Desafos regionales para RRHH.

Las reas de negocios que ms crecieron en la regin son evaluacin y desarrollo de lderes y el diseo de nuevos planes de beneficios No hay ninguna duda de que Argentina es un mercado interesante para hacer consultora de Recursos Humanos. Por otra parte, de todas las regiones del mundo, Amrica Latina es la que probablemente ms oportunidades y necesidades tiene para estas consultoras. Tambin es la ms compleja. Todas las investigaciones muestran que el principal obstculo est en la escasez de lderes y talentos intermedios preparados y comprometidos para los desafos de la regin. Solucionar este reto es la oportunidad y dificultad del negocio de consultora de RR.HH. Los desafos son similares en varios pases de Amrica Latina. Uno de estos desafos es la lucha por atraer y retener el talento y la preocupacin por la escasez de reemplazos para los actuales lderes que estn por jubilarse o que no estn capacitados para los nuevos retos. Sin embargo, ms all de las situaciones comunes tambin hay cuestiones particulares de cada pas, porque en definitiva la escasez de talentos en Argentina puede incrementarse porque los recursos humanos locales son muy atractivos para varios pases. Entonces, en Brasil y Mxico hacemos ms hincapi en ayudar a las corporaciones nacionales a globalizarse, prepararse para cotizar en bolsa y adquirir e integrar otras corporaciones dentro de la regin o en otras partes del mundo. Esta tendencia de reestructuracin y globalizacin de las empresas durar 10 aos ms. En este tipo de desafos, Recursos Humanos juega un papel crtico y es un escenario en el cual las consultoras podemos hacer algo. Las reas de negocios que ms crecieron en la regin son tres: evaluacin y desarrollo de lderes, medicin y desarrollo del compromiso de empleados que pertenecen a la lnea de negocios denominada Talento y Consultora Organizacional, y el diseo de nuevos planes de beneficios. Tanto en la Argentina como en el resto de la regin las lneas de servicios ms rentables estn asociadas a Beneficios y su administracin. Pero ms all del segmento de negocios al que nos referimos, lo ms rentable es tener clientes regionales para un mismo proyecto. As se disea para un pas un proyecto nico y general que luego se adapta. Mxico, Brasil y Puerto Rico son, en volumen de negocios, los pases ms fuertes de la regin. Y Argentina integra el top five de pases de Amrica Latina. Preocupacin por el clima Una de las tendencias del negocio de consultora en Amrica Latina es el inters de las empresas por el clima organizacional, cmo medirlo y qu acciones implementar. La mayora de nuestros clientes invierten para incrementar el compromiso de sus empleados. El crecimiento de nuestro negocio en esta rea supera el 30% anual en la regin. Por otra parte, los programas de jubilacin y salud que dan los gobiernos se han debilitado, lo que lleva a las compaas a contratar planes de pensin y de salud. Estos beneficios son cada vez ms crticos para atraer y retener a los ejecutivos pero tambin son cada vez ms costosos. Tambin observo que hay una tendencia hacia la financiarizacin de RR.HH. Qu quiero decir con esto? Que nuestro rol como consultores nos lleva a ser un puente entre las reas de Finanzas y RR.HH. para una mejor gestin de los costos y activos

sociales, como planes de pensin y de salud, y en otras tareas como colaborar en planes de reeestructuracin, introduccin en bolsa, fusiones y adquisiciones. En la Argentina las tendencias son similares a las de la regin. Pero por el contexto de inflacin y el aumento de la tasa de empleo, noto que las organizaciones tienen ms inters en implementar mejores planes de compensacin variable, de pensin y beneficios flexibles. Una de las grandes limitaciones es lograr acuerdos con las empresas para realizar proyectos de largo plazo en un contexto impredecible y variable. Por ende, las compaas optan por comprar proyectos de corto plazo. De todos modos, hacer consultora de RR.HH. tiene sus particularidades ya que las compaas plantean inquietudes y objeciones para trabajar con un tercero. Las organizaciones creen que dentro de la empresa tienen las capacidades para planificar y realizar determinado trabajo o proyecto y luego se dan cuenta de que la estructura interna de la organizacin no tiene los conocimientos o experiencia especfica. Y si lo tiene, le falta la estructura y los tiempos necesarios para abordar el proyecto exitosamente. Y al final, debe tercerizarlo. Tambin, en el proceso de trabajo entre una consultora y una empresa se mezcla algo de subjetividad. Muchos ejecutivos de RR.HH. sienten una sensacin de prdida de poder al delegar ciertos procesos en una consultora externa. Esto es normal y natural. Pero cuando se vence esta resistencia encuentran en los consultores colaboracin de alguien que es especialista y que los lleva a resultados ms exitosos.