CASO BAYFIELD MUD COMPANY / GERENCIA DE OPERACINES

Batalla Medina Marco, Casao Perez Ivan, Landeo Guerra Sergio, Velarde Mario Miguel

GRUPO N 8 MBAV-XII

1.

Situacin de la empresa y/o de la persona que toma las decisiones

2.

Problema central

3.

Hechos relevantes al problema central

4.

Anlisis:
Cuantitativo

5.

Alternativa de solucin

6.

Conclusiones

7.

Recomendaciones

1.

SITUACION DE LA EMPRESA
Bayfield Mud es una empresa que se dedica a la fabricacin de agentes
qumicos tratantes de lodos, situada en Orange, Texas.
Los agentes producidos por Bayfield Mud Co. se envasan en bultos de 50
libras, y son utilizados por las empresas que se dedican a la perforacin de
pozos de petrleo y gas natural con el objeto de controlar el Ph y otras
propiedades qumicas durante las operaciones de barrenado.
La empresa inici sus operaciones trabajando a un solo turno. El
incremento de actividades de las empresas de exploracin de petrleo y
gas natural, ocasionaron el incremento de la demanda de agentes tratantes
de lodo, llevando a la empresa Bayfield a ampliar sus operaciones a dos
turnos y luego a tres turnos.
Entre los clientes del agente para tratamiento de lodos figura Wet-Land
Drilling Inc., quien tiene una bodega ubicada en Houston, Texas.

2.

DEFINICION DEL PROBLEMA

Bayfield Mud Company muestra un proceso deficiente de Control de Calidad en el
sistema de llenado de bultos del agente para tratamiento de lodos.
El departamento de QC de Bayfield sospecha que los bultos con menor peso
pueden ser producto del incremento en la demanda y de las fatigas generadas por
estos requerimientos. Este a costa de una verificacin aleatoria que hizo Wet-Land
a 50 bultos, que tenan como peso neto promedio 47,51; esto podra traer consigo
los siguientes problemas:
Posible prdida del cliente: No se cumple con los requerimientos establecidos,
los cuales generan sobrecostos para el Cliente. El cliente necesita bultos con
50 libras de peso con una desviacin estndar de 1.2 libras.
Posible prdida de Mercado, debido a que los clientes se pueden pasar la voz
sobre este problema.
Perdidas econmicas de Bayfield debido a sobre pesos en los sacos
envasados.

3.

ANALISIS DE LOS HECHOS RELEVANTES

Inicialmente Bayfield operaba con un turno de trabajo (6 am a 2 pm).

 Debido a la creciente mayor de manda de sus productos, a mediados de 1986,

se expandi a un segundo turno (2 pm a 10 pm).
En el otoo (setiembre) de 1988, se estableci adems un tercer turno (10 pm
a 6 am).
La cuadrilla del tercer turno estaba compuesta ntegramente por empleados
nuevos, al mando de un capataz experimentado.
En noviembre de 1988, la empresa Wet-Land Drilling Inc., detect que tres
furgones que transportaban bultos con agentes tratantes de lodo mostraban un
faltante en el peso de aproximadamente 5%.
Wet-Land verific aleatoriamente 50 de los bultos y descubri que el peso neto
promedio era 47,51 libras.
Cada uno de los bultos deba pesar 50 libras con una desviacin estndar
aceptable de 1.2 libras.
Despus de llegar Wells verific el reclamo y emiti 5% de crdito para WetLand

sin embargo, el gerente de Wet-Land no estaba completamente

satisfecho con esta decisin.

4.

ANALISIS CUANTITATIVO

PRIMER TURNO
Peso Promedio
(libras)

49.60
50.20
50.60
50.80
49.90
50.30
48.60
49.00
48.60
50.00
49.80
50.30
50.20
50.00
50.00
50.10
48.40
48.80

ESPECIFICACIO
N

50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00

2.00
2.10
1.80
1.60
3.10
3.10
4.20
3.60
4.60
3.00
3.40
2.30
2.20
3.30
3.60
4.20
4.00
4.90

LSC
(PROMEDIO
S)

50.34
50.34
50.34
50.34
50.34
50.34
50.34
50.34
50.34
50.34
50.34
50.34
50.34
50.34
50.34
50.34
50.34
50.34

LIC
LSC
(PROMEDIOS (RANGOS
)
)

49.25
49.25
49.25
49.25
49.25
49.25
49.25
49.25
49.25
49.25
49.25
49.25
49.25
49.25
49.25
49.25
49.25
49.25

5.35
5.35
5.35
5.35
5.35
5.35
5.35
5.35
5.35
5.35
5.35
5.35
5.35
5.35
5.35
5.35
5.35
5.35

LIC
(RANGOS
)

R
ESECIFICACIO
N

1.56
1.56
1.56
1.56
1.56
1.56
1.56
1.56
1.56
1.56
1.56
1.56
1.56
1.56
1.56
1.56
1.56
1.56

3.45
3.45
3.45
3.45
3.45
3.45
3.45
3.45
3.45
3.45
3.45
3.45
3.45
3.45
3.45
3.45
3.45
3.45

49.60
50.00
51.00
50.40
50.00
48.90
49.80
0.157
1.548
0.451

50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
PROMEDIO
A
D4
D3

3.80
4.60
7.10
4.60
2.20
3.60
3.45

50.34
50.34
50.34
50.34
50.34
50.34

49.25
49.25
49.25
49.25
49.25
49.25

5.35
5.35
5.35
5.35
5.35
5.35

1.56
1.56
1.56
1.56
1.56
1.56

GRAFICO DE PROMEDIOS
52.00
51.50
51.00
50.50

LIC

50.00

LSC
ESPECIFICACION

49.50

VALORES
49.00
48.50
48.00
1

9 11 13 15 17 19 21 23

GRAFICO DE RANGOS

7.00
6.00
5.00

LIC
LSC

4.00

R ESECIFICACION
VALORES

3.00
2.00
1.00
1

9 11 13 15 17 19 21 23

3.45
3.45
3.45
3.45
3.45
3.45

SEGUNDO TURNO
Peso
Promedio
(libras)

49.00
49.80
50.30
51.40
51.60
51.80
51.00
50.50
49.70
48.40
47.20
46.80
46.80
50.00
47.40
47.00
49.80
49.80
50.00
47.80
46.40
46.40
47.20
48.40
48.94
1.548
0.451
0.157

4.60
2.60
3.50
5.30
5.50
5.60
4.60
3.00
2.40
4.50
5.60
4.90
10.20
5.50
4.70
4.70
2.60
2.00
1.50
6.00
5.70
5.60
2.30
2.30
4.38

ESPECIFICACI
ON

50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00

LSC
LIC
(PROMEDIOS (PROMEDIOS
)
)

48.25
48.25
48.25
48.25
48.25
48.25
48.25
48.25
48.25
48.25
48.25
48.25
48.25
48.25
48.25
48.25
48.25
48.25
48.25
48.25
48.25
48.25
48.25
48.25

49.63
49.63
49.63
49.63
49.63
49.63
49.63
49.63
49.63
49.63
49.63
49.63
49.63
49.63
49.63
49.63
49.63
49.63
49.63
49.63
49.63
49.63
49.63
49.63

LSC
(RANGOS
)

LIC
(RANGOS
)

R
ESECIFICACIO
N

6.79
6.79
6.79
6.79
6.79
6.79
6.79
6.79
6.79
6.79
6.79
6.79
6.79
6.79
6.79
6.79
6.79
6.79
6.79
6.79
6.79
6.79
6.79
6.79

1.98
1.98
1.98
1.98
1.98
1.98
1.98
1.98
1.98
1.98
1.98
1.98
1.98
1.98
1.98
1.98
1.98
1.98
1.98
1.98
1.98
1.98
1.98
1.98

4.38
4.38
4.38
4.38
4.38
4.38
4.38
4.38
4.38
4.38
4.38
4.38
4.38
4.38
4.38
4.38
4.38
4.38
4.38
4.38
4.38
4.38
4.38
4.38

D4
D3
A
GRAFICO DE
PROMEDIOS

53.00
52.00
51.00
LSC (PROMEDIOS)

50.00

LIC (PROMEDIOS)
49.00

ESPECIFICACION

48.00

2DO TURNO

47.00
46.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 101112131415161718192021222324

GRAFICO DE RANGOS
10.50
9.50
8.50
7.50

LSC (RANGOS)

6.50

LIC (RANGOS)

5.50

R ESECIFICACION

4.50

3.50
2.50
1.50
1 2 3 4 5 6 7 8 9 101112131415161718192021222324

PRIMER TURNO
Peso Promedio
(libras)

49.20
49.00
48.40
47.60
47.40
48.20
48.00
48.40
47.20
48.60
49.80
49.60
50.00
50.00
47.20
47.00
49.20
48.40
47.20
47.40
48.80
49.60
51.00
50.50

LSC
LIC
LSC
LIC
R
ESPECIFICACION (PROMEDIOS) (PROMEDIOS) (RANGOS) (RANGOS) ESECIFICACION

4.60
4.50
4.80
5.40
5.50
3.80
3.60
2.50
3.60
3.00
2.20
3.30
3.20
0.80
4.20
5.60
2.60
3.80
2.80
2.20
4.20
1.60
1.00
1.90

50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00
50.00

48.13
48.13
48.13
48.13
48.13
48.13
48.13
48.13
48.13
48.13
48.13
48.13
48.13
48.13
48.13
48.13
48.13
48.13
48.13
48.13
48.13
48.13
48.13
48.13

49.18
49.18
49.18
49.18
49.18
49.18
49.18
49.18
49.18
49.18
49.18
49.18
49.18
49.18
49.18
49.18
49.18
49.18
49.18
49.18
49.18
49.18
49.18
49.18

5.21
5.21
5.21
5.21
5.21
5.21
5.21
5.21
5.21
5.21
5.21
5.21
5.21
5.21
5.21
5.21
5.21
5.21
5.21
5.21
5.21
5.21
5.21
5.21

1.52
1.52
1.52
1.52
1.52
1.52
1.52
1.52
1.52
1.52
1.52
1.52
1.52
1.52
1.52
1.52
1.52
1.52
1.52
1.52
1.52
1.52
1.52
1.52

3.36
3.36
3.36
3.36
3.36
3.36
3.36
3.36
3.36
3.36
3.36
3.36
3.36
3.36
3.36
3.36
3.36
3.36
3.36
3.36
3.36
3.36
3.36
3.36

48.65

3.36
D4
D3
A

1.548
0.451
0.157

GRAFICO DE PROMEDIOS
52.00
51.00
50.00
LSC (PROMEDIOS)

49.00

LIC (PROMEDIOS)
48.00

ESPECIFICACION

47.00

3ER TURNO

46.00
45.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 101112131415161718192021222324

GRAFICO DE RANGOS
6.00
5.50
5.00
4.50
4.00

LSC (PROMEDIOS)

3.50

LIC (PROMEDIOS)

3.00

R ESECIFICACION

2.50

3ER TURNO

2.00
1.50
1.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 101112131415161718192021222324

PROMEDIOS
RANGOS

VALORES FUERA DE CONTROL

10
21
10
1
2
5

5.

ALTERNATIVA DE SOLUCION
En vista que todo el proceso se encuentra fuera de control segn los datos
mostrados en los cuadros, los controles deben ser ms frecuentes.
Se sugiere capacitar al personal para que realicen controles en proceso
durante la jornada laboral.
Para poder indicar el tipo de control a efectuar se sugiere realizar mayores
anlisis en vista de poder plantear una gestin adecuada de control.
Elaborar un diagrama de Espina de pescado para poder definir cules son
las causas de estas desviaciones.
Elaborar un diagrama de Pareto con los datos encontrado en el diagrama
de espina de pescado, de tal manera de eliminar aquellas actividades que
son las que generan mayores desviaciones de pesos.

6.

CONCLUSIONES
En el segundo turno la empresa est perdiendo dinero debido a que se
est llenando ms de 50Kg, ante lo cual los clientes no tendran ninguna
objecin.
En el tercer turno los pesos se encuentran por debajo de la especificacin
lo cual puede implicar prdidas de clientes debido a reclamos, sin embargo
a la empresa le conviene econmicamente trabajar en estos niveles, sin
embargo ello le puede hacer bajar su produccin.
Las desviaciones entre rangos no se desvan tanto de sus lmites.

7.

RECOMENDACIONES
Se recomienda que las mquinas de envasado las cuales tienen balanzas
de pesado tengan una frecuencia de calibracin de por lo menos dos veces
al ao.
Al inicio de la jornada de labores se debe verificar con una pesa patrn la
calibracin de las balanzas.
Se recomienda adquirir balanzas digitales las cuales emitan Boucher de
pesaje a cada saco, con lo cual se podra contar con una estadstica ms
real y poder calibrar las balanzas con una frecuencia ms ajustada.
Se recomienda capacitacin constante en controles de proceso a todo el
personal.