DIAGRAMA MAPA ESTRATGICO BIBLIOTECA PUBLICA DE CUBARA BOYACA

PRESENTADO POR: ANAYR NIO GONZALEZ

PRESENTADO A: HELMER ARLEY SOTO RUEDA INSTRUCTOR

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA TECNOLOGIA EN GESTION DE BIBLIOTECAS TUNJA BOYACA AO 2012

MAPA ESTRATEGICO DE LA BIBLIOTECA PUBLICA DE CUBARA La biblioteca Pblica de Cubar Boyac tiene como prioridad brindar un excelente servicio a los usuarios y su principal objetivo es ser una biblioteca exitosa, siendo resaltada por el prstamo de servicios eficientes y oportunos a los usuarios, teniendo en cuenta sus necesidades.

CUADRO DE OBJETIVOS ESTRATGICOS POR PERSPECTIVA PERSPECTIVA PERSPECTIVA PROCESOS APRENDIZAJE Y INTERNOS CRECIMIETO Adquirir el material Aumentar el grado Realizar Realizar capacitacin bibliogrfico de satisfaccin de los oportunamente la continua al personal. pertinente para usuarios. adquisicin del mantener actualizada material la coleccin. bibliogrfico. Garantizar el uso ptimo de los recursos tecnolgicos y bibliogrficos para satisfacer las necesidades deformacin e informacin. Aumentar la Mejorar la calidad Realizar demanda de algunos de los procesos capacitaciones servicios de la actuales. continuas al usuario. biblioteca. PERSPECTIVA FINANCIERA PERSPECTIVA USUARIOS

Adquirir el material Conocer las Brindar de apoyo para la necesidades de los servicios divulgacin y usuarios. usuarios. promocin de los servicios. Aumentar el nmero de usuarios atendidos.

nuevos Incentivar al a los funcionario para lograr participacin.

Fomentar un aprendizaje continuo a funcionarios.

Teniendo claro los objetivos por perspectiva, es necesario concentrarnos e identificar los factores de atencin. FACTORES DE ATENCION: PERSPECTIVA FINANCIERA Mantener una relacin muy cercana con los proveedores de los recursos bibliogrficos para optimizar las compras y obtener mayores descuentos.

Mantener un excelente vnculo con la Administracin Municipal, La Secretaria de Cultura y el Ministerio de Cultura, para lograr aumentar los ttulos y volmenes de la coleccin teniendo en cuenta las necesidades del usuario.

FACTORES DE ATENCION: PERSPECTIVA USUARIOS: Garantizar calidad en el servicio ofrecido, y en el menor tiempo posible para satisfacer a los usuarios. Aumentar la presencia de los servicios y recursos en la comunidad, por medio de un plan de divulgacin y promocin para motivar el mayor uso posible. Ampliar la gama de servicios actuales para garantizar el aumento de usuarios.

FACTORES DE ATENCIN: PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS Conservar estndares de calidad al ofrecer los servicios para que los usuarios puedan encontrar la informacin requerida y satisfacer sus necesidades. Ofrecer a los usuarios nuevos servicios, para ampliar la cobertura de usuarios actuales. Tener oportunamente el material bibliogrfico en el anlisis de la informacin, para que posteriormente sea reflejado en la generacin de estadsticas. Promover la divulgacin de los recursos y servicios a travs de las diferentes formas de comunicacin, emisora, cartelera, volantes.

FACTORES DE ATENCIN: PERSPECTIVA APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO Participar en todas las capacitaciones ofrecida por la Secretaria de Cultura del Departamento de Boyac y el Ministerio de Cultura en todo lo que tiene que ver con promocin de usuarios, manejo del SIABUC, y todas las capacitaciones que permitan crecimiento y aprendizaje.

MAPA ESTRATEGICO DE LA BIBLIOTECA Consiste en crear un diagrama causa - efecto que permite visualizar la relacin que hay entre cada objetivo presentado en cada uno de las perspectivas. El mapa estratgico, diseado por cada una de las cuatro perspectivas segn Kaplan & Norton; permite ilustrar su relacin causa y efecto que hay entre una perspectiva y otra; siendo la perspectiva ms baja la causa y el que sigue el efecto, hasta llegar a la perspectiva ms alta.

MAPA ESTRATEGICO DE LA BIBLIOTECA PBLICA DE CUBARA BOYACA

PERSPECTIVA USUARIOS

Aumentar grado de satisfaccin del usuario

Conocer las necesidades de los usuarios

Aumentar demanda de servicios e usuarios

PERSPECTIVA FINANCIERA

Adquirir oportunamente el material para actualizar la coleccin

Garantizar el uso ptimo de recursos tecnolgicos y bibliogrficos para satisfacer necesidades del usuario

PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS

Formalizar los procesos para asegurar excelencia en la prestacin de los servicios

Ser una biblioteca exitosa

Brindar nuevos servicios a los usuarios

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Grupo humano comprometido y calificado

Incentivar a los funcionarios para lograr participacin

Fomentar un aprendizaje continuo a los funcionarios

BIBLIOGRAFIA

Serna, H. (2007). Gerencia estratgica (9th ed.). 3R Editores. Montoya Agudelo, C. A., & Brbaro, J. C. (2011). El Balanced Scorecard como sistema de control y su aplicacin como herramienta de evaluacin en el ambiente bibliotecario. Revista Interamericana de Bibliotecologa; Vol 34, No. 1 (2011). Recuperado de http://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/RIB/article/view/9492/8754