UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA FACULTAD DE CIENCIAS DE ADMINISTRACIN MAESTRIA EN ADMINISTRACION FINANCIERA TEORA GENERAL DE SISTEMAS INGA. M.A.

CLAUDIA ESMERALDA VILLELA

GLOSARIO LIBRO: SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL

Csar Ren Velsquez Argueta CARN: 4029-99-5069

HUEHUETENANGO, AGOSTO 01 DE 2012.

GLOSARIO LIBRO: SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL Actividades de Apoyo: Hacen posible la realizacin de las actividades primarias y consisten en la infraestructura (administracin y gerencia), recursos humanos (reclutamiento, contratacin y capacitacin de empleados), tecnologa (mejora de productos y del proceso de produccin) y adquisicin (compra de insumos) de la organizacin. Actividades Primarias: Estn ms relacionadas con la produccin y distribucin de los productos y servicios de la empresa que crean valor para el cliente. Administracin de Proyectos: Se refiere a la aplicacin de conocimiento, habilidades, conocimiento y tcnicas para alcanzar objetivos especficos dentro de un presupuesto y un tiempo determinado. Administracin del Conocimiento: Conjunto de procesos de negocios desarrollados en una organizacin para crear, almacenar, transferir y aplicar el conocimiento. Anlisis de Cartera: Realiza un inventario de todos los proyectos y activos de sistemas de informacin de la organizacin, incluyendo infraestructura, contratos de subcontratacin y licencias. Anlisis de Sistemas: Es el anlisis de un problema que una organizacin tratar de resolver con un sistema de informacin. Consiste en definir el problema, identificar sus causas,

especificar la solucin e identificar los requerimientos de informacin que debe satisfacer una solucin de sistemas. Banner: Es una imagen que se despliega en una pgina Web con propsitos publicitarios. El banner est enlazado al sitio web del anunciante, por lo que cuando una persona hace clic en l es transportada al sitio web del anunciante. Base de Datos: Conjunto de datos organizados para servir eficientemente a muchas aplicaciones al centralizar los datos y controlar su redundancia. Bienes digitales: son productos que se pueden distribuir a travs de una red digital. Blog: Trmino comn para Weblog, el cual describe un sitio Web informal pero bien estructurado donde los individuos pueden publicar relatos, opiniones y enlaces a otros sitios Web de inters. Botnet: Grupo de computadoras que han sido infectadas con cdigo malicioso sin que los usuarios se enteren, lo cual da oportunidad a los hackers de utilizar grandes recursos de las computadoras para lanzar ataques de negacin del servicio, campaas de phishing o de correo no solicitado (SPAM). Cadena de Suministro: Es una red de organizaciones y procesos de negocios para la adquisicin y transformacin de materias primas en productos intermedios y finales y la distribucin de estos ltimos a los clientes. Comercio Electrnico:

Proceso de comprar y vender bienes y servicios en forma electrnica, que implica transacciones utilizando Internet, redes y otras tecnologas digitales. Comercio Electrnico: Uso de tecnologas digitales e Internet para realizar los principales procesos de negocios de una empresa. Comercio Mvil: Uso de dispositivos inalmbricos porttiles para comprar bienes y servicios desde cualquier lugar. Competencia Central: Es una actividad en la que una empresa es lder de clase mundial. Puede implicar que uno sea el mejor diseador de partes miniatura, el mejor en servicios de entrega de paquetes o el mejor productor de acetato. Computacin de Vanguardia: Es un esquema multicapa de balanceo de carga para aplicaciones basadas en la web, en la cual partes significativas del contenido son ejecutados por servidores ms pequeos y ms econmicos, localizados cerca del usuario con la finalidad de incrementar el tiempo de respuestas y la resistencia y a la vez reducir los costos de la tecnologa. Consentimiento Informado: Es el consentimiento dado con conocimiento de todos los factores necesarios para tomar una decisin racional. Contraimplementacin: Es una estrategia deliberada para frustrar la implementacin de un sistema de informacin o una innovacin en una organizacin.

Cookies: Son archivos diminutos que se alojan en el disco duro de una computadora cuando un usuario visita ciertos sitios Web. Cooptacin: Consiste en incluir a la oposicin en el proceso de diseo e implementacin de la solucin sin darle control sobre la direccin y naturaleza del cambio. Correo Electrnico (e-mail): Intercambio de mensajes de computadora a computadora. Costos del Cambio: (El costo de cambiar de un producto a uno de la competencia) y la lealtad hacia su empresa. Creacin de Prototipos: Consiste en construir rpida y econmicamente un sistema experimental para lo evalen los usuarios finales. Cultura Global: Es creado por la televisin, internet y otros medios compartidos globalmente, como el cine, permiten que diferentes culturas y pueblos desarrollen expectativas comunes sobre lo bueno y lo malo, lo deseable y lo indeseable, herosmo y cobarda. DBMS Relacional: La DBMS relacional representa los datos como tablas bidimensionales (llamadas relaciones). Las tablas podran considerarse como archivos. Cada tabla contiene datos acerca de una entidad y sus atributos. Para organizar datos utiliza tablas independientes para cada entidad y cada tabla tiene campos independientes para los atributos de aquella.

Decisiones Estructuradas: Son repetitivas y rutinarias, y su manejo implica un procedimiento bien definido que ahorra tener que tratarlas como si fueran nuevas cada vez que se toman. Decisiones No Estructuradas: Son aquellas en las cuales el encargado de la toma de decisiones debe aportar buen juicio, evaluacin y entendimiento para solucionar el problema. No son rutinarias, no existe un procedimiento bien entendido y consensuado para tomarlas. Delito Informtico: Es la ejecucin de actos ilegales mediante el uso de una computadora o contra un sistema de cmputo. Diagrama Pert: Diagrama que enlista las actividades especficas que conforman un proyecto y las actividades que deben terminarse antes de que empiece una actividad. Diccionario de Datos: Archivo automatizado o manual que almacena definiciones de elementos de datos y sus caractersticas. Director de Informacin: Es un directivo que supervisa el uso de la tecnologa de informacin en la empresa. El Benchmarking: Implica la comparacin de a eficiencia y efectividad de sus procesos de negocios contra estndares estrictos y luego la medicin del desempeo contra esos estndares.

El Middleware: Es software que conecta dos aplicaciones independientes para que puedan comunicarse entre s e intercambiar datos. Empresa Digital: Es aquella en la que casi todas las relaciones significativas de negocios de la organizacin de clientes, proveedores y empleados se realizan y controlan por medios digitales. Encriptacin: Codificacin de mensajes para evitar que sean ledos o accesados sin autorizacin. Entidad: Es una persona, lugar, cosa o evento sobre el cual se almacena y conserva informacin. Ergonoma: Se refiere a la accin entre la gente y las mquinas en el entorno de trabajo. Estudio Piloto: Estrategia que presenta un nuevo sistema a solo un rea limitada de la organizacin, como un solo departamento o unidad operativa. tica: Se refiere a los principios de lo correcto o lo incorrecto que los individuos en su calidad de agentes morales libres emplean para tomar decisiones, que normen su comportamiento. EvilTwins:

Redes inalmbricas que fingen ser legtimas para animar a los participantes a registrarse y revelar contraseas o nmeros de tarjetas de crdito. Extranets: Son las redes privadas que se extienden a usuarios autorizados externos a la organizacin. Firewalls (Servidor de Seguridad): Hardware y software ubicados entre la red interna de una organizacin y una red externa para evitar que personas ajenas invadan las redes privadas. Flujo de datos entre Pases: Es el movimiento de la informacin a travs de las fronteras internacionales en cualquier forma. Gerentes de Sistemas de Informacin: Son lderes de equipos de programadores y analistas, gerentes de proyecto, gerentes de las instalaciones fsicas, gerentes de telecomunicaciones o especialistas en base de datos. Groupware: Software que proporciona funciones y servicios que soportan las actividades colaborativas de grupos de trabajo. Implementacin: Se refiere a todas las actividades organizacionales que se realizan hacia la adopcin, administracin y rutinizacin de una innovacin, como lo es un nuevo sistema de informacin. Impulsor de Negocios:

Es una fuerza en el entorno a la que deben responder los negocios y que influye en la direccin del negocio a competir en los mercados. Ingeniero del Conocimiento: Analista de sistemas tradicional que tiene habilidades especiales para obtener informacin y conocimientos prcticos de otros profesionales. Inteligencia Artificial: Consiste en sistemas basados en computadoras que se comporten como los seres humanos, capaces de aprender lenguajes naturales, de efectuar tareas fsicas, de utilizar aparato receptor y toma de decisiones de los seres humanos. Interfaz de Usuario: Permite una fcil interaccin entre los usuarios del sistema y las herramientas del software del DSS. Intranets: son las redes corporativas internas que se basan en la tecnologa de internet. Iterativo: Proceso de construir un diseo preliminar, probarlo, refinarlo y probarlo de nuevo; porque los pasos requeridos para construir un sistema se pueden repetir una y otra vez. Java: Es un lenguaje de programaciones orientadas a objetos independiente del sistema operativo y del procesador que se ha convertido en el entorno de programacin interactivo lder para la web. La Escalabilidad:

Se refiere a la capacidad de una computadora producto o sistema de expandirse para dar servicio a un mayor nmero de usuarios sin fallar. La Nanotecnologa: Utiliza tomos y molculas individuales para crear chips de computadoras y otros dispositivos que son miles de veces ms pequeos de lo que permiten las tecnologas actuales. Lenguaje de Cuarta Generacin: Consisten en herramientas de software que habilitan a los usuarios finales para crear informes o desarrollar aplicaciones de software con un mnimo de asistencia tcnica. Lenguaje de Modelado de Realidad Virtual: Conjunto de especificaciones para modelado interactivo y tridimensional en la World Wide Web, que puede organizar mltiples tipos de medios, incluyendo animacin, imgenes y audio par poder a los usuarios en un entorno simulado del mundo real. Lenguajes de Consultas: Son herramientas de software que proporcionan respuestas inmediatas en lnea a solicitudes de informacin no predefinidas. Lgica Difusa: Es una tecnologa basada en reglas que pueden representar esta imprecisin mediante la creacin de reglas que utilicen valores aproximados o subjetivos. Mashups: Son nuevas aplicaciones combinadas dependen de redes de datos de alta velocidad, estndares de comunicaciones universales y de cdigo abierto.

Mejores Prcticas: Son las soluciones o los mtodos de solucin de problemas ms exitosos en una industria que ayudan a alcanzar un objetivo de negocios de manera consistente y efectiva. Mercado de la Red: Mercado en lnea donde una cantidad diversa de compradores puede comprar de mltiples vendedores. Mercado Digital: Es donde millones de personas pueden intercambiar enormes cantidades de informacin de manera directa, instantnea y gratuita. Mercado Virtual: Mercado que se extiende ms all de las fronteras tradicionales y que carece de una ubicacin temporal y geogrfica. Mtodo de Recuperacin: Consiste en una medida del tiempo requerido para recuperar la inversin inicial de un proyecto. Modelo de Fuerzas Competitivas: Este modelo ofrece un panorama general de la empresa, sus competidores y su empresa. Mdem: Dispositivo que traduce las seales digitales de una computadora en seales analgicas para su transmisin a travs de las lneas telefnicas convencionales, o para traducir las seales analgicas a su forma digital para que las reciba una computadora. Multinacional:

Estrategia que concentra la administracin y control financieros fuera de una base nacional central, al mismo tiempo se descentraliza operaciones de produccin, ventas y marketing a unidades en otros pases. Normalizacin: proceso para crear estructuras de datos pequeas, estables, aunque flexibles y adaptables a partir de grupos complejos de datos. Podcasting: Mtodo de publicacin de difusiones de audio a travs de Internet, que permite a los usuarios suscritos descargar archivos de audio a sus computadoras personales o a sus reproductores de msica porttiles. Presupuestacin de Capital: Son una de las diversas tcnicas utilizadas para medir el valor de las inversiones en proyectos de inversin de capital a largo plazo. Privacidad: Es el derecho de los individuos a que se les deje solos, sin vigilancia o interferencia por parte de los dems individuos u organizaciones incluyendo el gobierno. Programadores: Son especialistas tcnicos altamente capacitados que describen las instrucciones se software para las computadoras. Protocolo: Conjunto de normas y procedimientos que regulan la transmisin entre los componentes de una red. Prototipo:

Es una versin funcional de un sistema de informacin o de parte de ste, pero su propsito es el de servir de modelo preliminar. Prueba de Aceptacin: Proporciona la certificacin final de que el sistema est listo para usarse en una situacin de produccin. Punto de Contacto: Es un mtodo de interaccin con el cliente como el telfono, el correo electrnico, un centro de servicio al cliente, un sitio Web entre otros. Registro: Un grupo de campos relacionados, por ejemplo el nombre de un estudiante, el curso que toma, la fecha y el grado, etc. Repositorio del Conocimiento: Conjunto de conocimiento interno y externo almacenado en un solo lugar para que la organizacin los administre y utilice de una manera eficiente. Seis Sigma: Es una medida especfica de calidad, que representa 3.4 defectos de partes por milln. Sistema Clave: Son aquellos que apoyan funciones sumamente crticas para la organizacin. Sistema de Apoyo a la Toma de Decisiones DSS: Aportan modelos analticos o herramientas para analizar grandes cantidades de datos a los gerentes de nivel medio que enfrentan situaciones de decisiones semiestructuradas. Apoyan el anlisis de problemas semiestructurados y no estructurados.

Sistema de Apoyo a la Toma de Decisiones en Grupo GDSS: Es un sistema interactivo basado en computadora para facilitar la solucin de problemas no estructurados por un conjunto de responsables de tomar decisiones que trabajan juntos como un grupo. Sistema de Informacin Geogrfica GIS: Son una categora especial de DSS que usan la tecnologa de visualizacin de datos para desplegar y analizar los datos de planeacin y toma de decisiones en forma de mapas digitalizados. Sistemas de Administracin del Conocimiento: Estos sistemas recolectan todo el conocimiento y la experiencia relevantes de la empresa, y lo pones a disposicin de quien lo requiera, en cualquier lugar y en todo momento, para mejorar los procesos de negocios y la toma de decisiones administrativas. Sistemas de Informacin Gerencial (MIS): se encarga de proporcionar este conocimiento ms amplio de los sistemas de informacin. Sistemas de Informacin Gerencial: Proporcionan a la Gerencia intermedia informes sobre el desempeo actual de la organizacin, esta informacin se utiliza para supervisar y controlar la empresa y pronosticar su desempeo futuro. Sniffer: Es un tipo de programa de espionaje que vigila la informacin que viaja a travs de una red. Software Empresarial:

Se constituye con base en miles de procesos de negocios predefinidos que reflejan las mejores prcticas. Spam: Es el correo electrnico basura enviado por una organizacin o individuo a un pblico masivo de usuarios de internet que han manifestado su falta de inters en el producto o servicio que se les intenta vender. Spyware: Tecnologa utilizada para recopilar informacin de una persona o una organizacin sin su conocimiento. Tasa Interna de Rendimiento (TIR): Tasa de rendimiento o ganancia que se espera obtener de una inversin, tomando en cuenta el valor del dinero en el tiempo. Taxonoma: Es un esquema para clasificar informacin y conocimiento en forma tal que se pueda acceder con facilidad. Tecnologa de Informacin (TI): Consiste en todo el hardware y software que una empresa requiere para alcanzar sus objetivos de negocios. Token: Dispositivo fsico semejante a una tarjeta de identificacin, diseado para comprobar la identidad de un usuario. Valor Presente Neto: Es la cantidad de dinero que vale una inversin, tomando en cuenta su costo, ganancias y el valor del dinero en el tiempo.

Web Bugs: Es una herramienta para vigilar el comportamiento en lnea. Wikis: Sitio Web colaborativo donde los visitantes pueden agregar, eliminar o modificar el contenido, incluso el trabajo de autores anteriores. World Wide Web: Es un servicio ofrecido por Internet, que utiliza estndares universales para almacenar, recuperar, dar formato y mostrar informacin en un entorno conectado en redes.