Historia de la administracin de los recursos humanos Los artesanos se unieron para formar gremios Estos fueron los precursores

ecursores de las actuales organizaciones Establecieron reglas, programas de capacitacin Los que no pudieron lograr sus talleres, trabajaron para otros maestros Las agrupaciones dieron origen a los sindicatos La Revolucin Industrial incentiv el crecimiento de las fbricas Se requiere especializacin en el trabajo Siempre que grupos organizados buscan lograr objetivos, la AdeRRHH ha sido necesaria Siempre se ha proporcionado entrenamiento, remuneracin , motivacin y direccin al personal, no importa sobre que base Surgen nuevos problemas en las relaciones humanas Se requiere gestin especializada en el manejo de los Recursos En la edad media, el crecimiento de las ciudades demand ms bienes que servicios Recursos Humanos Todas las obras han sido desarrollados por el hombre El 99.99% de estas han sido realizadas en equipos Los hombres, las organizaciones, forman parte de la sociedad Su compromiso es con ella antes que nada Las empresas buscan primero : productividad Los recursos humanos contribuyen a alcanzar la productividad Los cambios son permanentes; las empresas que no cambian estn estticas Cambios en la gestin actual Centralizada Normativa Vertical Objetivos: Orden y Control Rgida Fragmentada Rgimen laboral cerrado Administra Necesaria Descentralizada Estratgica Participativa Objetivos: Calidad y Productividad Flexible, dinmica Integrada Rgimen laboral abierto Dirige Quien no avanza simplemente retrocede

Polticas de recursos humanos Captacin de personal Utilizacin de los Recursos Humanos Mantenimiento de los Recursos Humanos Desarrollo de los Recursos Humanos Control de la gestin de los Recursos Humanos Relaciones laborales

Captacin de personal Tamao de la organizacin Diagnstico de necesidades de RR.HH. Monitoreo del mercado de trabajo Reclutamiento y seleccin de personal Induccin y orientacin de personal

Utilizacin de recursos humanos Gestin orientada a resultados Definicin de planes de carrera Evaluacin del desempeo

Mantenimiento de relac iones humanas Remuneraciones, Planes y Sistemas de Bienestar y Beneficios Sociales Comunicaciones, Informacin y orientacin Calidad del entorno laboral

Desarrollo de relaciones humanas Capacitacin Reentrenamiento y adaptacin tecnolgica Desarrollo Organizacional y adaptacin al cambio

Control de la gestin de las relaciones humanas Relaciones Laborales Especificidad del sector Valoracin del dilogo y respeto mutuo

Rrelaciones laborales Orientar la administracin de los regmenes de personal Armonizar las relaciones entre los distintos niveles de la organizacin Negociar condiciones de empleo

administracin de conflictos Desarrollar relaciones adecuadas con los sindicatos y los gremios profesionales

Actividades claves de recursos humanos Prever las necesidades futuras planeacin

Contar con una oferta pre clasificada reclutamiento Escoger a las personas idneas Entrenar al personal seleccin

capacitacin evalucaion

Conocer el desempeo de cada persona Planear el pago compensacin

Facilitar las relaciones obrero patronales Importancia

facilidadades

Rrhh ayuda a lograr metas organizaion directivosy empleados Rrhh no tiene autoridad sobre otros departamentos rrrh tiene autoridad corporativa asesora

el derecho y las relaciones humanas la igualdad Los gobiernos actan colmo entes reguladores entre las necesidades de las organizaciones y las oportunidades de los trabajadores. Desarrollan leyes, garantizan un trato igualitario Oportunidad varones y mujeres Edad para mayores de edad Salarios igual trabajo igual salario Enfermedad casos especoales embarazon discapacidad Racial raza rligion identidad poltica Demandas por discriminacin como evitarlas Proporcionar asesora profesional al empleado Agotar las instancias de la organizacin Recurrir a supervisores con experiencia en temas similares Emitir informes escritos para conocimiento del empleado Establecer un comit especial Capacitar a los trabajadores Hostigamiento sexual

Insinuaciones sexualesinoportunas solicitu de favores sexuales y otra conducta verbal o fsica de naturaleza secual que se lleva a cabo bajo culuiera de las siguientes condiciones La sumisin, explicita o implcitamente es condicin para la contratacin El rechazo es una condicin para consecuencias posteriores Esta conducta interfiere de manera razonable en el desempeo del trabajo Procedimientos reconmendados Solicitud verbal al instigador Solicitud verbal al superior, solicitar que cese el hostigamiento Comunicacin escrita al individuo, de ser posible con un testigo del hecho Informe al Gerente de RRHH, verbalmente o por escrito Queja al Gerente General Queja al Ministerio de Trabajo

Que hace la empresa Tomar en serio todas las quejas de hostigamiento sexual Condenar comportamientos contrarios a la moral Informar al personal sobre la poltica contra el hostigamiento Establecer procedimientos para denuncias Alentar comunicaciones verticales ascendentes Reaccionar inmediatamente Capacitar al personal Mantener un registro de quejas

Demandas de recursos humanos

Causas externas
Factores econmicos Factores sociales Factores polticos Factores legales Cambios tecnolgicos Competencia
Pasos para el anlisis de puestos

Causas internas
Planes estratgicos Presupuestos Ventas y pronsticos Nuevas operaciones, lneas Reorganizacin Diseo de puestos

Fuerzas de trabajo
Jubilacin Renuncias Despidos Muertes Licencias Capacitacin

Identificacin: A partir del anlisis de la nmina, organigramas, o investigacin directa Cuestionarios: Identifican las labores, responsabilidades, conocimientos y niveles de desempeo para el puesto Identificacin del puesto Deberes y responsabilidades Requerimientos humanos Entorno laboral Niveles de desempeo esperado Recoleccin de datos Entrevistas Comits de evaluadores Observacin directa Ser creativo Esquema del anlisis de puestos (fecha)

Induccin

Organizacin global

Prestaciones y servicios

Presentaciones

Funciones y deberes

Historia de la organizacin

Poltica salarial y compensacin

Al supervisor

Ubicacin en el puesto de trabajo

Nombre y funciones de los ejecutivos principales

Capacitacin y desarrollo

A los compaeros

Normas de seguridad

Estructura de los edificios e instalaciones

Asesora profesional

A los subordinados

Descripcin del puesto

Periodos de prueba

Seguros individuales

Objetivos del puesto

Normas de seguridad

Programas de jubilacin

Relacin con otros puestos

Lneas de Prod / Servicios

Servicios mdicos

Descripcin del proceso de produccin

Servicios de cafetera

Descripcin de productos y servicios

Polticas y normas

Manual del puesto

Reclutamineto Proceso de identificar e interesar a candidatos capacitados para llenar las vacantes El proceso de seleccin se considera independiente al reclutamiento Entorno del reclutamiento q q q q q q q q q q Disponibilidad interna/externa de RRHH Polticas de la compaa Planes de recursos humanos Prcticas de reclutamiento Requerimientos del puesto Instituciones educativas Asociaciones profesionales Sindicatos Services Personal a medio tiempo Canales de reclutamiento q q q q q Candidatos espontneos Recomendaciones de otros empleados Anuncios en la prensa Agencias de empleo Head Hunter

Desarrollo de los recursos humanos Desafos de las organizaciones modernas:

Obsolescencia

Prdida de habilidades para desempearse con xito Desafo permanente; la situacin de la mujer Preparacin de sustitutos,

Cambios sociales / tcnicos Tasa de rotacin

Evaluacin de la capacitacin y desarrollo Evaluar la correlacin entre los conocimientos impartidos y el grado de transferencia El programa ser exitoso solo si se comprueba un alto nivel de transferencia Normas evaluacin Examene previo Capacitacin Examen posterior Transferencia al puesto Seguimiento Tcnicas de desarrollo Experiencia en el puesto Asesora de supervisores Clases en aulas de la empresa Rotacin Programas universitarios Programas de asesoras Tcnicas de capacitacin Rotacin de puestos Administracin global Asesoramiento Reemplazo Aprendizaje en accin Tcnicas fuera del puesto Estudio de casos Juegos gerenciales Seminarios externos Programas universitarios

Tarea del departamento de RRHH Informacin sobre oportunidades profesionales Mantener permanentemente informado al trabajador Estrategias de aliento a los programas de capacitacin Cuando diferentes puestos requieren iguales habilidades, forman familias de puestos Asesora profesional Proporcionar informacin especializada sobre familias de puestos Evaluaciones personal Distinguir los objetivos personales del individuo con los de la organizacin

Evaluacin del entorno

Es muy peligroso no conocerlo Proceso de asesora profesional Conflictiva: el trabajador muchas veces evala ciertos aspectos del puesto Las organizacione buscarn personas con Capacidad tcnica Inteligencia social Entender y conducir ala gente Experiencia en la direccin de personas Saber en que momento actuar Caoacidad de juicio caracter