CONTADURIA PUBLICA AUDITORIA DE SISTEMAS PARTE 1 JUAN CARLOS LEA PLAZA LOPEZ, MBA, CGEIT. 1.

1 JCLP / 2012 BIBLIOGRAFIA Sistemas de Informacin Gerencial 8va. EDICION - 2005 (Administracin de la Empresa Digital) (Keneth C. Laudon y Jane P. Laudon) 1.2 JCLP / 2012 BIBLIOGRAFIA Sistemas de Informacin Gerencial Administracin de la Empresa Digital 10ma. EDICION 2010 (Administracin de la Empresa Digital) (Keneth C. Laudon y Jane P. Laudon) 1.3 JCLP / 2012 BIBLIOGRAFIA Sistemas de Informacin Gerencial 6ta. EDICION (Organizacin y tecnologa de la empresa conectada en red) 1.4 (Keneth C. Laudon y Jane P. Laudon) JCLP / 2012 INTRODUCCION Se definirn conceptos relevantes de los Sistemas de Informacin (S.I.) y Tecnologa de la Informacin (T.I.)

Se considera importante este conocimiento en todo profesional o estudiante de Auditoria para sostener una comunicacin eficiente con el personal responsable de Sistemas o Informtica de toda organizacin, debido a que muchos de estos conceptos se han incorporado a la vida diaria de profesionales, esto por la proliferacin de Sistemas de Usuario Final, Computadoras Personales (PCs), Sistemas Integrados, Internet, etc, etc. 1.5 JCLP / 2012 INTRODUCCION II LA REVOLUCION DE LA INFORMACION Y LA COMUNICACION La imprenta en el siglo XV, es la nica forma en que los conocimientos se guardan y se comparten con las personas. Las innovaciones tecnolgicas estn evolucionando la capacidad de acumular, transmitir, usar informacin y sobretodo compartir conocimiento. Costo de llamadas telefnicas: 1940 (NY Londres), $us 300 por minuto. 2006 (NY Londres), $us 0.05 por minuto. Costo de enviar bitsde informacin por segundo por Km de fibra optica: 1985 Enviar 45 millones de $us 100. 2006 Enviar 45.000 millones $us 0.045 1.6 JCLP / 2012 INTRODUCCION III COMPUTACION (micro procesadores) 19803 aos (PENTIUM I) 19903 meses (PENTIUM II) 19983 semanas (AMD ATHON) 19982 aos (PENTIUM III) 2000....4 aos (PENTIUM IV) 2005.2 aos (PENTIUM IV corel dual) Productos nuevos - 10% Procesos nuevos - 15% Innovaciones tecnolgicas / Investigaciones acadmicas Industrias de alta tecnologa Productos nuevos - 44% Procesos nuevos - 37% 1.7 JCLP / 2012 INTRODUCCION IV El Curso est dividido en cuatro Mdulos : Modulo 1: Fundamentos organizacionales de Sistemas de Informacin (S.I.) y la Empresa conectada en Red Modulo 2 : Infraestructura de Tecnologa de la Informacin y comunicacin (TICs) (Hardware, Software). Telecomunicacin, Redes Globales y la Red Internet con la nueva Infraestructura de TI). Modulo 3 : Infraestructura de Tecnologa de la Informacin y comunicacin (TICs) (Telecomunicacin y Redes) Modulo 4: Mejora en la Toma de Decisiones

con Sistemas de apoyo administrativo y organizacional para la Empresa Digital y la Construccin de SI en Bussiness Intelligence (BI). ANALFANET...... 1.8 JCLP / 2012 Captulo 1 LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION 1.9 Transformando los negocios y la administracin JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION OBJETIVOS Cul es el rol de los Sistemas de Informacin hoy en el competitivo entorno de negocios actual ? Qu exactamente es un Sistema de Informacin ? Qu necesitan conocer los administradores/gerentes sobre de los Sistemas de Informacin ? Como estn los Sistemas de Informacin transformando las organizaciones y la administracin ? Cmo el Internet y su Tecnologa estn transformando los negocios ? 1.10 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION DESAFIOS DE LA ADMINISTRACION 1. Disear Sistemas competitivos y efectivos. 2. Comprender y asimilar los requisitos de un entorno (ambiente) con negocios globales. 3. Crear Arquitecturas de Informacin y una infraestructura de tecnologia de la informacin que conviertan a las organizaciones en exitosas. 1.11 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION DESAFIOS DE LA ADMINISTRACION 4. Definir y conocer el valor de los Sistemas de Informacin. 5. Disear Sistemas que la gente pueda controlarlos, entenderlos y usarlos socialmente (implantarlos), con gran responsabilidad tica.

1.12 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION POR QUE LOS SISTEMAS DE INFORMACION ? CUATRO cambios poderosos han alterado el entorno de los negocios: 1. 2. 3. 4. Surgimiento de la economa global. Transfomacin de las economas industriales. Transformacin de las empresas de negocio. Surgimiento de la Empresa Digital. 1.13 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION POR QUE LOS SISTEMAS DE INFORMACION ? 1. Surgimiento de la Economa Global Administracin y control en un mercado global Competencia en mercados mundiales. Grupos de trabajo globales. Sistemas de entrega Globales. 1.14 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION POR QUE LOS SISTEMAS DE INFORMACION ? 2. Transformacin de las economas industriales Economas basadas en el conocimiento y la informacin. Productividad Nuevos productos y servicios Conocimiento: Un activo estratgico y productivo central. JCLP / 2012

1.15 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION POR QUE LOS SISTEMAS DE INFORMACION ? 2. Transformacin de las economas industriales Competencia basada en el tiempo Corta vida de los productos Entorno turbulento Limitado conocimiento base en los empleados JCLP / 2012 1.16 Por qu Sistemas de Informacin ? Transformaciones de las economas Industriales. que transforma de la economa Revolucinpotencias agrcolas (1820). Colonial a Revolucin que cambia de Economas Agrcolas a Industriales en gran magnitud (1920) 1.17 Revolucin an en curso, donde la economa est basada en el conocimiento, la comunicacin y la informacin. JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION POR QUE LOS SISTEMAS DE INFORMACION ? Composicin de la Fuerza Laboral 1900-2000 % SERVICIO % SRVICIO % OBREROS % OFICINISTAS % GRANJEROS AOS

Figura 1-1 1.18 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONAL ES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION POR QUE LOS SISTEMAS DE INFORMACION ? 3. Transformacin de las Empresas 1.19 Aplanamiento Descentralizacin Flexibilidad Independencia de la ubicacin Bajos costos de transaccin y coordinacin Empowerment (facultamiento) Trabajo colaborativo y de equipo. JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION POR QUE LOS SISTEMAS DE INFORMACION ? 4. Surgimiento de la Empresa Digital Relaciones directas con clientes, proveedores y empleados a travs de medios digitales. Procesos fundamentales de negocios ejecutados a travs de redes digitales. Administracin Digital de Activos corporativos claves. Cambios rpidos dando respuestas al Entorno. 1.20 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION POR QU SISTEMAS DE INFORMACION? El Entorno de Negocios Competitivo y la Empresa Digital Emergente Hay 4 Sistemas principales que ayudan a definir a la empresa digital: Los sistemas de administracin de la cadena de abastecimiento Los sistemas de administracin de las relaciones con el cliente Los sistemas empresariales Los sistemas de administracin del conocimiento 1.21

 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION POR QUE LOS SISTEMAS DE INFORMACION ? Teora de Sistemas El mundo y cualquiera de sus partes puede visualizarse como un conjunto de Sistemas en Interaccin Dinmica Etimologa: Del griego: SYN = Con ISTEMI = Coloco, podemos traducir como: COLOCAR CON 1.22 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION POR QUE LOS SISTEMAS DE INFORMACION ? Teora de Sistemas Definicin Elemental de Sistema: Sistema es el conjunto de dos o ms partes o elementos, iterrelacionados entre s. Definicin Elemental de Sistema de informacin: Sistema es el conjunto de componentes iterrelacionados que colaboran en reunir, procesar, almacenar y distribuir informacin, para apoyar a la toma de decisiones, la coordinacin, el control, el anlisis y la visualizacin de una organizacin. 1.23 JCLP / 2012 Teora de Sistemas. Visto estructuralmente un Sistema, es un todo divisible, pero visto funcionalmente es un todo indivisible. Las caractersticas generales ms importantes de un Sistema son: 1.24 El Todo es ms que la suma de las partes (Sinergia). Los Sistemas cuentan con Niveles Jerrquicos y Fronteras JCLP / 2012

FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION QUE ES UN SISTEMAS DE INFORMACION ? Dato: Secuencia de hechos en bruto que representan eventos o sucesos que ocurren en las organizaciones o en el entorno fsico antes de ser organizados. Ej. Una transaccin comercial, un valor, una medicin. Informacin: Datos a los que se les ha dado una forma que tiene sentido y son tiles para los humanos. Ej. Informacin a ser usada para la toma de decisiones. 1.25 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS S ISTEMAS DE INFORMACION QUE ES UN SISTEMAS DE INFORMACION ? 123JUAN PEREZ 34556789 3999 124 PEDRO ALVAREZ 387888 4500 456 LUIS ANDRADE 988778 10050 346 CARMEN LOZA 654433 11800 650 CARLOS GAMBOA 2341898 9989 678 CAMILA PALMA 3245678 9880 ITEM 123 124 456 346 650 678 NOMBRE APELLIDO JUAN PEREZ PEDRO ALVAREZ LUIS ANDRADE CARMEN LOZA CARLOS GAMBOA CAMILA PALMA C. I. H. BASICO 3455679 3999 3878873 4500 9808778 10050 6594433 11800 2341898 9989 3245678 9880 DATOS INFORMACION 1.26 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

ACTIVIDADES O PARTES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION Captura o reunin de datos puros tanto del interior de la organizacin cmo de su entorno externo para su procesamiento La conversin , manejo y anlisis de la entrada en una forma ms significativa para los seres humanos La distribucin de la informacin procesada para la gente que la usar o las actividades para las que se utilizar ENTRADA PROCESO SALIDA RETROALIMENTACION Que es la salida que se devuelve al personal adecuado de la organizacin para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de entrada 1.27 JCLP / 2012 1.28 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION Sistemas de Informacin Basados en Computadora (SIBC) Dependen de un computador, de su hardware y software. Procesando y diseminando (entregando) informacin 1.29 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION Sistemas Formales Defin

iciones fijas de datos y procesos que operan segn reglas predeterminadas. Coleccionan, almacenan, procesan y reparten informacin 1.30 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION POR QU SISTEMAS DE INFORMACION? Una perspectiva comercial sobre los Sistemas de Informacin Una organizacin procesa informacin a fin de mejorar su funcionamiento y producir ganancias Es un importante instrumento para crear valor para la empresa Las actividades de procesamiento de la informacin apoyan la toma de decisiones administrativas, mejoran la ejecucin de los procesos de negocios y como resultado incrementan el valor de negocios. 1.31 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION POR QU SISTEMAS DE INFORMACION? Procesos de Negocios Administ. de la cadena de abastecimiento Administ. de la empresa Administ. del cliente Administ. del conocimiento Rentabilidad y posicin estratgica de la empresa Recoleccin y almacenamiento de datos Transformacin en sistemas de negocios Distribucin Planeacin Coordinacin Control

Modelado y toma de decisiones Actividades de procesamiento de la Informacin Actividades Administrativas Valor de Negocios 1.32 Figura 1-4 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION POR QUE LOS SISTEMAS DE INFORMACION ? Sistemas de Informacin ORGANIZACION TECNOLOGIA SISTEMAS INFORMACION ADMINISTRACIN Figura 1-4 1.33 JCLP / 2012 FUNDAMENTO S ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION POR QU SISTEMAS DE INFORMACION? Una perspectiva comercial sobre los Sistemas de Informacin Conocimiento bsico de los Sistemas de Informacin: Comprensin ms amplia de los sistemas de informacin que incluye un conocimiento conductual acerca de las organizaciones y los individuos utilizando sistemas de informacin , as como conocimiento tcnico de computacin

 Conocimiento bsico de informtica: Conocimiento de la tecnologa de la informacin , que se enfoca en la comprensin del funcionamiento de las tecnologas basadas en computadoras 1.34 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION POR QUE LOS SISTEMAS DE INFORMACION ? Las principales funciones organizacionales. Ventas y marketing Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos humanos 1.35 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION POR QUE LOS SISTEMAS DE INFORMACION ? Organizaciones Elementos Claves: Personal: Administradores, trabajadores del conocimiento, trabajadores de datos, trabajadores de produccin o servicios. Estructura: Reflejan una clara division del trabajo, organigramas, grupos de especialistas de produccin, productos y mercado. 1.36 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION POR QUE LOS SISTEMAS DE INFORMACION ? Organizaciones Elementos Claves: Procedimientos operativos: Estandarizaci n de los procedimientos, definiendo las operaciones de la organizacin. (SOP). Polticas: Poder de persuacin, proyeccin

de la organizacin. Cultura: Conjunto fundamental de supuestos, valores y formas de hacer las cosas. Ej. El comportamiento de los clientes. 1.37 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION Administracin Niveles: Administradores superiores (Directivos): Definir estrategias a largo plazo a cerca de los productos y servicios. Administradores de nivel medio: Encargados de poner en prctica los programas y planes definidos por los ejecutivos. Administradores operativos: Responsables de monitorear las actividades diarias 1.38 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION Tecnologa Computacional Herramientas del Administrador a usar con el cambio: Hardware. Software. Almacenamiento (BD) Tec. de comunicaciones/ Networks (Redes). JCLP / 2012 1.39 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION ENFOQUE CONTEMPORANEO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION ENFOQUE TECNICO CIENCIA DE LA COMPUTACIN INVESTIGACIN DE OPERACIONES CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIN MIS SOCIOLOGIA

PSCOLOGIA CIENCIAS ECONOMICAS ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO/CONDUCTUAL 1.40 Figura 1-5 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION ENFOQUE CONTEMPORANEO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION Optimizar el desempeo de los Sistemas de Informacin: Tecnologia y organizacin Organizaciones mutuamente integradas ajustandonse una a la otra, hasta que el resultado sea satisfactorio para ambos. 1.41 JCLP / 2012 CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION ENFOQUE CONTEMPORANEO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION TECNOLOGIA ALTERNATIVA 1 EMPRESA ALTERNATIVA 1 ALTERNATIVA 2 ALTERNATIVA 2 DISEO 3 ORGANIZACIN 3 DISEO FINAL ORGANIZACION FINAL 1.42 Figura 1-6 JCLP / 2012

CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION ENFOQUE CONTEMPORANEO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION La Interdependencia entre las Organizaciones y los Sistemas de Informacin HARDWARE SOFTWARE ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS S. I. Y REGLAS DE PROCEDIMIENTOS INTERDEPENDENCIA T. I. BASE DE DATOS ORGANIZACION SISTEMAS DE INFORMACION TELECOMUNICACION 1.43 Figura 1-7 JCLP / 2012 CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION ENFOQUE CONTEMPORANEO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION El alcance de los Sistemas de Informacin 1950s: Cambios Tcnicos 60s-70s: Controles gerenciales. 80s-90s: Actividades con mayor poder TODAY: Proveedores y clientes fuera de la empresa Importante crecimiento 1.44

 JCLP / 2012 CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION LA REVOLUCION DE LAS REDES Y EL INTERNET El alcance de los Sistemas de Informacin S. I. S. I. S. I. S. I. CAMBIOS TECNICOS CONTROL ADM. ACTIVIDADES IMPORTANTES CTRL. GEST. CLIENTES, PROVEED CADENA PRODUCTIVA. 2000 2010 TIEMPO 1950s 1960s 1970s 1980s 1990s 1.45 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMA CION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION HACIA LA EMPRESA DIGITAL Que puede hacer en la Red Internet

 Comunicacin y colaboracin Libre acceso a informacin Participacin en discusiones (Foros) Oferta de informacin Entretenimiento. Transacciones, negocios. 1.46 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION HACIA LA EMPRESA DIGITAL Internet Red de redes internacional (International network of networks )Esta red de redes global proporciona una plataforma altamente flexible para compartir informacin . Plataforma tecnolgica Universal: Conjunto de cientos de miles de redes pblicas y comerciales World Wide Web : Un sistema con estndares aceptados universalmente para almacenar, recuperar, formar y desplegar informacin en un entorno conectado en redes. Sitio Web (Web sites):Todas las pginas de la Word Wide Web mantenidas por una organizacin o un individuo 1.47 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION Nuevas opciones para el diseo Organizacional Aplanamiento de las organizaciones Separar el trabajo de la ubicacin geogrfica. Reorganizacin de los flujos de trabajo Creciente flexibilidad de las organizaciones El cambiente proceso de administracin Redefiniendo las fronteras de la organizacin. 1.48 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION EL APLANAMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

ORGANIZACIN JERARQUICA TRADICIO NAL CON MUCHOS NIVELES DE ADMINISTRACION. ORGANIZACION QUE FUE APLANADA POR ELIMINACION DE CAPAS DE ADMINISTRACION 1.49 Figura 1-9 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION Rediseo del Flujo de Trabajo para un Trmite de Seguros Solicitud de seguro en Sistema basado en papel + 11 pasos de oficina 6 pasos profesionales = 33 das Solicitud de seguro en sistema basado en imgenes: Nuevo flujo de trabajo agilizado + 3 pasos de oficina 4 pasos profesionales = 5 das 1.50 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION Mercado Electrnico Comercio Electrnico. Negocios Electrnicos. 1.51 JCLP / 2012 Sistemas de Informacin Gerencial 8e Parte 1 Administracin de la Empresa Digital HACIA LA EMPRESA DIGITAL

LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE NEGOCIO EN LINEA Comercio Electrnico Fbricas Produccin justo a tiempo Reabastecimiento continuo de inventarios Planeacin de la produccin Clientes marketing en lnea Ventas en lnea Porductos sobre pedidos Servicio a clientes Automatizacin de la fuerza de ventas Oficinas remotas y grupos de trabajos Comunican planes y polticas Colaboracin en grupos Comunicacin electrnica Programacin Proveedores Adquisiciones Administracin de la cadena De abastecimiento Socios de negocios Diseo conjunto Outsourcing o contratacin externa 1.52 Figura 1-12 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION Comercio Electrnico Integracin de compradores y proveedores con el uso de Internet. Bajo costo de transacciones. Incrementandose el comercio electrnico y las transacciones por Internet en el mundo. 1.53 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION Negocios Electrnicos Internet: Construccin de negocios privados, una red cada vez ms segura. E-mail, Documentos Web y Software de Grupos: Se extiende una comunicacin y control efectivo. Intranet: Red Interna basada en tecnologas y estndares de Internet y la World Wide Web

 Extranet: Extension de la intranet a usuarios externos autorizados. 1.54 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION HACIA LA EMPRESA DIGITAL Information Architecture and Information Technology Infrastructure ARQUITECTURA DE INFORMACION DE LA ORGANIZACION Nivel Estratgico Socios de negocio, proveedores Nivel administrativo Sistemas empresariales Nivel del conocimiento Clientes Sistemas de administracin Sistemas de de la cadena de administracin del abastecimiento conocimiento Sistemas de administracin de las relaciones con el cliente Nivel Operacional Ventas y marketing Manufactura Finanzas Contabilidad Recursos Humanos Infraestructura de TI 1.55 Figura 1-13

Infraestructura pblica JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION EL RETO DE LOS S. I. EN ADMINISTRACION 1. EL RETO ESTRATGICO DE LOS NEGOCIOS Cmo pueden los n egocios emplear tecnologa de informacin para disear instituciones que sean competitivas y eficaces? 1.56 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION EL RETO DE LOS S. I. EN ADMINISTRACION 2. EL RETO DE LA GLOBALIZACIN Cmo pueden entender las empresas los requerimientos de negocios y de sistemas dentro de un entorno econmico global? 1.57 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION EL RETO DE LOS S. I. EN ADMINISTRACION 3. EL RETO DE LA ARQUITECTURA DE INFORMACION Cmo pueden las instituciones desarrollar una arquitectura de informacin que d soporte a sus metas organizacionales ? 1.58 JCLP / 2012

FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION EL RETO DE LOS S. I. EN ADMINISTRACION 4. EL RETO DE LA INVERSION EN LOS SISTEMAS DE INFORMACION. Cmo pueden las instituciones determinar el valor de negocios de sus Sistemas de Informacin ? 1.59 JCLP / 2012 FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION CAPITULO 1. LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION EL RETO DE LOS S. I. EN ADMINISTRACION 5. EL RETO DE LA RESPONSABILIDAD Y EL CONTROL. Cmo pueden las instituciones disear Sistemas que las personas puedan entender y controlar ? Cmo asegurarse que los S.I. de su institucin son usados de una manera tica y responsable ? 1.60 JCLP / 2012 Captulo 1 LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION: Transformando los negocios y la administracin FIN 1.61 JCLP / 2012