REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMN RODRGUEZ NCLEO BARQUISIMETO

Elaborado por: Eduars lvarez C.I 20.695.485 Curso: Investigacin social Facilitador: Profe. Ronald Ordoez Agosto 2012

La innovacin es tema prioritario hoy en da casi todas las empresas compiten de una forma u otra con base en su capacidad de innovar. Esto no significa ser la empresa ms creativa, sino la que ofrece al mercado una oferta novedosa y a su vez til, necesaria y que brinde un beneficio claro a sus usuarios.

La investigacin cualitativa es pieza clave en el proceso de innovacin. Conocer a fondo la experiencia del usuario (lo que piensa, lo que hace, lo que usa) debe de ser la base de toda oferta, ya sea sta un producto, servicio, estrategia, marca o entorno. El problema es que en muchas ocasiones la investigacin se limita a describir el estado actual del mercado sin ir ms all de la generacin de conocimiento. El objetivo de la investigacin no debe limitarse a crear conocimiento, sino a aplicarle a temas que afectan directamente a la empresa y a generar soluciones concretas para su oferta. Muchas veces, la labor de traducir el conocimiento a implicaciones estratgicas, ideas o soluciones se considera una etapa aparte a la investigacin, es decir, una empresa y su gente hace la investigacin y otro grupo de personas distinto forma parte del equipo de desarrollo. Esto sucede a todos los niveles: desde un punto de vista cronolgico (la aplicacin del conocimiento sucede una vez terminada la investigacin), ideolgico el objetivo de la investigacin es generar conocimiento, el de la innovacin: soluciones o prctico las personas que aplican los resultados de la investigacin no son las mismas involucradas en la investigacin. Separar las funciones de investigacin y las de innovacin trae como consecuencia un vaco en el proceso que dificulta y hace ineficiente la labor generativa. La transferencia de conocimiento del equipo de investigacin al de innovacin es como mucho de un 10% del total. Puesto de otra forma, el conocimiento tcito que reside en los detalles que no se alcanzan a escribir en un documento final rara vez se utiliza como alimento en la innovacin. No es casualidad que las innovaciones ms significativas en el mundo y en cualquier poca hayan surgido de la mente de un usuario que, reflexionando sobre su experiencia con un producto o situacin (investigacin), llega a transformar esta observacin en una implicacin directa, generando as una nueva idea que satisface enteramente su necesidad (innovacin). Casi todos nosotros hemos participado en alguna sesin de lluvia de ideas o brainstorming donde, sin ms informacin que nuestra propia experiencia hemos generado cientos de ideas sobre "nuevos conceptos". Esto muchas veces se confunde con hacer innovacin. La desventaja de utilizar nuestra propia experiencia en la fase generativa es que tal conocimiento en muchos casos no proviene de los verdaderos usuarios que al final se beneficiarn de nuestros productos o servicios. Los mtodos creativos y generativos son slo herramientas para fomentar la innovacin, pero la calidad de sta depende en todo caso del material que se utilice en el proceso.