Gamification

Una forma de Motivacin

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Mnica Carle (4039)

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Abstract
En el presente documento se desarrolla el tema Gamification como forma de motivacin. El desarrollo del trabajo se trata conceptos esta nueva rea de estudio y luego se realiza un enfoque para usar esta metodologa en ambientes de Desarrollo de Software. Debido a que no existe una traduccin de la palabra en ingles Gamification, en el desarrollo de este trabajo se usar el trmino inventado: Gamificacin, ya que este se adapta mejor al contexto del idioma espaol. Corresponde a la entrega del trabajo individual de la materia Gestin de Proyectos de la carrera de Licenciatura en Sistemas de la Universidad ORT del ao 2012 por la alumna Monica Carle (4039)

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Tabla de Contenido
Una forma de Motivacin ............................................................................................................................................. 1 Abstract .......................................................................................................................................................................... 2 Tabla de Contenido......................................................................................................................................................... 3 Definicin ........................................................................................................................................................................ 4 Definiendo el Juego ........................................................................................................................................................ 5 Como funciona................................................................................................................................................................ 5 Seleccionando el tipo de juego ....................................................................................................................................... 7 Motivacin y genero ................................................................................................................................................... 7 Motivacin y personalidad ......................................................................................................................................... 8 A tener en cuenta ........................................................................................................................................................... 9 Consenso .................................................................................................................................................................... 9 Graduando la dificultad .............................................................................................................................................. 9 Equitativo.................................................................................................................................................................... 9 Premios ....................................................................................................................................................................... 9 Ejemplos ....................................................................................................................................................................... 10 Scrum y Gamificacin ................................................................................................................................................... 11 Ideas de Gamificacin en equipos de desarrollo .......................................................................................................... 11 Bibliografa .................................................................................................................................................................... 12

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Definicin
Gamificacin se refiere al uso de atributos del juego para encauzar el comportamiento ldico, en ambientes no ldicos con el fin de hacer las actividades ms atractivas, convincentes y conseguir un mayor compromiso de los participantes. Esto hace que las tareas se perciban como algo diferente a estar trabajando. Esta definicin tiene tres componentes: 1- El uso de atributos de juego incluye dinmicas y mecnicas de juego. Dinmicas de juego: Estrategias comnmente usadas en el diseo de juegos basadas en motivaciones psicolgicas para guiar el comportamiento. Las dinmicas del juego se relacionan con las necesidades humanas y se pueden satisfacer a travs de las tcnicas del juego. Algunas de las necesidades caractersticas de las dinmicas del juego son el deseo de logro, de recompensa, de competicin, de altruismo, etc. Mecnicas de juego: Se refiere al conjunto de reglas del juego que constituyen los fundamentos de la jugabilidad y el sistema mediante el cual progresa. Incluyen puntos, tablas de posiciones, suerte, recompensas, recoleccin de objetos, desafos, sorpresas, carreras y otras. Son usadas en los juegos para entusiasmar a los participantes. Se pueden incluir varias en un mismo juego. Como atributos de juego puede incluirse tambin: principios de diseo de juegos, psicologa del juego, narracin de historias y otros. 2- Comportamiento ldico se refiere a compromiso, interaccin, adiccin, competicin, colaboracin, conciencia, aprendizaje y otros observados el desarrollo de juegos. 3- En ambientes no ldicos lo cual puede ser cualquiera excepto el juego, por ejemplo: educacin, trabajo, actividad fsica, compromiso ciudadano, etc. Gamificacin no es un juego. Los participantes no saben que en realidad estn jugando afirma Michael Wu1. El uso de premios o incentivos no es Gamificacin sino simplemente sistema de incentivos. A pesar de que los incentivos a menudo pueden ser usados como una tcnica de juego no son una forma de Gamificacin por s mismos. No son considerados como atributos de juego porque no fueron creados pensando con los principios de juego, lo cual lo hace aburridos. La Gamificacin se basa en la predisposicin de los seres humanos a participar en juegos. Segn David Bonilla existen tres verdades sobre la Gamificacion: Es ms vieja que Matusalen Si no te diviertes en el trabajo algo va mal A tu empresa debera importarle.

Url n 4 de la bibliografa.

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Definiendo el Juego
Debido a que la Gamificacin utiliza atributos del juego es pertinente partir de una buena base definiendo lo que es el Juego. Para ello se puede encontrar una amplia gama de conceptos. Segn Johan Huizinga2 el juego se define en base a ciertos rasgos: 1. Actividad Libre. El sujeto la elige y se siente libre de hacerla en el tiempo y forma que ms le plazca. 2. Es una situacin ficticia que puede repetirse. Se diferencia de la vida comn, es imaginaria, tiene ciertos lmites espacio-temporales "irreales". 3. Est regulada por reglas especficas. Existen convenciones respecto a las normas o reglas que delimitan los lmites espacio temporales en que se realiza la actividad. 4. Tiene una motivacin intrnseca y fin en s misma. Es el sujeto el que decide jugar por jugar y no para lograr un objetivo ajeno al juego en s. 5. Genera cierto orden y tensin en el jugador. El juego exige cierto orden para su desarrollo y si ese orden se rompe se deshace el mundo que se ha creado para el juego.

Como funciona
El juego es comn a todos los grupos demogrficos y socioeconmicos, ya que aborda los deseos humanos bsicos para la obtencin de cosas como las recompensas, el estado, los logros, la competencia, la libre expresin, y el altruismo. La accin de la Gamificacin consiste en aprovechar nuestros comportamientos y tendencias arraigados en por la evolucin de la especie, fundamentalmente el secuestro del cerebro que se genera pulsando los botones de la sensacin y la recompensa. La Gamificacin se nutre de las profundas tendencias primitivas y los comportamientos que han sido esculpidas por la evolucin en el tiempo para maximizar nuestras posibilidades de supervivencia. Hace 10.000 aos, hemos utilizado estos comportamientos profundamente arraigados para manejar con eficacia nuestro entorno natural. Hoy en da, los juegos se han convertido en expertos en impulsar estos mismos botones para crear sensaciones de placer y recompensa. Tom Chatfield (2010) identifica varias formas en la que el juego acciona estos botones. Los sistemas de experiencia nos dan un sentido de logro de los hitos que llegan y nos mantienen trabajando para ellos. Por ejemplo, la barra de progreso LinkedIn muestra la cantidad de informacin sobre el perfil que falta completar y esboza los pasos que debes seguir para lograr ese objetivo. Recompensas por el esfuerzo (es decir, el refuerzo positivo) es una forma de activacin de productos qumicos en nuestro cerebro, que nos hacen sentir bien y nos trae hacia el comportamiento deseado. Por ejemplo, Foursquare premia a los usuarios con tarjetas para el control de la mayora de las veces en un lugar especfico (insignia de alcalde).

Filsofo e historiador holands (1872-1945)

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Gamification en la Gestin de Proyectos Rpido, retroalimentacin frecuente y evidente en respuesta a acciones de un usuario que tambin se establece fuera de los centros de recompensa en nuestro cerebro. Por ejemplo, Facebook es adictiva en parte porque permite a sus usuarios recibir informacin en tiempo real en respuesta a sus comentarios y al le gusta. Un elemento de incertidumbre es crucial para un sistema de incentivos eficaz. Los jugadores se vuelven adictos a las mquinas tragamonedas, debido a la naturaleza impredecible de los premios. Es el elemento de incertidumbre lo que tiene la gente en constante atencin para ver si un correo electrnico ha llegado a su bandeja de entrada o si alguien ha comentado su estado en Facebook.

Otras personas (es decir, los elementos sociales), probablemente ofrecen a nuestros cerebros las mayores recompensas. Los seres humanos son criaturas sociales por naturaleza. La adiccin a tener noticias de otras personas es una obviedad como lo demuestra el auge de los medios sociales: Facebook, Twitter, etc. Segn Gavin Marshall, Director de Innovacin de MXit, la red social ms grande de Sudfrica, las recompensas de los usuarios MXit son en su mayora de naturaleza social.

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Seleccionando el tipo de juego

Motivacin y genero
Para tomar en cuenta las motivaciones de un grupo es necesario evaluar diferentes atributos como: actitudes, intereses, edad y gnero. Analizando un estudio de Nick Yees se puede ver una correlacin entre el gnero y motivacin. A continuacin se muestra un grafico de los resultados. All vemos que diferentes motivaciones como lograr avanzar, jugar roles, juego en equipo, competicin, socializacin , descubrimiento, etc. Tienen diferente aceptacin segn el gnero.

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Motivacin y personalidad
Cuando se disean mecnicas de juego para un grupo de personas en particular, es importante entender los aspectos subyacentes sobre motivacin y tipos de personalidad que existen, ya que lo que algunas personas encuentran divertido otras pueden no encontrarlo. La teora de Flatingers basada en investigaciones demogrficas muestra un interesante modelo donde se realiza el mapeo entre tipos de personalidad y modelos de juego. Mapeando las motivaciones a varios tipos de personalidad se pueden seleccionar modalidades de juego que se adapten mejor al grupo. La figura siguiente muestra los resultados de esta teora donde por ejemplo personalidades de tipo racional y exploradores prefieren juegos de estrategia, personalidades de tipo idealistas y socializadores elijen juegos diplomticos. En la teora se han tenido en cuenta.

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A tener en cuenta
Al igual que con cualquier sistema de Gamificacin implementado dentro de un negocio, hay cuestiones a tener en cuenta.

Consenso
Cuando se aplica un modelo de Gamificacin es necesario que el grupo est de acuerdo a aplicarlo. Si se proponen actividades que son rechazadas por el grupo la propuesta puede ser contraproducente.

Graduando la dificultad
Como en el juego es necesario mantener el equilibrio entre habilidades y dificultades para las actividades que se plantean. Una actividad que ofrece mucha dificultad ser frustrante y otra que es muy fcil resultar aburrida.

Equitativo
Si se usa un sistema de puntos debe asegurarse de que es equitativo. Un sistema en el cual se usa un clculo de puntos que no refleja el esfuerzo correctamente, puede hacer que algunas personas sientan que no reciben el crdito que merecen por las tareas realizadas. Aunque tome ms trabajo se debe ajustar para que sea justo para todos. Las tareas cronometradas son buenas oportunidades de aplicar Gamificacin, sin embargo no son aplicables cuando existen interferencias que puedan alterar la medicin del tiempo desarrollando la tarea.

Premios
Si se elige un sistema de recompensas tangibles se deben elegir premios que la mayora desee. Esto requerir un poco ms de investigacin sobre los gustos del grupo de personas pero dar mejores resultados.

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Ejemplos
A continuacin veremos como algunas marcas conocidas hicieron uso de la Gamification para cumplir algunos de sus objetivos: Dropbox le da la oportunidad al usuario de ganar ms espacio de almacenamiento completando alguna de las siguientes tareas: empezar en Dropbox: hacer un tour por la web: 250 megas , conectar Dropbox con Twitter y Facebook :768 megas o recomendar a otros usuarios: 500 megas . Mecnica usada: recoleccin (de megas) Cuando nos suscribimos en LinkedIn, el objetivo es aportar la mxima informacin posible sobre nosotros mismos. Para mostrar los avances del usuario en esta red social, LinkedIn se vale de una sencilla barra de progresin, que trata de motivar al usuario para alcanzar el 100%. Mecnica usada: sistemas de puntos. Con la tarjeta de cliente de Starbucks, el cliente de la famosa cadena de cafeteras tiene la posibilidad de alcanzar varios niveles. Cuanto ms alto es el nivel, mayores son los beneficios para el cliente. Mecnica usada: niveles Escalera con el piano: Se decor una escalera del metro simulando un piano y se acondicion el lugar con msica de mismo instrumento. Ms del 66 % de lo normal eligi la escalera tradicional en lugar de la automtica. Mecnica usada: roles, hacer de cuenta que

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Scrum y Gamificacin
El concepto de Gamificacin es fcilmente identificable en el marco de trabajo de Srcrum. Por ejemplo el Daily Meeting tiene muchas facetas que procuran abrir canales de comunicacin a travs del juego. Esta ceremonia se basa en unas pocas reglas. Resulta muy fcil hacer una metfora entre ellas y el juego: 1. Todos los das a la misma hora: El fixture 2. Todo el equipo debe asistir: T debes ser parte del equipo para jugar 3. La reunin se realiza sin tomar asiento: Muchos juegos explotan el sentido de proximidad para asegurar el entusiasmo o proveer una experiencia de inmersin. 4. Siempre en el mismo lugar: El campo de juego 5. Tiempo fijo de 15 minutos: El juego tiene un tiempo limitado para promover la intensidad 6. Se responden tres preguntas: Reglas simples para promover la inclusin y participacin. 7. Objeto que es usado para pedir turno y hablar: Una pelota o bastn se lanza de jugador a jugador. 8. Seal de finalizacin: Suena el silbato y el juego ha terminado. 9. El Scrum Master acta como un rbitro para facilitar la reunin, pero no puede interferir en la reunin. El Daily Meeting es un ejemplo perfecto de cmo Gamification nos puede ayudar a ser ms eficaces en la entrega de un "producto", la gestin de nuestro tiempo y la transformacin del mundo del trabajo.

Ideas de Gamificacin en equipos de desarrollo

En un ambiente de desarrollo de proyectos existen infinitas ideas, donde haciendo uso de la creatividad de de los integrantes del equipo, a partir de las cuales se pueden generar situaciones de Gamificacin que aumentan el entusiasmo y el compromiso en la tarea. Slo como ejemplo y a modo de paso inicial van algunas propuestas: Historias cmicas: recopilacin de relatos de atencin a usuarios/clientes cmicas. Predicciones: quien acierta el da del release. Ranking: llegadas tarde (o temprano), testing -> errores encontrados. Juegos de preguntas y respuestas sobre una nueva herramienta de trabajo.

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Bibliografa
1- http://gamification.org/ 2- http://en.wikipedia.org/wiki/Gamification 3- http://www.administracionygerencia.com/2012/01/24/%E2%80%9Cgamification%E2%80%9D%C2%BFque-es-y-que-significa-para-el-marketing/ 4- http://lithosphere.lithium.com/t5/Lithium-s-View/What-is-Gamification-Really/ba-p/30447 5- http://blog.epistele.com/%C2%BFque-es-la-gamification/ 6- http://business.financialpost.com/2011/09/20/gamification-games-businesses-play/ 7- http://nsteane.wordpress.com/2011/03/03/agile-gamification-theres-a-reason-its-called-scrum/ 8- http://stratsynergy.wordpress.com/2010/09/12/motivations-and-personality-types/ 9- http://www.orchard.co.uk/Blog/Guest-Blog---RedCritter-Tracker-Gamifying-the-Work-Place-By-JeffCoghlan-Matmi-MD-1685.aspx 10- http://www.bonillaware.com/tag/gamification 11- http://flatfingers-theory.blogspot.com/2009/10/bartle-keirsey-and-chris-batemans-dgd1.html

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