CONTENIDO Administracin cientfica (Referencias bibliogrficas) Pg.

1. CONTEXTO

1.1 ACERCA DE FEDERICK W. TAYLOR

1.2 POR QU UNA ADMINISTRACIN CIENTFICA

1.2.1

Usos de mtodos empricos como una causa de ineficiencia Los sistemas de direccin deficientes Sofismas en el incremento de trabajo por parte obreros Simulacin sistemtica del trabajo

1.2.2

1.2.3

1.2.4

2. OBEJITVOS

3. FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA 3.1 PRINCIPIOS

3.1.1

Desarrollo de una ciencia del trabajo que remplace los mtodos empricos Seleccin y capacitacin del obrero acorde al modelo planteado en el primer principio Cooperacin entre la direccin y los obreros para que todo el trabajo sea hecho de acuerdo con los principios cientficos que se aplican Distribucin equitativa del trabajo y la responsabilidades entre la administracin y los trabajadores

3.1.2

3.1.3

3.1.4

3.2 HERRAMIENTAS Y METODOLOGAS

La teora de la Administracin Cientfica surge bajo la idea de buscar que en las organizaciones se tenga el mximo de prosperidad tanto para el empleador como para el empleado con base en el en mximo de productividad, esto lo muestra Frederick Taylor en su texto sobre los Principios de la Administracin Cientfica (octava edicin-1981) donde con marcos generales de conocimiento y principales pasos aplicados a actividades concretas de las cuales en principio no se pensara normalmente sacar una ciencia, como por ejemplo el desplazar lingotes de hierro o el palear arena, intenta mostrar la valides de la aplicacin y correcta documentacin de procesos cuantitativos para la optimizacin de cualquier actividad industrial, algo que para el era bastante natural y no demandaba ms sino tiempo y claro est apoyo econmico ya que al no considerar las infinitas condiciones y variables relacionadas con el comportamiento de las personas y limitndose solo a un conjunto de variables bastante pequeo relacionado con el contexto de la productividad de cada empleado en el trabajo representaba una idea que no supona un mayor esfuerzo y todas las empresas la deberan adoptar para tener xito superando las antiguas prcticas empricas y los supuestos sofismas de los obreros y buscando que estos sean buenos obreros, es decir, que hagan lo que se le diga en el tiempo que se le diga y que no contesten, as como lo describe en el dialogo con Mr. Schmidt en el ejemplo de la manipulacin de lingotes de hierro en donde concluye resaltando parte de la esencia del xito de la generacin de una teora con base en los principios de la Administracin Cientfica mezclado con las recomendaciones como la estimulacin de la ambicin personal de cada trabajador por medio de la retribucin econmica y la individualizacin de sus actividades frente a las cuadrillas de trabajo (Tarea Individual) ya que el trabajo grupal segn sus estudios realizados en la Bethlehem Steel Works, disminuye la eficiencia hasta el nivel del peor obrero del grupo. Primero, la seleccin cuidadosa del obrero... su invidualizacin; segundo y tercero instruirlo, adiestrarlo y ayudarlo para que trabaje de acuerdo con el mtodo cientfico... convencerlo con la estimulacin de su ambicin personal.

Cabe resaltar que no solo estos ejemplos anteriormente nombrados son mostrados por Taylor ya que este trabajo fue desarrollado para ser presentado ante la American Society of Mechanical Engineers e intenta mostrar como el anlisis detallado de cada una de las personas, actividades e implementos que tienen relacin con los pasos en la elaboracin de un producto, su cuantificacin en una escala temporal contra los resultados obtenidos y la generacin de leyes o axiomas, pueden llevar a una ptima realizacin del trabajo mejorando la productividad de las empresas. Estos principios y mtodos segn Taylor son aplicables a cualquier tipo de profesin o actividad, demandando mucho ms tiempo en algunas ms que en otras pero que se vuelven necesarios si se quiere tener un control total sobre la produccin bajo el precepto de que todo en una empresa puede ser predecible y regulable con base tanto en el manejo de tiempos y la optimizacin de movimientos y herramientas, como en la cooperacin institucional con la implementacin de diferentes rangos de capataces designados para la vigilancia del trabajo realizado por el obrero, considerando a este ltimo como una maquina ms que interviene en el proceso al cual solo debe cuidrsele, segn esta teora de la Administracin Cientfica, la fatiga como nico factor humano (fsico y psicolgico) a tomarse en cuenta dentro de los parmetros laborales, aparte claro est de los procesos predefinidos mediante la ciencia de su labor, no considerando las diversas condiciones fsicas y estados psicolgicos propios de cada situacin por la que pasan los seres humanos que bajo ninguna circunstancia son completamente cuantificables o modelables, mostrando as que bajo esta propuesta claramente no se considera ni en una pequea parte las diferentes variables relacionadas con los factores humanos y ambientales y se aboga por la produccin por encima de las relaciones humanas, adems si se consideran otros escenarios fuera de la empresa que no representan actividades laborales como los planteados en la introduccin de este texto de Taylor como el hogar, las iglesias y las universidades es evidente que es una idea completamente cuestionable desde cualquier punto de vista que no necesariamente tiene que ser humanista para ver la lgica difusa, la aleatoriedad y el caos presente en cada una de las partes de la naturaleza y por tanto en el hombre.
3.2.1

Estudios y medidas de mtodos, equipo de trabajo y tiempos

Taylor describe como principales herramientas a utilizar en el planteamiento de las leyes para el desarrollo de una teora con base en la Administracin Cientfica de una actividad cualquiera, la toma de medidas en cada uno de los procesos que intervienen en dicha actividad, es decir la cuantificacin comparativa de tiempo contra resultados, como tambin el anlisis y optimizacin de los implementos y espacios relacionados, a continuacin se nombrarn estas medidas bsicas a tener en cuenta que se enumeran en el subcaptulo Mtodos de estudio cientfico del trabajo del texto anteriormente

mencionado y que plantean un primer acercamiento general para el anlisis cientfico de una actividad: Primero: Encontrar 10 o 15 obreros (preferiblemente de varios establecimientos y diferentes regiones) que sean expertos en el trabajo particular que ha de analizarse. Segundo: Estudiar la serie exacta de operaciones o movimientos elementales que cada uno de estos hombres realiza al efectuar el trabajo que se investiga, como as tambin los implementos que cada obrero usa. Tercera: Estudiar con un cronmetro el tiempo requerido para hacer cada uno de estos movimientos elementales, y seleccionar luego la manera ms rpida de utilizar cada elemento de trabajo. Cuarto: Eliminar todos los movimientos falsos, lentos y los intiles. Quinto: Despus de eliminar todos los movimientos innecesarios, reunir en una serie los ms rpidos y mejores, como as tambin los mejores implementos.

3.2.2

Implementacin y estudio de incentivos

Para este anlisis Taylor va proponiendo a travs del libro que la implementacin de una teora generada con los principios de la administracin cientfica no puede ser inmediata ni generalizada ya que esto podra traer consecuencias de rechazo como las huelgas y la completa negacin de los obreros a dejar las practicas empricas, con base en esto y en lo anteriormente expuesto se propone por un lado desarrollar tericamente un modelo para el establecimiento de leyes y parmetros que en principio se probarn con un nmero reducido de obreros como los llama el de primera clase, para as delimitar el trabajo y fijar los resultados esperados con las variables consideradas en un primer acercamiento, a este pequeo grupo de trabajadores que permitirn el establecimiento de los parmetros se considera que se les debe aislar y tratar con base en sus necesidades aumentadoles el sueldo para una correcta estimulacin de su ambicin personal y as obtener mejores resultados. Por otro lado ya una vez desarrollada la teora se muestra como su aplicacin en los trabajadores deber ser sistemtica con base en la formacin y capacitacin de cada obrero y con la ayuda de diferentes rangos de capataces, llamados por el como capataces funcionales... seleccionados tanto por su conocimiento, como por su habilidad personal en la especialidad, que se debern encargar de controlar el desempeo individual respecto a lo estipulado por las leyes de dicha

teora. Algunos de los ejemplos de estos capataces funcionales o instructores de los cuales recibirn las ordenes los obreros son:
Inspector: Se ocupa de que el obrero entienda las instrucciones para la

actividad y la calidad exigida.

Jefe de equipo: Ensea como colocar el trabajo en la maquina y mejores

y ms rpidos movimientos.
Jefe de velocidad: Controla que la velocidad de las maquinas sea la

apropiada.
Jefe de reparaciones: En cuanto al ajuste, limpieza y cuidad general. Contador: En lo relacionado con su salario Empleado de marcha: en cuanto al orden en que se debe realizar un

trabajo.
Encargado de la disciplina: en casos de que el obrero presente

problemas con los dems.

3.2.3

Detalles prcticos de su funcionamiento

Con base en los principios enunciados Taylor pretende inducir una teora administrativa que por un lado sugiere una manera de pensar y de actuar de los empleadores con respecto a su aplicacin y que por otro lado propone una serie de elementos de su mecanismo. Uno de los principales aspectos de esta teora es la bsqueda de la correcta realizacin y la optimizacin de los procesos de la humanidad ya que propone una mejor gestin del conocimiento al documentar, clasificar y optimizar el saber emprico sobre las diferentes actividades empresariales enfocndose en lo relacionado con la eficiencia de la produccin, idea que puede servir claramente para la optimizacin de muchas actividades humanas a travs de la investigacin constante y flujo de mejores prcticas. Otro aspecto de esta teora es la explotacin de las capacidades fsicas mximas de cada empleado que sea apto para responder con lo planteado dentro de las leyes y parmetros de rendimiento establecidos, controlando con estas la productividad de cada uno y optimizando as los resultados. Por otro lado a

continuacin se muestran los principales elementos a utilizar en el mecanismo de la administracin cientfica descritos por Taylor que se derivan de sus casos evidenciados en el anlisis para la demostracin de su hiptesis de que se puede desarrollar una ciencia para optimizar cualquier proceso empresarial, ya que como se analiz anteriormente la idea propuesta de su aplicacin en otros contextos podra ser muy fcilmente cuestionada.
1. El estudio del tiempo y de los instrumentos y mtodos para efectuarlo

correctamente.
2. El nombramiento de un cuerpo de capataces funcionales y el

reconocimiento de su funcionalidad sobre el antiguo capataz nico.

3. La estandarizacin de todas las herramientas e implementos usados

en la fabrica y del movimiento de los obreros en cada fase del trabajo.

4. El anlisis de la conveniencia de un departamento de planificacin o

preparacin del trabajo.

5. El principio de excepcin en la administracin. 6. El uso de reglas de clculo e instrumentos similares que permitan

ahorrar tiempo.
7. La elaboracin y entrega de las fichas de instrucciones para los

obreros.
8. El estudio de la idea de tarea en la administracin, acompaada por

una prima considerable cuando el obrero cumple.

9. La implantacin de la tarifa diferencial. 10. El desarrollo de sistemas mnemotcnicos para clasificar los

productos manufacturados, elaboracin, etc.

3.3 EJEMPLOS

las

herramientas

usadas

en

su

3.3.1

Manipulacin de lingotes de hierro: Experimento realizado por Taylor en la Bethlehem Steel Company que se describe: El obrero toma de la pila de lingotes uno que pesa alrededor de 45 Kg, asciende en un plano inclinado y luego deposita el lingote en un vagn. Entre los principales procesos realizados en este experimento se encuentran la elaboracin de un modelo para dicha actividad y su demostracin terica, la seleccin, el aislamiento, capacitacin y estimulacin del sujeto indicado para la

demostracin prctica de dicho modelo y su implementacin en la cuadrilla con la variacin del sueldo de los obreros como mtodo de control tanto con un aumento de al rededor del 60% durante tres aos, es decir promediando un $1,85 al da a razn del primer sueldo de $1,15, como con la rebaja y despido de los obreros que no cumplan con lo requerido. Entre los principales resultados obtenidos se muestra primeramente que una cuadrilla de 75 hombres cargaba un promedio de 12 y por hombre y por da y luego de un anlisis cuantitativo de esta labor se propuso que un buen cargador debera transportar de 47 lingotes por da aumentando el trabajo de cada individuo en un 276% con respecto a lo registrado en el principio presentndose con esto que solo uno de cada ocho obreros que en esa poca trabajaban en esa tarea eran capaces de cumplir con lo propuesto, esto lo argumenta con la Ley del trabajo continuo, correspondiente al trabajo del caballo de tiro de tiro, ms bien que al caballo de trote que se representa en la siguiente grfica donde se observa que a medida que el peso de un determinado objeto a cargar disminuye el tiempo que el empleado puede pasar cargando dicho objeto en una jornada laboral aumenta, utilizando la interpolacin polinmica ofrecida por del mtodo de Lagrange suponiendo el caso en el que alrededor de los 3 Kg se alcanza el umbral de no fatiga del obrero durante una jornada de trabajo, los puntos conciderados para la realizacin del proceso de interpolacin fueron [43, 45], [58, 22], [100,5].

3.3.2

Paleadores: Experimento realizado por Taylor en las playas de la Bethlehem Steel Company que se define: con el recoger con la pala cierta cantidad de arena y enviarlo a una corta distancia.

Los principales resultados del estudio detallado de esta actividad con base en los principios de la administracin cientfica potencializados con estrategias de individualizacin de las tareas para el control por individuo de la produccin muestran una reduccin de cerca del 72% del nmero de trabajadores, como tambin el aumento en un 268% del promedio de toneladas paleadas por obrero al da y donde se registra un aumento del salario diario por obrero en promedio de solo el 63%, esta tos datos y su desproporcin en el crecimiento el autor los considera superfluo y subjetivo frente a la eficiencia en la produccin de la empresa y lo justifica con frases como la de la pagina 54 donde con supuestos estudios que no revelan datos se demostraba que no convena que los obreros se volvieran ricos demasiado rpido. La variacin de cada uno de estos comportamientos y su enmarque global se puede comparar en la siguiente grfica donde se utiliza un graficador mltiple para poder observar las grandes brechas en la variacin entre los dos mtodos, donde la columna A son los datos presentados con el sistema antiguo y la columna B son los datos del sistema de trabajo por tarea:

3.3.3

erificacin de balines de bicicleta: Experimento realizado por Sanford E. Tompson con la superintendenci a general de H. L. Gantt en una fabrica donde trabajaban mujeres escogiendo balines para los rodamientos de las bicicletas y que se define: como la inspeccin de los balines luego de la pulida final antes de empaquetarlas, con el objeto de eliminar las municiones agrietadas por el fuego o que posean cualquier otra imperfeccin. Entre los principales pasos que se realizaron en este experimento se encuentra la disminucin del la jornada laboral de 10 horas y a en etapas sucesivas con variacin constante de menos una hora hasta establecer una jornada de 8 horas y y quedarse en ultimo con 7 horas 50 minutos descontando cuatro recesos de 10 minutos cada uno necesarios por la distraccin evidenciada por las empleadas despus de determinado tiempo, entre los principales resultados se obtuvo que treinta y cinco muchachas hicieron el trabajo que antes era realizado por ciento

veinte, y que la exactitud del trabajo a esta velocidad fue dos tercios superior que antes.
3.3.4

Corte de metales: Experimento realizado por Taylor en la Midvale Steel Company y que se define: como la inspeccin de los balines luego de la pulida final antes de empaquetarlas, con el objeto de eliminar las municiones agrietadas por el fuego o que posean cualquier otra imperfeccin.