COMUNICACIÓN

Quizás, nunca lo pensamos, pero al comunicarse dos personas ocurren muchas cosas, en lo más simple y cotidiano, la comunicación mutua, ósea, se disgrega en preguntas, respuestas, explicaciones, y aclaraciones. Una simple comunicación implica tanto, que las personas pueden tener problemas para entender, sobre todo si el tema era complejo, existe distracciones, o cualquier cosa.

Las barreras que existen en la comunicación.
Existen tres tipos de categorías, que se presentan como barreras en una comunicación efectiva: AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicación, puede ser incomodidad física (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de construcción.) VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educación he incluso entre dos profesionales, de distinto interés, como ejemplo: un medico, no podría hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrerá verbal, cuando no existe atención. INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicación mutua. Estas barreras interpersonales más comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas. Una SUPOSICIÓN, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposición será una barrera en la comunicación. La PERCEPCIÓN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, ósea dos personas pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas. Los prejuicios con relación a la edad, sexo, raza, o religión son tambien barreras interpersonales. Estos perjuicios pueden ser tomados negativamente, según como se planteen. ¿Cómo superar las barreras en la comunicación? Si nosotros aceptamos que existen barreras, este es un solo paso a la solución, y poder entablar una comunicación eficaz. Existen tres formas de superar las barreras de la comunicación: AMBIENTALES: - Escoger un lugar apropiado para la discusión -Hablar en un ambiente sin distracción o interrupción.

de su percepción. BARRERAS SEMÁNTICAS: Son aquellas que tienen que ver con el significado que se le da a una palabra que tiene varios significados. de modo que sea vista de manera más favorable por el receptor. diferencia en la percepción. es una interferencia muy poderosa que influye generalmente en la forma que se transmite un mensaje (las emociones afectan el tono de voz.Comunicar sentimientos y pensamientos personales .. IMPERSONAL/AUTOMÁTICO. BARRERAS FÍSICAS: Son interferencias que ocurren en el ambiente físico donde se desarrolla la comunicación. LAS EMOCIONES.) IMPERSONAL/BASADO EN HECHOS.-Informar datos.Intercambio de frases familiares o auto-máticas.. hasta su entendimiento. y si no nos comprenden la idea. son variables que influyen en el lenguaje que utilizan y que son capaces de comprender. de sus emociones.Informar o comunicar las ideas Pensamientos o juicios de uno. de sus valores.Conviene hablar aparte de esta barrera personal. Buenos días. esta barrera mental se encuentra en el receptor y consiste en captar sólo aquello que se quiere o sólo lo que conviene al receptor. LA PERCEPCIÓN SELECTIVA. PERSONAL.Contrariamente al anterior. IMPERSONAL/PERSONAL. y expresarlo con claridad.Es la manipulación de información por parte del emisor. y también influyen en la forma como se interpreta un mensaje...VERBALES: -Tener muy claro lo que se quiere comunicar. porque el estado de ánimo tanto del que emite. -Escuchar atentamente lo que otra persona dice. Sea flexible.. los movimientos. como del que recibe. BARRERAS PERSONALES: Son las interferencias que parten de las características del individuo.. INTERPERSONALES: -No tome en cuenta suposiciones y prejuicios.. la gesticulación). el nivel cultural y muchas veces la capacidad o nivel de inteligencia de las personas. EL FILTRADO. de sus deficiencias sensoriales y de sus malos hábitos de escucha o de observación. Es te alerta a las posibles. hay que expresarla de distintas formas.La edad. etc. Son el ruido mental que limita nuestra concentración y vuelve muy selectiva nuestra percepción e interpretación. la educación. (Cómo está. EL LENGUAJE.

Cuanta más atención le prestamos a un ruido molesto. Consiste en ponerse una máscara (o varias) fingiendo ser alguien que uno no es. Si se les deja. • Sobrecarga Emocional Este obstáculo a la comunicación consiste en permitir que el miedo. Estas instrucciones son un reconocimiento de que los ruidos pueden representar una distracción enorme. La mayoría de las barreras de comunicación se caracterizan por no prestar atención a lo que se dice. Al público que está mirando al jugador se le pide guardar silencio. demasiado frío. si Verónica tiene la fama de ser alguien que cae bien. • Máscaras Esta es una de las barreras de comunicación más comunes. Las emociones las tenemos todo el tiempo y son parte de vivir a plenitud. menos atención le prestamos a la conversación del momento. Cuando Verónica . a los jugadores de golf se les dice que tienen que bloquear su entorno y centrarse sólo en pegarle a la bolita de golf..Barreras de Comunicación El saber cuáles son las barreras de comunicación es el primer paso para superarlas y mejorar tus habilidades de comunicación. aun en los momentos cuando no está de humor. Como ejemplo. • Distracciones Esta barrera de comunicación consiste en dejar que nuestra atención se enfoque a lo que está pasando a nuestro alrededor: que si demasiado ruido. demasiado calor.. es solamente cuando se apoderan de nuestra mente que se conviertan en barreras para la comunicación efectiva. es probable que seguido se ponga la máscara de agradar. el amor. puedes identificarte con este hecho. el disgusto o el resentimiento tomen control de la situación. la ira. Es cuestión de práctica el aprender a bloquear las distracciones y permanecer enfocados en la conversación. que no estás presente (poniendo atención) a lo que la otra persona está diciendo. Estás tan ocupado y centrado en la preparación de tu respuesta. Vamos por la vida poniéndonos máscaras para encajar en el momento y preservar nuestra identidad pública. ¿Qué es lo que previene a la gente de poder escuchar y poner atención en una conversación? Estas son unas causas posibles: • Ensayar Respuestas Esta barrera consiste en preparar o ensayar en la mente la respuesta que vas a dar cuando la otra persona se calle y te toque hablar a ti. Por ejemplo. o simplemente por no escuchar. y demás. Si juegas un deporte.

Lo más probable es estés pensando cómo convencerlos de tu idea. Solamente se convierte en un problema cuando la gente está demasiado centrada en conseguir lo que quiere. ideas y creencias que tenemos acerca de la vida. es poco probable que pongas atención a lo que la otra persona está diciendo. Quizá escuches a la otra persona nada más para ver cómo usar esa información en tu pedido o tu plan de convencimiento. porque no nos gusta un rasgo de esa persona. Si traes una intención no declarada. No se expresa libremente. y estarías en lo cierto. Rechazamos de antemano sus aportaciones. Esta conducta la puedes notar en algunos vendedores novatos. o bien estés esperando el momento oportuno para tocar tu tema. a veces hacemos caso omiso de lo que alguien nos está diciendo. experiencias. al grado de dejar de prestar atención a la conversación. se reprime de externar cualquier cosa que pueda ser percibida como desagradable. Tú puedes decirme que la mayoría de la gente trae alguna intención no declarada. aun cuando esté rodeada de gente. realmente no se comunica a profundidad. Traer intenciones escondidas es normal. conclusiones. Es un juego de estira y afloja. y por tanto. Los vendedores hábiles realmente si escuchan. Como ejemplo. porque sus valores son diferentes a los nuestros. y al final de cuentas terminan vendiendo con más éxito. Es probable que se sienta incomprendida y sola. la manipulación o simplemente influencia. • Filtros y Prejuicios Nuestro marco de referencia personal está formado por valores. O bien. .aparenta estar contenta con todo lo que hacen los demás. ya sea a través del control. Otra de nuestras razones para comunicarnos es el evitar ser controlado. rechazamos o ignoramos las ideas de alguien. • Intenciones Ocultas Esta barrera consiste en traer una intención de lograr un resultado específico de la interacción con otra persona. Una de las razones más comunes por que nos comunicamos es conseguir algo que queremos.

De todas las barreras a la comunicación. y en realidad las dos personas están de acuerdo. Pueden seguir así hasta que alguna de las dos se detenga a escuchar y se de cuenta de que están en dos canales distintos. pero exponen su punto de vista en forma diferente. Si uno de los participantes sabe y está dispuesto a escuchar. No se si te ha tocado observar a dos personas platicando. Quizá más importante. y la vida en general. a las personas. Conectarás con la gente de maneras imprevistas. Barrera de Comunicación Más Grande: No Escuchar La barrera de comunicación mas grande es la de no escuchar o no prestar atención a la conversación. la superación de las barreras de comunicación es más sencilla de lo que crees. aun quedan esperanzas pues esa persona va a encarrilar la conversación a un punto donde todos puedan ver claro lo que se esta discutiendo. Este es un gran paso para ayudarte a realmente conectar con la gente. Si no quieres superar ahorita todas estas barreras. Si dedicas tu esfuerzo a superar todos y cada uno de estos obstáculos para la comunicación. . Por tu parte. con la confianza de saber que podrás confrontar cualquier situación que se te presente. aprende tu primero. definitivamente la comunicación va a fallar. no necesitas esperarte a que el otro aprenda a escuchar. te sentirás a gusto en prácticamente cualquier situación. Quizá también te haya tocado ver como dos personas a veces discuten acaloradamente sobre algo. la que causa mayores problemas es no prestar atención. Notarás que vas a empezar a prestar más atención a las conversaciones. Verás que el tu escuchar a la otra persona causará que ella se sienta escuchada y libre para poderte escuchar ahora a ti. haz cuando menos esto: a partir de ahora tomate un tiempo para hacer algunos ejercicios de prestar atención. donde una está hablando de una cosa y la otra persona de otra. eso te llevará a disfrutar de relaciones más estrechas y más auténticas con los demás. Si ambos participantes no saben o no quieren escuchar.Tantas barreras de comunicación… ¿Como tumbarlas? En realidad.

-Buscara mensajes que vayan de acuerdo con la acción o la decisión que tomo.. El superar esta barrera te da las armas para superar las otras barreras de comunicación con las que te topes.Parte de la forma individual que cada persona posee para percibir y comprender el mundo que le rodea sus prejuicios y la necesidad de satisfacer requerimientos emotivos. Te recomiendo que leas (o bien re-leas) el libro de Stephen Covey: Los 7 Hábitos de La Gente Altamente Efectiva. incluidos en este sitio.Elige una entre varias alternativas igualmente atractivas y se cuestiona sobre el resultado de su elección... pero las tres principales son: distracciones. Barreras fisiológicas. las que enunciamos a continuación: 1.. y apego al punto de vista propio.La estructura y el funcionamiento de la organización así como el proceso administrativo en acción da lugar a problemas de comunicación. Barreras Psicológicas..Se ocasionan por malformaciones. El aprender a escuchar es algo que cualquiera puede aprender con un poquito de esfuerzo y tiempo. deficiencias o selección inadecuada de la fuente de los medios utilizados para transportar el mensaje.Un cambio de opinión 3..¿Por qué la gente no escucha? Hay muchas razones por las cuales la gente no escucha.Piensa de una manera y actúa de otra 2.Fallas. disfunciones y otras limitaciones funcionales de las personas que intervienen en el proceso. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN Barreras semánticas. Una respuesta ante el individuo ante la presencia de la disonancia es la de eliminarla o reducirla.. DISONANCIA COGNOSCITIVA Es la incomodidad intrínseca que se produce en el individuo cuando: 1. en especial el capítulo 5: “Busca primero entender.. Barreras físicas.. También puedes practicar ejercicios de escuchar activamente.La justificación de su conducta 2. malentendidos. para lo cual se comportara de una o varias formas. Barreras administrativas. . y después ser entendido”.Radica en el sentido significación o acepción del lenguaje en general de los símbolos que se utilizan y su decodificación.

Elige una entre varias alternativas igualmente atractivas y se cuestiona sobre el resultado de su elección. La comunicación está presente de manera intrínseca en el hombre como ser en devenir. EXPLICACION PROCESO DE COMUNICACIÓN Presenta una continua modificación pasando a través de los diferentes medios del proceso de comunicación. DISONANCIA COGNOSCITIVA El individuo: 1. es decir. entonces. La comunicación se gesta en el hombre. deficiencias Barreras fisiológicas. está en continuo movimiento. es decir. . EXPLICACION DE LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN Barreras semánticas. cada uno de ellos influye sobre los demás. alegrías. por lo tanto.. un ser cambiante. Los componentes de un proceso “interaccionan”.-Fallas.. disfunciones y otras limitaciones Barreras Psicológicas. la comunicación.-malformaciones.-La estructura y el funcionamiento de la organización da lugar a problemas. pensamientos y vivencias. temores y sueños.Piensa de una manera y actúa de otra 2. Comunicar sentimientos tiene que ver con la intimidad Autor revelación Se comunican sentimientos muy profundos. Expresar ideas comunicar información personal.-la forma individual para percibir y comprender Barreras administrativas. DEFINICION DE PROCESO Proceso es cualquier fenómeno que presenta una continua modificación a través del tiempo.DEFINICION DEL CONCEPTO DE COMUNICACIÓN La palabra comunicación proviene del vocablo latín “comunicare” que significa poner algo en común. hacer al otro participe de nuestras experiencias.-el sentido significación Barreras físicas. en cambio. Conversación culta y educada: cuando acabamos de conocer a alguien Dar información no proviene de las opiniones o sentimientos.

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