COMUNICACIÓN

Quizás, nunca lo pensamos, pero al comunicarse dos personas ocurren muchas cosas, en lo más simple y cotidiano, la comunicación mutua, ósea, se disgrega en preguntas, respuestas, explicaciones, y aclaraciones. Una simple comunicación implica tanto, que las personas pueden tener problemas para entender, sobre todo si el tema era complejo, existe distracciones, o cualquier cosa.

Las barreras que existen en la comunicación.
Existen tres tipos de categorías, que se presentan como barreras en una comunicación efectiva: AMBIENTALES: Estas son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto negativo en la comunicación, puede ser incomodidad física (calor en la sala, una silla incomoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones, y ruidos (timbre, teléfono, alguien con tos, ruidos de construcción.) VERBALES: Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicación, a modo de ejemplo: personas que hablan muy rápido, o no explican bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad, clases sociales, nivel de educación he incluso entre dos profesionales, de distinto interés, como ejemplo: un medico, no podría hablar de temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de barrerá verbal, cuando no existe atención. INTERPERSONALES: Es el asunto entre dos personas, que tienen efecto negativo en la comunicación mutua. Estas barreras interpersonales más comunes, son las suposiciones incorrectas, y las percepciones distintas. Una SUPOSICIÓN, es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la suposición será una barrera en la comunicación. La PERCEPCIÓN, es lo que uno ve y oye, es nuestro punto de vista, ósea dos personas pueden percibir un tema con distinto significado, cuando tomamos un punto de vista como un hecho nos cerramos a otras perspectivas. Los prejuicios con relación a la edad, sexo, raza, o religión son tambien barreras interpersonales. Estos perjuicios pueden ser tomados negativamente, según como se planteen. ¿Cómo superar las barreras en la comunicación? Si nosotros aceptamos que existen barreras, este es un solo paso a la solución, y poder entablar una comunicación eficaz. Existen tres formas de superar las barreras de la comunicación: AMBIENTALES: - Escoger un lugar apropiado para la discusión -Hablar en un ambiente sin distracción o interrupción.

porque el estado de ánimo tanto del que emite. IMPERSONAL/AUTOMÁTICO. la educación.Contrariamente al anterior. etc. de sus deficiencias sensoriales y de sus malos hábitos de escucha o de observación.Comunicar sentimientos y pensamientos personales . EL FILTRADO. de modo que sea vista de manera más favorable por el receptor. y también influyen en la forma como se interpreta un mensaje. es una interferencia muy poderosa que influye generalmente en la forma que se transmite un mensaje (las emociones afectan el tono de voz.Conviene hablar aparte de esta barrera personal. Son el ruido mental que limita nuestra concentración y vuelve muy selectiva nuestra percepción e interpretación... de su percepción. (Cómo está. Buenos días. hay que expresarla de distintas formas. Es te alerta a las posibles... diferencia en la percepción. el nivel cultural y muchas veces la capacidad o nivel de inteligencia de las personas. PERSONAL. INTERPERSONALES: -No tome en cuenta suposiciones y prejuicios. son variables que influyen en el lenguaje que utilizan y que son capaces de comprender..VERBALES: -Tener muy claro lo que se quiere comunicar.Intercambio de frases familiares o auto-máticas. IMPERSONAL/PERSONAL.La edad.. los movimientos..-Informar datos. y si no nos comprenden la idea. LAS EMOCIONES. LA PERCEPCIÓN SELECTIVA. BARRERAS SEMÁNTICAS: Son aquellas que tienen que ver con el significado que se le da a una palabra que tiene varios significados. de sus emociones. como del que recibe. la gesticulación). hasta su entendimiento. y expresarlo con claridad.Es la manipulación de información por parte del emisor.Informar o comunicar las ideas Pensamientos o juicios de uno. -Escuchar atentamente lo que otra persona dice. BARRERAS PERSONALES: Son las interferencias que parten de las características del individuo.) IMPERSONAL/BASADO EN HECHOS. de sus valores. EL LENGUAJE. esta barrera mental se encuentra en el receptor y consiste en captar sólo aquello que se quiere o sólo lo que conviene al receptor. Sea flexible. BARRERAS FÍSICAS: Son interferencias que ocurren en el ambiente físico donde se desarrolla la comunicación.

puedes identificarte con este hecho. aun en los momentos cuando no está de humor. y demás. Vamos por la vida poniéndonos máscaras para encajar en el momento y preservar nuestra identidad pública. Si se les deja. Si juegas un deporte. • Sobrecarga Emocional Este obstáculo a la comunicación consiste en permitir que el miedo. a los jugadores de golf se les dice que tienen que bloquear su entorno y centrarse sólo en pegarle a la bolita de golf. Estas instrucciones son un reconocimiento de que los ruidos pueden representar una distracción enorme. demasiado frío.. Es cuestión de práctica el aprender a bloquear las distracciones y permanecer enfocados en la conversación. • Máscaras Esta es una de las barreras de comunicación más comunes. si Verónica tiene la fama de ser alguien que cae bien. el amor. o simplemente por no escuchar. menos atención le prestamos a la conversación del momento. el disgusto o el resentimiento tomen control de la situación. Las emociones las tenemos todo el tiempo y son parte de vivir a plenitud. demasiado calor. Cuanta más atención le prestamos a un ruido molesto. Como ejemplo. La mayoría de las barreras de comunicación se caracterizan por no prestar atención a lo que se dice. es probable que seguido se ponga la máscara de agradar. la ira. Al público que está mirando al jugador se le pide guardar silencio. • Distracciones Esta barrera de comunicación consiste en dejar que nuestra atención se enfoque a lo que está pasando a nuestro alrededor: que si demasiado ruido. Cuando Verónica . ¿Qué es lo que previene a la gente de poder escuchar y poner atención en una conversación? Estas son unas causas posibles: • Ensayar Respuestas Esta barrera consiste en preparar o ensayar en la mente la respuesta que vas a dar cuando la otra persona se calle y te toque hablar a ti. que no estás presente (poniendo atención) a lo que la otra persona está diciendo. Por ejemplo.Barreras de Comunicación El saber cuáles son las barreras de comunicación es el primer paso para superarlas y mejorar tus habilidades de comunicación.. es solamente cuando se apoderan de nuestra mente que se conviertan en barreras para la comunicación efectiva. Estás tan ocupado y centrado en la preparación de tu respuesta. Consiste en ponerse una máscara (o varias) fingiendo ser alguien que uno no es.

Otra de nuestras razones para comunicarnos es el evitar ser controlado. ideas y creencias que tenemos acerca de la vida. aun cuando esté rodeada de gente. Traer intenciones escondidas es normal. • Filtros y Prejuicios Nuestro marco de referencia personal está formado por valores. Una de las razones más comunes por que nos comunicamos es conseguir algo que queremos. porque sus valores son diferentes a los nuestros. Quizá escuches a la otra persona nada más para ver cómo usar esa información en tu pedido o tu plan de convencimiento. experiencias. Los vendedores hábiles realmente si escuchan. es poco probable que pongas atención a lo que la otra persona está diciendo. y estarías en lo cierto. la manipulación o simplemente influencia. o bien estés esperando el momento oportuno para tocar tu tema. y por tanto. Si traes una intención no declarada.aparenta estar contenta con todo lo que hacen los demás. Tú puedes decirme que la mayoría de la gente trae alguna intención no declarada. porque no nos gusta un rasgo de esa persona. ya sea a través del control. O bien. y al final de cuentas terminan vendiendo con más éxito. al grado de dejar de prestar atención a la conversación. No se expresa libremente. Solamente se convierte en un problema cuando la gente está demasiado centrada en conseguir lo que quiere. conclusiones. realmente no se comunica a profundidad. • Intenciones Ocultas Esta barrera consiste en traer una intención de lograr un resultado específico de la interacción con otra persona. Es probable que se sienta incomprendida y sola. se reprime de externar cualquier cosa que pueda ser percibida como desagradable. Es un juego de estira y afloja. Como ejemplo. a veces hacemos caso omiso de lo que alguien nos está diciendo. Esta conducta la puedes notar en algunos vendedores novatos. Lo más probable es estés pensando cómo convencerlos de tu idea. . rechazamos o ignoramos las ideas de alguien. Rechazamos de antemano sus aportaciones.

Si uno de los participantes sabe y está dispuesto a escuchar. Por tu parte. donde una está hablando de una cosa y la otra persona de otra. Barrera de Comunicación Más Grande: No Escuchar La barrera de comunicación mas grande es la de no escuchar o no prestar atención a la conversación. Si dedicas tu esfuerzo a superar todos y cada uno de estos obstáculos para la comunicación. la que causa mayores problemas es no prestar atención. Notarás que vas a empezar a prestar más atención a las conversaciones. Conectarás con la gente de maneras imprevistas. No se si te ha tocado observar a dos personas platicando. De todas las barreras a la comunicación. pero exponen su punto de vista en forma diferente. no necesitas esperarte a que el otro aprenda a escuchar. . Quizá también te haya tocado ver como dos personas a veces discuten acaloradamente sobre algo. Si ambos participantes no saben o no quieren escuchar. a las personas. Este es un gran paso para ayudarte a realmente conectar con la gente. te sentirás a gusto en prácticamente cualquier situación. aun quedan esperanzas pues esa persona va a encarrilar la conversación a un punto donde todos puedan ver claro lo que se esta discutiendo. y la vida en general. Verás que el tu escuchar a la otra persona causará que ella se sienta escuchada y libre para poderte escuchar ahora a ti. Si no quieres superar ahorita todas estas barreras. definitivamente la comunicación va a fallar. haz cuando menos esto: a partir de ahora tomate un tiempo para hacer algunos ejercicios de prestar atención. Quizá más importante. aprende tu primero. con la confianza de saber que podrás confrontar cualquier situación que se te presente. y en realidad las dos personas están de acuerdo.Tantas barreras de comunicación… ¿Como tumbarlas? En realidad. eso te llevará a disfrutar de relaciones más estrechas y más auténticas con los demás. la superación de las barreras de comunicación es más sencilla de lo que crees. Pueden seguir así hasta que alguna de las dos se detenga a escuchar y se de cuenta de que están en dos canales distintos.

..¿Por qué la gente no escucha? Hay muchas razones por las cuales la gente no escucha. y después ser entendido”. y apego al punto de vista propio. El aprender a escuchar es algo que cualquiera puede aprender con un poquito de esfuerzo y tiempo.-Buscara mensajes que vayan de acuerdo con la acción o la decisión que tomo. pero las tres principales son: distracciones.. disfunciones y otras limitaciones funcionales de las personas que intervienen en el proceso. También puedes practicar ejercicios de escuchar activamente. malentendidos. Una respuesta ante el individuo ante la presencia de la disonancia es la de eliminarla o reducirla. las que enunciamos a continuación: 1. El superar esta barrera te da las armas para superar las otras barreras de comunicación con las que te topes....Parte de la forma individual que cada persona posee para percibir y comprender el mundo que le rodea sus prejuicios y la necesidad de satisfacer requerimientos emotivos.La estructura y el funcionamiento de la organización así como el proceso administrativo en acción da lugar a problemas de comunicación. deficiencias o selección inadecuada de la fuente de los medios utilizados para transportar el mensaje. para lo cual se comportara de una o varias formas.. Barreras físicas.Elige una entre varias alternativas igualmente atractivas y se cuestiona sobre el resultado de su elección.Radica en el sentido significación o acepción del lenguaje en general de los símbolos que se utilizan y su decodificación. en especial el capítulo 5: “Busca primero entender.Piensa de una manera y actúa de otra 2. incluidos en este sitio. Barreras Psicológicas.. Barreras fisiológicas. DISONANCIA COGNOSCITIVA Es la incomodidad intrínseca que se produce en el individuo cuando: 1.. Barreras administrativas.Fallas..Se ocasionan por malformaciones.La justificación de su conducta 2.Un cambio de opinión 3. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN Barreras semánticas. Te recomiendo que leas (o bien re-leas) el libro de Stephen Covey: Los 7 Hábitos de La Gente Altamente Efectiva.

DISONANCIA COGNOSCITIVA El individuo: 1. un ser cambiante. EXPLICACION PROCESO DE COMUNICACIÓN Presenta una continua modificación pasando a través de los diferentes medios del proceso de comunicación. deficiencias Barreras fisiológicas. La comunicación está presente de manera intrínseca en el hombre como ser en devenir. temores y sueños.-el sentido significación Barreras físicas. Comunicar sentimientos tiene que ver con la intimidad Autor revelación Se comunican sentimientos muy profundos. pensamientos y vivencias. en cambio.-la forma individual para percibir y comprender Barreras administrativas. alegrías. cada uno de ellos influye sobre los demás.. la comunicación.-Fallas.Elige una entre varias alternativas igualmente atractivas y se cuestiona sobre el resultado de su elección. entonces. Conversación culta y educada: cuando acabamos de conocer a alguien Dar información no proviene de las opiniones o sentimientos. disfunciones y otras limitaciones Barreras Psicológicas. Expresar ideas comunicar información personal. por lo tanto. EXPLICACION DE LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN Barreras semánticas.Piensa de una manera y actúa de otra 2..DEFINICION DEL CONCEPTO DE COMUNICACIÓN La palabra comunicación proviene del vocablo latín “comunicare” que significa poner algo en común. La comunicación se gesta en el hombre. es decir. está en continuo movimiento. hacer al otro participe de nuestras experiencias. DEFINICION DE PROCESO Proceso es cualquier fenómeno que presenta una continua modificación a través del tiempo. es decir. Los componentes de un proceso “interaccionan”.-La estructura y el funcionamiento de la organización da lugar a problemas.-malformaciones. .

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