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Marco Conceptual de la Sistematizacin de Experiencias

Direccin General de Polticas de Desarrollo Social Direccin de Investigacin y Desarrollo Social

Lima, 2010

1. QU ES LA SISTEMATIZACIN DE EXPERIENCIAS?

1.1

Qu Entendemos por Sistematizacin?

La sistematizacin de experiencias es un proceso especfico de aprendizaje y acumulacin de experiencias que se sita en un camino intermedio entre la descripcin y la teora. Permite describir y analizar una experiencia en un periodo determinado tomando en cuenta a los diversos actores involucrados, el contexto econmico y social y el marco institucional1. La sistematizacin de experiencias aplicada al campo de los proyectos de desarrollo social permite la compresin de los factores que dificultan y facilitan el desarrollo, la implementacin y el logro de los objetivos propuestos, de tal forma que las lecciones aprendidas en diferentes etapas constituyan una base concreta para su mejoramiento (Selener, et al: 20). Mediante su aplicacin podemos reflexionar sobre el trabajo realizado, entender mejor los procesos, darlos a conocer y documentar la informacin para que esta no se pierda y pueda ser aprovechada

institucionalmente (Chvez, 2006).

1 El concepto de sistematizacin est

relacionado en su origen y posterior evolucin al desarrollo del mtodo cientfico; no es, por tanto, un concepto novedoso, aunque en los ltimos aos su uso ha cobrado mayor relevancia, principalmente en dos reas: la sistematizacin de informacin o de datos y la sistematizacin de experiencias (PES, 2004).

1.2 Orgenes de la Sistematizacin de Experiencias La sistematizacin de experiencias nace como producto de diferentes corrientes que irrumpen con fuerza en los aos ochenta en el mbito de los proyectos de desarrollo social. De ellas, son dos las fuentes principales de las que derivan los actuales enfoques sobre sistematizacin (Cendales, 2002; Francke y Morgan, 1995): A) El Desarrollo de la Educacin Popular En Amrica Latina desde los aos 70 y tomando como base la obra de Paulo Freire, se elabora una propuesta educativa alternativa a la educacin clsica, basada en el trabajo social y la alfabetizacin (Bermdez, 2008; Cendales, 2002; Francke, s/f). Hacia fines de esta dcada, grupos de

profesionales, tcnicos y estudiantes ligados al trabajo con organizaciones populares, acuan el trmino sistematizacin de experiencias para dar cuenta de un nueva propuesta de investigacin con enfoque crtico y participativo. Aunque el desarrollo de la sistematizacin fue gradual, hasta consolidarse como modelo en la dcada de los noventa, ya desde un inicio se pudo percibir que las experiencias prcticas de las intervenciones de desarrollo social aportaban aprendizajes muy valiosos sobre los sectores en los que se trabajaba, y las estrategias y mtodos que sobre la marcha se estaban implementando en la confrontacin entre el saber acadmico y la experiencia prctica. Esto llev a pensar en un manera distinta de generar conocimientos que estuviera ligada a las experiencias realizadas, que fuera ms cercana para los participantes en ella y con una metodologa que permitiera acumular y transmitir los aprendizajes obtenidos, centrndose no en los resultados sino en los procesos generados. A esta nueva propuesta de generacin de conocimientos se le dio el nombre de sistematizacin. A partir de de la dcada de los noventa se abre un espectro mucho mayor de concepciones sobre la sistematizacin que traspasa los lmites de la educacin popular y empieza a ser aplicada a otras reas y objetivos.
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B. Nuevos Planteamientos en las Ciencias Sociales El desarrollo de la Educacin Popular coincide con la aparicin de nuevos planteamientos en las Ciencias Sociales opuestos a la visin positivista vigente, hecho que supuso una revalorizacin de los lmites y alcances de la investigacin cientfica y de los supuestos tericos y metodolgicos de las intervenciones (Cendales, 2002). Al entrar en crisis la visin positivista sobre la realidad social, aparecen diversos enfoques en el campo de la investigacin social. En base a los nuevos desarrollos tericos se llega a comprender que el mtodo cientfico es una construccin cultural y que no es completamente neutral ni objetivo. As, en el campo de la investigacin adquieren fuerza los mtodos cualitativos que buscan recrear los saberes desde la experiencia de los otros, apoyados en el punto de vista de que la cultura es generativa, es decir, est en constante construccin y que, por tanto, los mtodos de los grandes paradigmas dominantes (estructural funcionalismo, empirismo positivista), deban ser revisados y amoldados a estas nuevas concepciones. En este contexto, se plantea el tema de la sistematizacin como una posibilidad de investigacin crtica e interpretativa que recoja esa cualidad generativa de la realidad social.

1.3 Conceptos de Sistematizacin de Experiencias Lo primero que observamos al acercarnos al tema de la sistematizacin es que no existe una definicin consensuada sobre ella, y s una gran diversidad de definiciones las cuales responden a los distintos enfoques o perspectivas conceptuales utilizados que van desde la perspectiva hermenutica hasta el materialismo dialctico (Barnechea y Morgan, 2007). Este aspecto que puede ser considerado como una debilidad puede, sin embargo, permitirnos una mayor

libertad al momento de llegar a establecer un concepto propio sobre la base de nuestros propios aportes. Entre los diversos esfuerzos por conceptualizar la sistematizacin de experiencias, destacan los aportes realizados por la UICN, ALFORJA, FIDAMERICA y PREVAL, CIDE-FLACSO entre otros. Estas definiciones ponen de relieve diversos elementos o aspectos de la sistematizacin, como la necesidad de interpretar, reflexionar y explicitar los aprendizajes de las experiencias, los vnculos y diferencias de la sistematizacin con otras formas de conocimiento, sus relaciones con la educacin popular y la promocin del desarrollo. Algunas de estas conceptualizaciones se muestran en los siguientes cuadros:
CUADRO1 CONCEPTOSDESISTEMATIZACION Interpretacincrticadeunaovariasexperienciasque,apartirdesuordenamientoy reconstruccin,descubreoexplicitalalgicadelprocesovivido,losfactoresque intervinieronendichoproceso,cmoseinterrelacionaronentresyporqulohicieron deesemodo.(OscarJara)ALFORJA Eslareflexinacercadelaexperienciapropiadelproyectoafindeidentificary explicitarlasleccionesaprendidasenelproceso(tantopositivascomonegativas). (VernicaVillayAdaOcampos)PREVAL/FIDAMERICA Unprocesodereflexinquepretendeordenaruorganizarloquehasidolamarcha,los procesos,losresultadosdeunproyecto,buscandoentaldinmicalasdimensionesque puedenexplicarelcursoqueasumieltrabajorealizado.(Berdeguyotros) PREVAL/FIDAMERICA Eselmomentofinaldelasecuenciayestdirigidoaorganizarlosresultadosdel aprendizajerealizadoatravsdelosmomentosanteriores.Esteprocesoimplicael desarrollo,entreotrasdestrezas,delahabilidadparaestablecerymanejarcriteriosde seleccinyordenamiento;delahabilidadparadiscernirentreloimportantey trascendenteyloqueessuperfluoocircunstancialydelacapacidaddeestablecer categorasyjerarquasdevaloracin.(ElosaTrllez) Propuestaparaunageneracindeconocimientosdistintaalainvestigacin,ligadaala prcticadelaeducacinpopularylapromocindeldesarrollo.(MarfilFrancke) Unprocesodegeneracindeconocimientos,vinculadoaintervencionesintencionadas oexperienciasdepromocindeldesarrollo.(Barnecheayotros) 5

Unprocesodeconstruccindeconocimiento.Lasistematizacinsehaceparaproducir conocimientotil.Quienhacesistematizacinpiensaquesepuedeaprenderdela prcticayqueeseconocimientoobtenidoayudaramejoraresaprctica.Nos planteamossistematizarespecialmentecuandoentendemosqueenunadeterminada experienciaoprocesohayunariquezaocultaonoexprimidaentrminosde conocimientotilparaelfuturoyquelacantidadycalidaddeeseconocimiento esperadonoshacenprevercomodeseableorentablelasistematizacin(desdetodoslos puntosdevista,nosoloeleconmico).(SoniaLavn)PIIE/FDLA Esunprocesocolectivo...deregistroyreflexincontinuoqueacompaanuestras acciones,atravsdelcualvamoshaciendodistincionesdeloqueocurreenlarealidad local,generandoasaprendizajesquevanenriqueciendonuestraaccinylasdelas comunidadesconlasquetrabajamos,y,apartirdeello,vanenriqueciendolateora sobrelaaccinsocial.(FernandoFantova) Conjuntocoherenteydiferenciabledeconocimientos...metodologassuficientemente acreditadas,atradicionesyprocesosciertamentevaliososyareferentes(personas, textos,organizaciones,procesos)comnmenteaceptados.(MarioArdn)ANAFAE Procesopermanentededocumentacin,aprendizajeyaccin,quetienelugardentro deunainiciativadedesarrollo,conelfindenodejarperderlasexperienciasvividasopor vivirysudifusinadiferentesniveles.(SergioMartinic)CIDEFLACSO Fuente:Pinilla,2005 CUADRO2 PROPUESTASDESISTEMATIZACION CELATS (1985) TALLER PERMANENTE CEAALPERU (1988) Promotoresy educadores populares Proceso permanente, acumulativo,de creacinde conocimientoa partirdela experienciade intervencinen larealidad. Primernivelde ESCUELAPARA ELDESARROLLO (1991) Promotores OSCARJARA (ALFORJA) (1994) Educadores popularesy promotores Interpretacin crticadeunao varias experienciasque, apartirdesu ordenamientoy reconstruccin, descubreo explicitalalgica delproceso 6

Destinatario

Trabajadores sociales

Conceptode Mtodoque sistema integrateoray tizacin prcticapara producirconoci mientoapartir delaexperien cia. Formade investigacin cuyoobjetode

Reconstruccin yreflexinanal ticasobreuna experienciade promocinvivi da,distinguie ndoaciertosy errores. Contrastaciny acumulacinde

conocimientoes unaexperiencia enlacualseha participado.

teorizacin sobrelaprcti ca.

sistematizacio nespermitirla elaboracinde pautasmeto dolgicasde intervencin.

vivido,los factoresquehan intervenidoen dichoproceso, cmosehan interrelacionado entresyporqu lohanhechode esemodo. Teneruna comprensinms profundadelas experiencias,con elfindemejorar laprctica. Compartircon otrasprcticas similareslas enseanzas surgidasdela experiencia. Aportarala reflexintericay alaconstruccin deteora, conocimientos surgidosde prcticassociales concretas.

Propsitos que persigue

Mejorarla prcticadel trabajador social. Aportara experiencias similares. Aportarala produccindel conocimiento cientficodesde loparticularylo cotidiano.

Mejorarla intervencin desdeloqueella mismaensea. Enriquecer, confrontar, modificarel conocimiento tericoexisten te,transformn doloenherra mientatilpara transformarla realidad.

Obteneruna visincomn (enelequipo) sobreelproceso vivido. Transmitiry contrastar experiencias, parair construyendo unateorayme todologadela promocin.

Fuente:FranckeyMorgan,1995

Cules son los elementos comunes en estas propuestas? Aunque en las distintas definiciones sobre sistematizacin encontramos diferencias en cuanto a la profundidad terica de la propuesta y en el nfasis puesto en determinado aspectos de la misma, observamos entre ellas los siguientes elementos comunes (Berdegu et al, 2007):

a) Se trata de un proceso aprendizaje y reflexin crtica.- en la sistematizacin los actores directos de los procesos deben darse el tiempo para pensar sobre lo que hicieron, por qu lo hicieron, por qu lo hicieron de una manera y no de otra, cules fueron los resultados, y para
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que y a quien sirvieron los mismos. El resultado es un proceso de aprendizaje a travs del cual los actores y las instituciones involucrados pueden mejorar sus prcticas a futuro.

b) La reflexin crtica se aplica a un proceso.- lo que se busca es describir y entender los procesos, cmo se dieron por qu se desarrollaron de determinada manera, pero sobre todo lo que se busca es comprender por qu se llegaron a esos resultados y obtener lecciones de ello.

c) La reflexin se basa en la idea de "organizar" o de "ordenar".- es decir, la sistematizacin provee de herramientas metodolgicas para poner en orden u organizar un conjunto de saberes, conocimientos, aprendizajes que hasta ese momento estn dispersos y desordenados.

d) Es un proceso participativo.- la sistematizacin es un proceso de conocimiento participativo que involucra a los actores directos de la experiencia en todos sus niveles.

Podemos anotar, adems, que en la diversidad de enfoques y propuestas de sistematizacin existe una unidad fundamental que se registra a nivel del marco epistemolgico comn ya que las propuestas de sistematizacin estn basadas en modelos crticos a la orientacin positivista que fue durante mucho tiempo dominante en las ciencias sociales orientndose hacia corrientes que buscan comprender la realidad mediante la utilizacin de metodologas cualitativas para lograr un acercamiento ms profundo a cada situacin particular (Zamalloa, 1992).

Qu Entendemos Nosotros por Sistematizacin? A partir de los conceptos presentados y tomando en cuenta los fines del equipo de sistematizacin del DIDS, hemos elaborado el siguiente concepto de sistematizacin de experiencias:

La sistematizacin de experiencias es un proceso participativo de reflexin e interpretacin crtica de una experiencia o prctica social que produce conocimiento desde la propia experiencia de los actores de los procesos de desarrollo. La sistematizacin de experiencias permite organizar, ordenar, analizar y reconstruir el proceso de ejecucin de un programa o proyecto para obtener aprendizajes a partir del establecimiento de sus logros y limitaciones. Los conocimientos generados en el proceso de sistematizacin nos permiten mejorar las prcticas y replicarlas en otros momentos y lugares, as como difundir y promover propuestas de polticas sociales.

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Bases Epistemolgicas de la Sistematizacin de Experiencias Una de las crticas que frecuentemente se realizan a la sistematizacin de experiencias como proceso de produccin de conocimientos es la falta de rigurosidad terico-epistemolgica de esta prctica. Sin embargo, como ya se ha mencionado, las distintas propuestas de sistematizacin poseen un marco epistemolgico comn que les brinda unidad y coherencia a pesar de su diversidad. Este marco epistemolgico ha sido abordado por Barrenechea y Morgan (2007), quienes a partir de la revisin y estudio de las propuestas de sistematizacin de autores como Oscar Jara, Diego Palma, Alfredo Ghiso, Sergio Martinic, entre otros, brindan algunos elementos epistemolgicos que permiten entender la sistematizacin como un proceso asequible y riguroso de produccin de conocimientos.

1.1 El Objeto de Conocimiento de la Sistematizacin de Experiencias

Un primer aspecto a considerar es que aunque la sistematizacin de experiencias, puede ser aplicada a cualquier mbito de la accin humana, tiene por objeto de conocimiento un tipo de experiencia en particular: aquella que tiene lugar en el marco de proyectos y programas de desarrollo.

Los proyectos se sustentan en un primer nivel de conocimientos (lectura de la realidad o diagnstico, formulacin de objetivos que expresan los cambios esperados, y definicin de procesos y estrategias para lograr esos cambios) que constituyen su punto de partida; sin embargo, los resultados casi nunca coinciden con lo que en un inicio se tena previsto, observndose consecuencias positivas y negativas que no estaban contempladas en su diseo. Es esto lo que se entiende por experiencia: lo que realmente sucede en la ejecucin de un proyecto, el proceso vital en el que se combinan dimensiones objetivas y subjetivas (contexto, relaciones personales, sociales, acciones, percepciones e interpretaciones de los actores).

Los cambios registrados durante la ejecucin del proyecto no son casuales, ellos expresan los descubrimientos que surgen en la prctica, los conocimientos nuevos acerca de los actores y su contexto; es decir son consecuencia de los saberes (conocimiento no explicitado) que se van incorporando en los procesos.

La sistematizacin de experiencias busca explicitar, organizar y hacer comunicables los saberes que surgen de la experiencia, para convertirlos en conocimiento mediante un proceso de reflexin y apropiacin crtica.

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1.2 El Conocimiento Prctico Un segundo aspecto a considerar es que toda prctica cuenta con un paradigma conceptual ms o menos explcito, sin el cual sera una conducta fortuita y sin sentido. Esta teora, que llamaremos no formal est presente en la experiencia de los profesionales que actan en los programas y proyectos sociales, orientando sus acciones.

Sin embargo, esta teora nunca es suficiente y, en la prctica, surgen nuevos saberes que complementan y enriquecen los existentes. Estos conocimientos tienen particularidades que los diferencian de los obtenidos a travs de la investigacin y otros esfuerzos cognitivos.

En primer lugar, en este caso la teora est subordinada a la accin, pues lo que primordialmente se busca no es la explicacin de los fenmenos, sino el logro de determinados cambios.

En segundo lugar, los problemas de la accin cotidiana se resuelven a partir de la reflexin de los profesionales, quienes para ello hacen uso de sus conocimientos tericos, su experiencia previa, su capacidad de percibir los cambios en la realidad y en los actores, y los puntos de vista de las personas involucradas. El proceso de reflexin genera nuevos conocimientos que sern utilizados en otras prcticas.

Este nuevo conocimiento, denominado conocimiento practico est formado por nuevos saberes cuya importancia radica en que permiten la comprensin y explicacin de las situaciones que surgen en la prctica, adems de guiar la accin futura recurriendo a la reflexin, la interpretacin crtica, utilizando teoras o fragmentos de teora adecuados para comprender y actuar mejor en una situacin novedosa.

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1.3 Fundamentos Epistemolgicas de la Sistematizacin La sistematizacin de experiencias tiene dos bases epistemolgicas que pueden considerarse alternativas a los fundamentos de la concepcin clsica del conocimiento.

a)

Existe unidad entre sujeto y objeto del conocimiento. Quienes

producen conocimientos sobre una prctica son los propios actores de la misma. Quien sistematiza una experiencia produce conocimientos sobre su propia prctica, formando parte de aquello que quiere conocer. La complejidad de esta relacin, en la que se incorporan muchos elementos subjetivos, supone que la objetividad del conocimiento producido se encuentra permeada por la subjetividad de los actores.

b)

Existe una unidad fundamental entre quien sabe y quien acta. De

esta manera el conocimiento producido est orientado no slo a saber ms sobre un determinado aspecto de la experiencia, sino a ser y hacer mejor, es decir, es un conocimiento que retorna hacia la prctica para mejorarla.

Las bases epistemolgicas de la sistematizacin disuelven las distancias y las contradicciones entre lo racional-objetivo y lo subjetivo-afectivo, de tal manera que los procesos de reflexin y produccin de las prcticas incluyen ambas dimensiones.

1.4 Del Saber Prctico al Conocimiento Prctico Mediante la sistematizacin de experiencias se busca transitar desde los saberes difusos generados en la prctica hacia un conocimiento ms riguroso que posea mayor grado de delimitacin, precisin, contrastacin, verificacin y que se encuentre formalizado en un discurso comunicable. Aunque debe destacarse que en el proceso de sistematizacin de experiencia el sentido del rigor aplicado al conocimiento cambia pues lo que se busca no es slo su consistencia interna sino su xito para orientar una nueva prctica. De esta
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manera se genera un crculo virtuoso entre prctica-reflexin-prctica, donde desde el conocimiento preciso de la experiencia inicial se orienten de manera adecuada las nuevas experiencias.

El rigor metodolgico de la sistematizacin, debe estar fundado en la explicitacin de los supuestos (tericos o no) de la experiencia sobre la que se est reflexionando y en la capacidad del sistematizador para comprender y fundamentar crticamente los conocimientos producidos.

Otro aspecto a tener en cuenta es que la sistematizacin al aplicarse a procesos complejos debe hacer frente a una pluralidad de actores, intereses, lgicas y racionalidades, que se expresan en una diversidad de saberes. En este sentido, el reto de la sistematizacin consiste en hacer posible el dilogo entre estos saberes diversos en funcin de los aprendizajes posibles a partir de la experiencia.

2. Sistematizacin, Capitalizacin de Experiencias, Evaluacin e Investigacin

Aunque mantiene vnculos con otras formas de aproximacin a la realidad como la capitalizacin de experiencias, la evaluacin y la investigacin, la sistematizacin de experiencias posee elementos caractersticos que la diferencian de ellas.

Con respecto a la capitalizacin de experiencias, la diferencia radica en que este enfoque no considera ningn marco preestablecido, ni ninguna

temtica especificada, y, como sostiene uno de sus defensores, permanece atenta a las mil y una lecciones que se puedan extraer de la experiencia (De Zutter, 1997: 10), a diferencia de la sistematizacin de experiencias que parte generalmente de la definicin del objeto y los ejes de sistematizacin.

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Las diferencias entre la sistematizacin de experiencias y la investigacin, derivan fundamentalmente del hecho de que la investigacin no est ligada necesariamente a ninguna intervencin. Marfil Francke resume de la siguiente manera las diferencias entre sistematizacin e investigacin: a. En la sistematizacin, las preguntas motivadoras hacia la generacin de nuevos conocimientos y orientadoras de la reflexin surgen de la prctica de las personas y equipos cuya dedicacin est en la implementacin de proyectos y actividades conducentes al desarrollo, no de la discusin terica o la elaboracin intelectual. b. En la sistematizacin, la fuente principal de informacin no es externa al sujeto que conoce, por el contrario, est dada por la experiencia acumulada de estos actores o promotores del desarrollo y la de sus contrapartes, los beneficiarios o co-protagonistas de las intervenciones que apuntan de desarrollo.

c. Los encargados de sistematizar las experiencias son los propios protagonistas de esas experiencias o, en todo caso, si se opta por recurrir a un investigador o consultor externo a esas experiencias, ste deber trabajar estrechamente con los primeros, facilitndoles la reflexin grupal e individual y la comunicacin ordenada de los aprendizajes que han derivado de sus experiencias. (Francke, s/f: 6)

Aunque

posee

puntos

de

coincidencia

con

la

evaluacin,

la

sistematizacin tambin debe ser diferenciada de ella, pues la evaluacin se propone hacer juicios de valor acerca de los resultados: medir la relacin costo/beneficio, contrastar los logros con las metas, los impactos contra los objetivos adelantados. La sistematizacin se interesa no slo por los resultados sino principalmente por los procesos, le importa a dnde se lleg pero sobre todo cmo se lleg all. (Francke s/f: 6) En el siguiente cuadro podemos observar las principales diferencias entre sistematizacin, investigacin y evaluacin:
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CUADRO3 Vinculacionesentresistematizacin,investigacinyevaluacin Sistematizacin Investigacin Unaspectoodimensin delarealidadsocial frentealcualelinvesti gadorsesitaexterna mente. Comprobarodescartar hiptesis,clarificarsu puestos,analizarydes cribirhechos,explicarre lacionescausaefecto. Evaluacin Losresultadosylogrosde unproyectodesdeuna perspectivaajenaal proceso. Medirlosresultadosob tenidos,elcumplimientode losobjetivos,laadecuacin delosmtodos,laeficiencia enelusodelosrecursos,el impactoprovocado.

Objetode Unaprcticasocialo conocimiento experienciade intervencinenla cualsehanjugado rolesprotagnicos. Inters Principal Rescatarelproceso, darcuentadecmo seactu,analizarlos efectosdela intervencinenlas familias,las relacionesquesege neraronentrelos diversosactoresdel proceso,losfactores queintervinieron paralograronolos resultados. Aprenderdela experienciapara mejorarlaprctica.

Finalidad

Generarconocimiento cientficoapartirdela realidadestudiada.

Recomendarmodificaciones yproponermejoras.

FUENTE:PES,2004

3. Principios que Guan los Procesos de Sistematizacin Todo proceso de sistematizacin cuenta con ciertos criterios o principios que guan su aplicacin. Segn Cadena2, en toda sistematizacin deben tomarse en cuenta los siguientes siete principios gua:

a. Relevancia: slo deben sistematizarse los proyectos que sean percibidos como una necesidad por parte de los beneficiarios del proyecto y que los vaya a beneficiar directa o indirectamente.

2 Citado por Selener en: Sistematizacin de Proyectos de Desarrollo. Una metodologa de evaluacin participativa para fortalecer la capacidad institucional de ONGs y organizaciones populares, s/f, p-p 4-5.

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b. Integralidad: los proyectos no se ejecutan aisladamente y, por lo tanto, no deben ser entendidos de manera fragmentada, sino dentro de un contexto

amplio que incluye aspectos sociales, culturales, econmicos y polticos.

c. Visiones mltiples de la realidad: la informacin disponible debe ser analizada desde los ngulos ms diversos: poltico, econmico, social, cultural, tcnico, etc.

d. Historicidad: las causas o determinantes de la problemtica

a la que

responde un proyecto determinado deben analizarse de forma tal que los actores involucrados estn en condiciones de desempear un rol activo en el cambio y evolucin de dicha problemtica.

e. Relatividad: se debe tener presente que los proyectos se ejecutan en un tiempo y circunstancias especficos, por lo que la validez de los conocimientos y aprendizajes generados a partir de su sistematizacin estn acotados a esos lmites. Sin embargo, es posible identificar principios que guiaron esas experiencias que puedan ser replicados en otros proyectos y que pueden servir para el rediseo de programas y polticas sociales.

f. Pluralidad: implica la incorporacin de diferentes miradas sobre una misma realidad o proceso. Es decir, la sistematizacin debe incorporar los puntos de vista de todos los agentes involucrados en la elaboracin e implementacin de los proyectos.

g. Participacin: la sistematizacin no debe ser responsabilidad de un solo individuo, sino que la tarea de analizar y evaluar y obtener aprendizajes debe ser un proceso participativo en el que realicen aportes todos los actores involucrados.

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4. Para qu Sistematizamos? Esta es una pregunta a la que constantemente se tiene que hacer frente y la respuesta a ella depender de los fines del colectivo involucrado en la experiencia de sistematizacin. Sin embargo, se puede decir que, de manera general, la sistematizacin como proceso de produccin de conocimientos nos permite:

Responder a interrogantes sobre el grado de efectividad de las acciones que se ejecutan en el manejo y gestin de nuestras acciones de desarrollo, sean ste productivo, de capacidades, de gnero, de infancia, etc.

En momentos crticos ayuda a esclarecer las dificultades y aprovechar ventajas.

La comprensin de los fundamentos implcitos o explcitos de las acciones y polticas que se ejecutan.

Aprender colectivamente de la experiencia para mejorar nuestra prctica y la de otros.

Tener una comprensin ms profunda de las experiencias que realizamos, con el fin de mejorar nuestra propia prctica.

Compartir con otras prcticas similares las enseanzas surgidas de la experiencia.

Aportar a la reflexin terica (y en general a la construccin de teora) y la formacin concretas. de conocimientos surgidos de intervenciones sociales

Al clasificar, ordenar, analizar y comunicar, la sistematizacin es una propuesta de investigacin y de pedagoga.

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5. Fines de la Sistematizacin de Experiencias La sistematizacin no es una metodologa que se aplique como una frmula fija, sino un proceso que produce conocimiento para generar acciones especficas orientadas a la consecucin de determinados fines (Selener et al):

A. Uso del Conocimiento y la Experiencia Institucional La sistematizacin es una herramienta que permite recopilar, organizar, analizar y compartir los conocimientos de los actores presentes en la elaboracin de proyectos de desarrollo. Mediante la sistematizacin es posible identificar nuevos conocimientos que van surgiendo en los procesos de

elaboracin y gestin de estos proyectos.

B. Mejorar la Ejecucin del Proyecto Mediante un proceso continuo de evaluacin de las experiencias, que sirve de base para reorganizar, analizar, priorizar e implementar acciones de manera reflexiva, sistemtica y participativa.

C. Desarrollar la Capacidad Organizacional La sistematizacin desarrolla la capacidad organizacional para utilizar herramientas metodolgicas de recoleccin y anlisis de informacin sobre actividades relacionadas con la elaboracin de proyectos de desarrollo, facilitando la promocin de acciones que mejoren su implementacin.

D. Desarrolla la Capacidad de Aprendizaje a Nivel Institucional La sistematizacin ayuda a que las teoras, suposiciones, aprendizajes y lecciones subyacentes y que no se encuentran explicitados, afloren a partir de la reflexin de los procesos de elaboracin e implementacin de los proyectos de desarrollo. De esta manera permite superar el empirismo en el que suelen caer muchas veces los elaboradores de proyectos.

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E. Promueve la Participacin El proceso de sistematizacin supone de manera decisiva la participacin de los actores en la elaboracin y gestin de los proyectos en la descripcin, anlisis, y toma de decisiones para la mejora de los mismos. Esto contribuye a generar acercamientos importantes entre los gestores de proyectos y las comunidades y poblaciones beneficiadas.

F. Contribuye al Entendimiento Interinstitucional. La sistematizacin contribuye al entendimiento mutuo entre los diferentes actores y niveles existentes en la elaboracin de proyectos de desarrollo, permitiendo la cohesin y unidad de las acciones.

G. Permite la Documentacin de las Experiencias Mediante la redaccin de informes y documentos que pueden ser compartidos, la sistematizacin es una herramienta valiosa de documentacin de la experiencia de trabajo para cualquier institucin.

H. Promueve el Compartir las Experiencias del Proyecto El contar con un documento que describe, analiza y explica las lecciones aprendidas en la elaboracin y gestin de proyectos facilita el compartir las experiencias del mismo. Esto el trabajo en redes y la reflexin y aprendizaje inter-institucionales al facilitar el compartir de experiencias de desarrollo entre ONGs, organizaciones populares, y otras organizaciones interesadas.

Al sistematizar se recupera de manera ordenada lo que ya se sabe sobre una experiencia, se descubre lo que an no se sabe acerca de ella pero tambin se revela lo que an no saben de lo que ya saban.

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6. Tipos de Sistematizacin de Experiencias Desde el punto de vista metodolgico, en la prctica de la promocin y el desarrollo social, prevalecen los siguientes tipos de sistematizacin de experiencias (Meja, 2007):

a. La sistematizacin como fotografa de la experiencia. Se busca tener una descripcin del proceso o experiencia, respondiendo a preguntas tales como: cundo?, dnde?, cmo?, y por qu?

b. La sistematizacin como recuperacin de saberes de la experiencia vivida. Dentro de esta orientacin se encuentran los sectores que hacen nfasis en la evaluacin de proyectos. Desde esta perspectiva, a la descripcin de la prctica le subyace una teora que debe ser explicitada para aprehender los nuevos conocimientos que surgen de la experiencia

c. Sistematizacin como obtencin de conocimiento a partir de la prctica.Se busca encontrar las distancias entre los resultados esperados (teora) y la experiencia vivida (prctica). Se contrasta la teora propuesta y el dato emprico, elaborando hiptesis que permiten obtener conocimiento a partir de la experiencia y que sirven para obtener algunos elementos replicables en otras.

d. La sistematizacin dialctica.-El conocimiento elaborado es un proceso que parte de la prctica y debe regresar a ella (praxis) para mejorarla y transformarla, logrando comunicabilidad y replicabilidad con experiencias afines. Las preguntas previas tienen por objetivo hacer visibles los cambios logrados en el proceso de intervencin, que se hacen evidentes en la reconstruccin histrica de la experiencia. Luego se formulan preguntas crticas acerca de por qu y cmo ocurrieron los cambios, buscando elaborar a partir de la explicaciones formuladas una nueva teora que produzca una transformacin de las prcticas.

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e. La sistematizacin como praxis recontextualizada.- Se aplica a toda accin humana, intentando esclarecer sus sentidos y significados acumulados en la memoria de la experiencia (archivo, personas, documentos, etc.) y en los actores con una perspectiva de futuro. En este caso el punto de partida son las preguntas que cada una(o) se hace sobre un proceso. A partir de esos

interrogantes y desafos, ubicamos el contexto social, cultural, poltico, as como otros aspectos relevantes en la experiencia. El conocimiento surge en la confrontacin entre las prcticas y las interrogantes planteadas.

f. La sistematizacin como investigacin de la prctica.- Se considera que la prctica es una accin ligada al contexto social por una serie de relaciones de sentido que el sistematizador debe explicitar. Se parte del relato o reconstruccin de la experiencia, que luego es analizado en funcin de observar la unidad del proceso y su relacin con el contexto social en el que se ubica. De esta manera se establece las lneas fuerza que dan sentido a la experiencia, configurndose nuevo conocimiento.

g. Como una mirada de saberes propios sobre la prctica.- En este caso el enfoque es colectivo. La prctica es leda desde mltiples miradas y expresada desde mltiples voces. La sistematizacin es un esfuerzo por captar esta heterogeneidad de perspectivas sobre la experiencia en sus aspectos esenciales para generar empoderamiento en los actores involucrados.

h. Organizar en una tabla de contenidos de la prctica.- Esta es una propuesta reciente y de carcter ms aplicativo. Consiste en la elaboracin de tablas de contenido que contienen una serie de tems referentes a los aspectos centrales de la experiencia. Estas tablas recogen la informacin que luego servir para el anlisis y la produccin de nuevo conocimiento sobre la experiencia.

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7. Elementos Metodolgicos de la Sistematizacin de Experiencias Tomando en cuenta la propuesta de ALBOAN (2004), podemos mencionar los siguientes elementos metodolgicos presentes en la

sistematizacin de experiencias:

Reconstruccin histrica.- La sistematizacin permite recuperar la historia de la experiencia y mantener la memoria de la misma: Obliga a un esfuerzo de recuperacin de la memoria histrica y facilita el acceso a ella como mtodo de trabajo normalizado. Recupera la memoria histrica. Revisa crticamente las prcticas. Permite entender las prcticas concretas como procesos histricos y dinmicos.

Anlisis e interpretacin.- Luego de recuperada y ordenada la memoria histrica es necesario realizar una interpretacin de la misma para poder objetivar la experiencia y as poder extraer los aprendizajes. La interpretacin crtica supone los siguientes elementos: Toda persona es sujeto de conocimiento y posee una percepcin y un saber producto de su experiencia. Es necesarios objetivar lo vivido: convertir la propia experiencia en objeto de estudio e interpretacin terica, a la vez que objeto de transformacin. Implica reflexin sobre la prctica. Implica considerarla en el marco de un determinado contexto: una interpretacin crtica de una prctica inserta en una realidad y contexto especfico.

Analiza procesos de desarrollo a travs de espacios concretos. Es necesario prestar atencin a la experiencia y a las interpretaciones de quienes participan en dicha situacin o proceso. Debe mantener un equilibrio entre aspectos tericos y prcticos.
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Realiza

un

trabajo

tcnico

profesional

comprometido

con

la

transformacin y la democracia cuantitativas y tambin cualitativas.

sustancial, con variables cientficas,

Procesos de participacin.- La sistematizacin es mtodo que posee una dinmica participativa. Esto supone la creacin de un espacio de trabajo donde compartir, confrontar y discutir las opiniones basado en la confianza de las personas participantes. Su carcter participativo posibilita y es posibilitado en la medida en que:

Quienes

han

participado

en

la

experiencia

son

sujetos

de

la

sistematizacin. Se crea un espacio de trabajo basado en la confianza de las personas. Se genera un espacio donde compartir, confrontar y discutir las opiniones de los sujetos. Se asume que todo proceso de sistematizacin es un proceso de interlocucin entre personas en el que se negocian discursos, teoras y construcciones culturales.

Aprendizaje, incorporacin de nuevos conocimientos y transformacin de la prctica.- El ejercicio de la sistematizacin de experiencias genera el

aprendizaje y la incorporacin de nuevos conocimientos que surgen de la propia experiencia. La adquisicin de estos conocimientos y su incorporacin a nuestras prcticas es clave para el trabajo de transformacin social. Ese aprendizaje nos debe permitir:

Conceptualizar nuestras experiencias, es decir, producir conocimiento desde la realidad. Revelar lo que an no sabamos que ya sabamos. Producir conocimiento til.

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Producir un nuevo conocimiento que permite abstraer lo que est haciendo en cada caso particular y encontrar un terreno frtil donde la generalizacin es posible.

Aprender de la prctica y de las otras organizaciones. Mejorar nuestra prctica.

Comunicacin social. Los aprendizajes y nuevos conocimientos producidos a travs de la sistematizacin deben ser comunicados y compartirlos con quienes trabajan en el mismo mbito de la experiencia sistematizada teniendo en cuenta:

La organizacin de la informacin se ha realizado para transmitir una experiencia a otras personas y que stas puedan aprovecharla en un futuro.

Su propsito es compartir y contrastar un aprendizaje. Tambin puede reforzar la identidad de la propia organizacin y el sentido de pertenencia a la misma. Posibilita compartir la experiencia propia con otras organizaciones.

Teniendo en cuenta estos elementos, la sistematizacin de experiencias puede aplicarse a:

a) Experiencia de un equipo al implementar un proyecto, el encuentro que ello supone entre diversos actores y voluntades. b) El proyecto mismo, sus estrategias, mtodos de intervencin, o la trayectoria institucional en un plazo determinado. c) Diversas experiencias o proyectos del mismo tipo que se desea comparar con la finalidad de obtener conocimiento generalizable acerca de sus alcances y limitaciones.

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d) Procesos sociales o desarrollo, en espacios locales o regionales, donde intervienen diversas fuerzas econmicas, polticas, culturales.

8. Condiciones para sistematizar Poner en marcha un proceso participativo como la sistematizacin supone una serie de condiciones y acuerdos previos para que sta sea una experiencia exitosa (ALBOAN, 2004; Chvez, 2006; Zamalloa, 1992)

Condiciones personales o Inters en aprender de la experiencia, ello implica romper previamente con hbitos de pensamiento que impiden aprender de la propia prctica. o sensibilidad para dejarla hablar por s misma, deben dejarse de lado prejuicios o esquemas de pensamiento rgidos para acercarnos a la experiencia y dejar que la experiencia hable sin imponer nuestras propias concepciones sobre ella. o habilidad para hacer anlisis y sntesis, es importante que quienes realizan la sistematizacin sean capaces de ir ms all de la simple descripcin de la experiencia, descomponer la realidad en sus aspectos ms importantes, ubicando constantes y relacionando elementos de diferentes experiencias.

Condiciones institucionales
o

La sistematizacin debe ser una prioridad en la poltica institucional. Es importante que exista un apoyo claro y decidido a nivel institucional. La institucin que apuso en marcha la experiencia a sistematizar debe dar todo su apoyo para que esta avance y cumpla con sus objetivos; ello incluye el acceso a la informacin documental y la libertad para que las personas involucradas en la experiencia puedan participar en la sistematizacin.

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10. Sistematizacin de experiencias y formulacin de programas y Polticas sociales.

Como proceso de construccin de conocimiento, la sistematizacin tiene sentido en la medida que permite generar aprendizajes tiles para los actores involucrados y para quienes pudieran utilizar dicho conocimiento en experiencias similares (Pinilla, 2005).

Si bien la sistematizacin de experiencias est orientada a lograr modificaciones a nivel de los proyectos de desarrollo, los aprendizajes obtenidos tambin pueden servir de insumo para la formulacin de programas y polticas sociales a partir de dilogo abierto de los resultados y de sus posibilidades de extrapolacin; discusin de ventajas y desventajas de su replicacin y, en general, las bondades y debilidades de los resultados obtenidos en terreno por los proyectos orientados al desarrollo (Berdegu et al, 2007). En este sentido, puede considerarse a la sistematizacin de experiencias como una herramienta de gran importancia para la adecuada concepcin y diseo de proyectos, programas y polticas sociales de calidad.

Para ubicar adecuadamente el lugar que la sistematizacin de experiencias ocupa en el proceso general de formulacin de las polticas pblicas y, sobre todo, de las polticas sociales, consideraremos brevemente qu es lo que entendemos por tales polticas y cules son sus componentes ms importantes.

10.1 Qu son las Polticas Pblicas? Llamamos polticas pblicas al conjunto de decisiones institucionales que el Estado toma a partir del anlisis de problemas sociales o situaciones coyunturales para garantizar el bienestar general. Las polticas pblicas son un conjunto de principios, objetivos, marco situacional e institucional que establecen estrategias, reas, componentes y lineamientos para una
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accin e intervencin de los poderes pblicos. Estas incluyen instrumentos, indicadores, metas, acciones estratgicas que concretan los lineamientos generales de la poltica (Gomriz, 2007: 104)

10.2 Las Polticas Sociales. Las Polticas Sociales son un subgrupo de las denominadas polticas pblicas orientadas a dar respuestas que protejan y garanticen los derechos bsicos y universales de los ciudadanos de un pas, conduciendo a la preservacin y elevacin del bienestar social. Para Atria (2005) la poltica social es un complejo de proyectos, planes y programas conducidos por agentes pblicos y organizados en un marco de accin para intervenir en la distribucin de oportunidades y de activos a favor de ciertos grupos o categoras sociales. Segn Hctor Bjar (2004), las polticas sociales se definen, por un lado, en su relacin con la poblacin en tanto actor promotor; y, por otro, en relacin con el Estado, en tanto administracin pblica o gobierno. Estas polticas tienen que ver con las condiciones de vida de las personas que conforman una sociedad determinada. Sus objetivos pueden variar segn las circunstancias histricas que vive una sociedad. El objetivo mnimo que se plantea una poltica social es el bienestar social (es decir, la sensacin de seguridad y confianza que tiene cada uno de los miembros de una sociedad). En el extremo opuesto, las polticas sociales pueden apuntar a la consecucin del desarrollo humano pleno. Podemos considerar que son dos los modelos ms importantes de polticas sociales: el modelo marginal o residual y el modelo integral o institucional. En el modelo marginal, el estado interviene slo marginalmente en aquello que los individuos no pueden solucionar por s mismos contratando su propia previsin social.

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El modelo institucional no reconoce ningn lmite fijo para los compromisos del Estado con el Bienestar social porque tiende a la asistencia universal y supone que el bienestar del individuo es responsabilidad del colectivo social. (Bjar, 2004: 38) Desde el enfoque marginal las polticas sociales pueden ser consideradas polticas transitorias, ya que buscan el mejoramiento de una situacin determinada y buscan solucionar o aminorar las consecuencias de alguna falla en la poltica econmica, tendiendo a ser de carcter asistencial. Por otro lado, desde el enfoque institucional se considera que la funcin principal de la poltica social es la reduccin y eliminacin de las inequidades sociales a travs de la redistribucin de los recursos, servicios, oportunidades y capacidades. Este concepto incluye todas aquellas actividades que contribuyen a la salud, educacin, asistencia pblica, seguridad social y vivienda de la poblacin, y tambin aquellas que afectan, en general, la redistribucin y distribucin del ingreso y las dirigidas a construir y conservar el capital social. Las polticas sociales y sus expresiones programticas, entendidas en un sentido amplio, incluyen intervenciones sectoriales clsicas (educacin, salud, seguridad social, vivienda, infraestructura bsica) as como las tendencias a desarrollar acciones focalizadas en la pobreza, a la vez que tambin deben incorporarse bajo el concepto de poltica social las intervenciones estatales destinadas a promover el empleo y brindar proteccin social a los sectores menos favorecidos.

10.3 Programas y Proyectos sociales. Segn Cohen y Martnez (2004) un proyecto social es la unidad mnima de asignacin de recursos, que a travs de un conjunto integrado de procesos y actividades pretende transformar una parcela de la realidad, disminuyendo o eliminando un dficit, o solucionando un problema. Un proyecto social debe cumplir las siguientes condiciones: definir el, o los problemas sociales, que se persigue resolver, tener objetivos de impacto claramente definidos; identificar a la poblacin objetivo a la que est destinada el proyecto;
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especificar la localizacin espacial de los beneficiarios, establecer una fecha de comienzo y otra de finalizacin. Los proyectos sociales producen y/o distribuyen bienes o servicios (productos), para satisfacer las necesidades de aquellos grupos que no poseen recursos para solventarlas autnomamente, con una caracterizacin y localizacin espacio-temporal precisa y acotada. Un programa social es un conjunto de proyectos que persiguen los mismos objetivos, que pueden diferenciarse por trabajar con poblaciones diferentes y/o utilizar distintas estrategias de intervencin. As, podemos considerar a la poltica social es un conjunto de programas que pretenden alcanzar los mismos fines, estableciendo las orientaciones sobre qu

problemas sociales priorizar y definiendo las principales vas y/o lmites para la intervencin que la poltica plantea.

DIAGRAMA 1 Relacin entre poltica, programas y proyectos sociales

POLITICASOCIAL PROYECTO1.1 PROYECTO1.2 PROYECTO2.1 PROYECTO2.2 PROGRAMA1 PROGRAMA2

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10.4 Actores que participan de la construccin de las Polticas Pblicas y sociales. La formulacin de polticas es un proceso dinmico y complejo en el que intervienen gran variedad de actores que cumplen determinadas funciones y expresan intereses diversos. En palabras de Stein: El proceso de formulacin de polticas es un juego dinmico entre actores que interactan en lo que podran llamarse escenarios. Los principales participantes en el proceso poltico cubren una amplia gama, desde protagonistas con papeles y funciones asignados constitucionalmente hasta actores de reparto cuya participacin est menos definida y ms fluida, aunque no dejan de ser muy influyentes. En un extremo del espectro se ubican el presidente, el Congreso, los partidos polticos, el Poder Judicial, el gabinete y los gobiernos regionales. En el otro extremo se ubica lo que se conoce en su conjunto como la sociedad civil: las empresas, los sindicatos, la Iglesia, los medios de comunicacin, los centros de investigacin y la movilizacin social. (Stein, 2006: 400)

10.5 Dentro del Estado podemos identificar a los siguientes actores: Cargos Polticos Presidente Gabinete Parlamentarios Asesores de los altos cargos polticos Personal de Carrera

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Fuera de la esfera estatal los principales actores son los siguientes: Grupos de Inters o Presin (sindicatos, organismos no gubernamentales, frentes de defensa, asociaciones de empresarios o propietarios, etc.) Partidos Polticos Acadmicos y Expertos Medios de Comunicacin

10.6 El lugar de la sistematizacin en el proceso de formulacin de polticas sociales. Como hemos visto, la implementacin de las polticas sociales comprende el establecimiento de programas y proyectos para alcanzar los fines y objetivos deseados. En la prctica se constata que mucha de las experiencias generadas en la ejecucin de estos proyectos se pierde por la falta de instrumentos adecuados de evaluacin y monitoreo. La sistematizacin de experiencias debe permitir la incorporacin de los aprendizajes y los nuevos conocimientos generados en la implementacin de los programas y proyectos para retroalimentar el proceso de formulacin de polticas en una suerte de crculo virtuoso que permita capitalizar experiencias y brindar sostenibilidad a los procesos de desarrollo.

Como sealan Berdegu et al (2007) la sistematizacin puede considerarse como un anlisis crtico de los procesos que han seguido los proyectos, interpretando lo realizado y ordenando sus elementos, con la finalidad de extraer aprendizajes, socializarlos y propiciar el dilogo publico entre los actores. Es decir que el proceso de sistematizacin a travs del dilogo y concertacin de las perspectivas de los actores directos e indirectos de la experiencia pueden ser la base de un sistema de gestin del conocimiento producido en el ciclo de implementacin de proyectos y programas sociales, proporcionando una metodologa rigurosa y asequible aprendizajes que tengan un impacto a nivel de las intervenciones en el mbito social.

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DIAGRAMA 2 Relacin entre poltica, programas, proyectos sociales y sistematizacin de experiencias

POLITICASOCIAL APRENDIZAJES PROYECTO1.1 PROYECTO1.2 PROYECTO2.1 PROYECTO2.2 PROGRAMA1 PROGRAMA2

SISTEMATIZACION

Desde este punto de vista, la sistematizacin de experiencias debe acompaar los procesos de evaluacin de resultados de los proyectos como un componente necesario para lograr intervenciones de mayor calidad aprovechando aquellos conocimientos generados en las experiencias que puedan ser generalizables en otros contextos y generando impactos a nivel de los proyectos, programas y polticas sociales. Ello implicara un apoyo institucional decidido desde la Direccin de Investigacin y Desarrollo Social, as como el fortalecimiento del Equipo de Sistematizacin y la creacin de un sistema de informacin que permita recoger, analizar y replicar los aprendizajes generados en los proyectos gestionados.
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