ANALISIS DEL DIAGNOSTICO SITUACIONAL DEL SUBPROCESO DE URGENCIAS

SITUACIN ACTUAL
1. Enlace de turno inadecuado.

CAUSA POSIBLE
Falta de responsabilidad del personal. Coordinacin inadecuada. Impuntualidad del personal de enfermera. Ausentismo no programado.

2. Falta de identificacin en las Venopunciones. 3. Desconocimiento del Profesiograma.

Falta de cultura laboral. Apata del personal de enfermera. Inadecuado supervicion en enlace de turno. Falta de inters del personal de enfermera. Responsabilidad deficiente. Evasin de la responsabilidad. Sobrecarga de trabajo. Falta de organizacin. Deficiente orientacin al usuario y familiar. Falta de bombas de infusin. Desconocimiento de la Teora de D. Orem Resistencia al cambio. Falta de comunicacin. Apata por la docencia programada.

4. Falta de control del goteo de soluciones intravenosas.

5. Inadecuada difusin del auto-cuidado.

ANALISIS DEL DIAGNOSTICO SITUACIONAL DEL SUBPROCESO DE URGENCIAS SITUACIN ACTUAL CAUSA POSIBLE

6. Deficiente Ministracin de medicamentos.

7. Inadecuado llenado de la hoja de Registro Clnico.

8. Dificultad para el control de los familiares en las areas de atencin. 9. Clasificacin inadecuada de la basura, desechos txicos e infectocontagiosos. 10. Aplicacin de Tcnicas de Enfermera inadecuadas.

11. Falta de coordinacin Mdico-enfermera en la 12. visita

Desconocimiento de la regla de oro. Falta de responsabilidad del personal de enfermera. Falta de trabajo en equipo. Organizacin laboral deficiente. Desconocimiento de norma 168. Incredulidad en la aplicacin de aspectos legales. Apata por la docencia. Supervisin inadecuada. Falta de coordinacin con el guardia de seguridad. Tiempo excesivo en la visita. Mala coordinacin en la comunicacin. Aumento de la poblacin derecho-habiente. Desconocimiento de la Norma 186. Desinters del personal. Falta de supervisn de los contenedores. Contenedores inadecuados. (Pequeos) Inaccesibilidad del manual de procedimientos. Desinters del personal en la actualizacin. Diversidad en las tcnicas aplicadas. Supervisin inadecuada. Resistencia al cambio. Apata del personal. Desconocimiento del profesiogrma. Responsabilidad deficiente. Sobrecarga de trabajo.

PLAN DE MEJORA CONTINUA DIAGNOSTICO SITUACIONAL DEL SUBPROCESO URGENCIAS

ACCIONES A DESARROLLAR
1.

RESULTADOS ESPERADOS
Otorgar atencin de
calidad al usuario. Mejorar la comunicacin. Disminuir las demandas legales.

ASPECTOS CUANTIFICABLES
Realizar el 100%
de los enlaces de turno con la Jefe de piso y Enfermera General.

OBSERVACIONES
Los primeros 15
das de cada mes.

Supervisar el
enlace de turno.

Concienciar al
personal de la importancia del enlace de turno. 2.

Supervisar la
identificacin de las veno-punciones. 3.

Cumplimiento de los
indicadores de calidad. Mejora en la atencin al derecho-usuario.

Veno-punciones
identificadas al 100%.

Diariamente.

Revisar el profesiograma con el personal operativo en la docencia en servicio. Concienciar al personal de la responsabilidad de sus acciones

Modificar las actitud del

personal haca las acciones que le corresponden. Mejorar la organizacin laboral.

Concienciar al
personal de sus acciones laborales en un 90%.

Cada tres meses, o

al ingresar personal nuevo ingreso

PLAN DE MEJORA CONTINUA URGENCIAS ACCIONES A DESARROLLAR

4.

DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE

RESULTADOS ESPERADOS
Administracin de
soluciones intravenosas en forma adecuada. Mejorar la comunicacin con el derecho-usuario.

ASPECTOS CUANTIFICABLES
Controlar el goteo
de las soluciones intravenosas en un 90%.

OBSERVACIONE S
Junio a
Noviembre del 2009

Docencia en servicio de la
Vigilancia y calculo de goteo en las soluciones intravenosas. Supervisar el goteo de las soluciones intravenosas. 5.-

Docencia en servicio de
Teora del Auto-cuidado de D. Orem. Capacitar al 100% del personal operativo. 6..

Mejorar la educacin
en el auto-cuidado del usuario interno y externo.

Disminuir en un 80%
los reingresos y las complicaciones .

JunioNoviembre del 2009

Dar a conocer los beneficios

de una buena comunicacin por medio de la docencia incidental y programada.

Aumentar la
comunicacin entre el personal Aplicacin adecuada de las indicaciones mdicas.

Realizar un enlace
de turno con Informacin adecuada y actualizada en un 100%.

Docencia
programada

PLAN DE MEJORA

DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE URGENCIAS

ACCIONES A DESARROLLAR
7.

RESULTADOS ESPERADOS
Modificacin de las malas
rutinas de aplicacin de medicamentos del personal de enfermera. Evolucin satisfactoria del derecho-usuario.

ASPECTOS CUANTIFICABLES
Aplicacin de
medicamentos en base a normatividad en un 100%.

OBSERVACIONES
Docencias
programadas y docencias incidentales.

Docencia en servicio
de la Ministracin de medicamentos. Supervisar la adecuada Ministracin de medicamentos. 8.

Docencia en servicio
sobre el llenado adecuado de la hoja de registro clnico. Dar a conocer la norma oficial 168 sobre el expediente clnico.

Registros clnicos
adecuados.

Cumplimiento de la
normatividad del registro clnico en un 100%.

Junio a Noviembre
2009.

Concientizacin del
personal sobre la importancia legal del registro clnico.

PLAN DE MEJORA CONTINUA

DIAGNOSTICO SITUACIONAL URGENCIAS

ACCIONES A DESARROLLAR
9. Distribuir en el personal copias de la NOM 186. Que el personal participe en la docencia en servicio sobre la NOM 186. Supervisar peridicamente que la basura y los desechos txicos se encuentren en el lugar correspondiente. 10. Solicitar a la Jefatura de Enfermeras el manual de procedimientos para darlo a conocer al personal. Unificar tcnicas por medio de docencia en servicio.

RESULTADOS ESPERADOS
Se clasifica correctamente la basura , desechos txicos e infectocontagiosos. Personal concientizado sobre la clasificacin correcta de la basura, desechos txicos e infectocontagiosos. Unificacin de Tcnicas de Enfermera en los procedimientos.

ASPECTOS CUANTIFICABLES
El personal de enfermera tiene conocimiento de la NOM 186 en un 100%.

OBSERVACIONE S
Del Enero a Diciembre del 2009.

El personal de enfermera utiliza tcnicas apropiadas en el 90 % de sus acciones.

De Enero a Diciembre del 2009.

PLAN DE MEJORA CONTINUA ACCIONES A DESARROLLAR

11. Supervisar que en la visita mdica participe la enfermera responsable del subproceso. Concienciar a la enfermera de la importancia de acompaar en la visita mdica.

DIAGNOSTICO SITUACIONAL DE URGENCIAS RESULTADOS ESPERADOS

El Personal de enfermera responsable del subproceso participa en la visita mdica.

ASPECTOS CUANTIFICABLES
Personal de enfermera ms informado de las acciones a seguir con sus pacientes.

OBSERVACI ONES
Febrero a diciembre 2009.