos descentralizados por región son aquellos que atienden y satisfacen las necesidades públicas de una región. se impone o autoriza a organizaciones privadas su colaboración. Constituye una modalidad particular del ejercicio de la función administrativa con caracteres específicos que la separan notablemente de los otros dos tipos anteriores de descentralización. Ferrocarriles Nacionales de México. Descentralización por región. Descentralización por colaboración. que son: 1. se le presentan problemas para cuya resolución se requiere una preparación técnica de que carecen los funcionarios políticos y los empleados administrativos de carrera. Desde el punto de vista empresarial la descentralización.). Descentralización por servicio. Instituto Mexicano del Seguro Social. La descentralización ha adoptado tres modalidades diferentes.Descentralización Se habla de descentralización cuando cada unidad o departamento administrativo realiza sus actividades en forma independiente no existiendo la planificación ni la coordinación a nivel general de la empresa. Lo importante es adoptar un sistema de administración de documentos en base a la estructura orgánica y a la cantidad de unidades administrativas. como es el municipio.

los departamentos difieren en lo . un director. en otras. una división o sucursal de una organización sobre la cual un gerente tiene autoridad para el desempeño de actividades especificadas. 186). el departamento de ventas. la palabra "departamento" designa un área bien delimitada. puede ser la división de producción. Departamentalización Un aspecto de la actividad de organizar es el establecimiento de departamentos. la sucursal de la costa oeste. Por lo tanto. las limitaciones del número de subordinados que se pueden manejar directamente restringiría el tamaño de las empresas si no fuera por la técnica de la departamentalización. una sucursal. El agrupamiento de actividades y personas en departamentos hace posible ampliar las organizaciones (al menos en teoría) en un grado indeterminado. la terminología departamental se usa en una forma muy vaga. una sección. especialmente las grandes.descentralización por colaboración es una de las formas del ejercicio privado de las funciones públicas. En algunas empresas. un departamento. un gerente. un vicepresidente puede encabezar una división. y un jefe. Es así como un departamento. la sección de investigación de mercados o la unidad de cuentas por cobrar. como el término se usa en general. Sin embargo. Según Koontz y Weihrich (1990 p. Sobre la base de las consideraciones anteriores. una terminología más estricta indica relaciones jerárquicas.

servicios o ambos. simplifica la capacitación y proporciona medios de control rígido en la alta dirección. los clientes a los que se sirve. Este proceso de agrupar individuos en unidades o departamentos distintos para facilitar el logro de las metas organizacionales es lo que Robbins (1996. debe subrayarse que no hay una forma más eficaz de departamentalización que sea aplicable a todas las organizaciones y a todas las situaciones. se estudiará la naturaleza de esos patrones. Por ejemplo. Sin embargo. Se puede desarrollar también un conflicto entre los distintos departamentos que se esfuerzan por alcanzar metas distintas. También proporciona un uso eficiente de equipo y recursos. En este propósito. mantiene el poder y el prestigio de las funciones principales. cabe destacar que cada organización tiene su forma específica de clasificar y agrupar las actividades de trabajo. Cada una de las funciones básicas anteriores se pueden dividir más según sea necesario. En tal sentido. el producto o servicio que se elabora. el departamento de producción se puede dividir en mantenimiento. Ocurre cuando las unidades de la organización se definen por la naturaleza del trabajo. ingeniería. ilustra una organización común con una departamentalización funcional: . esas actividades pueden llegar a la sub-optimización. y Departamentalización por Función: Fue promovida por los autores clásicos. Esta coordinación se facilita colocando juntos en departamentos a los especialistas bajo la dirección de un gerente. la departamentalización funcional puede ir acompañada de algunos efectos negativos. o por proceso de producto ± cliente. la ventaja principal de la departamentalización funcional es que permite la especialización dentro de las funciones. A la distribución de los bienes o servicios creados se refieren generalmente como ventas o mercadotecnia. debe proporcionar la estructura financiera necesaria para cumplir con sus actividades. La creación de estos departamentos generalmente se basa en las funciones de trabajo que se desempeñan. fabricación. desarrollados a partir de la lógica y de la práctica. Finalmente. ya sea bienes. ventas y finanzas. Si las metas del grupo y las de la organización son divergentes. Koontz y Weihrich (1990).tocante a los patrones básicos usados para agrupar las actividades. cualquier organización. etc. y sus méritos relativos. los cuales se detallarán seguidamente. también resaltan algunas ventajas tales como: La departamentalización funcional es reflejo lógico de las funciones. señalan que otras de las desventajas de este tipo de departamentalización es que resta importancia a los objetivos globales de la compañía. los autores clásicos argumentaban que las actividades de la organización deberían ser especializadas y agruparse en departamentos. tales como que los miembros de un grupo funcional pueden desarrollar más lealtad a las metas de su grupo que a las de la organización. El patrón que se use dependerá de las situaciones y de lo que los gerentes crean que producirá los mejores resultados para ellos en su caso. La división del trabajo crea especialistas que necesitan coordinación.345). especializa demasiado y hace más estrechos los puntos de vista del personal clave. haciendo que el método o los métodos utilizados reflejaran el agrupamiento que mejor contribuyera a la consecución de los objetivos de la organización y a las metas de las unidades individuales. Según Rue y Biars (1985). El departamento de mercadotecnia se puede agrupar en publicidad. reduce la coordinación entre las funciones ya que la responsabilidad de las utilidades solo está en la alta dirección y sufre una adaptación lenta a los cambios del ambiente. Asimismo. Este tipo de conflicto entre los distintos departamentos que se esfuerzan por alcanzar metas distintas. la mayor parte de las organizaciones tienen tres funciones básicas: Producción. ventas e investigación. el área geográfica o territorio que se cubre. ya sea industrial o de servicio. Es por ello que en la siguiente monografía. denomina "departamentalización". sigue el principio de la especialización ocupacional. control de calidad. p. Para empezar. No obstante. Aunque se puede usar distintas terminologías. La producción se refiere a la creación real de algo de valor. La siguiente figura.

. Proporciona oportunidades para entrenar al personal ejecutivo al permitirles experimentar un amplio campo de actividades funcionales. consideran que la departamentalización por producto permite a las personas identificarse con un producto en particular y desarrollar un gran espíritu de solidaridad.Departamentalización Funcional y Departamentalización por Producto: Por lo general. todas las actividades necesarias para producir y vender un producto o servicio se encuentran generalmente bajo un solo administrador. las empresas que adoptan esta forma. Rue y Biars (1985 p. anteriormente estaban organizadas funcionalmente. 120). También facilita administrar a cada producto como un centro de utilidad distinto. En esta modalidad.

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porque todos de manera directa indirecta son administradores. según los autores Koontz O' Donnell: "COMUNICACIÓN: TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN DEL EMISOR AL RECEPTOR. "Los superiores se deben comunicar con los subordinados y viceversa. si no se cumplen. dirección. OTROS. se efectúa el proceso administrativo: hogar. otras. control e integración de personal. . el proceso administrativo se dificulta. La retroinformación es esencial para confirmar la efectividad de la comunicación". TELÉFONOS. en el que cada persona es tanto emisor como receptor de comunicaciones. La comunicación es un proceso en dos sentidos. "La comunicación se puede ver afectada por: ruidos. medianas. Es allí donde la comunicación juega un papel importante. organización. tienen las mismas funciones. multinacionales. COMPUTADORA. falta de atención por parte del receptor). La comunicación cruzada implica el flujo horizontal de información entre personas que ocupan niveles de organización iguales o similares y el flujo diagonal de información entre personas que se encuentran en niveles diversos. TRANSMITIDOS A TRAVÉS DE MEMORANDOS. empresas chicas. Las funciones administrativas son: planeación. DE MANERA QUE ESTE LA COMPRENDA". sin que se den relaciones entre superiores y subordinados". por muy pequeña que sea. también en sus puestos. grandes. Si tienen esos principios claros. No requieren que se les diga qué.Función Administrativa En toda institución o empresa. cuándo y cómo tienen que hacer. "EL MENSAJE PUEDE SER ESCRITO U ORAL. estática (conexiones telefónicas. se puede contribuir de manera eficiente al logro de los objetivos de la mismas. Los oficinistas. En todas ellas se enlazan las relaciones humanas y la comunicación.

distribuyéndolo de tal forma que esté a su disposicion en el momento oportuno. 5.Producción Formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración del producto al suministrar y coordinar la mano de obra. 2. 3. el equipo. Funciones: 1. 4. 8. 3. 4. 2. 11. 5. 5. Sus funciones: 1. 9. Investigación de mercados Planeación y desarrollo de producto Precio Distribución y logística Ventas Comunicación Finanzas Obtención de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza en el funcionamiento de la empresa. de producto Ingeniería de planta Ingeniería industrial Libro diario Ingreso de datos consulta por pantalla Plan de cuenta Planeación y control de la producción Abastecimientos Control de acceso Control de calidad Mercadotecnia Reune los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere. los materiales y las herramientas requeridas. 6. Funciones: 1. 4. las instalaciones. Financiamiento Planificación financiera Relaciones financieras Tesorería Obtención de recursos . en el lugar preciso y al precio adecuado. 2. 3. Ing. desea y necesita. 7. 6. 10.

y y y y y y y y Una empresa es el ejercicio profesional de una actividad económica planificada con la finalidad o el objetivo a determinar en el mercado de bienes o servicios y una unidad económica organizada en la cual ejerce su actividad. Determinadas fases al desarrollar una actividad económica. 2. Persona jurídica cualquiera que sea su régimen jurídico y cuya actividad consista en la producción de bienes y servicios destinados al mercado. tanto en los países de libre mercado. Fayol describe práctica de la administración como algo distinto a la contabilidad. las finanzas. Es una acción que se lleva a cabo para obtener objetivos específicos. 7. Sostenía que administraciónera una actividad común a todos los esfuerzos humanos en los negocios. 4. Contraloría Recursos Humanos Conseguir y conservar un grupo humano de trabajo. Organización mercantil o industrial que se dedica a la explotación a las cosas que se expresa sea pública o privada. Funciones: 1. producción y otras funciones.6. Contratación y empleo Capacitación y desarrollo del personal Sueldos y salarios acordes Relaciones laborales Servicios y Prestaciones Higiene y seguridad Planeación de recursos humanos Instalaciones acorde a los objetivo de dicha empresa DEFINICIÓN DE EMPRESA 1. características de los negocios.2 Características de las Empresas: Es una unidad de producción. gobierno y hasta el hogar. Unidad básica de producción cuya función principal es coordinar los factores de producción con la unidad de producir bienes y servicios. como en los países socialistas. de decisión.. Organización sometida a una autoridad con miras a ofrecer una o varias actividades de producción. financiera y organizada.1. Inversiones 7. la la la el . Proyecto con carácter de continuidad llevando a cabo determinadas actividad.Concepto de Empresa: Se concibe como una unidad de producción de la economía. 1 1. 8. 3. 5. cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa. 6.

que trabajan en un solo lugar. . pues al generar empleo contribuyen a preservar y profundizar el bienestar nacional. estas poseen mayores tecnología sus costos son menores por que producen en grandes escalas. Proceso Administrativo: Es la combinación de las actividades que realiza la planificación. Mantener un crecimiento. Privadas: el capital de estas es propiedad de inversionistas privados y la finalidad es eminentemente lucrativa.3 Naturaleza de las Empresas: Una empresa se crea para producir vender y controlar. Cuando una empresa inicia sus operaciones por lo regular tendrá la función de elaborar un producto (producción) venderlo (mercadotecnia) e investigar los resultados (finanzas o control). d. Grandes Empresas: son empresas que tienen grandes capacidades y que tienen acceso al crédito ilimitado. Obtener beneficios. de manera que disminuya el desempleo que existe en nuestro país. Medianas Empresas: son empresas que por lo general no son de un único dueño. la organización. Según su capital pueden ser: a. Lograr la supervivencia. Micro Empresas: son unidades productivas menores que las pequeñas empresas que difieren en el monto de capital y la cantidad de empleados.4 Tipos de Empresas: Existen dos tipos de empresas que son Públicas y Privadas: Públicas: en éste tipo de empresa el capital pertenece al Estado y generalmente su final es satisfacer las necesidades sociales. 2 1. Se diferencia de las demás en que realizan grandes inversiones y por ende obtienen grandes beneficios sobre estas inversiones. 4. 5. b. 2.Todas las empresas cumplen una función económica. en la mayoria de los casos funciona como su principal fuente de financiamiento. 3. proporcionan una fuente de empleo y una función social. El logro de estos objetivos por parte de una empresa de acuerdo al tipo de actividad que realicen persigue sus objetivos particulares de ahí que los objetivos de las pequeñas y medianas empresas sean crear suficientes fuentes de empleos. se forman como compañía por acciones. Ser rentable. c. Pequeñas Empresas: son unidades que tienen dueños y gerentes locales. la dirección y el control de una empresa. Los objetivos de una empresa desde el punto de vista consisten en: 1. Producir bienes y servicios. 1.

Empresas de servicios: Son aquellas que brindan un servicio a la comunidad y que persiguen fines lucrativos. Organizar: es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo. la autoridad y los recursos entre los miembros de una organización de tal manera que estos puedan alcanzar las metas de la organización. Ventas: establece el tamaño de la empresa con relación al mercado que la empresa obtiene en el monto de sus ventas. dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización Planificar: implica que los administradores piensan con antelación en sus metas acciones y que se basa en sus actos. A profesionistas: a este grupo se les asigna despacho de contadores. organizan. Producción: este enfoque califica las empresas dependiendo del modo de maquinación. los asesores. influir y motivar a los empleados para que realicen las tareas esenciales. b) Criterio económico: las empresas pueden ser: . plomeros. 2.3 Clasificación de las empresas Comerciales: El avance tecnológico y económico ha originado la existencia de una gran diversidad de las empresas éstas pueden clasificarse en diversos puntos de vista: a) Según la magnitud de la empresa: De acuerdo al tamaño de la empresa se dice que pueden ser pequeña.El siglo XIX varios autores acostumbraban a definir la administración en cuatro funciones específicas los gerentes planifican. en algún método plan o lógica. pero al aplicar este enfoque hay dificultades para hacerlo existen diversos criterios los más usados son: Financiero: el tamaño de la empresa se determina con base en el capital. los que brindan un servicio a la comunicación por cerca de remuneración como. organizar. y y A personas: este grupo pertenecen los grupos técnicos. por lo tanto cabe decir que la administración es el proceso de planificar. en ocasiones puede estar mecanizada pero generalmente la máquina es obsoleta y requiere de mucha mano de obra. los consultores y los demás lugares en los que elaboran los profesionistas y cobran por sus servicios. grande es la que tiene o se compone por más de 1000 trabajadores. Una empresa pequeña es aquella en la que el trabajo del hombre es decisivo o sea que su producción es artesana. no en corazonada. mediana o grande. dirigen y controlan. técnicos electricistas. Control: es proceso para asegurarse que las actividades reales se ajusten a la actividades planificadas. las relaciones y el tiempo son fundamentales para la actividad de la dirección. Personal: este enfoque establece que una empresa pequeña es aquella en la que hay menos de 250 empleados y mediana a la que tiene entre los 250 y 1000 trabajadores. Dirección: implica mandar.

ya sean renovables o no renovables entendiéndose como recursos naturales todas las cosas de la naturaleza que son indispensables para la subsistencia del hombre. 2.4 La contabilidad de la empresa comercial y de servicios: Tanto las empresas comerciales como en las empresas de servicios se establecen contabilidad Ganancias y Perdidas únicamente sin embargo podemos establecer ciertas sugerencias. En las empresas comerciales se hace lo siguiente: y y y y y y y y Se compra artículos terminados. sociedad cooperativa. Secundaria: manufactureras: son empresas que transforman la materia prima en productos terminados. éstas pueden ser: Sociedades anónimas. Puede ser de dos tipos: y y Empresas que producen bienes al consumo final. Primarias: extractivas: explotan los recursos naturales. sociedad en comandita por acciones y sociedad en nombre colectivo. sociedad anónima de capital variable. aparatos y accesorios eléctricos. Empresas de servicios: son aquellas que brindan un servicio a la comunidad y que persiguen fines lucrativos. comprar artículos terminados Vender Se debe determinar el costo base al precio que se compra los artículos terminados y tener en cuenta que este precio será diferente al precio que se venden. Ejemplo: productos alimenticios. Se almacenan Se venden Se gana.y y y y Nuevas Necesarias Básicas Ser básica c) Criterio de constitución legal: De acuerdo con el régimen jurídico en que se constituya la empresa. Empresas industriales: Lo primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes y productos mediante la transformación y/o extracción de materia prima. o no lucrativos. Estas empresas satisfacen preferentemente la demanda de consumo. Ejemplo: productores del papel. sociedad de demanda simple. sociedad de responsabilidad limitada. . Son dos tipos. existen ingresos Se compra nuevamente artículos terminados Compra-venta dinero de artículos terminados Invertir. materiales de construcción y productos químicos. Empresas que producen bienes.

.La contabilidad las empresas de servicio: Dan servicio determinan el costo dinero ganancias-ingreso costos El costo se determina en base a las necesidades de la empresa en caso de que no exista.

no vale para nada si no es entendido por las demás personas. se le puede denominar facilitador en la toma de decisiones. En este sentido. en la medida que brinda a información requerida y evalúa las alternativas que se puedan presentar. quien decodifica o interpreta nuevamente el mensaje original. las ideas. Para que la comunicación. Sólo a través de la transferencia de significados. el establecimiento de metas específicas.Función de la Comunicación Es lógico que ningún grupo pueda existir sin la comunicación. las opiniones. se da cuando una idea o un pensamiento se transmiten de tal forma que el receptor. Proceso de comunicación Se refiere a los pasos que se dan entre la fuente y el receptor como consecuencia de la comunicación. entendiéndose ésta como la transmisión y el entendimiento del significado. si se están desempeñando de forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su rendimiento. Funciones de la comunicación Se emplea en las siguientes funciones principales dentro de un grupo o equipo: i Control: La comunicación controla el comportamiento individual. se requiere un propósito. En consecuencia tenemos una transmisión de significado de un individuo a otro. se puede difundir la información. después se envía a través de un canal al receptor. poseen jerarquías de autoridad y guías formales a las que deben regirse los empleados. Las organizaciones. etc. observan su trabajo como un medio para interactuar con los demás. incita la motivación y necesita definitivamente de la comunicación. la retroalimentación sobre el avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un comportamiento deseado. i Motivación: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qué es lo que debe hacer. Una idea o un pensamiento por muy importante o extraordinario que sea. La comunicación perfecta. es decir se convierte en una forma simbólica. Se da entre el transmisor y un receptor. .. se de. los pensamientos. i Información: La comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución de problemas. Nunca se consigue lo antes mencionado y en este capítulo mostraremos la causa de ello. y al mismo tiempo se debe esperar que éste sea comprendido. Esta función de control además se da en la comunicación informal. cree una reproducción mental igual a la de la persona que le transmitió el mensaje. El mensaje se codifica. i Expresión emocional: Gran parte de los empleados. expresado a manera de un mensaje a transmitir. y por el que transmiten fracasos y de igual manera satisfacciones.

entre otros. por las expresiones artísticas como la pintura. para confirmar que no hallan malos entendidos. Decodificación: Se refiere a la traducción del mensaje de la comunicación de la fuente. la prensa escrita. . 6. es decir. Comunicación externa Es la comunicación en donde el mensaje se dirige hacia fuera de la empresa. conocimientos y la experiencia cultural necesaria. Codificación: Se inicia el mensaje cuando la fuente codifica un pensamiento. Es elegido por la fuente. paneles. etc. etc. afiches.El proceso de comunicación. grupos de opinión. Canal: Se refiere al medio a través del cual transita el mensaje. se dirige hacia los consumidores. Existen cuatro condiciones en la codificación del mensaje: Habilidad. por la escritura. cartas publicitarias. Retroalimentación: Es el último paso del proceso. tarjetas de presentación. la radio. envío de e-mails. informar sobre las actividades en que participa la empresa. Fuente de comunicación: Persona que transmite ideas. informar sobre sus principales beneficios o características. en esta parte se coloca el mensaje de regreso en el sistema. llamadas telefónicas. etc. conocimientos y sistema sociocultural 3. 4. catálogos. Receptor: Se refiere a la persona que recibe el mensaje. volantes. quien determina si el canal es formal o informal. Mensaje: Se refiere al producto concreto real de la fuente codificadora. folletos. etc. pensamientos. tanto por el habla. el público en general. carteles. deben tener la suficiente capacidad para razonar. 5. por las gesticulaciones. Tiene como objetivo informar sobre la existencia de un producto o servicio. Tanto la fuente como el receptor. consta de los siguientes pasos: 1. supone su entendimiento de lo trasmitido. actitudes. 2. Para realizar este tipo de comunicación se utilizan medios tales como la televisión. actitud. 7. deben tener además habilidades. Es todo aquello que se comunica. Internet.

organizar tareas. etc. y va dirigido a un nivel jerárquico inferior (a un subordinado. Se presenta bajo la forma de sugerencias. instrucciones. comunicación vertical ascendente. en donde.).. reportar ocurrencias. reclamos. Tiene como principal función la de facilitar la coordinación de actividades. . y sin seguir canales establecidos formalmente por la empresa. informes. a un jefe. liderar. Para realizar este tipo de comunicación se utilizan medios tales como murales. etc. Tiene como objetivo informar sucesos. Comunicación interna Es la comunicación en donde el mensaje se dirige hacia dentro de la empresa. sin conocer con precisión el origen de éste.Un aspecto importante en la comunicación externa son las relaciones públicas. etc. proyectos de ayuda social. eventos. un operario.). controlar. propuestas. etc. coordinar actividades. y comunicación horizontal. memorandos. publicaciones. circulares. etc. Este tipo de comunicación interna se puede dividir en comunicación formal y comunicación informal: y y Comunicación formal: es aquella en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico. a su vez. etc. es decir. un operario. Y.). y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico inferior. enseñanzas. cartas. de un nivel superior. motivar. intercomunicadores. etc. seminarios. Se presenta bajo la forma de órdenes. o de un mismo nivel. en un jefe. etc. Comunicación vertical ascendente: es aquella en donde el mensaje surge en un nivel jerárquico inferior (un subordinado. Comunicación horizontal: es aquella que se da entre integrantes de un mismo nivel jerárquico.). actividades. siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa. Comunicación informal: es aquella en donde el mensaje circula entre los miembros de la empresa. teléfonos. y y y Comunicación vertical descendente: es aquella en donde el mensaje se origina en un nivel jerárquico superior (en la dirección. reuniones. se busca crear y mantener una buena imagen o reputación del negocio. la comunicación interna también se puede dividir en comunicación vertical descendente. a través de la participación en eventos. charlas. etc. y va dirigido a un nivel jerárquico superior (a la dirección. Internet. reportes. correcciones. se dirige hacia el personal de ésta.

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Ministerio de Educación Educación Básica en General Instituto Benigno Jiménez Garay Integrantes: Zukeydi Mendoza Mileydis Rodríguez Joselin Bonilla Jeritzel Bermúdez Jaritzel Catuy Luis Chang Adrian Camarena José Hernández Macfarlán David Nivel: VI ± B1 Profesor: Ricardo Molinar Asignatura: Practica de Oficina Tema: Clases de oficina y función administrativa Fecha de Entrega: Miércoles 14 de abril de 2010 .

en tal sentido y esperando que el trabajo siguiente sea de vuestro agrado.Introducción La administración consiste en desarrollar estrategias encaminadas a lograr el buen desempeño de cualquier organización. En relación a la administración de recursos humanos tales expectativas gerenciales no alcanzan mucha diferencia. en síntesis consideramos este concepto aunque no completo. muy simple pero de gran alcance. al final daremos una visión general a nivel administrativo de lo que debería ser la administración de personal. . objetivos dentro de una organización así como también sus inicios o antecedentes históricos. se nos habla acerca de la planeación. así como la dirección y control del proceso administrativo a seguir. discutiremos a continuación temas referentes a la administración del recurso humano. sus funciones.

los conocimientos. las expectativas. etc.Conclusión La administración de recursos humanos es el proceso administrativo aplicado al crecimiento y conservación del esfuerzo. La administración de recursos humanos es una rama muy importante a nivel administrativo por tal razón se ha incluido como parte fundamental en la carrera de licenciado en administración. una buena administración de recursos humanos traerá como consecuencia lógica el desarrollo y posterior evolución de la organización . La función del administrador de recursos humanos es hacer cumplir los objetivos de la administración como tal para lograr el éxito de los objetivos de la empresa. la salud. La administración de recursos humanos es multidisciplinaria pues requiere el concurso de múltiples fuentes de conocimiento. las habilidades.

Clase de Empresa. Proceso administrativo de la función de comunicación. Departamentalización. V.Índice I. Centralización y Descentralización. Función Administrativa. III. . IV. II.

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