Elton Mayo Introduccin.

El presente trabajo tratar de exponer la atribucin que hizo George Elton Mayo al aumento de la productividad en la industria, para lo cual efecto tres experimentos q hasta el da de hoy son de suma importancia para el buen manejo de la empresa. El inters primordial de Mayo fue estudiar, en el trabajador, los efectos psicolgicos que podan producir las condiciones fsicas del trabajo en relacin con la produccin. Llev a cabo las investigaciones ms profundas y serias en materia de comportamiento humano organizacional que hasta hoy son reconocidas: el experimento de HAWTHORNE, en USA. Los estudios de Mayo se dividieron en tres etapas, veamos: Desarrollo George Elton Mayo, australiano de nacimiento y profesor de la Escuela de Negocios para Graduados de la Universidad de Harvard era un psiclogo que haba trabajado con las orientaciones de la psicologa industrial (preocupacin por la fatiga y los efectos del ambiente fsico en la produccin industrial luz, humedad, temperatura, etc.) Mayo fue llamado a la planta Hawthorne de la Western Electric que fabricaba equipos para plantas telefnicas. La empresa se encontraba con que haba fuerte murmuracin y descontento entre los 30 mil empleados de la planta. Esto suceda a pesar de que en los aspectos materiales era una compaa muy progresista que se preocupaba de dar al personal distintos servicios (diversiones, seguros, etc.). EXPERIMENTO DE HAWTHORNE Inicio Previa a la llegada de Elton Mayo, los estudios haban dado comienzo en 1924 con la Academia Nacional de Ciencias de Estados Unidos. Esta investigacin trataba sobre las condiciones ambientales del trabajo como luminosidad, ruido, olores, espacios, comodidad, etc. y su efecto en la productividad. Estos experimentos duraron tres aos y los resultados fueron confusos, sin aportar evidencias de la relacin entre el ambiente fsico y el comportamiento humano productivo. Ms adelante, se modific el esquema de la investigacin al seleccionar seis empleados para continuar el estudio, se les inform que participaran en un importante experimento, por lo que fueron trasladados a un espacio ms cmodo, en donde se les observ por dieciocho meses por personal capacitado por la empresa, el cual llevaba registros detallados de su productividad y estado de nimo, sus comentarios, relaciones interpersonales y salud fsica. Se realizaron cambios en las jornadas de trabajo y se les otorgaron descansos, dndoles almuerzo gratuito. Esto arroj como resultado la elevacin en su productividad, concluyendo sin fundamentos cientficos que las condiciones fisiolgicas son determinantes en la productividad de los empleados.

EXPERIMENTO DE HAWTHORNE Intervencin de Elton Mayo Primer Experimento En 1928, Elton Mayo entr como director del experimento, realizando las siguientes actividades: Eliminacin de todas las mejoras, regresando a los trabajadores a sus lneas de produccin.

Consiste en trasladar a seis empleadas que trabajaban en el rea de montaje, de los cuarenta mil que trabajaban en la empresa, a un local especial. Se les otorgan concesiones especiales como descansos, y reduccin de jornadas de trabajo. El resultado fue un aumento en productividad. La sorpresa tanto para los psiclogos como para los socilogos fue de que cuando les quitaron todas las concesiones otorgadas, la productividad sigui constante. Al preguntar a las trabajadoras el porqu de esta reaccin, contestaron "Que elevaron la productividad no por las concesiones otorgadas si no por el compromiso que tenan de haber sido elegidas de 40 mil empleados para hacer el estudio. EL SEGUNDO EXPERIMENTO: Consisti en entrevistar a 22 mil de los 40 mil empleados, mediante la aplicacin de cuestionarios que incluan todo tipo de preguntas, durante tres aos. La investigacin se inici bajo la tcnica de entrevista abierta, sin cuestionario rgido, solamente con una gua. Se descubri rpidamente, que en tal situacin, ese tipo de entrevista era til, puesto que los trabajadores deseaban hablar, hablar, hablar con libertad, bajo el sello del secreto profesional y descargar toda su frustracin. Al concluir la investigacin, se comprob que los empleados abrigaban profundos rencores contra la organizacin y los supervisores. Las conclusiones obtenidas fueron: 1) Los sentimientos, estados de nimo y factores subsecuentes ejercen una influencia decisiva sobre la productividad. 2) Segn Elton Mayo, los obreros no estn en condiciones de detectar las causas de su descontento y, por lo tanto, durante la entrevista es necesario ayudarlos a determinarlas, porque muchas de estas causas a las particularidades de su carcter, a las relaciones con su familia y a otras circunstancias. 3) La entrevista serva de terapia, porque la gente se desahogaba hablando de su problema y lograba una "descarga emocional" que "calmaba tensiones emocionales".

4) El experimento demostr que junto a los sentimientos personales, existen actitudes grupales. EXPERIMENTO DE HAWTHORNE Pretenda demostrar la relacin del incentivo productividad, trasladando cerca de 14 hombres en el cuarto de cableado del banco. Los investigadores descubrieron que el grupo manej el nivel de la salida y que los incentivos ofrecidos por la compaa tenan poco efecto. En esta etapa se dedic a observar las variaciones de la productividad con relacin a los incentivos econmicos, descubri que: 1) Tenan muy poca repercusin sobre la produccin. 2) Los obreros mantienen una estrecha relacin entre ellas. Ni las relaciones formales de autoridad y de colaboracin ni los incentivos econmicos, son los que determinan la conducta, sino que surgen relaciones espontneas entre los miembros, muy independientes de las prescripciones oficialmente establecidas.
Importancia de los grupos informales: 1) A menudo el grupo informal tiene ms influencia sobre la productividad que la organizacin oficial o formal. 2) Estos grupos pueden entrar en franca oposicin con la organizacin formal. 3) Sin embargo, cuando la organizacin logra interesar o atraer a algunos grupos informarles, stos pueden ayudarla a cumplir sus objetivos. Anlisis.

Luego de haber estudiado las ex`periencias de mayo podemos comprobar que el aspecto psicolgico del trabajador es de gran importancia en las tareas administrativas. Al mismo tiempo se pudo constatar q la comunicacion y los grupos informales son esenciales dentro de la empresa Indagando el trabajo realizado por Elton mayo tambin se pudo observar que sus estudios fueron llevados a cabo en una sola empresa, con gente determinada, que tena la misma clase social y una cultura similar y nunca tom en cuenta que estos factores afectan el comportamiento del ser humano.
Conclusin y recomendaciones. Despus de un exhaustiva estudio acerca del trabajo se concluye en :

1. El nivel de produccin es resultante de la integracin social: si el trabajador rene excelentes condiciones fsicas y fisiolgicas para el trabajo y no est integrado socialmente, su desadaptacin social se reflejar en su eficiencia. 2. El comportamiento social de los trabajadores: en general los trabajadores no actan o reaccionan aisladamente como individuos, sino como miembros de grupos. 3. Las recompensas y sanciones sociales: Aquellos que se ajustan a las normas y comportamientos que el grupo define, son aceptados. 4. Los grupos informales: Son grupos que definen sus propias reglas de comportamiento, sus objetivos. 5. Las relaciones humanas: cada individuo busca compenetrarse con otros individuos y grupos definidos, queriendo ser comprendido, bien aceptado y participar con el fin de atender sus intereses y aspiraciones ms inmediatas. 6. La importancia del contenido del cargo: los trabajos simples y repetitivos tienden a volverse montonos afectando de manera negativa a las actitudes del trabajador y por tanto reduciendo su eficiencia. 7. El nfasis en los aspectos emocionales: Elton Mayo y su equipo llamaron la atencin sobre una nueva teora de la motivacin: el hombre no es motivado por estmulos econmicos y salariales, sino con recompensas sociales, simblicas y no materiales.
Los experimentos que realizo Elton mayo deberan ser aplicadas hacia diversas empresas, con gente de distintas clases sociales.