UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

INGENIERIA COMERCIAL

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Integrantes: Mauricio Castriziano O.

Cristian Galleguillos M.
Natali Muñoz O.
Camila Olivos A.
Escarlen Pizarro P.
Asignatura: SIG
Profesor (a):Cecilia Tinoco
Fecha : 26 de marzo 2009

Otoño 2009
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INGENIERIA COMERCIAL

¿Qué son los sistemas de información?

Sistemas se puede definir como el conjunto de elementos organizados e

interrelacionados, que interactúan entre si en la búsqueda de un fin especifico común entre
estos elementos, obteniendo como resultado un sistema global que no puede ser explicado por
las particularidades de los componentes que lo forman. A la vez, todo sistema forma parte de
en un sistema aun mayor, por lo que se puede decir que todo sistema es a su vez un
subsistema de otro sistema mayor.

Además, intentando comprender los sistemas de información, podemos definir el

concepto de información como aquel conjunto de datos agrupados en una organización u orden
que la carga de significado. Así, podemos entender el sistema de información como un sistema
de personas, registros de datos y actividades que procesa los datos y la información en cierta
organización, incluyendo manuales de procesos o procesos automatizados.

Por lo general y de forma errónea el término es usado como un sinónimo de sistema

de información computacional o computer-based, siendo que la tecnología es un componente
de un sistema de información, aunque por lo general los sistemas de información en la
actualidad suelen ser computacionales.
Dentro de los elementos que componen un sistema de información podemos identificar
cuatro componentes básicos: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida.

La entrada es el proceso de ingreso de información en el sistema, la cual puede

realizarse de manera manual o automática. Después de haber ingresado la información se
procede al almacenamiento de ésta, lo cual es una de las funciones fundamentales de los
sistemas de información, debido a que registran y guardan la información de cada proceso que
realizan en distintas estructuras diseñadas funcionalmente para este fin.
El procesamiento esta preestablecido en una secuencia especifica de operaciones y la
duración de esta acción dependerá de las capacidades del sistema.
En cuanto a la salida, se refiere al egreso de la información que ya ha transcurrido por
las tres etapas anteriores y que puede ser la entrada a otro sistema de información.

INFORMACIÓN

INGRESO

S
ALMACENAMIENTO I
S
T
E
PROCESAMIENTO M
A

SALIDA

SISTEMA DE INFORMACIÓN

Por otra parte existen muchos tipos de sistemas de información al servicio de distintas
áreas o ramas del desarrollo humano, los cuales se desarrollan y estructuran en base al tipo de
información que manejan. De acuerdo a esto existen clasificaciones que permiten diferenciarlos
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en las distintas áreas donde se aplican, el sector económico donde se desarrollan o bien por la
funcionalidad que contienen. Dentro de estas clasificaciones podemos encontrar Sistemas
transaccionales, Sistemas de información para la administración, Sistema que apoyan la toma
de decisiones, o bien Sistemas funcionales y específicos entre los cuales encontramos Sistema
de venta, Sistema de producción, Sistema de adquisiciones, Sistema de existencia / Inventario,
Sistema de personal, Sistema de contabilidad y finanzas, entre otros.

Para profundizar sobre la funcionalidad y estructuración de un sistema de información,

utilizaremos como referencia los sistemas funcionales y específicos, de los cuales en forma
general podemos decir que un sistema funcional y específico agrupa una serie de subsistema
que en su conjunto dar forma y organización a una empresa.

Dentro de cualquier empresa podemos encontrar cuatro áreas básicas, las cuales
consisten en comercial; producción; adquisiciones; existencia. Cada una de estas áreas
desarrolla sus propios procesos operacionales, esto es generan un movimiento transaccional.

EMPRESA

ÁREA ÁREA DE ÁREA DE ÁREA DE

COMERCIAL PRODUCCIÓN ADQUISICIÓN EXISTENCIA

Estas áreas están interactuando con el medio externo que son los que provocan los
sucesos propios de la empresa y la captura de ellos y su registro, constituyen la Base de Datos.

Entre los sistemas funcionales más recurrentemente utilizados, está el sistema de venta.

SISTEMA DE VENTA

Este sistema debe ser capaz de satisfacer la necesidad de toda unidad comercial, en
la cual comprende tanto la visión de futuro como lo es la (planificación), como la acción
operacional del día a día en la cual se debe tener el control de las cuatro variables mas
importante que constituye esta unidad en la cual son reconocida como las 4P: Precio;
Productos; Publicidad y Plaza. Debido a esto se encuentra formada por subsistemas que
comprenden las distintas aplicaciones, como lo son:

- Subsistema de plan de venta: consiste en registrar y controlar la formulación

presupuestaria de venta, la cual esta formada por: clientes; artículos; vendedores;
regiones; locales. Pudiendo simular distintos escenarios. Así mismo si fuese una
empresa productiva con producción a stock, este permitiría que el plan de venta se
integre en forma automática con el plan de producción.

- Subsistema clientes: Mantener una base de datos actualizada de los clientes, así
como el historial de lo que se vende a cada cliente, clasificados según de la forma más

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conveniente para un acceso más fácil a esta información, ya sea por artículos que
compra, forma de pago, entre otros.

- Subsistema vendedores: Su objetivo es llevar una base de datos por cada vendedor,
referente a los clientes que atiende, los productos que vende, la forma en que los
vende, las comisiones que gana, entre otras variables.

Esta base de datos permite generar estadísticas varias e informes de lo que vende
cada vendedor ya sea según artículos, clientes, períodos del año o del mes, etc.; o bien
combinaciones de variable: cliente / producto; Cliente período del año; entre otros. Por lo
que es un ejemplo claro de la interconexión que existe entre los subsistema para generar
un sistema mayor.

- Subsistema de precios: esta ase de datos permite mantener y llevar el control de las
diferentes listas de precio que estén vigentes, según distintos criterios. También se
pueden considerar en estas tablas descuentos a realizar por volumen u otro factor que
influya en el precio.

- Subsistema de pedidos: permite llevar el control de los pedidos de los clientes, de

modo que se disponga las funciones necesarias para una óptima entrega de pedido.

- Subsistema de despacho: este subsistema tiene por finalidad administrar los

despachos y generar los documentos pertinentes, como por ejemplo la guía de
despacho. Cabe destacar que la funcionalidad de este subsistema está estrechamente
ligada con el subsistema de pedido, por lo que se hace necesaria una buena gestión
del primero para el correcto funcionamiento del segundo.

- Subsistema facturación: llevar el control de la emisión de facturas con relación al

despacho y realizar el asiento de venta.

- Subsistema gestión de venta: encargado de generar reportes y estadísticas de

ventas de acuerdo a la planificación y lo existente según los distintos criterios que
permitan evaluar la gestión y tomar decisiones. Por lo mismo, este subsistema debe
estar integrado con otros subsistemas, como son: contabilidad: para traspasar la
información de venta y movimiento de existencia; con producción, para entregar la
información de requerimientos de producción; con recursos humanos, para entregar el
monto de comisiones a pagar a cada vendedor.

SISTEMA DE VENTA
SUBSISTMA DE PLAN DE VENTA
SUBSISTEMA CLIENTES
SUBSISTEMA VENDEDORES
SUBSISTEMA DE PRECIOS
SUBSISTEMA DE PEDIDOS

SUBSISTEMA DE DESPACHO
SUBSISTEMA FACTURACIÓN

SUBSISTEMA GESTIÓN DE VENTA

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De esta forma esta podemos observar que este sistema de ventas esta constituido por
una serie de subsistemas interrelacionados entre si.
A la vez este sistema de ventas se relaciona con otros sistemas como lo son los
sistema de producción, remuneraciones, contabilidad, entre otros y que en conjunto forman un
sistema mayor al cual se le denomina Sistemas ERP (Planificación de Recursos
Empresariales), el cual tiene como función ofrecer soluciones integradas que facilitan la
planificación de todos los recursos de la empresa que se administran en las diferentes áreas
funcionales como las mencionadas anteriormente.

Base de datos del

sistema integrado
Vta. / Prod. / Exis. /
Conyabilidad

1
2
PRODUCTO CONTABIÑLI
VENTAS S 3 DAD
5,6

PRODUCCIÓ REMUNERA
N CIONES 8
Clientes 4 Trabajad
ores
MAT. ADQUISICIO
6 PRIMAS NES

5
Proveedor 7
es

Se registra:
1 = Venta 5 = recepción de insumos
2 = Costo 6 = cobros de facturas por cobrar
3 = Costeo de producción 7 = cancelación facturas por pagar
4 = remuneraciones 8 = cancelacón de remuenraciones

De esta manera observamos que el sistema ERP esta integrado por varios sistemas
funcionales, tal como se muestra en la figura. integrando todas las áreas de las empresas
Al decir que es un sistema integrado por varios subsistemas implica que el dato que es
registrado al producirse el suceso, actualiza automáticamente todos los archivos donde dicho
dato está relacionado.

De forma general podemos observar que cada sistema esta compuesto por un
subsistema y que todos en conjunto pertenecen a un sistema mayor el cual integra la
información perteneciente a cada uno de estos.

En conclusión, un sistema de información como un sistema de personas, registros de

datos y actividades que procesa los datos y la información en cierta organización es
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indispensable para la administración de una empresa independiente de su área, ya que sólo

mediante la organización de la información y su oportuna disposición se le podrá dar una buena
utilización a esta y por tanto realizar una buena gestión administrativa.

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BIBLIOGRAFÍA

- http://www.mitecnologico.com/Main/ConceptoSistemaInformacion

-http://www.editum.org/Sistemas-De-Informacion-Concepto-Y-Aplicaciones-p-128.html

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