Clases de Oficina

El mercado de oficina se clasifica según los siguientes criterios: a) Clase b) Localización c) Tamaño d) Uso y tipo de propiedad e) Terminación y Amenities Por Clase La clase o calidad es resultado de la consideración de la combinación de las siguientes variables: · Antigüedad · Localización · Calidad constructiva · Sistema constructivo · Amenities · Precio · Término de Alquiler · Perfil del Cliente El mercado se encuentra dividido en 3 clases: Clase A Se trata de edificios para renta. Generalmente son los más deseados del mercado debido a su excelente localización, alto nivel de diseño, amenities, sistemas tecnológicos y management. El mercado de oficinas clase A lídera el mercado y atrae a clientes con gran poder económico. Si bien antiguos edificios pueden ser reciclados y posicionados en el mercado de Clase A, los edificios que entran en esta categoría son nuevos en su mayoría. En algunos mercados existe lo que se denomina Edificio Inteligente. Se trata de edificios que tienen un alto grado de tecnología y valor agregado en el management, que lo diferencian del resto. La imágen corporativa es un elemto fundamental para estos casos. Clase B Edificios con buena ubicación, management y buen nivel constructivo cuya estructura funcional se encuentra obsoleta o deteriorada. Se trata de edificios de generaciones pasadas que han tenido un alto grado de mantenimiento. Clase C

Generalmente son edificios más antiguos que los A y B y que no han sido modernizados. Dada la diversidad existente de este tipo de edificios la información sobre estos no siempre se encuentra disponible. Asimismo las clasificaciones o diferencias de estos puede variar sensiblemente de acuerdo al mercado. Por Localización En el área metropolitana existen varias áreas para clasificar. Las localizaciones dependen generalmente de los patrones de desarrollo imperantes. El centro de la ciudad generalmente se caracteriza por una alta densidad y altos alquileres. Los clientes que prefieren este tipo de localizaciones son corporativos e institucionales. En áreas suburbanas es más difícil clasificar el tipo de cliente, ya que las razones de la localización en áreas suburbanas pueden obedecer a distintos factores. Por Tamaño El mercado de oficinas en cuanto al tamaño puede clasificarse en las siguientes categorías: · Gran Altura 16 pisos o más · Mediana Altura 4 a 15 pisos · Baja Altura 1 a 3 pisos En cuanto al tamaño de la oficina, varía de acuerdo con la localización, el tipo de clientes, y las regulaciones urbanísticas. Se denota una gran tendencia hacia la flexibilidad del espacio a fin de poder satisfacer las variadas necesidades del mercado. Por usos y tipos de propiedad Los edificios pueden tener un propietario o varios. Al mismo tiempo pueden tener un solo locador o varios. Asimismo se encuentran en el mercado edificios muiltipropietarios y edificios corporativos. Por terminación y Amenities En este sentido, se identifican los siguientes elementos que son considerados a los efectos de clasificar a los edificios en: · Nivel de terminaciones · Nivel de tecnología · Parking (costo y capacidad) Por sustentabilidad Los edificios de última generación califican bajo los estandares LEED ³Leadership in Energy

and Environmental Design´ siglas en inglés para la denominación Liderazgo en el Diseño Energético y Medioambiente. Dejando bien en claro cual es la superficie que se toma. Clasificación de superficies Al momento de analizar el inmueble a tasar y al considerar los antecedentes deberá prestarse suma atención a considerar las superficies. incluyendo pasillos y zonas de servicios (toilettes. . office u otros) ‡ Superficie de Alfombra: es la superficie destinada exclusivamente a oficinas. excluyendo servicios. ‡ Superficie Propia: incluye sólo los m2 disponibles para uso exclusivo de la unidad a tasar. Estas normas aseguran la sustentabilidad del edificio. que espacios incluye ‡ Superficie Total: incluye los m2 propios y de uso común. con ahorro de energía y tratamiento ecológico de todos sus componentes.

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. Esta se divide en Centralización Física o funcional.Centralización El proceso de centralización se da cuando se restringe la delegación de autoridad. la primera se refiere a que las labores de oficina se realizan en un mismo lugar. constituye lo que se denomina relación de jerarquía. a través de diversos grados en los que existen ciertas facultades. La relación jurídica que liga a los diversos órganos colocados en la situación que se acaba de describir. Según investigaciones de campo. en la Centralización Funcional. los vaya ligando hasta el órgano de ínfima categoría. coordinación y control las ejecuta un director o departamento administrativo. partiendo del órgano situado en el más alto grado de ese orden . realizadas recientemente nos pone en capacidad de informar que en nuestro país prevalece el tipo de oficina departamentalizada debido a que existen distintos departamentos con funciones específicas Existe el régimen de centralización administrativa cuando los órganos se agrupan colocándose unos respecto a otros en una situación de dependencia tal que entre todos ellos existe un vínculo que. las funciones administrativas: planificación.

Descentralización Se habla de descentralización cuando cada unidad o departamento administrativo realiza sus actividades en forma independiente no existiendo la planificación ni la coordinación a nivel general de la empresa. posibilitando la aceleración de toma de decisiones. Los organismos descentralizados por región son aquellos que atienden y satisfacen las necesidades públicas de una región. etc. se le presentan problemas para cuya resolución se requiere una preparación técnica de que carecen los funcionarios políticos y los empleados administrativos de carrera. simplificando la comunicación. se impone o autoriza a organizaciones privadas su colaboración. como consecuencia. Lo importante es adoptar un sistema de administración de documentos en base a la estructura orgánica y a la cantidad de unidades administrativas. 2. como es el municipio. la . Desde el punto de vista empresarial la descentralización. Para tal evento. Descentralización por región. La descentralización ha adoptado tres modalidades diferentes. De esta manera. 3.). Universidad Nacional Autónoma de México. Descentralización por colaboración. La descentralización por colaboración se origina cuando el Estado adquiere mayor injerencia en la vida privada y cuando. tiene como objetivo el control porque es un medio que permite mantener a los funcionarios responsables cerca de las tareas operativas. Descentralización por servicio. Ferrocarriles Nacionales de México. Instituto Mexicano del Seguro Social. haciéndolas participar en el ejercicio de la función administrativa. que son: 1. Constituye una modalidad particular del ejercicio de la función administrativa con caracteres específicos que la separan notablemente de los otros dos tipos anteriores de descentralización. Los organismos descentralizados por servicio son aquellos que prestan determinados servicios públicos (Comisión Federal de Electricidad. reduciendo a un mínimo los trámites y en definitiva permitiendo dirigir a los responsables de los departamentos lo que permite delegar cierta autoridad y también responsabilidades.

Por lo tanto. un gerente. las limitaciones del número de subordinados que se pueden manejar directamente restringiría el tamaño de las empresas si no fuera por la técnica de la departamentalización. en otras.descentralización por colaboración es una de las formas del ejercicio privado de las funciones públicas. la sección de investigación de mercados o la unidad de cuentas por cobrar. especialmente las grandes. una división o sucursal de una organización sobre la cual un gerente tiene autoridad para el desempeño de actividades especificadas. un director. Sobre la base de las consideraciones anteriores. un vicepresidente puede encabezar una división. los departamentos difieren en lo . Departamentalización Un aspecto de la actividad de organizar es el establecimiento de departamentos. y un jefe. la sucursal de la costa oeste. una sucursal. El agrupamiento de actividades y personas en departamentos hace posible ampliar las organizaciones (al menos en teoría) en un grado indeterminado. la palabra "departamento" designa un área bien delimitada. la terminología departamental se usa en una forma muy vaga. como el término se usa en general. un departamento. puede ser la división de producción. una sección. En algunas empresas. el departamento de ventas. Sin embargo. Es así como un departamento. Según Koontz y Weihrich (1990 p. 186). una terminología más estricta indica relaciones jerárquicas.

servicios o ambos. ya sea bienes.345). señalan que otras de las desventajas de este tipo de departamentalización es que resta importancia a los objetivos globales de la compañía. La división del trabajo crea especialistas que necesitan coordinación. también resaltan algunas ventajas tales como: La departamentalización funcional es reflejo lógico de las funciones. la departamentalización funcional puede ir acompañada de algunos efectos negativos. se estudiará la naturaleza de esos patrones. la mayor parte de las organizaciones tienen tres funciones básicas: Producción. debe subrayarse que no hay una forma más eficaz de departamentalización que sea aplicable a todas las organizaciones y a todas las situaciones. Esta coordinación se facilita colocando juntos en departamentos a los especialistas bajo la dirección de un gerente. Se puede desarrollar también un conflicto entre los distintos departamentos que se esfuerzan por alcanzar metas distintas. A la distribución de los bienes o servicios creados se refieren generalmente como ventas o mercadotecnia. ilustra una organización común con una departamentalización funcional: . En tal sentido. Koontz y Weihrich (1990). sigue el principio de la especialización ocupacional. cabe destacar que cada organización tiene su forma específica de clasificar y agrupar las actividades de trabajo. el producto o servicio que se elabora. cualquier organización. etc. Este proceso de agrupar individuos en unidades o departamentos distintos para facilitar el logro de las metas organizacionales es lo que Robbins (1996. o por proceso de producto ± cliente. reduce la coordinación entre las funciones ya que la responsabilidad de las utilidades solo está en la alta dirección y sufre una adaptación lenta a los cambios del ambiente. No obstante. tales como que los miembros de un grupo funcional pueden desarrollar más lealtad a las metas de su grupo que a las de la organización. Por ejemplo. fabricación. mantiene el poder y el prestigio de las funciones principales. Según Rue y Biars (1985). Es por ello que en la siguiente monografía. desarrollados a partir de la lógica y de la práctica. el área geográfica o territorio que se cubre. En este propósito. los autores clásicos argumentaban que las actividades de la organización deberían ser especializadas y agruparse en departamentos. ingeniería. Sin embargo. los cuales se detallarán seguidamente. La producción se refiere a la creación real de algo de valor. También proporciona un uso eficiente de equipo y recursos. Para empezar. Este tipo de conflicto entre los distintos departamentos que se esfuerzan por alcanzar metas distintas. debe proporcionar la estructura financiera necesaria para cumplir con sus actividades. los clientes a los que se sirve.tocante a los patrones básicos usados para agrupar las actividades. y sus méritos relativos. p. La siguiente figura. la ventaja principal de la departamentalización funcional es que permite la especialización dentro de las funciones. denomina "departamentalización". control de calidad. Aunque se puede usar distintas terminologías. el departamento de producción se puede dividir en mantenimiento. Ocurre cuando las unidades de la organización se definen por la naturaleza del trabajo. simplifica la capacitación y proporciona medios de control rígido en la alta dirección. haciendo que el método o los métodos utilizados reflejaran el agrupamiento que mejor contribuyera a la consecución de los objetivos de la organización y a las metas de las unidades individuales. ventas y finanzas. La creación de estos departamentos generalmente se basa en las funciones de trabajo que se desempeñan. Si las metas del grupo y las de la organización son divergentes. Asimismo. especializa demasiado y hace más estrechos los puntos de vista del personal clave. Finalmente. ventas e investigación. El departamento de mercadotecnia se puede agrupar en publicidad. esas actividades pueden llegar a la sub-optimización. y Departamentalización por Función: Fue promovida por los autores clásicos. Cada una de las funciones básicas anteriores se pueden dividir más según sea necesario. El patrón que se use dependerá de las situaciones y de lo que los gerentes crean que producirá los mejores resultados para ellos en su caso. ya sea industrial o de servicio.

120). . todas las actividades necesarias para producir y vender un producto o servicio se encuentran generalmente bajo un solo administrador. consideran que la departamentalización por producto permite a las personas identificarse con un producto en particular y desarrollar un gran espíritu de solidaridad. En esta modalidad. Proporciona oportunidades para entrenar al personal ejecutivo al permitirles experimentar un amplio campo de actividades funcionales.Departamentalización Funcional y Departamentalización por Producto: Por lo general. Rue y Biars (1985 p. También facilita administrar a cada producto como un centro de utilidad distinto. anteriormente estaban organizadas funcionalmente. las empresas que adoptan esta forma.

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también en sus puestos. por muy pequeña que sea. OTROS. grandes. medianas. en el que cada persona es tanto emisor como receptor de comunicaciones. control e integración de personal. organización. . La comunicación es un proceso en dos sentidos. TELÉFONOS. La retroinformación es esencial para confirmar la efectividad de la comunicación". estática (conexiones telefónicas. otras. "Los superiores se deben comunicar con los subordinados y viceversa.Función Administrativa En toda institución o empresa. el proceso administrativo se dificulta. DE MANERA QUE ESTE LA COMPRENDA". Es allí donde la comunicación juega un papel importante. "EL MENSAJE PUEDE SER ESCRITO U ORAL. empresas chicas. dirección. COMPUTADORA. sin que se den relaciones entre superiores y subordinados". "La comunicación se puede ver afectada por: ruidos. porque todos de manera directa indirecta son administradores. cuándo y cómo tienen que hacer. se efectúa el proceso administrativo: hogar. La comunicación cruzada implica el flujo horizontal de información entre personas que ocupan niveles de organización iguales o similares y el flujo diagonal de información entre personas que se encuentran en niveles diversos. multinacionales. falta de atención por parte del receptor). se puede contribuir de manera eficiente al logro de los objetivos de la mismas. TRANSMITIDOS A TRAVÉS DE MEMORANDOS. Si tienen esos principios claros. según los autores Koontz O' Donnell: "COMUNICACIÓN: TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN DEL EMISOR AL RECEPTOR. Los oficinistas. En todas ellas se enlazan las relaciones humanas y la comunicación. No requieren que se les diga qué. si no se cumplen. tienen las mismas funciones. Las funciones administrativas son: planeación.

3. 2. Sus funciones: 1. 4. 9. Financiamiento Planificación financiera Relaciones financieras Tesorería Obtención de recursos . 2. de producto Ingeniería de planta Ingeniería industrial Libro diario Ingreso de datos consulta por pantalla Plan de cuenta Planeación y control de la producción Abastecimientos Control de acceso Control de calidad Mercadotecnia Reune los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere. Funciones: 1. 7. las instalaciones. 4. Investigación de mercados Planeación y desarrollo de producto Precio Distribución y logística Ventas Comunicación Finanzas Obtención de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza en el funcionamiento de la empresa. 2. 3. 5. 3. 6.Producción Formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración del producto al suministrar y coordinar la mano de obra. 10. 5. 4. Ing. distribuyéndolo de tal forma que esté a su disposicion en el momento oportuno. 11. desea y necesita. 6. 8. Funciones: 1. en el lugar preciso y al precio adecuado. los materiales y las herramientas requeridas. 5. el equipo.

Funciones: 1. Determinadas fases al desarrollar una actividad económica. producción y otras funciones. Contratación y empleo Capacitación y desarrollo del personal Sueldos y salarios acordes Relaciones laborales Servicios y Prestaciones Higiene y seguridad Planeación de recursos humanos Instalaciones acorde a los objetivo de dicha empresa DEFINICIÓN DE EMPRESA 1. Contraloría Recursos Humanos Conseguir y conservar un grupo humano de trabajo. 4. de decisión. 6. Fayol describe práctica de la administración como algo distinto a la contabilidad. Es una acción que se lleva a cabo para obtener objetivos específicos.Concepto de Empresa: Se concibe como una unidad de producción de la economía. características de los negocios. como en los países socialistas.6.2 Características de las Empresas: Es una unidad de producción. 8. la la la el . 2. gobierno y hasta el hogar.1. financiera y organizada. Unidad básica de producción cuya función principal es coordinar los factores de producción con la unidad de producir bienes y servicios. 3. 7. y y y y y y y y Una empresa es el ejercicio profesional de una actividad económica planificada con la finalidad o el objetivo a determinar en el mercado de bienes o servicios y una unidad económica organizada en la cual ejerce su actividad. Sostenía que administraciónera una actividad común a todos los esfuerzos humanos en los negocios. Organización sometida a una autoridad con miras a ofrecer una o varias actividades de producción. Organización mercantil o industrial que se dedica a la explotación a las cosas que se expresa sea pública o privada. 1 1. las finanzas. cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa. Proyecto con carácter de continuidad llevando a cabo determinadas actividad.. Persona jurídica cualquiera que sea su régimen jurídico y cuya actividad consista en la producción de bienes y servicios destinados al mercado. Inversiones 7. tanto en los países de libre mercado. 5.

Producir bienes y servicios. Los objetivos de una empresa desde el punto de vista consisten en: 1. se forman como compañía por acciones. d. Se diferencia de las demás en que realizan grandes inversiones y por ende obtienen grandes beneficios sobre estas inversiones. Micro Empresas: son unidades productivas menores que las pequeñas empresas que difieren en el monto de capital y la cantidad de empleados. Obtener beneficios. c. 1.4 Tipos de Empresas: Existen dos tipos de empresas que son Públicas y Privadas: Públicas: en éste tipo de empresa el capital pertenece al Estado y generalmente su final es satisfacer las necesidades sociales. 4. Grandes Empresas: son empresas que tienen grandes capacidades y que tienen acceso al crédito ilimitado. El logro de estos objetivos por parte de una empresa de acuerdo al tipo de actividad que realicen persigue sus objetivos particulares de ahí que los objetivos de las pequeñas y medianas empresas sean crear suficientes fuentes de empleos. que trabajan en un solo lugar. de manera que disminuya el desempleo que existe en nuestro país. Cuando una empresa inicia sus operaciones por lo regular tendrá la función de elaborar un producto (producción) venderlo (mercadotecnia) e investigar los resultados (finanzas o control).Todas las empresas cumplen una función económica. en la mayoria de los casos funciona como su principal fuente de financiamiento. 3. la organización. 2 1. Mantener un crecimiento. Proceso Administrativo: Es la combinación de las actividades que realiza la planificación. Privadas: el capital de estas es propiedad de inversionistas privados y la finalidad es eminentemente lucrativa. Según su capital pueden ser: a. Pequeñas Empresas: son unidades que tienen dueños y gerentes locales. Medianas Empresas: son empresas que por lo general no son de un único dueño. b. estas poseen mayores tecnología sus costos son menores por que producen en grandes escalas. . Lograr la supervivencia. la dirección y el control de una empresa. pues al generar empleo contribuyen a preservar y profundizar el bienestar nacional. Ser rentable. 5.3 Naturaleza de las Empresas: Una empresa se crea para producir vender y controlar. proporcionan una fuente de empleo y una función social. 2.

influir y motivar a los empleados para que realicen las tareas esenciales. los asesores. los que brindan un servicio a la comunicación por cerca de remuneración como. A profesionistas: a este grupo se les asigna despacho de contadores. la autoridad y los recursos entre los miembros de una organización de tal manera que estos puedan alcanzar las metas de la organización. Ventas: establece el tamaño de la empresa con relación al mercado que la empresa obtiene en el monto de sus ventas. plomeros. dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización Planificar: implica que los administradores piensan con antelación en sus metas acciones y que se basa en sus actos. en algún método plan o lógica. 2. los consultores y los demás lugares en los que elaboran los profesionistas y cobran por sus servicios. pero al aplicar este enfoque hay dificultades para hacerlo existen diversos criterios los más usados son: Financiero: el tamaño de la empresa se determina con base en el capital. Producción: este enfoque califica las empresas dependiendo del modo de maquinación.3 Clasificación de las empresas Comerciales: El avance tecnológico y económico ha originado la existencia de una gran diversidad de las empresas éstas pueden clasificarse en diversos puntos de vista: a) Según la magnitud de la empresa: De acuerdo al tamaño de la empresa se dice que pueden ser pequeña. organizan.El siglo XIX varios autores acostumbraban a definir la administración en cuatro funciones específicas los gerentes planifican. y y A personas: este grupo pertenecen los grupos técnicos. Una empresa pequeña es aquella en la que el trabajo del hombre es decisivo o sea que su producción es artesana. Control: es proceso para asegurarse que las actividades reales se ajusten a la actividades planificadas. Organizar: es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo. Empresas de servicios: Son aquellas que brindan un servicio a la comunidad y que persiguen fines lucrativos. por lo tanto cabe decir que la administración es el proceso de planificar. no en corazonada. dirigen y controlan. técnicos electricistas. en ocasiones puede estar mecanizada pero generalmente la máquina es obsoleta y requiere de mucha mano de obra. b) Criterio económico: las empresas pueden ser: . las relaciones y el tiempo son fundamentales para la actividad de la dirección. mediana o grande. grande es la que tiene o se compone por más de 1000 trabajadores. Dirección: implica mandar. organizar. Personal: este enfoque establece que una empresa pequeña es aquella en la que hay menos de 250 empleados y mediana a la que tiene entre los 250 y 1000 trabajadores.

En las empresas comerciales se hace lo siguiente: y y y y y y y y Se compra artículos terminados. sociedad anónima de capital variable.y y y y Nuevas Necesarias Básicas Ser básica c) Criterio de constitución legal: De acuerdo con el régimen jurídico en que se constituya la empresa. sociedad en comandita por acciones y sociedad en nombre colectivo. materiales de construcción y productos químicos. sociedad de demanda simple. Empresas de servicios: son aquellas que brindan un servicio a la comunidad y que persiguen fines lucrativos. comprar artículos terminados Vender Se debe determinar el costo base al precio que se compra los artículos terminados y tener en cuenta que este precio será diferente al precio que se venden.4 La contabilidad de la empresa comercial y de servicios: Tanto las empresas comerciales como en las empresas de servicios se establecen contabilidad Ganancias y Perdidas únicamente sin embargo podemos establecer ciertas sugerencias. Secundaria: manufactureras: son empresas que transforman la materia prima en productos terminados. Ejemplo: productos alimenticios. Son dos tipos. Ejemplo: productores del papel. sociedad de responsabilidad limitada. aparatos y accesorios eléctricos. 2. Empresas que producen bienes. o no lucrativos. sociedad cooperativa. Empresas industriales: Lo primordial de este tipo de empresas es la producción de bienes y productos mediante la transformación y/o extracción de materia prima. éstas pueden ser: Sociedades anónimas. Estas empresas satisfacen preferentemente la demanda de consumo. Puede ser de dos tipos: y y Empresas que producen bienes al consumo final. ya sean renovables o no renovables entendiéndose como recursos naturales todas las cosas de la naturaleza que son indispensables para la subsistencia del hombre. Se almacenan Se venden Se gana. . Primarias: extractivas: explotan los recursos naturales. existen ingresos Se compra nuevamente artículos terminados Compra-venta dinero de artículos terminados Invertir.

.La contabilidad las empresas de servicio: Dan servicio determinan el costo dinero ganancias-ingreso costos El costo se determina en base a las necesidades de la empresa en caso de que no exista.

poseen jerarquías de autoridad y guías formales a las que deben regirse los empleados. Funciones de la comunicación Se emplea en las siguientes funciones principales dentro de un grupo o equipo: i Control: La comunicación controla el comportamiento individual. Las organizaciones. i Información: La comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución de problemas. si se están desempeñando de forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su rendimiento. en la medida que brinda a información requerida y evalúa las alternativas que se puedan presentar. las ideas. Una idea o un pensamiento por muy importante o extraordinario que sea. . Proceso de comunicación Se refiere a los pasos que se dan entre la fuente y el receptor como consecuencia de la comunicación. y al mismo tiempo se debe esperar que éste sea comprendido. se de. En consecuencia tenemos una transmisión de significado de un individuo a otro. La comunicación perfecta. Esta función de control además se da en la comunicación informal. etc. quien decodifica o interpreta nuevamente el mensaje original. observan su trabajo como un medio para interactuar con los demás. cree una reproducción mental igual a la de la persona que le transmitió el mensaje. i Expresión emocional: Gran parte de los empleados. el establecimiento de metas específicas. se le puede denominar facilitador en la toma de decisiones. la retroalimentación sobre el avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un comportamiento deseado. Para que la comunicación. Se da entre el transmisor y un receptor. Sólo a través de la transferencia de significados. entendiéndose ésta como la transmisión y el entendimiento del significado. las opiniones. los pensamientos. después se envía a través de un canal al receptor. y por el que transmiten fracasos y de igual manera satisfacciones. es decir se convierte en una forma simbólica. En este sentido. no vale para nada si no es entendido por las demás personas. i Motivación: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qué es lo que debe hacer.Función de la Comunicación Es lógico que ningún grupo pueda existir sin la comunicación. se requiere un propósito. El mensaje se codifica. incita la motivación y necesita definitivamente de la comunicación. expresado a manera de un mensaje a transmitir. se da cuando una idea o un pensamiento se transmiten de tal forma que el receptor.. se puede difundir la información. Nunca se consigue lo antes mencionado y en este capítulo mostraremos la causa de ello.

es decir. Decodificación: Se refiere a la traducción del mensaje de la comunicación de la fuente. 6. Existen cuatro condiciones en la codificación del mensaje: Habilidad. deben tener además habilidades. Canal: Se refiere al medio a través del cual transita el mensaje. Para realizar este tipo de comunicación se utilizan medios tales como la televisión. consta de los siguientes pasos: 1. deben tener la suficiente capacidad para razonar. la radio. etc. folletos. . tanto por el habla. en esta parte se coloca el mensaje de regreso en el sistema. Tanto la fuente como el receptor. por las gesticulaciones. la prensa escrita. actitud. supone su entendimiento de lo trasmitido. Tiene como objetivo informar sobre la existencia de un producto o servicio. etc. 7. actitudes. envío de e-mails. cartas publicitarias. informar sobre las actividades en que participa la empresa. grupos de opinión. entre otros. por las expresiones artísticas como la pintura. por la escritura. conocimientos y la experiencia cultural necesaria. afiches. etc. Internet. paneles. pensamientos. volantes. Retroalimentación: Es el último paso del proceso. Es todo aquello que se comunica. 2. informar sobre sus principales beneficios o características. se dirige hacia los consumidores. el público en general. 5. conocimientos y sistema sociocultural 3. etc. 4. llamadas telefónicas. catálogos. Receptor: Se refiere a la persona que recibe el mensaje. Es elegido por la fuente. para confirmar que no hallan malos entendidos. Mensaje: Se refiere al producto concreto real de la fuente codificadora. tarjetas de presentación. Fuente de comunicación: Persona que transmite ideas. Codificación: Se inicia el mensaje cuando la fuente codifica un pensamiento. quien determina si el canal es formal o informal. carteles. Comunicación externa Es la comunicación en donde el mensaje se dirige hacia fuera de la empresa.El proceso de comunicación.

un operario. coordinar actividades. Comunicación horizontal: es aquella que se da entre integrantes de un mismo nivel jerárquico. reclamos. siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa. y va dirigido a un nivel jerárquico inferior (a un subordinado. charlas. eventos. es decir. Tiene como principal función la de facilitar la coordinación de actividades. instrucciones.).). sin conocer con precisión el origen de éste. a un jefe. y va dirigido a un nivel jerárquico superior (a la dirección.. en un jefe. un operario. intercomunicadores. y y y Comunicación vertical descendente: es aquella en donde el mensaje se origina en un nivel jerárquico superior (en la dirección. liderar. de un nivel superior. a su vez. etc.). actividades. etc. Se presenta bajo la forma de sugerencias. la comunicación interna también se puede dividir en comunicación vertical descendente. seminarios. correcciones. proyectos de ayuda social. memorandos. propuestas. se busca crear y mantener una buena imagen o reputación del negocio. publicaciones.). Comunicación interna Es la comunicación en donde el mensaje se dirige hacia dentro de la empresa. reuniones. cartas. Comunicación informal: es aquella en donde el mensaje circula entre los miembros de la empresa. Para realizar este tipo de comunicación se utilizan medios tales como murales. Y. teléfonos. etc. a través de la participación en eventos. Se presenta bajo la forma de órdenes. Comunicación vertical ascendente: es aquella en donde el mensaje surge en un nivel jerárquico inferior (un subordinado.Un aspecto importante en la comunicación externa son las relaciones públicas. en donde. Internet. motivar. y sin seguir canales establecidos formalmente por la empresa. Este tipo de comunicación interna se puede dividir en comunicación formal y comunicación informal: y y Comunicación formal: es aquella en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico. reportes. etc. se dirige hacia el personal de ésta. organizar tareas. etc. y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico inferior. etc. o de un mismo nivel. . etc. enseñanzas. etc. etc. circulares. reportar ocurrencias. controlar. Tiene como objetivo informar sucesos. y comunicación horizontal. comunicación vertical ascendente. informes.

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Ministerio de Educación Educación Básica en General Instituto Benigno Jiménez Garay Integrantes: Zukeydi Mendoza Mileydis Rodríguez Joselin Bonilla Jeritzel Bermúdez Jaritzel Catuy Luis Chang Adrian Camarena José Hernández Macfarlán David Nivel: VI ± B1 Profesor: Ricardo Molinar Asignatura: Practica de Oficina Tema: Clases de oficina y función administrativa Fecha de Entrega: Miércoles 14 de abril de 2010 .

se nos habla acerca de la planeación. en tal sentido y esperando que el trabajo siguiente sea de vuestro agrado. objetivos dentro de una organización así como también sus inicios o antecedentes históricos. sus funciones. muy simple pero de gran alcance. En relación a la administración de recursos humanos tales expectativas gerenciales no alcanzan mucha diferencia.Introducción La administración consiste en desarrollar estrategias encaminadas a lograr el buen desempeño de cualquier organización. al final daremos una visión general a nivel administrativo de lo que debería ser la administración de personal. . así como la dirección y control del proceso administrativo a seguir. en síntesis consideramos este concepto aunque no completo. discutiremos a continuación temas referentes a la administración del recurso humano.

etc. las expectativas. La administración de recursos humanos es multidisciplinaria pues requiere el concurso de múltiples fuentes de conocimiento. las habilidades. una buena administración de recursos humanos traerá como consecuencia lógica el desarrollo y posterior evolución de la organización . la salud.Conclusión La administración de recursos humanos es el proceso administrativo aplicado al crecimiento y conservación del esfuerzo. los conocimientos. La función del administrador de recursos humanos es hacer cumplir los objetivos de la administración como tal para lograr el éxito de los objetivos de la empresa. La administración de recursos humanos es una rama muy importante a nivel administrativo por tal razón se ha incluido como parte fundamental en la carrera de licenciado en administración.

Centralización y Descentralización. Función Administrativa. Clase de Empresa.Índice I. Departamentalización. . IV. II. Proceso administrativo de la función de comunicación. III. V.

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