Clases de Oficina

El mercado de oficina se clasifica según los siguientes criterios: a) Clase b) Localización c) Tamaño d) Uso y tipo de propiedad e) Terminación y Amenities Por Clase La clase o calidad es resultado de la consideración de la combinación de las siguientes variables: · Antigüedad · Localización · Calidad constructiva · Sistema constructivo · Amenities · Precio · Término de Alquiler · Perfil del Cliente El mercado se encuentra dividido en 3 clases: Clase A Se trata de edificios para renta. Generalmente son los más deseados del mercado debido a su excelente localización, alto nivel de diseño, amenities, sistemas tecnológicos y management. El mercado de oficinas clase A lídera el mercado y atrae a clientes con gran poder económico. Si bien antiguos edificios pueden ser reciclados y posicionados en el mercado de Clase A, los edificios que entran en esta categoría son nuevos en su mayoría. En algunos mercados existe lo que se denomina Edificio Inteligente. Se trata de edificios que tienen un alto grado de tecnología y valor agregado en el management, que lo diferencian del resto. La imágen corporativa es un elemto fundamental para estos casos. Clase B Edificios con buena ubicación, management y buen nivel constructivo cuya estructura funcional se encuentra obsoleta o deteriorada. Se trata de edificios de generaciones pasadas que han tenido un alto grado de mantenimiento. Clase C

Generalmente son edificios más antiguos que los A y B y que no han sido modernizados. Dada la diversidad existente de este tipo de edificios la información sobre estos no siempre se encuentra disponible. Asimismo las clasificaciones o diferencias de estos puede variar sensiblemente de acuerdo al mercado. Por Localización En el área metropolitana existen varias áreas para clasificar. Las localizaciones dependen generalmente de los patrones de desarrollo imperantes. El centro de la ciudad generalmente se caracteriza por una alta densidad y altos alquileres. Los clientes que prefieren este tipo de localizaciones son corporativos e institucionales. En áreas suburbanas es más difícil clasificar el tipo de cliente, ya que las razones de la localización en áreas suburbanas pueden obedecer a distintos factores. Por Tamaño El mercado de oficinas en cuanto al tamaño puede clasificarse en las siguientes categorías: · Gran Altura 16 pisos o más · Mediana Altura 4 a 15 pisos · Baja Altura 1 a 3 pisos En cuanto al tamaño de la oficina, varía de acuerdo con la localización, el tipo de clientes, y las regulaciones urbanísticas. Se denota una gran tendencia hacia la flexibilidad del espacio a fin de poder satisfacer las variadas necesidades del mercado. Por usos y tipos de propiedad Los edificios pueden tener un propietario o varios. Al mismo tiempo pueden tener un solo locador o varios. Asimismo se encuentran en el mercado edificios muiltipropietarios y edificios corporativos. Por terminación y Amenities En este sentido, se identifican los siguientes elementos que son considerados a los efectos de clasificar a los edificios en: · Nivel de terminaciones · Nivel de tecnología · Parking (costo y capacidad) Por sustentabilidad Los edificios de última generación califican bajo los estandares LEED ³Leadership in Energy

Clasificación de superficies Al momento de analizar el inmueble a tasar y al considerar los antecedentes deberá prestarse suma atención a considerar las superficies. office u otros) ‡ Superficie de Alfombra: es la superficie destinada exclusivamente a oficinas. Dejando bien en claro cual es la superficie que se toma. ‡ Superficie Propia: incluye sólo los m2 disponibles para uso exclusivo de la unidad a tasar. . Estas normas aseguran la sustentabilidad del edificio. excluyendo servicios. incluyendo pasillos y zonas de servicios (toilettes. que espacios incluye ‡ Superficie Total: incluye los m2 propios y de uso común. con ahorro de energía y tratamiento ecológico de todos sus componentes.and Environmental Design´ siglas en inglés para la denominación Liderazgo en el Diseño Energético y Medioambiente.

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La relación jurídica que liga a los diversos órganos colocados en la situación que se acaba de describir. Según investigaciones de campo. los vaya ligando hasta el órgano de ínfima categoría. coordinación y control las ejecuta un director o departamento administrativo. constituye lo que se denomina relación de jerarquía. Esta se divide en Centralización Física o funcional. . la primera se refiere a que las labores de oficina se realizan en un mismo lugar. realizadas recientemente nos pone en capacidad de informar que en nuestro país prevalece el tipo de oficina departamentalizada debido a que existen distintos departamentos con funciones específicas Existe el régimen de centralización administrativa cuando los órganos se agrupan colocándose unos respecto a otros en una situación de dependencia tal que entre todos ellos existe un vínculo que. partiendo del órgano situado en el más alto grado de ese orden .Centralización El proceso de centralización se da cuando se restringe la delegación de autoridad. a través de diversos grados en los que existen ciertas facultades. en la Centralización Funcional. las funciones administrativas: planificación.

la . etc. como consecuencia.Descentralización Se habla de descentralización cuando cada unidad o departamento administrativo realiza sus actividades en forma independiente no existiendo la planificación ni la coordinación a nivel general de la empresa. Los organismos descentralizados por región son aquellos que atienden y satisfacen las necesidades públicas de una región. tiene como objetivo el control porque es un medio que permite mantener a los funcionarios responsables cerca de las tareas operativas. reduciendo a un mínimo los trámites y en definitiva permitiendo dirigir a los responsables de los departamentos lo que permite delegar cierta autoridad y también responsabilidades. que son: 1. Lo importante es adoptar un sistema de administración de documentos en base a la estructura orgánica y a la cantidad de unidades administrativas. Para tal evento. como es el municipio. simplificando la comunicación. posibilitando la aceleración de toma de decisiones. se impone o autoriza a organizaciones privadas su colaboración. La descentralización por colaboración se origina cuando el Estado adquiere mayor injerencia en la vida privada y cuando. Descentralización por región. se le presentan problemas para cuya resolución se requiere una preparación técnica de que carecen los funcionarios políticos y los empleados administrativos de carrera. 3. haciéndolas participar en el ejercicio de la función administrativa. Desde el punto de vista empresarial la descentralización. Universidad Nacional Autónoma de México.). De esta manera. La descentralización ha adoptado tres modalidades diferentes. 2. Descentralización por servicio. Ferrocarriles Nacionales de México. Constituye una modalidad particular del ejercicio de la función administrativa con caracteres específicos que la separan notablemente de los otros dos tipos anteriores de descentralización. Descentralización por colaboración. Instituto Mexicano del Seguro Social. Los organismos descentralizados por servicio son aquellos que prestan determinados servicios públicos (Comisión Federal de Electricidad.

186). una sección. especialmente las grandes. una terminología más estricta indica relaciones jerárquicas. el departamento de ventas. en otras. Sobre la base de las consideraciones anteriores. Sin embargo. El agrupamiento de actividades y personas en departamentos hace posible ampliar las organizaciones (al menos en teoría) en un grado indeterminado. puede ser la división de producción. la sección de investigación de mercados o la unidad de cuentas por cobrar. como el término se usa en general. la terminología departamental se usa en una forma muy vaga. la sucursal de la costa oeste. un departamento. una división o sucursal de una organización sobre la cual un gerente tiene autoridad para el desempeño de actividades especificadas.descentralización por colaboración es una de las formas del ejercicio privado de las funciones públicas. Departamentalización Un aspecto de la actividad de organizar es el establecimiento de departamentos. un director. Según Koontz y Weihrich (1990 p. un gerente. las limitaciones del número de subordinados que se pueden manejar directamente restringiría el tamaño de las empresas si no fuera por la técnica de la departamentalización. un vicepresidente puede encabezar una división. Por lo tanto. la palabra "departamento" designa un área bien delimitada. y un jefe. En algunas empresas. los departamentos difieren en lo . una sucursal. Es así como un departamento.

ya sea industrial o de servicio. Si las metas del grupo y las de la organización son divergentes. La división del trabajo crea especialistas que necesitan coordinación. mantiene el poder y el prestigio de las funciones principales. Cada una de las funciones básicas anteriores se pueden dividir más según sea necesario. la mayor parte de las organizaciones tienen tres funciones básicas: Producción. los cuales se detallarán seguidamente. se estudiará la naturaleza de esos patrones. Este tipo de conflicto entre los distintos departamentos que se esfuerzan por alcanzar metas distintas. Finalmente. Sin embargo. ilustra una organización común con una departamentalización funcional: . Según Rue y Biars (1985). haciendo que el método o los métodos utilizados reflejaran el agrupamiento que mejor contribuyera a la consecución de los objetivos de la organización y a las metas de las unidades individuales.tocante a los patrones básicos usados para agrupar las actividades. No obstante. Koontz y Weihrich (1990). reduce la coordinación entre las funciones ya que la responsabilidad de las utilidades solo está en la alta dirección y sufre una adaptación lenta a los cambios del ambiente. Para empezar. tales como que los miembros de un grupo funcional pueden desarrollar más lealtad a las metas de su grupo que a las de la organización. La creación de estos departamentos generalmente se basa en las funciones de trabajo que se desempeñan. etc. o por proceso de producto ± cliente. Asimismo. La siguiente figura. Es por ello que en la siguiente monografía. ingeniería. ventas y finanzas. En este propósito. El departamento de mercadotecnia se puede agrupar en publicidad. y sus méritos relativos. especializa demasiado y hace más estrechos los puntos de vista del personal clave. Ocurre cuando las unidades de la organización se definen por la naturaleza del trabajo. el área geográfica o territorio que se cubre. servicios o ambos. Esta coordinación se facilita colocando juntos en departamentos a los especialistas bajo la dirección de un gerente. Por ejemplo. simplifica la capacitación y proporciona medios de control rígido en la alta dirección. debe subrayarse que no hay una forma más eficaz de departamentalización que sea aplicable a todas las organizaciones y a todas las situaciones. El patrón que se use dependerá de las situaciones y de lo que los gerentes crean que producirá los mejores resultados para ellos en su caso. también resaltan algunas ventajas tales como: La departamentalización funcional es reflejo lógico de las funciones. La producción se refiere a la creación real de algo de valor. y Departamentalización por Función: Fue promovida por los autores clásicos. la ventaja principal de la departamentalización funcional es que permite la especialización dentro de las funciones. p. el producto o servicio que se elabora. los autores clásicos argumentaban que las actividades de la organización deberían ser especializadas y agruparse en departamentos. cualquier organización. desarrollados a partir de la lógica y de la práctica. el departamento de producción se puede dividir en mantenimiento. A la distribución de los bienes o servicios creados se refieren generalmente como ventas o mercadotecnia. denomina "departamentalización". También proporciona un uso eficiente de equipo y recursos.345). esas actividades pueden llegar a la sub-optimización. cabe destacar que cada organización tiene su forma específica de clasificar y agrupar las actividades de trabajo. En tal sentido. control de calidad. señalan que otras de las desventajas de este tipo de departamentalización es que resta importancia a los objetivos globales de la compañía. sigue el principio de la especialización ocupacional. fabricación. debe proporcionar la estructura financiera necesaria para cumplir con sus actividades. Este proceso de agrupar individuos en unidades o departamentos distintos para facilitar el logro de las metas organizacionales es lo que Robbins (1996. la departamentalización funcional puede ir acompañada de algunos efectos negativos. Aunque se puede usar distintas terminologías. ventas e investigación. ya sea bienes. Se puede desarrollar también un conflicto entre los distintos departamentos que se esfuerzan por alcanzar metas distintas. los clientes a los que se sirve.

Departamentalización Funcional y Departamentalización por Producto: Por lo general. En esta modalidad. consideran que la departamentalización por producto permite a las personas identificarse con un producto en particular y desarrollar un gran espíritu de solidaridad. También facilita administrar a cada producto como un centro de utilidad distinto. . todas las actividades necesarias para producir y vender un producto o servicio se encuentran generalmente bajo un solo administrador. 120). Rue y Biars (1985 p. Proporciona oportunidades para entrenar al personal ejecutivo al permitirles experimentar un amplio campo de actividades funcionales. las empresas que adoptan esta forma. anteriormente estaban organizadas funcionalmente.

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falta de atención por parte del receptor). TRANSMITIDOS A TRAVÉS DE MEMORANDOS. en el que cada persona es tanto emisor como receptor de comunicaciones. estática (conexiones telefónicas. se puede contribuir de manera eficiente al logro de los objetivos de la mismas.Función Administrativa En toda institución o empresa. porque todos de manera directa indirecta son administradores. La retroinformación es esencial para confirmar la efectividad de la comunicación". grandes. organización. cuándo y cómo tienen que hacer. también en sus puestos. por muy pequeña que sea. otras. Los oficinistas. Las funciones administrativas son: planeación. "Los superiores se deben comunicar con los subordinados y viceversa. DE MANERA QUE ESTE LA COMPRENDA". medianas. La comunicación cruzada implica el flujo horizontal de información entre personas que ocupan niveles de organización iguales o similares y el flujo diagonal de información entre personas que se encuentran en niveles diversos. el proceso administrativo se dificulta. COMPUTADORA. En todas ellas se enlazan las relaciones humanas y la comunicación. . empresas chicas. No requieren que se les diga qué. control e integración de personal. sin que se den relaciones entre superiores y subordinados". dirección. si no se cumplen. Si tienen esos principios claros. OTROS. multinacionales. "EL MENSAJE PUEDE SER ESCRITO U ORAL. La comunicación es un proceso en dos sentidos. según los autores Koontz O' Donnell: "COMUNICACIÓN: TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN DEL EMISOR AL RECEPTOR. tienen las mismas funciones. Es allí donde la comunicación juega un papel importante. TELÉFONOS. se efectúa el proceso administrativo: hogar. "La comunicación se puede ver afectada por: ruidos.

5. los materiales y las herramientas requeridas. 2. 9. Financiamiento Planificación financiera Relaciones financieras Tesorería Obtención de recursos . 3. 4. Investigación de mercados Planeación y desarrollo de producto Precio Distribución y logística Ventas Comunicación Finanzas Obtención de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza en el funcionamiento de la empresa. 6. Ing. desea y necesita.Producción Formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración del producto al suministrar y coordinar la mano de obra. 8. 4. Funciones: 1. en el lugar preciso y al precio adecuado. el equipo. 3. 2. 4. 7. 5. 11. las instalaciones. 3. Sus funciones: 1. Funciones: 1. 5. 6. de producto Ingeniería de planta Ingeniería industrial Libro diario Ingreso de datos consulta por pantalla Plan de cuenta Planeación y control de la producción Abastecimientos Control de acceso Control de calidad Mercadotecnia Reune los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere. 2. 10. distribuyéndolo de tal forma que esté a su disposicion en el momento oportuno.

4.Concepto de Empresa: Se concibe como una unidad de producción de la economía. 2. 3. 7. Contraloría Recursos Humanos Conseguir y conservar un grupo humano de trabajo.6. Proyecto con carácter de continuidad llevando a cabo determinadas actividad. Inversiones 7. características de los negocios. la la la el . 6. las finanzas. Organización sometida a una autoridad con miras a ofrecer una o varias actividades de producción. Organización mercantil o industrial que se dedica a la explotación a las cosas que se expresa sea pública o privada. Es una acción que se lleva a cabo para obtener objetivos específicos. como en los países socialistas. producción y otras funciones. Funciones: 1. cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa. Persona jurídica cualquiera que sea su régimen jurídico y cuya actividad consista en la producción de bienes y servicios destinados al mercado. Determinadas fases al desarrollar una actividad económica.2 Características de las Empresas: Es una unidad de producción. financiera y organizada. y y y y y y y y Una empresa es el ejercicio profesional de una actividad económica planificada con la finalidad o el objetivo a determinar en el mercado de bienes o servicios y una unidad económica organizada en la cual ejerce su actividad. 5. Contratación y empleo Capacitación y desarrollo del personal Sueldos y salarios acordes Relaciones laborales Servicios y Prestaciones Higiene y seguridad Planeación de recursos humanos Instalaciones acorde a los objetivo de dicha empresa DEFINICIÓN DE EMPRESA 1. Fayol describe práctica de la administración como algo distinto a la contabilidad. gobierno y hasta el hogar. de decisión. 1 1. 8..1. tanto en los países de libre mercado. Unidad básica de producción cuya función principal es coordinar los factores de producción con la unidad de producir bienes y servicios. Sostenía que administraciónera una actividad común a todos los esfuerzos humanos en los negocios.

Según su capital pueden ser: a. pues al generar empleo contribuyen a preservar y profundizar el bienestar nacional. en la mayoria de los casos funciona como su principal fuente de financiamiento. 2. se forman como compañía por acciones. Ser rentable. Los objetivos de una empresa desde el punto de vista consisten en: 1. estas poseen mayores tecnología sus costos son menores por que producen en grandes escalas. que trabajan en un solo lugar. Pequeñas Empresas: son unidades que tienen dueños y gerentes locales. la dirección y el control de una empresa. Proceso Administrativo: Es la combinación de las actividades que realiza la planificación. Producir bienes y servicios. la organización. Lograr la supervivencia. 4. Cuando una empresa inicia sus operaciones por lo regular tendrá la función de elaborar un producto (producción) venderlo (mercadotecnia) e investigar los resultados (finanzas o control).3 Naturaleza de las Empresas: Una empresa se crea para producir vender y controlar.4 Tipos de Empresas: Existen dos tipos de empresas que son Públicas y Privadas: Públicas: en éste tipo de empresa el capital pertenece al Estado y generalmente su final es satisfacer las necesidades sociales. 3. . b. Medianas Empresas: son empresas que por lo general no son de un único dueño. Grandes Empresas: son empresas que tienen grandes capacidades y que tienen acceso al crédito ilimitado. El logro de estos objetivos por parte de una empresa de acuerdo al tipo de actividad que realicen persigue sus objetivos particulares de ahí que los objetivos de las pequeñas y medianas empresas sean crear suficientes fuentes de empleos. d. 5. Privadas: el capital de estas es propiedad de inversionistas privados y la finalidad es eminentemente lucrativa. Micro Empresas: son unidades productivas menores que las pequeñas empresas que difieren en el monto de capital y la cantidad de empleados. proporcionan una fuente de empleo y una función social. de manera que disminuya el desempleo que existe en nuestro país. Obtener beneficios. Se diferencia de las demás en que realizan grandes inversiones y por ende obtienen grandes beneficios sobre estas inversiones. c. 2 1.Todas las empresas cumplen una función económica. Mantener un crecimiento. 1.

Personal: este enfoque establece que una empresa pequeña es aquella en la que hay menos de 250 empleados y mediana a la que tiene entre los 250 y 1000 trabajadores. en algún método plan o lógica. A profesionistas: a este grupo se les asigna despacho de contadores. no en corazonada. Ventas: establece el tamaño de la empresa con relación al mercado que la empresa obtiene en el monto de sus ventas. los que brindan un servicio a la comunicación por cerca de remuneración como. Control: es proceso para asegurarse que las actividades reales se ajusten a la actividades planificadas. plomeros. mediana o grande. y y A personas: este grupo pertenecen los grupos técnicos. grande es la que tiene o se compone por más de 1000 trabajadores. b) Criterio económico: las empresas pueden ser: . dirigen y controlan. influir y motivar a los empleados para que realicen las tareas esenciales. los consultores y los demás lugares en los que elaboran los profesionistas y cobran por sus servicios. dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización Planificar: implica que los administradores piensan con antelación en sus metas acciones y que se basa en sus actos. técnicos electricistas. Empresas de servicios: Son aquellas que brindan un servicio a la comunidad y que persiguen fines lucrativos.El siglo XIX varios autores acostumbraban a definir la administración en cuatro funciones específicas los gerentes planifican. los asesores. 2. en ocasiones puede estar mecanizada pero generalmente la máquina es obsoleta y requiere de mucha mano de obra. las relaciones y el tiempo son fundamentales para la actividad de la dirección. organizan. organizar. Organizar: es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo. Una empresa pequeña es aquella en la que el trabajo del hombre es decisivo o sea que su producción es artesana. la autoridad y los recursos entre los miembros de una organización de tal manera que estos puedan alcanzar las metas de la organización. Producción: este enfoque califica las empresas dependiendo del modo de maquinación.3 Clasificación de las empresas Comerciales: El avance tecnológico y económico ha originado la existencia de una gran diversidad de las empresas éstas pueden clasificarse en diversos puntos de vista: a) Según la magnitud de la empresa: De acuerdo al tamaño de la empresa se dice que pueden ser pequeña. Dirección: implica mandar. por lo tanto cabe decir que la administración es el proceso de planificar. pero al aplicar este enfoque hay dificultades para hacerlo existen diversos criterios los más usados son: Financiero: el tamaño de la empresa se determina con base en el capital.

y y y y Nuevas Necesarias Básicas Ser básica c) Criterio de constitución legal: De acuerdo con el régimen jurídico en que se constituya la empresa. Ejemplo: productos alimenticios. comprar artículos terminados Vender Se debe determinar el costo base al precio que se compra los artículos terminados y tener en cuenta que este precio será diferente al precio que se venden. 2. ya sean renovables o no renovables entendiéndose como recursos naturales todas las cosas de la naturaleza que son indispensables para la subsistencia del hombre. materiales de construcción y productos químicos. Empresas industriales: Lo primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes y productos mediante la transformación y/o extracción de materia prima. Son dos tipos. En las empresas comerciales se hace lo siguiente: y y y y y y y y Se compra artículos terminados.4 La contabilidad de la empresa comercial y de servicios: Tanto las empresas comerciales como en las empresas de servicios se establecen contabilidad Ganancias y Perdidas únicamente sin embargo podemos establecer ciertas sugerencias. Secundaria: manufactureras: son empresas que transforman la materia prima en productos terminados. sociedad de demanda simple. Puede ser de dos tipos: y y Empresas que producen bienes al consumo final. Empresas de servicios: son aquellas que brindan un servicio a la comunidad y que persiguen fines lucrativos. sociedad de responsabilidad limitada. Estas empresas satisfacen preferentemente la demanda de consumo. sociedad en comandita por acciones y sociedad en nombre colectivo. Empresas que producen bienes. sociedad cooperativa. . Se almacenan Se venden Se gana. éstas pueden ser: Sociedades anónimas. Primarias: extractivas: explotan los recursos naturales. Ejemplo: productores del papel. existen ingresos Se compra nuevamente artículos terminados Compra-venta dinero de artículos terminados Invertir. sociedad anónima de capital variable. o no lucrativos. aparatos y accesorios eléctricos.

.La contabilidad las empresas de servicio: Dan servicio determinan el costo dinero ganancias-ingreso costos El costo se determina en base a las necesidades de la empresa en caso de que no exista.

y al mismo tiempo se debe esperar que éste sea comprendido. Para que la comunicación. quien decodifica o interpreta nuevamente el mensaje original. se requiere un propósito. i Información: La comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución de problemas. . La comunicación perfecta. El mensaje se codifica. se le puede denominar facilitador en la toma de decisiones. las ideas. las opiniones. el establecimiento de metas específicas.Función de la Comunicación Es lógico que ningún grupo pueda existir sin la comunicación. Esta función de control además se da en la comunicación informal. expresado a manera de un mensaje a transmitir. y por el que transmiten fracasos y de igual manera satisfacciones. en la medida que brinda a información requerida y evalúa las alternativas que se puedan presentar. entendiéndose ésta como la transmisión y el entendimiento del significado. En este sentido. si se están desempeñando de forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su rendimiento. Las organizaciones. se da cuando una idea o un pensamiento se transmiten de tal forma que el receptor. se puede difundir la información. Se da entre el transmisor y un receptor. En consecuencia tenemos una transmisión de significado de un individuo a otro. cree una reproducción mental igual a la de la persona que le transmitió el mensaje. Una idea o un pensamiento por muy importante o extraordinario que sea. incita la motivación y necesita definitivamente de la comunicación. los pensamientos. poseen jerarquías de autoridad y guías formales a las que deben regirse los empleados. observan su trabajo como un medio para interactuar con los demás. Nunca se consigue lo antes mencionado y en este capítulo mostraremos la causa de ello.. es decir se convierte en una forma simbólica. se de. Proceso de comunicación Se refiere a los pasos que se dan entre la fuente y el receptor como consecuencia de la comunicación. la retroalimentación sobre el avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un comportamiento deseado. Funciones de la comunicación Se emplea en las siguientes funciones principales dentro de un grupo o equipo: i Control: La comunicación controla el comportamiento individual. i Motivación: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qué es lo que debe hacer. etc. i Expresión emocional: Gran parte de los empleados. después se envía a través de un canal al receptor. no vale para nada si no es entendido por las demás personas. Sólo a través de la transferencia de significados.

conocimientos y sistema sociocultural 3. paneles. 4. etc. conocimientos y la experiencia cultural necesaria. Mensaje: Se refiere al producto concreto real de la fuente codificadora. etc. consta de los siguientes pasos: 1. pensamientos. volantes. envío de e-mails. Retroalimentación: Es el último paso del proceso. el público en general. 5. 2. Comunicación externa Es la comunicación en donde el mensaje se dirige hacia fuera de la empresa. la prensa escrita. grupos de opinión. llamadas telefónicas. Para realizar este tipo de comunicación se utilizan medios tales como la televisión. Fuente de comunicación: Persona que transmite ideas. Es todo aquello que se comunica. carteles. 7. afiches. . informar sobre sus principales beneficios o características. Receptor: Se refiere a la persona que recibe el mensaje. se dirige hacia los consumidores. la radio. tarjetas de presentación. por la escritura. por las gesticulaciones. Codificación: Se inicia el mensaje cuando la fuente codifica un pensamiento. informar sobre las actividades en que participa la empresa. Decodificación: Se refiere a la traducción del mensaje de la comunicación de la fuente. 6. Tiene como objetivo informar sobre la existencia de un producto o servicio. etc. en esta parte se coloca el mensaje de regreso en el sistema. deben tener además habilidades. catálogos. para confirmar que no hallan malos entendidos.El proceso de comunicación. Es elegido por la fuente. entre otros. por las expresiones artísticas como la pintura. Canal: Se refiere al medio a través del cual transita el mensaje. deben tener la suficiente capacidad para razonar. cartas publicitarias. Internet. folletos. tanto por el habla. Tanto la fuente como el receptor. quien determina si el canal es formal o informal. supone su entendimiento de lo trasmitido. actitud. Existen cuatro condiciones en la codificación del mensaje: Habilidad. actitudes. etc. es decir.

reportes. propuestas. actividades. publicaciones. un operario. coordinar actividades. etc. motivar. etc. seminarios. charlas. Comunicación vertical ascendente: es aquella en donde el mensaje surge en un nivel jerárquico inferior (un subordinado. o de un mismo nivel.). un operario.). Se presenta bajo la forma de órdenes. y va dirigido a un nivel jerárquico inferior (a un subordinado.Un aspecto importante en la comunicación externa son las relaciones públicas. reuniones. y comunicación horizontal. Internet. la comunicación interna también se puede dividir en comunicación vertical descendente. proyectos de ayuda social. Se presenta bajo la forma de sugerencias. controlar. liderar. reportar ocurrencias. siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa. Y. correcciones. y y y Comunicación vertical descendente: es aquella en donde el mensaje se origina en un nivel jerárquico superior (en la dirección. teléfonos. Comunicación interna Es la comunicación en donde el mensaje se dirige hacia dentro de la empresa.). etc. etc. etc. etc.). enseñanzas. de un nivel superior. etc. en donde. en un jefe. Tiene como principal función la de facilitar la coordinación de actividades. Comunicación horizontal: es aquella que se da entre integrantes de un mismo nivel jerárquico. etc. informes. comunicación vertical ascendente. Este tipo de comunicación interna se puede dividir en comunicación formal y comunicación informal: y y Comunicación formal: es aquella en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico. reclamos. . etc. memorandos. a su vez. intercomunicadores. Comunicación informal: es aquella en donde el mensaje circula entre los miembros de la empresa. instrucciones. cartas. organizar tareas. Tiene como objetivo informar sucesos.. es decir. a un jefe. a través de la participación en eventos. eventos. se dirige hacia el personal de ésta. y sin seguir canales establecidos formalmente por la empresa. circulares. sin conocer con precisión el origen de éste. Para realizar este tipo de comunicación se utilizan medios tales como murales. se busca crear y mantener una buena imagen o reputación del negocio. y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico inferior. y va dirigido a un nivel jerárquico superior (a la dirección.

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Ministerio de Educación Educación Básica en General Instituto Benigno Jiménez Garay Integrantes: Zukeydi Mendoza Mileydis Rodríguez Joselin Bonilla Jeritzel Bermúdez Jaritzel Catuy Luis Chang Adrian Camarena José Hernández Macfarlán David Nivel: VI ± B1 Profesor: Ricardo Molinar Asignatura: Practica de Oficina Tema: Clases de oficina y función administrativa Fecha de Entrega: Miércoles 14 de abril de 2010 .

muy simple pero de gran alcance. objetivos dentro de una organización así como también sus inicios o antecedentes históricos. así como la dirección y control del proceso administrativo a seguir. en tal sentido y esperando que el trabajo siguiente sea de vuestro agrado. sus funciones.Introducción La administración consiste en desarrollar estrategias encaminadas a lograr el buen desempeño de cualquier organización. discutiremos a continuación temas referentes a la administración del recurso humano. en síntesis consideramos este concepto aunque no completo. al final daremos una visión general a nivel administrativo de lo que debería ser la administración de personal. . En relación a la administración de recursos humanos tales expectativas gerenciales no alcanzan mucha diferencia. se nos habla acerca de la planeación.

los conocimientos. La administración de recursos humanos es multidisciplinaria pues requiere el concurso de múltiples fuentes de conocimiento. una buena administración de recursos humanos traerá como consecuencia lógica el desarrollo y posterior evolución de la organización . La función del administrador de recursos humanos es hacer cumplir los objetivos de la administración como tal para lograr el éxito de los objetivos de la empresa.Conclusión La administración de recursos humanos es el proceso administrativo aplicado al crecimiento y conservación del esfuerzo. La administración de recursos humanos es una rama muy importante a nivel administrativo por tal razón se ha incluido como parte fundamental en la carrera de licenciado en administración. etc. la salud. las expectativas. las habilidades.

Centralización y Descentralización. Proceso administrativo de la función de comunicación. . III.Índice I. Clase de Empresa. V. II. Departamentalización. Función Administrativa. IV.

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