Gua de instalacin de Skype para la realizacin de video llamadas

Skype es un programa para comunicarse por Internet, que utiliza la tecnologa P2P (Punto a Punto). Fcil de utilizar, simplemente debe descargarlo de www.skype.com, crear un usuario y agregar sus contactos, de esta forma podr hablar o chatear con otros usuarios Skype en cualquier parte del mundo totalmente gratis, incluso puede realizar llamadas a telfonos fijos o mviles con una calidad de la conversacin alta y muy econmica.

I. Reglas de operacin y comunicacin

Para los profesores que han determinado realizar su entrevista por video llamada utilizando Skype, resulta indispensable que el examinador observe y cumpla las siguientes reglas de operacin y comunicacin. a) Instalar en su equipo de computo el Skype, MP3 Skype Recorder y configurar un micrfono, auriculares o altavoces y webcam. b) Crear una cuenta Skype como examinador. Para ello tendr que definir un nombre de usuario como se menciona a continuacin: examinador + nombre completo Ejemplo: examinador Ruth Padilla O utilizar su cuenta personal si ya la tiene. En ambas situaciones deber comunicarla al coevaluador, evaluado y grupo operativo del SAE. c) Una vez programada la fecha, hora y sede para la realizacin de la entrevista en forma de video llamada utilizando Skype, se deber conocer el nombre de usuario Skype del evaluado para establecer contacto. El da de la entrevista el sustentante se deber conectar haciendo uso de la cuenta oficial de Skype de la sede. d) Divulgar al profesor que ser sujeto a entrevista, as como solicitar al segundo examinador, su nombre de usuario Skype. e) Corroborar con el segundo examinador (puede ser va correo electrnico), el nombre de usuario Skype del profesor, la fecha, hora y sede de la entrevista. Estos datos debern ser reportados al grupo operativo del SAE (certidems@anuies.mx) para el seguimiento de la entrevista. f) Realizar una prueba de conectividad con Skype y MP3 Skype Recorder en su equipo de cmputo das antes de la realizacin de la entrevista y agregar a su lista de contacto el nombre de usuario Skype del profesor y del coevaluador. g) Conectarse 10 minutos antes de la hora programada para la realizacin de la entrevista utilizando Skype. Ambos evaluadores sern responsables de asegurar la grabacin de la entrevista en formato de audio con MP3 Skype Recorder. El archivo de audio deber ser nombrado con no. de registro del profesor (en el caso de tener ms de un archivo de audio, stos debern comprimirse en un archivo Zip). Al finalizar el proceso, cada examinador tendr que llevar a cabo la grabacin de todos los archivos de audio de las entrevistas realizadas en un DVD o CD. La custodia de la grabacin deber estar a cargo del evaluador quien la conservar para efecto de aclaracin, en un periodo no mayor a seis meses a partir de la fecha de la realizacin de la entrevista. No es necesario que la enve por correo postal ni electrnico, slo en caso de que se le solicite.

II. Requerimientos mnimos para la instalacin de Skype

Procesador Intel Centrino, equivalente o superior. 256 MB de memoria RAM. 1 GB de espacio libre en disco duro. Monitor SVGA con una resolucin de pantalla de 800x600 pxeles. Teclado.

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 Mouse. Altavoces, micrfono y cmara web (incorporados o externos) configurados para usarse en Skype. Conexin de Internet de banda ancha con una transferencia mnima de 384 Kbps, exclusivo para este proceso debido a que si comparte la conexin de Internet reduce la capacidad de comunicacin y no permitira el desarrollo del proceso. Windows XP o Vista. Navegador web como Microsoft Internet Explorer o Firefox. Sistema de respaldo de energa elctrica de 10 minutos como mnimo (No break). Opcional. Disponer de un espacio aislado del ruido para la realizacin de las video-llamadas. Sin aplicaciones no prioritarias en ejecucin en los equipos de computo. En lo posible se recomienda buscar el apoyo de personal de soporte tcnico en Informtica, para solucionar imprevistos. El equipo de cmputo debe de tener la fecha y hora actual, en caso de lo contrario configurar el equipo con la fecha y hora actual.

III. Descarga Skype 4.1

En caso de tener otra versin de Skype diferente a la 4.1, desinstale esta de su equipo de cmputo y descargue gratuitamente Skype versin 4.1 de http://www.skype.com o http://www.skype.com/intl/es/download/skype/windows/downloading. Se abrir una ventana donde se le preguntar qu desea hacer con un archivo llamado SkypeSetup.exe. Aparece entonces un mensaje de confirmacin en el que se pregunta si est seguro de que desea ejecutar el programa. Hacer clic en Ejecutar.

Siga las instrucciones del asistente para la instalacin.

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Una vez instalada la aplicacin Skype, inicie sesin haciendo clic en el icono que est en el escritorio o en la barra de tareas del sistema.

IV. Inicio de sesin de Skype por primera vez

La primera vez que inicia Skype, le pedir crear una cuenta de Skype, para ello tendr que definir una contrasea y su nombre de usuario.

Nombre Completo: Debe ir el nombre de la persona que est creando la cuenta. Es opcional. Nombre de usuario: Aqu debe introducir el nombre que llevara la cuenta como se menciona en las reglas de operacin y comunicacin de este manual. Es obligatorio. Contrasea: Este dato puede ser alfanumrico y debe contener mnimo 4 dgitos. Es obligatorio. Repetir la Contrasea: Aqu se debe confirmar la contrasea que se coloc en la casilla anterior por motivo de confirmarla. Es obligatorio. Acuerdos de licencia y condiciones de uso: Se selecciona la casilla haciendo clic sobre ella, aceptando los trminos que se encuentra en el documento adjunto el cual debe ser ledo previamente.

V. Inicio y finalizacin de sesin

Para iniciar sesin en Skype, debe introducir el Nombre de Usuario que utiliz cuando cre la cuenta, y la Contrasea, posteriormente haga clic en el botn de Iniciar sesin.

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Una vez se establezca la conexin, Skype abre una ventana y es la primera en mostrarse la pestaa de Contactos, donde se encuentra el listado de todos los contactos, mostrando el estado de cada uno. En ese momento puede establecer comunicacin con los usuarios que se encuentran conectados, seleccionando un contacto y dando clic en el botn (llamada) o videollamada , se siguiere para este proceso se realice como llamada.

Para abandonar la conexin a Skype haga clic en el men Skype, seleccionando la opcin Cerrar Sesin.

VI. Servicio de llamada de prueba de Skype

Skype aade automticamente un contacto denominado Echo/Sound Test Service, con el que podemos comprobar que tanto el altavoz (bocinas) como el micrfono funcionan correctamente.

Para hacer esta prueba, seleccionamos dicho contacto y pulsamos el botn verde llamar, se iniciar una llamada en la que primero escucharemos una locucin grabada (con esto comprobamos que los altavoces o auriculares de nuestro equipo funcionan bien). Tras escuchar dicha locucin nos pedirn que digamos algo a travs de nuestro micrfono y posteriormente, el mensaje que hemos grabado se escuchar por los altavoces, con lo cual nos aseguramos de que nuestro micrfono funciona bien. En caso de fallar esta prueba es recomendable revisar los ajustes de audio mencionados en los documentos anexos. Si disponemos de webcam y queremos probar su funcionamiento con Skype existe otro contacto llamado Echo / Video test Service con el cual podremos realizar esta prueba. Dicho contacto no viene en nuestra lista de contactos, por lo que hay que aadirlo mediante los pasos explicados en el siguiente punto de esta gua.

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VII. Agregar un contacto

Haga clic en el icono de Nuevo, posteriormente haga clic en la opcin Nuevo contacto.

Otra forma, haga clic en men de Contactos, posteriormente en Nuevo contacto.

Encuentre usuarios de Skype y adala a su lista de contactos. Escribe el Nombre Skype, nombre completo o correo electrnico y haga clic en buscar. A manera de ejemplo busquemos al usuario Skype con nombre de contacto cosdac2.

Del resultado de la bsqueda, seleccione la persona que estas buscando y haga clic en Aadir Contacto Skype.

Posteriormente, haga clic en el botn de Enviar para aadir el contacto. Para cancelar la accin oprima el botn de Cerrar.

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Con esta accin, ha aadido el contacto a su lista de contactos. Cierre la ventana haciendo clic en el botn de Cerrar. A partir de este momento est listo para realizar una video llamada con el contacto, ya que se encuentra dentro de su lista de contactos.

VIII.

Realiza una llamada o video llamada

Inicie sesin en Skype, seleccione un usuario de la lista de contactos y haga clic en el botn de Llamar (llamada) . Es muy importante considerar los reque o videollamada rimientos mnimos de infraestructura ya mencionados anteriormente para realizar una video llamada, se sugiere para este proceso se realice en forma de llamada. Si el contacto est sealado con una palomita en verde , entonces se encuentra conectado; si est en color gris y con una equis no est conectado ; si tiene un signo de interrogacin , es que no ha aceptado la invitacin al aadir el contacto. Una vez entablada la comunicacin con un contacto Skype, podr comunicarse por voz, video y mensajes.

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Tambin pueden unirse a su video llamada otros contactos Skype (Conferencia Skype), haga clic en el botn para invitar a otro contacto a su video llamada.

Para poder agregar contactos a la conversacin, primero asegrese que los contactos que quiere agregar a la conversacin se encuentren en su lista de contactos.

IX. Graba gratis una llamada o video llamada de Skype en formato de audio
MP3 Skype Recorder es programa gratuito para Skype, que graba las conversaciones en formato de audio (MP3) cuando se realiza una video llamada o llamada. Requerimientos. - Sistema operativo: Windows XP o Vista - Skype: versin 4.1 o superior

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Descarga MP3 Skype Recorder Antes de instalar MP3 Skype Recorder, tiene que estar instalado Skype en su equipo de cmputo, haga clic en el enlace de descarga que aparece a continuacin: http://voipcallrecording.com/

Oprima la opcin de guardar en la ventana de descarga de archivos

Descomprima el archivo MP3 SkypeRecorder.zip que guardo en su computadora.

Ejecute el archivo setup.exe

y siga las instrucciones del asistente para la instalacin.

Inicie sesin en Skype, ejecute la aplicacin MP3 Skype Recorder dando clic en el icono que est en el escritorio.

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Permita que Skype use MP3 Skype Recorder, hacer clic en el botn Permitir acceso.

Interface de usuario MP3 Skype Recorder Men superior Exit: Cierra MP3 Skype Recorder. Help: Enlace a la pgina del manual de usuario. Skype Links: Enlaces tiles para facilitar el acceso. About: Enlace a la pgina del programa MP3 Skype Recorder.

Graba la conversacin - si se pulsa durante la conversacin de Skype inicia la grabacin de inmediato, de lo contrario se inicia el modo de grabacin automtica.

Detiene la grabacin - Apaga la grabacin, si se pulsa durante la llamada de Skype, la grabacin se detiene.

Abrir Grabaciones - Abre la carpeta que contiene los registros de conversacin de Skype (archivos MP3).

Ubicacin para guardar los archivos MP3 - muestra la ruta a la carpeta para guardar archivos MP3 Skype. El botn de la derecha con el icono de la carpeta, abre el cuadro de dilogo para cambiar esta configuracin.

Inicio automtico ON / OFF - Si se selecciona, MP3 Skype Recorder iniciara de forma automtica al cargar Windows.

Activar el inicio minimizado - MP3 Skype Recorder iniciar en modo minimizado. Para mostrar la ventana haga doble clic en el icono de la barra de tareas.

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Modos de grabacin.

Bitrate de grabacin - Eleccin de velocidades de bits.

Realiza una grabacin en formato de audio MP3 Al entablar una video llamada o llamada con un contacto en Skype, MP3 Skype Recorder iniciara la grabacin de forma automtica, mostrando la siguiente ventana, la cual se cerrara automticamente segundos despus.

Si no aparece la ventana, no se est grabando. Debe oprimir cin, asegurndose que aparezca la ventana Recording Call.

, ste botn le permitir iniciar la graba-

Al finalizar la conversacin en Skype o al oprimir el botn cin, mostrando la ventana de Recording finished.

, se detendr la grabacin de la conversa-

Muestra la ruta donde se guardan fsicamente los archivos de audio en formato MP3. El botn de la derecha con el icono de la carpeta, abre el cuadro de dilogo para cambiar esta configuracin,

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X. Principales incidentes que afectan el proceso

Incidente: Actividad adversa que ocurre en el entorno de la operacin de Skype o una situacin no contemplada que solo se presenta una vez y que se conoce su causa. Dicha situacin pude ser resuelta por el usuario de Skype con apoyo del presente reporte de incidentes, los cuales se clasifican de la siguiente manera:

Tipo de Incidente Incidente de Audio

Incidente No se escucha el mensaje o palabras del emisor o receptor y viceversa.

Vas de solucin Verificar que se encuentren bien configurados sus altavoces y micrfono en Windows y Skype; que est conectado el micrfono en el lugar adecuado (audio) en ambas mquinas y que funcione correctamente. Revisar la conexin de sus altavoces y comprobar su funcionamiento reproduciendo una cancin de audio. Realizar una llamada de servicio de prueba de Skype (ver punto 7 de la gua). Si el incidente persiste, d clic en Herramientas > Opciones del men principal de Skype, seleccione ajustes de sonido para reconfigurar el audio y sonido.

Ver documento anexo de Configuracin de video, sonido y audio de Windows y Skype, o consultar la siguiente pgina web: - Windows XP http://www.skype.com/intl/es/help/guides/ soundsetup_xp.html - Windows Vista http://www.skype.com/intl/en/help/guides/ soundsetup_vista.html

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El sonido llega muy tarde al emisor o receptor segn sea el caso.

Verificar que el sonido (voz) no llegue despus de 5 segundos, en caso de que esto suceda verificar que las computadoras cumplan con los requisitos mnimos necesarios y de conexin. Desconectar los equipos de cmputo de la red, que estn utilizando Internet en actividades no prioritarias. Cerrar aplicaciones no prioritarias que estn en ejecucin. Desactivar el Firewall de Windows durante la video llamada. Cancelar la transmisin de video (video llamada) y realizar el proceso solo con audio (llamada). Reiniciar el equipo de cmputo y la sesin de Skype. Verificar que la cmara web funciona, se encuentre configurada correctamente en Windows y Skype, y se encuentre conectada en el lugar adecuado. En caso de no funcione la cmara web sustituirla por otra. Se siguiere realizar el proceso en forma de llamada porque no es necesario contar con una cmara web. Si el incidente persiste, haga clic en Herramientas > Opciones en el men principal de Skype, seleccione ajustes de video para reconfigurar el video.

Incidentes de Video

No visualiza el receptor ni yo visualizo a l.

Ver documento anexo de Configuracin de video, sonido y audio de Windows y Skype, o consultar la siguiente pgina web: https://support.skype.com/es/faq/FA1267/Configure-el-video-pero-no-funciona;jsessionid=E3CE 67A484EB0ED1EDFCD449D40DFFE2?frompage= category

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El video se ve distorsionado o cuadriplicado.

Revisar que se cumple con los requisitos bsicos de video estipulados en la presente gua. Desconectar los equipos de cmputo de la red, que estn utilizando Internet en actividades no prioritarias. Cerrar aplicaciones no prioritarias que estn en ejecucin. Reiniciar el equipo de cmputo y la sesin de Skype. Realizar este proceso en forma de llamada exclusivamente y no de video llamada. Verificar que ambas partes siguen conectados en Internet (emisor y receptor) mediante la navegacin de Internet de otras pginas web. Cambiar el cable de red de su equipo de cmputo, en caso de que est conectado a Internet por este medio. Revisar que se cumple con los requisitos bsicos de video estipulados en la presente gua. Desconectar los equipos de cmputo de la red, que estn utilizando Internet en actividades no prioritarias. Cerrar aplicaciones no prioritarias que estn en ejecucin. Reiniciar el equipo de cmputo y la sesin de Skype. Realizar este proceso en forma de llamada exclusivamente y no de video llamada. Reportarlo en su caso (sede de entrevista con el responsable del centro de cmputo o conexin de Internet, para que revise el estado de la red. El antivirus y firewall son los causantes de una buena parte de las prdidas de velocidad en las conexiones, ralentizan bastante la comunicacin con Internet. Cuanto ms sea lenta la conexin, es porque tanto uno como otro han encontrado mucho material que analizar. En cuanto al Firewall es importante que lo tengamos desactivado durante la video llamada. Desconectar los equipos de cmputo de la red, que estn utilizando Internet en actividades no prioritarias. Cerrar aplicaciones no prioritarias que estn en ejecucin. Realizar este proceso en forma de llamada exclusivamente y no de video llamada. Reiniciar el equipo de cmputo y la sesin de Skype.

Incidentes de Conexin

Al estar en la entrevista, se pierde la llamada o la comunicacin sin aparente motivo alguno.

Conexin de Internet lenta.

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 Reportarlo en su caso (sede de examen) con el responsable del centro de cmputo o conexin de Internet, para que revise el estado de la red. Incidentes de grabacin MP3 Skype Recorder no graba las conversaciones. Verificar que MP3 Skype Recorder se encuentre autorizado a usar Skype. Haga clic en Herramientas > Opciones del men principal de Skype, selecciona ajustes avanzados y posteriormente haga clic en administrar el acceso de otros programas a Skype.

Se abrir la siguiente ventana, en caso de aparecer No autorizados a usar Skype, haga clic en el botn de Cambiar.

Seleccione la opcin Permitir que este programa use Skype y haga clic en el botn de Aceptar.

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MP3 Skype Recorder no graba las conversaciones.

Si el problema persiste, asegrese que al iniciar una conversacin se inicie la grabacin automtica.

En otro caso, oprima para iniciar la grabacin y que aparezca la ventana Recording Call.

Si el problema persiste, solicitar apoyo tcnico segn el punto 12 de esta gua. Incidentes Aislados Es un problema que no ha sido reportado o manifestado anteriormente y no se refleja o identifica con los incidentes descritos en esta gua. Reportarlo al responsable del centro de cmputo para su eventual solucin (plantel sede) o solicitar apoyo tcnico segn el punto 11 de esta gua.

XI. Recomendaciones para una mejor conectividad.

1. Requisitos del sistema. a. Skype para Windows. i. PC con Windows XP o superior. ii. Conexin a Internet (lo ideal es banda ancha; no se admite GPRS en conversaciones de voz; con conexin satelital los resultados pueden variar). iii. Altavoces y micrfono incorporados o externos y cmara web. iv. Procesador superior de 1 GHz. v. 512 MB de RAM como mnimo. vi. 2 GB de espacio libre en el disco duro. b. Skype para Mac OS X. i. Equipo Macintosh con procesador G4 de 800 MHz o superior. ii. Mac OS X v10.3.9 Panther o posterior. iii. 512 MB de RAM. iv. 2 GB de espacio libre en el disco duro. v. Micrfono y altavoces o un par de auriculares con micrfono. vi. Descarga los controladores para tu cmara web. vii. Conexin a Internet (lo ideal es banda ancha; no se admite GPRS en conversaciones de voz; con conexin va satlite los resultados pueden variar). viii. Quicktime 7 o posterior.

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2. Sistema de respaldo de energa elctrica de 10 minutos como mnimo (Nobreak). 3. Conexin de Internet de banda ancha de 512 Kbps o superior, exclusivo para este proceso debido a que si comparte la conexin de Internet reduce la capacidad de comunicacin y no permitira el desarrollo del proceso. 4. Sin aplicaciones no prioritarias en los equipos de computo. 5. Contar con personal de soporte tcnico en Informtica para solucionar imprevistos que se pudieran presentar.

XII. Soporte tcnico

Horario de atencin de 9 a.m. a 6 p.m. Departamento de Tecnologa de la Informacin de la COSDAC. Asunto: Soporte tcnico Skype. Telfono: 55 3601 1000 ext. 64299 informat@sep.gob.mx Usuario Skype: cosdac1

4.

Transitorios
4.1. Participante que no responda a los comunicados de sus evaluadores.
Aquel participante que al trmino de los 20 das no responda al llamado de sus evaluadores y no haya reportado alguna irregularidad al personal operativo de CERTIDEMS, o que en caso de enfermedad, accidente o imprevisto no se presente documentacin que valide la solicitud de prrroga, ser evaluado nicamente con la documentacin, y no acreditar en ningn caso la entrevista, por lo cual el resultado final ser no favorable.

4.2. Evaluador que no responda a los llamados del participante asignados

En el caso de que el evaluador no responda a los llamados del SAE va correo electrnico o no se contacte con el participante asignado ni con el coevaluador se le notificar que ser reemplazado. Se dar de baja al evaluador que reincida en la falta de atencin al proceso.

4.3. Sede que no da respuesta a las solicitudes de reservacin o preste un servicio irregular
En el caso de las sedes, que una vez habiendo aceptado participar, presten un mal servicio, muestren desinters o restrinjan el servicio al personal docente participante, se notificar al subsistema correspondiente para que resuelva lo conducente.

4.4. Prrroga
Podrn presentar el recurso de prrroga para la extensin de los 20 das para realizar la entrevista, aquellos participantes o evaluadores que presenten de manera oportuna justificantes oficiales que avalen la necesidad del aplazamiento. A considerar: a) Enfermedad b) Accidentes c) Eventualidades naturales (huracanes, terremotos, fallas de suministro electrnico) d) Aquellas que podran ser puestas a consideracin del SAE.

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