Clases de Oficina

El mercado de oficina se clasifica según los siguientes criterios: a) Clase b) Localización c) Tamaño d) Uso y tipo de propiedad e) Terminación y Amenities Por Clase La clase o calidad es resultado de la consideración de la combinación de las siguientes variables: · Antigüedad · Localización · Calidad constructiva · Sistema constructivo · Amenities · Precio · Término de Alquiler · Perfil del Cliente El mercado se encuentra dividido en 3 clases: Clase A Se trata de edificios para renta. Generalmente son los más deseados del mercado debido a su excelente localización, alto nivel de diseño, amenities, sistemas tecnológicos y management. El mercado de oficinas clase A lídera el mercado y atrae a clientes con gran poder económico. Si bien antiguos edificios pueden ser reciclados y posicionados en el mercado de Clase A, los edificios que entran en esta categoría son nuevos en su mayoría. En algunos mercados existe lo que se denomina Edificio Inteligente. Se trata de edificios que tienen un alto grado de tecnología y valor agregado en el management, que lo diferencian del resto. La imágen corporativa es un elemto fundamental para estos casos. Clase B Edificios con buena ubicación, management y buen nivel constructivo cuya estructura funcional se encuentra obsoleta o deteriorada. Se trata de edificios de generaciones pasadas que han tenido un alto grado de mantenimiento. Clase C

Generalmente son edificios más antiguos que los A y B y que no han sido modernizados. Dada la diversidad existente de este tipo de edificios la información sobre estos no siempre se encuentra disponible. Asimismo las clasificaciones o diferencias de estos puede variar sensiblemente de acuerdo al mercado. Por Localización En el área metropolitana existen varias áreas para clasificar. Las localizaciones dependen generalmente de los patrones de desarrollo imperantes. El centro de la ciudad generalmente se caracteriza por una alta densidad y altos alquileres. Los clientes que prefieren este tipo de localizaciones son corporativos e institucionales. En áreas suburbanas es más difícil clasificar el tipo de cliente, ya que las razones de la localización en áreas suburbanas pueden obedecer a distintos factores. Por Tamaño El mercado de oficinas en cuanto al tamaño puede clasificarse en las siguientes categorías: · Gran Altura 16 pisos o más · Mediana Altura 4 a 15 pisos · Baja Altura 1 a 3 pisos En cuanto al tamaño de la oficina, varía de acuerdo con la localización, el tipo de clientes, y las regulaciones urbanísticas. Se denota una gran tendencia hacia la flexibilidad del espacio a fin de poder satisfacer las variadas necesidades del mercado. Por usos y tipos de propiedad Los edificios pueden tener un propietario o varios. Al mismo tiempo pueden tener un solo locador o varios. Asimismo se encuentran en el mercado edificios muiltipropietarios y edificios corporativos. Por terminación y Amenities En este sentido, se identifican los siguientes elementos que son considerados a los efectos de clasificar a los edificios en: · Nivel de terminaciones · Nivel de tecnología · Parking (costo y capacidad) Por sustentabilidad Los edificios de última generación califican bajo los estandares LEED ³Leadership in Energy

con ahorro de energía y tratamiento ecológico de todos sus componentes. incluyendo pasillos y zonas de servicios (toilettes. ‡ Superficie Propia: incluye sólo los m2 disponibles para uso exclusivo de la unidad a tasar. . office u otros) ‡ Superficie de Alfombra: es la superficie destinada exclusivamente a oficinas.and Environmental Design´ siglas en inglés para la denominación Liderazgo en el Diseño Energético y Medioambiente. Dejando bien en claro cual es la superficie que se toma. excluyendo servicios. que espacios incluye ‡ Superficie Total: incluye los m2 propios y de uso común. Clasificación de superficies Al momento de analizar el inmueble a tasar y al considerar los antecedentes deberá prestarse suma atención a considerar las superficies. Estas normas aseguran la sustentabilidad del edificio.

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constituye lo que se denomina relación de jerarquía. realizadas recientemente nos pone en capacidad de informar que en nuestro país prevalece el tipo de oficina departamentalizada debido a que existen distintos departamentos con funciones específicas Existe el régimen de centralización administrativa cuando los órganos se agrupan colocándose unos respecto a otros en una situación de dependencia tal que entre todos ellos existe un vínculo que. en la Centralización Funcional. los vaya ligando hasta el órgano de ínfima categoría. coordinación y control las ejecuta un director o departamento administrativo. la primera se refiere a que las labores de oficina se realizan en un mismo lugar. a través de diversos grados en los que existen ciertas facultades. partiendo del órgano situado en el más alto grado de ese orden . las funciones administrativas: planificación. Según investigaciones de campo. .Centralización El proceso de centralización se da cuando se restringe la delegación de autoridad. La relación jurídica que liga a los diversos órganos colocados en la situación que se acaba de describir. Esta se divide en Centralización Física o funcional.

Descentralización por colaboración. etc. De esta manera. Ferrocarriles Nacionales de México. haciéndolas participar en el ejercicio de la función administrativa. la . 3. se impone o autoriza a organizaciones privadas su colaboración. como es el municipio. posibilitando la aceleración de toma de decisiones. tiene como objetivo el control porque es un medio que permite mantener a los funcionarios responsables cerca de las tareas operativas. La descentralización por colaboración se origina cuando el Estado adquiere mayor injerencia en la vida privada y cuando. Constituye una modalidad particular del ejercicio de la función administrativa con caracteres específicos que la separan notablemente de los otros dos tipos anteriores de descentralización.Descentralización Se habla de descentralización cuando cada unidad o departamento administrativo realiza sus actividades en forma independiente no existiendo la planificación ni la coordinación a nivel general de la empresa. La descentralización ha adoptado tres modalidades diferentes. reduciendo a un mínimo los trámites y en definitiva permitiendo dirigir a los responsables de los departamentos lo que permite delegar cierta autoridad y también responsabilidades. Para tal evento. simplificando la comunicación.). Los organismos descentralizados por servicio son aquellos que prestan determinados servicios públicos (Comisión Federal de Electricidad. Descentralización por región. Universidad Nacional Autónoma de México. que son: 1. se le presentan problemas para cuya resolución se requiere una preparación técnica de que carecen los funcionarios políticos y los empleados administrativos de carrera. Los organismos descentralizados por región son aquellos que atienden y satisfacen las necesidades públicas de una región. 2. Desde el punto de vista empresarial la descentralización. como consecuencia. Instituto Mexicano del Seguro Social. Lo importante es adoptar un sistema de administración de documentos en base a la estructura orgánica y a la cantidad de unidades administrativas. Descentralización por servicio.

Sobre la base de las consideraciones anteriores. Departamentalización Un aspecto de la actividad de organizar es el establecimiento de departamentos. En algunas empresas. un vicepresidente puede encabezar una división. una sección. 186). un departamento. la palabra "departamento" designa un área bien delimitada. una división o sucursal de una organización sobre la cual un gerente tiene autoridad para el desempeño de actividades especificadas. los departamentos difieren en lo . la sucursal de la costa oeste. la terminología departamental se usa en una forma muy vaga. una sucursal. el departamento de ventas. la sección de investigación de mercados o la unidad de cuentas por cobrar. un director. una terminología más estricta indica relaciones jerárquicas. un gerente.descentralización por colaboración es una de las formas del ejercicio privado de las funciones públicas. especialmente las grandes. como el término se usa en general. y un jefe. las limitaciones del número de subordinados que se pueden manejar directamente restringiría el tamaño de las empresas si no fuera por la técnica de la departamentalización. Por lo tanto. Es así como un departamento. Sin embargo. puede ser la división de producción. en otras. El agrupamiento de actividades y personas en departamentos hace posible ampliar las organizaciones (al menos en teoría) en un grado indeterminado. Según Koontz y Weihrich (1990 p.

La creación de estos departamentos generalmente se basa en las funciones de trabajo que se desempeñan. En tal sentido. Esta coordinación se facilita colocando juntos en departamentos a los especialistas bajo la dirección de un gerente. En este propósito. ventas e investigación. servicios o ambos. señalan que otras de las desventajas de este tipo de departamentalización es que resta importancia a los objetivos globales de la compañía. sigue el principio de la especialización ocupacional. p. denomina "departamentalización". Sin embargo. desarrollados a partir de la lógica y de la práctica. Por ejemplo. también resaltan algunas ventajas tales como: La departamentalización funcional es reflejo lógico de las funciones. debe subrayarse que no hay una forma más eficaz de departamentalización que sea aplicable a todas las organizaciones y a todas las situaciones. Ocurre cuando las unidades de la organización se definen por la naturaleza del trabajo. reduce la coordinación entre las funciones ya que la responsabilidad de las utilidades solo está en la alta dirección y sufre una adaptación lenta a los cambios del ambiente. Es por ello que en la siguiente monografía. el departamento de producción se puede dividir en mantenimiento. El patrón que se use dependerá de las situaciones y de lo que los gerentes crean que producirá los mejores resultados para ellos en su caso. simplifica la capacitación y proporciona medios de control rígido en la alta dirección. y Departamentalización por Función: Fue promovida por los autores clásicos. Finalmente. los cuales se detallarán seguidamente. A la distribución de los bienes o servicios creados se refieren generalmente como ventas o mercadotecnia. Se puede desarrollar también un conflicto entre los distintos departamentos que se esfuerzan por alcanzar metas distintas. mantiene el poder y el prestigio de las funciones principales. etc. cabe destacar que cada organización tiene su forma específica de clasificar y agrupar las actividades de trabajo. Koontz y Weihrich (1990). cualquier organización. el área geográfica o territorio que se cubre. La producción se refiere a la creación real de algo de valor. debe proporcionar la estructura financiera necesaria para cumplir con sus actividades. También proporciona un uso eficiente de equipo y recursos. Según Rue y Biars (1985). Aunque se puede usar distintas terminologías. el producto o servicio que se elabora. ventas y finanzas. Este tipo de conflicto entre los distintos departamentos que se esfuerzan por alcanzar metas distintas. La división del trabajo crea especialistas que necesitan coordinación. ingeniería. Cada una de las funciones básicas anteriores se pueden dividir más según sea necesario.345). ilustra una organización común con una departamentalización funcional: . tales como que los miembros de un grupo funcional pueden desarrollar más lealtad a las metas de su grupo que a las de la organización. Si las metas del grupo y las de la organización son divergentes. No obstante. especializa demasiado y hace más estrechos los puntos de vista del personal clave. haciendo que el método o los métodos utilizados reflejaran el agrupamiento que mejor contribuyera a la consecución de los objetivos de la organización y a las metas de las unidades individuales. los clientes a los que se sirve. y sus méritos relativos. fabricación. la mayor parte de las organizaciones tienen tres funciones básicas: Producción. Para empezar. Este proceso de agrupar individuos en unidades o departamentos distintos para facilitar el logro de las metas organizacionales es lo que Robbins (1996. la ventaja principal de la departamentalización funcional es que permite la especialización dentro de las funciones. se estudiará la naturaleza de esos patrones.tocante a los patrones básicos usados para agrupar las actividades. control de calidad. los autores clásicos argumentaban que las actividades de la organización deberían ser especializadas y agruparse en departamentos. La siguiente figura. Asimismo. o por proceso de producto ± cliente. El departamento de mercadotecnia se puede agrupar en publicidad. ya sea industrial o de servicio. ya sea bienes. la departamentalización funcional puede ir acompañada de algunos efectos negativos. esas actividades pueden llegar a la sub-optimización.

Proporciona oportunidades para entrenar al personal ejecutivo al permitirles experimentar un amplio campo de actividades funcionales. También facilita administrar a cada producto como un centro de utilidad distinto. todas las actividades necesarias para producir y vender un producto o servicio se encuentran generalmente bajo un solo administrador. En esta modalidad.Departamentalización Funcional y Departamentalización por Producto: Por lo general. . las empresas que adoptan esta forma. 120). consideran que la departamentalización por producto permite a las personas identificarse con un producto en particular y desarrollar un gran espíritu de solidaridad. Rue y Biars (1985 p. anteriormente estaban organizadas funcionalmente.

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también en sus puestos. multinacionales. "Los superiores se deben comunicar con los subordinados y viceversa. porque todos de manera directa indirecta son administradores. empresas chicas. falta de atención por parte del receptor). Las funciones administrativas son: planeación. La comunicación cruzada implica el flujo horizontal de información entre personas que ocupan niveles de organización iguales o similares y el flujo diagonal de información entre personas que se encuentran en niveles diversos. . se efectúa el proceso administrativo: hogar. otras. La comunicación es un proceso en dos sentidos. control e integración de personal. se puede contribuir de manera eficiente al logro de los objetivos de la mismas. COMPUTADORA. según los autores Koontz O' Donnell: "COMUNICACIÓN: TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN DEL EMISOR AL RECEPTOR. si no se cumplen. TELÉFONOS. Es allí donde la comunicación juega un papel importante. el proceso administrativo se dificulta. estática (conexiones telefónicas. OTROS. por muy pequeña que sea. Si tienen esos principios claros. cuándo y cómo tienen que hacer. DE MANERA QUE ESTE LA COMPRENDA". organización. En todas ellas se enlazan las relaciones humanas y la comunicación.Función Administrativa En toda institución o empresa. "EL MENSAJE PUEDE SER ESCRITO U ORAL. sin que se den relaciones entre superiores y subordinados". TRANSMITIDOS A TRAVÉS DE MEMORANDOS. grandes. La retroinformación es esencial para confirmar la efectividad de la comunicación". No requieren que se les diga qué. dirección. medianas. Los oficinistas. en el que cada persona es tanto emisor como receptor de comunicaciones. tienen las mismas funciones. "La comunicación se puede ver afectada por: ruidos.

distribuyéndolo de tal forma que esté a su disposicion en el momento oportuno. 6. 6. 2. Sus funciones: 1. 3. las instalaciones. los materiales y las herramientas requeridas. Ing. 4. 8. 4.Producción Formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración del producto al suministrar y coordinar la mano de obra. Investigación de mercados Planeación y desarrollo de producto Precio Distribución y logística Ventas Comunicación Finanzas Obtención de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza en el funcionamiento de la empresa. Funciones: 1. Financiamiento Planificación financiera Relaciones financieras Tesorería Obtención de recursos . 3. 4. 5. en el lugar preciso y al precio adecuado. 11. 2. desea y necesita. 7. de producto Ingeniería de planta Ingeniería industrial Libro diario Ingreso de datos consulta por pantalla Plan de cuenta Planeación y control de la producción Abastecimientos Control de acceso Control de calidad Mercadotecnia Reune los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere. 5. 3. 10. Funciones: 1. 5. 9. 2. el equipo.

Unidad básica de producción cuya función principal es coordinar los factores de producción con la unidad de producir bienes y servicios. 8. 6. gobierno y hasta el hogar. la la la el .1.2 Características de las Empresas: Es una unidad de producción. Funciones: 1.Concepto de Empresa: Se concibe como una unidad de producción de la economía. Contraloría Recursos Humanos Conseguir y conservar un grupo humano de trabajo. Organización mercantil o industrial que se dedica a la explotación a las cosas que se expresa sea pública o privada. cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa. características de los negocios. de decisión. Persona jurídica cualquiera que sea su régimen jurídico y cuya actividad consista en la producción de bienes y servicios destinados al mercado. y y y y y y y y Una empresa es el ejercicio profesional de una actividad económica planificada con la finalidad o el objetivo a determinar en el mercado de bienes o servicios y una unidad económica organizada en la cual ejerce su actividad. Proyecto con carácter de continuidad llevando a cabo determinadas actividad. Sostenía que administraciónera una actividad común a todos los esfuerzos humanos en los negocios. 7. tanto en los países de libre mercado. 4. 1 1. 5. Inversiones 7.6. como en los países socialistas. las finanzas. Es una acción que se lleva a cabo para obtener objetivos específicos.. financiera y organizada. 3. Determinadas fases al desarrollar una actividad económica. 2. Contratación y empleo Capacitación y desarrollo del personal Sueldos y salarios acordes Relaciones laborales Servicios y Prestaciones Higiene y seguridad Planeación de recursos humanos Instalaciones acorde a los objetivo de dicha empresa DEFINICIÓN DE EMPRESA 1. Fayol describe práctica de la administración como algo distinto a la contabilidad. producción y otras funciones. Organización sometida a una autoridad con miras a ofrecer una o varias actividades de producción.

se forman como compañía por acciones. Los objetivos de una empresa desde el punto de vista consisten en: 1. pues al generar empleo contribuyen a preservar y profundizar el bienestar nacional. que trabajan en un solo lugar.Todas las empresas cumplen una función económica. . en la mayoria de los casos funciona como su principal fuente de financiamiento. Según su capital pueden ser: a. proporcionan una fuente de empleo y una función social. 2. Lograr la supervivencia. de manera que disminuya el desempleo que existe en nuestro país. c. 5. Micro Empresas: son unidades productivas menores que las pequeñas empresas que difieren en el monto de capital y la cantidad de empleados. Medianas Empresas: son empresas que por lo general no son de un único dueño. Privadas: el capital de estas es propiedad de inversionistas privados y la finalidad es eminentemente lucrativa. 2 1. d. 1. la dirección y el control de una empresa. Cuando una empresa inicia sus operaciones por lo regular tendrá la función de elaborar un producto (producción) venderlo (mercadotecnia) e investigar los resultados (finanzas o control).3 Naturaleza de las Empresas: Una empresa se crea para producir vender y controlar. Se diferencia de las demás en que realizan grandes inversiones y por ende obtienen grandes beneficios sobre estas inversiones. 4. 3. Grandes Empresas: son empresas que tienen grandes capacidades y que tienen acceso al crédito ilimitado. Pequeñas Empresas: son unidades que tienen dueños y gerentes locales. Mantener un crecimiento.4 Tipos de Empresas: Existen dos tipos de empresas que son Públicas y Privadas: Públicas: en éste tipo de empresa el capital pertenece al Estado y generalmente su final es satisfacer las necesidades sociales. la organización. Obtener beneficios. Producir bienes y servicios. estas poseen mayores tecnología sus costos son menores por que producen en grandes escalas. Ser rentable. Proceso Administrativo: Es la combinación de las actividades que realiza la planificación. El logro de estos objetivos por parte de una empresa de acuerdo al tipo de actividad que realicen persigue sus objetivos particulares de ahí que los objetivos de las pequeñas y medianas empresas sean crear suficientes fuentes de empleos. b.

2. dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización Planificar: implica que los administradores piensan con antelación en sus metas acciones y que se basa en sus actos. los consultores y los demás lugares en los que elaboran los profesionistas y cobran por sus servicios. dirigen y controlan.3 Clasificación de las empresas Comerciales: El avance tecnológico y económico ha originado la existencia de una gran diversidad de las empresas éstas pueden clasificarse en diversos puntos de vista: a) Según la magnitud de la empresa: De acuerdo al tamaño de la empresa se dice que pueden ser pequeña. los que brindan un servicio a la comunicación por cerca de remuneración como. Organizar: es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo. organizar. pero al aplicar este enfoque hay dificultades para hacerlo existen diversos criterios los más usados son: Financiero: el tamaño de la empresa se determina con base en el capital. plomeros. Producción: este enfoque califica las empresas dependiendo del modo de maquinación. A profesionistas: a este grupo se les asigna despacho de contadores. en ocasiones puede estar mecanizada pero generalmente la máquina es obsoleta y requiere de mucha mano de obra. los asesores. Una empresa pequeña es aquella en la que el trabajo del hombre es decisivo o sea que su producción es artesana. Ventas: establece el tamaño de la empresa con relación al mercado que la empresa obtiene en el monto de sus ventas. b) Criterio económico: las empresas pueden ser: . Personal: este enfoque establece que una empresa pequeña es aquella en la que hay menos de 250 empleados y mediana a la que tiene entre los 250 y 1000 trabajadores. mediana o grande. organizan. Empresas de servicios: Son aquellas que brindan un servicio a la comunidad y que persiguen fines lucrativos. no en corazonada. por lo tanto cabe decir que la administración es el proceso de planificar. y y A personas: este grupo pertenecen los grupos técnicos.El siglo XIX varios autores acostumbraban a definir la administración en cuatro funciones específicas los gerentes planifican. técnicos electricistas. las relaciones y el tiempo son fundamentales para la actividad de la dirección. Control: es proceso para asegurarse que las actividades reales se ajusten a la actividades planificadas. Dirección: implica mandar. en algún método plan o lógica. influir y motivar a los empleados para que realicen las tareas esenciales. grande es la que tiene o se compone por más de 1000 trabajadores. la autoridad y los recursos entre los miembros de una organización de tal manera que estos puedan alcanzar las metas de la organización.

2. sociedad en comandita por acciones y sociedad en nombre colectivo. Se almacenan Se venden Se gana.4 La contabilidad de la empresa comercial y de servicios: Tanto las empresas comerciales como en las empresas de servicios se establecen contabilidad Ganancias y Perdidas únicamente sin embargo podemos establecer ciertas sugerencias.y y y y Nuevas Necesarias Básicas Ser básica c) Criterio de constitución legal: De acuerdo con el régimen jurídico en que se constituya la empresa. Son dos tipos. Ejemplo: productos alimenticios. Primarias: extractivas: explotan los recursos naturales. sociedad de demanda simple. comprar artículos terminados Vender Se debe determinar el costo base al precio que se compra los artículos terminados y tener en cuenta que este precio será diferente al precio que se venden. aparatos y accesorios eléctricos. existen ingresos Se compra nuevamente artículos terminados Compra-venta dinero de artículos terminados Invertir. . materiales de construcción y productos químicos. sociedad anónima de capital variable. En las empresas comerciales se hace lo siguiente: y y y y y y y y Se compra artículos terminados. Empresas de servicios: son aquellas que brindan un servicio a la comunidad y que persiguen fines lucrativos. o no lucrativos. éstas pueden ser: Sociedades anónimas. Empresas industriales: Lo primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes y productos mediante la transformación y/o extracción de materia prima. ya sean renovables o no renovables entendiéndose como recursos naturales todas las cosas de la naturaleza que son indispensables para la subsistencia del hombre. Ejemplo: productores del papel. sociedad de responsabilidad limitada. Estas empresas satisfacen preferentemente la demanda de consumo. Secundaria: manufactureras: son empresas que transforman la materia prima en productos terminados. Empresas que producen bienes. sociedad cooperativa. Puede ser de dos tipos: y y Empresas que producen bienes al consumo final.

La contabilidad las empresas de servicio: Dan servicio determinan el costo dinero ganancias-ingreso costos El costo se determina en base a las necesidades de la empresa en caso de que no exista. .

Funciones de la comunicación Se emplea en las siguientes funciones principales dentro de un grupo o equipo: i Control: La comunicación controla el comportamiento individual. poseen jerarquías de autoridad y guías formales a las que deben regirse los empleados. cree una reproducción mental igual a la de la persona que le transmitió el mensaje. es decir se convierte en una forma simbólica. La comunicación perfecta. observan su trabajo como un medio para interactuar con los demás. el establecimiento de metas específicas.Función de la Comunicación Es lógico que ningún grupo pueda existir sin la comunicación. Sólo a través de la transferencia de significados. no vale para nada si no es entendido por las demás personas. expresado a manera de un mensaje a transmitir. se le puede denominar facilitador en la toma de decisiones. se da cuando una idea o un pensamiento se transmiten de tal forma que el receptor. Se da entre el transmisor y un receptor. y por el que transmiten fracasos y de igual manera satisfacciones.. se de. quien decodifica o interpreta nuevamente el mensaje original. i Expresión emocional: Gran parte de los empleados. en la medida que brinda a información requerida y evalúa las alternativas que se puedan presentar. se requiere un propósito. i Información: La comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución de problemas. si se están desempeñando de forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su rendimiento. Una idea o un pensamiento por muy importante o extraordinario que sea. i Motivación: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qué es lo que debe hacer. Proceso de comunicación Se refiere a los pasos que se dan entre la fuente y el receptor como consecuencia de la comunicación. la retroalimentación sobre el avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un comportamiento deseado. Esta función de control además se da en la comunicación informal. Las organizaciones. etc. Para que la comunicación. En consecuencia tenemos una transmisión de significado de un individuo a otro. . las ideas. entendiéndose ésta como la transmisión y el entendimiento del significado. las opiniones. y al mismo tiempo se debe esperar que éste sea comprendido. los pensamientos. El mensaje se codifica. se puede difundir la información. después se envía a través de un canal al receptor. En este sentido. Nunca se consigue lo antes mencionado y en este capítulo mostraremos la causa de ello. incita la motivación y necesita definitivamente de la comunicación.

entre otros. quien determina si el canal es formal o informal. para confirmar que no hallan malos entendidos. afiches. informar sobre las actividades en que participa la empresa. tarjetas de presentación. Mensaje: Se refiere al producto concreto real de la fuente codificadora. 7. es decir. deben tener además habilidades. Decodificación: Se refiere a la traducción del mensaje de la comunicación de la fuente. Comunicación externa Es la comunicación en donde el mensaje se dirige hacia fuera de la empresa. Receptor: Se refiere a la persona que recibe el mensaje. envío de e-mails. Existen cuatro condiciones en la codificación del mensaje: Habilidad. carteles. consta de los siguientes pasos: 1. Tanto la fuente como el receptor. volantes. Es todo aquello que se comunica. por las gesticulaciones. Retroalimentación: Es el último paso del proceso. conocimientos y la experiencia cultural necesaria. 4. la prensa escrita. Codificación: Se inicia el mensaje cuando la fuente codifica un pensamiento. Para realizar este tipo de comunicación se utilizan medios tales como la televisión.El proceso de comunicación. por la escritura. catálogos. Tiene como objetivo informar sobre la existencia de un producto o servicio. Es elegido por la fuente. en esta parte se coloca el mensaje de regreso en el sistema. se dirige hacia los consumidores. tanto por el habla. folletos. Fuente de comunicación: Persona que transmite ideas. grupos de opinión. la radio. pensamientos. 5. conocimientos y sistema sociocultural 3. deben tener la suficiente capacidad para razonar. 6. etc. paneles. actitud. . por las expresiones artísticas como la pintura. etc. el público en general. supone su entendimiento de lo trasmitido. informar sobre sus principales beneficios o características. etc. etc. actitudes. cartas publicitarias. Canal: Se refiere al medio a través del cual transita el mensaje. llamadas telefónicas. Internet. 2.

correcciones. Se presenta bajo la forma de sugerencias. motivar. reuniones. Tiene como principal función la de facilitar la coordinación de actividades. . etc. Comunicación horizontal: es aquella que se da entre integrantes de un mismo nivel jerárquico. y y y Comunicación vertical descendente: es aquella en donde el mensaje se origina en un nivel jerárquico superior (en la dirección. etc. reclamos. y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico inferior. circulares. la comunicación interna también se puede dividir en comunicación vertical descendente. y va dirigido a un nivel jerárquico superior (a la dirección. instrucciones. etc. etc. un operario. memorandos. seminarios. en donde. a través de la participación en eventos. etc. Comunicación interna Es la comunicación en donde el mensaje se dirige hacia dentro de la empresa. charlas. y va dirigido a un nivel jerárquico inferior (a un subordinado..). comunicación vertical ascendente. organizar tareas. es decir. actividades. sin conocer con precisión el origen de éste. o de un mismo nivel. Para realizar este tipo de comunicación se utilizan medios tales como murales. a un jefe. Y. publicaciones. se busca crear y mantener una buena imagen o reputación del negocio. Internet. reportes. y comunicación horizontal. etc. siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa. reportar ocurrencias. de un nivel superior. etc. Tiene como objetivo informar sucesos. teléfonos. en un jefe. coordinar actividades. un operario. propuestas. informes.). Este tipo de comunicación interna se puede dividir en comunicación formal y comunicación informal: y y Comunicación formal: es aquella en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico. etc. enseñanzas. eventos. a su vez. controlar. Comunicación vertical ascendente: es aquella en donde el mensaje surge en un nivel jerárquico inferior (un subordinado. y sin seguir canales establecidos formalmente por la empresa.). se dirige hacia el personal de ésta. cartas. etc. liderar.). Comunicación informal: es aquella en donde el mensaje circula entre los miembros de la empresa.Un aspecto importante en la comunicación externa son las relaciones públicas. Se presenta bajo la forma de órdenes. intercomunicadores. proyectos de ayuda social.

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Ministerio de Educación Educación Básica en General Instituto Benigno Jiménez Garay Integrantes: Zukeydi Mendoza Mileydis Rodríguez Joselin Bonilla Jeritzel Bermúdez Jaritzel Catuy Luis Chang Adrian Camarena José Hernández Macfarlán David Nivel: VI ± B1 Profesor: Ricardo Molinar Asignatura: Practica de Oficina Tema: Clases de oficina y función administrativa Fecha de Entrega: Miércoles 14 de abril de 2010 .

Introducción La administración consiste en desarrollar estrategias encaminadas a lograr el buen desempeño de cualquier organización. objetivos dentro de una organización así como también sus inicios o antecedentes históricos. discutiremos a continuación temas referentes a la administración del recurso humano. En relación a la administración de recursos humanos tales expectativas gerenciales no alcanzan mucha diferencia. así como la dirección y control del proceso administrativo a seguir. en síntesis consideramos este concepto aunque no completo. al final daremos una visión general a nivel administrativo de lo que debería ser la administración de personal. en tal sentido y esperando que el trabajo siguiente sea de vuestro agrado. muy simple pero de gran alcance. se nos habla acerca de la planeación. sus funciones. .

La función del administrador de recursos humanos es hacer cumplir los objetivos de la administración como tal para lograr el éxito de los objetivos de la empresa. las habilidades. La administración de recursos humanos es una rama muy importante a nivel administrativo por tal razón se ha incluido como parte fundamental en la carrera de licenciado en administración. las expectativas. La administración de recursos humanos es multidisciplinaria pues requiere el concurso de múltiples fuentes de conocimiento.Conclusión La administración de recursos humanos es el proceso administrativo aplicado al crecimiento y conservación del esfuerzo. una buena administración de recursos humanos traerá como consecuencia lógica el desarrollo y posterior evolución de la organización . los conocimientos. etc. la salud.

Centralización y Descentralización. Proceso administrativo de la función de comunicación. V. Función Administrativa. . IV.Índice I. II. Departamentalización. Clase de Empresa. III.

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