PORQUE ES NECESARIA LA MEJORA CONTINUA?

Sin mejora continua los procesos, serian solo pasos porque para la calidad es el Conjunto de actividades que recibe uno o ms insumos o pasos y crea un producto de valor para otro usuario, formando una cadena orientada a obtener un resultado final...aun, asi la mejora continua busca el cambiar lo0s procesos para que sean mejores..

Hablar del Mejoramiento Continuo es hablar de calidad; y hablar de calidad es hablar de ciencia, educacin y paradigmas o la de la forma que tenemos de ver las cosas. La ciencia ha sentado las bases de nuestro conocimiento y por ende de nuestra educacin. De esta manera tambin ha sido la generadora de varios de nuestros paradigmas al sealar varios hechos como verdades absolutas. El problema del trmino verdad absoluta es el hecho de que al encontrar una solucin supuestamente universal a un problema, la mayora de los individuos ya no continuamos con la comprensin del mismo y, por lo tanto, no avanzamos en el proceso de mejora continua. El entender este proceso significa comprender el hecho de que no hay soluciones

nicas a los proble todas ellas susceptibles de ser mejoradas.

mas, sino varias,

PARA EMPEZAR QUE ES KAIZEN ?

Kaizen es un sistema enfocado en la mejora continua de toda la empresa y sus componentes, de manera armnica y activa. La palabra proviene de dos vocablos japoneses, Kai, que significa "cambio", y Zen, que se interpreta como lo mejor en un sentido tanto espiritual como fsico. El desarrollo del Kaizen fue paralelo con el desarrollo de los crculos de control de calidad, pero no fue limitada al aseguramiento de la calidad; los objetivos de Kaizen incluyen la eliminacin del desperdicio (Muda), entrega justo a tiempo, estandarizacin del trabajo y equipo adecuado al trabajo, entre otros La calidad es la clave para lograr competitividad. Con una buena calidad es posible captar un mercado y mantenerse en l. La calidad la determina el cliente. Es el cliente quien califica la calidad del producto o servicio que se ofrece; de all que la calidad no debe ser tomada en su valor absoluto o cientfico, sino que es un valor relativo, en funcin del cliente. El proceso de produccin esta en toda la organizacin Proceso de produccin no es toda la lnea de produccin propiamente dicha, sino toda la empresa. Los que hacen bien su trabajo lubrican el proceso, los que lo hacen mal crean cuellos de botella en el proceso. La calidad es lograda por las personas y para las personas.

Esto exige, entre otras cosas, un constante programa de capacitacin y entrenamiento. Establecer la mentalidad de cero defectos. Esto tiene el propsito de erradicar el desperdicio, en todas las formas como se presente, eliminando las actividades que no agregan valor. "Cero defectos" consiste en tener una actitud sistemtica hacia el no-error. Debemos el uso comn de la frase errar es humano. no se trata de perseguir a los subalternos porque cometen errores, ya que eso matara su iniciativa. De lo que se trata es de despertar la conciencia de no equivocarse la ventaja competitiva esta en la reduccin de errores y en el mejoramiento continuo. La verdadera ventaja competitiva esta en la reduccin de errores o en mejorar los procesos; all radica la reduccin de costos. Con el resultado de "Menores Costos" se puede: - Bajar precios a los clientes. - Mejorar utilidades de la empresa. - Mejorar el acabado del producto. - O todas las anteriores a la vez. Es imprescindible la participacin de todos (conciencia colectiva). Reducir errores solo ser posible con la participacin de todos y cada uno de los miembros de la organizacin. Calidad Es ante todo una responsabilidad gerencial. los mandos directivos deben ser lderes. Capaces de involucrar y comprometer al personal en las acciones de mejora. El modelo del diamante Es una herramienta vlida para incrementar el poder, la creatividad y el pensamiento. La razn se encuentra en el centro del diamante como resultado de la interaccin de cuatro estilos de pensamiento: la visin, la realidad, la tica y el valor. Las tensiones entre estos cuatro puntos delimitan la actividad del liderazgo mediante la imposicin de estrategias dominantes. Estas son unas frases dichas por Richard M Nixn. A la gente se la convence por la razn, pero se le conmueve por la emocin. El lder ha de convencer y conmover. No basta conque el lder conozca la forma adecuada de proceder. Ha de ser adems capaz de actuar. El gran lder precisa, a la vez, la visin y la capacidad de conseguir lo adecuado. Todos los jefes realmente poderosos que he conocido posean gran inteligencia

disciplina, laboriosidad e infatigable y arraigada confianza en si mismos. Les impulsaba un sueo que les permita arrastrar a los dems. Todos miraron ms all del horizonte, y unos vieron con ms claridad que otros.

HALLAZGO Nro 2 OTRO EJEMPLO SOBRE LA CONSTRUCTORA. CASO PRCTICO DEL TEMA 4 Y 5 COMPAA AEROMALL BUILDING CONSTRUCCIONES, C.A. En esta compaa sugerimos implementar el ciclo PHVA, en este ciclo se observa los cuatro elementos importantes para la mejora de la calidad y que a continuacin se detalla: Planificar: *Involucrar a la gente correcta: trabajadores y empleados identificados con la organizacin*Recopilar los datos disponibles: datos suministrados por las reas a mejorar*Comprender las necesidades de los clientes*Estudiar exhaustivamente el/los procesos involucrados*Es el proceso capaz de cumplir las necesidades?*Desarrollar el plan/entrenar al personal

Hacer: *Implementar la mejora/verificar las causas de los problemas *Recopilar los datos apropiados Verificar: *Analizar y desplegar los datos *Se han alcanzado los resultados deseados?*Revisar los problemas y errores*Qu se aprendi?*Qu queda an por resolver? Actuar: *Incorporar la mejora al proceso*Comunicar la mejora a todos los integrantes de la empresa*Identificar nuevos proyectos/problemas. Tambin dentro de la organizacin se plantea la creacin de un Crculo de Calidad con un pequeo grupo de personas que se reuniran voluntariamente y en forma peridica, para detectar, analizar y buscar soluciones a los problemas que se suscitan en su rea de trabajo. La idea bsica de los Crculos de Calidad consiste en crear conciencia de calidad y productividad en todos y cada uno de los miembros de una organizacin, a travs del trabajo en equipo y el intercambio de experiencias y conocimientos, as como el apoyo recproco. Todo ello, para el estudio y resolucin de problemas que afecten el adecuado desempeo y la calidad de un rea de trabajo, proponiendo ideas y alternativas con un enfoque de mejora contina. En la operacin de los Crculos de Calidad se distinguen dos etapas:

Primera Etapa.- Se ubica en el nivel de los empleados, quienes identifican un problema, lo analizan y presentan una solucin a la gerencia mediante un planteamiento viable, estructurado y documentado. Segunda Etapa.- Se realiza a nivel gerencial, al ser stos quienes escuchen las propuestas emanadas de los Crculos de Calidad, las evalan y deciden por lo general despus de dos o tres reuniones- si puede ser puesta en prctica o no. Si la decisin es favorable, elaboran un plan para ejecutar la propuesta y lo ponen en marcha con la mayor brevedad posible.