PLANTEAMIENTO Y SOLUCION DEL PROBLEMA

La empresa DROGUERI GAMMA FARMA C.A es una compaa farmacutica la cual tiene como objetivo fundamental distribuir medicamentos de uso hospitalario, la misma est presentando desde hace varios aos diferentes problemticas ya que todas sus operaciones se registran de manera manual. Entre los problemas que esta modalidad ocasiona esta la perdida de mercancas, debido a que no se lleva un control en la fecha de vencimiento de cada una de estas. Otra problemtica es la falta de comunicacin entre el departamento de venta y de almacn, ocasionando grandes retrasos en el despacho de los productos ya que no se tiene una buena organizacin, de igual manera no se logra una coordinacin efectiva en las rutas de entrega. Estas problemticas traen como consecuencia una gran prdida monetaria ya sea por desmejoras en la capacidad para cumplir con los clientes en cuanto al despacho y esto ocasiona que no se vende lo mismo, o porque no existe un control administrativo provocando que existan ms compras que ventas, es decir ms cuentas por pagar que por cobrar. La solucin que ofrezco para solventar dicha problemtica ser crear una aplicacin web donde el departamento de ventas y almacn trabajen en conjunto y puedan agilizar las rutas de despacho y ver cuales grupos de medicamentos estn prximos a su fecha de vencimiento. Igualmente dicha aplicacin funcionara para visibilizar los inventarios y as darle ms fluidez a los mismos. TECNICA: OBSERVACION ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADAS En primera instancia observamos la diferente area de trabajo que se maneja en la empresa, e evaluamos el desempeo de cada departamento recopilando todo tipo de informacin, para luego proceder a la aplicacin de una entrevista semiestructurada, en la cual no arrojara una serie de resultado para asi aplicarla a la solucin del problema que presta la compaa.

ENTREVISTA:

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Cul sera la posible solucin al problema ante expuesto? Hable de sus equipos de trabajo? Qu les ofrece la empresa a sus clientes? Hable de sus funciones en su puesto? Qu planes tiene la empresa en un futuro inmediato? Hable de sus funciones en su puesto? Est usted abierto al dialogo con los diferentes departamentos? Qu estrategias utiliza para conocer las competencias? Est usted al tanto de los productos que se mantiene en su stop? por qu se pierden tantos medicamentos? 10. Cunto estima que puede ser el tiempo de reaccin de un despacho a su cliente? 11. Cules son las estrategias que aplicas a la hora de vender un inventario? 12. Cul cree usted que es la problemtica que persiste en la empresa? 13. Existe la comunicacin y la colaboracin de ambos departamento, si no existe explqueme el por qu no? 14. Cmo considera usted el tiempo de respuesta a sus clientes? 15. Cree usted que una aplicacin web solventara el problema?

KEIVYS GUTIERREZ C.I 12.984.735 1301N