Comunicacin: es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra.

Los procesos de comunicacin son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semiticas comunes. Elementos de la comunicacin humana Los elementos o factores de la comunicacin humana son: fuente, emisor o codificador, cdigo (reglas del signo, smbolo), mensaje primario (bajo un cdigo), receptor o decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias) y la retroalimentacin o realimentacin (feed-back, mensaje de retorno o mensaje secundario). Fuente: Es el lugar de donde emana la informacin, los datos, el contenido que se enviar, en conclusin: de donde nace el mensaje primario. Emisor o codificador: Es el punto (persona, organizacin) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje. Receptor o decodificador: Es el punto (persona, organizacin) al que se destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en l est el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Cdigo: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y smbolos de un lenguaje que el emisor utilizar para transmitir su mensaje, para combinarlos de manera arbitraria y socialmente convenida ya que debe estar codificado de una manera adecuada para que el receptor pueda captarlo. Mensaje: El mensaje es la informacin debidamente codificada. Canal: Es por donde se transmite la informacin-comunicacin, estableciendo una conexin entre el emisor y el receptor. Interferencia, barrera o ruido: Cualquier perturbacin que sufre la seal en el proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. La comunicacin oral: es aquella que se establece entre dos o ms personas, tiene como medio de transmisin el aire y como cdigo un idioma. Cada vez que nos comunicamos hacemos uso de un lenguaje. La comunicacin escrita: a diferencia de la oral o verbal, no est sometida a los conceptos de espacio y tiempo. La interaccin entre el emisor y el receptor no es inmediata e, incluso, puede llegar a no producirse nunca, aunque aquello escrito perdure eternamente. Por otro lado, la comunicacin escrita aumenta las posibilidades expresivas y la complejidad gramatical, sintctica y lxica con respecto a la comunicacin oral. La comunicacin gestual: corresponde al lenguaje corporal o no verbal y sirve para contradecir, complementar o reforzar tanto la comunicacin verbal como la escrita, proporcionando seales informativas. Este tipo de comunicacin es de suma importancia, sobre todo en el mbito empresarial, ya que nos brinda informacin acerca de las emociones y las verdaderas intenciones que verbalmente no pueden expresar los funcionarios en un trance de negociacin. La administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propsito de lograr los objetivos o metas de la organizacin de manera eficiente y eficaz. Objetivos Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social. Eficacia. Cuando la empresa alcanza sus metas Eficiencia. Cuando logra sus objetivos con el mnimo de sus recursos. Es permitirle a la empresa tener una perspectiva ms amplia del medio en el cual se desarrolla Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios. Empresa es una organizacin, institucin, o industria, dedicada a actividades o persecucin de fines econmicos o comerciales, para satisfacer las necesidades de bienes y/o servicios de los demandantes, a la par de asegurar la continuidad de la estructura productivo-comercial as como sus necesarias inversiones. Tipos de empresas de acuerdo a su forma jurdica: 1) Unipersonal: son aquellas empresas que pertenecen a un solo individuo. Es este quien debe responder ilimitadamente con su patrimonio frente a aquellos individuos perjudicados por las acciones de la empresa. 2) Sociedad Colectiva: son las empresas cuya propiedad es de ms de una persona. En estas, sus socios responden de forma ilimitada con sus bienes.

3) Cooperativas: son empresas que buscan obtener beneficios para sus integrantes y no tienen fines de lucro. Estas pueden estar conformadas por productores, trabajadores o consumidores. 4) Comanditarias: en estas empresas existen dos tipos de socios: por un lado, estn los socios colectivos que participan de la gestin de la empresa y poseen responsabilidad ilimitada. Por otro, los socios comanditarios, que no participan de la gestin y su responsabilidad es limitada al capital aportado. 5) Sociedad de responsabilidad limitada: en estas empresas, los socios slo responden con el capital que aportaron a la empresa y no con el personal. 6) Sociedad annima: estas sociedades poseen responsabilidad limitada al patrimonio aportado y, sus titulares son aquellos que participan en el capital social por medio de acciones o ttulos. Tipos de empresa de acuerdo a su tamao: 1) Microempresa: son aquellas que poseen hasta 10 trabajadores y generalmente son de propiedad individual, su dueo suele trabajar en esta y su facturacin es ms bien reducida. No tienen gran incidencia en el mercado, tienen pocos equipos y la fabricacin es casi artesanal. 2) Pequeas empresas: poseen entre 11 y 49 trabajadores, tienen como objetivo ser rentables e independientes, no poseen una elevada especializacin en el trabajo, su actividad no es intensiva en capital y sus recursos financieros son limitados. 3) Medianas Empresas: son aquellas que poseen entre 50 y 250 trabajadores, suelen tener reas cuyas funciones y responsabilidades estn delimitadas, comnmente, tienen sindicato. 4) Grandes empresas: son aquellas que tienen ms de 250 trabajadores, generalmente tienen instalaciones propias, sus ventas son muy elevadas y sus trabajadores estn sindicalizados. Adems, estas empresas tienen posibilidades de acceder a prstamos y crditos importantes. De acuerdo a la actividad: 1) Empresas del sector primario: son aquellas que, para realizar sus actividades, usan algn elemento bsico extrado de la naturaleza, ya sea agua, minerales, petrleo, etc. 2) Empresas del sector secundario: se caracterizan por transformar a la materia prima mediante algn procedimiento. 3) Empresas del sector terciario: son empresas en que la capacidad humana para hacer tareas fsicas e intelectuales son su elemento principal. Tambin de acuerdo a la procedencia del capital: 1) Empresas pblicas: son aquellas en las que el capital proviene del Estado, ya sea municipal, provincial o nacional. 2) Empresas privadas: su capital proviene de particulares. 3) Empresas mixtas: en este caso, el capital proviene tanto de particulares como del Estado. Constitucin de una empresa. 1. La idea. 2. Eleccin de la Forma Societaria o de Organizacin Mercantil ms conveniente permitida por la Normativa Nacional. De esta manera el Cdigo de Comercio de Venezuela permite principalmente las siguientes formas de Sociedades: Sociedad en Nombre Colectivo Sociedad en Comandita Sociedad Annima Sociedad de Responsabilidad Limitada 3. Nombre o Denominacin social de la Empresa: La eleccin del nombre de la empresa deber ser acorde a lo establecido por el Cdigo de Comercio. As establece para las C. A. y S.R.L. para su denominacin social, pueden referirse a su objeto o bien formarse con cualquier nombre de fantasa o de persona, pero debern necesariamente agregarse su respectiva mencin 4. Redaccin del Documento Constitutivo y Estatutos Sociales de la empresa: Se requiere necesariamente de Asesora legal, es decir, los documento deben ser elaborados y visados por un Abogado (profesional del Derecho, debidamente inscrito en el Instituto Previsin Social de Abogados INPRE y en el Colegio de Abogados de su respectiva jurisdiccin y que adems no posea restriccin alguna para el ejercicio de su profesin).

Aporte del Capital Mnimo requerido: El aporte constituye los recursos que sern destinados a conformar el fondo comn social, con el cual se crea el patrimonio autnomo de la Sociedad (Artculo 208 del Cdigo de Comercio). El aporte realizado ms frecuente es en dinero, el cual debe establecerse la poca y cantidad en que ser entregado a la caja social. 6. Inscripcin del Documento ante el Registro Mercantil: El legislador exige que dentro de los 15 das siguientes a la celebracin del contrato, debe presentarse ante el Registrador Mercantil un ejemplar del Documento Constitutivo y un ejemplar de los Estatutos sociales de la Sociedad. 7. Registro y Publicacin de la Sociedad Mercantil: Una vez que el registrador aprueba el documento constitutivo de la sociedad ordenar: Su inscripcin, con la formacin del Expediente en el cual se agregar toda la documentacin producida durante la existencia de la compaa que se registr. La fijacin de una copia del documento registrado, por un lapso de seis meses, en el Registro Mercantil. La Publicacin prescrita debe realizarse dentro de los primeros 15 das siguientes al otorgamiento del documento constitutivo en la Gaceta Forense del Registro Mercantil (Ley de Registro Pblico y Notariado, 2001). La duracin del Registro de la compaa puede variar si se realiza la solicitud de habilitacin ante el Registro y cancelando la tarifa correspondiente a la misma segn sea el caso. La duracin normal del trmite es de aproximadamente 30 das 8. Acudir a una Entidad Bancaria (la de su preferencia), verificar los requisitos necesarios para solicitar la Apertura de una cuenta en nombre de la compaa y depositar en la misma el dinero correspondiente al Capital social aportado. Consenso La decisin por consenso es un proceso de decisin que busca no solamente el acuerdo de la mayora de los participantes, sino tambin persigue el objetivo de resolver o atenuar las objeciones de la minora para alcanzar la decisin ms satisfactoria. A la vez consenso significa: a) un acuerdo general, y b) un proceso para alcanzar dicho acuerdo. La toma de decisin por consenso trata fundamentalmente del proceso. El registro mercantil es una institucin administrativa que tiene por objeto la publicidad oficial de las situaciones jurdicas de los empresarios en l inscritos. La funcin primordial del registro mercantil es ser un instrumento de publicidad. Los empresarios tienen obligacin de comunicar una serie de informaciones que se consideran esenciales de cara al trfico jurdico, y el registro mercantil permite la publicidad de dicha informacin, para mayor seguridad jurdica y econmica. EL Registro pblico es una institucin establecida con fines de dar publicidad formal a determinados hechos, circunstancias o derechos, que funciona bajo regulacin y control de la Administracin pblica nacional, provincial, local o institucional, que prestan as un servicio en pro de la transparencia jurdica. Los registros pblicos se ponen en prctica para sustituir, aunque sea formalmente, a otros medios de publicidad material de hechos y derechos. COMPETENCIA: Del Latn Entia. Disputa o contienda entre dos o ms sujetos sobre alguna cosa, rivalidad (oposicin), incumbencia, APTITUD, IDONEIDAD, accin de competir. Conjunto de atributos personales en permanente modificacin, que deben ser sometidas a prueba en la resolucin de situaciones concretas, que encierran ciertos mrgenes de incertidumbre y complejidad. ATRIBUCION: Adjudicacin de un hecho o de una caracterstica; Ejemplo: La atribucin de esas palabras a Juan demuestra que no te cae bien. Asignacin de un deber o de una funcin; Ejemplo: La atribucin del puesto a Luis fue muy mal vista por el resto de la plantilla. Facultad o competencia que da el cargo que se ejerce; Ejemplo: No puedes decidir sin consultar antes, porque tu cargo no te da esta atribucin. Proceso Administrativo: son las actividades que el administrador debe llevar a cabo para aprovechar los recursos humanos, tcnicos, materiales, etc., con los que cuenta la empresa. El proceso administrativo consiste en las siguientes funciones: Planificacin: Consiste en establecer anticipadamente los objetivos, polticas, reglas, procedimientos, programas, presupuestos y estrategias de un organismo social. , es decir, consiste con determina lo que va a hacerse. La Planeacin es decidir por adelantado, qu hacer, cmo y cundo hacerlo, y quin ha de hacerlo. Cubre la brecha que va desde donde estamos hasta donde queremos ir y hace posible que ocurran cosas. Importancia de la Planificacin

5.

En las organizaciones, durante la planificacin se establecen metas y se eligen los medios para alcanzarlas, sin los planes los gerentes no saben cmo organizar su personal ni sus recursos debidamente. La planificacin es importante ya que: 1. Permite que la empresa este orientada al futuro. 2. Facilita la coordinacin de decisiones. 3. Resalta los objetivos organizacionales. 4. Se determina anticipadamente qu recursos se van a necesitar para que la empresa opere eficientemente. 5. Permite disear mtodos y procedimientos de operacin. 6. Evita operaciones intiles y se logran mejores sistemas de trabajo. 7. La planeacin es la etapa bsica del proceso administrativo: precede a la organizacin, direccin y control, y es su fundamento. 8. Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las corazonadas o empirismo. 9. Facilita el control la permitir medir la eficiencia de la empresa. 10. Propicia el desarrollo de la empresa. 11. Reduce al mximo los riesgos. 12. Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo. 13. Favorece que todos los esfuerzos se dirigen hacia los resultados deseados. 14. Se reduce al mnimo el trabajo no productivo. 15. Se coordinan las actividades hacia el objetivo predeterminado. 16. Los gastos totales se reducen al mnimo. 17. Ayuda a realizar futuras posibilidades entre cursos alternativos. 18. Gua el pensamiento administrativo. Organizacin: La organizacin agrupa y ordena las actividades necesarias para lograr los objetivos, creando unidades administrativas, asignando funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquas; estableciendo adems las relaciones de coordinacin que entre dichas unidades debe existir para hacer optima la cooperacin humana, en esta etapa se establecen las relaciones jerrquicas, la autoridad, la responsabilidad y la comunicacin para coordinar las diferentes funciones. Se puede concebir como: 1) La identificacin y clasificacin de las actividades requeridas, 2) El agrupamiento de las actividades mediante las cuales se consiguen los objetivos, 3) La asignacin de cada agrupamiento a un gerente con autoridad para supervisarla (delegacin) 4) La obligacin de realizar una coordinacin horizontal (en el mismo nivel de la organizacin o en otro similar) y vertical (por ejemplo, oficinas centrales, divisin y departamento) en la estructura organizacional. Importancia de la Organizacin El propsito de la organizacin es contribuir a que los objetivos sean significativos y favorezcan la eficiencia organizacional, a travs de: 1. Permite a todos los trabajadores contribuir a los objetivos de la empresa. 2. Favorece la eficiencia organizacional 3. Permite la consecucin de los objetivos primordiales de la empresa lo ms eficientemente y con un mnimo esfuerzo. 4. Elimina duplicidad de trabajo. 5. Establece los canales de comunicacin Direccin: Es la accin e influencia interpersonal del administrador para lograr que sus subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de decisiones, la motivacin, la comunicacin y coordinacin de esfuerzos la direccin contiene: ordenes, relaciones personales jerrquicas y toma de decisiones. Las relaciones y el tiempo son fundamentales para la tarea de direccin, de hecho la direccin llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. La direccin incluye motivacin, enfoque de liderazgo, equipos y trabajo en equipo y comunicacin. La direccin implica el uso inteligente de un sistema de incentivos ms una personalidad que despierte inters en otras personas. Aspectos ms importantes de la Direccin

Motivacin: Es una caracterstica de la Psicologa humana que contribuye al grado de compromiso de la persona. Incluye factores que ocasionan canalizan y sustentan la conducta humana de un sentido particular o comprometido. Las metas de la organizacin son inalcanzables a menos que exista el compromiso permanente de los miembros de la organizacin. Liderazgo: En forma gerencial es el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembro de un grupo y de influir en ellas, el liderazgo involucra a otras personas, empleados o seguidores, si no hubiera a quien mandar las cualidades del liderazgo del gerente serian irrelevantes; tambin involucra una desigualdad de poder entre los lideres y los miembros del grupo la cual se usa de diferentes forma para influir en la conducta de los seguidores de diferentes manera. Comunicacin: La comunicacin es el fluido vital de una organizacin, por tanto la comunicacin efectiva es muy importante para los gerentes ya que ella representa la hebra comn para las funciones administrativas. Equipos y Trabajo en equipo: Un equipo se define como dos o ms personas que interactan y se influyen entre si, con el propsito de alcanzar un objetivo comn. Es necesario que en las empresas las personas sean capaces de trabajar en equipo, y la direccin pueda llevarse a cabo sobre estos grupos y no de manera individual. Toma de decisiones: Significa la eleccin de un curso de accin o alternativa. Al tomar decisiones es necesario antes de evaluar las alternativas, definir y analizar el problema, para posteriormente aplicar la decisin o alternativa que mejor se sugiera. Integracin: Consiste en seleccionar y obtener los recursos financieros, materiales, tcnicos y humanos considerados como necesarios para el adecuado funcionamiento de un organismo social., la integracin agrupa la comunicacin y la reunin armnica de los elementos humanos y materiales, seleccin entrenamiento y compensacin del personal. Importancia de la Direccin 1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planificacin y la organizacin. 2. A travs de ella se logran las formas de conducta ms deseables en los miembros de la estructura organizacional. 3. La direccin eficientemente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. 4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementaron de mtodos de organizacin, y en la eficacia de los sistemas de control. 5. A travs de ella se mantiene la comunicacin necesaria para que la organizacin funcione. Control: Establece sistemas para medir los resultados y corregir las desviaciones que se presenten, con el fin de asegurar que los objetivos se logren. Consiste en medir y restaurar el desempeo individual y organizacional para asegurar que los hechos se ajusten a los planes de las empresas. La funcin de control le proporciona al gerente medios adecuados para verificar que los planes trazados se implanten en forma correcta. El propsito y la naturaleza del control son fundamentalmente garantizar que los planes tengan xito, detectando las desviaciones de los mismos al ofrecer una base para adoptar acciones, a fin de corregir errores reales o potenciales. Dentro del control se incluye la funcin de evolucin que constituye la fase del proceso administrativo que hace posible medir en forma permanente el avance y los resultados de los programas, para prevenir desviaciones y aplicar correctivos cuando sea necesario, con el objeto de retroalimentar la formulacin e instrumentacin. Importancia del Control 1. El control es fundamental para garantizar que los planes tengan xito, detectando las desviaciones de los mismos y permitiendo establecer acciones correctivas. 2. Hace posible medir de forma permanente el avance y los resultados de los programas, para prevenir desviaciones y aplicar correctivos cuando sea necesario, con el objeto de retroalimentar la formulacin e instrumentacin Ventajas Del Proceso Administrativo * Se ofrece un marco de trabajo conceptual. * Proporciona fundamentos para el estudio de la administracin promoviendo el entendimiento de lo que es la administracin. * Son factibles de las contribuciones de otras escuelas administrativas ya que puede usarse lo mejor del pensamiento contemporneo administrativo. * Se obtiene flexibilidad, si bien es aplicable a una variedad de situaciones, se da al usuario el margen necesario para adaptarlo a un conjunto particular de situaciones. * Se reconoce flexibilidad y arte de la administracin y se fomenta la mejor manera de utilizarlo en una forma prctica.

* Se proporciona una genuina ayuda a los practicantes de la administracin. El patrn del proceso hace que el gerente analice y entienda el problema y lo lleve a determinar los objetivos y los medios para alcanzarlos. * Los principios de la administracin estn derivados, refinados y aplicados y sirven como directrices necesarias para una til investigacin administrativa. * Se estimula el desarrollo de una filosofa determinada de la administracin, cada una de las fases de sus aplicaciones requiere servirse de valores, convicciones del gerente y el entendimiento de los objetivos, recursos en torno del cual opera. Propsitos del proceso administrativo. -lograr el mayor numero de satisfaccin, mejor clima organizacional. cumplir objetivos generales de la empresa. incrementar el valor de las acciones. reconocimiento de la empresa en el mercado. El organigrama es la representacin grfica de la estructura organizativa, usualmente aplicados a empresas u organizacin. Los organigramas son sistemas de organizacin que se representan en forma intuitiva y con objetividad. Tambin son llamados cartas o grficas de organizacin. Tipos 1)Por Su Finalidad Este grupo se divide en cuatro tipos de organigramas: * Informativo: Se denominan de este modo a los organigramas que se disean con el objetivo de ser puestos a disposicin de todo pblico, es decir, como informacin accesible a personas no especializadas. Por ello, solo deben expresar las partes o unidades del modelo y sus relaciones de lneas y unidades asesoras, y ser graficados a nivel general cuando se trate de organizaciones de ciertas dimensiones. * Analtico: Este tipo de organigrama tiene por finalidad el anlisis de determinados aspectos del comportamiento organizacional, como tambin de cierto tipo de informacin que presentada en un organigrama permite la ventaja de la visin macro o global de la misma, tales son los casos de anlisis de un presupuesto, de la distribucin de la planta de personal, de determinadas partidas de gastos, de remuneraciones, de relaciones informales, etc. Sus destinatarios son personas especializadas en el conocimiento de estos instrumentos y sus aplicaciones. * Formal: Se define como tal cuando representa el modelo de funcionamiento planificado o formal de una organizacin, y cuenta con el instrumento escrito de su aprobacin. As por ejemplo, el organigrama de una Sociedad Annima se considerar formal cuando el mismo haya sido aprobado por el Directorio de la S.A. * Informal: Se considera como tal, cuando representando su modelo planificado no cuenta todava con el instrumento escrito de su aprobacin. 2) Por Su Naturaleza Este grupo se divide en tres tipos de organigramas: * Microadministrativos: Corresponden a una sola organizacin, y pueden referirse a ella en forma global o mencionar alguna de las reas que la conforman. * Macroadministrativos: Involucran a ms de una organizacin. * Mesoadministrativos: Consideran una o ms organizaciones de un mismo sector de actividad o ramo especfico. Cabe sealar que el trmino mesoadministrativo corresponde a una convencin utilizada normalmente en el sector pblico, aunque tambin puede utilizarse en el sector privado. Staff: son servicios exteriores de la empresa. De los que encontramos: contabilidad, informtica y asesora jurdica.