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LA INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES EN LAS ENTREVISTAS DE TRABAJO Y CONTRATACIN DE PERSONAL.

THE INFLUENCE OF SOCIAL NETWORKS IN JOB INTERVIEWS AND HIRING PERSONAL AUTORA: Valeria Pierina Carlo Borro Universidad de Especialidades Espritu Santo

RESUMEN: Hoy en da, el internet y las redes sociales estn evolucionando a pasos agigantados, tal es as que ha llegado a afectar incluso a nuestra vida profesional. Vulnerar nuestras vidas privadas en la web, ha hecho que muchos trabajadores de recursos humanos lo noten y hayan comenzado a utilizar las redes sociales como una valiosa herramienta de investigacin de perfiles. Fotos comprometedoras, lenguaje vulgar, son algunas de las causas ms comunes por las que podra ser rechazado un candidato para algn puesto en particular. Es considerado por la mayora una invasin de privacidad y tambin segn las leyes, una violacin a los derechos, pero frente a la necesidad de un trabajo en un mundo cada vez ms difcil, muchos individuos ceden a mostrar sus perfiles virtuales a los entrevistadores. Cada vez se empieza a utilizar ms este mtodo para entrevistas laborales, y su controversia parece ignorarse con el pasar del tiempo. En pases como Estados Unidos, se sigue luchando por un proyecto de ley que sea menos ambiguo, y se empiecen a respetar ms las leyes. Sin embargo, hay soluciones temporales a este problema, aparte de recurrir a las autoridades correspondientes, se puede crear un perfil personal que luzca mucho ms serio y profesional, podemos aprender a usarlo en nuestro beneficio. Palabras claves: Redes sociales, entrevista laboral, perfil personal, violacin a privacidad.

Valeria Pierina Carlo Borro

RESUME: Nowadays, the internet and social networks are evolving in giant steps, it is such, that it has started to affect even our professional life. Vulnerating our private lives on the web, has made a lot of workers at human resources notice and start using social networks as a valuable tool to investigate profiles. Compromising pictures, vulgar language, are some of the most common reasons why a candidate can be rejected for a particular job. It is considered by most, an invasion of privacy and also, according to law, a violation of rights, but in front of the necessity of a job in a world that is getting even tougher, a lot of individuals agree to show their virtual profiles to interviewers. Each time, this method is used even more for job interviews, and its controversy seems to be ignored with time. In countries, like the United States, the struggle continues for a project of law that is less ambiguous, and starts demanding more respect. However, there are temporary solutions to this problem, besides going to respective authorities, you can create a personal profile that looks more serious and professional, we can learn to use it to our benefit. Keywords: Social networks, job interview, personal profile, violation of privacy.

INTRODUCCIN Todos recuerdan la tragedia de la matanza en los cines de Denver Colorado, durante el estreno de medianoche de la ltima pelcula de Batman, ocurrida en julio de 2012. El asesino y responsable fue un chico de 24 aos llamado James Holmes. A pesar de la edad que tena, y estar dentro de la generacin Y, se considerara normal, que tuviese un perfil en alguna red social. Lo raro es que l no tena ninguno en el momento en que la polica y ciudadanos preocupados deseaban investigar ms sobre l. Momentos despus de que se difundiera esta terrible noticia en los medios, muchas personas empezaron a buscar en Facebook a alguien llamado James Holmes, y a enviarles solicitudes de amistad. James Holmes es un nombre muy comn, as que aparecieron dos personas, que comenzaron a recibir todo tipo de mensajes extraos, y ms tarde se vieron dando aclaraciones en su muro. Uno de ellos, public este interesante mensaje:

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Querida gente desconocida de Facebook que sigue confundindome con un asesino en masa y an as me mandan solicitudes de amistad; Aprecio el hecho de que estn tratando de informarse mejor sobre las ocurrencias de anoche, en Aurora, pero estn algo desorientados, yo no soy el hombre que lo hizo. No soy el asesino armado de 24 aos de Aurora, soy el comelibros de 22 aos de Littleton. Algo distinto, asumira. Pero apreciara si leyeran este post en particular y no asumir que sera interesante hacerse amigos de alguien en

Facebook que probablemente ir a la crcel y no ser capaz de responder sus solicitudes de amistad de todos modos, o incluso ser amigos de su novia, quien tuvo la interesante experiencia de tener que decirle a alguien con quien tuvo una entrevista de trabajo, que de hecho, ella no est saliendo con un asesino serial. James Holmes resulta ser un nombre bastante comn, sorprendentemente, as que no se sobresalten. Saludos, un chico diferente llamado James Holmes. (Holmes, 2012)1. Cmo podemos ver gracias a este caso, es que las redes sociales han tomado tanto auge en nuestras vidas, que han llegado a convertirse en una parte fundamental de la seleccin de personal, para obtencin de referencias. As como antes se investigaba el background mediante vecinos, amigos cercanos, maestros, ex colaboradores, y otras fuentes de confianza, ahora se realiza la investigacin de las destrezas, aptitudes, antecedentes y ms caractersticas personales de forma virtual. La forma de realizar y prepararse para las entrevistas de trabajo est cambiando radicalmente. Ya no es solo necesario tener un buen currculum vitae, sino tener un buen perfil personal en las redes sociales.

Taringa. (Julio de 2012). Obtenido de http://www.taringa.net/posts/info/15269574/Equot_Yo-no-soyJames-HolmesEquot_.html.

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MARCO CONCEPTUAL LA LNEA ENTRE RED PERSONAL Y RED PROFESIONAL Muchos medios de comunicacin, sealan a las redes sociales como una

importante herramienta de investigacin de futuros candidatos a un empleo en los departamentos de recursos humanos y el impacto que esto provoca en la sociedad. En algunos pases es ilegal hacer preguntas personales, acerca del cnyuge, sexo, religin, ya que aparte de ser consideradas discriminatorias, no tienen nada que ver con el desempeo laboral. Las empresas que realicen este tipo de cuestionamientos, dependiendo del lugar en el mundo en que se encuentren y con sus respectivas leyes de oportunidades laborales, se enfrentan a riesgos de demandas legales. Es por esto, que el tema del uso de las redes sociales para indagar informacin sobre el entrevistado, es un poco controversial. Los motores de bsqueda como Google o Yahoo, permiten llegar a informacin pblica de cualquier persona que la tenga disponible en la web. Cabe recalcar, que existe una gran diferencia entre las redes profesionales como Linkedin, y las redes personales como Facebook, Twitter y MySpace, que gozan de creciente popularidad. Para entender mejor lo que las diferencia, debemos entender primero algunos conceptos descritos a continuacin. CONCEPTOS CLAVES Entrevista: Es el arte por el cual se produce un intercambio de informacin, impresiones y opiniones con un fin determinado. Participan el entrevistado y el entrevistador. Red social: La definicin estricta de este trmino es una estructura social compuesta de nodos unidos por ciertas relaciones e interdependientes a varios niveles. Por ejemplo, porque comparten intereses, campos de estudio o caractersticas comunes. En internet, sin embargo el trmino red social tiene una

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acepcin ligeramente diferente. Se trata de un sitio web que ofrece servicios y funcionalidades de comunicacin diversos para mantener en contacto a los usuarios de la red. Las redes sociales habitualmente se basan en un software especial que integra numerosas funciones individuales (blogs, wikis, foros, chat, mensajera, etc.) en una misma interfaz y que proporciona la conectividad entre los diversos usuarios de la red. Existe un gran nmero de redes sociales de todo tipo (profesionales, personales..) Figura 1.

Fuente: http://www.muyinternet.com/2012/09/11/historia-redes-sociales

Redes personales: Dentro de todos los gneros de redes sociales, las personales son las ms cercanas a las personas y a las ms humanas. Porque en el centro de las redes personales estn, justamente, las personas que las crean. Una red personal se compone de cientos o miles de usuarios en los que cada uno tiene su pequeo espacio, con su informacin, sus fotos, su msica, etc. Y cada uno se puede relacionar con los dems de mltiples maneras, aunque todas ellas involucran el uso de Internet de una u otra forma.

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Facebook es una red personal. El jueves 4 de octubre de 2012, se anunci al mundo que la red social Facebook, se convirti en la primera en el mundo con mil millones de usuarios. Redes profesionales: Este tipo de redes sociales son una variante especial de las redes temticas, dedicadas exclusivamente al mbito laboral, en todas sus vertientes. Las redes profesionales ponen en contacto a aquellos que ofrecen trabajo con los que lo buscan. Tambin sirven para crear grupos de investigacin o, en general, permitir que cualquier profesional pueda encontrar solucin a sus problemas tanto de fuerza laboral, como en cuestiones administrativas, legales, etc. (Antonio, 2010)2 VIOLACIN DE PRIVACIDAD En las redes, se exploran desde la existencia de fotografas comprometedoras, hasta la actualizacin de estados de nimo, para ver si en ellos existen faltas ortogrficas, una pobre gramtica, crticas de ex jefes o colaboradores, o lenguaje inapropiado u ofensivo. De todos estos factores mencionados, el que

desencadena ms rechazo de candidatos, segn estudios y encuestas interactivas en careerbuilder.com, son las fotos provocativas, seguidas de aquellas en que se aparece ingiriendo bebidas alcohlicas en exceso, o drogas. En muchos perfiles, aplican la opcin de privacidad, como una proteccin con personas que no sean necesariamente tus amigos, pero a pesar de este obstculo, los entrevistadores exigen la demostracin del perfil personal durante la entrevista. La primera demanda a la Unin Americana de Derechos Civiles se dio en Maryland, de parte de Robert Collins, un guardia de seguridad. Tuvo que dejar el trabajo debido a la muerte de su madre. Cuando aplic como postulante por
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Antonio. (2010). La Biblia de Facebook. Personal computer and Internet.

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segunda vez para el mismo puesto, vio el proceso de contratacin distinto. Particularmente porque le solicitaron su clave de acceso a su perfil virtual, para poder ser investigado apropiadamente. Una ingrata sorpresa, pero por la necesidad de conseguir el puesto accedi a este requisito en el momento. Gracias a la demanda de Collins, est prohibido pedir las claves de acceso a los perfiles de usuarios de redes sociales para investigacin en una entrevista. Pero por la ambigedad de esta ltima ley, ahora el entrevistado debe ensear su perfil voluntariamente durante la entrevista. En pases como Estados Unidos, se han hecho algunas demandas al respecto, por invasin de privacidad y violacin de derechos, sin embargo, muchas personas necesitadas de empleo, al igual que Collins en un principio, continan permitiendo ver sus vidas privadas en las redes, llegando incluso a ingresar el hipervnculo a su red social en su informacin de contacto del currculum vitae. En algunos casos, el entrevistador exige aceptacin de su solicitud de amistad en la red social por unos das, para poder investigar con sus amigos virtuales el perfil de la persona. Malos comentarios sobre una empresa pueden lograr una demanda por difamacin al usuario de la red social. Los departamentos de policas, las correccionales, agencias pblicas, y universidades son quienes que ms realizan este tipo de investigaciones en las redes sociales. Actualmente, se contina luchando contra esto, elaborando un proyecto de ley en Washington, similar al de Maryland, pero con menos ambiguedad. Incluso los responsables de Facebook apoyan esta decisin y han anunciado que tomaran acciones legales contra compaas que realicen este tipo de entrevista. Cmo se explic con anterioridad, es muy diferente acceder a informacin pblica del candidato desde un buscador, y otra solicitarle su clave a su perfil privado, para acceder a sus publicaciones pasadas. Es como entregar las llaves de tu casa, la contrasea de tu e-mail o tu celular, para ver lo que escribes y a quienes.

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MANTENER UN PERFIL PERSONAL PARA NEGOCIOS En la actualidad, las redes sociales aumentan de usuarios a cada minuto. Gran parte de la poblacin posee un perfil virtual, pero no muchos saben utilizarlo en su ventaja, de manera profesional. El Dr. Scott Testa, profesor de marketing en la universidad de St. Josephs en Filadelfia siente que los recin graduados deben mostrar un inters en algo al igual que su conocimiento. En otras palabras, cuando el revisa la pgina de alguien en Facebook, el desea ver evidencia de inters genuino en la profesin afiliada con el campo de esa persona. El cree que tener estas cosas en tu pgina te da una ventaja sobre personas que no incluyen ese contenido. El Profesor Testa tena los siguientes consejos sobre Facebook para los buscadores de trabajo: Ten cuidado de lo que pones en tu pgina de Facebook. Ten cuidado de lo que otros ponen en tu muro No postees nada que no quisieras que viera tu madre. (Schepp, 2010)3 Es la

Es muy importante saber comportarse en todas las redes sociales. presentacin. Consejos para crear un perfil personal para negocios: -

imagen que das, al igual que la ropa que decides usar, es tu carta de

Hipervnculos hacia artculos que has escrito, a tu currculo digital, presentaciones realizadas con anterioridad, videos y portafolios sobre tu carrera.

Noticias sobre nuevos proyectos en los que ests trabajando

3 Y4

Schepp, B. a. (2010). How to find job on Linkedin, Facebook, Twitter, MySpace and other social networks. Nueva York, Estados Unidos: Mc Graw Hill.

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Fotos de tu vida que hagan pensar a las personas (Por ejemplo, Laurel Hugues, estudiante de la universidad de Maryland, estudi en el extranjero en Espaa durante el semestre de primavera. Las imgenes que poste de ese viaje y el blog que escribi pueden intrigar a aquellos considerndola para varias pasantas). (Schepp, 2010)4

Agrega una foto de perfil donde se vea tu rostro actual, no fotos antiguas, o imgenes de caricaturas u objetos. Des-etiqutate de fotos donde no luzcas profesional y de fotos donde te etiquetaron para promocionar algn negocio, evento, o producto ajeno a tu empleo.

La actualizacin de estado, es tu oportunidad de demostrar lo inteligente que eres, no lo mundana y ordinaria que la vida puede ser (todos tenemos que alimentar a nuestras mascotas, comer, y lidiar con mal clima) No es el sitio adecuado para publicar lo que haces en los tiempos libres, o en el preciso momento. Tampoco debe ser un lugar pblico para quejarse del ms mnimo incidente. Utiliza un lenguaje relajado y no vulgar.

Controla adecuadamente las opciones de privacidad de manera que logres la impresin correcta. Realiza contactos con otros profesionales relacionados con lo que haces.

Figura 2. La situacin actual:

Entrevistadores investigan perfil personal del candidato, pero el mismo se encuentra bloqueado para extraos.

Entrevistadores piden al candidato mostrar su perfil voluntariamente para investigar antecedentes. La mayora de candidatos acceden.

El problema: estas acciones son consideradas equivalentes a pedir las llaves de tu casa, o revisar tus cuentas de e-mail.

Fuente:

Elaboracin

propia,

basada

en

el

website

http://www.backgroundcheck.org/social-networking-bill-of-rights/

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En la tabla a continuacin, se incluyen algunas de las preguntas que se deben o no hacer segn el tema. Muchos usuarios de redes sociales colocan estos temas en la web por voluntad propia, generalmente para que solo sus amigos puedan ver esta informacin clave. TABLA 1: PREGUNTAS ACEPTABLES PREVIAS AL EMPLEO BAJO LAS GUAS EEOC (COMISIN DE IGUAL OPORTUNIDAD DE EMPLEO) TEMA Direcciones ACEPTABLE Direccin actual INACEPTABLE Cul fue tu direccin previa? Cunto tiempo residiste ah? Cunto vivido actual? Vives en casa propia? Marital No se pregunta Ests casado? Tienes hijos? Organizaciones Membresas del aplicante A qu clubes, en tiempo la has

direccin

en organizaciones que el sociedades pertenece? aplicante considera

relevante para su trabajo Ciudadana/origen nacional Eres elegible legalmente Cul es tu origen

para ser empleado en el nacional? pas? Alguna vez De dnde son tus

has padres?

trabajado con un nombre diferente? Fotografas No se pregunta Podemos fotografa? Religin No se pregunta Identifique su tomarle

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denominacin afiliaciones iglesia,

religiosa, religiosa,

pastor

celebraciones religiosas. Educacin Posee un diploma de Cundo se gradu de la secundaria equivalente? Posee un ttulo o secundaria universidad? o

universitario? Chequeo de referencias Seguir las guas Cmo se llaman tus parientes? Cul es el segundo

regulatorias y legales

apellido de tu padre?

Fuente: Parker, R. A. (2008). Human Resourde Handbook. A guide to effective employee


Management. Indianapolis, Indiana, Estados Unidos: Russell R. Mueller Retail Hardware Research Foundation. Traduccin: Valeria Carlo

OPINIONES, ESTADSTICAS Y RESULTADOS La investigacin de perfiles personales para entrevistas laborales se aplica con ms frecuencia en otros pases que en Ecuador, pero las opiniones de algunos resulta interesante. Para las muestras poblacionales se escogieron contactos al azar en redes sociales y Blackberry Messenger, al igual que la difusin de correos masivos a desconocidos. Mediante encuestas digitales a 35 personas ecuatorianas, iniciadas el 8 de octubre de 2012 y finalizadas el 11 de octubre de 2012, se obtuvieron los siguientes resultados:

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Figura 3.
En qu rango de edad se encuentra? 30 25 20 15

10
5 0 18-25 26-32 33-40 41-48 49-56 56-62

Tabla 2. 18-25 26-32 33-40 41-48 49-56 56-62 24 7 3 2 1 0 37 65% 19% 8% 5% 3% 0%

Tabla 3. Anlisis tcnico Media 1.714 18-25 26-32 La opcin "56-62" no fue elegida por Desviacin tpica Error estndar 1.037 0.170 nadie. Conclusiones destacadas El "82,86%" eligieron:

Intervalo de confianza [1,380 (95%) Tamao de la muestra 2,048] 37

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Figura 4.
Es miembro de alguna red social? 40 35 30 25 20 15 10

5
0 S No

Tabla 4. S No 34 1 35 Anlisis tcnico Conclusiones destacadas La opcin ms elegida fue Media 1.029 "S". 97% 3%

Intervalo de confianza [0,973 (95%) Tamao de la muestra 1,085] 35

La opcin menos elegida Desviacin tpica Error estndar 0.169 0.029 fue "No".

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Figura 5.
Cul de estas redes sociales utilizas? 35

30
25 20 15 10 5 0 Linkedin Facebook Twitter MySpace Otras

Tabla 5. Linkedin Facebook Twitter MySpace Otras 4 33 20 1 3 61 Anlisis tcnico Media 4.257 Facebook Twitter La opcin menos elegida representa el Desviacin tpica Error estndar 0.847 0.108 "2,86%": MySpace Conclusiones destacadas El "94,29%" eligieron: 7% 54% 33% 2% 5%

Intervalo de confianza [4,045 (95%) Tamao de la muestra 4,470] 61

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Figura 6.
Accederas a mostrar tu perfil personal en alguna red social, si te lo solicitan para una entrevista de trabajo?

28% 26%

46%

S No Tal vez

Tabla 6. S No Tal vez 16 9 10 35 46% 26% 29%

Tabla 7. Anlisis tcnico Media 1.829 S Tal vez La opcin menos elegida representa el Desviacin tpica Error estndar 0.857 0.145 "25,71%": No Conclusiones destacadas El "74,29%" eligieron:

Intervalo de confianza [1,545 (95%) Tamao de la muestra 2,112] 35

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Figura 7.
Crees que investigar en las redes sociales para una entrevista de trabajo es una herramienta til para referencias? 16 14 12 10 8 6 4 2 0 S No Depende del cargo

Tabla 8. S No Depende del cargo 10 14 11 35 29% 40% 31%

Tabla 9. Anlisis tcnico Media 2.029 No Depende del cargo La opcin menos elegida representa el Desviacin tpica Error estndar 0.785 0.133 "28,57%": S Conclusiones destacadas El "71,43%" eligieron:

Intervalo de confianza [1,768 (95%) Tamao de la muestra 2,289] 35

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Figura 8.
Piensas que debera existir una ley contra la solicitud de observar tu perfil personal en una red social con fines de contratacin para personal?

37% 63%
S No

Tabla 10. S No 22 13 35 63% 37%

Tabla 11. Anlisis tcnico Conclusiones destacadas La opcin ms elegida fue Media 1.371 "S".

Intervalo de confianza [1,209 (95%) Tamao de la muestra 1,534] 35

La opcin menos elegida Desviacin tpica Error estndar 0.490 0.083


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fue "No".

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CONCLUSIONES A pesar de que la mayora prefiere que exista una ley contra la invasin de la privacidad a las redes sociales personales, la mayora accedera a mostrar su perfil durante una entrevista de trabajo. La red social ms usada es Facebook, al igual que en todo el mundo. Mientras ms bajo es el rango de edad, ms posibilidades tienen de poseer una red social. Solo una de las 35 personas, deca no poseer una red social. En una poca en que conseguir trabajo es cada vez ms difcil, por la recesin econmica mundial o por exceso de competitividad, acceder a mostrar tu perfil a un entrevistador parece ser un requisito por el cual nadie parece quejarse o molestarse lo suficiente, aunque estn en cierta forma, infringiendo con la vida privada. Independientemente de que si personas ajenas a tu lista de amigos en las redes, muchos individuos exponen demasiado de sus vidas en la web, hacindola vulnerable a otros, no necesariamente entrevistadores, sino secuestradores, incluso con la opcin de privacidad. Muchas personas fingen ser quienes no son en estas redes, colocan fotografas y datos falsos, nunca se sabe verdaderamente quien est al otro lado del computador. Tal vez manteniendo un bajo perfil, nos obligue a poseer pginas ms recatadas y profesionales expuestas al mundo. Todo lo que se llega a publicar en la world wide web, queda ah para siempre, como tinta indeleble. La nica manera de mantenernos verdaderamente privados, es no colocando informacin confidencial en los perfiles, o no poseer una red social en lo absoluto. Si poseemos una, debe lucir confiable, seria, y profesional. Que acte en nuestra ventaja y no lo contrario.

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Bibliografa
Schepp, B. a. (2010). How to find job on Linkedin, Facebook, Twitter, MySpace and other social networks. Nueva York, Estados Unidos: Mc Graw Hill. Antonio. (2010). La Biblia de Facebook. Personal computer and Internet (Personal computer and internet. Gua facebook- La Biblia de Facebook). Espaa Gareth R. Jones, J. M. (2010). Administracin contempornea (Sexta ed.). (A. D. Pilar Carril Villarreal, Trad.) Mxico: M cGraw Hill. Parker, R. A. (2008). Human Resource Handbook. A guide to effective employee Management. Indianapolis, Indiana, Estados Unidos: Russell R. Mueller Retail Hardware Research Foundation. Background check. (Octubre de 2012). Obtenido de http://www.backgroundcheck.org/socialnetworking-bill-of-rights/ Diario La Tercera. (5 de octubre de 2012). Recuperado el 2012, de http://diario.latercera.com/2012/10/05/01/contenido/tendencias/16-119819-9-facebookse-convierte-en-la-primera-red-social-con-mil-millones-de-usuarios.shtlml Dlcarballo. (abril de 2012). Obtenido de http://www.dlcarballo.com/2012/04/entrevistas-detrabajo-redes-sociales-y-privacidad/ El mundo. (2 de Abril de 2012). Obtenido de http://www.elmundo.es/elmundo/2012/04/02/navegante/1333332967.html Encuesta fcil. (9 de octubre de 2012). Obtenido de http://www.encuestafacil.com/MiArea/Informa_Resultados_Analisis.aspx?EID=1353896 Google. (Octubre de 2012). Obtenido de http://translate.google.com.ec/translate?hl=es&langpair=en%7Ces&u=http://www.msnbc .msn.com/id/20202935/ns/business-school_inc_/t/job-candidates-getting-trippedfacebook/ Natxoandreu. (29 de Marzo de 2012). Wordpress. Obtenido de http://natxoandreu.wordpress.com/2012/03/29/entregarias-tu-contrasena-de-facebooken-una-entrevista-de-trabajo/ New York Times blog. (20 de septiembre de 2009). Obtenido de http://bits.blogs.nytimes.com/2009/08/20/more-employers-use-social-networks-tocheck-out-applicants/

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Valeria Pierina Carlo Borro Soy Vctor Garca. (2010). Obtenido de http://soyvictorgarcia.com/12-consejos-para-que-tu-perfilpersonal-de-facebook-se-vea-profesional/ Taringa. (Julio de 2012). Obtenido de http://www.taringa.net/posts/info/15269574/Equot_Yo-nosoy-James-HolmesEquot_.html.

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